--PAGE_BREAK--
Выявленные проблемы управления персоналом в компании Биофит.
1 У менеджеров компании не хватает времени для консультаций всех распространителей продукции обращающихся за помощью в центральный офис.
2 Периодически возникают проблемы относительно обратной связи с распространителями продукции.
3 Не всегда с распространителями подписывается контракт на совместную деятельность, что, в свою очередь, осложняет составление отчетности и контроль.
7. Анализ информации управления.
См. приложение №1
Анализ недостатков использования информации В компании Биофит:
1 Недостоверность и искажение информации при устной и визуальной передаче.
2 Переизбыток неиспользуемой информации.
3 Недостаточное количество информационных носителей передаваемых клиентам.
4 Неудовлетворительный уровень образования сотрудников в области информационных технологий.
8. Анализ техники управления.
См. приложение №2
Недостатки в использовании технических средств управления в компании Биофит:
1 Отставание в развитии от современных аналогов техники управления;
2 Трудности перехода к электронной обработке документооборота.
9. Анализ финансов управления.
См. приложение №3
Проблемы финансового менеджмента В компании Биофит:
1 Отсутствие стратегического плана финансового развития на среднесрочную и долгосрочную перспективу.
2 Слишком большое количество заёмных средств предполагает выплату крупных процентов, что может сказаться на конечной прибыли.
3 Как мне кажется организации в целом не помешала бы аудиторская проверка и пересмотр некоторых пунктов своей финансовой политики.
Анализ ситуации «Главный бухгалтер»
1 Виктор проявил себя не самым лучшим образом полностью доверив ведение финансов главному бухгалтеру, к тому же сказывался недостаток знаний директора в финансовой сфере. Но в последствии Виктор реабилитировался поступив на курсы МВЕ-Финансы.
2 Директор пошел в разрез с деловыми принципами и закрутил неформальные отношения со своей помощницей, что в свою очередь сказалось на внутреколлективные отношения сотрудников компании.
Вывод: На мой взгляд отношения внутри организации не должны переступать порог симпатий и развиваться в служебные романы и прочие неуставные отношения. До тех пор пока директор организации Виктор не осознает этот факт и не разъяснит его остальным сотрудникам будет сохраняться угроза повторения инцидента.
10. Анализ макроподсистем организации.
Концептуальная схема организации.
Распределение макроподсистем управления между руководителями компании.
Макроподсистема управления
Масштаб организации
Малая (до 100 работников)
1. Система управления
(корпоративное управление)
Директор ЗАО «Биофит
2. Управление техническим развитием
Исполнительный директор
3. Управление производством
Главный технолог
4. Управление персоналом
Исполнительный директор
5. Управление экономикой
Коммерческий директор
6. Управление маркетингом
Коммерческий директор
Недостатки процесса управления компании Биофит.
1 Нехватка сильных руководителей в локальных точках продаж. Неспособность принимать важные и своевременные решения приводит к потере прибыли и клиентов.
2 Так как большинство руководителей на местах совмещают работу в компании Биофит с другими видами деятельности возникает недостаток внимания работе подчинённых, что приводит к понижению их активности в работе.
11. Анализ функций управления.
Классификатор функций управления компании Биофит.
Код функции
Функции управления
Комплексы задач
01
Управление стратегией развития
(стратегический менеджмент)
1. Развитие материальной базы
2. Реализация стратегии
3. Расширение сети
4. Стратегический план
02
Организация системы управления (корпоративное управление, административный менеджмент)
1. Миссия и философия
2. Принципы и методы
3. Решения управления
4. Информация и техника
5. Регламенты управления
6. Эффективность управления
03
Управление персоналом (человеческими ресурсами)
1. Подбор персонала
2. Обучение персонала
3. Мотивация и потребности
05
Управление экономическим развитием
1. Экономический анализ деятельности
2. Экономическое планирование
06
Управление финансами (финансовый менеджмент)
1. Сметы по статьям затрат
2. Ценообразование
3. Налогообложение
08
Управление техническим развитием
(инновационный менеджмент)
1. Материально-техническая база
2. Модернизация коммерции
3. Научно-технический прогресс
11
Управление коммерческой деятельностью
(операционный менеджмент)
1. Контроль товарных позиций
2. Объем продаж и выручка
3. Определение товарных запасов
4. Организация торговли
14
Управление трудом и зарплатой
1. Организация труда
2. Оплата труда (% от продаж в зависимости от ранга)
17
Управление маркетингом (сбытом продукции, продажами)
1. Маркетинговые исследования
2. Маркетинговая среда
3. Маркетинговые коммуникации
4. Розничная торговля
23
Управление внешними связями (в масштабах компании)
1. Роспотребнадзор
2. Минздрав РФ
3. Налоговая инспекция
Матрица распределения функций среди руководителей компании Биофит.
