Ульяновский государственный университет факультет гуманитарных наук и социальных технологий
Выполнила:
Данюкина Марина
студентка группы С-21
отделения социологии
Преподаватель:
Ефимова О.И.
г. Ульяновск
- 1999 -
Тема исследования: «Конфликты между людьми в повседневной жизни».
Цель исследования: исследовать мотивы возникновения и результаты
конфликтов между людьми в повседневной жизни.
Методика:
Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, которые содержат истинную
причину конфликта.
Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт – открытое противостояние как следствие взаимоисключающих
интересов и позиций.
Конфликтная ситуация +Инцидент = Конфликт
Испытуемые:
В опросе принимали участие 13 человек (7 женщин в возрасте от 18 до 60 лет;
6 мужчин в возрасте от 18 до 60), опрос проводился в дневное время в здании
Ульяновского государственного университета, а также в вечернее время на
улицах Нового города.
Основные характеристики анкеты:
В анкете содержится 4 закрытых вопроса и 3 полузакрытых вопроса («другое»).
Процедура эксперимента:
Анкетирование состоит из одной стадии.
Инструкция для испытуемых:
Добрый день! Меня зовут Марина. Я провожу исследование по теме: Конфликты
между людьми в повседневной жизни. Мне нужна ваша помощь, для этого вам
необходимо ответить вопросы анкеты. Заранее благодарна за ваше участие в
опросе.
Экспериментальный материал:
1. Если вас оскорбили словом или действием, то вы: а) ответите обидой на обиду, при этом ответ не слабее, а гораздо сильнее, то есть «делается с запасом», чтобы проучить обидчика; б) прощаете обиду, независимо от того, как вас оскорбили; в) сдерживаете себя, но если вслед за одним оскорблением следует еще одно
(несколько), то вы все-таки идете на конфликт, чтобы защитить свое достоинство от возможных посягательств.
2. Во время конфликта вы ведете себя следующим образом: а) капризничаете, ваше поведение очень напоминает поведение ребенка; б) стараетесь быть похожим на своих родителей или людей старшего поколения, ведете себя покровительственно, чувствуете некоторое превосходство; в) можете объективно оценить сложившуюся обстановку и «держать себя в руках».
3. В процессе конфликта вы обращаете внимание на мимику, жесты, интонации партнера? а) да, ему (партнеру) сложно в этот момент скрывать свои эмоции и поэтому я узнаю гораздо больше, чем говорит он сам; б) нет, мне все равно о чем он думает и что чувствует, я полностью поглощен(а) своими эмоциями и переживаниями; в) для нас обоих это просто игра и чувствам мы не придаем значения.
4. Лично вам конфликт дает: а) возможность эмоционально разрядиться, то есть выплеснуть накопившиеся негативные эмоции; б) материальное вознаграждение; в) раздражение и агрессию по отношению к окружающим; г) ничего не дает; д) другое.
5. Анализируя конфликт, причины его возникновения вы видите в следующем: а) стрессовых ситуациях; б) неустроенности жизни, не высоком уровне социальной защищенности; в) агрессивности и раздражении по отношению к вам; г) другое (что именно?).
6. В процессе конфликта или после его окончания решаются ли проблемы, ради которых она была затеяна? а) да; б) почти всегда; в) нет; г) другое (что именно?).
7. Стараетесь ли вы прекратить, уладить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу? а) да, и у меня получается; б) нет, в какой-то мере от конфликтов я получаю удовольствие; в) пытаюсь прекратить, но получается не так часто, как хотелось бы.
Спасибо за внимание!
Обработка результатов
Женщины в возрасте от 18 до 60 лет:
Вопрос номер 1: 71,4% женщин ответили, что они могут сдержать обиду, но
только до определенного момента времени и 28,6% ответили, что вслед за
обидой немедленно последует ответная реакция.
Вопрос 2: никто из опрошенных женщин не считает, что во время конфликта она
ведет себя как ребенок, 42,8% опрошенных стараются во всем быть похожим на
своих родителей, и 57,2% считают, что могут объективно оценивать обстановку
на момент конфликта.
Вопрос 3: из всех опрошенных около 14,2% считают, что конфликт это не
больше чем игра и эмоциям в ней отводится не значительная роль, 28,6% не
интересуются чувствами и переживаниями партнера, для них важны только
собственные эмоции, и для 57,2% важна мимика, жесты, эмоции, в которых, по
мнению испытуемых, содержится большое количество информации.
Вопрос 4: ни одна из опрошенных не считает, что в результате конфликта
можно получить подарок или материальное вознаграждение; 42,8% считают, что
конфликт это возможность выплеснуть негативные эмоции, чуть меньше, а
именно 28,6% женщин пришла к выводу, что конфликт им ничего не дает, ни
положительных, ни отрицательных эмоций, ни вознаграждения. 14,3% женщин
испытывают агрессивность по отношению к окружающим, и еще такой же процент
опрошенных не выбрал ни один из предложенных вариантов ответов, они дали
свой ответ, по их мнению конфликт сопровождается огорчением, которое обычно
остается внутри самого человека и наружу не выплескивается.
Вопрос 5: предпочтение было отдано следующим причинам большинства
конфликтов: стрессовые ситуации и агрессия по отношению к испытуемым
(соответственно по 37,5%). 12,5% опрошенных заявили, что в конфликтах
виновата неустроенность жизни и социальная незащищенность, а еще 12,5% не
выбрали ни один из предложенных вариантов, и по их мнению, основной
причиной конфликта является недовольство, которое накапливается в течение
долгого времени и может быть вызвано бытом и неприятностями на работе.
Вопрос 6: большинство женщин считают, что в результате конфликта проблемы
отнюдь не решаются (42,8%), а еще столько же женщин считают, что решаются
частично (42,8%), и лишь 14,4% опрошенных сказали, что все зависит от
причины инцендента.
