Выставки и ярмарки как инструменты маркетинговой технологии реализации туристского продукта

КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему:«Выставки иярмарки как инструменты маркетинговой технологии реализации туристскогопродукта»
 

Введение
 
Выставки и ярмарки– это не просто форум или рынок. Они являются незаменимыми помощниками каждогопредпринимателя. Анализируя современную бизнес-действительность, можно суверенностью сказать: за последние пять – шесть лет количество проводимыхвыставок и ярмарок стремительно возросло и продолжает увеличиваться с каждымпоследующим годом. Расширяются уже существующие выставочные центры, появляютсяновые, а сама выставочная индустрия приобрела совершенно иные размахи, чемкогда бы то ни было.
Тема даннойкурсовой работы – «Выставки и ярмарки, как инструменты маркетинговой технологииреализации туристского продукта». Эта тема сегодня особенно интересна иактуальна ввиду стремительного развития, как выставочно-ярмарочного бизнеса,так и индустрии туризма.
Выставочно-ярмарочныемероприятия являются существенным звеном полноценной рекламной кампании.Участие в отраслевых выставках сегодня является непременной составляющейуспешной деятельности фирмы, в особенности для предприятий сферы туризма, однойиз самых активно развивающихся отраслей экономики.
В Россииежегодно проводится немалое количество туристских выставок и ярмарокрегионального, национального и международного значения. Необходимостьправильной оценки их значимости для отдельных предприятий и как отраженияразвития отрасли, региона, направления обуславливает практическое значениеисследования выставочно-ярмарочных мероприятий как средства продвижениятуристского продукта в туристическом бизнесе.
Итак, цельюданной курсовой работы является изучение особенностей проведениявыставочно-ярмарочных мероприятий в сфере туризма и специфики организации иосуществления деятельности предприятий по продвижению и реализации туристскогопродукта на выставках.
Первая глава курсовойработы посвящена характеристике выставочно-ярмарочных мероприятий в целом, их роли,становлении и развитии в комплексе маркетинговых коммуникаций. Также приводитсяклассификация и анализ значения проведения таких мероприятий и участия в нихдля предприятий туристского бизнеса.
Во второй главерассматривается современное состояние выставочно-ярмарочной деятельности вРоссии, весь процесс участия туристического предприятия в выставке, особенностиподготовки к этому мероприятию, а так же приводятся практические рекомендации итехнические тонкости его проведения.
Третья главакурсовой работы посвящена предложениям по усовершенствованиювыставочно-ярмарочной деятельности, а так же проблеме оправданности длятуристского предприятия участия в выставках.
Теоретическойосновой для написания данной курсовой работы является литература по маркетингу,рекламе, туризму и гостеприимству, учебные издания как отечественных, так изарубежных авторов, а также периодические издания.
В ходе работыбыли задействованы информационные и аналитические статьи на данную тему изИнтернет-ресурсов, исследовались материалы Интернет-сайтов компаний,занимающихся выставочной, ярмарочной и туристической деятельностью итематических Интернет-порталов.


1. Основныехарактеристики выставочно-ярмарочной деятельности
«Если бывыставок не существовало, их следовало бы выдумать. Ибо из всех видов деятельностипо стимулированию сбыта только один похож на праздник. Этому способствует все:красивые стенды, нарядная толпа, красочные буклеты – глядя на все это насекунду можно позабыть о деловой цели визита. Выставка – это пьянящий ароматфеерии, которым, к тому же, наслаждаешься в рабочее время и за зарплату».
Выставки,ярмарки… Прежде чем начать анализировать выставочно-ярмарочнуюдеятельность,целесообразно уточнить терминологию. В русском языке два основных словаопределяют эту сферу – ярмарки и выставки. Гораздо больше терминов в английском– кроме fairи exhibition–exposition, show, display, во французском к нимдобавляется salon–термин, который перекочевал и в русскийязык, и т.д.
Подярмарками историческими понимались регулярные торжища широкого значения;рынок, регулярно, периодически организуемый в традиционно определенном месте;сезонная распродажа товаров одного или многих видов.
Выставкаопределяласькак публичная демонстрация достижений в области материальной и духовнойдеятельности человека.
Всявыставочная или ярмарочная деятельность предприятия последовательно реализуетсяна таких этапах:
 I. Принятиерешения об участии в выставке или ярмарке;
 II. Организацияучастия предприятия в выставке или ярмарке;
 III. Функционированиестенда;
 IV. Послеярмарочная (после выставочная) деятельность.
При этомкаждая из этих стадий одинаково важна для эффективной деятельности предприятияна выставке или ярмарке и получения соответствующих результатов.
Одним изосновных преимуществ ярмарок и выставок является сосредоточение образцовогромного количества товаров, производимых в разных странах. Это даетвозможность покупателю в короткое время ознакомиться с существующими на рынкепредложениями, получить необходимую консультацию от специалистов, сделатьнеобходимые сопоставления цен и качественных характеристик, провести переговорыи сторговать коммерческие условия и, наконец, подписать контракт. При этомпокупатель имеет возможность ознакомиться с товаром в действии, с приемами егоработы, областью применения и эффективностью. Эти факторы обеспечивают большуюпопулярность выставок и ярмарок и, как следствие, привлекают огромноеколичество посетителей.
 
1.1 Понятие,классификация и значение выставок и ярмарок
выставка туристический маркетинг ярмарка
Выставкии ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, таккак представляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделийдля установления прямых контактов с непосредственными покупателями ипотребителями.
Несмотряна то, что границы между понятиями торговой ярмарки и выставки часто неразличимы и на практике имеют тенденцию к ограничению до минимума, было быцелесообразным провести смысловое противопоставление торговых ярмарок ивыставок.
Торговая ярмарка – кратковременное мероприятие, периодическипроводимое в одном и том же месте, в рамках которого большое количествопредприятий с помощью образцов представляет объективный масштаб товаров (услуг)одной или нескольких отраслей, с тем, чтобы посетитель-коммерсант получил ясноепредставление об их предпринимательских возможностях, тогда как экспонент припомощи экспонируемых товаров стремится распространить информацию о своей фирмеи ее продукции и заключить прямые торговые сделки.
Торгово-промышленная выставка – кратковременное мероприятие,периодически проводимое в одном и том же месте, в рамках которого значительноеколичество предприятий с помощью образцов дают представительную картинупредложения товаров / услуг одной или нескольких отраслей, и стремитсяинформировать конечных потребителей о своей фирме и ее продукции с конечнойцелью содействия продажам.
Ярмарки зародились как мероприятие рыночного характера, основнойцелью которого являлся сбыт. В отличие от них выставки возникли как средствопубличной демонстрации тех или иных достижений человечества, вначале они носилисугубо просветительский характер, но по мере развития приобрели ярко выраженнуюкоммерческую направленность.
Такимобразом, целью ярмарки является предоставление ее участникам-экспонентамвозможности выставить образцы своего производства, продемонстрировать новыедостижения и технические усовершенствования с целью заключения торговых сделок.В то же время, цель выставки – показать научно-технические достижения однойстраны или различных стран в одной или нескольких отраслях производства, наукии техники.
Необходимоотметить, что установившийся на многих торговых ярмарках / выставкахобычай допускать посещение не коммерческой публики в конкретные дни и часы, нив коем случае не свидетельствует об изменении их характера.
Посоставу участников, месту проведения и экономическому значению различаютвыставки и ярмарки:
¨ региональные;
¨ межрегиональные;
¨ национальные;
¨ международные.
Региональные ярмарки и выставки имеют сферу действия врадиусе 100 км, представляют одну или несколько отраслей и предназначаютсяглавным образом для демонстрации возможностей малых по величине предприятий.
Межрегиональные имеют одинаковую структуру с региональными,однако располагают большим радиусом действия и обычно адресуются более крупнымпредприятиям.
Национальные ярмарки и выставки, уходящие своими корнямив конец 18-го века и появившиеся вначале во Франции, являются витриной местнойпромышленности. Они проводятся внутри страны и за рубежом с целью демонстрациипродукции национального производства и стимулирования ее сбыта и обычно имеютмежотраслевой характер.
Предпосылкойпроведения международных ярмарок (выставок), организуемых каквнутри страны, так и за рубежом, является участие в них экспонентов ипосетителей из различных стран. В них обычно без ограничения могут участвоватьфирмы любой страны.
Международныйили, лучше сказать, многонациональный характер они приобретают лишь в томслучае, если в них участвуют, по крайней мере, 10–15% зарубежных экспонентов.
Средимеждународных выставок следует выделить всемирные выставки, целью которыхявляется показ достижений стран – участниц и крупных международных организацийв области науки, техники, культуры. Они не преследуют непосредственнокоммерческих целей. На всемирных выставках бывает представлено, как правило,большинство стран мира.
Похарактеру выставляемых экспонентов все выставки и ярмарки делятся на:
¨ универсальные;
¨ специализированные.
Универсальными являются выставки, тематика которых затрагиваетнесколько отраслей экономики. Специализированные выставкиориентированы на посетителей-специалистов в конкретной области. На нихдемонстрируют довольно сложные виды товаров и поэтому они имеют скореемаркетинговую, нежели торговую направленность.
Характернымдля развития международных выставок и ярмарок является рост их специализации,причем это в большей степени относится к выставкам, чем к ярмаркам. Усилениеспециализации объясняется огромным увеличением номенклатуры изделий,выпускаемых различными отраслями промышленности, до таких размеров, что дажедемонстрация только образцов всех товаров в одном месте на одной площадистановится затруднительной. Поэтому все чаще организуются международныевыставки и ярмарки, представляющие лишь одну или несколько родственных отраслейпроизводства. Кроме того, специализированные выставки ориентированы на четкоочерченную группу специалистов, здесь выделена целевая аудитория и,естественно, это выгодно фирмам-экспонентам.
Характернымявляется значительное увеличение доли машин и оборудования среди экспонатоввыставок, что связано с ростом торговли этими товарами и с их спецификой.Оборудование, приборы и машины лучше всего показывать в действии, поскольку этопомогает выявить их производительность, технологические свойства и особенностиконструкции. Это широко практикуется на выставках и поэтому привлекает широкийкруг потребителей. Наибольшее число специализированных ярмарок приходится наотрасли, производящие товары широкого потребления.
Посрокам и способу проведения выставки и ярмарки можно подразделить на следующиевиды:
¨ Краткосрочныевыставки (соло-выставки). Проводятся в течение не более трех недель. Они могутносить либо общий характер, т.е. представлять достижения своей страны во всехотраслях производственной деятельности, либо быть специализированными.
¨ Передвижныевыставки. Они организуются с целью расширения круга посетителей сиспользованием различных средств транспорта. Получает все большеераспространение организация плавучих выставок, в частности, Японией, Швецией,Англией. Такие выставки устраиваются на борту крупного судна, которое посещаетпортовые города нескольких государств и осуществляет показ, а также продажувыставленных товаров. Довольно широко стали использоваться передвижные выставкиобразцов товаров в автофургонах, салонах самолетов.
¨ Постоянныевыставки. Эти выставки организуются чаще всего при дипломатических консульствахи других представительствах своей страны за границей с целью демонстрациивозможным иностранным покупателям образцов экспортной продукции для заключениясделок по образцам.
¨ Большуюроль стали играть постоянно действующие торговые центры, создаваемые развитымистранами за границей. Они осуществляют широкую деятельность по организацииспециализированных выставок в странах их местонахождения. Они предоставляютфирмам-экспонентам бесплатно выставочную площадь, осуществляют за свой счетпроектирование и оформление выставок и отдельных стендов, монтаж и демонтажэкспонатов, оплачивают работу местных оформительских и других фирм,предоставляют участникам выставок информацию о положении на рынке.
¨ Новымвидом выставок являются т.н. торговые недели. Они организуются обычно вуниверсальных магазинах крупных городов для показа и продажи потребительскихтоваров.
Почастоте проведения выставки и ярмарки могут быть:
¨ периодические(проводящиеся каждые 2,3 года и т.д.);
¨ ежегодные;
¨ сезонные;
Частотапроведения ярмарки / выставки зависит, главным образом, от видапредлагаемой продукции и условий конкуренции. Так, например, показы модыорганизуются 2–4 раза в год, тогда как демонстрации инвестиционных товаров,новинок технологии и т.д. может проводиться с интервалами от двух и даже пятилет.
Крометого, ярмарки и выставки можно классифицировать по направлению работы:
¨ ярмарки(выставки) по осуществлению продаж / заказов;
¨ информационные(ознакомительные);
¨ проводимыев целях развития коммуникации / контактов.
Выставкии ярмарки имеют большое значение как место встреч представителей деловых круговразличных стран для поддержания ими непосредственных связей и установленияновых личных контактов. Поскольку на выставках и ярмарках экспонируются, преждевсего, лучшие образцы товаров, соответствующие требованиям современных мировыхстандартов, их посещение инженерно-техническими и научными работниками,конструкторами, изучение экспонируемых новинок способствует дальнейшемуразвитию технического прогресса и появлению новых товаров в мировой торговле. Вэтом смысле выставки и ярмарки, являясь центром обмена экономической инаучно-технической информации, имеют огромное информационное значение.
Выставочныйи ярмарочный бизнес динамичен. В этом смысле Интернет – самый удобный дляпотенциальных экспонентов и посетителей способ обмена информацией. На сайтевыставочной компании можно поместить такую полезную информацию, как план выставок,координаты и имена ответственных лиц за каждую выставку или ярмарку, планыэкспозиций; условия участия, списки участников, с которыми ведутся переговоры ис которыми подписаны документы; программы семинаров, конференций,пресс-конференций для каждой выставки.
Однаков то же время в современных дискуссиях о будущем ярмарки или выставки поройрисуются перспективы, с которыми не всегда можно согласиться. Например,«физическое присутствие в качестве посетителя ярмарки стало не обязательным».Этот вывод основан на широком использовании телекоммуникаций, т.е. происходитзамена классической ярмарки «телеярмаркой». С технической точки зрения этоосуществимо. Но в этом случае пропадает сама атмосфера. А именно она взначительной степени способствует успеху развития компании и продаж наярмарках. Часто можно услышать, что ярмарки изжили себя, однако значение ирезультативность ярмарок и выставок все еще очень велики.
Международныевыставки и ярмарки проводятся во многих государствах, но особо большоераспространение они получили в странах Западной Европы и США. На долю пятистран – Германии, Англии, США, Франции и Италии – приходится примерно 2/3 всехпроводимых международных ярмарок и выставок.
Срединаиболее крупных торгово-промышленных ярмарок развитых стран следует назватьмеждународные ярмарки, проводимые в Ганновере и Франкфурте-на-Майне (Германия),Париже, Ницце (Франция), Брюсселе (Бельгия), Гетеборге (Швеция), Падуе, Милане,Триесте (Италия), Утрехте (Нидерланды), Токио (Япония), Ванкувере (Канада),Барселоне (Испания), Веллингтоне (Новаяб Зеландия).
Однакоболее динамическое развитие ярмарочно-выставочной деятельности по сравнению сЕвропой и Америкой наблюдается в странах Юго-Восточной Азии и в России.Наиболее крупными международными ярмарками и выставками, проводимыми вразвивающихся странах, являются ярмарки и выставки в Дамаске (Сирия), Триполи(Ливия), Аккре (Гана), Мадрасе (Индия), Касабланке (Марокко), Сантьяго (Чили).

