Цели, задачи и функции предприятия НПООО "Гран-Система-С", особенности ее маркетинговой, товарной и коммуникационной политики

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»


Кафедра логистики и ценовой политики









ОТЧЕТ

о прохождении практики студентом




Студентка ФМК,

курс, ДМЦ-1 Мороз С.Е.

Руководитель Рехтин В.А

от БГЭУ

Руководитель от

предприятия Райдюк В.В.






МИНСК 2011

СОДЕРЖАНИЕ


1.Введение

1.1 Краткая характеристика предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

1.2 Цели, задачи и функции предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

1.3 Основные технико-экономические показатели работы предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

1.4 Характеристика технологического процесса на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

2.Управление маркетингом на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

2.1 Организационная структура предприятия

2.2 Организационные структуры маркетинговых, сбытовых и служб технического обслуживания предприятия

2.3 Анализ должностных обязанностей работников, реализующих функции маркетинга

2.4 Анализ половозрастного и образовательного состава работников, выполняющих маркетинговые функции

2.5 Взаимодействие служб маркетинга с другими структурными подразделениями

2.6 Подготовка, принятие и реализация маркетинговых решений на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

2.7 Оценка рациональности и эффективности организации управления маркетинговой деятельностью на предприятии

3.Товарная политика предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

3.1 Характеристика номенклатуры и ассортимента продукции предприятия

3.2 Расчет показателей товарной номенклатуры и ассортимента продукции предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

3.3 Система планирования товарного ассортимента

3.4 Общие тенденции изменения товарного ассортимента предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

3.5 Товары, выпуск которых был освоен в течение 2010 года. Процесс разработки нового товара

3.6 Товары, которые были сняты с производства в течение 2010 года

3.7 Характеристика упаковки, используемой на предприятии

3.8 Маркировка товаров

3.9 Товарный знак

3.10 Оценка конкурентоспособности товаров

4.Ценообразование на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

4.1 Динамика цен по предприятию за 2006-2010 г.г

4.2 Сравнение индекса цен на основные виды товаров с годовыми темпами роста цен на промышленную продукцию в Республике Беларусь за 206-2010 г.г

4.3 Анализ структуры и динамики затрат по элементам в целом по предприятию и по статьям калькуляции

4.4 Сравнительный анализ цен предприятия и цен конкурентов

4.5 Методы формирования цен на предприятии

4.6 Механизм государственного регулирования цен на продукцию предприятия

5.Анализ каналов распределения продукции на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С». Логистическая система предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

5.1 Каналы распределения продукции предприятия

5.2 Основные участники каналов распределения

5.3 Анализ эффективности существующих каналов распределения

5.4 Порядок организации фирменной торговли и сервисного обслуживания на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

5.5 Система планирования и организации управления каналами распределения

5.6 Анализ объемов и структуры материальных потоков, поступающих на предприятие для изготовления продукции, и готовых продуктов, реализуемых с предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

5.7 Расчет и сравнение средних интенсивностей входного и выходного материальных потоков

5.8 Анализ данных о расстоянии, сроках и способах доставки основных материалов, поступающих на предприятие НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

5.9 Доставка материалов в цехи

5.10 Анализ применяемых на предприятии способов доставки готовой продукции покупателям

6.Коммуникационная политика предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

6.1 Взаимодействие рекламной службы предприятия с рекламными агентствами

6.2 Анализ средств рекламы, используемых предприятием, рекламных материалов и мероприятий

6.3 Направления деятельности предприятия по стимулированию продаж

6.4 Деятельность предприятия по связям с общественностью

6.5 Деятельность предприятия по созданию и внедрению фирменного стиля

6.6 Оценка коммуникативной политики предприятия

7.Маркетинговые исследования на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С». Анализ внешней рыночной среды

7.1 Описание подразделений, занимающихся маркетинговыми исследованиями на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

7.2 Разработка краткого проекта маркетингового исследования для предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

7.3 Анализ покупателей предприятия. Сегментация рынка сбыта

7.4 Оценка положения предприятия среди конкурентов

Приложения


1.ВВЕДЕНИЕ


.1 Краткая характеристика предприятия НПООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


В результате реорганизации «НПО Гранат» в 1994 году была зарегистрирована организация НПП «Гран - Система - С», позже переименованная в НП ООО «Гран-Система-С»- основным видом деятельности которой явилось разработка и производство приборов учета и регулирования энергоносителей, как наиболее перспективное в связи с проводимыми Государственными мероприятиями Республики Беларусь по экономии энергоресурсов.


Организация НП ООО «Гран-Система-С» создана как научно-производственное общество с ограниченной ответственностью в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Организация прошла перерегистрацию и зарегистрирована Решением Минского городского исполнительного комитета №913 от 10.08.2000г. в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №100832277. Форма собственности - частная. Учредителями являются физические лица.


Наименование общества:

на русском языке: Научно - производственное общество с ограниченной ответственностью «Гран-Система-С»; сокращенное: НП ООО «Гран-Система-С»;

на белорусском языке: Навукова - вытворчае таварыства з абмежванай адказнасцю «Гран - Сiстэма - С»;

сокращенное: НВ ТАА «Гран - Сiстэма - С».

Организация является юридическим лицом с момента её регистрации в Горисполкоме г. Минска.

Организация действует на основании законодательства Республики Беларусь, устава и учредительского договора.

Местонахождение организации:

Республика Беларусь

, г. Минск,

ул. Ф. Скорины, 54А

тел. (017) 265-81-87, 265-81-89

факс (017) 265-82-03.

В настоящий момент на предприятии работает 85 человек.


1.2 Цели, задачи и функции предприятия НПООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


После изучения Устава НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» были сформулированы следующие цели, функции и задачи предприятия.

Основной целью Общества является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли.

Цели в области качества:

достижение удовлетворенности клиентов, благосостояния персонала, выполнения ожиданий общества;


получение устойчивой прибыли, снижение себестоимости и обеспечения конкурентоспособности, развития и процветания организации;


завоевание своего места на рынке производства приборов управления, измерения и контроля потребления энергоресурсов (воды, тепла и электроэнергии), повышения их качества и эффективности производства;


обеспечение высокого качества и расширения видов деятельности строительно-монтажных и специальных работ.


Задачи:

планирование деятельности общества и определение перспективы развития, исходя из спроса на произведенную продукцию, услуги;


регулирование трудовых взаимоотношений с работниками на основе трудовых договоров (контрактов);


открытие филиалов и представительств в РБ;


проведение сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001;


создание в организации корпоративной культуры высокого уровня;


постоянное совершенствование процессов разработки и производства продукции и оказания услуг на всех этапах жизненного цикла продукции;


постоянное повышение квалификации и компетентности персонала, посредством повышения уровня знаний и осуществления подготовки и переподготовки сотрудников;


установление взаимовыгодных и долгосрочных отношений с поставщиками материалов, комплектующих изделий и субподрядных работ на основе взаимного доверия, уважения и ответственности.


Функции:

ведение оперативного, бухгалтерского и статистического учета;


направление прибыли на создание фондов специального назначения;


определение заработной платы работников в соответствии с их личным трудовым вкладом с учетом конечных результатов работы;


анализ финансовой деятельности, анализ структуры прибыли и её использования.


предоставление продукции и услуг высокого качества;


постоянное повышение результативности системы менеджмента качества.



1.3 Основные технико-экономические показатели работы предприятия НПП «ГРАН-СИСТЕМА-С»


Основные технико-экономические показатели работы предприятия - объем реализации произведенной продукции, затраты на производство реализованной продукции, прибыль от реализации продукции, рентабельность реализованной продукции, фонд оплаты труда, среднемесячная заработная плата, среднесписочная численность работников, средняя выработка одного работника, коэффициент загрузки оборудования,


Сведения о данных показателях можно представить в виде таблицы 1.3.1.


Таблица 1.1. Технико-экономические показатели работы предприятия за 2009-2010гг.


Показатели20092010Темп изменения, % 2010/20091234Объем реализации, тыс.руб.1269443515233322120Средняя выработка одного работника, тыс. руб.235082,1262643,5111,7Коэффициент загрузки оборудования1,0281,037-Производственная площадь предприятия, кв.м.344,29344,29100Затраты на производство реализованной продукции, тыс.руб.1244026613427280106,5Прибыль от реализации продукции, тыс.руб.27794473085186110,9Рентабельность реализованной продукции, %22,322,9-Среднесписочная численность ППП, человек7985107,6Среднемесячная заработная плата, руб.15471531678893 108,5Фонд оплаты труда, тыс.руб.14667011712470,9116,8Примечание. Источник: собственная разработка



Таким образом, в современных условиях предприятие НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» успешно функционирует и развивается.


1.4Характеристика технологического процесса на предприятии


Перечень технологических процессов на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»:

-Временный технологический процесс изготовления электросчетчика СС-301 СТРЭ 31.00.000.


-Счетчики воды крыльчатые СВ-32, СВ-40 «СТРУМЕНЬ». Технологический процесс сборки СТРЭ. 10388.00200.


-Счетчики воды крыльчатые СВХ-15, СВГ-15 «СТРУМЕНЬ». Технологический процесс сборки БСКА. 10188.13226.


-Технологический процесс изготовления системы микропроцессорного регулирования температуры «Струмень» РТМ-02, регулятора температуры РТМ-03 «Струмень».


-Технологический процесс изготовления теплосчетчика «Струмень» ТС-05, «Струмень» ТС-07.


Временный технологический процесс изготовления электросчетчика СС-301 СТРЭ 31.00.000:

Получение комплектующих.


проверка качества комплектующих.


Сборка основания корпуса. В основании корпуса нарезается резьба под втулку, завертывается втулка, нарезается резьба под винт, завертывается винт; на контакты одеваются скобы, затем они устанавливаются в соответствующие гнезда основания; контакты крепятся саморезами; устанавливаются токовые трансформаторы, перемычки; устанавливается экран в основание; контроль правильности сборки.


