Исследование состояния рынка стиральных машин в Республике Беларусь

Содержание
 
Введение
1. Состояние рынкапроизводства и рынка продаж стиральных машин в Республике Беларусь
1.1 Производствостиральных машин в Республике Беларусь
1.2Состояние рынка продаж стиральных машин в Республике Беларусь
2. Формирование ианализ ассортимента стиральных машин, поступивших в Гродненское райпо
2.1Классификация как основа формирования ассортимента стиральных машин
2.2Характеристика современного ассортимента стиральных машин
2.3 Анализструктуры торгового ассортимента стиральных машин, поступивших в Гродненскоерайпо за 2009-2010 годы
3. Оценка качества иконкурентоспособности стиральных машин
3.1 Методикаоценки стиральных машин
3.2Экспертная оценка стиральных машин и пути ее совершенствования4. Краткая экономико-организационная характеристикаГродненского райпо. Роль и система хозяйственных связей и их правовое регулирование4.1Организационно-экономическая характеристика Гродненского райпо
4.2 Сущность исодержание хозяйственных связей торговли с промышленностью, их правовое регулированиеи проблемы хозяйственных взаимоотношений торговых и промышленных предприятий всовременных условиях
4.3 Поставщики стиральных машин, их характеристика. Организациядоговорной работы и её эффективность
4.4 Основныенаправления совершенствования хозяйственных связей с поставщиками товаров
Заключение
Списокиспользованной литературы

Введение
 
Нынешнее разнообразия стиральных машин может удовлетворить любого, дажесамого привередливого покупателя. Но к сожалению в Республике Беларусь только в2003 году стали выпускать автоматические стиральные машины. Для белорусскихпотребителей не изысканных хорошей отечественной бытовой техникой становитсяактуальным вопрос о приобретении качественной зарубежной техники, в частностистиральных машин. Эту нишу быстро заняли частные предприятие торговли, но вдальнейшем необходимо отвоевывать позиции на этом перспективном рынке. Дляэтого необходимо хорошо знать современный ассортимент стиральных машин,разбираться в марках и моделях, уметь правильно заключать договора.
Одним из направлений решения данной проблемы являетсясовершенствование организации хозяйственных связей с поставщиками товаров.Организация договорной работы на уровне современных требований составляет однуиз важнейших функций коммерческой службы торговли.
При этом необходимо чтобы хозяйственные связи поставщиков ипокупателей строились на основе равноправия деловых отношений, строгой материальнойи финансовой ответственности за выполнение принятых обязательств.
Необходимо умение выбрать оптимальную структуру хозяйственныхсвязей, наладить хорошие взаимоотношения с поставщиками. Важно, чтобы этивзаимоотношение носили двусторонний характер, давали возможность воздействоватьна ассортимент выпускаемой продукции, на установление оптимальных финансовыхотношений между партнерами по хозяйственным связям. Качество работы споставщиками зависит и от знания нормативной базы и умения применять ее впрактике заключения договоров. Таким образом, в условиях наличия возможностисамостоятельного регулирования хозяйственных отношений проблемасовершенствования коммерческой работы с поставщиками является актуальной темойисследования.
Целью данной дипломной работы является анализструктуры торгового ассортимента, оценка качества, конкурентоспособностистиральных машин и организационно-правовые основы хозяйственных связей торговлис промышленностью, пути их совершенствования.
Задачами дипломной работы является:
1. Исследованиесостояния рынка стиральных машин в Республике Беларусь.
2. Изучениеклассификации и характеристики современного ассортимента стиральных машин.
3. Анализ торговогоассортимента стиральных машин, поступивших в Гродненское райпо.
4. Комплекснаяоценка качества и конкурентоспособности стиральных машин.
5. Рассмотрение ролии системы хозяйственных связей торговли с промышленностью, основных проблемэтих взаимоотношений.
6. Изучениерезультатов деятельности Гродненского райпо и особенностей хозяйственных связейс поставщиками стиральных машин, анализ договорной работы и направлений ее совершенствования.
Объектом исследования является Гродненское райпо Гродненскогооблпотребсоюза, предмет исследования – ассортимент, качество,конкурентоспособность стиральных машин и организационно-правовые основыхозяйственных связей торговли с промышленностью.
При написании работы были использованы следующие методы:статистический при расчете основных финансово-экономических показателей, аналитический- при выявлении тенденций и закономерностей, комплексный — при формулированиивыводов и предложений.
Теоретическая часть дипломной работы была выполнена на основе использованиябольшого числа различных источников: учебников, нормативно-правовых актов,статей в периодической печати документов по развитию системы потребительской кооперациии др.
Работа состоит из введения, четырех глав, заключения. Содержит страництекста, таблиц, литературных источника, приложений.
 

Глава 1. Состояние рынка производства и рынка продаж стиральных машин вРеспублике Беларусь
1.1 Производство стиральных машин в Республике Беларусь
 
Сегоднястиральные машины стали неотъемлемой частью домашнего обихода. Белорусскийрынок стиральных машин отличается от других. Можно только порадоваться тому,насколько быстро современные машины изменяют повседневную жизнь. Отходит впрошлое ручная стирка, а автоматические стиральные машины становятся не толькоболее совершенными. В Республике Беларусь есть несколько заводов по выпуску стиральныхмашин, а с 2003 года стали выпускаться и автоматические стиральные машинызаводом Атлант, у остальных предприятий выпуск стиральных машин является неосновной продукцией.
Одним из таких заводов является Станкостроительное ПО им.С.М. Кирова, расположенного в городе Гомеле. ПО им. С.М. Кирова выпускаетстиральные машины марок СМ 1,5 Алеся, СМ 2 Алеся.
Минский авиаремонтный завод на заре перестройки не могудерживать тех же позиций, поэтому предприятие решило наладить выпуск дополнительнойпродукции электробытовых приборов. Авиаремонтный завод выпускает единственнуюмарку стиральных машин СМ 1,5 Вясёлка.
Также как и минский авиаремонтный завод выпуск наладили и ряддругих предприятий. Производственное республиканское унитарное предприятиеМинский завод Термопласт, который выпускает СМ 2,5 Мара. Это предприятиекоторое выпускает барабанную стиральную машину. Также стиральные машинывыпускает ОАО Техноприбор которое находится в городе Могилев. Выпускаетстиральные машины СМ 1 Пони. Выпуском стиральных машин занимается Борисовскийзавод автотранспортного оборудования, который наладил выпуск стиральных машинСМ 1,5 Витьба.
Необходимо отметить, что в последнее время выпуск стиральных машин вРеспублике Беларусь снижается Объем производства указан в таблице 1.1.1.
Таблица 1.1.1. Объемы производства стиральных машин в Республике Беларусьза 2003-2010 года.[ ] (тыс. шт)Товар Производство, годы Темп изменения 2003 2004 2005 2009 2010 2010 к 2009 2010 к 2005 2010 к 2004 2010 к 2003 стиральные машины 56,7 36,9 60,5 88,1 81 91,9 133,9 219,5 142,9
Рис1.1 Объемы производства стиральных машин в Республике Беларусь за 2003-2010года.
Исходяиз данных таблицы 1.1, необходимо отметить, что производство в РеспубликеБеларусь развивалось скачкообразно. Так, если провести расчет темпов ростаможно отметить, что в 2010 году по сравнению с 2009 годом наблюдается спад, апо сравнению с остальными годами наоборот рост производства. Спад вызван тем,что в настоящее время происходит серьёзное проникновение зарубежныхпроизводителей стиральных машин на белорусский рынок, таких как Индезит,Электролюкс, Бош, Канди и других. Они предоставляют множество функций посравнению не большим ценам, что качественно отличает их от отечественных марок.Также иностранные модели представлены широким ассортиментом автоматическихмашин. В тоже время необходимо отметить, что до 2009 года в республике былатенденция стабильного роста по отношению к прошлым годам. Это показывает, чтогосударство оказывало сильнейшею поддержку отечественным производителям, в том,что сдерживало искусственно проникновение зарубежных производителей на наш рынок.Можно отметить, что население предпочитало по привычке покупать отечественныемарки стиральных машин хорошо известных марок, а также сильнейшим фактором припроизводстве – отсутствие сырьевой базы, и при закупке комплектующих уиностранных партнеров за иностранную валюту, которой зачастую не хватает.
1.2 Состояние рынка продаж стиральных машин в Республике Беларусь
Торговля является основным источником удовлетворения спросанаселения. В последнее время потребитель большее внимание обращает на магазины,особенно при выборе сложной техники. Это связано с предоставлением ряда услугпо обслуживанию техники, а также гарантии на продаваемую бытовую технику. Приэтом необходимо отметить, что объемы реализации всех видов техники переходит изгосударственной и кооперативной торговли в частную. Анализ темпов роста продажпоказана в таблице 1.2.1.

Таблица 1.2.1. Продажа стиральных машин в Республике Беларусь(тыс.шт.)товар Продажа, годы темп изменения 2003 2004 2005 2009 2010 2010 к 2009 2010 к 2005 2010 к 2004 2010 к 2003
/> />
стиральные машины 274 32 46 76 86 113,2 187 269,8 31,39
Рисунок 2. Объемы продаж стиральных машин в Республике Беларусь
По данным таблицы видно, что в последнее годы заметнатенденция роста продаж стиральных машин, но к сожалению, торговая сеть ещё невышла на уровень 2003 года. На рост объёмов продаж повлияло множество факторов:
Ø  Старение бытовой техники, купленнойещё в 80-х годах;
Ø  Увеличение объёмов производства автоматическихстиральных машин, в следствие чего увеличился и объём их продаж;
Ø  Появление на отечественном рынкебольшого количества иностранных стиральных машин;
Ø  Увеличение потребности потребителей кпокупаемой ими стиральных машин;
Ø  Относительно небольшие цены на импортнуютехнику;
Ø  Большой ассортимент, которыйпредставлен для разных сегментов рынка.
Такженеобходимо отметить долю в объеме продаж стиральных машин через торговую сетьпотребительской кооперации.
Таблица1.2.2. Продажастиральных машин через сеть потребительской кооперации(тыс.шт.)Наименование товарной группы Годы Темп изменения, % 2003 2004 2005 2009 2010
2010
К 2003
2010
К 2004
2010
К 2005 2010 к 2009 Стиральные машины 113,7 3,8 10,1 17,2 15,5 90,1 153,5 407,9 13,6 /> />
Рисунок 1.2.2. Сравнительная характеристикапродаж стиральных машин.
Изданных таблицы видно, что за последние годы наблюдается рост объемов продажстиральных машин, но в 2010 году по сравнению с 2009 годом был спад и ростизменения составил 90,1%. Это связано с тем, что в последнее время наблюдалосьснижение розничной сети по районам, поэтому продажа стиральных машинсократилась на 9,9%. Также снижение объёмов связано с уменьшением доходов населения,особенно в сельской местности.
Для сравнительной характеристики объемов продаж черезрозничную сеть всей республики и потребительской кооперации необходимо произвестианализ рисунка 3.
Необходимо отметить, что в последнее время наблюдается ростпродаж стиральных машин всего, но доля продаж через розничную сеть потребительскойкооперации снижается. Это связано с тем, что торговая сеть потребительскойкооперации теряет свои позиции, сокращается розничная сеть, сдавая свои позицииконкурентам. Рост же в целом продаж связан с продвижением марок импортнойбытовой техники. Если в начале 90-х годов потребитель слабо и толькотеоретически знал о импортной технике, то теперь она занимает существенную долюв секторе стиральных машин (около 80%) и пока небольшую (около30%) другой бытовойтехники.
Таким образом, необходимо отметить, что в Республике Беларусьтолько в 2003 году появился завод который начал производство автоматических стиральныхмашин. Нет ни одного предприятия которое специализировался по выпуску стиральныхмашин. Современный потребитель предпочитает иностранные модели с максимум функцийполностью автоматические. Потребительская кооперация теряет свои позиции нарынке стиральных машин и прежде всего за счет сокращения числа магазинов, атакже из-за снижение уровня доходов населения, особенно сельского.

2. Формирование и анализ ассортимента стиральных машин,поступивших в Гродненское райпо
2.1 Классификация как основа формирования ассортимента стиральных машин
 