1.2Становление и развитие выставок и ярмарок
Становлениеярмарок и выставок имеет свою многовековую историю. Одновременно состановлением и развитием рыночных отношений развивалась ярмарочная ивыставочная деятельность. Наиболее важным периодом в становлении ярмарок ивыставок является первая половина XII в. В это время ярмарки I получилиширокое распространение во Франции, Англии, Швейцарии, Римской империи. До тоговремени в крупных центрах Ближнего Востока местные ярмарки проводились во времябольших религиозных праздников.
Поступательноеразвитие промышленного производства, совершенствование средств связи, все болееширокое использование возможностей заключения торговых сделок по образцамвместо ранее осуществляемых прямых продаж товаров, размещаемых крупнымипредприятиями в местах торговли, предопределило дальнейшее развитие ярмарочнойи выставочной деятельности.
Такаядеятельность особенно активной стала в XIX в. В эти годы стали проводитьсявсемирные выставки. Первая из них состоялась в 1851 г. в Лондоне. За нейпоследовала выставка в Париже в 1867 г., на которой было представленооколо 52 тыс. экспонентов. В 1879 г. состоялась Всемирная выставка вФиладельфии.
Вконце XIX в. ярмарочная и выставочная деятельность достигла широкогоразвития во многих странах мира, в том числе и в России. В 1886 г. вНижнем Новгороде состоялась Всероссийская выставка. На этой выставке,продолжавшейся 120 дней, было представлено 9700 экпонентов, которые размещалисьв 172 крытых павильонах.
Внастоящее время безусловным лидером по числу проводимых выставок и ярмарок и ихпосещаемости является Западная Европа. Каждый шестой житель стран ЕЭС ежегоднопосещает ярмарку или выставку. При этом лидирующее положение в ярмарочной ивыставочной деятельности принадлежит ФРГ – Это государство располагает примерно2 млн м2 ярмарочной и выставочной площади, где можно разместить до 80 тыс.экспонентов и что позволяет принять около 7 млн посетителей в год. Примерночетверть указанной площади находится в городе Ганновере (489900 м2).
Одновременнос Германией важная роль в проведении ярмарок и выставок на европейском континентепринадлежит Франции, Италии, Великобритании, Испании, Бельгии и другим странам.
Каки в Европе, ярмарочная и выставочная деятельность получила широкое развитие вСША и Канаде. Однако за последние годы более динамичное развитие по сравнению сАмерикой и Европой получила ярмарочная и выставочная деятельность в странахЮго-Восточной Азии.
1.3Современная концепция выставок и ярмарок
Внастоящее время наиболее часто ярмарка (торговая ярмарка или ярмарка-выставка)рассматривается как кратковременное мероприятие, периодически проводимое, какправило, в одном и том же месте, в целях привлечения значительного числа фирм(экспонентов) одной или нескольких отраслей, представляющих образцы своихтоваров (экспонатов) для их демонстрации, ознакомления и заключения торговыхсделок.
Вто же время, выставка обычно рассматривается, как кратковременное мероприятие,периодически проводимое обычно в одном в том же месте, в рамках которогозначительное число фирм (экспонентов) с помощью образцов (экспонатов)демонстрируют новые товары, идеи или услуги одной или нескольких отраслей дляинформирования потенциальных потребителей о своей фирме и ее продукции в целяхсодействия продажам.
Изприведенного определения выставки следует, что основной ее задачей являетсядемонстрация достижений в одной или нескольких областях человеческойдеятельности. Поэтому, например, говорят о выставке книг, обуви, одежды,продуктов питания и др., подчеркивая тем самым, о демонстрации каких товаров,идей или услуг идет речь.
Следуетотметить, что в реальной жизни в качестве выставок нередко рассматриваютнебольшую экспозицию товаров, услуг или идей, формируемую в познавательныхцелях, например организуемые библиотеками экспозиции, посвященные определеннымдатам или событиям. Такие выставки и их функционирование в дальнейшем нерассматриваются. Речь идет прежде всего о торгово-промышленных выставках.
Такимобразом, из сказанного выше следует, что, если одной из основных задач ярмаркиявляется заключение прямых торговых сделок по образцам, то одной из основныхзадач выставки является создание благоприятных условий для продажи товаров поих образцам. При этом, если основными покупателями на ярмарках являютсяпредставители оптовой торговли, то покупателями на выставках – конечныепотребители. Имеются и другие различия. Вместе с тем можно привести множествопримеров, когда выставка проводится как престижное мероприятие, по своим целямничем, по существу, не отличающееся от ярмарки.
Поэтомув дальнейшем будем делать акцент не на различии выставок и ярмарок, а на техобщих возможностях, которые предоставляются фирме благодаря ее участию в ихработе. Здесь имеется в виду наличие определенных условий, создаваемых впроцессе работы ярмарок и выставок и позволяющих эффективно решатьмаркетинговые проблемы, стоящие перед фирмой, и прежде всего относящиеся кобоснованию эффективной товарной и ценовой политики, политики распределения ипродвижения.
Данныезадачи можно успешно решать, если тщательно обосновать необходимость участия втех или иных ярмарках и выставках, на должном уровне организовать подготовку ипроведение выбранных мероприятий, а также эффективно использовать результаты,полученные во время ярмарок и выставок.

