Международный институт рынка
Кафедраменеджмента
Курсоваяработа
поменеджменту
на тему:
Проблема пользованиянелицензионными товарами.
выполнила студентка гр. М21:Кузина Ю.С.
преподаватель:Маркелов С.А.
Самара 1997
Рефератпо курсовой работе
попредмету менеджмент
тема курсовой работы:
Проблема пользования нелицензионными товарами.
выполнила студентка гр. М21:Кузина Ю.С.
преподаватель:Маркелов С.А.
Ключевые слова:лицензирование, проблема выбора, магнитныеносители, компьютерное пиратство, сравнение альтернатив.
Реферативная заметка:Данная работа посвящена проблемам использования нелицензионныхтоваров, таких как видео- и аудиокассеты, нелицензионного программногообеспечения на компакт-дисках CD-ROMи аудиокомпакт-дисках. В начале данной работы описывается модель, с использованиемкоторой можно сравнивать достаточно однородные объекты. Большая же часть даннойработы рассматривает использование данной модели для сравнения лицензионных инелицензионных товаров, определяя и мотивирую критерии, по которым следуетпроводить оценку.
Содержание:
I Введение
IIÈñïîëüçóåìàÿìàòåìàòè÷åñêàÿìîäåëü
1. Основные положения
2. Замечания
IIIÔàêòîðû,ó÷èòûâàåìûåïðè îöåíêåòîâàðîâ.
IV.Ñðàâíåíèåäâóõ òîâàðîâïîîïèñàííîéâûøå ìåòîäèêå.
I. Введение
Даннаяпроблема очень остро проявляется в наше время. В основном это касается видео-,аудиокассет, аудио-, и компьютерных компакт дисков (далее CDA и CD-ROM).Потребителю нелицензионные товары, сделанные нашими китайскими и польскимибратьями, обходятся
дешевле. Разница в ценах на лицензионные инелицензионные аудио- и видео кассеты меркнет по сравнению с разницей цен наCD-ROM. Будем надеяться, что правительство прекратит данное безобразие иискоренит нелегальное распространение нелицензионных товаров, наносящее большойущерб фирмам по производству программного обеспечения и киностудиям.
Пока жевопрос о нелегальном распространении нелицензионных товаров остается открытым,поэтому перед потребителями, как частными лицами, так и юридическими, стоитпроблема выбора между лицензионными и нелицензионными товарами. К сожалению, вбольшинстве случаев потребитель склоняется к нелицензионным товарам. Какправило, определяющим фактором при таком выборе является цена. Но существуетмножество других факторов, которые в общем случае имеют худшие характеристики унелегальной продукции.
Даннаяработа посвящена выработке методики сравнения лицензионных и нелицензионныхтоваров.
II. Используемаяматематическая модель
Основные положения
Даннаяпроблема может быть решена с помощью математической операции сравнениякаких-либо совокупных числовых характеристик экземпляров лицензионной инелицензионной продукции. При этом рад важных параметров каждого образцаоценивается, пусть даже и субъективно, в числовом виде. На следующем шаге дляабсолютная величина каждого фактора преобразуется в относительную, путемнахождения максимального значения данного параметра во всей группе сравниваемыхтоваров и принятия величины данного фактора у найденного товара за 100 единиц;относительные величины факторов остальных товаров высчитываются как частноевеличины параметра к величине, имеющей значение 100 единиц. Будет полученатаблица относительных величин. Чтобы получить итоговую оценку товаров, нужнозначение каждого относительного фактора каждого товара умножить на вес данногофактора, и полученные величины для всех факторов данного товара просуммировать.Это даст для каждого товара совокупную оценку. Более предпочтительный товаримеет большую оценку.
Замечания.
1.Следуетотметить, что полученные оценки могут иметь отрицательный знак, то есть бытьменьше нуля, и будут действительными числами. В любом случае, при сравненииследует использовать алгебраическое сравнение, а не сравнение по модулю.
2.Следуеттакже отметить, что веса фактора могут иметь отрицательный вес. Наиболее общимпримером является цена, которая имеет отрицательный вес, вследствие того, что«чем она меньше, тем лучше».
3.Следуетотметить, что веса большинства факторов являются субъективными и итоговаяоценка примерно эквивалентных товаров существенно зависит от лица, задающегосубъективные значения ряда факторов. Для сглаживания такой субъективностиследует определять такие веса группе людей. Для фирмы это может быть собраниеакционеров или совет директоров, а для физических лиц это может быть вся семья.