Сборка крышки корпуса. Удаляются технологические заглушки в местах установки кнопок; промывка крышки корпуса, обезжиривание места наклейки; наклейка декоративной пленки; контроль качества сборки.


Монтаж печатной платы в корпус. Установление модуля СС301 в основание корпуса; установка перемычек трансформатора тока; установка перемычек цепей напряжения.


Нанесение защитного покрытия. Покрытие наносится на поверхность модуля при помощи покрасочного пистолета с двух сторон, защитив экран индикатора.


Общая сборка. Устанавливаются штоки кнопок; устанавливается экран; устанавливается крышка корпуса;


Проверка работоспособности осуществляется путем подключения прибора к наладочному стенду.


Транспортировка прибора на испытательный участок.


Испытания прибора. Прибор проверяется на электропробойность, электропрогон.


Параметризация. Установление прибора на поверочный стенд и проверка метрологических параметров.


Подготовка документов. Подготавливаются все необходимые документы для госповерки: паспорт, протокол ПСИ.


Госповерка. Определение метрологических параметров электросчетчика госповерителем.


Упаковка. Проверка состояния прибора внешним осмотром; заворачивание прибора в упаковочный материал, укладка прибора в коробку.


Транспортировка прибора на склад.


Счетчики воды крыльчатые СВ-32, СВ-40 «СТРУМЕНЬ». Технологический процесс сборки СТРЭ. 10388.00200:

Получение деталей.


Проверка качества деталей.


Установка оси, запрессование оси.


Проверка правильности и качества выполнения операций.


Сборка корпуса. Установка прокладки на дно корпуса; установка уплотнительного кольца на основание; установка основания на дно корпуса счетчика; установка крыльчатки в корпус счетчика; установка уплотнительного кольца в зазор между диском и корпусом; установка шайбы в корпус счетчика; установка прижимного кольца в корпус.


Проверка правильности и качества выполнения операций.


Испытание корпуса на герметичность и воздействия избыточного давления; если корпус не выдержал испытания, то возврат на доработку; в случае прохождения испытаний - отправка корпуса на дальнейшую сборку.


Дальнейшая сборка прибора. Установка счетного механизма на корпус; установка защитного кольца на счетный механизм; установка ободка на счетный механизм и корпус счетчика; закрепление защелки на ободке.


Проверка правильности и качества выполнения операций.


Перемещение прибора на участок стендового оборудования; проверка относительной погрешности приборов. Счетчики, относительная погрешность которых не соответствует требованиям ТУ, направляются на дополнительную регулировку.


Проверка правильности и качества выполнения операций.


Предварительная проверка счетчика; сдача прибора госповерителю.


Установка на каждый счетчик пломбы.


Упаковка прибора и транспортировка на склад.


Счетчики воды крыльчатые СВХ-15, СВГ-15 «СТРУМЕНЬ». Технологический процесс сборки БСКА. 10188.13226:

Получение деталей.


Проверка качества деталей.


Установка оси, запрессование оси.


Проверка правильности и качества выполнения операций.


Сборка корпуса. Установка в корпус на ось крыльчатки; установка на диск кольца; установка диска в корпус; установка кольца в корпус; установка решетки в корпус.


Проверка правильности выполнения операций.


Испытание корпуса на герметичность и воздействия избыточного давления; если корпус не выдержал испытания, то возврат на доработку; в случае прохождения испытаний - отправка корпуса на дальнейшую сборку.


Дальнейшая сборка прибора. Установка кольца на корпус; установка счетного механизма на корпус; закрытие счетного механизма крышкой.


Проверка правильности выполнения операций.


Перемещение прибора на участок стендового оборудования; проверка относительной погрешности приборов. Счетчики, относительная погрешность которых не соответствует требованиям ТУ, направляются на дополнительную регулировку.


Проверка правильности выполнения операций.


Предварительная проверка счетчика; сдача прибора госповерителю.


Установка на каждый счетчик пломбы.


Упаковка прибора и транспортировка на склад.


Технологический процесс изготовления системы микропроцессорного регулирования температуры «Струмень» РТМ-02, регулятора температуры РТМ-03 «Струмень»:

Получение комплектующих.


проверка качества комплектующих.


Подготовка печатной платы к установке элементов. Визуальный осмотр платы на отсутствие повреждений.


Пайка платы.


Визуальный контроль качества пайки.


Перемещение платы с установленными элементами для поверхностного монтажа на участок монтажа элементов в монтажные отверстия; установка элементов на платы.


Проверка правильности монтажа визуальным осмотром.


Передача плат на участок наладки.


Программирование изделия;


Проверка правильности выполнения работ.


Передача изделия на участок общей сборки.


Сборка тепловычислителя. Получение корпуса тепловычислителя; проверка корпуса на отсутствие механических повреждений и трещин; установка плат в корпус тепловычислителя; закрытие крышки тепловычислителя.


Передача тепловычислителя на технологический прогон; получение прибора после прогона и проверка основных параметров и характеристик.


Проверка правильности выполнения работ.


Предварительная проверка тепловычислителя; сдача прибора госповерителю.


Упаковка прибора и транспортировка на склад.


Технологический процесс изготовления теплосчетчика «Струмень» ТС-05, «Струмень» ТС-07:

Получение комплектующих.


проверка качества комплектующих.


Подготовка печатной платы к установке элементов. Визуальный осмотр платы на отсутствие повреждений.


Пайка платы.


Визуальный контроль качества пайки.


Перемещение платы с установленными элементами для поверхностного монтажа на участок монтажа элементов в монтажные отверстия; установка элементов на платы.


Установка батареи GB1.


Проверка правильности монтажа визуальным осмотром.


Передача платы на участок наладки. В случае некачественного выполнения работ вернуть изделие на доработку.


Программирование изделия.


Проверка правильности выполнения работ.


Передача изделия на участок общей сборки.


Сборка тепловычислителя. Сборка тепловычислителя. Получение корпуса тепловычислителя; проверка корпуса на отсутствие механических повреждений и трещин; установка плат в корпус тепловычислителя; наклейка лицевой панели на крышку корпуса; установка кабельных вводов в отверстия корпуса; закрытие крышки тепловычислителя.


Проверка качества выполненной работы.


Передача тепловычислителя на технологический прогон; получение прибора после прогона и проверка основных параметров и характеристик.


Проверка правильности выполнения работ.


Предварительная проверка тепловычислителя; сдача прибора госповерителю.


Госповерка изделия. При положительных результатах госповерки оформляется протокол госповерки, делается отметка о госповерке в паспорте, ставиться оттиск поверительного клейма, пломбируется тепловычислитель.


Упаковка прибора и транспортировка на склад.


Технологические процессы на предприятии имеют высокий уровень организации. При осуществлении сборки приборов проводится контроль качества продукции как на начальном этапе (контроль качества поступивших комплектующих и материалов), так и на каждой последующей стадии выполнения технологических операций. Все приборы проходят испытания, и, в случае выявления дефектов и неисправностей, отправляются на доработку. И только после этого приборы отправляют на государственную поверку, где качество продукции проверяется и подтверждается независимыми экспертами.

В целом имеющие место технологические процессы на предприятии позволяют выпускать высококачественную продукцию.


2.УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


.1 Организационная структура предприятия


В структуре предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» выделяют следующие отделы:

бухгалтерия;


секретариат;


отдел сбыта;


отдел маркетинга;


отдел строительно-монтажных работ;


отдел технического обслуживания;


отдел перспективных разработок;


группа подготовки производства;


производственный участок.


К службам, выполняющим маркетинговые функции, можно отнести отдел маркетинга, отдел сбыта и отдел технического обслуживания.

Обобщенно схема организационной структуры предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» представлена в приложении А (рисунок А.1).


2.2 Организационные структуры маркетинговых, сбытовых и служб технического обслуживания предприятия


Организационная структура отдела маркетинга.




Рисунок 2.1. Организационная структура отдела маркетинга


Примечание. Источник: собственная разработка


Организационная структура отдела сбыта.




Рисунок 2.2. Организационная структура отдела сбыта


Примечание. Источник: собственная разработка


Организационная структура отдела технического обслуживания.




Рисунок 2.3. Организационная структура отдела технического обслуживания


Примечание. Источник: собственная разработка


Как видно из рисунков 2.1, 2.2 и 2.3, отделы маркетинга, сбыта и технического обслуживания в структуре данных отделов выделяются подотделы, которые специализируются на выполнении конкретных задач. Следует также отметить, что основные указания они получают от своего начальства. Следовательно, данные отделы имеют централизованный принцип построения. Для данных отделов, которые являются небольшими по численности работающего персонала, это является оптимальной структурой.

После составления схем организационных структур маркетинговых, сбытовых и служб технического обслуживания предприятия, перейдем к анализу должностных обязанностей работников, реализующих функции маркетинга.



2.3 Анализ должностных обязанностей работников, реализующих функции маркетинга


После изучения положения о структурных подразделениях, реализующих функции маркетинга и должностных обязанностей их работников, все данные были сведены в таблицу Б.1(приложение Б).

По данным таблицы Б.1 можно сделать следующий вывод: на данном предприятии реализация большинства маркетинговых функций (реализация сбытовой, ценовой политики, технического обслуживания) возложена на начальников соответствующих отделов. В этой связи начальник отдела сбыта несет большую ответственность за успешную деятельность предприятия. На начальника отдела маркетинга также возложена одна из наиболее значимых маркетинговых функций - реализация общей маркетинговой политики. Начальник отдела технического обслуживания занимается планированием и реализацией технического обслуживания. Главный специалист отдела маркетинга занимается реализацией рекламно-информационной политики.