Условные сокращения:
ГД- ген. Директор
ДТР- Директор по тех. развитию
КД- Коммерческий директор
ФК – Финансовый директор
ГТ- Главный технолог
ДП –Директор по персоналу
Код функции
Наименование функции управления
Исполняющие лица
ГД
ДТР
КД
ФК
ГТ
ДП
01
Управление стратегией развития компании
ЦРК
-
И
И
-
И
02
Организация системы управления
ЦИРК
И
ИП
ИП
-
ИП
03
Управление персоналом
ЦК
-
И
-
-
ИДР
05
Управление экономическим развитием
ЦРКС
-
ИДП
-
-
-
06
Управление финансами
ЦКСР
-
-
ИДП
-
-
07
Управление техническим развитием
ЦКСР
ИП
-
С
ИДПС
-
13
Управление трудом и зарплатой
ЦК
-
-
ДПРС
-
ДПС
16
Управление маркетингом
ЦКР
-
ИДП
С
-
-
19
Управление обслуживающим хозяйством
Ц
ДК
С
С
И
-
Ц – постановка цели С – согласование решений
И – сбор информации Р – принятие решения
Д – диагностика ситуации К – контроль решения
П – подготовка вариантов решения
Недостатки в реализации функций управления компании Биофит:
1 Незаинтересованность директоров в совместном решении поставленных задач. Возможно данная тенденция обусловлена возникшим давлением на директорский состав со стороны владельцев производственных площадей. Последние заинтересованы выкупом технологий производства у компании Биофит и наладке собственного производства.
2 Неумение руководителей распределять основные функции и комплексы задач для достижения целей. Возможно сказывается недостаток высшего экономического образования.
12. Анализ задач и операций управления.
Классификатор модулей задач управления компании Биофит.
Код
Наименование модулей задач управления по функции
«Управление трудом и зарплатой»
1301
Прогнозирование труда и зарплаты
1322
Мероприятия по повышению производительности труда
1323
Мероприятия по сокращению потерь рабочего времени
1334
Планирование потребности в трудовых ресурсах
1337
Планирование расчетной себестоимости работ
1340
Учет труда и зарплаты
1350
Контроль труда и зарплаты
1361
Анализ выполнения плана по труду
1375
Регулирование научной организации труда
1385
Положение об оплате труда персонала (план маркетинга компании Биофит)
1390
Координация труда и зарплаты
Недостатки в реализации задач и операций управления компании Биофит:
1 Нерациональное применение классов задач, это влечет потерю времени и отдачи от процесса управления.
13. Разработка технологической карты.
См.приложение №4.
14. Классификация и моделирование решений.
См.приложение №5.
Методы моделирования и оптимизации решений, применяемые в компании Биофит:
1 Метод экспертных оценок.
2 Метод системного анализа.
Методы принятия решений которые могут быть использованы в работе компании Биофит:
1 Экономико-статистический анализ.
2 Математическая статистика. продолжение
--PAGE_BREAK--
15. Анализ структуры управления.
См.приложение №6.
Схема организационной структуры управления компании Биофит.
Структура является линейно функциональной.
16. Анализ методов управления.
Классификация методов управления.
Недостатки применяемых методов в компании Биофит:
1 Директора филиалов и представительств не являются акционерами предприятия.
2 Не проводятся психологические тренинги и тестирования сотрудников.
17. Анализ регламентов управления.
См. приложение №7.
1 Как было замечено ранее, нарушается принцип стратегических и оперативных задач.
2 Отсутствует договор о материальной ответственности.
18. Научная организация труда в управлении.
См. приложение №8.
Схема рабочего места генерального директора компании Биофит.
Стол для совещаний. Стол директора. Книжный шкаф.
Дверь.