Существуетнесколько классификаций стиральных машин. Классификация по Государственномуклассификатору:
1. По способуактивации стирального раствора:
1.1. Активаторные –представляют собой бак для стирки с присоединенной к нему электроприводом,который приводит в движение активатор, установленный внутри бака. Активаторпопеременно вращает воду с бельём то в одну сторону, то в другую. Водяныепотоки при этом сталкиваются и, протекая через волокна, отстирывает ткань.Главный недостаток в таких машинах- бельё постоянно скручивается и попадает подудары лопастей активатора, кроме того потребителю необходимо находится рядом,чтобы контролировать процесс стирки и вовремя выключить машину.
1.2. Барабанные –состоят из бака, к которому подключены системы подачи и слива воды. В бакевращается барабан с множеством отверстий и перфорированными ребрами внутри. Вбарабан загружают белье и частично заполняют водой. Он вращается, но при этомбельё подхватывается ребрами, поднимается вверх и падает в воду, помимо этого,перфорированные ребра зачерпывают воду снизу барабана и, повернувшись, выливаютеё сверху на бельё(система «дождь»). При таком перемешивании белье нескручивается, что выгодно отличает барабанные машины от активаторных. Крометого, процессы стирки в них автоматизированы.
1.3. Воздушно-пузырьковые– это активаторные машины с компрессором, который нагнетает в воде множествовоздушных пузырьков. При стирке используется эффект навигации – когда воздушныепузырьки в воде лопаются, излучая при этом ударную волну, выбивающие грязь изволокон. У подобных машин нет нагревательной спирали, поэтому стирка происходитв холодной воде. Воздушно-пузырьковые машины сохранили недостатки активаторных– скручивание белья, большой расход воды, повышенный расход порошка.
1.4. Ультразвуковые –избавляют бельё от грязи с помощью акустических колебаний. При этом ещёобразуются микропузырьки, создающие навигационный эффект. Результат от подобнойстирки примерно равен эффекту замачивания белья с порошком. Продающиеся миниатюрныестиральные машины имеют очень маленькую мощность.
1.5. Вибрационные –имеют мембрану, которая вибрирует и эффективно прокачивает воду через ткань.Такие машины работают очень шумно, расходуют много воды и электроэнергии. Посути – это тупиковое направление в производстве стиральных машин, поэтомусейчас они почти не выпускаются.
2. По программестирки:
2.1. Дляхлопчатобумажных тканей;
2.2. Для шелковых исинтетических тканей, не требующих особого ухода;
2.3. Бережная стиркадля изделий из шерсти, шелка, тюля;
3. По степениавтоматизации всех процессов:
3.1. СМ – стиральныемашины предназначенные только для стирки, без отжима;
3.2. СМР – стиральныемашины с ручным отжимом белья – специальное устройство в виде двух валиков,которые крепятся к корпусу стиральной машины;
3.3. СМП – стиральныемашины полуавтоматические имеют функцию отжима, полоскания в автоматическомрежиме. В основном двухбарабанные;
3.4. СМА – стиральныемашины автомат, имеют все процессы стирки автоматизированные.
Классификация по Государственному классификатору к сожалениюне дает полного представления о классификации стиральных машин. Для болееполного изучения классификации необходимо изучить классификацию по ГОСТу.Согласно ГОСТа стиральные машины делят на типы:
¨ СМ;
¨ СМР;
¨ СМП;
¨ СМА.
По номинальной нагрузке сухого белья, кг.:
¨ 1,0;
¨ 1,5;
¨ 2;
¨ 3;
¨ 4 и т.д.
По количеству баков:
¨ однобаковые;
¨ двухбаковые.
По способу загрузки белья:
¨ с вертикальнойзагрузкой;
¨ с фронтальнойзагрузкой.
По способу активации моющего раствора:
¨ активаторные;
¨ барабанные.
По способу управления:
¨ электрономеханические;
¨ электрические.
Самую полную характеристику дает учебная классификация:
1. По назначению:
Ø  Для индивидуального пользования;
Ø  Для общего пользования.
2. По способуактивации моющего раствора:
Ø  Активаторные:
v  Без реверса – вращение бельяпроисходит в одну сторону;
v  С реверсом – устройство, котороепоочередно контролирует процесс вращения белья влево, а затем вправо.
Ø  Барабанные;
3. По степениавтоматизации процесса стирки:
Ø  СМ;
Ø  СМР;
Ø  СМП;
Ø  СМА.
4. По размеру,определяется массой сухого белья рассчитанного на один процесс стирки:
Ø  От 1 до 5,5 кг. и выше.
5. По способу загрузки белья:
Ø  с вертикальной загрузкой;
Ø  с фронтальной загрузкой.
6. По комфортности:
Ø  Обычной – машины типа СМ и СМР;
Ø  Повышенной – машины типа СМП и СМА.
Комфортность определяется наличием множества функций, такихкак: возможность замачивания белья, возможность полоскания, возможность отложеннойстирки и др.
7. По классу энергопотребления:
Ø  Энергосберегающие – классы А и В;
Ø  Средний расход электроэнергии –классы С и D;
Ø  Высокий расход электроэнергии –классы Е и F.
8. По классу стирки:
Ø  А – лучший;
Ø  В – средний;
Ø  С – низкий.
Класс стирки определяется при стирке в воде с температурой+40С с использованием универсального моющего средства.
9. По классу отжима белья:
Ø  А – лучший;
Ø  В – средний;
Ø  С – низкий.
Степень отжима определяется количеством остаточной влаги впроцентах, при отжиме хлопчатобумажной ткани при скорости вращения барабана 500оборотов в минуту.
10. По маркам и моделям:
Þ Марка стиральноймашины – это условное название фирмы выпускающие стиральную машину.
Þ Модель –буквенное и цифровое обозначение. Характеризуется степенью автоматизации,способом отжима белья, количеством загружаемого белья, особенностямиконструкции.
2.2 Характеристика современного ассортименте стиральных машин
 
Белорусский рынок стиральных машин очень специфическийиотличается от рынков других стран. Большое место в данном сегменте занимают недорогиеагрегаты Siltal, Ardo, Zanussi,Iberna, LG, Samsung. Также набелорусском рынке широко представлены стиральные машины более дорогих мароктипа Ariston, Candy. Далее по ценовой шкале следуют машины более высокогокласса: Bosch, Siemens, Electrolux и другие.
Для характеристики возьмем несколько стиральных машинразличных марок. Все стиральные машины имеют фронтальную загрузку белья, рассчитанына 4,5-6 кг. сухого белья, имеют функцию «половинная загрузка» илиавтоматический контроль за количеством белья, позволяющая экономить стиральныйпорошок и потребление воды. Все машины оборудованы четырьмя базовымипрограммами (белое белье при температуре 90 С, хлопок и цветное белье, стойкоек температуре 60 С, синтетика и цветное нежное белье при температуре 40 С,легкий текстиль шерсть при температуре 30-40 С). Кроме того, некоторыестиральные машины позволяют продлить или сократить время стирки (режимы стирки:грязное, очень грязное, экспресс и т.д.). Во всех стиральных машинах есть лоткис тремя отсеками для порошков (для предварительного замачивания, стирки исмягчения), а в некоторых — еще и ванночка для жидкого отбеливателя.
Охарактеризуем плюсы и минусы которые важны дляпотребительской модели.
1. Siemens — хороший результат стирки при 60 С,отличный отжим, малое потребление электроэнергии, очень хорошая защита отпереполнения, простая в использовании, но в тоже время циклы довольнопродолжительны, при работе машина немного шумит, нет ванночки для отбеливателя.
2. Indesit — эффективная стирка, отличныйотжим, малое потребление энергии, работает тихо, очень хорошая защита отпереполнения. Минусы: при 40 С стирает неважно, полоскание посредственное,слишком длинные циклы, нет ванночки для отбеливателя.
3. Bosch — эффективная стирка при 60 С,достаточно высокие показатели при 40 С, отличный отжим, малое потребление водыи энергии, работает тихо, очень хорошая защита от перелива и переполнения.Минусы: полощет плохо, очень чувствительна к дозировке моющих средств, нетванночки для отбеливателя.
4. Brand — эффективная стирка при 60 С,отличный отжим, малое потребление энергии. Минусы: посредственная стирка при 40С, плохое полоскание, слишком длинные циклы, чересчур большая чувствительностьк дозировке моющих средств, машина шумная.
5. Whirool — эффективно стирает при 60 С,отличный режим отжима, малое потребление энергии, очень хорошая защита отпереполнения. Минусы: плохо выполаскивает при 60 С, слишком большаячувствительность к дозировке моющих средств. Много шумит при работе.
Таким образом, эффективность стирки и отжима большинствамоделей заслуживает высоких оценок. Лучше всего стирка и отжим у Siemens и Indesit. В тоже время все агрегаты при 40 С отстирывают хуже.Качество полоскания в некоторых моделях оставляют желать лучшего. Хуже всегоотполаскивают белье модели Whirool,Bosch и Brand — чересчур чувствительны к количеству моющегосредства, что может привести к выплескиванию пены. Но в целом эти моделиотвечают всем требованиям предъявляемым к ним потребителями. Они рассчитаны наразличного потребителя, имеют достаточно высокие показатели.
Главноеназначение стиральной машины — это стирка. О качестве стирки говорит классэффективности стирки — одна из главных характеристик стиральных машин.
Так класс стирки А обеспечивает высокое качество стирки ибережное отношение к вещам, класс В уступает ему незначительно, класс С — хорошее качество, класс D — удовлетворительное. Классы Е, F или G встречаются редко, единственнымаргументом в пользу покупки такой машины может служить низкая цена, но лучшесэкономить на чем-то другом.
Любая современная стиральная машина должна иметь 3-4 основныепрограммы:
• стирка хлопка и льна (до 95 градусов);
• стирка синтетики (60 градусов);
• стирка так называемых «деликатных тканей»: шелка, шерсти,тонких вещей из хлопка (40 градусов).
Увеличение количества программ означает добавление функций иподпрограмм. Следуя такому алгоритму, некоторые машины могут иметь десятки программ,а программируемые — несчетное количество.
Наиболее полезны следующие функции.
Ручная стирка шерсти («золотой кашемир» у Ariston) позволяет стирать в машине изделияс маркировкой «только ручная стирка». Щадящий режим обеспечивает минимальноемеханическое воздействие на вещи: при неполной загрузке и оптимальной дозировкеводы барабан не вертится, а покачивает вещи.
Биофаза подразумевает стирку при температуре 40 градусов. Этафункция имеет смысл, если вы стираете порошком, содержащим энзимы, которые вступаютв «работу» как раз при температуре в 40 градусов и эффективно справляются с белковымизагрязнениями (кровь, молоко и т.д.).
Интенсивная стирка предусмотрена для сильнозагрязненногобелья. Проходит при повышенной температуре, следовательно, применима дляхлопчатобумажных и льняных вещей.
Быстрая или ускоренная стирка эффективна в случаеслабозагрязненного белья или при неполной загрузке. Машина сокращаетпродолжительность стирки на 30%.
Ежедневная стирка, мини-программа или mix предназначена для освежения белья,занимает 30-40 минут и проводится при температуре 30 градусов, а это значит,что вы можете загрузить в машину одежду разных цветов и фактуры тканей. Неперестарайтесь — программа подразумевает неполную загрузку барабана.
Замачивание и предварительная стирка влияют на качествоотстирывания застарелых пятен, функция больше воды способствует болеекачественному полосканию вещей, дополнительное (идеальное) полоскание — полномуудаление частичек порошка с одежды.
Производители стиральных машин стараются максимальнооптимизировать свои модели, поэтому они наделяют машину «интеллектом», «6-мчувством» и прочими, свойственными человеку особенностями, так что современныемашины многое могут сделать самостоятельно, без вашего вмешательства.
Наилучшим образом это демонстрируют стиральные машины сэлектронным управлением, которое осуществляется при помощи электронногопрограмматора: вы задаете программу, а он автоматически подбирает всенеобходимые параметры: этапы стирки, длительность и температуру на каждом этапестирки, количество полосканий, интенсивность отжима и т.д. Помимо программатораможет быть предусмотрен дисплей с индикацией выполнения программы или стекстовой информацией, клавиши, позволяющие добавить в цикл дополнительныефункции. В некоторых случаях достаточно лишь нажать кнопку «старт», и машинавсе сделает сама.
Механическое управление дает возможность установить всенеобходимые параметры вручную. В вашем распоряжении поворотные переключателидля выбора программы стирки (механический программатор), установки температурыи скорости отжима. На панели управления могут быть изображены пиктограммы, изкоторых можно заключить, какому белью какой режим стирки соответствует.
При покупке машины необходимо оценить размер дисплея, выборсигналов окончания работы (световой/звуковой) и прочие важные «мелочи».
Даже если машина не наделена «искусственным интеллектом», онаможет уметь делать некоторые вещи, которые экономят время, уменьшают расход водыи электроэнергии.
Автовзвешивание или автоматическая дозировка воды. Машина невзвешивает белье в прямом смысле, а анализирует степень впитывания влаги приданной загрузке, в соответствии с чем обеспечивает оптимальный расход воды,что, в свою очередь, сокращает время стирки и затраты электроэнергии. Этоудобно.
Контроль пенообразования включает дополнительный циклполоскания при обильном образовании пены (например, из-за передозировки порошка)и недостаточной прозрачности воды. Это экологично.
Автоматическая балансировка барабана или контроль дисбалансаобеспечивает равномерное распределение белья в барабане во время отжима.Система контроля дисбаланса предусмотрена во всех машинах, максимальнаяскорость отжима в которых превышает 800 об./мин., система уменьшает шум и вибрациюпри отжиме, повышает срок службы машины. Это безопасно.
Таймер запуска позволяет отложить запуск программы нанекоторое время (до 24 часов). Вы можете оставить грязное белье в машине, уходяутром на работу, а по приходу домой — получите свежевыстиранное. За границей,где разница тарифов стирки в разное время значительна, эту функцию используютдля стирки ночью. Это практично.
Половинная загрузка позволяет стирать вдвое меньший объем,имитируя функцию малогабаритной машинки. При этом опять-таки экономит моющиесредства, воду и электроэнергию. Это экономно.
Экономичная стирка проходит при более низкой температуре(уменьшается расход электроэнергии на нагрев воды), но экономия электроэнергииувеличивает время стирки. Это выгодно.
Остановка с водой в барабане защищает белье от чрезмерногосминания, по окончании цикла белье остается в воде, и вы можете вынуть его немятым.Время глажки уменьшается. Это приятно.
 
2.3 Анализ структуры торгового ассортимента стиральных машин,поступивших в Гродненское райпо за 2009-2010годы
Значительное место в обслуживании населения Гродненскогорайона занимает Гродненское райпо. Он было создано 16 февраля 1940 года. Своюдеятельность райпо осуществляет на основании Устава Гродненского районногопотребительского общества.
Источниками поступления товаров в Гродненское райпо являютсякак предприятия — изготовители так и предприятия — посредники, частной формысобственности.
Согласноизученным классификационным признакам изучим ассортимент стиральных машинпоступивших в Гродненское райпо за 2009-2010года.
Таблица2.3.1. Структура ассортимента стиральных машин, поступивших в Гродненское райпоза 2009-2010 гг. по способу активации моющего раствора./>
/>  

Всвоем большинстве поступившие стиральные машины являются барабанного типа, таккак эти машины являются наиболее удобными для потребителей: они не скручиваютбельё, меньший шум при работе, меньший расход моющего средства, процессы стиркиавтоматизированы. В активаторных стиральных машинах главным недостаткомявляется то, что бельё почти всегда скручивается и попадает под удары лопастейактиватора, из-за этого качество стирки невысокое, быстро изнашивается ткань,кроме того, хозяйке нужно находиться рядом, чтобы контролировать процесс стиркии вовремя выключить машину. Необходимо отметить, что по сравнению с 2010годом в2010 произошел спад на 1,8%, но в по сравнению с 2009годом возрос на 0,9%.

Таблица 2.3.2. Структура ассортимента стиральных машин, /> />
поступивших в Гродненское райпоза 2009-2010 гг. по типам.
Как видно из таблицы 2.3.2 наибольшим спросом у потребителейпользуются стиральные машины типа СМА. Эти машины обладают повышенным качеством,так как все их процессы в этих агрегатах автоматизированы, чем выгодно отличаетот машин типа СМ, где нету ни одной автоматической функции. Наименьший удельныйвес занимают стиральные машины типа СМ-42,1% в 2009 году, 38,9в 2010, 41,2в2010. Однако данные показывают, что данный тип стиральных машин еще пользуетсяустойчивым спросом, а также потребитель покупает стиральные машины типа СМ ещеи потому, что долгое время на белорусском рынке не было других и у потребителейвыработалась привычка покупать эти машины. Необходимо отметить, что немаловажным фактором для белорусского потребителя является цена, очень малоеколичество населения, особенно в сельской местности может позволить себе купитьстиральные машины типа СМА./> />
Таблица 2.3.3. Структураассортимента стиральных машин поступивших в Гродненское райпо за 2009-2010 гг.по массе загрузке сухого белья.