1.4Выставочная деятельность среди инструментов маркетинга
 
Участиепредприятия в выставках должно служить всем компонентам комплекса маркетинга.Современная выставка – это не только эффективное средство сбыта, это важнейшеесредство коммуникаций и обмена информацией. Она связана со всеми инструментамимаркетинга, поэтому участие в выставке служит достижению самых разнообразныхпредпринимательских целей – позволяет осуществлять одновременно икоммуникативную, и ценообразовательную, и сбытовую, и товарную политикупредприятия.
Едва ликакой-нибудь другой из инструментов маркетинга обладает способностьюпредставить во всей полноте предприятие и его продукцию, одновременно даваявозможность личного контакта с клиентами и изучения конкурентов. Выставкипозволяют увидеть множество необходимых отправных точек для осуществленияпредпринимательской политики, ориентированной на сбыт. Именно здесь, как нигдеболее, становятся очевидными процессы, происходящие на рынке, виды и диапазонизменений, а также направление и темп будущего развития (рис. 1).
Выставкислужат достижению самых разнообразных предпринимательских целей. Маркетинг припомощи выставки означает возможность более рационального достижения этих целей,потому что выставки имеют мультифункциональное значение.
Участие ввыставке надо рассматривать по преимуществу в комбинации с другими инструментамимаркетинга. Например, если центральным звеном является контакт с постояннойклиентурой, то перед выставкой ее нужно со всей интенсивностью убеждать внеобходимости посещения стенда. Если же, наоборот, требуется главным образомновый покупатель, то перед выставкой должна быть развернута широкая рекламнаякампания.
Затраты научастие в ней можно обосновать, только проведя тщательные исследования исходяиз его соответствия предпринимательской стратегии предприятия.
Простейшийанализ хода выставки показывает, что этот инструмент маркетинга может повлиятьна самые разнообразные функции, обладающие большим радиусом действия. Крометого, выставка:
Ø являетсяконцентрированным зеркальным отражением соответствующего рынка;
Ø воспринимаетсякак эмоциональное событие, вызывающее реакцию всех органов чувств человека истимулирующие принятие им решения о приобретении товара;
Ø обеспечиваети увеличивает обозримость рынка;
Ø позволяетпрояснить ситуацию на рынке;
Ø открываетдоступ к новым рынкам;
Ø позволяетустановить прямую зависимость между ценой и качеством.
Все этоподчеркивает значимость роли выставок среди инструментов маркетинга.
Так же, как иреклама, как стимулирование сбыта или паблик рилейшнз, тема участия в выставкечаще всего широко и эмоционально обсуждается на всех уровнях иерархическойструктуры предприятия. Недостаточность изучения вопроса о том, что даст участиев выставке, приводит к скепсису, а то и к отказу от участия. Неуверенностьможно преодолеть только тогда, когда участие в выставке будет понято какэлемент предпринимательства, то есть будет связано с динамикойпредпринимательской деятельности предприятия.
Выставки, впервую очередь торговые, – самая сложная форма маркетинга, включающая в себяпочти все современные механизмы торговли и инструменты маркетинга, хорошоспланированное участие в выставке должно все это учитывать и гармоничносочетать. Каждая конкретная выставка имеет свои характеристики и особенности(место и сроки проведения, характеристики числа участников, посетителей,статус, рейтинг и др.). Затраты на участие в ней можно обосновать толькопроведя тщательные исследования исходя из ее соответствия предпринимательскойстратегии предприятия.
Решениепредприятия об участии в выставке должно приниматься в соответствии с порядком,определенным системой маркетинга.
Начинать надос подбора и анализа всех необходимых для этого внутренних данных (о товаре, оформировании ассортимента) и внешних сведений (о клиентуре, конкуренции). Послеэтого проводится оценка собственной концепции маркетинга. Эта оценка даетясность в вопросе о том, должна ли выставка использоваться как дополнительноесредство маркетинга. Она необходима также для точного определениясоответствующих стратегических мер, например, целей участия в выставке иправильного выбора характера выставки, а также мер тактических, например,использования индивидуальных инструментов маркетинга в ходе выставки.
Реализациякаждой отдельно взятой задачи требует соответствующей организации,регулирования и контроля.
Безусловно,вышеуказанные подходы гораздо легче осуществить в рамках экономическиустойчивой предпринимательской структуры, опирающейся в своей работе настратегический маркетинг и рассматривающей выставку в свете оперативногомаркетинга, чем малому или среднему предприятию, не говоря уже обиндивидуальном предпринимателе. Но и их рыночная деятельность не будет успешнойбез маркетинга.
Экономическоепроцветание невозможно без реализации принципа, заложенного в основумаркетинга, заключающегося в том, что вся деятельность предприятия должнаориентироваться на конечную цель – удовлетворение потребностей клиента.
Такимобразом, требование маркетинга является обязательным для любойпредпринимательской структуры. В случае заинтересованности этой структуры вучастии на выставке это участие должно рассматриваться как дополнительноесредство маркетинга.
Последствияучастия в выставке нужно осмысливать в рамках общей концепции маркетинговойполитики предприятия. За счет участия в выставке предприятие добивается длясебя положительного синергического эффекта. Выставка будет успешной, преждевсего, в том случае, если будет обеспечено ее согласование с другимисоставляющими инструмента маркетинга.
/>
Выставкии ярмарки как инструмент маркетинга


2. Анализразвития выставочно-ярмарочной деятельности
 
2.1 Состояниевыставочно-ярмарочной деятельности в России
биржавыставка туристический маркетинг
Выставочныйбизнес в России в настоящее время представляют около 450 фирм – организаторов выставок,а также предоставляющих иные выставочные услуги (застройка, дизайн и др.).Основную роль на рынке играют фирмы, имеющие собственные выставочные программыи активно продвигающие их на российском рынке. Эти фирмы составляют примернополовину от указанного числа.
Ведущиевыставочные компании образовали Международный союз выставок и ярмарок (МСВЯ).Члены МСВЯ проводят все наиболее значимые выставки федерального и региональногозначения. В Российской Федерации ежегодно проводится около 2 тыс. выставочныхмероприятий, причем, только 45 российскими членами Международного союзавыставок и ярмарок в 2001 году была проведена 941 выставка, площадью нетто 1млн. 334 тыс. кв. м, в которых приняли участие почти 99 тыс. фирм. Организациейвыставок и ярмарок занимаются торгово-промышленные палаты, Российский союзпромышленников и предпринимателей (работодателей), объединенияпредпринимателей, некоторые из которых входят в состав Комитета ТПП РФ повыставочно-ярмарочной деятельности и поддержке товаропроизводителей иэкспортеров и др. Из торгово-промышленных палат наибольшую активностьдемонстрирует Московская торгово-промышленная палата, организующая выставки«Экспортные возможности Центра России», как в России, так и за рубежом, а такжеиные выставочные мероприятия, деловые миссии, семинары и конференции повыставочной тематике.
В настоящеевремя в России действует 16 выставочных комплексов, общая площадь которыхсоставляет около 370 тыс. кв. м.Причем более 80% приходится накрупнейшие комплексы, расположенные в Москве, Санкт-Петербурге и НижнемНовгороде. Еще в девяти регионах (Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград,Новосибирск, Пермь, Самара, Уфа, Чебоксары) площадь выставочных комплексовсоставляет от 1 до 5 тыс. кв. м.
По экспертнымоценкам, за период 2003–2007 гг. произошел почти двукратный рост числавыставок и количества участников выставок, значительно улучшилось их качество.Происходит увеличение доли специализированных выставок по сравнению суниверсальными выставками и ярмарками и национальными выставками зарубежныхстран, проводимых в России.
Динамичноеразвитие получили туристические выставки. Всего в России ежегодно проводитсясвыше 70 туристических выставок, которые посещает болееполумиллиона посетителей. Таким образом, имеет место ярко выраженная тенденцияк дальнейшему развитию выставочно-ярмарочной деятельности в стране, чтооказывает стимулирующее влияние на повышение экономической активности всубъектах Федерации и на развитие российской экономики в целом.
В 2007 году вРоссии проводилось около 2100 выставок. На Москву приходится 580 мероприятий (28%от общего количества), на Санкт-Петербург – 155 (7%) (см. диаграмму 1). Организациейи проведением выставок в 69 городах России занимаются 273 компании (см.диаграмму 2), в том числе:
· вМоскве – 154 (56% от общего количества работающих в России организатороввыставок);
· вСанкт-Петербурге – 19 (7%);
· вдругих городах России – 100 (37%).
Надозаметить, что в столице 86 компаний проводят по одной или по две выставки.Очевидно, что их нельзя назвать специализированными выставочными компаниями вобщепринятом смысле, они представляют собой отраслевые ассоциации иобъединения, или являются специально созданной дирекцией одной выставки. В тоже время 13 крупнейших московских выставочных компаний (АйТиИ, «ГАО «ВВЦ»,«Евроэкспо», «Защита Экспо», «Крокус Экспо», «Максима», «Мессе Дюссельдорф»,MVK, «Рестэк», «Экспо-парк Выставочные проекты», «Эксподизайн», «Экспоцентр»)проводят в сумме почти половину общего числа выставок в столице.
В настоящеевремя действительными членами Российского Союза выставок и ярмарок (РСВЯ)являются 69 российских компаний, 9 – ассоциированными.
Действительнымичленами Всемирной Ассоциации выставочной индустрии (UFI) в настоящее времяявляются 27 выставочных компаний, работающих в России, из них в Москве и вСанкт-Петербурге – 22 фирмы.
Лучшиевыставки-182 российские выставки имеют Знак РСВЯ. В Москве проходят 76 изних, в Санкт-Петербурге – 30. Знак UFI присвоен 73 российским выставкам, 55 изних проходит в Москве, 11 – в Санкт-Петербурге (см. диаграмму 3).
/>/>/>
Диаграмма 1                          Диаграмма2           Диаграмма 3
Наибольшееколичество мероприятий, получивших признание в России и за ее пределами,проходит по следующим тематикам:
· «Жилищеи интерьер, мебель» (знак UFI – 8 выставок, знак РСВЯ – 12);
· «Строительство»(знак UFI – 7, знак РСВЯ – 29);
· «Продуктыпитания» (знак UFI – 6, знак РСВЯ – 10);
· «Промышленнаяпродукция, технологии и средства производства» (знак UFI – 5, знак РСВЯ – 16).
Анализвыставок, прошедших в Москве в течение 2006 года, дает следующее деление общегоих количества по числу экспонентов (диаграмма 4):
/> />
Диаграмма 4
Всоответствии с полученными данными в 60% московских выставок в 2006 годупринимали участие от 50 до 200 предприятий, как, впрочем, и в абсолютномбольшинстве региональных выставок.
Только 9крупнейших московских выставок имеют более 1000 экспонентов: «Здравоохранение»,«Золотая осень», «World food Moscow», «Мебель», Mosbuild, «Текстильлегпром»(весна, осень), «Продэкспо», Mitt.
Достовернойстатистики по всем региональным выставкам России не существует. РСВЯ включает вотчет информацию только о выставках членов Союза, что составляет примерно 61%от общего количества региональных выставочных мероприятий. По данным РСВЯ около46,4% от общего количества экспонентов на выставках членов РСВЯ участвуют вмосковских выставках, 14,4% – в выставках в Санкт-Петербурге, 39,2%-остальныерегионы (см. диаграмму 5)*.
Околополовины всех отечественных экспонентов выбирают выставки двух столиц: 51,1%-Москва,34,2% – Санкт-Петербург, 14,7%-остальные регионы (см. диаграмму 6)*. Иностранцыпрактически полностью ориентированы на Москву: 67,6% зарубежных экспонентовработает только на московских выставках, и лишь 19,7% – на региональных (см.диаграмму 7)*.
/>/>/>
Диаграмма 5                              Диаграмма6           Диаграмма 7
Анализ распределениявыставок по тематикам показывает, что строительная отрасль по-прежнему являетсяабсолютным лидером по количеству (242) и качеству выставок.
Наиболеепопулярными являются специализированные выставки по следующим тематикам:
· «Жилищеи интерьер, предметы домашнего и хозяйственного обихода, мебель, бытовыеприборы» (124);
· «Продуктыпитания, напитки, табак. Пищевая и перерабатывающая отрасли промышленности»(119);
· «Спорт,отдых, туризм, инвентарь и снаряжение» (130). По каждому из этих направленийпроходит 6–7% от общего количества российских выставок.