Компьютер
Стенд с продукцией. Окна. Диван. Книжный шкаф.
Рекомендации по организации рабочего дня директора компании Биофит.
Начало дня (с 8.00 до 11.00) – для руководителей:
8.00-8.20 – постановка целей и задач на рабочий день
8.20-8.40 – работа с основными задачами
8.40-8.50 – подготовка необходимых нормативных документов
8.50-9.30 – анализ и подпись документов
9.30-9.40 – согласование планов с секретарем
9.50-11.00 – приемное время для посетителей;
Основная часть (с 11.00 до 14.00):
11.00-11.10 – кофе-брейк
11.10-13.30 – выполнение поставленных задач, работа над задачами, поставленными высшим руководством, беседы с коллегами о продукте и бизнесе с компанией
13.30-14.00 – обед;
Конец рабочего дня (с 14.00 до 16.00):
14.00-15.00 – совещания, визиты в другие подразделения, беседы с коллегами о продукте и бизнесе с компанией .
19. Экономическая эффективность.
Расчет экономической эффективности для смеси биологически активных добавок «Илья Муромец»
1. Коэффициент экономической эффективности
Э = 17000 руб.
З = 23500 руб.
Е = Э/З = 17000/23500 = 0,72
2. Срок окупаемости затрат
Т = З/Э = 32500/17000 = 1.4 года
3. Приведенные затраты
С1 = 0 К1 = 23500 руб. Е = 0,72 С2 = 800руб. К2 = 30000 руб. Е = 0,72
П1 = 0+ (23500*0.72) = 15920 руб.
П2 = 800+ (30000*0.72) = 22400 руб.
1 вариант более выгодный, т.е. снижение капитальных затрат приведет к снижению текущих расходов и даст снижение приведенных затрат на 6488 руб.
4. Годовой экономический эффект
Эгод. = Э – (К*Е) = 17000 – (23500*0.72) = 1080руб./год
20. Эффективность конечных результатов.
1. Выручка от реализации продукции
В = (М+А+З+О+Н) + П = (45000+9000+17000+0+15000) + 40000 = 126000 руб.
М = 45000 руб.
А = 9000 руб.
З = 17000 руб.
О = 0 руб.
Н = 15000 руб.
П = 40000 руб.
2. Доход
Д = В – (М+А) = (З+О+Н+П)
Д = 126000 – (45000+9000) = 72000 руб.
3. Затраты (себестоимость)
С = М+А+З+О+Н =45000+9000+17000+0+15000= 86000 руб.
4. Затраты на 1 руб. продукции
ЗР = С/В*100 = 86000/126000 = 0,68 коп./руб. – работа организации рентабельна.
5. Прибыль
П = В-С = 126000 – 86000 = 40000 руб., или 30 % выручки
6. Качество продукции (распространяемой)
Ок = 396 банок Ов = 396 банок
К = Ок/Ов*100 = 396/396*100 = 100 %
21. Социальная эффективность.
1. Средняя заработная плата 1 работника (в мес.)
Чср = 370 человек Фот = 5550000 руб.
Зср = Фот/Чср = 5550000/370 = 15000 руб./чел.
Таким образом, средняя годовая оплата труда работника рассматриваемой сети составляет15000 руб.
2. Удельный вес фонда оплаты труда в выручке организации (в год)
Фот = 5550000 руб. В = 55000000руб.
ΔФ = Фот/В*100 = 5550000/55000000*100 = 10 % — составляет фонд зарплаты в выручке организации.
3.Темпы роста заработной платы (за год)
З2008 = 13500 руб. З2009 = 14000 руб. И2 = 14 %
Тз = 14000/13500*100 = 103,7 %, Тз
Заключение.
Диагностика системы менеджмента компании «Биофит» показала что система менеджмента включает все необходимые элементы менеджмента. Однако не все элементы используются на 100%.Сложившееся положение связано с недостатком управленческих навыков у руководителей и внешними проблемами компании. Ситуацию можно исправить использовав выводы и рекомендации сформулированные в ходе выполнения данной работы.Перераспределение макроподсистем управления между руководителями компании. Разработанный в курсовом проэкте классификатор функций управления в компании, матрица распределения функций управления между руководством. Технологическая карта решения задачи управления. Использование предложенных методов принятия и реализации эффективных решений. Периодический расчет экономической и социальной эффективности, а так же эффективности конечных результатов.