По данным таблицы видно, что наибольший удельный вес занимаютстиральные машины с объемом загрузки 1,5 и 5 кг. по 42,1%. Это оптимальные объемы загрузки для среднестатистической семьи. Стиральные машины с объемом загрузки 1,5 кг. сухого белья занимают большой удельный вес в общем объеме продаж за счет того, что еще высокуровень продаж стиральных машин СМ 1,5 Вясёлка. Это оптимальная загрузка длянебольшой семьи, особенно молодой, когда в семье еще нет детей, и не хватаетденег на покупку стиральной машины типа СМА. Высокий удельный вес занимаютстиральные машины с массой загрузки 5 кг. это оптимальный объем для среднестатистической семьи из 3-4 человек, со средним и выше среднего достатка на душунаселения.
Изучим внутригрупповой ассортимент стиральных машин поспособу загрузки белья./> />
Таблица 2.3.4. Структураассортимента стиральных машин по способу загрузки белья поступивших в Гродненскоерайпо за 2009-2010 гг.
По данным таблицы видно, что наибольший удельный вес занимаетстиральные машины с фронтальной загрузкой белья и составляет в 2009 – 57,9%, в2010 – 61,1%, в 2010 – 58,8%. Потребитель выбирает эти машины из-за того, что:
—   Это самая многочисленная группа машин(занимает до 70-80 % рынка);
—   Больший объем загрузки (от 5 до 7 кг.);
—   Возможность встраивания и использованияв качестве тумбочки;
—   Интересный дизайн;
—   Относительно недорогая стоимость.
Изучимпоставщиков стиральных машин поставлявших в Гродненское райпо в 2009-2010 гг.
Таблица2.3.5. Поставщикистиральных машин в Гродненское райпо за 2009-2010 гг.
/>

Данныетаблицы 2.3.5. показывают неравномерность поставок стиральных машин в Гродненскоерайпо. Так в 2009 году было поставлено 76 шт., в 2010 – 54, в 2010 – 97. Этосвязано с тем, что в магазины Гродненского райпо в 2010 году были поставленыстиральные машины импортного производства конфискованные белорусской таможеннойслужбой. За счет этого увеличился удельный вес ООО «Электроника итехника», которое поставило на 14,9% больше, чем в предыдущем году. Но втоже время наибольший удельный вес имеет РУП Минский авиаремонтный завод,который поставляет стиральную машину «Вяселка» 1,5 СМ. также большой удельный вес имеет УП Крамэл, который составляет 30,9%.
Каждое предприятие поставляющее стиральные машины вГродненское райпо поставляет свой ассортимент. Это показано в таблице 2.3.6.

Таблица 2.3.6. Структура ассортимента стиральных машин помаркам и моделям, поступивших в Гродненское райпо за 2009-2010 гг.
/>

Данные таблицы 2.3.6. отражают весь ассортимент стиральныхмашин поступивших в Гродненское райпо. РУП Минский авиаремонтный завод поставляетстиральную машину собственного производства СМ 1.5 Вяселка. Это стиральнаямашина типа СМ. без каких-либо дополнительных функций, максимум простоты. Но втоже время для белорусского потребителя важным фактором остается цена.Стоимость данной машины сильно отличается от стоимости стиральных машин другихтипов, за счет этого эта марка стиральной машины занимает наибольший удельныйвес в общем объеме поставок 41,2%.
Широкий ассортимент представлен стиральными машинами типаСМА: Indesit, Bosch, Candy,Electrolux, LG различных моделей. Данные стиральные машины также пользуютсяшироким спросом у населения, т.к. в данных машинах предусмотрены различныефункции и опции. Данные стиральные машины пользуются изменчивым спросом,поэтому их поставки не равномерны. Эти перепады говорят о том, что на данныетовары спрос не постоянен, так как стиральные машины являются товарамидлительного пользования и рассчитаны на 5-10 лет.

3. Оценка качества и конкурентоспособности стиральных машин
ассортимент конкурентоспособность поставщиккачество3.1 Методика оценки стиральных машин
Качество товара – это совокупность его свойств ихарактеристик, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные илипредполагаемые потребности покупателя. Если отдельное свойство или группасвойств характеризуют какую-то одну сторону товара, то качество выражаетцелостную его характеристику.
Оценка уровня качества изделий является сложным процессом ипроисходит в следующей последовательности:
· Разработка моделиисходной ситуации потребления товара. Оценка уровня качества может проводитьсяна стадии разработки изделия, стадии изготовления, стадии реализации изделий(товара), на стадии эксплуатации (потребления) изделий. Устанавливаются целиоценки, методы оценки.
Целью оценки является определение качества и уровняконкурентоспособности телевизоров. Использовался комплексный метод оценкикачества.
· Выборноменклатуры потребительских свойств товара, необходимых и достаточных дляоценки. На этом этапе устанавливается перечень основных качественных иколичественных характеристик потребительских свойств изделий. формирующих ихкачество. Основным методом выбора номенклатуры потребительских показателейкачества товаров является экспертный метод.
Выбор номенклатуры показателей для оценки отобранных образцов. Отборпроизводится на основе учебной литературы, опроса покупателей инаучно-технической документации. В результате отбора установили, чтономенклатура показателей значительна. Потребительские свойства и показателикачества стиральных машин представлены в таблице 3.1.1.

Таблица 3.1.1. Потребительские свойства и показатели качества стиральныхмашин.Групповые свойства подгруппы свойств показатели качества 1 2 3 социальные престижность комфортность имидж марки функциональные основные функции отстирываемость дополнительные функции полоскание сушка эргономические антропометрические удобство пользования удобство загрузки белья удобство заполнения бака раствором габаритные размеры физиологические масса стиральной машины уровень шума при работе эстетические информационная выразительность оригинальность знаковость рациональность форм компактность совершенство производственного исполнения отделка маркировка фирменные знаки читаемость условных обозначений вид условных обозначений надежность долговечность прочность деталей срок службы ремонтопригодность время ремонта затраты на ремонт трудоемкость ремонта безотказность гарантийный срок экологические экологическая чистота безвредность материалов. безотказность гарантийный срок экологические экологическая чистота безвредность материалов. /> /> /> /> />

Выбор базовых показателей и образцов для сравнения. При этомбазовый образец должен быть товаром повышенного спроса, оцениваемые – умеренногои не пользующиеся спросом. При выборе базового образца следует исходить изтого, что совокупность значений его качества должна быть реально достижимой,характеризовать оптимальный уровень качества продукции.
За базовый образец принимает стиральную машину Bocsh WF 02060FF.Показатели данной стиральной машины одни из самых высоких, эта машинапользуется постоянным устойчивым спросом.
Для оценки выберем базовые показатели:
1. Класс стирки;
2. Отстирываемость;
3. Читаемостьусловных обозначений;
4. Скорость отжима;
5. Условныеобозначения;
6. Классэнергопотребления;
7. Уровень шума;
8. Масса загрузкисухого белья;
9. Потребление воды;
10. Масса.
Эти свойства наиболее полно и подробно характеризуютстиральные машины. Также эти требования выдвигают потребители при покупке стиральноймашины. Причем необходимо отметить, что чем выше класс стирки, тем лучшестиральная машина. Также высокие требования предъявляются к отстирываемости,чем выше тем лучше. Но в тоже время необходимо отметить, что чем ниже такиепоказатели как остаточная влажность, потребление воды, класс энергопотребления,уровень шума и масса стиральной машины, тем лучше.
Немаловажным является и требование к читаемостиусловных обозначений. Они должны быть разборчивыми, красноречивы, не даватьдвоякого толкования и хорошо читаемы. Лучше условные обозначения у техстиральных машин у которых они нанесены символами, т.е. условные обозначения.Также на читаемость влияет их количество (чем меньше, тем лучше).
В современных условиях потребитель предъявляет серьезныетребования к массе загрузки сухого белья. Современные стиральные машинырассчитаны на одновременную обработку 3-5 кг. сухого белья, что вполне устраивает среднестатистическую семью из 3-4 человек. Поэтому при оценке конкурентоспособностинеобходимо включать все показатели, которые наиболее важны для потребителя.
3.2 Экспертная оценка стиральных машин и пути ее совершенствования
Конкурентоспособность — основной критерий и главныйориентир в условиях становления рыночных отношений. Она являетсяосновополагающей моментом для функционирования и развития на рынке в условияхконкуренции. Достижение высокого уровня конкурентоспособности для большинствахозяйствующих субъектов не только стратегическая, но и перспективная социально- экономическая цель их развития.
В литературе выделяют различные показатели и методыоценки конкурентоспособности стиральных машин в зависимости от того, в какомаспекте необходимо ее определить.
Оценка уровня конкурентоспособности на основе теориикачества проводится с использованием двух методов: комплексного идифференцированного.
При оценке качества была сформирована группаэкспертов. В качестве экспертов выступали студенты групп Тс-44. По выбраны имисвойствам наиболее важными для потребителей были расставлены балльные оценки взависимости от разработанных шкал оценки.
Для оценки конкурентоспособности стиральных машин позаданным свойствам необходимо разработать примерные шкалы оценки для несколькихвыбранных свойств.
Таблица 3.2.1. Шкала оценки стиральных машин в зависимостиот класса стирки.
/>
/> />
Таблица 3.2.2. Шкала оценкистиральных машин в зависимости от отстирывания
Таблица 3.2.3. /> />
Шкала оценки скорости отжимастиральных машин.

Таблица 3.2.4. Шкала оценки класса энергопотребления.
/>

Таблица 3.2.5. Шкала оценки стиральных машин в зависимости отмассы загрузки сухого белья, кг./>

Исходя из требований предъявляемых потребителями экспертыпроранжировали 10 наиболее важных свойств. Расчет коэффициентов весомости представленв таблице 3.2.6.
Таблица 3.2.6. Определение коэффициентов весомости свойств.код свойства ранги, проставленные экспертами Сумма рангов Мi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 1 8 9 10 8 7 42 0,153 2 10 10 8 9 10 47 0,171 3 4 2 5 3 5 19 0,069 4 9 8 7 10 8 42 0,153 5 7 7 9 7 9 39 0,142 6 6 5 2 4 6 23 0,084 7 5 6 6 6 4 27 0,098 8 3 1 4 1 2 11 0,040 9 2 4 3 5 3 17 0,062 10 1 3 1 2 1 8 0,029 ИТОГО: 55 55 55 55 55 275 1 /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
Наиболее важным свойством эксперты признали такое свойствокак отстирываемость, коэффициент которого равен 0,171. При оценки класса стиркиэксперты оценивали такие показатели как перемешивание белья, продолжительностьстирки, эффективность полоскания. Также высокий коэффициент у такогофункционального свойства как скорость отжима. Этот показатель важен для болеебыстрой сушки белья. От этого свойства зависит такой показатель как остаточнаявлажность, коэффициент весомости которого равен 0,142. Этот показатель важендля потребителя, так как, чем он ниже тем быстрее высохнет бельё. Следующим позначению эксперты поставили класс энергопотребления – коэффициент весомости0,098. Этот показатель важен, так как он позволяет потребителю экономитьэлектроэнергию, что важно для потребителя. Также к экономии затрат приводит именьшее потребление воды, что существенно сказывается на кошельке потребителя.Наименее важными по мнению экспертов является такие показатели как уровеньшума, его коэффициент весомости 0,04, так как белорусские потребители привыклик старым отечественным моделям, в которых этот показатель не учитывался, такженевысокий коэффициент весомости имеет такое свойство как масса стиральноймашины – 0,0291.
Помимо функциональных свойств не менее важны и эстетические,такие как читаемость условных обозначений, коэффициент весомости составил0,069. Этот показатель важен, так как потребитель должен разбираться внадписях, чтобы правильно запрограммировать все процессы стирки. Для оценкиконкурентоспособности отберем 10 образцов стиральных машин. Оценим по всемпоказателям качества и установим уровень качества каждой стиральной машины иего конкурентоспособность.
Определим показатели качества для каждой стиральной машины.

Таблица 3.2.8. Определение показателей качества длястиральной машины Bosch WF02060FF.код свойства оценки, проставленные экспертами, баллы Сумма баллов Pi 1 2 3 4 5 1 5 5 5 5 5 25 5,0 2 5 5 5 5 5 25 5,0 3 4 4 4 5 4 21 4,2 4 5 5 5 5 5 25 5,0 5 4 4 4 5 4 21 4,2 6 4 5 4 4 4 21 4,2 7 5 5 5 5 5 25 5,0 8 5 5 5 4 5 24 4,8 9 4 4 4 4 4 20 4,0 10 4 4 4 4 4 20 4,0
Стиральная машина Bosch WF02060FF имеет класс стирки А. Система Aqua-spar с асимметричными захватами, имеет высокуюотстирываемость до 90%. Скорость отжима до 1000 оборотов/мин., что позволяетпостиранному белью быть высушенному за 3-4 часа, остаточная влажность послеотжима составляет 68%. Стиральная машина имеет функцию разрыхления белья послеотжима. Стиральная машина 1 экономична – класс энергопотребления – А, расходводы за один цикл стирки – 49 литров, продолжительность стирки составляет 120минут. Уровень шума при стирке составляет 58 дБ. Для управления используетсяпрограмматор, поворотный переключатель скорости отжима, клавиши специальныхфункций: легко гладить, быстрая стирка, дополнительное полоскание. Индикацияэтапов стирки (3 индикатора, 2 режима), световой сигнал завершения работы. Бакиз нержавеющей стали. Подключение к холодной воде, имеется возможностьвстраивания. Загрузка сухого белья 5 кг. Цена составляет 480 у.е.