Оставшаясячасть работы будет посвящена рассмотрению факторов, которые надо учитывать приоценке таких товаров, как видео-, аудиокассет, аудио-, и компьютерных компактдисков, картриджей для игровых приставок.
III. Факторы, учитываемые при оценке товаров.
Рекомендуется,чтобы факторы, обсуждаемые ниже, были включены список факторов, по которым проводится сравнение нескольких однородныхтоваров. Факторы, указанные ниже, предлагаются при предположении, что данныетовары закупаются принимающим решение лицом
вотносительно малых количествах, то есть не влияют скидки, условиятранспортировки; также данные товары приобретаются для конечного использования.Также предполагается, что использование данных товаров практически не отличаетсяпо удобству, сложности и другим субъективным характеристикам ( например, еслимы сравниваем видеокассету с зарубежным фильмом, то на обоих кассетах онпереведен; в общем случае мы рассматриваем лицензионный товар и егонелицензионную копию с идентичным содержанием, но возможно с другимипоказателями носителя, оформления, и прочее). Так же не рассматриваютсяальтернативные способы удовлетворения потребности в данном товаре (взять нанекоторое время компакт-диск у подруги, просмотреть фильм в кино, записатьпесню с радио, скачать программу с Internet'а).
Цена.Объективный параметр. Вбольшинстве приложений это является одним из важнейших факторов. Она имеетотрицательный вес.
Возможность выписывания товарного чека.Объективный параметр. Данная величина может принимать значение 1 или 0. Онаважна, если можно приобрести товар за деньги фирмы. Современные распространителинелицензионной продукции оформлены как юридические лица, поэтому они могутвыписать товарный чек.
Возможность оплаты по безналичному расчету.Объективный параметр. Данный параметр более важен для юридических лиц и представляетсобой логическое значение — 1 или 0. Если лицензионный товар имеет такуюособенность (значение данного параметра = 1), а нелицензионный не имеет, тозначение параметра «Цена» для нелицензионных товаров должно быть данос учетом процента на обналичивание.
Качество и надежность считываемой информации.Субъективный параметр. Как правило, для лицензионной аудио- и видео-продукцииданный параметр имеет высокие показатели, а для нелицензионной — низкие. Длякомпакт-дисков, как CDA, так CD-ROM, значения данного показателя практическиодинаковы в связи тем, что это цифровые носители. Этот параметр имеет большиевеса для видео- и меломанов. Следует отметить, что значения данного показателядля CD-ROM в несколько раз выше значения для CDA, так как царапина на CDAприводит лишь к малозаметному щелчку во время воспроизведения, в то время какцарапина на CD-ROM приводит к невозможности считать какой-либо файл.
Упаковка. Субъективный параметр. Данныйпараметр включает особенности упаковки с практической точки зрения.
Оформление товара и упаковки.Субъективный параметр. Данный параметр учитывает эстетический аспект самоготовара.
Гарантия замены в случае каких-либо недостатков.Объективный параметр. Учитывает возможность замены в сервисных пунктах производителя.В последнее время даже поцарапанные нелицензионные CD-ROM можно заменить у ихпродавцов.
Дополнительный сервис, предоставляемый владельцамлицензионных товаров. Объективный параметр. Для нелицензионных товаровданный параметр имеет значение 0. Производители лицензионных же товаров какправило предоставляют сервис даже для таких товаров, как видеокассеты — унекоторых производителей это какой-нибудь лотерейный купон или талон на скидкуна другие товары данного производителя. Лицензионные CD-ROM и всевозможныекартриджи как правило поставляются с документацией на программное обеспечение.Но программные продукты настоящего времени поставляются с электроннойдокументацией, что компенсирует отсутствие бумажной. Также покупателямпрограммного обеспечения на лицензионных CD-ROM'ах предоставляется бесплатнаялиния технической поддержки, скидки на последующие версии и так далее. Наличиеданных видов сервиса не может склонить к покупке лицензионного CD-ROM'а. Какправило, бесплатная телефонная линия — где-нибудь за рубежом, так что придетсяплатить «только» за междугородний разговор. Цена последующих версийпрограммного обеспечения даже со скидкой в десятки раз больше ценынелицензионного CD-ROM'а, содержащего к тому же не один программный продукт, адесятки. Вообще, данные прелести нелицензионных товаров исчезнут в ближайшембудущем, по мере внедрения носителей DVD, вмещающих объем 6 компакт дисков CD-ROM или несколько фильмов с саундтрекамина различных языках. Изготовление таких носителей практически невозможно вусловиях маленьких пиратских студий.