Итак, на данном предприятии реализация основных маркетинговых функций приходится на начальников соответствующих отделов. А это в свою очередь еще раз подтверждает, что в организации имеет место централизация.


2.4 Анализ половозрастного и образовательного состава работников, выполняющих маркетинговые функции


В состав работников, выполняющих маркетинговые функции, входит 5 человек. Половозрастной и образовательный состав данных работников приведены в таблице 2.1.


Таблица 2.1. Половозрастной и образовательный состав работников отдела маркетинга

ПоказательКоличество работников, выполняющих маркетинговые функции12Со специальным образованием в области маркетинга2С высшим экономическим образованием1С высшим техническим образованием2Со средним специальным образованием0Женщин3Мужчин2В возрасте до 30 лет3В возрасте 31- 45 лет2В возрасте 46 - 55 лет0Свыше 55 лет0Примечание. Источник: собственная разработка



По данным таблицы 2.1 можно увидеть, что среди работников, выполняющих маркетинговые функции, насчитывается два человека с высшим образованием в области маркетинга. Это говорит о том, что это компетентные специалисты в области маркетинга. Два человека имеют высшее техническое образование. Для предприятия, производящего сложную техническую продукцию, данная категория работников представляет большую ценность, т.к. они наиболее тщательно разбираются во всех тонкостях, касающихся изделий, знают изделие «изнутри». Один человек имеет высшее экономическое образование.

Соотношение мужчин и женщин 2 к 3. Причем следует отметить, что мужчины занимают пост начальников соответствующих отделов маркетинга и сбыта, т.е. на них возложен огромный объем обязанностей и ответственности.

Среди работников, выполняющих маркетинговые функции, насчитывается три человека в возрасте до 30 лет и два человек в возрасте 31-45 лет. Наличие работников в возрасте до 30 лет говорит о том, что данные работники имеют достаточный опыт работы в сфере маркетинга, легко обучаемы, не боятся нововведений, а, наоборот, стремятся к ним, стремятся к самосовершенствованию в области маркетинга. Наличие работников в возрасте 31- 45 лет говорит о том, что данные работники имеют достаточно больший опыт работы, с ним можно консультироваться по поводу различных вопросов.


2.5 Взаимодействие служб маркетинга с другими структурными подразделениями


Взаимодействие служб маркетинга с другими структурными подразделениями наглядно изображено на рисунке 2.4.




Рисунок 2.4. взаимодействие маркетинговых служб с различными подразделениями предприятия


Примечание. Источник: собственная разработка


Отдел сбыта получает информацию от:

Директора. А именно: План выпуска и реализации продукции и товаров.


Отдела маркетинга. А именно: долгосрочная, среднесрочная и краткосрочная стратегия поведения на рынке; оценка состояния и прогнозы развития спроса на продукцию на внутренних и внешних рынках; рекомендации по созданию собственной товаропроводящей (дилерской) сети; предложения по мерчендайзингу и приближению товаров к покупателю; планы проведения рекламно-информационных программ продвижения на рынок товаров; инструкции по ведению переговоров для торгового персонала; рекламные материалы по товарам и продукции; отзывы потребителей о качестве поставляемых товаров и оказываемых услугах; сведения о проведении выставок, ярмарок, семинарах, сведения о проведении тендеров; рекомендации по стимулированию покупок на уровне конечных потребителей; положение об обеспечении стимулирования продаж для сбытового и торгового персонала; положение о скидках; отчёт о действиях конкурентов; отчёт о стоимости продукции конкурентов.


Секретариата. А именно: нормативные документы и письма (входящие и исходящие); документы от потребителей, поступившие в адрес отдела; приказы и распоряжения вышестоящего начальства; данные (отчёт о выполнении) о рассылке документов, подготовленных отделом.


Бухгалтерии. А именно: выписки с банковских счетов; сведения об изменении законодательства, касающихся вопросов связанных с оформлением учётных документов; прейскуранты на выпускаемую продукцию и прайс-листы на поставляемые товары; справки из обслуживающего банка, налоговой инспекции, аудиторской компании, бухгалтерские отчёты.


Отдела технического обслуживания. А именно: предложения по усовершенствованию работы отдела сбыта и оформления документов, выявленные в результате анализа отказов продукции и запросов потребителей; отчёт (статистика) по отказам; акты на проведение работ по техническому обслуживанию для выставления счетов заказчикам; заявки на закупку запчастей для товаров зарубежных производителей.


Группы подготовки производства. А именно: заявки на закупку комплектующих частей зарубежных производителей; информацию по рекламациям на комплектующие части, поставленные зарубежными производителями; техническую информацию на комплектующие части, поставляемые зарубежными производителями.


Отдела перспективных разработок. А именно: план проектирования новых изделий и внесению изменений в выпускаемую продукцию; информацию о появлении новых потребительских качеств в выпускаемой продукции.


Технического директора. А именно: план выпуска продукции и объём производственных мощностей; план проведения профилактических и ремонтных работ производственного оборудования и площадей.


Производственного участка. А именно: выход с производства готовой продукции; информацию о срыве запланированных сроков выпуска продукции; информацию о рекламациях на поступившие импортные товары.


Отдел сбыта передает информацию:

Директору. А именно: предложения по повышению эффективности товаропроводящей и товаросопровождающей сети; предложения по организации дилерской сети, по выбору каналов распределения продукции; предложения по поддержке стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала); отчёт по поддержке стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей); предложения по снижению цены и себестоимости товаров, включая анализ издержек обращения, транспортных, коммерческих и представительских расходов; предложения по установке и корректировке цены на продукцию с учётом программ скидок, и программ дифференциального ценообразования; предложения по привлечению сторонних специализированных организаций для решения проблем сбыта, изучения рынков сбыта, поддержки рекламных мероприятий, обоснования и согласования цен; предоставление на подпись договоров и контрактов на поставку продукции и закупку товаров; отчёт о реализации товаров, в соответствии с заключёнными договорами; предложения по получению и полученные сертификаты, лицензии и разрешения на продажу, поставку и реализацию готовой продукции и товаров.


Отделу маркетинга. А именно: данные о количестве выписанной доставленной и оплаченной продукции по номенклатуре и объёме продаж; сведения о заключённых договорах на поставку продукции; информацию об отказах от оплаты выставленных счетов и заключённых договорах; рекомендации по содержанию и корректировке рекламных материалов; предложения по обеспечению рекламно-информационной поддержки продвижения продукции на рынок; предложения по формированию фирменного стиля предприятия; отчёт о влиянии на сбыт различной рекламы и рекламных мероприятий.


Секретариату. А именно: документы для рассылки; заявку на приобретение канцелярских и расходных материалов; заявки на ремонт оборудования; заявки на восстановление ПО.


Бухгалтерии. А именно: выписанные товарно-транспортные накладные и сводный отчёт о количестве поставленной продукции по номенклатуре и объёму; отчёт об неоплаченных товарно-транспортных накладных; подписанные и выполненные договора, отчёты комиссионеров, акты выполненных работ.


Техническому директору. А именно: сведения о загрузке (остатков товара и готовой продукции) склада готовой продукции; данные для составления годовых, месячных и ежедневных планов производства продукции; предложения по расширению ассортимента товаров и продукции, рекомендаций по совершенствованию плана производства по номенклатуре и количеству, снятию с производства; предложения по изменению характеристик , конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения её потребительских свойств; информация по конъюнктуре рынков, по уровню соответствия качества поставляемых товаров потребностям покупателей.


Производственному участку. А именно: данные по оплате заказов для составления ежедневных планов производства продукции; информацию о количестве и о сроках поставки товаров зарубежных производителей; заявки на помощь при отгрузке готовой продукции потребителям.


Отделу технического обслуживания. А именно: выписанные счета согласно актов на проведение работ по техническому обслуживанию; обработанные выписки с банковских счетов; информацию о сроках поставки запчастей для товаров зарубежных производителей; предложения по координации работы товаросопровождающей сети.


Группе перспективных разработок. А именно: предложения по корректировке технических описаний (паспорт, ТУ, руководство по эксплуатации); рекомендации по улучшению упаковки продукции.


Отдел маркетинга получает информацию от:

Отдела сбыта.


Директора. А именно: перечень товаров и услуг оказываемых компанией.


Отдела перспективных разработок. А именно: перечень основных изменений, внесенных в конструкцию выпускаемых товаров.


Технического директора. А именно: сведения о надежности и долговечности техники.


Группы подготовки производства. А именно: техническую документацию по ремонту и эксплуатации техники; комплект нормативно-технической документации, необходимой для предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания.


Отдел маркетинга передает информацию:

Директору. А именно: состояние и прогнозы развития спроса на продукцию на внутреннем и внешнем рынках; предложения по созданию собственной дилерской или агентской сети; копии графиков рекламных кампаний и прямых почтовых рассылок рекламной продукции; сведения о проведении выставок, ярмарок, салонов, аукционов, конкурсов, соревнований, тендеров, показательных испытаний; информацию о качестве продукции; предоставление сравнительной характеристики по качеству конкурирующих товаров в данном сегменте рынка; предложения по совершенствованию технических условий на новую продукцию; предложения по снятию с производства устаревших или не имеющих сбыта изделий.


Отделу сбыта.


Техническому директору. А именно: анализ и предложения по рекламациям и отказам техники в условиях нормальной эксплуатации; технические предложения по совершенствованию или изменению конструкции выпускаемой техники, использованию новых и улучшенных материалов; предложения по созданию и производству новых образцов техники; предложения по расширению возможного диапазона применения товаров на основе анализа требований и пожеланий покупателей; предложения по созданию модификаций продукции применительно к определенным сегментам рынка; предложения по совершенствованию отделки, окраски, по изменению стиля, дизайна, обеспечивающих улучшение эстетического вида товаров.