Таблица 3.2.9. Определение показателей качества длястиральной машины Electrolux EW1010F.
/>

Стиральная машина Electrolux EW1010F имеет класс стирки – А,душ-система стирки. дополнительные программы: стирка шерсти, «ручная стирка»,освежение белья, интенсивная стирка для 1-2 вещей, предварительная стирка.Отстирываемость до 90 %. Скорость отжима составляет 900 оборотов в минуту сшагом 150 оборотов. разрыхление белья после отжима, остаточная 55%. Промежуточныйотжим, система против сминания. Класс энергопотребления – В, относительновысокий расход воды до 54 литров за один цикл стирки. Управление электронное, 2цифровых дисплея, звуковая и световая индикация этапов программы и окончаниеработы. Автоматическая регулировка, экосистема (порошок используется безостатка). Уровень шума при работе 68 дБ. Бак и барабан из нержавеющей стали,корпус оцинкованный и лакированная сталь, двойное стекло дверцы, предохранительдверцы, защита от перелива и протечек, фильтр. Самый большой недостаток – этослишком большая масса – 78 кг. Стоимость 550 у.е.
/> />
Таблица 3.2.10. Определениепоказателей качества для стиральной машины СМ Вяселка.
При оценки машины СМ Вяселка эксперты проставили низкиеоценки по классу стирки, так как он – С, не имеет никаких дополнительныхфункций. Отстирываемость 52%, что и привело к низким оценкам по этомупоказателю. При оценке читаемости условных обозначений получили низкие оценкииз-за того, что на ней нанесены условные обозначения в виде точек но им не данопояснение. А такой показатель как скорость отжима вообще нельзя оценить, таккак данной функции в стиральной машине не предусмотрена. Также нельзя оценить иэффективность полоскания, так как это машина только стирает. Низкие оценкиполучила стиральная машина и при оценки остаточной влажности составляет 115%. Втоже время необходимо отметить, что эта стиральная машина имеет невысокоеколичество потребление воды – 34 литра, за что получила самые высокие оценки.Однако небольшая масса загрузки, всего 1,5 кг. снижает показатели качества. Класс энергопотребления – С. Стоимость 230 у.е.
Таблица 3.1.11. Определения показателей качества длястиральной машины IndesitW84TX.код свойства оценки, проставленные экспертами, баллы Сумма баллов Pi 1 2 3 4 5 1 5 5 5 5 5 25 5,0 2 5 5 5 5 5 25 5,0 3 4 3 4 4 3 18 3,6 4 3 3 3 3 3 15 3,0 5 5 5 4 4 5 23 4,6 6 3 3 4 4 3 17 3,4 7 5 5 5 5 5 25 5,0 8 4 4 4 5 3 20 4,0 9 4 4 4 4 4 20 4,0 10 4 4 3 4 4 19 3,8
При оценке свойств стиральной машины Indesit W84TX эксперты проставиливысокие оценки по классу стирки, так как класс стирки – А. Отстирываемость до86%, что обеспечивает высокое качество стирки. Имеются 19 программ стирки дляразличного вида белья и различных видов стирки. Читаемость условных обозначенийснижается из-за того, что на стиральной машине нанесены множество различныхобозначений и потребитель теряется, поэтому оценки снижены. Скорость отжима 850оборотов в минуту, что позволяет снижать влажность до 60%. Одним из недостатковданной стиральной машины является большое потребление воды (до 62 литров). При работе данной стиральной машины нормируемый шум в 68 дБ., что незначительно длячеловеческого уха. Положительно повлияло на оценку качества данной стиральноймашины защита от перелива и класс энергопотребления – А. Стоимость даннойстиральной машины 450 у.е.
Таблица 3.2.12. Определение показателей качества для стиральноймашины Indesit WS92X.
/>


При анализе стиральной машины Indesit WS92X необходимоотметить, что качество стирки достаточно высокий, отстирываемость до 80%. Встиральной машине имеется программы для толстых и тонких тканей, предусмотренрежим «ручной стирки» изделий из шерсти. При отжиме в этой стиральной машине соскоростью 1000 оборотов в минуту позволяет снижать влажность до 50%. Похвальнаяособенность – обороты плавно можно уменьшать до нуля, что актуально дляшерстяных изделий из «деликатных тканей». Необходимо отметить, что эта машина склассом энергопотребления – А и уровнем шума 58 дБ. Недостаточно высокиепоказатели по удобству эксплуатации, так как электронный программатор работаетлишь по заданной программе, что не позволяет прекратить и остановить процессстирки в любой момент. Расход воды за один цикл стирки всего 39 литров, что позволяет ей получить самые высокие оценки по данному показателю. Стоимость даннойстиральной машины 490 у.е.
Таблица 3.2.13. Определение показателей качества стиральноймашины Indesit WE8X .
/>

При оценке показателей качества стиральной машины Indesit WE8X экспертыотметили, что класс стирки данной машины – В, который достигается лишьблагодаря использованию системы прямого впрыскивания. Важны критерием оценкимашины – наличие специальных программ для изделий из деликатных тканей. Модельоснащена программой «Ласковая волна», во время которой барабан вращаетсяреверсивно, раскручиваясь то в одну сторону то в другую, что обеспечиваетбережную и эффективную стирку белья. В данной стиральной машине предусмотрено 3скорости отжима – 1000, 650 и 300 оборотов в минуту и можно выбирать наиболееподходящие для различны видов ткани. Одно из преимуществ данной стиральноймашины является ее небольшая глубина, благодаря чему она может разместитьсядаже в малогабаритной ванной комнате. Данная модель оснащена системойинтеллектуального управления. К недостаткам можно отнести средний класс отжима,класс энергопотребления – В, потребление воды – 51 литр. Стоимость 450 у.е./> />
Таблица 3.2.14. Определениепоказателей качества стиральной машины LG WD6011.
При анализе показателей качества стиральной машины LG WD6011эксперты отметили, что система стирки данной стиральной машины обеспечиваетнепрерывную пропитку белья моющим раствором. В результате моющее средство лучшепропитывают ткань, отстирываемость до 80%, обеспечивается наивысший классстирки – А. Электронная панель с цифровым дисплеем, световые индикаторывыполнения программ стирки. В данной стиральной машине можно одновременностирать лен, хлопок и синтетику. Машина обеспечивает оптимальную скоростьвращения барабана 900 оборотов в минуту, что позволяет белью высыхать через 3-4часа. К достоинствам данной стиральной машины можно отнести низкий классэнергопотребления – А, небольшая продолжительность стирки (96 минут) небольшоепотребление воды, удобный люк загрузки. К недостаткам – скорость отжиманедостаточна высока. Стоимость 460 у.е.
Таблица 3.2.15. Определение показателей качества для стиральноймашины Candy6T.
/>

При анализе таблицы 3.2.15 можно сделать выводы, чтостиральная машина Candy6T получила высшие оценки по классустирки – А, отстирываемость – 88%. Система 3 D-aquatronic обеспечиваетпостепенную подачу воды в барабан, благодаря чему белье увлажняются с 3-хсторон. Постоянное смачивание белья моющим раствором улучшает качество стирки.Машина предлагает многообразие программ. К основным недостатком этой машиныможно отнести низкую скорость отжима – 600 оборотов в минуту, что оставляет бельес влажностью до 80%. Функция защита от сминания уменьшает образование складокна белье. Машина управляется электроникой, интерактивный русифицированный дисплейотображает всю необходимую информацию. К основным достоинствам можно отнестиневысокое потребление воды – 43 литра, класс энергопотребления – А, большойнабор функций и подпрограмм, широкий открывающийся на 180 градусов люк загрузкибелья, который блокируется на время стирки. Стоимость данной стиральной машины430 у.е.

Таблица 3.2.16. Определение показателей качества стиральноймашины Bosch WF 01660.код свойства оценки, проставленные экспертами, баллы Сумма баллов Pi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 1 4 4 4 4 4 20 4,0 2 4 4 4 4 4 20 4,0 1 2 3 4 5 6 7 8 3 3 3 4 3 3 16 3,2 4 4 4 4 4 4 20 4,0 5 4 4 4 4 4 20 4,0 6 3 4 3 3 3 16 3,2 7 5 5 5 5 5 25 5,0 8 4 5 5 4 4 22 4,4 9 4 4 4 4 4 20 4,0 10 5 5 4 5 5 24 4,8
При оценке стиральной машины Bosch WF 01660 эксперты высокооценили достаточно высокий класс стирки – В, который обеспечивает «душ-система»- гребни барабана обрызгивают бельё моющим раствором, создавая эффект душа иобеспечивает достаточно высокую отстирываемость до 84%. Помимо стандартныхпрограмм есть и специальные. Благодаря высокой скорости отжима (900 оборотов вминуту) остаточная влажность белья остается 64%. Машина оснащена не оченьудобным информативным программаторам: одной ручкой необходимо выбирать типткани, температуру стирки и дозировку моющих средств. Два дисплея на панелиуправления отображают скорость вращения центрифуги, остаточная влажность,остаточную влажность, потребление воды. К достоинствам этой стиральной машиныможно отнести широчайший выбор функций и программ, класс энергопотребления – А,маленькую массу – 37 килограмм. Стоимость 480 у.е.

Таблица 3.2.17. Определение показателей качества для стиральноймашины Electrolux EW 1259W.код свойства оценки, проставленные экспертами, баллы Сумма баллов Pi 1 2 3 4 5 1 5 5 5 5 5 25 5,0 2 5 5 5 5 5 25 5,0 3 4 5 4 3 4 20 4,0 4 5 5 5 5 5 25 5,0 5 5 5 5 4 5 24 4,8 6 4 3 4 4 4 19 3,8 7 5 5 5 5 5 25 5,0 8 4 4 4 4 4 20 4,0 9 4 4 4 4 4 20 4,0 10 1 2 1 2 2 8 1,6
Стиральная машина Electrolux EW1259W удостоена экспертами высоких оценокза эффективность стирки – класс А. Программы для любых видов белья, а вещи смаркировкой «только для ручной стирки» она стирает безупречно. Машина оснащенапрограммами для всех видов белья, а также предусмотрено обновление программ.Широкий диапазон скорости вращения центрифуги, плавный разгон обеспечиваеткрайне бережный отжим для изделий любых видов ткани. Остаточная влажностьсоставляет 48%. Машина анализирует загрузку белья и выдает на дисплейнеобходимое количества моющего средства. Уровень шума 61 дБ. К достоинствамможно отнести класс энергопотребление – А, высокую отстирываемость – 92%,невысокую остаточную влажность – 48%, огромное количество программ, электронноеуправление. Большими недостатками данной стиральной машины является ее большаямасса – 92 кг. и стоимость –580 у.е.
Определениекомплексного обобщающего показателя качества. Для каждого оцениваемого образца,включая базовый, рассчитывается комплексный средний взвешенный арифметическийпоказатель (Q) по формуле:

/>,
гдеPi – средний арифметическийпоказатель качества,
mi — коэффициент весомостиэтого показателя.
Интегральныйпоказатель товара (И) определяется в виде отношения комплексного обобщающегопоказателя качества (Q)и суммарных затрат на товар, />выражаемыхв виде цены потребления (С), по формуле:
/>
Ценупотребления в нашем случае определим как розничную цену товара.
Уровеньконкурентоспособности каждого образца товаров (К) рассчитывают как отношениеинтегрального показателя конкурентоспособности оцениваемого образца каналогичному интегральному показателю базового образца по формуле:
/>
гдеI, Iб– интегральные показатели конкурентоспособности оцениваемого и базовогообразцов;
Q, Qб– Комплексные обобщающие показатели оцениваемого и базового образцов;
С,Сб – цена потребления оцениваемого и базового образцов.

Таблица 3.2.18. Комплексный показатель качества и оценка конкурентоспособностистиральных машин.
/>

По итогам показателей качества наибольшим комплекснымпоказателем обладает стиральная машина Bosch WF02060FF.Этот показатель показывает, что данная машина обладает наилучшими показателямикачества, получила самые высокие оценки экспертов. На втором месте стиральнаямашина Electrolux EW 1259W, еекомплексный показательный равен 4,52 балла. Эта стиральная машина имеет такжевысокие показатели качества, но уступает по такому показателю как остаточнаявлажность. Наименьший комплексный показатель имеет стиральная машина СМ 1,5Вяселка.
Дляопределения конкурентоспособности оцениваемого образца используютсяинтегральные показатели конкурентоспособности оцениваемых и базового образцов.
Изпроведённого анализа необходимо отметить, что оцениваемые образцы менееконкурентоспособны по сравнению с базовым.
Дляоценки качества применяется следующая оценочная шкала:
5,00– 4,50 – отличное качество;
4,49– 4,00 – хорошее качество;
3,99– 3,00 – удовлетворительное качество;
2,99– 2,00 – низкое качество;
1,99–1,00 – очень плохое качество.
Дляоценки уровня конкурентоспособности была предложена следующая оценочная шкала:
1– 0,99 – очень высокое качество и уровень конкурентоспособности
0,98– 0,90 – отличное качество и уровень конкурентоспособности
0,89– 0,70 – хорошее качество и уровень конкурентоспособности
0,69– 0,50 – удовлетворительное качество и уровень конкурентоспособности
0,49– 0,10 – низкое качество и уровень конкурентоспособности.
По приведенным шкалам можно сделать вывод, что наивысшемууровню качества соответствуют стиральныемашиныElectrolux EW1259W и Bosch WF02060FF, хорошому уровню Electrolux EW1010F, Indesit W84TX,Indesit WS92X, Indesit WE8X и LGWD6011. Удовлетворительномусоответствуют машины Candy6T и Bosch WF 01660. Низкому качеству соответсвуестиральная машина СМ 1,5 Вяселка. Но на уровень конкурентоспособности повлиялацена поэтому наивысшему уровню качества соответствует только базовый образецBosch WF02060FF. Высокому уровню — СМ 1,5 Вяселка,, Indesit W84TX, IndesitWS92X, Indesit WE8X, LG WD6011. Хорошее качество и средний уровень ElectroluxEW1010F, Electrolux EW 1259W, Candy6T и Bosch WF 01660.