--PAGE_BREAK--
Приложение№1
Технические средства управления
Средства сбора и
регистрации
информации
На бумажных носителях
Электронная
подготовка
данных
Регистраторы информации
Абонентские пункты
Автоматические датчики
Средства передачи
информации
Почтовая и курьерская
Телеграфная
связь
Телефонная связь
Мобильная связь
Космическая связь
Средства ввода
информации
Пишущая
машинка
Ввод информации
голосом
Ввод с машинных
носителей
Сканирование текста
Модемы
Средства накопления
информации
На бумажных
носителях
На аудиовизуальных носителях
На магнитных лентах
На магнитных дисках
Средства
обработки
информации
Микрокалькулятор
Персональные ЭВМ
Портативные
ЭВМ (Note Book)
Специализированные
ЭВМ
Средства вывода
информации
Печатающее устройство
Пишущие машинки
Телевизор (монитор)
Магнитные диски
Магнитные ленты
Средства
отображения
информации
Бумажные носители
(документы)
Аудиовизуальные
средства
Мнемосхемы
(табло)
Графопостроители
(плоттеры)
Средства
размножения
информации
Светокопировальные
Фотокопировальные
Термокопировальные
Электрографические
Универсальные средства
обработки
информации
Тайм-менеджер
Электронная записная книжка
Персональный компьютер
Автоматизированное
рабочее место
Система автоматического проектирования
Приложение№2
Финансовая система организации
Финансовые отношения
Банковские организации
Поставщики
Налоговые фонды
Потребители
Бюджетная система
Фонды собственных средств
Нераспределенная прибыль
Фонд накопления
Резервный капитал
Добавочный капитал
Уставный капитал
Фонд заемных средств
Кредиты банков
Коммерческие кредиты
Факторинг
Лизинг
Кредиторская задолженность
Фонд привлеченных средств
Фонд потребления
Доходы будущих периодов
Резервы будущих платежей
Целевые фонды
Кредиты банков
Смешанный финансовый фонд
Внеоборотные активы
Оборотные активы
Инвестиционный фонд
Валютный фонд
Платежи в бюджет
Источники денежных средств
Выручка от реализации (% с продаж)
Долгосрочные финансовые вложения
Банковские кредиты
Дебиторская задолженность
Авансы покупателей
Продажа материальных ценностей
Расходыденежных средств
Платежи плательщикам
Выплата зарплаты
Погашение кредитной задолженности
Погашение кредитов и займов
Оплата дивидендов и векселей
Капитальные вложения
Прибыль
Валовая
Балансовая
Налогооблагаемая
Чистая
Налоговые платежи
Прочие налоги
Единый социальный налог
Налог на прибыль
Налог на добавленную стоимость
Налог на доходы физических лиц
Приложение№3
Технологическая карта решения задачи управления (проведение дня открытых дверей для потенциальных партнёров).
Операция
Кадры
Информация
Техника
Входная
Выходная
Наименование операции
Продолжительность, ч.
Должность работника
Затраты труда, чел.-час.
Наименование
Объем, тыс. зн.
Наименование
Объем, тыс. зн.
Наименование и марка
Затраты времени, маш.-час.
1. Оповещение потенциальных партнёров о мероприятии
1
1
Аналитические данные о компаниях, с которыми стоит завести знакомство.
7,5
Список участников мероприятия
6
Телефон – факс
2
2.Подготовка к мероприятию
5
0,6
Раздаточные материалы для участников
75
Раздаточные материалы для участников
75
Компьютер, принтер
1
3.Рассказать об уникальности товара
0,5
1
Специализированная литература, стат. данные.
50
Специализированная литература, стат. данные.
50
Компьютер, проектор.
1
4. Экскурсия по предприятию
0,5
0,5
Исторические и технические данные предприятия
12
Исторические и технические данные предприятия
12
-
-
5. Рассылка электронных писем с целью разведки принятого решения относительно дальнейшего сотрудничества.
0,7
0,5
Списки участников мероприятия
2,5
Списки участников мероприятия, которые приняли правильное решение
2
Компьютер, модем
2
Итого
7,7
-
3,6
-
147
-
145
-
6
Приложение № 4.
--PAGE_BREAK--