Отдел технического обслуживания получает информацию от:

Отдела сбыта.


Производственного участка. А именно: изделия из ремонта либо поверки; сопроводительные документы, такие как паспорт (его дубликат) с отметкой о произведенном ремонте или поверке, ремонтная карта с отметкой о выполненной работе и использованных деталях, протокол поверки.


Отдел технического обслуживания передает информацию:

Отделу сбыта.


Производственному участку. А именно: изделия в ремонт либо поверку; сопроводительные документы, такие как паспорт (его дубликат) с отметкой о произведенном ремонте или поверке, ремонтная карта с отметкой о выполненной работе и использованных деталях, протокол поверки.


Техническому директору. А именно: статистика расходования запасных частей; статистика отказов; статистика характера ремонтов; информацию о рекламациях на поступившие импортные товары.


Группе подготовки производства. А именно: заявка на транспортное обслуживание.



2.6 Подготовка, принятие и реализация маркетинговых решений на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


Основные виды маркетинговых решений:

Принятие решения об участии в тендере.


Организация и проведение выставок и семинаров.


Разработка маркетинговой политики.


Разработка рекламной продукции.


Установление и корректировка цены на продукцию, определение себестоимости новой продукции.


Определение направлений развития товарного ассортимента, рекомендаций по совершенствованию плана производства по номенклатуре и количеству.


Обобщенно основные виды маркетинговых решений приведены в таблице 2.2.


Таблица 2.2. Маркетинговые решения на предприятии

Виды маркетинговых решенийКем принимались решения (должность, подразделение)Участие в тендереНачальник отдела сбыта (отдел сбыта), директор предприятияОрганизация и проведения выставок Специалист по маркетингу (отдел маркетинга)Разработка маркетинговой политики.Начальник отдела маркетинга (отдел маркетинга)Разработка рекламной продукцииСпециалист по маркетингу (отдел маркетинга)Установление и корректировка цены на продукцию, определение себестоимости новой продукцииНачальник отдела сбыта (отдел сбыта) Определение направлений развития товарного ассортимента, рекомендаций по совершенствованию плана производства по номенклатуре и количествуГлавный специалист отдела маркетинга (отдел маркетинга)Примечание. Источник: собственная разработка



Подготовка, принятие и реализация маркетинговых решений на предприятии осуществляется следующим образом:

Принятие решения об участии в тендере. Вначале собирается информация о тендерах со специализированных информационных сайтов и средств массовой информации. Затем информация о тендере передается начальнику отдела сбыта, который рассматривает ее совместно с директором предприятия, и принимает решение об участии в тендере. Если принимается положительное решение об участии в тендере, то готовиться техническое задание. Затем подготавливаются документы, которые содержат следующее: справки банков об экономической состоятельности предприятия; балансы предприятия или выдержки из балансов; результаты аудиторской проверки финансовой деятельности предприятия за последние три года; отчет об общем обороте и обороте по товарам, работам и услугам, к которым относится контракт закупки, за последние три года; описание технических возможностей предприятия, предпринимаемых им мер по контролю за качеством продукции и сведения о его исследовательском потенциале; список привлекаемых для обеспечения производства товаров специалистов, а также подразделений, обеспечивающих контроль качества продукции; образцы, описание и фотографии поставляемой продукции, сертификаты, выданные официальными учреждениями по контролю качества или другими компетентными подразделениями, подтверждающие соответствие продукции установленным спецификациям и стандартам. После этого представитель предприятия отправляется в установленный срок на место проведения тендера. На тендере рассматриваются все возможные предложения и определяется победитель тендера.


Организация и проведение выставок. Вначале года компании, занимающиеся организацией выставок, присылают на предприятие перечень тем выставок. Затем предприятие их рассматривает и выбирает наиболее подходящую тему выставки и уведомляет об этом компанию. После этого специалист по маркетингу разрабатывает план участия в выставке. В данном плане освещены следующие моменты: график работы сотрудников, схема выставочного стенда, оформление выставочного стенда, порядок проведения презентационных материалов. В сроки проведения выставки сотрудники компании принимают участие в ней по заранее составленному графику работы. После окончания выставки происходит обработка заполненных анкет, анализируется собранная информация, подводятся итоги проделанной работы.


После изучения основных маркетинговых решений, принимаемых на предприятии, перейдем к оценке рациональности и эффективности организации управления маркетинговой деятельностью на предприятии.


2.7 Оценка рациональности и эффективности организации управления маркетинговой деятельностью на предприятии


Предприятие НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» имеет функциональную организационную структуру, при которой наблюдается деление предприятия на отделы (сбыта, маркетинга, бухгалтерия; строительно-монтажных работ; технического обслуживания; перспективных разработок; группа подготовки производства; производственный участок), каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности.

Следует отметить, что функциональная организационная структура является приемлемой для данной организации, т.к. предприятие действуют в стабильных внешних условиях и выпускает не слишком широкую номенклатуру продукции. Однако, если предприятие и в дальнейшем будет расширять номенклатуру производимой продукции, то необходимо будет осуществить переход к дивизионной структуре, в которой бы создавались подразделения, специализирующиеся на конкретной ассортиментной группе товаров.

При рассмотрении организационных структур служб маркетинга, сбыта и технического обслуживания, было установлено, что в структуре данных отделов выделяются подотделы, которые специализируются на выполнении конкретных задач. Следует также отметить, что основные указания они получают от своего начальства. Следовательно, данные отделы имеют централизованный принцип построения.

Что же касается распределения маркетинговых функций, то на данном предприятии реализация большинства маркетинговых функций (реализация сбытовой, ценовой политики и технического обслуживания) возложена на начальников соответствующих отделов (сбыта и маркетинга). А это в свою очередь еще раз подтверждает, что в организации имеет место централизация. В этой связи руководители выполняют большие объемы работ и несут большую ответственность за успешную деятельность предприятия. С одной стороны это стимулирует деловую и профессиональную активность, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых менее опытными работниками, но с другой стороны ведет к большой загруженности специалистов, отсутствию инициативы у подчиненных. Следовательно, во избежание такой ситуации необходимо передавать часть не очень сложных задач и функций на выполнение подчиненным, а это в свою очередь будет способствовать стимулированию их инициативы и уменьшению загруженности работой руководителей.

При изучении порядка принятия маркетинговых решений, было установлено, что они тщательно планируются и подготавливаются, а следовательно, и эффективно реализуются.

Таким образом, на предприятии существует достаточно рациональное и эффективное управление маркетинговой деятельностью.


3. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


.1 Характеристика номенклатуры и ассортимента продукции предприятия


В 1994 году в Государственный Реестр Средств Измерений был внесен счетчик воды для индивидуального учета под торговой маркой «Струмень». Это было первое серийное изделие организации. Торговая марка «Струмень» была запатентована в том же 1994 году. В 1995 году на базе водосчетчика «Струмень» появились новые более совершенные счетчики воды «Струмень - Гран» и счетчики воды «Струмень» для группового учета на условные диаметры 25, 32 и 40 мм. За 15 последующих лет общий объем выпуска водосчетчиков превысил миллион штук.

Приборы учета воды для организации явились стартовым изделием и дали возможность финансирования новых разработок в области энергосбережения таких как счетчики тепла, регуляторы тепла, электросчетчики, и сопутствующие технологическое оборудование.

Начиная с 1995 года - организацией разработан и выпущен ряд теплосчётчиков «Струмень» - ТС-01, ТС-02, ТС-03, ТС-400, ТС-05, ТС-07.

Особого внимания заслуживают теплосчётчики ТС-05 и ТС-07. В ТС-05 используется тепловычислитель, который обеспечивает измерение и обработку параметров по 4-м каналам измерения температуры и 4-м каналам измерения расхода теплоносителя. Прибор может комплектоваться любым первичным преобразователем расхода - крыльчатым, турбинным, электромагнитным, ультразвуковым. Питание прибора осуществляется от литиевой батареи. ТС-07 построен на базе вычислителя ТВ-05 и работает с ультразвуковыми датчиками расхода, которые тоже в свою очередь питаются от "литиевой батареи. Новая разработка предприятия ультразвуковой теплосчетчик «Струмень ТС-07К» - «компактного» исполнения предназначен для измерения тепловой энергии в закрытых системах теплоснабжения с возможностью применения для учёта теплопотребления в квартирах жилых домов с горизонтальной разводкой системы отопления, а также для домов индивидуальной застройки. В настоящее время теплосчётчиков различного типа выпущено более 7 тысяч штук.

Начиная с 1997 года, предприятием освоен серийный выпуск микропроцессорной системы регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМ «Струмень», которая даёт возможность упростить эксплуатацию инженерных сетей и систем, обеспечить температурный комфорт в помещениях и эффективно регулировать расход теплоносителя в отопительный период.

В 1999 году был освоен выпуск трёхканального регулятора температуры РТМ-03 «Струмень», который конструктивно поставляется в составе шкафов управления, предназначенных для управления и защиты оборудования теплопунктов, а также систем приточно-вытяжной вентиляции.

РТМ «Струмень» комплектуется клапанами регулирующими с электроприводом, регуляторами перепада давления лучших зарубежных производителей таких как Siemens , Danfos, Sachwel, и т.д.

Стремясь к расширению гаммы приборов учёта энергоресурсов и имея достаточный потенциал в области разработок сложных электронных приборов по заказу концерна «Белэнерго» в 2000-2002г.г. проведены разработка и испытание многофункционального многотарифного счётчика электрической энергии «Гран-Электро СС - 301» и начат его серийный выпуск. Счётчики этой марки предназначены для измерения активной и реактивной энергии и мощности и могут использоваться как автономно. В настоящее время электросчётчиков «Гран-Электро СС-301» выпущено более 1000 штук.

