ООО «ИНФО-АКТИВ»Информационно-консалтинговое агентство МАРКЕТИНГ ТОРГОВОГО ЦЕНТРАМЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ И РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬОглавление:Раздел 1. Разработка и реализация проекта создания ТЦ 1.1. Формат торгового центра, международная классификация торговых центров 1.2. Система концептуальных решений по ТЦ 1.3. Этапы проекта создания ТЦ 1.4. Управляющая компания и ее маркетинговые функции (Основные функциональные задачи работы УК: Управление технической эксплуатацией. Управление взаимоотношениями с арендаторами. Управление персоналом. Управление денежными потоками. Управление маркетингом.) 1.5. Основные функции УК в разработке и реализации проекта по созданию ТЦ 1.6. Собственная или наемная УК: выгоды и недостатки подходов.Раздел 2. Маркетинговое обоснование проекта ТЦ 2.1. Место и роль маркетинговых исследований в процессе планирования и организации ТЦ 2.2. Основные подходы к стартовому маркетинговому исследованию в целях обоснования проекта ТЦ 2.3. Рыночные факторы, определяющие успех ТЦ Пример 1. Использование выигрышного местоположения при реконцепции ТЦ 2.4. Источники потенциальных ошибок при планировании ТЦ 2.5. Ошибки в позиционировании ТЦ. 2.6. Ошибки брендинга 2.7. Неэффективный пул арендаторов 2.8. Неудачная планировка площадей и торговое зонирование. 2.9. Отсутствие парковки или неудачно решенная парковочная зона. Зоны города и типология местоположений ТЦ 2.10. Оценка местоположения будущего ТЦ Шаг 1. Оценка макрорасположения (иногда еще этот этап называют макросегментацией рынка). Шаг 2. Оценка микрорасположения. 2.11. Прогнозирование экономической эффективности предприятия розничной торговли на базе индекса розничного насыщения 2.12. Торговая зона ТЦ и методы ее изучения 2.13. Использование результатов изучения торговой зоны ТЦ для повышения его посещаемости Пример пересечения торговых зон двух предприятий розничной торговли 2.14. Пример карты местности с обозначением «зон достижимости» предприятий торговли, сферы услуг, объектов соцкультбыта (карта составлена с помощью GIS-системы). 2.15. Расчет точки безразличия для двух ТЦРаздел 3. Организация маркетинговых исследований при проектировании ТЦ3.1. Величина и структура транспортных и пешеходных потоков в зоне строительства ТЦ, оценка возможных изменений, например, вероятности появления препятствий – определяются на базе: - полевых замеров транспортных и пешеходных потоков путем маркетинговых наблюдений; - опроса экспертов из числа чиновников местной администрации; - анализа плановых документов местной и региональной администраций, региональных и федеральных целевых программ развития транспортной инфраструктуры. 3.2. Результаты замера интенсивности транспортных и пешеходных потоков в зоне строительства ТЦ 3.3. Прогнозируемая частота посещения будущего ТЦ и частота приобретения определенных товаров и услуг Пример 3. Расчет величины «среднего чека» при посещении ТЦ на базе результатов опроса 3.4. Характеристики конкурентной среды 3.5. Состав «маркетингового досье» на конкурентов Пример карты восприятия конкурирующих торговых центров, разработанной на базе результатов опроса населенияРаздел 4. Стратегическое планирование маркетинга ТЦ и реализация стратегического комплекса маркетинга 4.1. Содержание стратегического плана маркетинга ТЦ 4.2. Выбранная целевая аудитория 4.3. Зачем сегментировать потребителей? 4.5. Позиционирование ТЦ на целевом рынке. (какой должна быть позиция ТЦ, Этапы разработки стратегии позиционирования ТЦ)Раздел 5. Создание бренда ТЦ и комплекс мероприятий брендинга 5.1. Цели и задачи брендинга ТЦ 5.2. Комплекс мероприятий брендинга. «Формула» успешного бренда ТЦ 5.3. Стратегический комплекс решений по бренду ТЦ 5.4. Атрибутика бренда 5.5. Стратегия создания ценности бренда 5.6. Процедура создания и продвижения бренда торгового центра 5.7. Процедура разработки стратегии позиционирования бренда ТЦ 5.8. Нейминг ТЦ Пример факторов привлекательности магазинов и оценка их значимости 5.9. Информационная кампания, рассчитанная на потенциальных арендаторов, включая якорных и субъякорных 5.10. Мероприятия по продвижению, рассчитанные на посетителей ТЦ 5.11. Оценка эффективности проведенной кампании продвижения 5.12. Основные подходы и критерии оценки эффективности кампании продвижения 5.13. Основные подходы к бюджетированию маркетинга в ТЦ 5.14. Основные формы участия арендаторов в бюджете маркетинга 5.15. Дополнительные источники доходов собственников ТЦ 5.16. Основные методы конкурентной разведкиПриложение 1Техническое задание на проведение маркетингового исследования (исследование выполняет сторонняя исследовательская компания)Приложение 2Образец правильно составленного брифа на проведение маркетингового исследования в целях планирования ТРЦ Запрос на проведение маркетингового исследования в месте предполагаемого строительства торгово-развлекательного центраПриложение 3Экспертные методы маркетинговых исследований. Ситуации, требующие применения экспертных методовПриложение 4Пример размера выборки для определения уровней точности(в процентах с доверительным интервалом в 95%, р=0,5)Приложение 5Образец анкеты для опроса потенциальных посетителей ТРЦ в фокусной зоне исследования Российская Федерация, 109202, г. Москва, Фрезерная 1-я ул., 2/1, стр.41 Тел.: +7 (495) 782-25-21, 310-97-57 Тел./факс: +7 (495) 396-54-31