4. Краткая экономико-организационнаяхарактеристика Гродненского райпо. Роль и система хозяйственных связей и ихправовое регулирование/>4.1 Организационно-экономическаяхарактеристика Гродненского райпо
Гродненский район образован 12 января 1940г. Размещается насеверо-западе Гродненской области, около государственной границы Республики Беларусьс Польшей и Литвой, и объединяет территорию 2,6 тыс.кв.км. Центр района – г.Гродно.
В настоящее время население района насчитывает 68,05 тыс.чел.В том числе в сельской местности 55,02 тыс.чел. Живут в нем представителиразных национальностей: белорусы – 49,8%; поляки – 40,1%; русские – 7,8%;другие национальности – 1,9%.
В состав района входит один город, 14 сельских советов, одинпоселок городского типа, который объединяет 383 населенных пункта с количествомдворов 20980.
В районе 17 медицинских учреждений, в том числе 7 больниц, 8амбулаторий, 3 поликлиники.
Народное образование представлено 52 школами, где обучается9344 чел. Из них средних – 23, школ-интернатов – 3. Имеется детский юношескийцентр и среднее профессионально-техническое училище г.Скиделя.
К услугам тружеников Гродненщины – 102 учреждения культуры,49 библиотек, 9 детских музыкальных школ. Имеется районный Дом ремесел.
Кооперативное движение на Гродненщине зародилось еще в 30-егоды. По настоящему развиваться стало уже в послевоенный период.
Гродненское райпо было основано в 1944 году и являетсядобровольным объединением граждан и в соответствии с требованиями Гражданскогокодекса Республики Беларусь, юридически оформивших свое членство в райпо путемподписания учредительного договора о создании и деятельности райпо. Райпосоздано в соответствии с решением Собрания уполномоченных, по территориальномупризнаку на основе объединения его членами имущественных, паевых взносов дляторговой деятельности, заготовительной, производственной и другой в целяхудовлетворения материальных и иных потребностей его членов.
Гродненское райпо является юридическим лицом, имеет всобственности имущество, может от своего имени приобретать и осуществлятьимущественные и неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом иответчиком в судах. Райпо на добровольной основе входит в Гродненский областнойсоюз потребительских обществ с сохранением своей хозяйственной самостоятельностии статуса юридического лица.
Органом управления райпо является Общее собрание, а органконтроля – ревизионная комиссия.
Гродненское райпо создано в целях управления и координациидеятельности своих членов, удовлетворения нужд членов потребительского обществаи обслуживаемого населения в товарах и услугах через организацию торговогообслуживания, общественного питания, производственно-заготовительную и другиевиды деятельности.
Организационная структура управления в потребительскойкооперации отличается сложностью и многообразием, что обусловлено многозвенностьюи многоотраслевым характером деятельности.
Структура аппарата управления Гродненского райпо представленана схеме; она представляет собой совокупность функциональных подразделений.
Функции коммерческого характера в Гродненском райпо выполняетторговый отдел. Он является важным оперативным звеном и возглавляет его заместительпредседателя по торговле и общепиту. Товароведы являются ответственнымиисполнителями торгового отдела, изучают спрос покупателей, составляют заказы натовары, принимают участие в установлении хозяйственных связей с поставщиками,ведут оперативный учет выполненных договоров и следят за наличием и движениемтоварных запасов. Товароведы систематически посещают магазины, проверяют в нихсоответствие фактического ассортимента обязательным ассортиментным перечнямтоваров, оказывает помощь в улучшении торговли и внедрению прогрессивныхметодов продажи товаров.
Важными задачами коммерческой службы в кооперативной торговлеявляются изучение и прогнозирование емкости товарного рынка, развития и совершенствованиярекламно-информационной деятельности, координации закупочной работы среди поставщикови покупателей.
Производственная деятельность райпо представлена: комбинатомкооперативной промышленности, имеются колбасные цеха, один хлебозавод, хлебопекарня,цех по переработке рыбы. Так за 2010 год произведено товаров народного потребленияна 2010,9 млн.руб., темп роста составил 100,6%. Рентабельность производствасоставила за 2010 год 4,.4%. Заготовительная деятельность райпо в 2010 годуубыточна. Допущено снижение по 11 видам заготовок, выполнено только по5 видам:дикорастущие, лом черных металлов, полиэтилен, кожсырье и мед.
Розничная сеть является составной частью материально-техническойбазы торговли. В ней завершается процесс обращения товаров. В районеосуществляют деятельность предприятия государственной торговли, потребительскаякооперация, частные торговые предприятия и предприниматели, промышленныепредприятия и даже почтовые отделения Министерства связи. В тоже время торговойдеятельностью занимаются 9 колхозов, которые имеют свои магазины, где продают восновном продукцию своих подсобных цехов.
Торговое обслуживание населения района осуществляетсяпотребительской кооперацией, которая насчитывает на 01.01.2003г. 133 торговыхпредприятия. Поэтому целесообразно рассмотреть, какое место занимает розничныйтоварооборот потребительской кооперации в общем товарообороте района, другимисловами определим долю рынка потребительской кооперации в общем товарооборотерайона.Таблица 2.1.1 Долярынка, занимаемая потребительской кооперацией в общем товарооборотеГродненского района за 2008 – 2010гг.№ п/п Показатели Ед. изм Год Динамика, в % 2008 2009 2010 2009 2010 1 2 3 4 5 6 7 8 1
Общий товарооборот всех торгующих систем района:
в действующих ценах
в сопоставимых ценах млн. руб.
8486,71
8486,71
12814,17
8320,88
20654,99
9719,07
150,99
98,04
161,19
116,80 2
Розничный товарооборот предприятий потребительской кооперации
в действующих ценах
в сопоставимых ценах млн. руб.
4022,70
4022,70
6676,18
4335,18
11133,04
5238,58
165,96
107,77
166,76
120,84 3 Удельный вес товарооборота потребительской кооперации в общем товарообороте района % 47,4 52,1 53,9 +4,7 +1,8
Индексцен: 2010г. – 1,54; 2010г. – 1,38.
Из таблицы 2.1.1 видно, что товарооборот всех торгующихсистем, в том числе и товарооборот Гродненского райпо увеличивался из года вгод в действующих ценах. Следует также отметить, что темпы роста товарооборотаГродненского райпо выше темпов роста товарооборота всего района как в действующих,так и в сопоставимых ценах, поэтому доля товарооборота Гродненского райпо нарынке Гродненского района постоянно увеличивается. Так в 2010 году по сравнениюс 2009 годом она увеличилась на 4,7%, а в 2010 году – на 1,8% по сравнению с2010 годом.
Эффективностьлюбой деятельности, с точки зрения ее конечных результатов, в значительной мерезависит от квалификации работников предприятия.
Развитиерыночных отношений связано также с включением в сферу предпринимательскойдеятельности большого количества людей, многие из которых никогда не занималиськоммерческой деятельностью и не имеют необходимой экономической подготовки.
Вэтих условиях особую актуальность приобретает экономическая подготовкавысококвалифицированных кадров, владеющих знаниями основ коммерческойдеятельности и способных определять стратегию и тактику предприятия с учетомтребований рынка.
Анализкадрового потенциала работников Гродненского райпо позволяет дать его качественнуюоценку (таблица 2.1.2).
Таблица2.1.2 Качественныйсостав работников Гродненского райпо за 2009 – 2010гг.
№
п/п Показатели Ед. изм. Год Динамика 2008 2009 2010 2009 2010 1 2 3 4 5 6 7 8 1
Среднесписочная численность работников торговли, всего:
в том числе имеющих образование:
высшее
среднее специальное
среднее
базовое Чел.
409
53
166
151
39
417
44
164
173
36
387
28
157
165
37
101,95
83,02
98,79
144,57
92,31
92,81
63,64
95,73
95,36
102,78 2 Удельный вес работников, имеющих высшее образование в общей численности работников Чел. 12,96 10,55 7,24 -2,41 -3,31

/>
Рис. Качественный состав работников торговли Гродненскогорайпо.
Из таблицы 4.1.2 и рис. видно, что в целом по райпопроисходит снижение работников, так в 2010 году их численность снизилась на1,19 %, особенно резко снизилась численность работников имеющих высшееобразование (на 36,36% по сравнению с2010 годом). В 2010 году по сравнению с2009 годом наблюдался рост общей численности работников райпо (на 1,95%),однако также произошло снижение численности работников имеющих высшее и среднееспециальное образование.
Работниками коммерческой службы для обоснованного составлениязаказов по внутригрупповому ассортименту товаров учитываются данные о половозрастномсоставе населения.
Спрос покупателей зависит от социального состава населения.Изменение этого состава не только отражается на общем объеме товарооборота, нои обуславливает существенные сдвиги в его структуре.
Численность населения района в 2010 году составила 68,05тыс.чел., в том числе обслуживаемое системой потребительской кооперации 54,9тыс.чел.
Цифровой материал по данным о составе населения представлен втаблице 2.1.3.