Помимо основной продукции, предприятие производит и комплектующие изделия, а именно:

запорно-регулирующую арматуру (фильтры осадочные, клапана обратные, клапана регулирующие, шаровые краны);


регуляторы перепада давления;


теплообменники;


насосы.


Обобщенно товарная номенклатура предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» представлена на рисунке 3.1.




Рисунок 3.1. Товарная номенклатура предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


Примечание. Источник: собственная разработка


Товарную номенклатуру предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» можно классифицировать по различным признакам. Так по сегменту потребителей продукцию предприятия можно отнести к средствам производства; по сроку эксплуатации - к товарам длительного использования; по отраслевому признаку - товары для промышленности.

Классификация по этапу жизненного цикла.

Жизненный цикл основных видов продукции предприятия представлен на рисунке 3.2.




Рисунок 3.2. Жизненный цикл продукции предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


Примечание:

1.Приборы учета расхода холодной и горячей воды.


2.Приборы учета расхода тепла.


.Приборы регулирования расхода теплоносителей.


.Приборы учета электроэнергии.


Примечание. Источник: собственная разработка


Приборы учета расхода холодной и горячей воды, приборы учета расхода тепла и приборы регулирования расхода теплоносителей находятся на стадии роста ЖЦТ. Приборы учета электроэнергии находятся на этапе перехода из стадии внедрения в стадию роста.

Классификация по матрице Бостонской консалтинговой группы. Согласно данной классификации, четыре основные группы товаров можно распределить следующим образом: приборы учета расхода холодной и горячей воды, приборы учета расхода тепла и приборы регулирования расхода теплоносителей относятся к категории «дойные коровы», т.к. имеют высокую долю на рынке и низкие темпы роста продаж. Такие товары имеют свих постоянных покупателей. Их трудно склонить к покупке аналогичных товаров конкурентов. Поэтому предприятие может обеспечить значительные объёмы продаж данных товаров без существенных затрат на маркетинг, следовательно, оно получает значительную прибыль. Приборы учета электроэнергии относятся к категории «собаки», т.к. занимают небольшую долю рынка и имеют невысокие темпы роста объемов продаж. Следовательно, предприятие может использовать часть прибыли, получаемой от категории «дойные коровы» на развитие категории «собаки»


3.2 Расчет показателей товарной номенклатуры и ассортимента продукции предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


Произведем расчет показателей товарной номенклатуры предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С».

Для этого занесем в таблицу 3.1 все ассортиментные группы и количество моделей, входящих в эти ассортиментные группы.


Таблица 3.1. Номенклатура продукции предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С».


Ассортиментная группаКоличество моделейСчетчики воды3Счетчики тепла3Счетчики электрической энергии2Микропроцессорная система регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМ1Арматура трубопроводная3Теплообменники2Автоматизированные регуляторы давления6Насосы6Примечание. Источник: собственная разработка


Определяем основные показатели номенклатуры.

Широта товарной номенклатуры определяется количеством ассортиментных групп и равна восьми.

Длина ассортиментных групп определяется количеством ассортиментных подгрупп, т.е. количеством различных моделей приборов в каждой ассортиментной группе. Минимальную длину имеет ассортиментная группа «Микропроцессорная система регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМ» - одна модель, максимальную длину имеют группы «Автоматизированные регуляторы давления» и «насосы» - шесть моделей.

Средняя длина ассортиментной группы для предприятия (Дср) определяется как среднее арифметическое длин всех ассортиментных групп:


Дср = (3+3+2+1+3+2+6+6)/8 = 3,25, т.е. 3 - 4модели.


Длина номенклатуры равна 26 моделям приборов.

Глубина ассортиментных подгрупп для каждой модели:

счетчиков воды равна 103 ассортиментным позициям;


счетчиков тепла равна 36 ассортиментным позициям;


счетчиков электрической энергии равна 24 ассортиментным позициям;


микропроцессорной системы регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМ равна 148 ассортиментным позициям;


арматуры трубопроводной равна 73 ассортиментным позициям;


теплообменников равна 66 ассортиментным позициям;


автоматизированных регуляторов давления равна 24 ассортиментным позициям;


насосов равна 54 ассортиментным позициям.


Таким образом, минимальная глубина характерна для моделей счетчиков электрической энергии и автоматизированных регуляторов давления - 24, а максимальная - для модели микропроцессорной системы регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМ - 148.

Средняя глубина ассортиментных подгрупп по предприятию (Гср) определяется как средняя арифметическая с учетом того, что общее количество ассортиментных подгрупп составляет 26, а равные глубины характерны для нескольких моделей в каждой ассортиментной группе:


Гср = (3*103 + 3*36 + 2*24 + 1*148 + 3*73 + 2*66 + 6*24 + 6*54)/26= 55,1,


т.е. 55 - 56 ассортиментных позиций.

Насыщенность номенклатуры (Нном) есть общее количество ассортиментных позиций и определяется следующим образом:


Нном =3*103 + 3*36 + 2*24 + 1*148 + 3*73 + 2*66 + 6*24 + 6*54 =

= 1432 позиции.


Коэффициент обновления (Ко) рассчитывается при наличии сведений о количестве новых моделей или новых ассортиментных позиций в рамках отдельных моделей, выпуск которых был освоен в течении года. На предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» в течение года был освоен выпуск одной новой модели, коэффициент обновления номенклатуры определяется следующим образом:


Ко = 1 * 100 % / 25 = 4 %,


т.е. обновление модельного ряда выпускаемых приборов составило 4 %.

Гармоничность представленной номенклатуры можно оценить с точки зрения выпуска основной продукции (счетчики воды, тепла, электроэнергии и РТМ) и комплектующих (насосы, арматура, теплообменники, автоматизированные регуляторы давления). Соответственно, если считать основным направление выпуск основной продукции, коэффициент гармоничности (Кг) находится следующим образом:


Кг = (309 + 108 + 48 + 148) * 100 % / = 1432 = 42,8 %.


Занесем рассчитанные показатели в таблицу 3.2.2.


Таблица 3.2. Показатели товарной номенклатуры предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

ПоказательНПООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»Широта номенклатуры8Минимальная длина ассортиментной группы1Максимальная длина ассортиментной группы6Средняя длина ассортиментной группы3 - 4Длина номенклатуры26Минимальная глубина марки 24Максимальная глубина марки148Средняя глубина марки 55 - 56Насыщенность номенклатуры1432Коэффициент гармоничности номенклатуры, %42,8Коэффициент обновления номенклатуры, %4Примечание. Источник: собственная разработка



После расчета показателей товарной номенклатуры предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» перейдем к рассмотрению системы планирования товарного ассортимента.

3.3 Система планирования товарного ассортимента


Процесс планирования товарного ассортимента на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» состоит из следующих основных этапов:

Анализируется фактически выпускаемый ассортимент продукции на основе использования различных классификаций и ABC-анализа, который позволяет анализировать ассортиментную структуру предприятия на основании данных в стоимостном выражении.


Анализируются изменения во внутренней и внешней среде предприятия, такие как кадровые изменения, наличие оборотных средств, достижения НТП, изменение продукции предприятий-конкурентов, изменение спроса на товары (в целом по продукции предприятия, в разрезе ассортиментных групп, рынков, основных покупателей, по годам, кварталам, месяцам).


Анализируются предложения потребителей по совершенствованию продукции. Предложения потребителей изучаются в процессе проведения выставок, по итогам анкетирования, из содержания рекламаций.


Анализируются предложения отдела перспективных разработок.


Разрабатывается предварительный план ассортимента продукции, в основе которого лежат требования рынка, а также идеи, поступившие из внутренних и внешних источников.


Анализируются финансовые и производственные возможности предприятия.


Принятие решений по трем важнейшим направлениям: о запуске в производство новой продукции; производстве модернизированных изделий; исключении из производственной программы устаревших изделий.


Определяются плановые объемы производства традиционной продукции, новой и модифицированной.


товарный ассортимент цена конкурент

Разрабатывается план мероприятий по распределению и продвижению на рынок новых и модернизированных изделий.


Таким образом, действующая система планирования на предприятии позволяет решать такие основные задачи, как обеспечение постоянного совершенствования и обновления продукции предприятия; принятие обоснованных решений о снятии из производственной программы изделий, теряющих рыночные позиции; разработка мер по производству продукции и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.


3.4 Общие тенденции изменения товарного ассортимента предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


В 2004 году был освоен выпуск трёхканального регулятора температуры РТМ-03 «Струмень», который конструктивно поставляется в составе шкафов управления, предназначенных для управления и защиты оборудования теплопунктов, а также систем приточно-вытяжной вентиляции.

Стремясь к расширению гаммы приборов учёта энергоресурсов и имея достаточный потенциал в области разработок сложных электронных приборов по заказу концерна «Белэнерго» в 2005-2006г.г. были проведены разработка и испытание многофункционального многотарифного счётчика электрической энергии «Гран-Электро СС - 301» и начат его серийный выпуск. Счётчики этой марки предназначены для измерения активной и реактивной энергии и мощности. С ноября 2010 года был начат выпуск счетчика электрической энергии «Гран-Электро СС-301-5,3/U/1» для подключения к сети непосредственно.

Начиная с 2006 года, с производства были сняты счетчики тепловой энергии моделей ТС-01, ТС-02, ТС-03. Летом 2010 года был снят с производства счетчик тепловой энергии ТС-400.


3.5Товары, выпуск которых был освоен в течение 2010 года. Процесс разработки новых товаров


Как уже отмечалось ранее, в течение последнего года был освоен выпуск счетчика электрической энергии «Гран-Электро СС-301-5,3/U/1» для подключения к сети непосредственно, который можно определить как новый товар. Данный товар нельзя назвать товаром рыночной новизны, т.к. не удовлетворяет совершенно новую потребность, не повышает степень удовлетворения существующей потребности и не значительно расширяет круг покупателей.