2.2 Крупнейшие международные туристическиевыставки и биржи
 
/>ITB – международнаятуристическая биржа в Берлине. Как считают специалисты, Германия – европейскийлидер по проведению международных специализированных выставок.
ГостейITB привлекают продуманность и организованность экспозиций, большое числопрофессионалов и почти полное отсутствие случайных посетителей.
Всемутуристскому миру известен этот грандиозный форум, благоприятный для общения иустановления всесторонних коммерческих связей. В Берлине представлены всесегменты индустрии: путешествия, дорожно-транспортные компании, туроператоры,международные туристские союзы, техническое оснащение и многое другое. На биржеучаствуют представители более 170 стран, а посетителей порядка 140 тысяч.
/>В ходе выставки помимособственно осмотра экспозиций можно принять участие в различных семинарах,симпозиумах, встречах с экспертами, «круглых стола». А посетители представляютвсе многообразие бизнеса, связанного с путешествиями и отдыхом. Этотуроператоры, агенты, хотельеры и издатели профессиональной литературы.Участники крупномасштабного шоу демонстрируют свои достижения широкому кругупрофессионалов.
/>          WTM(World Travel Market) – Всемирная туристическая биржа в Лондоне;
FITUR– международная туристская выставка-биржа в Мадриде – одна изкрупнейших в мире выставок. По мнению ее постоянных участников, помимовыполнения представительских функций в Мадрид приезжают для подписаниякоммерческих соглашений международного масштаба, оптовых продаж турпродукта,обмена опытом и консультаций. В рамках форума проводятся конференции, семинарыи встречи. Все, что необходимо для создания рабочей атмосферы.
/>В числе участников – туроператоры,транспортные фирмы, гостиничный и ресторанный бизнес, официальные туристскиеорганизации и ассоциации, СМИ, фирмы по организации встреч и конференций.
BIT– Международная туристская выставка-биржа в Милане – считаетсясамой известной и крупной туристской ярмаркой в Италии, где представлены лучшиепредложения местных компаний. За четверть века у ярмарки определился постоянныйсостав участников, представляющих крупнейшие турфирмы Италии и Европы. Каждыйгод число их растет.
/>Миланская ярмаркаобладает всеми возможностями для успешного ведения переговоров и заключенияконтрактов по оптовым и розничным продажам.
Mitt– международная выставка «Путешествия и Туризм» в Москве. Это самаякрупная в России ярмарка выездного туризма. Если по аналогии, Mitt по своейсути ближе к рабочим FITUR и BIT, чем к имиджевым ITB и WTM. Конечно, всеперечисленные выставки, так или иначе, схожи. У них практически одни и те жеучастники: работа на крупных форумах для компании с именем входит в негласныйсписок требований профессиональной этики.
Посравнению с западными, московская биржа, по словам директора Mitt, выделяетсясвоей активностью. И ее рабочий смысл преобладает над имиджевым даже в большейстепени, чем в Мадриде или Милане. Объяснение простое: российский рынок до сихпор находится в стадии развития.
/>British Travel Trade Fair2008– международная крупнейшая туристическая выставка в Великобритании традиционнопроходит весной, в самом начале сезона отпусков. Ежегодно в экспозициипринимают участие более 300 ведущих компаний отрасли: туроператоры и турагентства,отели и курорты, производители спортивной одежды и туристического снаряжения. Выставкупосещают более 3000 специалистов и торговых представителей.
BTTFежегодно проводится в одном из крупнейших выставочных центров Бирмингема«National Exhibition Centre» и собирает представителей крупнейших в Европе имире транспортных компаний, гостиниц, санаториев, парков развлечений и другихорганизаций.
ВBTTF приняли участие более 3 500 специалистов в сфере туризма. Организаторамиярмарки созданы все условия для проведения деловых встреч и семинаров, накоторых можно будет обсудить проблемы развития бизнеса, получить консультации,а также заключить взаимовыгодные контракты.
/>BTTF привлекает вниманиетуроператоров, страховых агентов, гидов, представителей транспортных компаний,гостиниц и санаториев, музеев и парков развлечений.
Международная Туристская Ярмарка MITF, проводимая Комитетом потуризму города Москвы, стала традиционной и зарекомендовала себя как одно иззначительных событий в мире российского турбизнеса. Являясь официальныммероприятием Правительства Москвы, Ярмарка «MITF», в то же время, единственнаякрупнейшая туристическая выставка страны, проводимая российским выставочнымоператором. Первоначально нацеленная на продвижение туристических возможностейМосквы и России. Ярмарка способствует развитию туристического бизнеса страны вцелом, решению его отраслевых задач и проблем.
Отличительнойособенностью ярмарки является ее ориентированность на конечного потребителя.Она отвечает, в первую очередь, интересам специалистов из туристическихагентств, гостиничного бизнеса и санаторно-курортного комплекса, предоставляяим возможность реализации своих предложений клиенту напрямую непосредственноперед началом летнего туристического сезона. А для туроператоров, участие в«MITF» – это возможность повышения имиджа компании, продвижения ее бренда средиширокого круга потенциальных потребителей. В прошедшей Ярмарке приняли участие –авиакомпании, гостиницы, санатории и курорты, национальные представительстваиностранных государств, музеи, специализированные СМИ, крупнейшие российские изарубежные туроператоры (ВАО «Интурист», Натали-Турс, Орфей, DSBW-tours, UTS,Ванд Интернэшнл, Спектрум, Супер Нова, BSI group, Мегаполюс (UTE), Эрцог,И-Турс, Bentour, Джет Трэвел и др.).
Статистикавыставки показывает, что с каждым годом растет число экспонентов, расширяетсяих география и спектр предлагаемых услуг. В «MITF-2006» приняли участие 1020экспонентов из 80 регионов России и 45 стран мира (Болгарии, Венгрии, Греции,Дубая, Египта, Испании, Китая, Мальты, Норвегии, Польши, Португалии, Туниса,Украины, Хорватии и др.), а посетили выставку – 75 тысяч человек, из которых 40тысяч – профессионалы турбизнеса.
/>В 2006 году впервые былтакже создан раздел, посвященный санаторно-курортному лечению, SPA италассотерапии, пользовавшийся особой популярностью как среди российских изарубежных участников, так и среди посетителей.
Интурмаркет – главная туристская выставка, официальноподдерживаемая Министерством спорта, туризма и молодежной политики РФ,Федеральным агентством по туризму, а также другими федеральными службами ипрофессиональными организациями, способствующими развитию туристическойиндустрии в России.
Интурмаркет– туристская выставка, которая организуется и проводится российскимиорганизаторами – выставочными компаниями «Экспотур» и «Евроэкспо».
«Интурмаркет»– ориентирована на работу с профессиональной аудиторией турбизнеса.«Интурмаркет» – это активная деловая программа, которая осветит все актуальныевопросы в сфере туристской индустрии. «Интурмаркет» – это продуманная ценоваяполитика для участников выставки и стабильные цены в ближайшие несколько лет.
«Интурмаркет»– это благоприятные условия работы в Международном выставочном центре «КрокусЭкспо», отвечающем всем современным стандартам.
В«Интурмаркете-2009» приняли участие 715 туристических фирм из 75 регионовРоссии и 50 стран мира. Под экспозицию выставки было задействовано четыреогромных павильона. Два из них были посвящены теме «Время отдыхать в России!».Здесь проходили презентации туристических возможностей российских регионов. Третийзал был отдан иностранным компаниям. В четвертом павильоне были представленыроссийские туроператоры и туристические ассоциации. Выставка ориентирована наспециалистов.
/>«Курорты и туризм» – бренд компании,знаменующий собой открытие туристского сезона в России. Ежегодно выставкапроходит в одни и те же сроки, традиционно собирая, ведущие предприятияиндустрии гостеприимства со всего Южного федерального округа и других регионовРоссии, а также ближнего зарубежья.
Организаторвыставки: ЗАО «СОУД» – Сочинские выставки» – лауреат премии «РоссийскийНациональный Олимп», лидер выставочной индустрии города-курорта Сочи. С 1994года «СОУД-Сочинские выставки» является действительным членом Российского СоюзаВыставок и Ярмарок (РСВЯ) и с 2005 года – членом Всемирного союза выставок(UFI). За 18 лет успешной работы компания организовала более 370 выставокразличной тематики.
«Курортыи туризм-2010»1-это шестнадцатая международная туристская выставка,которая проводилась с 10 по 14 января 2010 года в выставочном центре ГК«Жемчужина», где состоялось открытие выставочного сезона 2010 года.
Выставкасостоялась при содействии Федерального Агентства по туризму, Российского СоюзаТуриндустрии, Российской Гостиничной Ассоциации, при поддержке АдминистрацииКраснодарского края, Торгово-промышленной палаты Краснодарского края иАдминистрации города Сочи.
Всегов выставке приняли участие 396 компаний – это санатории, пансионаты, отели игостиницы различного уровня, а также предприятия сферы туризма, компании пооснащению предприятий санаторно-курортной отрасли. Общая площадь выставкисоставила 3500 кв. м.
Выставкупосетили 2500 человек, из них более 1000 – посетители-специалисты. Вмероприятии приняли участие экспоненты из 9 стран: России, Украины, Белоруссии,Турции, Италии, Венгрии, Абхазии, Чехии, Черногории. Посетители-специалисты изРоссии представляли Южный Федеральный округ, Центральный Федеральный округ,Северо-западный Федеральный округ, Уральский федеральный округ, ПриволжскийФедеральный округ, Сибирский Федеральный округ, Дальневосточный Федеральныйокруг.
Участиев данной выставке-ярмарке дало экспонентам возможность не только установитьновые деловые контакты, и расширить рынки сбыта, оценить конкурентоспособностьсвоей продукции, изучить потребности покупателей, обменяться информацией, но ипродвинуть торговые марки или товары, грамотно позиционировать предприятие.
/>«Мир без границ»– это традиционноеежегодное место встречи туристических операторов и турагентств, национальных ирегиональных туристических комитетов, отелей и гостиничных сетей, пансионатов ибаз отдыха, санаториев и здравниц, авиаперевозчиков и страховых компаний.Выставка раскрывает весь спектр туристических услуг, начиная с организациитуристических поездок в разные уголки мира и заканчивая услугами авиаперевозок,продажей железнодорожных билетов, размещением и бронированием отелей,организацией конференций и семинаров.
В2009 году, несмотря на сложные экономические условия, выставка сохранила своипозиции и привлекла к работе новых партнеров. Участниками фестиваля «Мир безграниц-2009»1 стали более 200 туристических компаний ипредставителей санаторно-курортного комплекса со всей России. Большинствопостоянных участников заявили о своем участии в фестивале «Мир без границ-2010».Среди них «киты» туристского бизнеса, как «ANEX TOUR», «CORAL TRAVEL», «PACGROUP», «PEGAS TOURISTIK», «АЛЬБИОН ТУР», «КАПИТАЛ ТУР», НТК «Интурист», ТК«РОЗОВЫЙ СЛОН», «РВБ–АЛЕАН», РТК «Южная столица», «ЮРТА» и др. Свыше 72% компанийпринимают участие в Фестивале уже более пяти лет.
 