Таблица 2.1.3. Изменение численности обслуживаемого населенияГродненского райпо за 2009 – 2010гг.
№
п/п Показатели Ед. изм. Год Динамика 2008 2009 2010 2009 2010 1 2 3 4 5 6 7 8 1
Всего населения в районе
в том числе
Обслуживаемого потребительской кооперацией из них:
Мужчины
Женщины
Дети
Чел.
Чел.
Чел.
Чел.
Чел.
68,44
55,8
20,51
20,86
14,43
68,4
55,9
20,36
21,25
14,29
68,05
55,02
20,04
21,1
13,68
99,94
100,18
99,27
101,87
99,03
99,49
98,43
98,42
99,29
97,13 2 Удельный вес населения обслуживаемого потребительской кооперацией % 81,53 81,73 80,85 +0,2 -0,88
/>
Рис. Изменение численности обслуживаемого населения.
Из таблицы 2.1.3 и рис. 2 видно, что численность населениярайона постоянно снижается. Так на 0,51% в 2010 году уменьшилась численностьнаселения района, по сравнению с2010 годом и на 0,06% в 2010 году по сравнениюс 2009 годом. Численность населения обслуживаемого потребительской кооперациейв 2010 году увеличилась на 0,18% по сравнению с 2009 годом, что составило81,73% в общей численности населения района, что на 0,2% больше чем в 2009году. Однако в 2010 году потребительская кооперация не удержала своих позиций ипотеряла часть потребителей (на 0,83%), в результате чего снизился удельный весчисленности населения обслуживаемого Гродненским райпо в общей численностинаселения района.
Торговля является основной отраслью потребительскойкооперации. Торговые предприятия – основное звено розничной торговли. Структурарозничной торговли Гродненского райпо представлена в таблице 2.1.4.
Таблица 2.1.4. Структура розничного товарооборота Гродненского райпо за 2008 — 2010гг. в действующих ценах Показатели 2008 год 2009 год 2010 год Отклонение удельного веса,% сумма, млн.руб. уд.вес, % сумма, млн.руб. уд.вес, % сумма, млн.руб. уд.вес, % 2010 к 2008 2010 к 2009 1 2 3 4 5 6 7 8 9 продовольственные товары 3103,57 77,15 5411,8 81,06 9298 83,52 3,91 2,46 непродовольственные товары 919,13 22,85 1264,4 18,94 1835 16,48 -3,91 -2,46 Розничный товарооборот в том числе: 4022,7 100 6676,18 100 11133,04 100 - -
Анализируя данные таблицы 2.1.4. можно сделать вывод о том,что количество торговых предприятий постоянно изменяется. Так в 2010 году общеечисло торговых предприятий по сравнению с 2010 годом увеличилось на 11 единиц,однако в 2010 году по сравнению с 2009 годом их количество снизилось на 9единиц. Следует отметить, что в развитии магазинов стационарной торговлинаблюдается определенная тенденция. Так количество магазинов по продажепродовольственных товаров постоянно увеличивается, так в 2010 году по сравнениюс 2009 годом их количество увеличилось на 9 единиц, в 2010 году по сравнению с2010 годом на 29 единиц (торговая площадь увеличилась на 428м.кв. и на 2097 м.кв. соответственно). Увеличение количества магазинов по продаже непродовольственных товаровпроисходит не такими быстрыми темпами, однако в 2010 году их количествоувеличилось по сравнению с 2009 годом на 1 единицу, в 2010 году по сравнению с2010 годом на 5 единиц (торговая площадь увеличилась на 24 м.кв., 1204 м.кв. соответственно).
Однако по смешанным магазинам наблюдается тенденция кснижению их количества, так в 2010 году по сравнению с 2009 годом их количествоснизилось на 19 единиц, в 2010 году по сравнению с 2010 годом – 23 единицы.Уменьшение торговой площади смешанных магазинов в 2010 году произошло на 947 м.кв., а в 2010 году на 1271 м.кв.
Количество автомагазинов в 2010 году снизилось на 1 единицу,по сравнению с 2010 годом, однако в 2010 году по сравнению с 2009 годом ихколичество не изменилось. Также из года в год снижается количество лавок надому, в 2010 году по сравнению с 2009 годом их количество уменьшилось на 3 единицы.
В 2010 году произошло снижение количества торговыхпредприятий в сельской местности, что привело к уменьшению торговой площади на 319 м.кв. Однако в 2010 году их количество увеличилось на 16 единиц, в следствие чего торговаяплощадь увеличилась на 3362 м.кв.
Для всесторонней оценки эффективности деятельностиГродненского райпо используется система показателей.
Таблица 2. 1.5. Динамика основных показателей деятельностиГродненского райпо за 2009-2010 гг.№ п/п Показатели Ед. изм. Год Динамика 2008 2009 2010 2009 2010 1 2 3 4 5 6 7 8 1
Розничный товарооборот
В действующих ценах
В сопоставимых ценах млн.руб
4022,7
4022,7
6676,18
4335,18
11133,04
5238,58
165,96
107,77
166,76
120,08 2 Среднегодовые товарные запасы в действующих ценах млн.руб 481,1 539,55 953,15 112,15 176,66 3 Время обращения товаров в днях дни 43 29 31 -14 +2 4 Скорость обращения товаров в количестве оборотов раз 8,36 12,37 11,68 +4,01 -0,69 5 Среднесписочная численность работников чел. 409 417 387 101,95 92,81 6
Среднегодовая выработка на одного работника
Исходя из товарооборота:
В действующих ценах
В сопоставимых ценах млн.руб.
9,84
9,84
16,01
10,39
28,76
13,54
162,70
105,59
179,64
130,32 7 Общая сумма валового дохода от реализации товаров млн.руб. 612,31 1129,88 1869,49 184,52 165,46 8 Средний уровень валового дохода в % к товарообороту в действующих ценах % 15,22 16,92 16,79 +1,7 -0,13 9 Общая сумма издержек обращения млн.руб. 664,79 1308,0 2295,18 196,75 165,46 10 Средний уровень издержек обращения в % к товарообороту в действующих ценах % 16,53 30,62 20,62 +14,09 -10 11 Общая сумма убытков от реализации товаров млн.руб. -11,56 -217,54 -495,08 1881,83 227,58 12 Средний уровень прибыли от реализации товаров в % к товарообороту в действующих ценах % -0,29 -3,26 -4,45 -2,97 -1,19 13 Индекс цен - - 1,54 1,38 - -
Анализируя данные таблицы 2.1.5 можно сделать следующиевыводы: розничный товарооборот Гродненского райпо в 2009 – 2010 гг. как в действующихтак и в сопоставимых ценах имеет тенденцию к росту. В 2010 году темп роста вдействующих ценах составил 165,96%, а в 2010 году 166,76%. Однако под влияниемценового фактора темп роста снизился до 107,77% в 2010 году и 120,08% в 2010году. Увеличение товарооборота в 2010 году привело к сокращению товарныхзапасов в днях (-14 дней) и ускорению товарооборачиваемости (+4 раза), а в 2010году по сравнению с 2010 годом товарные запасы увеличились на 2 дня изамедлилась их товарооборачиваемость (-0,69 раза). Валовой доход в 2010 годуувеличился только в сумме (на 65,46%) по сравнению с 2010 годом, а его уровеньснизился на 0,13%. В 2010 году валовой доход увеличился как в сумме, так и поуровню – на 84,52% и 1,7% соответственно. Что касается издержек обращения, тоони в 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличились как в сумме, так и впроцентах к товарообороту. Это является отрицательным моментом в деятельностиГродненского райпо. Однако в 2010 году произошло улучшение положения, так какуровень издержек обращения сократился на 10%. Торговая деятельностьГродненского райпо является убыточной и с каждым годом убытки возрастают.
Для более успешной работы Гродненского райпо составим планмероприятий, которые способствовали бы выходу из сложившейся экономической ситуации:
1. дополнительноизыскать и поставить торговую сеть недостающих и не вырабатываемых в республикетоваров: современную бытовую и оргтехнику, бумажно-беловые товары;
2. организациямероприятий по перераспределению товарных запасов (доведя их до 25 дней) имаксимальному вовлечению их в товарооборот, увеличение в розничномтоварообороте доли товаров с ускоренной товарооборачиваемостью (рыба, мясо, птица,пиво, водка, хлеб
3. улучшитьобслуживание покупателей и повысить эффективность использованияматериально-технической базы торговли можно за счет прогрессивных форм(самообслуживание, продажа по образцам, по предварительному заказу, по почте);
4. считать главнойзадачей обеспечение постоянного наличия в розничной сети товаров путемнеукоснительного соблюдения обязательных ассортиментных перечней;
5. осуществлятьтовародвижение в сети на условиях ускорения оборачиваемости путем закупабыстрореализуемых и высоко рентабельных товаров (рыба, мясо, птица, пиво, вино,полуфабрикаты, хлеб), не допускать поступление товаров крупными партиями иоседания их в предприятиях;
6. дважды в годпроводить работу по пересмотру ассортиментных перечней для всех типов магазиновв весенне-летний и осенне-зимний периоды;
7. максимальноувеличить производство и отпуск в торговую сеть товаров вырабатываемых напредприятиях кооперативной промышленности (хлебобулочные изделия, кондитерскиеизделия, рыба соленая и копченая, колбасных изделий, пельменей);
8. на постоянномконтроле держать обслуживание малых населенных пунктов магазинами райцентрасогласно утвержденных маршрутов и графиков, утвержденного времени и местеторгового обслуживания.
9. необходимообеспечивать выполнение объемных показателей деятельности Гродненского райпо нениже, чем в предыдущие годы.
4.2 Сущность исодержание хозяйственных связей торговли с промышленностью, их правовоерегулирование и проблемы хозяйственных взаимоотношений торговых и промышленныхпредприятий в современных условиях
В процессе продвижения товаров на рынок торговля выполняет связующиефункции между производством и потребителями. Возникающие между нимивзаимоотношения называются хозяйственными связями.
Понятие хозяйственные связи включает экономические,организационные коммерческие правовые, административные и другие отношения,складывающиеся между покупателями и продавцами в процессе поставок товаров.
Система хозяйственных связей формируется на основе свободно совершаемыхактов купли-продажи по инициативе сторон и централизованного распределенияотдельных видов товаров по квотам и для государственных нужд.
Хозяйственные связи на поставку товаров различают по структуре и числуучастников, срокам действия, ведомственному признаку,
Структура хозяйственных связей может быть простой и сложной.
Простые хозяйственные связи заключаются непосредственно междупредприятием-изготовителем товаров и розничными торговыми предприятиями. Ониустанавливаются при закупке многих продовольственных товаров особенноскоропортящихся, а также непродовольственных имеющих несложный ассортимент икрупногабаритных. Такие связи называются прямыми. Преимущества прямыххозяйственных связей заключаются в том, что устраняются излишние звеньяперевалки товаров, ускоряется товарооборачиваемость, повышается эффективностьвоздействия на изготовителя по вопросам обновления ассортимента, повышаетсякачество товаров, сокращается время на согласование условий поставки.
Сложная структура хозяйственных связей предполагает участие вних посредников, число которых может быть различно. Такая структурахозяйственных связей менее эффективна, снижает оперативность управленияпроцессом доведения товаров до потребителя, уменьшает эффективность воздействияна изготовителя по выпуску нужного ассортимента. Она целесообразна припоставках товаров в количестве менее минимальных норм отгрузки, когда требуетсянакопление, подсортировка, преобразование ассортимента у посредника.
По срокам действия заключенных договоров различают разовые,краткосрочные (до одного года) и длительные (более года) хозяйственные связи.Если потребность в товарах систематическая, предпочтение следует отдаватьпрямым длительным хозяйственным связям, они гарантирует большую стабильность.
По ведомственной принадлежности участников различаютмежсистемные и внутрисистемные хозяйственные связи,
При межсистемных договорных связях взаимоотношения попоставкам устанавливаются между предприятиями различных систем, министерств,ведомств,
Внутрисистемными хозяйственными связями называются договорныеотношения между предприятиями и организациями одной системы, например потребительскойкооперации.
Система хозяйственных связей торговли с производствомвключает следующие элементы:
Ø  изучение и прогнозирование спроса натовары;
Ø  планирование объема и ассортимента товарногопредложения;
Ø  поиск и выбор партнеров;
Ø  экономическое обоснование потребностив товарах;
Ø  заключение различных видов хозяйственныхдоговоров;
Ø  участие в работе оптовых ярмарок,товарных бирж и т.д.;
Ø  реклама товаров и услуг;
Ø  применение административно-правовыхнорм и экономических санкций между субъектами хозяйственных связей.
Эти функции и их значимость меняются по мере развитиярыночных отношений и повышения самостоятельности и ответственности сторонвступающих в хозяйственные связи.
Субъектами хозяйственных связей являются хозяйственные органыпредприятия и организации торговли и промышленности, в чью компетенцию входитвыполнение экономических, организационных и коммерческих задач по организациипроизводства и реализации товаров народного потребления.
В настоящее время взаимоотношение субъектов коммерческойдеятельности по поводу купли-продажи регламентируется рядом нормативныхрегулирующих и методических документов.
Основные нормативные правовые акты, регулирующие договорпоставки являются следующие:
1) Гражданский кодекс Республики Беларусь от 0712.2007г. (далее -ГК),статьи 476-504,424-461;
2) Указ Президента Республики Беларусь от 07.03.2009 №117 «Онекоторых мерах по упорядочению посреднической деятельности при продаже товаров»(НРПА РБ от 09.03.2009 №: /1075, «Советская Белоруссия» от 10.03.2009 №59);
3) Положение о поставках товаров в Республике Беларусь (утв.постановлением КМ РБ от 08.07.2005 №444/СДУиП, 2005, №19, БНПИ, 2005, №9, «Рэспублика»от 24.07.2005). Данное постановление действует в части не противоречащей ГК;
4) Положение о приемке товаров по количеству и качеству (утв. постановлениемКМ РБ от 26.04.2005 №285 / БНПИ 2005, №6, «Рэспублiка» от28.08.2005);
5) Приказ Министерства торговли Республики БеларусьМинистерства промышленности Республики Беларусь Министерства экономики РеспубликиБеларусь от 11.05.2007 №67/ 31/39 «Об утверждении Типового договора на поставкупотребительских товаров на внутренний рынок предприятиям всех формсобственности» (НРПА РБ от 27.05Л998, №2491/12, БНПИ, 2007, №13, «Республика»от 08.07.2007).
Кроме того, в потребительской кооперации в вопросахорганизации хозяйственных связей руководствуются ведомственными актами:«Положением о порядке согласования договоров (контрактов), заключаемымиорганизациями потребительской кооперации» и «Положением об организации договорнойработы в потребительской кооперации Республики Беларусь».
Вопросы, не урегулированные законодательством и нормативнымиактами, решаются сторонами самостоятельно в заключаемых ими договорах, которыеявляются юридическим документом определяющим хозяйственные отношения конкретныхсубъектов по поставкам товаров.
Отход от существовавшей ранее формы хозяйственных отношений,базирующейся на административном регулировании, принес, несомненно, многоположительных моментов. Это, прежде всего, свобода в выборе партнеров, ассортиментатоваров, форм и методов торговли. Однако в современных экономических условияхсуществуют определенные проблемы хозяйственных взаимоотношений между торговымии промышленными предприятиями, решение которых в той или иной степени предполагаетучастие государственных институтов. Это участие в регулировании взаимоотношениймежду торговлей и промышленностью должно осуществляться по следующимнаправлениям:
· совершенствованиеправового обеспечения коммерческих финансовых и иных сторон взаимодействия;
· решениеорганизационных вопросов формирования товарного предложения на потребительскомрынке (организация ярмарок, квотирование заявочно-заказной механизм доставка товаровв торговую сеть);
· совершенствованиемеханизма финансовых расчетов за поставку товаров;
· нормализациятоварных запасов в торговой сети и на предприятиях промышленности;
· приведениепроизводственного ассортимента в торговый;
· улучшениекачества товаров, поступающих на рынок;
· оптимизацияэкспортно-импортных операций на потребительском рынке;
· совершенствованиемеханизма ценообразования;
· организацияфирменной торговли.В настоящее время сложилась во многом нелогичная ситуация,когда на торговлю и потребителя возлагается функция защиты экономическихинтересов отечественных производителей. Мировая практика не знает случаев,когда бремя экономических, организационных и других ошибок перекладывается стоваропроизводителя на других участников рынка. Будучи равноправными егоучастниками (по крайней мере, номинально) товаропроизводители, торговля ипотребители имеют свои интересы. Но на самом деле происходит дискриминация правторговли и потребителей. Защита товаропроизводителей сегодня возведена в ранггосударственной политики, которая реализуется не всегда в экономическиоправданных мерах. Например, Министерством торговли Республики Беларусьразработаны и доведены до каждой торговой точки ассортимента товаровотечественного производства, куда включено 60 наименований продовольственных,900 наименований или более 2230 видов и разновидностей товаров культбытхозназначения,8 тыс. моделей, видов, артикулов одежды, обуви, тканей. Требование Министерстваторговли по обязательности наличия отечественных товаров административнооправдана лишь с двух позиций: как мера активизации коммерческой инициативыруководителей торговых предприятий и как мера гражданской поддержкиотечественных товаропроизводителей. Но сугубо экономический подходмалоэффективен, так как, во-первых, административными мерами спрос населенияактивизировать невозможно, во-вторых, в условиях роста товарных запасов как вторговле, так и в промышленности, обязательность наличия некоторые товаровприводит к еще большему увеличению запасов.
Многие проблемы во взаимоотношениях торговли и промышленностивызваны противоречиями в нормативно-правовых нормах. Так, в «Положении опоставках товаров в Республике Беларусь утвержденном Кабинетом МинистровРеспублики Беларусь от 8 июля 2005 г, №444 односторонний отказ от исполнениядоговора (полностью или частично) допускается в случаях (П. 103):
· неоднократнойпоставки товаров ненадлежащего качества (2 и более раз);
· систематическогонарушения сроков поставки (свыше 2-х раз);
· систематическойзадержки оплаты покупателем поставляемого товара (свыше 2-х раз).
В утвержденном постановлением совместной коллегии Министерства. торговлии Министерства промышленности от 10 июля 2006г. №13/9 „Временном порядкеформирования рыночных ресурсов поставки их потребителям и организациям торговлив Республике Беларусь“ односторонний порядок изменения договоровдопускается в случаях:
· увеличения цен;
· ухудшениякачества;
· нарушения сроковПоставки и ассортимента;
· неплатежей (п.4.3 названного документа).
В соответствии с Положением о поставках, а также Временнымпорядком формирования рыночных ресурсов к договорам на поставку должна прилагатьсяспецификация на поставку товаров с указанием ассортимента, единицы измерения,количества, цены и суммы. В реальной практике договорных отношений этотребование часто игнорируется или выполняется частично.
Вопреки существующему Положению о поставке товаров вРеспублике Беларусь торгующие организации заключают договоры, заранее ставящиеих в экономически невыгодное положение. Дело в том, что системагосударственного регулирования предусматривает одностороннюю ответственность торгующихорганизаций и органов управления торговлей за обеспечение рынка товарами. Ещеболее строгим режимом для торговли являются спроектированные ею обязательныеассортиментные перечни наличия в торговой сети товаров отечественныхтоваропроизводителей.
Недостаточна гибкость реагирования предприятий промышленностина изменения в спросе населения. В 2009 г. отечественными товаропроизводителями было освоено около 250 наименований и разновидностей товаров культурно-бытовогои хозяйственного назначения. Это примерно в три раза меньше перечня,предложенного Министерством торговли к освоению промышленностью.
В то же время отечественной промышленностью не производятсяили производятся в недостаточных объемах: нарядная одежда и обувь, швейные и трикотажныеизделия из новых современных видов сырья и материалов; одежда из натуральнойкожи; средства для защиты садов и огородов; большинство спортивных,школьно-письменных и канцелярских товаров (карандаши, ручки, готовальни,фломастеры, альбомы и блоки для черчения); электробритвы, стиральные машиныавтоматические и полуавтоматические, лезвия для бритья; аудио и видеокассеты;гальванические элементы и т. д. Предлагаемый ассортимент фотоаппаратов,стиральных машин, пылесосов, посуды фарфоровой тонкостенной, зубной пасты, мылатуалетного, чемоданов, парфюмерно-косметических товаров и других изделий оченьузок, давно устарел по дизайну и упаковке, потребительским свойствам.Проблемным вопросом во взаимоотношениях торговли и промышленности являютсярасчеты за поставленную продукцию. В п. 66 Положения о поставке говорится, чтопорядок расчетов определяется соглашением сторон в соответствии с настоящимположением и иным законодательством» И далее: в случае отсутствия в договореуказания о сроке платежа покупатель обязан оплатить товар до непосредственнойего поставки (передачи) поставщиком. Эта норма регулирования отношений на потребительскомрынке несовершенна в принципе по следующим соображениям. Требованиепредварительной оплаты в счет будущих поставок товаропроизводитель мотивируетпрежде всего тем, что ему также нужно расплатиться с поставщиками сырья,энергоресурсов и других элементов производства. Но, с другой стороны,предоплата за будущие поставки есть не что иное как беспроцентный дляпроизводителя денежный кредит от имени и за счет торговли, а еще точнее за счетпокупателя.
Явный нонсенс -так называемый самовывоз, когда торгующиепредприятия самостоятельно за свой счет забирают товар у товаропроизводителя идоставляют его в розничную сеть. Такой подход приводит к значительным издержкам.,торгующие предприятия вынуждены брать у предприятия тот ассортимент которыйсейчас идет у него на потоке: одна модель, один артикул, одна расцветка, одинразмер и т.д. В результате образуются излишки товаров в магазинах, происходитзатоваривание. Эти факты являются массовыми.
Таким образом, взаимоотношение промышленных и торговых предприятийРеспублики Беларусь характеризуется наличием множества серьезных проблем. Онимогут быть объяснены в первую очередь неразвитостью подлинно рыночныхотношений, монопольным положением производителей отдельных видов продукции,отсутствием равноправных условий между торговыми и промышленными.предприятиями. В определенной мере это обусловлено неграмотной политикойподдержания интересов национальных производителей и защиты внутреннего рынка,обеспечивающие решение этой проблемы только в краткосрочном периоде, причем засчет ущемления интересов торговли и потребителей.
4.3 Поставщики стиральных машин, их характеристика.Организация договорной работы и её эффективность
Правильный выбор поставщиков товаров — очень сложное иответственное дело. При его осуществлении покупатели стремятся наладить долговременныеотношения с определенным количеством поставщиков; создать для них гарантированныйрынок сбыта; разделить ответственность за количество поставок и заботу опостоянном повышении качества товаров; обеспечить регулярный обмен информацией.
Эффективность оптовых закупок во многом зависит отправильного выбора источников поступления и поставщиков.
Товары можно закупить непосредственно у изготовителей иличерез посредников.
К поставщикам-изготовителям относятся: государственныепромышленные предприятия, предприятия заготовительных организаций,кооперативные, совместные предприятия, колхозы, совхозы.
К поставщикам-посредникам принадлежат оптовые предприятия иорганизации государственной и кооперативной торговли.
По принадлежности к хозяйственной системе все поставщикиподразделяются на внутрисистемных — когда поставщики и покупатели принадлежат однойсистеме (например, потребительской кооперации), и межсистемных -разнымсистемам. Оптовые закупки товаров могут осуществляться на основецентрализованного распределения (выделенной квоты), по госзаказу и в порядкесвободной купли-продажи (свободно реализуемые товары).
С развитием рыночных отношений расширяется практика свободнойзакупки товаров на основа инициативы продавца и покупателя в соответствии с ихдоговоренностью.
Одним из важных принципов, из которого необходимо исходитьпри выборе поставщика является его деловая характеристика, отношение к выполнениюсвоих обязательств. Деловое лицо фирмы (реноме) определяется тем насколькодобросовестно поставщик выполняет свои обязательства насколько серьезно онзаботится о поддержании своего делового авторитета. Таким образом, на первыйплан выдвигается степень добросовестности поставщика при выполнении договорныхобязательств — надежность партнера.
Несмотря на то, что речь идет об оптовых закупках, важнымфактором при выборе партнера является его финансовое положение. Устойчивоефинансовое положение свидетельствует о стабильной работе предприятия. Такойпоставщик может предложить более выгодные условия договора.
При выборе поставщика предпочтение отдается тем, с кем ужезаключались договоры и установились взаимовыгодные отношения, устраивающие обестороны. К этим поставщикам целесообразно обращаться в первую очередь.
Выбирая поставщика, необходимо обратить внимание на объемпоставки и ассортимент. Целесообразно выбирать тех поставщиков, которые могутмаксимально удовлетворить потребность в товарах по объему и по ассортименту икоторые могут отгружать их нужными партиями и в нужные сроки.
При выборе поставщика играет роль его месторасположение, удаленность.Следует рассматривать и изучать в первую очередь близко расположенных потенциальныхпартнеров, с тем, чтобы сократить транспортные расходы, исключить излишнедальние, нерациональные, встречные перевозки. У Гродненского райпо имеетсянебольшое число поставщиков стиральных машин. Все они расположены на территорииреспублики. Поставщиками являются следующие предприятия:
Ø  минский авиаремонтный завод;
Ø  УП «Крамэл»;
Ø  ООО «Электроника и техника».
Структура хозяйственных связей за три анализируемых годаприведена в таблице 4.3.1./> />
Таблица 4.3.1. Структурахозяйственных связей по поставкам стиральных машин в Гродненское райпо за2009-2010 гг.