Процесс разработки новых товаров на предприятии осуществляется следующим образом:

На первом этапе происходит поиск идеи нового товара. При этом в отдел перспективных разработок из отделов сбыта, маркетинга и технического обслуживания поступают документы и материалы, необходимые для разработки новой и модернизации выпускаемой продукции; сведения о полученных рекламациях; заявки на разовые разработки на договорной основе; сведения о продукции конкурентов; предложения по разработке новой продукции; предложения о дизайнерском оформлении продукции. Вся информация обрабатывается и анализируется. После чего выдвигаются идеи о создании нового товара.


На втором этапе специалисты отдела перспективных разработок осуществляют предварительную оценку идей и отбор наиболее эффективных путей их реализации. После этого остается 2-3 наиболее удачные перспективные идеи, которые в дальнейшем направляются на рассмотрение директору и техническому директору предприятия. После получения положительной оценки, данные идеи подвергаются более тщательной проработке.


На третьем этапе специалистами отдела перспективных разработок выбираются технические решения; разрабатываются план проектирования, технические требования к изделиям; техническое задание; готовится техническая документация; разрабатываются условия хранения и транспортировки, инструкции по эксплуатации, диагностике и ремонту изделий. Определяется окончательное название товара в полном и сокращенном вариантах.


На четвертом этапе осуществляется опытное производство новой и пробный сбыт продукции. На данном этапе специалисты отдела перспективных разработок осуществляют наладку опытных образцов, принимают участие в проведении испытаний опытных образцов на производственном участке, производят отладку опытных образцов, передают опытные образцы для выявления потребительского спроса. Окончательно определяется уровень и структура издержек производства. На основании уже имеющихся данных о рынке назначается цена товара. В итоге руководством предприятия принимается окончательное решение о выделении необходимых сил и средств для развертывания серийного производства.


Переход к серийному производству. На этом этапе осуществляется окончательное освоение нового товара всеми подразделениями предприятия. Заканчиваются работы, начатые на предшествующих этапах, в том числе: создание тары и упаковки товара, патентная защита, разработка рекламы, формирование товаросопроводительной документации, подходит к завершению формирование ценовой политики предприятия по отношению к новому товару.


Таким образом, в процессе разработки нового товара принимают участие такие структурные подразделения как отдел маркетинга, сбыта, технического обслуживания, перспективных разработок, производственный участок, директор и технический директор предприятия.


3.6 Товары, которые были сняты с производства в течение 2010 года


В течение последнего года с производства была снята модель теплосчетчика ТС-400.

Данная модель выпускалась номинальным диаметром 15, 20, 25, 32, 40 и 50 мм. Данный прибор имел межповерочный интервал 2 года. В его состав входил тепловычислитель, первичный преобразователь расхода и термопреобразователь сопротивления. Источник питания тепловычислителя - литиевая батарея напряжением 3,6В, срок службы которой составлял 3 года. Область применения данного теплосчетчика: системы учета и контроля выработки и потребления тепловой энергии на предприятиях промышленности и коммунального хозяйства. Основные технические характеристики прибора: срок службы не менее 10 лет; показания тепловой энергии индуцировались в Гкал; автоматический переход с зимнего на летнее время и наоборот; информационный выход - интерфейс RS 232, M-BUS.


3.7Характеристика упаковки, используемой на предприятии


По назначению упаковка, используемая на предприятии, относится к потребительской. Упаковка изготовлена из картона.

По конструктивной форме упаковка представляет собой коробку.

По конструктивному исполнению упаковка относится к складной, т.к. складываться без нарушения сочленения элементов и вновь раскладываться.

По жесткости конструкции упаковка относится к полужесткой упаковка, т.к. сохраняет формы и размер только при незначительной нагрузке.

По герметичности конструкции упаковка относится к негерметичной, т.к. закрывается крышкой.

Упаковка используемая на предприятии относится к индивидуальной, т.к. предназначена для упаковывания единицы продукции.

По кратности использования упаковка относится к разовой, т.к. предназначена для однократного использования.

Расчет абсолютной и относительной стоимости используемой на предприятии упаковки представлен в таблице 3.3.


Таблица 3.3. Абсолютная и относительная стоимость упаковки используемой на предприятии

ТоварВид упаковкиЦена товара, р.Стоимость упаковки, р.без упаковкис упаковкойабсолютнаяотносительнаяСчетчик водыКартонная43 85044 250400100,91Счетчик теплаКартонная1 096 7151 097 015300100,03Счетчик электрической энергииКартонная1 150 0501 150 500450100,04Примечание. Источник: собственная разработка



В целом после изучения упаковки, используемой на предприятии можно прийти к следующему выводу: упаковка выполняет защитную, маркетинговую и информационную функции. Защитная функция упаковки заключается в предохранении товара от разрушения и деформаций. Маркетинговая функция заключается в исполнении упаковки в фирменной цветовой гамме, характеризующей фирменный стиль предприятия, а именно, в красных и синих тонах. Информационная функция заключается в размещении на упаковке маркировки.

Образец используемой упаковки представлен в приложении В.


3.8Маркировка товаров


Рассмотрим маркировку теплосчетчика ТС - 05, ТС-07. Маркировка данного теплосчетчика выполняет следующие функции: идентификационною; информационную; эмоциональную. Она соответствует как общим, так и специфическим требованиям, а именно: достоверности; доступности; четкости текста и иллюстраций; наглядности; достоверности относительно изготовителя, места происхождения. В структуре маркировки присутствуют следующие элементы: текст (37,5%), рисунок (12,5%) и информационные знаки (50%).

Наглядно структура маркировки товаров представлена на рисунке Г.1(приложение Г) и таблице 3.4.


Таблица 3.4. Структура маркировки товаров


ЭлементСтруктура, %Текст37,5Рисунок12,5Информационные знаки50Примечание. Источник: собственная разработка



На теплосчетчик нанесены следующие информационные знаки: торговая марка и товарный знак («ГРАН-СИСТЕМА-С» и «СТРУМЕНЬ»); национальный знак страны происхождения (сделано в Беларуси); национальный знак соответствия (СТБ). Данные информационные знаки обладают высокой информационной емкостью и доступностью.


3.9Товарный знак


На предприятии используются:

Торговая марка «ГРАН-СИСТЕМА-С».


Товарный знак «СТРУМЕНЬ».


Графическое изображение данных знаков представлено на рисунках 3.3, 3.4.




Рисунок 3.3. Торговая марка предприятия


Примечание. Источник: собственная разработка


По объектам, информации о которых они содержат, торговая марка относится к фирменному знаку производителей; товарный знак относится марочному.

По виду собственности торговая марка и товарный знак относятся к коллективным.

По способу обозначения торговая марка относится к комбинированной; товарный знак относится к словесному.

По степени распространенности торговая марка и товарный знак относятся к национальным.

Торговая марка не является брендом, т.к. не характеризуется высокой степенью известности и лояльности потребителей.

Свидетельство о регистрации товарного знака приведено в приложении Г.


3.10Оценка конкурентоспособности товаров


Для оценки конкурентоспособности товаров были выбраны следующие основные конкуренты - совместное белорусско-российское предприятие «АРВАС», СП «БелЦЕННЕР» и СП ООО «КАРТАБЕЛ». В качестве основных видов продуктов были выбраны счетчики воды горячей и холодной, диаметр 15; счетчик тепла ТС-07, диаметр 15; микропроцессорная система регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМ; кран шаровой, диаметр 15. Данные о ценах на продукцию предприятия и конкурентов сведены в таблицу 3.5.


Таблица 3.5. Сравнительный анализ цен предприятия и цен конкурентов

ТоварЦена, руб. «ГРАН-СИСТЕМА-С»У конкурента «БелЦЕННЕР» У конкурента «АРВАС»У конкурента «КАРТАБЕЛ»Счетчики воды, модели СВХ-15, СВГ-1544250441904490045160Счетчик тепла, модель ТС-071097015106663711849861286000РТМ 637200638520643570654900Кран шаровой7426786677607530Примечание. Источник: собственная разработка



В качестве базовых изделий при оценке конкурентоспособности выбираем изделия предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С». Тогда произведем расчет ценовых индексов по каждой группе товаров:

Счетчики воды.

I1 = 44190 / 44250 = 0,99

I2 = 44900 / 44250 = 1,05

I3 = 45160 / 44250 = 1,021

В данной группе товаров изделия предприятия оказываются более конкурентоспособными по сравнению с изделиями таких конкурентов как «АРВАС» и «КАРТАБЕЛ» (значения ценовых индексов 1,05 и 1,021), и менее конкурентоспособными по сравнению с таким конкурентом как «БелЦЕННЕР» (значение ценового индекса 0,99).

Счетчики тепла.= 1066637 / 1097015 = 0,97= 1184986 / 1097015 = 1,08= 1286000 / 1097015 = 1,172

В данной группе товаров изделия предприятия оказываются более конкурентоспособными по сравнению с изделиями таких конкурентов как «АРВАС» и «КАРТАБЕЛ» (значения ценовых индексов 1,08 и 1,172), и менее конкурентоспособными по сравнению с таким конкурентом как «БелЦЕННЕР» (значение ценового индекса 0,97).

РТМ.

I1 = 638520 / 637200 = 1,002

I2 = 643570 / 637200 = 1,01

I3 = 654900 / 637200 = 1,028

В данной группе товаров изделия предприятия оказываются более конкурентоспособными по сравнению с изделиями конкурентов «БелЦЕННЕР», «АРВАС» и «КАРТАБЕЛ» (значения ценовых индексов 1,002, 1,01 и 1,028).