2.3 Анализ затрат турпредприятия на участие ввыставке
• Основныестатьи затрат турпредприятия
Готовясь квыставке, турпредприятие обязано проанализировать, готово ли оно понестисвязанные с ней расходы. Дороговизна участия в выставке – главная причина, по которойпредприятия отказываются от данного вида деятельности. Далеко не каждое турпредприятиеможет позволить себе выступить в качестве участника международной выставки, ведьв конечном итоге всё упирается в наличие или отсутствие денег.
Именно поэтому,на мой взгляд, проблема организация участия турпредприятия в выставке должнаанализироваться с позиции денежной оценки такого участия. Таким образом, вданной главе я предлагаю рассмотреть какие затраты несёт турпредпритие ипроанализировать, на чём оно может сэкономить, безусловно, речь идёт орасположении и оформлении стенда.
Как ужеговорилось ранее, после установления целей участия в выставке турпредприятиесоставляет смету стоимости участия в ней. Смета устанавливает пределы, в которыхдолжны проводиться расходы. Обычно, примерно половину расходов составляют:
v аренднаяплата (20–25%);
v затратына изготовление стенда (30–35%).
Следует заметить,что, несмотря на то, что на туристических выставках в качестве экспонатов выступаютуслуги, тем не менее, стенд всё равно присутствует, ведь на нём могут бытьпредставлены каталоги, макеты гостиниц и многое другое.
Итак, цена 1 м2выставочной площади включает:
Ø стоимостьобщего электроосвещения;
Ø стоимостьобщей охраны территории;
Ø стоимостьпропусков на право входа персонала фирмы-экспонента;
Ø стоимостьодного экземпляра каталога выставки (при условии участия в этом каталоге);
Ø стоимостьвывоза мусора и строительных отходов из специально
отведенныхмест в период монтажа, работы и демонтажа выставки;
Ø дополнительныеуслуги.
Участие вмеждународной выставке требует высокого уровня затрат. Так, только аренда 9 м2выставочной площади стоит в среднем $2000, монтаж стенда – $ 1000. Минимальнаястоимость аренды 1 м2 площади на MIIT – $150. В конечном итоге,учитывая дополнительные затраты, сумма достигает $10000 – $30000. Исходя изэтого, небольшие турпредприятия объединяются и выступают от лица определённогорегиона, т. к. для них участие в международной выставке непомерно дорогоеудовольствие.
Арендавыставочной площади – это только начало, эффективность работы зависит от целогоряда факторов, действие которых необходимо учитывать заранее. Дополнительноследует определить основные позиции, основные статьи расходов. Расходов требуютобычно:
¬ мероприятия,проводимые на стенде (лотереи и т.д.);
¬ типстенда (линейный, угловой, двухэтажный);
¬ оформлениестенда;
¬ персонална стенде (собственный, вспомогательный);
¬ рекламадо выставки;
¬ работас прессой (составление пресс-релизов);
¬ особыеформы (или способы) обращения к посетителям: «экзотические персонажи» встаринных костюмах, профессиональные артисты, девушки в форменной одежде и т.д.;
¬ угощениена стенде;
¬ транспорт(на выставку и обратно);
¬ монтажи демонтаж стенда;
¬ текущиезатраты по стенду.
Безусловно,турпредприятие имеет возможность сократить свои расходы, сэкономив, например,при выборе места стенда или на размере арендуемой площади, но очевиден тотфакт, что при этом предприятие «экономит» и на своём успехе. Ведь успех зависити от того, где находится фирма – в «пыльном углу» или «на перекрестке всехдорог».
Нередкорасположение стенда весьма серьезно влияет на цену аренды площади. Взависимости от типа стенда цена может быть увеличена на 60%. Если фирмавыбирает стенд, открытый с трех сторон, базовая ставка цены 1 м2арендной площади увеличивается на 40%.
Фирма IТЕ, организующаяMITT, устанавливает надбавки, жестко связанные с типом стенда (рис. 1).
/>
D
Рисунок 1
A. доступ с одной стороны,минимум 9 м2 (приложение №1) без наценки
B. доступ с двух сторон,минимум 18 м2 +10% к базовой ставке
C. доступ с трех сторон,минимум 30 м2 +15% к базовой ставке
D. доступ с четырех сторон,минимум 60 м2 +20% к базовой ставке1
Некоторыефирмы устанавливают одинаковые для всех участников цены аренды площади (здесьдействует простой принцип: «кто раньше пришел, тот и занимает лучшие места»). Теперь,необходимо проанализировать каким образом распределяются «хорошие места» впавильоне.
Каждыйэкспонент должен стремиться расположить стенд:
Ø напротиви справа от главного входа;
Ø нацентральных внутренних проходах;
Ø вуглах;
Ø вблизиот «активных» экспонентов и специализированных помещений для проведенияразличных мероприятий.
Но, в тожевремя, существуют и «плохие» места, за счёт аренды которых фирма имеетвозможность сэкономить, это размещение стенда:
Ø вдалиот выходов и центральных проходов;
Ø взадней части зала;
Ø позадибольших колонн, лестниц;
Ø лицомв противоположную сторону от места, где происходят различные мероприятия.
Заопределенный фиксированный срок, не позднее, чем за месяц до начала выставкизаполняется и посылается в адрес оргкомитета заявка на участие в выставке. Вней указываются все реквизиты фирмы (страна, адрес / телефон, номеррасчётного счета и т.д.) Суть заявки – предварительная регистрация и бронированиевыставочной площади. Письмо-заявка подтверждает согласие фирмы с положениямиданной выставки и правилами ее проведения. Это в своем роде договор междусторонами. По получении заявки, в ответ посылается подтверждение о регистрации фирмыв каталоге участников и выделении требуемого количества места при условииоплаты. Оплата участия должна быть произведена в течении 5–10 дней.Подтверждение гарантирует получение базового набора услуг.
Итак, выбрав изабронировав площадь, предприятие переходит к процедуре оформления стенда, ролькоторого на пути к успеху велика, ведь стенд – это образ предприятия-экспонентав миниатюре, воплощающий его общую предпринимательскую культуру. Это уже самопо себе действует как средство передачи и приема сообщений и выражаетпредприятие как единое целое. В связи с этим стенд должен:
Ø выделятьпредприятие;
Ø привлекать,не будучи вызывающим;
Ø пробуждатьинтерес.
Наклассический вопрос, занимающий каждого экспонента: «Каким все же должен бытьстенд?» – следует ответить: «Таким, который с первого же момента раскрываетцели участия экспонента в ярмарке или выставке, отпечатывается в памятипосетителей как единое целое конструкции и предоставляемых товаров \ услуг иподчеркивает или улучшает имидж предприятия».
Размерыстенда зависят от многих факторов, основными из которых являются:
1. Количество и видэкспонатов;
2. Ожидаемое количествопотребителей;
3. Особые запросыэкспонента, определяемые целями его участия;
4. Размеры и авторитетфирмы;
5. Размеры стендовконкурентов.
Стендплощадью в 20 кв. метров может удовлетворять потребности мелкого экспонента, ноесли он расположен в близком соседстве со стендами в 150 или 200 кв. м.,опасность падения авторитета экспонента очевидна.
• Оформлениевыставочного стенда, как один из элементов затрат.
Рассмотревстатьи затрат на участие в выставке, можно сделать вывод, что затраты на монтажи оформление стенда – дорогое удовольствие. И в то же время, турпредприятие всёравно должно стремится к покупке лучшего места для стенда и его оригинальному оформлению.Ведь всё это определяет будущую прибыль и успех предприятия. Исходя из этого, вданном пункте, я предлагаю рассмотреть вопрос оформления и расположениявыставочного стенда.
Выставочный стенд– это лицо фирмы. Поэтому успех участия туристского предприятия в выставочныхмероприятиях во многом зависит от искусства оформления выставочной экспозиции. Встречаютсяруководители туристских фирм, которые очень требовательно относятся к рекламнымобъявлениям в газетах, журналах, и в то же время не думают, о том, как выглядитих выставочная экспозиция. Но ведь для потенциальных клиентов или партнеровчтение газет с рекламой – занятие ежедневное, а посещение стенда фирмы может статьсобытием. Следовательно, необходимо приложить все усилия, смекалку, опыт,интеллект, чтобы это событие было запоминающимся.
Первыйвопрос, который возникает перед фирмой после принятия решения об участии в выставке:какого размера необходим стенд. Но самым главным является умение оригинально оформитьстенд, сделать его интересным для посетителя.
В принципепри организации стендов туристских фирм используются преимущественно двеконцепции. Одна из них, особенно характерная для стендов фирм из латиноамериканских,азиатских и ближневосточных стран и делает упор на визуальном аспекте. Обычно такогорода стенды бывают роскошно оформленными. Для привлечения внимания посетителей используютсяопределенные игровые элементы. Это может быть либо мини-представление (например,«танец живота» всегда обеспечивает успех тунисских стендов), либо игра(например, угадать туристские курорты, изображение которых появляется на экране).
Другая жеконцепция отдает предпочтение информационным аспектам. Стенд такого типапредставляет собой достаточно просто, но со вкусом оформленные пунктыраспространения рекламной продукции и информации. Здесь наиболее существенноезначение имеют компетентность и усердие персонала, а также бесперебойноеснабжение рекламными материалами.
Кромеразмеров стенда существенную роль играет и его тип:
Линейныйстенд:располагает лишь одной лицевой стороной и является наиболее распространеннымтипом стендов.
Угловойстенд:является идеальным решением, в особенности, для мелких и средних фирм,поскольку он легко проектируется и обеспечивает удобный доступ к двум проходам.
«Полуостров»: этот стенд открыт с трехсторон и позволяет экспоненту легко «контролировать» прилежащую территорию.
«Остров»: идеальное решение длякрупных предприятий, т. к. он дает возможность полностью контролироватьокружающую территорию.
«Сквозной»: лишен поверхности двух стени располагает преимуществом двух выходов на проходы, что обеспечивает удовлетворительное«поле зрения» для экспонента.
Вопрос выборатипа стенда относится к числу важнейших вопросов, от которого в значительнойстепени зависит успех участия на выставке. Выбирая определенный тип стенда, необходимоправильно выбрать расположение стенда в павильоне, рассчитать требуемую площадьстенда. Если есть такая возможность, необходимо как можно раньше, до начала выставки,осмотреть выставочный зал, чтобы понять в каком направлении пойдут потокипосетителей.
Офисотгораживают тогда, когда нуждаются в комнате для переговоров (не менее 6 кв. м.)или месте складирования экспонатов (не менее 2 кв. м.). Однако наличие офисаувеличивает потребность в общей площади.
В качествесравнения можно рассмотреть два типа стенда:
Ø Традиционныйлинейный стенд глубиной 6 м и шириной 3 м;
Ø Угловойстенд той же площади.
В первомслучае фронт общения с посетителями составляет 3 метра, а во втором целых 9метров.
Фирма так жедолжна четко определить тематический план своей экспозиции. Оформление стенда должнобыть выдержано в едином стиле. Привлекательность стенда всегда достигаетсяброской частью экспозиции, которая обращала бы на себя внимание посетителей выставкиеще на дальних подступах к стенду. Для этого в оформлении стенда используют плакаты,диаграммы, фотографии. Но их количество не должно быть чрезмерным. Большое количествотекстовой информации, рисунков, размещенное по всему выставочному стенду,перестает восприниматься и не усваивается посетителями. Большое значение приоформлении выставочного стенда имеют композиции из зелени и цветов.
Всявыставочная экспозиция условно разбивается на несколько зон:
Ø публичная(самаябольшая по площади, на которой находятся экспонаты, обеспечиваются контакты спосетителями, работают стендисты);
Ø рабочая (место для проведения переговоровпредставителей фирмы с потенциальными партнерами и клиентами);
Ø служебная(вспомогательныепомещения и площадки для хранения экспонатов, рекламной литературы, отдыха сотрудников,одежды, для приготовления напитков).
На большинствевыставок принято часть рекламных материалов раскладывать на виду для того,чтобы посетители брали их с собой. Запас таких материалов должен находиться на выставочномстенде. Реклама для раздачи посетителям может состоять из рекламных листовок, буклетов,проспектов, каталогов, сувенирных изделий. Ее цель – оставить у посетителей материалдля последующего более детального ознакомления. Это и наиболее удачный вариант передачиадреса и телефона фирмы потенциальным клиентам.
Помимо общедоступныхматериалов на стенде, обычно, находятся рекламные или информационные материалы дляпостоянных или солидных клиентов, руководителей других фирм, посещающих стенд.Такие материалы лучше хранить в рабочей зоне, вместе с документами, необходимымидля ведения переговоров.
Стендоформляется с помощью отдельных рекламных элементов:
Ø надписина фризе стенда (название фирмы, товарный знак) в некоторых случаях и телефон;
Ø плакатов,для оформления стен стенда;
Ø экрановс бегущей строкой или изображением, размещенных
непосредственнонад или около выставочного стенда;
Ø мониторовдля демонстрации рекламных роликов.
Основная цельданного вида рекламы: привлечь посетителей, заинтересовать их направлениями деятельности,заставить проявить интерес к более детальному знакомству с предлагаемымитуристскими продуктами.
Никогда неследует считать работу по оформлению выставочного стенда законченной послеоткрытия выставки. Никогда не поздно переставить экспонаты, дополнить надписи иливнести другие изменения.
Следуетпомнить, что любая выставка – это одновременно и процесс учебы. Учатся сотрудникифирмы, учатся их конкуренты и деловые партнеры. С каждым разом меняются методы оформлениястендов. Появляются электронные новинки в оформлении, привлекающие внимание Посетителей.
Самоесущественное для туристского предприятия состоит в том, чтобы уловить новыетенденции и быть если не первым, то оригинальным. Важнейшую роль играет оригинальноеоформление экспонатов, привлекательная реклама, слаженная работа стендистов, внимательноеотношение к посетителям. Небольшой стенд может успешно представлять и большуюфирму: дело не только в количестве выставочных метров, но в их качестве.