Предполагаемый срок службы.Субъективный параметр. Данный параметр может иметь значение в количествемесяцев, которое может прослужить данный носитель. Как правило, значенияданного параметра будут более-менее ощутимо различаться только для магнитныхносителей. Срок службы оптических носителей превышает 50 лет и не зависит отлицензионности/нелицензионности товара.
Удобство использования.Субъективный параметр. Для магнитных носителей данный параметр будет иметьодинаковое значение. Значение будет различаться только для программныхпродуктов на CD-ROM. Он может быть связано с процедурой взлома программногопродукта при инсталляции или при каждом запуске.
Обращение с покупателем в месте покупки.Субъективный параметр. Данный параметр учитывает вежливость обращения и другиепсихологические аспекты покупку данного товара. Как правило, нелицензионныетовары продаются в относительно худших условиях, чем лицензионные. По мнениюавтора, данный параметр для нормальных людей имеет малый вес.
«Угрызения совести» и общеенеудовлетворение от покупки данного типа товара( лицензионный/нелицензионный).Субъективный параметр. Для лицензионного товара имеет нулевое значение, а длялицензионного — в зависимости от совести покупающего. Параметр имеетнеположительный вес.
Сумма штрафов, которые придется заплатить в случаеобнаружения факта использования данным товаром, умноженная на вероятностьобнаружения данного факта в течение срока службы.Объективный параметр. Значения штрафов следует узнать из законодательных актов.Как правило, использование нелицензионных товаров типа видео-, аудиокассет,аудио-, и компьютерных компакт дисков физическим лицом не карается никакимиштрафными санкциями, для юридических лиц пользование может вылиться всущественные суммы. С другой стороны, вероятность обнаружения факта пользованиянелицензионными видео-, аудиокассетами,аудио-, и компьютерными компакт дисками практически равна нулю. Поэтому внастоящее время, к сожалению, вес данного параметра можно смело устанавливатьравным 0.
IV. Сравнение двух товаров по описанной выше методике.
Объектамисравнения будут компьютерные компакт диски с программным обеспечением MicrosoftOffice. Ниже приведены абсолютные, относительные и взвешенные показатели длянелицензионного CD-ROM'а, купленного на книжном рынке за 50 т.р=9$, илицензионного, купленного в фирме НООС-ПЛЮС за 350$.
Параметр
Значение нелиц,
Значение лиц,
Максимум
Относит. Значение нелиц.
Относит. значение лиц.
Вес
Взвеш. Значение нелиц,
Взвеш. значение лиц,
Выручка от
9
350
350
0,025714
1
-1000
-25,7143
-1000
Возможность выписывания тов. чека
1
1
1
0,002857
0,002857
Возможность оплаты по безналу
1
1
1
0,002857
0,002857
Качество и надежность считываемой информации
97
100
100
0,277143
0,285714
50
13,85714
14,28571
Упаковка
20
100
100
0,057143
0,285714
1
0,057143
0,285714
Оформление товара и упаковки
20
100
100
0,057143
0,285714
1
0,057143
0,285714
Гарантия замены
85
100
100
0,242857
0,285714
50
12,14286
14,28571
Дополнительный сервис
1
100
100
0,002857
0,285714
1
0,002857
0,285714
Предполагаемый срок службы
40
50
50
0,114286
0,142857
20
2,285714
2,857143
Удобство использования
100
100
100
0,285714
0,285714
30
8,571429
8,571429
Обращение с покупателем
40
100
100
0,114286
0,285714
2
0,228571
0,571429
Угрызнения совести
1
1
0,002857
Сумма штрафов ..
1000
Итого:
Нелиц. CD-ROM
Лиц. CD-ROM
Общая ценность
11,489
-958,571
Ценность без цены
37,203
41,429
Данныевеса были субъективно взяты для случая домашнего пользования ПО и совершеннологично было ожидать, что выбор будет сделан в пользу нелицензионногокомпакт-диска. Автор, как профессиональный пользователь ПК, совершенно ненуждается в поддержке со стороны изготовителя ПО, ему нужна только высокаянадежность считывания информации без ошибок. Поэтому суммарная ценностьнелицензионного компакта без цены ненамного больше того же значения длянелицензионного.
Следуетожидать, что рассчитанная по данной методике ценности лицензионной и нелицензионной видеокассеты будут одинаковыми или даже будет некоторый перевес впользу лицензионной.