Кран шаровой.= 7866 / 7426 = 1,059= 7760 / 7426 = 1,045= 7530 / 7426 = 1,014

В данной группе товаров изделия предприятия оказываются более конкурентоспособными по сравнению с изделиями конкурентов «БелЦЕННЕР», «АРВАС» и «КАРТАБЕЛ» (значения ценовых индексов 1,059, 1,045 и 1,014).


4.ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


4.1Динамика цен по предприятию за 2006 - 2010 гг.


В качестве основных товаров были выбраны счетчики воды горячей и холодной, диаметр 15; счетчик тепла ТС-07, диаметр 15; микропроцессорная система регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМ, модель RV111R331Х; счетчик электрической энергии «Гран-Электро СС-301-1.0.3.57,7/100».

Сведения о ценах на основные виды продукции были сведены в таблицу Д.1(приложение Д).

Из данных таблицы Д.1 следует, что цена на счетчики воды (модели СВХ-15, СВГ-15) в период с 2006 по 2008г.г. имела тенденцию к увеличению; в период с 2008 по 2009г.г. - к уменьшению; в период с 2009 по 2010г.г. - обратно к увеличению.

Цена на счетчик тепла (модель ТС-07) в период с 2006 по 2007г.г. имела тенденцию к увеличению; в период с 2007 по 2008г.г. - к уменьшению; в период с 2008 по 2009г.г. - к увеличению; ; в период с 2009 по 2010г.г. - к уменьшению.

Цена на РТМ в период с 2006 по 2007г.г. имела тенденцию к уменьшению; в период с 2007 по 2008г.г. - к резкому увеличению; в период с 2008 по 2010г.г. - к уменьшению.

Цена на счетчик электрической энергии «Гран-Электро СС-301» в период с 2006 по 2007г.г. имела тенденцию к увеличению; в период с 2007 по 2008г.г. - к уменьшению; в период с 2008 по 2010г.г. - к увеличению.

Таким образом, за последний период времени цены на РТМ и счетчик тепла имеют тенденции к сокращению, а на счетчик воды и счетчик электрической энергии имеют тенденцию к увеличению.


4.2 Сравнение индекса цен на основные виды товаров с годовыми темпами роста цен на промышленную продукцию в Республике Беларусь за 2006 - 2010 гг.


Сравнение индекса цен на основные виды товаров с годовыми темпами роста цен на промышленную продукцию в Республике Беларусь за 2006 - 2010г.г. представлено в таблице 4.1.


Таблица 4.1. Индексы цен на основные виды товаров и годовые темпы роста цен на промышленную продукцию за 2006 - 2010г.г.

Показатель20062007200820092010123456Индексы цен товаров промышленного назначения, в % к предыдущему году105,9104,5107,1115,9110,4Темпы роста цен, в % к предыдущему году:Счетчики воды, модели СВХ-15, СВГ-15109,2112,3117,1107,9119,5Счетчик тепла, модель ТС-07119,2120,7117,9119,192,9РТМ 111,4106,8131,7114,599,4Счетчик электрической энергии «Гран-Электро СС-301»117,8120105,7106,1116,3Превышение (+), отставание (-) темпов роста цен над индексами цен товаров промышленного назначения, пунктов:Счетчики воды, модели СВХ-15, СВГ-15+ 3,3+ 7,8+ 10- 8+ 9,1Счетчик тепла, модель ТС-07+ 13,3+ 16,2+ 10,8+ 3,2- 17,5РТМ + 5,5+ 2,3+ 24,6- 1,4- 11Счетчик электрической энергии «Гран-Электро СС-301»+ 11,9+ 15,5- 1,4- 9,8+ 5,9Примечание. Источник: собственная разработка



Из данных таблицы 4.1 следует, что в 2006, 2007, 2008 и 2010 годах на счетчики воды наблюдалось превышение темпов роста цен над индексами цен товаров производственного назначения; а в 2009 году - отставание.

На счетчик тепла (модель ТС-07) в период с 2006 по 2009г.г. наблюдалось превышение темпов роста цен над индексами цен товаров производственного назначения; а в 2010 году - отставание.

На РТМ в период с 2006 по 2008г.г. наблюдалось превышение темпов роста цен над индексами цен товаров производственного назначения; а в период с 2009 по 2010г.г. - отставание.

На счетчик электрической энергии «Гран-Электро СС-301» в 2006, 2007 и 2010 годах наблюдалось превышение темпов роста цен над индексами цен товаров производственного назначения; а в период с 2008 по 2009г.г. - отставание.


4.3 Анализ структуры и динамики затрат по элементам в целом по предприятию и по статьям калькуляции


Для анализа структуры и динамики затрат был взят счетчик воды модель СВХ-15. Структура и динамика затрат данного изделия приведены в таблице 4.2.


Таблица 4.2.Структура и динамика затрат счетчика воды (модель СВХ-15) за 2009-2010г.г.

Элементы затрат20092010Фактическая себестоим., руб.Структура себестоим., % Фактическая себестоим., руб.Структура себестоим., %12345Ось15405,8716505,89Корпус 22488,5723008,21Крыльчатка13565,1715405,49Кольца 1980,762100,75Диск 1400,531680,59Решетка 2270,872851,02Счетный механизм19837,5620207,21Топливо и энергия на технологические цели262910,03284010,14Основная зарплата19387,3921207,57Премии24229,2426049,29Дополнительная зарплата9203,5110003,57Отчисления в фонд социальной защиты18487,0519907,10Отчисления в фонд занятости211,20,813101,11Чрезвычайный налог21,120,081310,11Общепроизводственные расходы23839,0925208,99Общехозяйственные расходы551521,03565220,17Коммерческие расходы6402,447802,78Полная себестоимость26219,3210028020100Примечание. Источник: собственная разработка



Таким образом, из таблицы 4.2 можно увидеть, что в 2009 году среди материальных затрат большой удельный вес занимают корпус и счетный механизм. По остальным статьям расходов наибольший удельный вес занимают статьи «Общехозяйственные расходы», «Топливо и энергия на технологические цели», «Премии» и «Общепроизводственные расходы». В 2010 году среди материальных затрат большой удельный вес занимают также корпус и счетный механизм. Зато следует отметить, что их удельный вес по сравнению с 2009 годом сократился. По остальным статьям расходов, как и в 2009 году, наибольший удельный вес занимают статьи «Общехозяйственные расходы», «Топливо и энергия на технологические цели», «Премии» и «Общепроизводственные расходы». Также следует обратить внимание и на то, что в 2010 году по сравнению с 2009 годом удельный вес таких статей затрат как «Топливо и энергия на технологические цели», «Основная зарплата», «Премии», «Дополнительная зарплата», «Отчисления в фонд социальной защиты», «Отчисления в фонд занятости», «Чрезвычайный налог» и «Коммерческие расходы» увеличился.

Таким образом, цена на счетчик воды увеличилась в 2010 году по сравнению с 2009 годом за счет увеличения затрат на топливо и энергию на технологические цели, основной зарплаты, премий, дополнительной зарплаты, отчислений в фонды социальной защиты, занятости, чрезвычайного налога и коммерческих расходов.


4.4 Сравнительный анализ цен предприятия и цен конкурентов


Для сравнительного анализа цен были выбраны следующие основные конкуренты - совместное белорусско-российское предприятие «АРВАС», СП «БелЦЕННЕР» и СП ООО «КАРТАБЕЛ». В качестве основных видов продуктов были выбраны те, которые реализуют и конкуренты, и предприятие, а именно: счетчики воды горячей и холодной, диаметр 15; счетчик тепла ТС-07, диаметр 15; микропроцессорная система регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМ; кран шаровой, диаметр 15. Данные о ценах предприятия и конкурентов сведены в таблицу 4.3.


Таблица 4.3. Цены предприятия и цены конкурентов на различную продукцию


ТоварЦена, руб. «ГРАН-СИСТЕМА-С»У конкурента «БелЦЕННЕР» У конкурента «АРВАС»У конкурента «КАРТАБЕЛ»12345Счетчики воды, модели СВХ-15, СВГ-1544250441904490045160Счетчик тепла, модель ТС-071097015106663711849861286000РТМ 637200638520643570654900Кран шаровой7426786677607530Примечание. Источник: собственная разработка



По данным таблицы 4.3 следует, что цена предприятия «БелЦЕННЕР» на счетчики воды (модели СВХ-15, СВГ-15) и счетчики тепла (модель ТС-05) ниже, чем у других конкурентов. Также следует отметить, что на такие виды продукции, как РТМ и шаровые краны, у данного конкурента цены выше. Что же касается остальных конкурентов, то цены на их продукцию выше, чем на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» и, следовательно, эти конкуренты не представляют большой угрозы для нашего предприятия.

В целом цены на приведенные виды продукции предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» не превышают цен двух основных конкурентов, а наоборот, несколько ниже их, только у конкурента «БелЦЕННЕР» цена по двум основным видам продукции ниже.


4.5 Методы формирования цен на предприятии


При расчете цен на предприятии используют затратный метод. Суть затратного метода:


Ц = С + П + Н,


Где С - себестоимость единицы товара; П - прибыль в расчете на единицу товара; Н - косвенные налоги и неналоговые платежи в цене товара.

На примере расчет цены счетчика воды модели СВХ-15 затратным методом выглядит следующим образом:

Ц =28020 + 6416,6 + 1397,4 = 35833 руб.


4.6 Механизм государственного регулирования цен на продукцию предприятия


В целях либерализации условий осуществления экономической деятельности, упрощения ведения бухгалтерского учета, а также сближения национального законодательства с международными стандартами финансовой отчетности 23 сентября издан Указ Президента Республики Беларусь № 484 «О признании утратившим силу Указа Президента Республики Беларусь от 5 февраля 1997 г. № 132».

С признанием утратившим силу Указа Президента Республики Беларусь от 5 февраля 1997 г. № 132 отменяется установленное этим документом право Правительства Республики Беларусь определять состав затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг), а также порядок выплаты заработной платы юридическими лицами, основанными на государственной собственности.