3.Предложения по совершенствованию выставочно-ярмарочной деятельности в туризме
3.1Анализ планирования выставочной деятельности в туризме
 
Организационныйпроцесс при участии в выставке делится на три этапа:
ü предвыставочнаяработа;
ü работана выставке;
ü работапосле выставки.
Дажеесли открытие выставки еще очень далеко, подготовку к ней следует уже начинать.Процедура подготовки к ярмарке-выставке занимает, как правило, от 20 до 52недель в зависимости от размеров предприятия, места проведения мероприятия имногообразия поставленных целей.
Вплане сроков выполнения работ должны быть отражены все виды деятельности – взависимости от конкретных задач – в четкой временной последовательности.Разработке плана предшествует составление подробного перечня отдельных действийс параллельной оценкой сроков, требующихся для выполнения каждого из них вотдельности. Необходимо отметить, что основанием для составления такого перечняслужат ограничительные сроки – обязательные даты представления необходимыхдокументов. Затраты времени на реализацию конкретных задач тоже должны бытьрассчитаны. Вместе с датами исполнения и завершения работ учитываются всесроки, которые только могут быть запланированы заранее, включая установленныеустроителем выставки периоды монтажа и разборки.
Общееколичество необходимого времени обусловлено теми сферами деятельности, которыетребуют планирования на долгий срок (концепция стенда, экспонаты). Остальныевиды работ рассчитываются с некоторым заделом, т.е. дата начала данной работыможет изменяться в соответствии с необходимыми для ее выполнения действиями.
Планнужно составить так, чтобы в него вошли все те важнейшие условия, безвыполнения которых не обойтись, чтобы по-настоящему подготовиться к выставке. Вплане предусматривается:
v определениезначения выставки в системе маркетинга;
v конкретизацияцелей участия в выставке;
v сборинформации о проводимых в стране или других странах выставках, представляющихдля фирмы интерес;
v оценкагруппы клиентов-посетителей;
v отбори принятие решений по конкретной выставке-ярмарке;
v составлениесметы расходов;
v организационныйпроцесс: подбор персонала, выбор экспонатов типа выставочного стенда и режимработы стенда, транспортировка, страхование, реклама и т.д.
Методсетевого планирования, полностью применим при подготовке и проведениивыставочно-ярмарочных мероприятий. Сетевой метод – как сумма приемов испособов, позволяющих на основе применения сетевого графика рациональноосуществлять весь управленческий процесс, то есть организовывать, оценивать,контролировать и корректировать весь комплекс работ, который должен проводитьсяпараллельно.
Инымисловами, целесообразно построить сетевой график, моделирующий процессподготовки к участию в каждой конкретной ярмарке или выставке, и на его основерассчитать сроки начала и окончания отдельных работ, обеспечивающихсвоевременную подготовку к данному мероприятию.
Одновременно с указанием ответственных исполнителей по отдельным работамнеобходимо иметь менеджера, ответственного за подготовку фирмы в целом кучастию в работе данной ярмарки или выставки.
Врезультате выполнения всего комплекса работ, обусловленного подготовкой кучастию в данной ярмарке или выставке, обеспечивается решение следующих задач:
1. определяетсяспособ участия в ярмарке или выставке;
2. выявляетсянеобходимость участия посредников и их роль в подготовке фирмы к ярмарке иливыставке;
3. определяетсяперечень экспонатов и необходимая для их представления площадь. Такие экспонатыустанавливаются службой управления маркетингом и их выбор основывается нарезультатах сегментирования рынка с учетом как места проведения ярмарки, иливыставки, так и состава потенциальных посетителей данного мероприятия.Количество выбираемых экспонатов зависит от сформулированных фирмой целей ипредполагаемой к использованию ярмарочной и выставочной площади.
4. обосновываютсявыбор стенда и его конструкция, позволяющая демонстрировать соответствующиеэкспонаты;
5. подбираетсяперсонал и проводится обучение его работе на ярмарке или выставке.
6. составляетсяплан проведения маркетинговых исследований, реализация которых призванаобеспечить решение маркетинговых проблем;
7. подготавливаютсянеобходимые материалы для каталога ярмарки или выставки. Как правило, такойкаталог создается организациями данного мероприятия за несколько месяцев до егоначала и содержит краткую информацию об участниках данной ярмарки или выставки;
8. составляетсяплан и в соответствии с ним организуются транспортировка, складирование,хранение и страхование экспонатов, а также различных материалов, требующихсякак для изготовления и оформления стенда, так и для других целей, обусловленныхучастием фирмы в работе данной ярмарки или выставки;
9. организуетсярекламная кампания, призванная привлечь внимание потенциальных посетителейярмарки или выставки к факту участия фирмы в ее работе;
10. создаютсяи изготавливаются соответствующие информационные материалы;
11. согласовываютсявсе организационные вопросы с оргкомитетом ярмарки или выставки;
12. печатаютсяи рассылаются приглашения потенциальным посетителям ярмарки или выставки, вкоторых заинтересована фирма.
Решениеперечисленных выше задач призвано обеспечить подготовку фирмы к участию вработе конкретной ярмарки или выставки. И уже за день до открытия илинепосредственно в день начала работы ярмарки или выставки сотрудники фирмыдолжны быть готовы принять у фирменной экспозиции представителей средствмассовой информации. Фирма так же может распространить соответствующиепресс-релизы через пресс-центр, который, как правило, работает на ярмарке иливыставке (рис. 2).
/>
Рис. 2Основные этапы подготовки фирмы в работе выставок и ярмарок
 