Вопрос 7: лишь у немногих получается погасить конфликт, не дав ему
разгореться (14,3%), около 71,4% пытаются уладить все мирно, но это не
всегда получается, а 14,3% нравится быть участником конфликта, они получают
от этого удовольствие.
| |а |б |в |г |д |
|1 |2 | |5 | | |
|2 | |3 |4 | | |
|3 |4 |2 |1 | | |
|4 |3 | |1 |2 |1 |
|5 |3 |1 |3 |1 | |
|6 | |3 |3 |1 | |
|7 |1 |1 |5 | | |
Рис. 1
Распределение ответов женщин на вопросы анкеты.
Мужчины в возрасте от 18 до 60 лет
Вопрос 1: преобладающее большинство мужчин сдерживают свои эмоции и лишь
при повторном оскорблении идут на конфликт (83,3%), и 16,7% опрошенных
решают проучить обидчика сразу, не ожидая повторного оскорбления.
Вопрос 2: 50% опрошенных считают, что в момент конфликта они вполне
отвечают за свои действия и слова, то есть могут «держать себя в руках».
33,3% стараются быть похожими на родителей и поступать так, как делают они.
16,7% признались, что во время конфликта они капризничают и ведут себя как
дети.
Вопрос 3: ни один из опрошенных мужчин не считает, что конфликт это
своеобразная игра без глубоких чувств, 83,3% обращают внимание на мимику и
жесты партнера, 16,7% уделяют внимание только своим переживаниям.
Вопрос 4: в основном мужчинам конфликт дает возможность эмоциональной
разрядки (33,3%), 16,7% испытывали раздражение по отношению к окружающим,
еще 16,7% ничего не получали от инцендента. Однако 33,3% мужчин не выбрали
ни один из предложенных вариантов, а дали свои ответы, среди которых:
«конфликт предоставляет мне возможность защитить себя от посягательств со
стороны других людей, и возможность указать окружающим на их ошибки».
Вопрос 5: в неустроенности жизни, низком уровне социальной защищенности и в
агрессии со стороны окружающих видят основные причины конфликтов
соответственно по 33,3% опрошенных. Для 16,7% причины скрыты в стрессовых
ситуациях, и 16,7% считают, что предложенные вопросы не раскрывают причины
возникновения конфликтов в их жизни и предлагают свой вариант: «конфликты
возникают из-за неурядиц в семье и на работе, из-за проблем с детьми».
Вопрос 6: среди опрошенных мужчин 33,3% согласны с тем, что почти всегда в
процессе конфликта решается большинство проблем, ради которых он был
затеян. У 16,7% решаются все проблемы, у такого же количества респондентов
проблемы в процессе конфликта не решаются совсем, а 33,3% высказали мнение,
что сами они никогда не начинали конфликта, и становились лишь невольными
участниками инцендента, в котором решались не их проблемы, а окружающих.
| |А |б |в |г |д |
|1 |1 | |5 | | |
|2 |1 |2 |3 | | |
|3 |5 |1 | | | |
|4 |2 | |1 |1 |2 |
|5 |1 |2 |2 |1 | |
|6 |1 |2 |1 |2 | |
|7 |3 | |3 | | |
Рис.2
Распределение ответов мужчин на вопросы анкеты.
Вопрос 7: по этому вопросу мнения разделились поровну (по 50%), одна
половина считает, что у них всегда получается прекратить конфликт в
начальной стадии развития, а другая часть пытается это сделать, но не
всегда получается. Но ни для одного опрошенного конфликт не является
источником удовольствия.
Выводы:
1. В нашей жизни конфликтные ситуации возникают слишком часто.
Игнорирование скрытых и явных противоречий приводит к конфликтам.
2. Данные исследования показали, что конфликтующие, как правило, не могут сформулировать истинные причины конфликта, «зацикливаются» на наиболее возмущающих их моментах, которые видны невооруженным взглядом и являются следствием более глубоких причин.
3. Большинство конфликтов возникает помимо желания его участников, главную роль в возникновении конфликтов играют слова или действия, способные спровоцировать конфликт. Кроме того, в ответах респондентов наблюдается тенденция к оценке политической и социальной ситуации в стране в целом, недовольство которой также порождает конфликты.
4. Опасность конфликтных ситуаций заключается в том, что люди гораздо чувствительнее к словам других, нежели к тому, что говорят сами. Эта особая чувствительность относительно обращенных к ним слов происходит от желания защитить себя свое достоинство от посягательств со стороны других людей. Многие из опрошенных женщин высказали мнение, что в современной жизни они менее защищены, чем мужчины. Вероятно, поэтому процент женщин мгновенно реагирующих на агрессивные слова и поступки окружающих выше, чем у представителей мужского пола.
5. На негативные действия или слова окружающих большинство опрошенных часто старается ответить максимально негативным действием или словом. На мой взгляд, это объясняется тем, что у человека всегда существовала потребность чувствовать себя в безопасности, комфортно и оберегать свое достоинство, эта потребность в настоящее время только усилилась (в связи с тем, что власть, государство, не способны обеспечить спокойствие и безопасность для каждого из нас). И лишь небольшой процент опрошенных не соглашается с принципом: «Лучший способ защиты – нападение». А желающих простить обиду на данном этапе времени нет совсем. Хотя именно к этому призывают все религии и этические учения.
6. Негативные слова или действия представляют собой проявления, которые направлены на решение психологических проблем или на достижение каких- либо целей (психологических или прагматических).
7. Однако по результатам исследования можно выделить важный позитивный момент. Большинство опрошенных, как мужчин, так и женщин, стараются предотвратить конфликт, не давая ему продолжится.