Данные таблицы 4.3.1. свидетельствуют об увеличении долипоставок стиральных машин по прямым связям в 2010 году по сравнению с 2010, чтоявляется положительным моментом, но в тоже время в 2010 по сравнению с 2009годом произошло снижение по количеству и удельному весу на 0,9%. В условияхпостепенного насыщения рынка товарами торговые предприятия имеет ограниченныевозможности по повышению отпускных цен. В таких условиях увеличение поставок попрямым связям способствует снижению себестоимости закупаемой продукции, ростууровня валовых доходов. Преимущество прямых связей заключается в том, чтоустраняется излишние звенья перевалки товаров, ускоряется товарооборачиваемость,повышается эффективность воздействия на изготовителя по вопросам обновленияассортимента, повышение качества товаров, сокращается время по согласованиюусловий поставок. Но с другой стороны необходимо отметить, что дляудовлетворения потребностей населения необходимо производить закупкиавтоматических стиральных машин у посредников, т.к. Атлант пока не можетполностью удовлетворить спрос потребителей.
В таблице 4.3.2. приведены данные о территориальномразмещении поставщиков стиральных машин.
Таблица 4.3.2 Территориальное размещение поставщиковстиральных машин в Гродненское райпо за 2009-2010 гг.
/>

Предприятия поставщики стиральных машин размещены натерритории республики только в городе Минске. Это сказывается на оплате транспортныхуслуг по доставке. В дальнейшем при заключении договоров на поставку стиральныхмашин следует обратить внимание на местных поставщиков./> />
Таблица 4.3.3 Структура поставок поставщиковстиральных машин в Гродненское райпо за 2009-2010 гг.
Как видно из данных приведенной таблице структура поставокстиральных машин подвержена определенным изменениям. Если количество и наименованиепоставщиков товаров на протяжении анализируемых лет оставались прежними, тообъемы закупаемой у них продукции росли неодинаковыми темпами. В целом заанализируемые года вырос удельный вес закупок стиральных машин упоставщиков-изготовителей. Объем закупаемой продукции зависит не только отпредлагаемых поставщиками цен, ассортимента, качества стиральных машин, но иусловиям оплаты поставок. В условиях падения эффективности розничной торговлиторговые предприятия должны максимально использовать возможность включения вдоговора поставки товаров условия если не прямо выгодные торговли, то хотя быне ущемляющие ее интересы.
При рыночных отношениях в связях торгового предприятия с поставщикамии посредниками важное место занимает договор поставки порядок его заключения ирасторжения. Это обусловлено тем, что при равноправных хозяйственных связяхпоставщиков и покупателей товаров, их полной хозяйственной самостоятельности,договор является основным документом, определяющим права и обязанности сторонпо организации поставки товаров и продукции.
Организация договорной работы на торговых предприятияхподразделяется на три этапа: преддоговорная работа; непосредственно заключениедоговоров и сделок, их изменение, дополнение, расторжение; учет и контрольисполнения договорных обязательств.
Следует отметать, что в Гродненском райпо договорная работаведется не на требуемом уровне. По сути, договорная работа заключается только втом, что торговые предприятия, как покупатели согласовывают с поставщикамитолько ассортимент и цену за товары. Условия оплаты и остальные пункты договорапрактически всегда являются продиктованными поставщиком. Заключенные договоране всегда согласовываются с экономической, юридической и бухгалтерской службой,что также влечет за собой нежелательные последствия в случае обнаруженияспорных вопросов в процессе хозяйственных связей.
Даже беглый анализ большинства приложенных договоров(приложения) подтверждает, что в договорной практике используются типовые формыдоговоров предприятий-поставщиков и большинство условий договоров часто невыгодныторгующим организациям. При этом обращает на себя краткость основных идополнительных условий, поверхность рассмотрения последствий не соблюдениядоговорных обязательств. Это говорит о том, что договорная работа в системепотребкооперации, как в прочем и во многих предприятиях госторговли, ведется нена достаточно высоком уровне. В некоторой степени такая ситуации может бытьобъяснена монополизмом со стороны поставщиков и отсутствием реальнойвозможности у предприятий торговли отстаивать свои требования.
Итак, основные разделы типовых договоров на поставкустиральных машин включают следующие:
Ø  цель приобретения товаров;
Ø  наименование сторон;
Ø  обязанности поставщика;
Ø  обязанности покупателя;
Ø  условия поставки;
Ø  цена и объем поставки, качествоотпускаемой продукции;
Ø  порядок оплаты;
Ø  условия оплаты транспортных расходов;
Ø  санкции за нарушение сроков оплаты ипрочие условия,
Для более наглядного анализа договоров на поставку стиральныхмашин данные об основных параметрах и условиях поставки отдельных договоров(приложения ) сгруппируем в таблицу 4.3.4.
Гродненское райпо заключало договора с Минским авиаремонтнымзаводом на протяжении всего анализируемого периода. Срок действия данного договорадо конца 2010 года. он был заключен на ярмарке в разрезе квот доводимых доторговых организаций. Доставка осуществляется транспортом покупателя со складапоставщика в течении 15 дней со дня подписания спецификации. Транспортныерасходы несет покупатель. В разделе Качество, упаковка, маркировка есть ссылкао их качестве на ГОСТы и ТУ, однако их номера не указаны.
Порядок оплаты товаров по каждой партии оговариваетсяотдельно перед каждой поставкой. В современных условиях нестабильности инеопределенности вопрос об оплате за товар является наиболее рациональным,поскольку позволяет правильно определить сумму за поставленный товар. Небольшоевнимание в структуре договора уделяется имущественной ответственности сторон.Так указана только ответственность покупателя за неоплату товара. Имущественнаяответственность продавца не указана.
Договор поставки с УП Крамэл заключен на год. Данный договорпроработан специалистами коммерческого аппарата Гродненского райпо недостаточно. Так в разделе порядок поставки не указаны конкретные даты поставки,а лишь ссылка на то, что они будут оговорены дополнительно. Поставкаосуществляется транспортом покупателя, расходы несет также покупатель.
По договору несет ответственность только покупатель занесвоевременную оплату товаров в размере 0,15%.
Гродненское райпо заключило договор с ООО Электроника итехника. Срок действия данного договора 2010 год.
Доставка осуществляется транспортом покупателя со складапоставщика в течении 10 дней со дня подписания спецификации. Транспортныерасходы несут покупатель и поставщик в равных долях. В разделе Качество,упаковка, маркировка есть ссылка о их качестве на ГОСТы и ТУ, однако их номеране указаны.
Порядок оплаты товаров по каждой партии должна бытьпроизведена в соответствии с протоколом разногласия цен и накладной в течении 5дней со дня поставки перед каждой поставкой. Небольшое внимание в структуредоговора уделяется имущественной ответственности сторон. Так указана толькоответственность покупателя за несвоевременную оплату товара. Имущественная ответственностьпродавца не указана.
 
4.4 Основные направления совершенствования хозяйственныхсвязей с поставщиками товаров
 