3.2Процессорганизации крупнейшей туристической выставки MITT
Процессорганизации выставки представляет собой сложный комплекс организационных, договорных,дипломатических мероприятий. Иногда организация крупной международной выставкизанимает более одного года. За последнее десятилетие резко возросло количество выставок,следовательно, возросло количество фирм, специализирующихся на услугах данногорода, а конкуренция между ними способствует росту уровня профессионализма.
Вданной главе мною будет рассмотрен процесс организации крупной международнойвыставки, в качестве которой выбрана MITT – безусловный лидер среди международныхтуристических выставок, проводимых в России.
Подготовкаи проведение подобной выставки включает следующие основные этапы:
1. Принятиерешения о проведении выставки.
2. Официальноеобъявление о проведении выставки с указанием целей, основной тематики, сроковпредставления заявок и работы выставки.
3. Формированиеструктуры управления подготовкой и проведением выставки.
4. Приемзаявок на участие в выставке.
5. Комплексподготовительных организационно-технических мероприятий, среди которых:
• Распределениевыставочных площадей между участниками.
• Фирмам-участницамнаправляются копии из планов выставочных помещений с четким нанесением планастенда экспонента.
• Производятсярасчеты за выделяемые площади и материальные ресурсы, оговариваются размеры авансовыхплатежей.
• Разрабатываютсятранспортные инструкции (определяются станции назначения с указанием их кодовдля различных типов грузов и т.п.).
6. Монтаж экспозиции.
7. Торжественное открытиевыставки и официальный осмотр.
8. Открытие выставки для посетителей.Обычно это следующий день после официального открытия. Многие выставки первуюполовину дня открыты для специалистов и представителей деловых кругов, а вторую– для широкой публики.
9. Обеспечение рабочейпрограммы выставки.
10. Официальное закрытиевыставки.
11. Демонтаж выставочной экспозиции.Распределение или продажа, безвозмездная передача экспонатов и оборудования, илиих обратная транспортировка.
12. Подведение оргкомитетомитогов выставки с точки зрения достижения поставленных целей (количествапосетителей, объема заключенных).
ОрганизаторомMITT1 выступает компания ITE LLC,входящая в состав International Trade & Exhibitions (ITE) Group Plc, основанной в 1993 годус головным офисом в Лондоне. ITE Group Plc – общепризнанный лидер международноговыставочного бизнеса, ежегодно организует 325 торговых выставок и конференций в32 странах мира.
ITE Group Plcявляется членом Союза Международных Выставок и Ярмарок, МеждународнойАссоциации Организаторов Выставок и Московской
С момента своегосуществования на Российском рынке ITE организовывает ряд крупнейших в Россиимеждународных выставок, среди которых «Путешествие и Туризм» (MITT).
Выставки ITEотличает высочайший международный уровень организации. Мероприятия, проводимыеITE в России, охватывают широкий спектр тематик, среди которых:
v Гостиничноеи ресторанное дело;
v Путешествияи туризм;
v Спорти отдых, катера и яхты.
Работаосуществляется на самых лучших выставочных площадках России – ВыставочныйКомплекс «Экспоцентр» на Красной Пресне и Спорткомплекс «Олимпийский». Ежегодномероприятия на этих площадках собирают около 1000000 посетителей и более чем6000 участников со всех стран мира.
ITE постояннопроводит исследования и анализ проводимых выставок, повышает их уровень и предоставляетбольшой спектр дополнительных услуг, делая работу своих клиентов на выставкахболее эффективной. К каждой выставке выпускается официальный каталог, путеводитель,организовывается массовая компания по привлечению посетителей, проводятся пресс-конференциии семинары. Все выставки освещаются специализированными изданиями ицентральными СМИ.
В рамках выставокпроводятся специализированные отраслевые конференции, которые позволяют более250 ведущим специалистам отрасли, инвесторам и представителям правительственныхкругов обсудить проблемные вопросы индустрии и перспективы ее развития набудущее.
Успехкомпании во многом зависит от ее сотрудников. ITE – этокоманда высококлассных профессионалов, имеющих огромный опыт в выставочномбизнесе, знающих и любящих свое дело.
Перваявыставка «Путешествия и туризм» была проведена в 1994 году в период резкойактивизации рынка туруслуг. За 1994 год сектор туризма и путешествий вырос вРоссии на 300%. Выставка, организованная в нужное время и в нужном месте былаобречена на успех. Уже вторая выставка была признана лучшей профессиональнойвыставкой года.
Запоследующие пять лет выставка стала одной из крупнейших, профессиональных ипосещаемых в мире, вошла в пятерку мировых лидеров, вошла в состав Европейскойассоциации туристических выставок.
Что касаетсяцен на выставочную площадь, то они довольно велики. В среднем, стоимость 1 кв.метра составляет $ 200–300.
Кроме того, существуетцелая серия дополнительных услуг, предоставляемых за дополнительную плату. Весьэтот спектр услуг отражается в специальном прайс-листе весьма внушительногообъема.
Выставка Mitt– уникальная возможность всесторонне оценить Российский туристский рынок, откорректироватьценовую политику, заключить деловые контакты с участниками выставки из более чем90 стран мира. Участие в Mitt – вопрос престижа и деловой репутации компании.
3.3Проведение международной выставки MITT -2008
Юбилейная,15-я, Международная выставка «MITT – 2008» прошла с 19 по 22 марта 2008 года в «Экспоцентре»на Красной Пресне. На сегодняшний день «MITT – 2008» является главнойтуристической выставкой страны и третьей по значимости в мире. Традиционно «MITT– 2008» открыла весенне-летний туристический сезон.
Организаторомвыставки является лидер выставочного бизнеса в России – компания ITE (АйТиИ),которая также выступает организатором выставки «Отдых»/Leisure осенью.Генеральным спонсором 15-й, юбилейной, выставки «MITT – 2008» выступилакомпания «Tursal Travel», вышедшая на российский рынокв 2007 году.
Вофициальной церемонии открытия приняли участие представители органов власти,отраслевых ассоциаций, посольств и организаторов выставки.Первой поприветствовалаучастников мероприятия Елена Драпеко, первый заместитель Председателя КомитетаГосдумы РФ по культуре. Ее утверждение о том, что «Россия постепенно становитсяне только «поставщиком» путешественников, но и страной с развитым внутреннимтуризмом, предлагающим гостям массу интересных и увлекательных туров» сталолейтмотивом многих проводимых в рамках выставки мероприятий.
Продолжилтему значимости «MITT» для развития внутреннего туризма Председатель комитетапо туризму Правительства Москвы, Председатель Координационного совета потуризму «Регионы России – Московское соглашение» Григорий Антюфеев. По егословам, развитие туризма – одно из приоритетных направлений развития Москвы, вкотором город достигает все новых успехов. Последние 8–10 лет столица Россиипереживает период особенно бурного роста: строятся новые отели, улучшаетсяинфраструктура. «Мы всегда поддерживали и будем поддерживать «MITT» ради общегорезультата», – заявил г-н Антюфеев.
Ксвоему 15-летнему юбилею выставка претерпела значительные количественные икачественные изменения. Впервые проведенная в 1994 году выставка «MITT» представила800 компаний из 50 стран. Уже вторая выставка была признана лучшимпрофессиональным форумом года. За последующие пять лет выставка стала одной изкрупнейших и посещаемых в мире.
В2008 году в выставке приняли участие около 3000 компанийиз 118 стран и регионов мира. Ее площадь составила 55000 кв. м.По сравнению с прошлым 2007 годом, выставка выросла на 11%.
Традиционнов «MITT – 2008» приняли участие ведущие игроки туристической отрасли: «Тез Тур»,«Корал Тревел», «Мострэвел», «Интурист», «BSI Group», «ArtTour», «Инна Тур», «Норд»,«Капитал Тур», «Русский Экспресс», «Ланта-Тур», «Южный Крест», «Астравел»,«Асент Трэвел», «ВКО Тревел», «Детур», «Трек Травел», «Макситурс», «Водоход СПб»,«Инфофлот», «Турфлот» и многие другие.
«MITT– 2008» занялапрактически все павильоны «Экспоцентра». Впервые на выставке был задействованновый павильон №8. Многие участники выставки значительно увеличилиэкспозиционную площадь. Впервые страной-партнером выставки стала Турция, настенде которой было представлено Министерство культуры и туризма этого государстваи более 500 компаний. Площадь турецкой экспозиции превысила 1250 кв. м. 20марта на выставке «MITT – 2008» было объявлено Днем Турции. Стенд Греции занял1500 кв. м. Национальный павильон Италии составил 1000 кв. м. Увеличили своиэкспозиции Болгария, Франция, Бельгия, Индонезия, Чехия.
Рядстран мира, подтверждая свой интерес к приему российских туристов иперспективность российского туристического рынка для себя, впервые принялучастие в выставке. Это, в частности, Монголия, Эфиопия, Гватемала, Коста-Рика,США, Фиджи, Доминиканская Республика, Казахстан.
В2008 году и Россия была представлена на выставке гораздо полнее, чем прежде:Нижегородская, Ленинградская, Калужская, Новгородская, Ярославская области,Карелия, Смоленск и другие регионы. Операторам по внутреннему туризму ироссийским объектам размещения были предоставлены специальные условия участиякак часть новой политики компании ITE по привлечению большего количестваэкспонентов, занимающихся внутренним туризмом. На выставке также был представленобъединенный стенд санаториев и баз отдыха Подмосковья, экспозиция Ассоциациисодействия туристским технологиям, «Речные круизы».
19марта на вечернем приеме в честь 15-летия выставки состоялась ежегоднаяцеремония вручения премий «MITT Annual Awards». Лауреатами в номинации «Лучшийстенд» стали:
· «ИннаТур»
· «Энит– Национальное агентство по туризму Италии»
· Министерствопо культуре и туризму Турции
· «PapillonHotels Resorts & Spa»
· Комитетпо туризму Вологодской области
· Агентствопо туризму Астраханской области
· Министерствотуризма Израиля
· Словенскоеуправления по туризму
Залучшую презентацию стенда были отмечены: «Tursal Travel», Министерство поддержки иразвития малого предпринимательства, потребительского рынка и услугНижегородской области, «Thai Airways International», Комитет по физическойкультуре, спорту, туризму и молодежной политики Ленинградской области, Мэриягорода Ярославля, «Туристические гостиничные комплексы Измайлово», Московскийгосударственный объединенный музей-заповедник, «Музенидис Трэвел».
Яркимидебютантами выставки стали: «Гранд отель Поляна», «Aldemar Hotel & Spa» иДепартамент туризма и курортов Грузии. Важной составляющей выставки сталанасыщенная деловая программа. Так, 20 марта в рамках «MITT – 2008» впервыепрошла бизнес-конференция «Индустрия туризма – 2008»: регионы России – новыевозможности для развития туризма», организаторами которой выступила компанияITE и один из лидеров в области стратегического консультирования в России – компанияStrategy Partners.
Конференцийподобного масштаба, посвященных проблемам и перспективам развития туризма натерритории регионов РФ, ранее не проводилось. На конференции были обнародованыофициальные итоги развития мирового туризма в 2007 году (отчет UNWTO), рейтингконкурентоспособности России и 46 российских регионов в сфере путешествий итуризма, был представлен опыт и перспективы развития туристско-рекреационныхзон в России на примере Краснодарского края. В работе конференции принялиучастие руководители «Интуриста», «Accor», «Baker & McKenzie», «THR» имногие другие.
Впервыена выставке работала транспортно-экспедиторская компания «Рейл Континент»,которая осуществляла доставку рекламных буклетов и каталогов в офисы агентствжелезнодорожным или автомобильным транспортом. За четыре дня работы выставкибыла перевезена 51 тонна информационных материалов.
Участникии посетители выставки могли бесплатно воспользоваться информационными услугамиМеждународной службы консьерж-услуг Y-Club и TOPBILET. Для удобстваучастников и посетителей на выставке работало бесплатное Интернет-кафе иПресс-офис, были открыты гардеробы и организованы камеры хранения.
Зачетыре дня работы, по данным независимого аудита компании «Russcom IT-Systems»,аккредитованной при Всемирной выставочной ассоциации (UFI), выставку посетило92000 представителей туристического бизнеса, что на 12% больше результатовпрошлого года. Первые два дня выставка были предназначены только дляпрофессионалов. Посетить ее можно было только по приглашению или именномубэджу. По данным проведенного исследования, в первые два дня доляпрофессиональных посетителей составила 94%.
 
