Розробка плана маркетингу у складi бiзнес-плана банку

Контрольна робота з маркетингу банквсько дяльност Тема. Розробка плана маркетингу у склад бзнес-плана банку. ПЛАН ВСТУП 1. СУТНСТЬ ПЛАНА МАРКЕТИНГУ ТА ЙОГОМСЦЕ В БЗНЕС-ПЛАН БАНКУ. 2. СТРУКТУРА ПЛАНА МАРКЕТИНГУ. 3. РОЗРОБКА ПЛАНА МАРКЕТИНГУ НА РВН СТРУКТУРНИХ

ПДРОЗДЛВ БАНКУ. 8 СПИСОК ВИКОРИСТАНО ЛТЕРАТУРИ. 11 ВСТУП Важливою рисою сучасно банквсько системи органзаця комерцйно дяльност банкв на планових засадах. Це зумовлено особливостями сучасно ринково економки, в якй спонтанна дя економчних законв органчно поднуться з застосуванням субктами економки розроблених ними планв. Основним плановим документом для фрм, зокрема для банкв, бзнес-план, а одним з його найважливших складових

елементв систематично й цлеспрямовано працювати над вдосконаленням сво комерцйно дяльност, використовуючи основн елементи маркетингу. Позаяк маркетинг ставить у центр уваги споживача, вся робота сучасного комерцйного банку, який використову принципи й методи маркетингу, спрямована на пдпорядкування банквництва нтересам споживача банквських послуг. 1. СУТНСТЬ ПЛАНА МАРКЕТИНГУ ТА ЙОГО МСЦЕ В БЗНЕС-ПЛАН БАНКУ. Словник-довдник Банквська справа пропону таке визначення поняття маркетинг

Маркетинг комплексна система органзац й збуту продукц, орнтована на задоволення потреб споживачв одержання прибутку на пдставах дослдження й прогнозування ринку. 1,83-84 За сучасних умов маркетинг необхдним елементом успшного налагодження пдпримницько дяльност в рзних галузях. Особливим рзновидом маркетингу банквський маркетинг, який ма на мет виршення наступних завдань встановлення снуючих потенцйних ринкв банквських послуг вибр конкретних ринкв встановлення потреб

замовника встановлення довго- й короткотермнових цлей для розвитку снуючих нових видв послуг запровадження нових видв послуг у практику й контроль банку за реалзацю програми впровадження. Ефективне подолання всх цих проблем вимагае вд банку розробки та втлення в життя бзнес-плану, зокрема такого його елементу як план маркетингу. Бзнес-план це документ, що опису вс основн аспекти майбутнього комерцйного пдпримства, аналзу вс проблеми, з якими воно може стикнутися, а також визнача способи виршення

цих проблем. Врно складений бзнес-план зрештою вдповда на питання чи варто взагал вкладати грош в цю справу та чи дасть вона прибутку 4,32. Моделюючи майбутню дяльнсть банку, вони водночас перевряють сво задуми. Крм того, до формування бзнес-плану можуть бути залучен експерти. Бзнес-план перспективним документом, його складають на 3-5 рокв.

Основн показники для першого року роблять у щомсячнй розбивц, для другого року в щоквартальнй лише починаючи з третього року можна обмежитися рчними показниками. До основних елементв бзнес-плана банку належить план маркетингу, що обовязково вмщу наступн положення 1. Схема поширення банквських продуктв, тобто надання послуг, як пропону даний банк 2. Цноутворення, тобто формування цн на банквськ послуги 3.

Реклама. 4. Методи стимулювання попиту на послуги даного банку. 5. Формування громадсько думки про банк та його комерцйну дяльнсть. Розробляючи план маркетингу, банк намагаться знайти вдповд на так питання Як буде реалзуватися банквський продукт Як буде визначатися вдсоток по кредитах, як нада банк Який рвень прибутковост на вкладен кошти банк плану реалзувати

Як буде органзовуватися реклама й скльки на не треба видляти В який спосб банк домагатиметься зростання клнтури за рахунок створення нових флй чи за рахунок пошуку нових форм залучення клнтв Як буде органзовано службу сервса й скльки на це буде потрбно коштв Як домагатися добро репутац банку в очах громадськост Характеризуючи бзнес-план АКБ Украна, розроблений на 1997-2000 рр

А.В.Калина та А.А.Кощев зауважують, що в ньому визначен стратегчн завдання, виршення яких змцнить базу банквського капталу. Це кардинальне полпшення процесу кредитування, забезпечення ефективншого управлння кредитним ризиком, пдсилення управлнського контролю за операцями банку й дяльнстю його флй наданння клнтур рзномантних високояксних банквських послуг розширенння на цй пдстав бази фнансово стабльних клнтв. 2,2. СТРУКТУРА ПЛАНА МАРКЕТИНГУ. Структуру плана маркетингу можна зобразити графчно в наступному

вигляд Як видно з запропоновано схеми, на початку плана маркетингу звичайно розмщують перелк вихдних показникв банквсько дяльност, як дозволяють зорнтуватися в поточнй ринковй ситуац. Другий роздл плана маркетингу мстить огляд аналз поточного становища банка на ринку. На пдстав цього аналзу зясовують основн небезпеки й можливост, як ма органзаця. Визначення небезпек можливостей уявля собою досить складний етап, що вимага ретельного вивчення як

внутршнього, так зовншнього середовища банку. Чим бльше буде визначено небезпек можливостей, тим менше несподванок для банка може виникнути пд час виконання плана. Спираючись на цл, що стоять перед банком, укладач плану окреслю коло завдань, що конкретизуються у вдповдних цлях, на досягнення яких спрямовуться план маркетингу. Оптимальний шлях досягнення цих цлей уявля собою стратегю маркетинга, що окремим роздлом плану.