В условиях перехода к рыночным отношениям формы и методыкоммерческой деятельности претерпевают существенные изменения и должны совершенствоватьсяна основе новых принципов.
Главным должно стать внимание к интересам конечного потребителя. Врыночных условиях исключительное значение приобретает комплексное изучениерынка, требований потребителей к товарам и методам их продажи, а также ксервисному обслуживанию. От коммерсанта требуется умение своевременно иправильно реагировать на все изменения, происходящие на рынке.
В период перехода к рыночной экономике в коммерческойдеятельности следует осваивать методы управления ею, ориентированные наполучение прибыли через удовлетворение спроса потребителей.
В условиях рыночной экономики система хозяйственных связейдолжна обеспечивать полноту и устойчивость ассортимента, оптимальный уровеньтоварных запасов, удовлетворение спроса населения, а также хорошиефинансово-экономические показатели деятельности торговли.
Необходимость скорейшего приспособления розничной торговли кусловиям рыночной экономики требует организации четкого функционирования хозяйственныхсвязей торговых предприятий с поставщиками товаров. В этом отношении особуюактуальность приобретают договорные связиторговых организаций с производителями товаров, особенновнутрисистемными поставщиками потребительской кооперации.
Внутрисистемные договорные отношения способствуют повышениюответственности поставщиков и покупателей, лучшей организации товароснабжениярозничной торговой сети, укреплению хозрасчета в потребительской кооперации, ив конечном итоге — более полному удовлетворению запросов сельских жителей.
Так как системой потребительской кооперации производятся восновном продовольственные товары, то товары непродовольственной группыприходится закупать вне системы. Поэтому для эффективной работы райпо рекомендуетсярасширять заключение прямых договорных связей, которые позволяют эффективноуправлять ассортиментом товаров, дают немалым экономический эффект, которыйзаключается в следующем:
1 сокращается звенность товародвижения, издержкоемкость этогопроцесса;
2. покупатель имеет возможность использовать полную торговуюнадбавку;
3. возрастает возможность оперативного воздействия наизготовителя по вопросам формирования ассортимента, улучшения качества товаров;
4. увеличивается возможность детально согласовыватьразвернутый ассортимент товаров при заключении договоров поставки иконтролировать его исполнение;
5. ускоряется оборачиваемость товара и, в связи с этимсокращаются издержки по завозу, хранению и реализации товаров.
Совершенствование хозяйственных связей тесно связано сулучшением договорной работы. Поэтому опять остановимся на вопросах заключениядоговора и наметим пути улучшения этой работы для Гродненского райпо.
Отдел маркетинга должен проводить серьезную преддоговорнуюработу. Выполняяее, товароведы должны руководствоваться следующимитребованиями:
1 необходимо четкопредставлять себе, что райпо желает получить от контракта и будущей сделки,представить существенные условия;
2 проектпредстоящего договора необходимо подготовить самим так как
будущий партнер составит его, исходя из собственныхинтересов, и в дальнейшем при согласовании и заключении договора придетсякорректировать его с учетом интересов райпо, но инициатива будет упущена;
3 формируя условия договора, нельзя допускать нечеткости,двусмысленности, размытых фраз;
4 совместная работа с юристом над проектом договора — одно из главныхправил, которое можно отнести к «золотой заповеди» коммерсантов. Это позволяетзаранее предвидеть правовые последствия того или иного условия договора, откорректироватьформулировки, предоставить такие условия договора, которые оправданы, исходя изфинансовых возможностей торгового предприятия.
Точное соблюдение основных правил заключения сделкипредоставляет возможность получить надежный договор, который, во-первых,составлен в интересах торговли; во-вторых, не нарушает действующеезаконодательство; в-третьих, надежно защищает интересы торговли и обеспечиваетстрогой ответственностью обязанности контрагента.
Необходимо в отделе маркетинга райпо организовать и внедритьавтоматизированные рабочие места (АРМы) товароведов, которые позволяют решатьна единой информационной базе комплекс взаимосвязанных коммерческих и оперативныхзадач: организовывать учет, контроль и анализ товарных запасов в развернутомассортименте; получать данные о выполнении поставщиками договорных обязательствпо всем условиям поставки; иметь постоянную информацию о ходе оптовых закупок иреализации товаров; устанавливать контроль за сохранностью и движениемтоварно-материальных ценностей в торговых предприятиях; повышатьпроизводительность и качество труда коммерческих работников.
Для организации четкого функционирования хозяйственных связей необходимо:расширить сферу договорных отношений с поставщиками-изготовителями товаров;повысить эффективность и действенность договоров поставки. Договора поставкидолжны активно воздействовать на производство для всемерного увеличения выпускатоваров народного потребления, изготовления их из дешевого альтернативногосырья, формировать оптимальный ассортимент товаров розничной торговой сети.
Для обеспечение роста розничного товарооборота большоевнимание руководством райпо уделяется мероприятия по оптимизации и развитиюторговой сети, что является также значительным резервом экономии издержек обращения.Работа идет по следующим направлениям: реконструкция и ремонт перспективныхмагазинов, закрытия наиболее убыточных предприятий, перевод на работу насокращенный рабочий день отдельных магазинов ТПС.
В целях обеспечения роста валовых доходов за счет:
Ø  увеличения доли реализациинепродовольственных товаров до 25%, доведения удельного веса продажи товаровсобственного производства в общем объеме товарооборота до 23%, удельного весастройматериалов до 2% и других товаров, пользующихся спросом населения за счетувеличения их децентрализованного закупа.
Ø  систематического анализа структурырозничного товарооборота, анализ и управление динамикой зрения изменения долиреализации товаров с различным уровнем доходности;
Ø  увеличения удельного веса продажикомиссионной торговли в обороте непродовольственных товаров до 1% и др.
Основными мероприятиями по снижению уровня издержек обращенияявляются следующие: совершенствование использование транспорта, оптимизацияторговой сети, наращивание объемов и повышение эффективности использованиясобственных оборотных средств, совершенствование управления товарными запасами,снижение расходов на оплату труда и др.
Совершенствование хозяйственных связей также должно идти по направлениюнормализации расчетов с поставщиками. К сожалению в последнее время из-заубыточности реализации и наличия проблемы нехватки оборотных средств райпоиногда отказывается от закупки товаров, нарушает сроки оплаты. Из-за отсутствиясистематизированного учета, представляется невозможным проанализироватьдинамику штрафных санкции за нарушение поставок стиральных машин.
Конечно, пока не решена проблема зависимого положенияпредприятий торговли по отношению к промышленным предприятиям, вряд ли удастсякоренным образом решить проблемы в области договорной работы. И все же основныеусилия необходимо сосредоточить на совершенствовании условий заключаемыхдоговоров (применения типовых договоров, разработанных райпо) и усиленияконтроля за соблюдением условий выполнения договорных обязательств.
Правлением Белкоопсоюза было разработано постановление № 86от 27 февраля 2010 г. «О внесение изменений и дополнений в Положение «об организациидоговорной и исковой работы в потребительской кооперации» и «О порядкесогласования договоров, заключаемых потребительской кооперацией РеспубликиБеларусь». Так, была разработана новая примерная форма журнала регистрациидоговоров (контрактов), заключенных организациями Республики Беларусь. Онапредусматривает учет следующих положений: даты поступления, номера и датыдоговора, наименования сторон договора, предмета, суммы договора, условияоплаты, срока действия договора, транспортные расходы, штрафные санкции,исполнитель, кем согласован, примечания. Ведение учета выполнения договорныхобязательств на основе применения новой формы учета позволит значительноповысить уровень анализа состояния договорной работы.
Решение же основных проблем в области организациихозяйственных связей не возможно в полной мере без становления равноправныхотношений между промышленными и торговыми предприятиями на основе развития конкуренциии дальнейшего развития рыночных преобразований.

Заключение
В условиях становления рыночной экономики и обостряющейсяконкуренции Гродненское райпо пытается выйти из кризиса. Были приняты ряд мер однойиз которых является расширение ассортимента поставляемых стиральных машин.Договора с поставщиками данных товаров теперь заключается не только споставщиками — изготовителями, но и посредниками, особенно по товарам невыпускающимися на территории Республики Беларусь.
Необходимо также отметить и положительные тенденции впроизводстве автоматических стиральных машин. В 2003 году их выпуск наладилзавод „Атлан“ совместно с известной торговой фирмой Candy. Это современные машины с максимумвозможных функций и программ. Единственным недостатком данной стиральной машиныявляется ее цена. Она еще слишком высокая для белорусского потребителя.
По итогам написания дипломной работы можно сделать следующие выводы:
1. В РеспубликеБеларусь слабо развито производство стиральных машин. Только в 2003 годупоявился завод по выпуску по автоматических стиральных машин, нет ни одногопредприятие которое бы специализировалось на выпуске стиральных машин.Выпускаются в основном машины типа СМ, с малым объемом загрузки сухого белья –1,5-2 кг.
2. Были изученыразличные классификации стиральных машин: торговая, по ГОСТу, учебная. Наиболееполно раскрывает классификационные признаки учебная классификация. Приведенаполная классификация по всем признакам.
3. В настоящее времяассортимент стиральных машин расширяется большими темпами за счет примененияновейших технологий, дополнительных функций. Теперь стиральные машины не толькостирают, но и поласкают, отжимают, сушат, замачивает, автоматически происходитдозировка моющего средства.
4. Современныйпотребитель предпочитает покупать стиральные машины типа СМ, с фронтальнойзагрузкой белья, с массой загрузки 5 кг., иностранного производства.
5. Одним из направленийсовершенствования коммерческой деятельности в условиях перехода к рыночнымотношениям является формирование и укрепление новой модели хозяйственных связейс поставщиками. В новых экономических условиях торговля должна выполнять рольполноценного равноправного партнера в процессе доведения товара отпроизводителя к потребителю. При этом она должна иметь реальную возможностьвоздействия на формирование ассортимента выпускаемой продукции на основеизучения особенностей покупательского спроса.
6. В ходе комплексногоорганизационно-экономического анализа деятельности Гродненского райпо за периодс 2009 по 2010 гг. было выявлены следующие основные проблемы: сокращение числамагазинов в связи с их убыточностью, высокий рост издержек обращения, ростубытков от реализации товаров, ухудшение финансового состояния. В 2010 г. убытки от реализации составили 495,08 млн. руб. или 4,45 % к объему розничного товарооборота.Организация испытывает серьезные трудности в связи с нехваткой свободныхоборотных средств.
7. В ходе анализасостояния договорной работы, с поставщиками стиральных машин были выявленызначительные недочеты. Учет исполнения договорных обязательств ведетсяповерхностный. Применяются типовые договора поставщиков, условия договоровчасто невыгодны торговли.
8. В Гродненском райпо проделана значительная работа по поиску резервовулучшения торговой деятельности. В области совершенствования договорныхотношений в 2011 г. планируется значительно расширить количество заключаемыхдоговоров на. условиях франко-станция назначения.
Руководством райпо запланировано довести продажу стиральныхмашин в общем объеме товарообороте райпо до 1,9%, за счет сотрудничества с ОАОАтлант.

Список использованной литературы
1.Автоматическоекорыто: Обзор рынка стиральных машин // Спрос.-2006.-№10.-с30.
2.АгбашВ.Л., Елизарова В.Ф., Лайко Д.П. и др. — Товароведение непродовольственныхтоваров: Учеб. для торговых вузов. — М.: Экономика, 2009.-494 с.
3. Бобович А. Торговый ассортимент на селе // Вести ПКООП. — 2009. — №1.- с. 6.
4. Буевич И.И., Картупин А.Ю. Договор поставки: правовые аспекты, бухгалтерскийучет и налогообложение // Гермес. — 2010. » № 1. – с. 17-20.
5.Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия:Учеб.пособие — Мн.: Высш. шк., 2005. — 367 с.
6.ВиноградоваС.Н. Коммерческая деятельность: Учеб. пособие. — Мн.:
Выш.шк»,2007.-176 с.
7.ГражданскийКодекс РБ. — Мн.: «Амалфея», 2008.
8.ГребенниковВ.Ф. Оценка позиций марок крупногабаритной бытовой техники на локальном рынке:Холодильники и морозильные камеры. Стиральные машины // Маркетинг имаркетинговые исследования в России. — 2007.-№2. — с30.
9.ГуревичМ.С., Трепель В.А. — Контроль качества бытовых электротоваров. — 2-е изд.,перераб. — М.: Экономика, 2005.
10.ГурскаяС.П. Организация хозяйственных связей по поставкам товаров. Текст лекции. — Гомель: ГКИ 2007.
11.ДианичМ.М., Зелинский О.В., Косарева Н.П., и др. — Товароведение промышленныхтоваров: мебель, электробытовые и культтовары, часы. — Учебник для кооперативныхвузов. — М.: Экономика, 2003 — 328с.
13.ЗаконРеспублики Беларусь «О ценообразовании» // НЭГ. —2008, — № 21. С. 2-4.
14.КонституцияРеспублики Беларусь (с изменениями и дополнениями).
Принята на республиканском Референдуме 24 ноября 2005 г. //Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2008.
15.КрыловичИ. Забудьте про «большие стирки»: [стиральные машины]// Бел. рынок. — 2009. — 2-7 мая. — с 23.
16.ЛевенкоВ.Л., Костюк Н.Т.- Формирование ассортимента технически сложных товаров.- К.:Техника, 2007.- 205с.
17.ЛебедеваН. Стиральные машины: Бытовая техника. Виды мтиральных машин. Безопасность приэксплуатации// РМР.- 2006.- №12.
18.ЛепаевД.А.- Электрические приборы бытового назначения: Учебник, 3-е изд., перераб. идоп.- М: Легпромбытиздат,2003.
19.Марданова Э.У. Планирование мероприятий маркетинга на предприятияхрозничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 1. — с.58-64.
20.МаслюковаЛ. Потребительская кооперация: взгляд издали, вглубь и вблизи // СоветскаяБелоруссия… — 2009, — 1 апреля. — с. 2.
21.Материалы XIV съезда потребительской кооперации Республики Беларусь» Программавыхода потребительской кооперации Республики Беларусь в 2008-2009 гг. поосновным показателям хозяйственной деятельности на уровень 1990 г. — Минск, Белкоопсоюз 2008. — 119 с.
22.Методическиерекомендации по обеспечению устойчивого ассортимента товаров в магазинахпотребительской кооперации, — Мн,.: Белкоопсоюз. 2006.-19 с.
23.МоисеенкоН.С.- Товароведение непродовольственных товаров: в 2ч.: Учеб. пособие для ссузов.-Ростов н/Д: Феникс, 2008.- (Учебники 21-го века).
24.НикитинВ. «Белая» техника, которой может управлять каждая домохозяйка:Стиральные машины// Дело(Восток+Запад).- 2008.- №2.
25.НоздреваР.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. М.:
Финансы истатистика, 2003г.
26.ПаронянА., Беседина В., Меньшикова М. Поведение потребителя и управление спросом ипредложением // Экономика. Финансы., Управление. –2010. — №7. –с. 55-65.
27.Положениео поставках товаров в Республике Беларусь: Постановление Кабинета МинистровРеспублики Беларусь от 08.07.96 г. № 444. – Мн. 2005.
28.Положениеоб организации договорной и исковой работы в потребительской кооперации РеспубликиБеларусь: Постановление Правления Белкоопсоюза от 22.04.97 г. № 44, — Мн.:Белкоопсоюз 2006.
29.Первыенеполадки — спустя три года: Рынок стиральных машин// Белорусская торговаягазета.- 2005.- 18-24 апреля.
30.ПетровичМ.В. Механизм оптимизации интересов постников потребительского рынка // Предпринимательствов Беларуси» — 2007» № 10. – с.20-23.
31.ПигуноваО. Система торгового обслуживания и ее социальная роль // Вести ПКООП. — 2009.- № 5. — с. 2.
32.Потребитель.Экспертиза и тесты.- №27.- 2010.
33.Программасоциально-экономического развития потребительской кооперации республикиБеларусь на 2010-2011 гг. – Мн., Белкоопсоюз 2010.
34.Спрос ицены разбежались в разные стороны: Анализ отечественного рынка сложной бытовойтехники: холодильников, стиральных машин, пылесосов. Послепродажный сервис//Торговая газета.- 2010.- №38.
35.СыцкоВ.Е., Миклушов М.Н. и др.- Товароведение непродовольственных товаров: Учеб.пособие.- Мн.: Выш. шк., 2008.
36.Товароведениепромышленных товаров: в 2-х ч.: Учебное пособие для ссузов.- Ростов н/Д:Феникс, 2010.
37.УказПрезидента Республики Беларусь от 07.03.2009 Х°117 «О некоторых мерах поупорядочению посреднической деятельности при продаже товаров» НРПА РБ от09.03.2009 №1 /1075. // Советская Белоруссии — 2009. -№59.
38.ШулуновА. Станет ли конверсия реальностью?: Производство и динамика продаж товаровдлительного пользования (холодильников, стиральных машин, пылесосов,магнитофонов, велосипедов) в России// Экономика и жизнь.- 2007.- №34.
39.ЩареннскийВ.М.: Бытовые электротовары. Товароведение. Учеб. пособие.- М.: Экономика, 2008.
40.ЦеликоваЛ.В.: Конкуренция: методы оценки. //НЭГ.- 2009.- 5 апреля(№14).
41.Чтоинвалиду удобно…, то и здоровому хорошо: Стиральные машины. Результатыиспытаний. Краткая характеристика моделей// Спрос.- 2008.-№1.
42.Яшева Г.Производить нужно то, что можно продать // Ф.У.А. — 2010. №6.-с.38-40.