Таблица 1. УчастникиMITT 2008
% участников (экспонентов)
Результаты участия в выставке
67% принимают участие в выставке MITT уже более 5 лет
85% оценили прошедшую выставку как успешную или очень успешную;
97% оценивают участие в MITT как наиболее эффективное в сравнении с другими мероприятиями схожей тематики, проводимыми в России;
69% считают рентабельность участия в MITT самой высокой по рекламному охвату целевой аудитории и результативности в сравнении с другими инструментами продвижения своих услуг;
65% рассматривают выставку MITT как основной инструмент продвижения своих услуг в преддверие сезона;
98% либо уже подали заявку на участие, либо с уверенностью заявили о своих планах участвовать в выставке 2009 года.
Таблица 2. ПосетителиMITT 2008
% посетителей
Результаты деятельности в выставке
96% считают MITT главным туристическим событие года, которое нельзя пропустить;
91% были довольны или очень довольны результатами посещения;
79% приехали на выставку с целью установления новых деловых связей;
81% полагают, что посещение MITT дает им неоспоримое преимущество в свете возрастающей конкуренции и трудностей сбыта;
94% порекомендовали бы посещение MITT своим коллегам и намерены сами посетить ее в 2009 году
39% профессиональных посетителей выставки – руководители и владельцы туристических компаний, непосредственно принимающие коммерческие решения.
Преимущества MITT очевидны:
· престиж участия в крупнейшей в Россиии третьей по величине туристической выставке мира – 8 выставочных заловобщей площадью около 50 000 кв. м, 157 туристических направлений,1750 компаний, 77 национальных экспозиций, 79850 посещенийза 4 дня выставки;
· прямой контакт с клиентами – за 4 дня,по данным независимого аудита, на выставке зарегистрировано79 850 посещений, среди которых первые лица туристических компаний (32%от общего числа профессиональных посетителей) и другие специалистыотрасли;
· самый эффективный способ продвиженияна туристическом рынке России – затраты на участиев выставке намного меньше, чем на размещение рекламы в СМИ.
Как участниквыставки Вы имеете возможность воспользоваться результатамиполномасштабной рекламной кампании, проводимой организаторами.
o Суммарныйобъем рекламы, размещаемый в прессе, превышает1 300 000 евро
o Свыше200 публикаций в 51 издании
o Баннерывыставки на 97 интернет-сайтах
o Адреснаярассылка по базе специалистов – 110 000 пригласительныхбилетов
o Рекламана федеральных каналах
o Наружнаяреклама на центральных магистралях города
o Идругие специальные мероприятия, направленные на привлечение специалистовтуристической отрасли.
Такжеучастие в крупнейшей международной туристической выставке MITT способствует:
v увеличениюобъемов прямых продаж своих услуг туристическим агентствам из России, СНГ,стран Балтии и дальнего зарубежья;
v установлениюновых и поддержанию уже имеющихся деловых контактов;
v представлениюновых туристических направлений и видов услуг;
v изучениюновых предложений и методов работы конкурентов;
v охватитмаксимальной целевой аудитории за столь короткое времяи на одной площадке;
v участиюв обширной деловой программе выставки, встречи с первыми лицамиотрасли;
v укреплениюпозиции компании на рынке, способствование ее признаниюи формированию у компании имиджа «успешного брэнда».

Заключение
С каждым годом в нашейстране увеличивается количество выставок, следовательно, и начинает улучшатьсяих качество. На каждой выставке организаторы пытаются завлечь посетителей, чтоприводит к созданию здоровой конкурентной атмосферы. В результате повышаетсяобщий уровень организации и проведения такого рода мероприятий.
Анализируя отрасльвыставочно-ярмарочной деятельности, я пришла к выводу, что пока еще у нас в странеорганизация и проведение выставок стоит не на самом высоком уровне, норазвивается огромными темпами. Выставочно-ярмарочная деятельность хорошоразвивается в тех отраслях, которые занимают ведущую роль на рынках страны изарубежья, таких как туризм, компьютерные технологии, автомобилестроение и т.д.
Выставки и ярмарки – это одиниз основных элементов в системе маркетинговых коммуникаций, так как благодаря нимпроисходит не только знакомство с новыми товарами, услугами, но иосуществляется обмен опытом, грамотное установление цены на продукцию,проводится политика сбыта и рекламы.
Так же, благодаряпоявлению Интернета, связь между устроителями выставок, экспонентами, потенциальнымипосетителями и клиентами стала лёгкой и доступной, так как на сайтах выставочныхкомпаний можно найти подробную информацию о предстоящей выставке, о количествеучастников, а при надобности – задать интересующий вопрос по данной теме.
Самыйэффективный способ продвижения продукта и достижения успеха предприятием – этоумелое сочетание выставочной и рекламной деятельности. Поэтому, отделмаркетинга – важное звено на предприятии, без которого трудно представитьполноценную работу фирмы в XXI веке.
Выставочно-ярмарочнаядеятельность является инструментом макроэкономической и инвестиционнойполитики. Сегодня выставки и ярмарки обеспечивают мобильность рынка, создаютнеобходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, атакже приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней. Выставки являютсясвязующим звеном между внутренними и международными рынками и способствуютпривлечению иностранных инвестиций для реализации инвестиционных проектовроссийских организаций.
Насовременном этапе экономических преобразований в Российской Федерациивыставочно-ярмарочная деятельность превратилась в заметный сегмент рынка. Встране создана выставочная индустрия, тесно связанная с рядом отраслейпромышленности, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническуюбазу, специализированные кадры.
У выставочно-ярмарочнойдеятельности имеется значительный потенциал, который многократно возрастет вслучае осуществления координации и оказания поддержки со стороны государства.
В связи сэтим развитие этой сферы деятельности в России может стать важным элементомструктурной перестройки и технологической модернизации народного хозяйствастраны.
 

Список литературы
 
1.  Айгистов О. Введение вбизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2004. – 104 с.
2.  Александрова Н., Сорокина Е.,Филоненко И. Выставочный менеджмент. – М.: Промэкспо, 2005. – 262 с.
3.  Волков Ю.Ф. Введениев гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону. – 2004. – 352 с.
4.  Гуляев В. Организациятуристической деятельности. – М.: Нолидж, 2005. – 312 с.
5.  Гусев Э.Б., Прокудин В.А.,Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. – М.:Дашков и К, 2005. – 516 с.
6.  Дурович А. Маркетинг втуризме. Учеб. пособие. – Минск: Экономпресс, 2006. – 400 с.
7.  Критсотакис Я.Г. Торговыеярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. – М.: Ось-89, 2005. – 130 с.
8.  Ланкар Р., Оллье Р.Туристский маркетинг. – М.: Экономика, 2003. –382 с.
9.  Маркетинг в отраслях исферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. –516 с.
10. МиллерС. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом. – М.: Довгань,2005. – 209 с.
11. Назаренко Л.Ф. Выставкакак инструмент маркетинга. – М: Филинъ, 2004. – 165 с.
12. Основывыставочно-ярмарочной деятельности / Под ред. Л.Е. Стровского – М.:Маркетинг, 2005. – 230 с.
13. Петелин В.Г. Менеджерпредприятия по рекламе и выставкам. – М.: Ось-89, 2005. – 208 с.
14. Трофимов С.Н. Выставочнаядеятельность и ее регулирование. – СПб.: Невский фонд, 2006. – 126 с.
15. Федько В.П.,Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2005. – 480 с.
16. Чудновский А.Д. Туризми гостиничное хозяйство. – М.: ЭКМОС, 2005. – 448 с.
17. Янкевич В.С.,Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме:российский и международный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 204 с.
18. Беляновский А.С. Маркетинговаяреакция на появление выставки-конкурента // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. – 2007. – №1.– с. 23–26
19. ВыставкиРоссии: цифры и факты // Удача-Экспо. – 2007 – №3. – с. 27–29.