Стратегя маркетингу обдну окрем стратег в област цльових ринкв кожного з елементв комплекса маркетингу 3,294-295 План маркетингу визнача конкретн завдання в межах основних напрямв дяльност банку. Кожен з цих напрямв дяльност банка на окремих ринках охоплю деклька груп банквських продуктв, споживацьких сегментв або дяльнсть ряду пдроздлв банку. Отже, банк розробля три групи планв 1 Плани пдроздлв вддлень та нших структурних пдроздлв банку 2

Плани клнтв корпорацй Плани окремих банквських продуктв. Власно кажучи, кожен з цих планв планом маркетингу. Крм усього цього, план маркетингу мстить комплексний бюджет, що визнача витрати на здснення всх заходв у межах даного плану. 3. РОЗРОБКА ПЛАНА МАРКЕТИНГУ НА РВН СТРУКТУРНИХ ПДРОЗДЛВ БАНКУ. При складанн плана маркетингу на рвн вддлень та нших структурних

пдроздлв банку доводиться мати справу не з одним, а з деклькома ринковими сегментами. Це наклада вдбиток на весь процес планування, позаяк вимага розробки вдповдних стратегй для кожного сегмента. План маркетинга для ринкового сегменту дещо простше за план, складений на рвн вддлень та нших органзацйних одиниць. План маркетингу структурного пдроздлу банку не може бути одержано шляхом простого пдсумування планов для певних обраних вдддленням банку ринкових сегментв.

Це пояснються специфкою обслуговування деяких сегментв, яка виявляться в необхдност врахування додаткових факторв. Передусм сну особливсть у встановленн завданння та цлей, як мають бути досягнен за умови дяльност банка в деклькох сегментах. При цьому важливо, щоби так цл не суперечили одне одному, щоби виконаннння одних не загрожувало досягненню нших. Аналз вихдного становища ринку, що податься у план маркетингу вддлення, вдрзняться бльшою увагою до вивчення й оцнки ринково-виробничих характеристик сегментв. нший

компонент плана маркетингу оцнка факторв, що впливають на стратегю банка за умов планування на рвн вддлень та нших органзацйних одиниць видозмнються у звязку з тим, що в кожному сегмент ринку, в якому д пдроздл банку, снують сво спввдношення у ступен та характер впливу рзних факторв на обрану стратегю.Тому для визначення сукупного х впливу на загальну стратегю, спрямовану на виконання поставленого завдання, важливо оцнити й взяти до уваги частку дяльност вдддлення в тому чи ншому ринковому сегмент в загальному

обсяз операцй, з урахуванням яко й розглядати питання сукупного впливу. Оцнюючи наявн небезпеки й можливост, також необхдно враховувати обставину, наведену вище, позаяк розмр небезпек та можливостей в окремих сегментах коригуться на питому вагу дяльност пдроздла банку в загальному обсяз операцй. Стратегя розвитку господарського портфеля характеризуться цлим набором стратегй в обраних ринкових сегментах. У план маркетингу на рвн вдддлень та нших структурних пдроздлв банку вводять ключов

змнн, що визначають величини стратегчних змн у регульованих факторах. До цих змнних належать А Ефективнсть управлнння, що охоплю питання органзацйно структури вддлень, ефективност систем пдготовки управлнських кадрв, систем заохочень та санкцй. Важливим аспектом ц змнно також завдавання параметрв змн в основних показниках управлнських нформацйних систем. Б Ефективнсть систем обробки нформац. Змни в цй област можуть зачпати проблеми створення або

лквдац централзованого процеса обробки нформац. За певних умов ста необхдним запровадження автоматизованих систем для обробки нформац по деклькох ринкових сегментах. В Сегментування. Дана змнна виокремлються тому, що при робот вддлення в деклькох сегментах питання сегментування повинн виршуватися з огляду на те, щоби обрати одразу деклька длянок ринку для направлення туди основних зусиль. Г Вдосконалення послуг. При розробц плана маркетингу на рвн вддлень та нших структурних

пдроздлв стратегя розвитку послуг повинна враховувати запити та потреби клнтв всх сементв, як обслугову даний банк. Д Забезпечення ресурсами. Дана змнна стосуться проблем збльшення чи зменшення чисельност персонала, розмрв фондв, що формуються а також забезпеченост вддлень обладнанням, примщеннннями тощо. Залучення до даного перелку деяких додаткових ключових змнних при розробц плана маркетингу на рвн вддлень та нших структурних пдроздлв банку спричиня необхднсть складання планв дй, як мають на мет досягнення

вдповдних змн у регульованих факторах. Вс ц особливост планування на рвн вддлень та нших органзацйних одиниць банку повинн враховуватися при розробц плана маркетингу, який ма стати важливим документом, що спрямову управлнський процес у заздалегдь намчене рчище. Проте жоден план маркетингу не здатний замнити творчий пдхд та нцативу менеджерв. СПИСОК ВИКОРИСТАНО ЛТЕРАТУРИ. 1. Банквська справа

Короткий словник-довдник Уклад. А.В .Калина, В.М.Кочетков. К. МАУП, 1998. 132 с. 2. Калина А.В Кощев А.А. Работа современного коммерческого банка Учеб метод. пособие. К. МАУП, 1997 224 с. 3. Спицын И.О Спицын Я.О. Маркетинг в банке. Худож. оформ.В.М.Штогрина. Тернополь АО Тарнекс, К. ЦММС Писпайс, 1993. 656 с.

4. Управление бизнесом Экспресс-курс для деловых людей Г.В.Щекин. 2-е изд. К.МАУП, 1996. 104 с. план маркетингу. Механзм конкуренц пд загрозою витснення з ринку банквських послуг примушу банки