Теперь основные положения по составу затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг) , ранее утвержденные совместным решением соответствующих министерств, будут носить только рекомендательный характер. При этом организации смогут самостоятельно определять методологию формирования себестоимости продукции .

Себестоимость продукции (работ, услуг), в отношении которой осуществляется государственное регулирование цен (тарифов), будет формироваться в соответствии с законодательными актами, регламентирующими вопросы ценообразования.

Упразднение установленного Указом Президента Республики Беларусь от 5 февраля 1997 г. № 132 права Правительства Республики Беларусь определять порядок выплаты заработной платы для юридических лиц, основанных на государственной собственности, связано с тем, что основные элементы такого порядка к настоящему времени включены в акты законодательства более высокой юридической силы, в этой связи предприятие руководствуется следующим:

Отпускные цены на продукцию производственно-технического назначения формируются на основе плановой себестоимости, всех видов установленных налогов и неналоговых платежей в соответствии с налоговым и бюджетным законодательством, прибыли, необходимой для воспроизводства, определяемой с учетом качества продукции и конъюнктуры ранка. Затраты, включаемые в себестоимость продукции, рассчитываются по нормам и нормативам.


Отпускные цены формируются на условиях франко-станция отправления.


При формировании отпускных цен прибыль включается в размерах, не превышающих предельных уровней рентабельности.


Поставка продукции иностранного производства, закупаемой за счет валютных средств, осуществляется исходя из контрактной цены, пересчитанной по курсу Национального банка, таможенных платежей, расходов по ее доставке и оптовой надбавки.


При формировании отпускных цен составляются плановые калькуляции с расшифровкой всех затрат.


Отпускные цены фиксируются предприятием в договорах на поставку и прейскурантах.


При поставке продукции оформляется товарно-транспортная накладная с заполнением всех предусмотренных реквизитов.


Предприятие устанавливает и согласовывает отпускные цены на продукцию, поставляемую на территории республики, с покупателями в белорусских рублях.



5. АНАЛИЗ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С». ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ПРЕДПРИЯТИЯ НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


.1 Каналы распределения продукции предприятия


Схема каналов распределения продукции представлена на рисунке 5.1.




Рисунок 5.1. Каналы распределения готовой продукции


Примечание. Источник: собственная разработка


Из рисунка 5.1 следует, что состав участников каналов распределения продукции следующий: магазины, осуществляющие торговлю продукцией предприятия, оптовые фирмы и конечные потребители. Так же из рисунка 5.1.1. следует, что продукция может попасть к конечному потребителю по одному из следующих маршрутов: 1-2-3; 4; 5-6-7; 5-8. Очевидно, что если потребитель приобретает продукцию сразу со склада (маршрут 4), то первоначальная стоимость товара возрастает лишь на сумму расходов, связанную с доставкой продукции. Если продукция будет реализована потребителю по маршруту 1-2-3 и 5-6-7, то цена продукции увеличится на сумму торговой наценки, с которой будут реализовывать продукцию фирменные магазины и оптовые фирмы. Если продукция будет реализована потребителю по маршруту 5-8, то цена продукции увеличится на сумму оптовой наценки. Таким образом, для потребителя наиболее выгодные маршруты - это 4 и 5-8.

Для предприятия любой из этих каналов является приемлемым, т.к. обеспечивает сбыт готовой продукции.


5.2 Основные участники каналов распределения


Основные участники каналов распределения - магазины, осуществляющие торговлю продукцией предприятия, оптовые фирмы и конечные потребители.

Количество оптовые фирм, приобретающих продукцию у предприятия, равно шести, т.е. данные фирмы находятся в основных регионах страны. Данные оптовые фирмы крупные по размеру (годовой объем товарооборота свыше 1 миллиона долларов). Предприятие НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» предоставляет скидки оптовым фирмам. Форма собственности оптовых фирм - частное акционерное общество. Оптовые фирмы приобретают товар в собственность, имеют свои собственные склады и складские запасы, транспортные средства (автомобили), торговую марку, осуществляют торговлю от своего имени, по собственным ценам, которые получают путем установления определенной наценки на каждый вид продукции.

Количество магазинов, осуществляющих торговлю продукцией предприятия - 15. По форме собственности магазины представляют собой частные акционерные общества. Данные магазины приобретают продукцию в собственность, имеют свои небольшие складские помещения и запасы, осуществляют торговлю по собственным ценам с учетом торговой наценки.

Оптовые фирмы и магазины, осуществляющие торговлю продукцией предприятия, выполняют следующие функции в канале распределения:

транспортируют товары, приближают их территориально к месторасположению конечных потребителей;


хранят товары;


устанавливают контакты с потенциальными и реальными клиентами;


собирают маркетинговую информацию - о состоянии рынка (оптовые посредники) и спроса оптовые посредники и магазины);


информируют потенциальных потребителей о товарах, рекламируют их и стимулируют сбыт;


несут определенные затраты по организации деятельности канала - финансируют канал;


несут финансовые и другие виды рисков по функционированию каналов.


Количество конечных потребителей продукции предприятия составляет порядка 9 000 человек. Форма собственности конечных потребителей различна - это и государственные и частные предприятия, организации и учреждения. Среди конечных потребителей есть и население. Конечный потребитель использует собственные транспортные средства для транспортировки приобретенной продукции.

Конечный потребитель выполняет в канале распределения самую важную функцию - приобретает продукцию предприятия.


5.3 Анализ эффективности существующих каналов распределения


Реализуя свою продукцию оптовым фирмам, предприятие занимает существенную долю рынка и сводит до минимума свои расходы, связанные с продажей и физическим распределением. Однако, во избежание риска потери доступ к каналу первичной рыночной информации, предприятие реализует часть продукции напрямую наиболее крупным потребителям, либо через собственные сбытовые подразделения.

Как уже отмечалось в параграфе 5.1.1, для предприятия любой из каналов распределения является приемлемым, т.к. обеспечивает сбыт готовой продукции.


5.4 Порядок организации фирменной торговли и сервисного обслуживания на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


В рамках выполнения основной задачи - создания и производства приборов учёта и регулирования потребления энергоресурсов - предприятие НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» имеет оборудование для ремонта, регулировки, поверки и технического обслуживания своей продукции: проливные станции, регулировочные стенды, стенды для испытания на надёжность, программные пакеты для поверки приборов, насосные станции для промывки теплопунктов, теплообменников, котлов и трубопроводов.

Ради максимального удовлетворения потребителя налажено оказание всего спектра услуг по внедрению продукции - проектные, монтажные, пусконаладочные работы, техническое обслуживание и ремонт приборов и оборудования. На все виды работ, имеются соответствующие лицензии.

Спектр услуг, предоставляемых предприятием, представлен в таблице 5.1.


Таблица 5.1. Сервис предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»

СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИПредпродажныеПослепродажныеДополнительныеГарантийныеПослегарантийные1234КонсультированиеМонтажРемонт приборов и оборудованияОплата по безналичному расчетуПоказ моделейПусконаладочные работыТехническое обслуживаниеПримечание. Источник: собственная разработка



Таким образом, предприятие прилагает максимум усилий по обслуживанию своих клиентов, облегчая монтаж и наладку различных приборов и оборудования.

Что же касается фирменной торговли, то предприятие ее не осуществляет, т.к. не имеет собственных магазинов.


5.5 Система планирования и организации управления каналами распределения


Для организации управления каналами распределения продукции первоначально составляется план реализации продукции, а затем уже через магазины, торгующие продукцией предприятия и оптовые фирмы, идет распределение продукции предприятия.


5.6 Анализ объемов и структуры материальных потоков, поступающих на предприятие для изготовления продукции, и готовых продуктов, реализуемых с предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


На предприятие для изготовления продукции поступают следующие комплектующие и материалы: комплектующие для производства счетчиков воды (корпуса, крыльчатка, кольца, счетный механизм, герконы, экраны, прокладки, диски, решетки, магниты, водомеры); комплектующие для производства счетчиков электрической энергии (печатные платы, многослойные панели управления, трансформаторы, реле, контакторы, РЭК, разъемы, соединители, полупроводниковые изделия); комплектующие для производства счетчиков тепла (печатные платы, корпуса, провода, шнуры, кабели, датчики); комплектующие для производства РТМ (печатные платы, щиты распределительные, разъемы, соединители); арматура трубопроводная; насосы.

Предприятие реализует следующую продукцию: счетчики воды, тепла, электрической энергии, РТМ, арматуру трубопроводную, теплообменники, автоматизированные регуляторы давления и насосы.


Таблица 5.2. Структура материальных потоков

Группа продуктовЕдиницы измеренияГодовой объем закупок (продаж)123А. Входные потокиКомплектующие для производства счетчиков водыштук/год118334Комплектующие для производства счетчиков электрической энергииштук/год2806Комплектующие для производства счетчиков тепла4710Комплектующие для производства РТМ6070Арматура трубопроводнаяштук/год11200Насосы штук/год4000Б. Выходные потокиСчетчики водыштук/год67884Счетчики теплаштук/год2707Счетчики электрической энергииштук/год1038Микропроцессорная система регулирования для систем теплоснабжения, отопления, горячего водоснабжения и вентиляции РТМштук/год3488Арматура трубопроводнаяштук/год10085Теплообменникиштук/год8Автоматизированные регуляторы давленияштук/год810Насосыштук/год3750Примечание. Источник: собственная разработка


Из таблицы 5.2 видно, что в структуре входного потока наибольший удельный вес занимают комплектующие для производства счетчиков воды и арматура трубопроводная, а наименьший - комплектующие для производства счетчиков электрической энергии. В структуре выходного потока наибольший удельный вес занимают счетчики воды и арматура трубопроводная, а наименьший - теплообменники.

Таким образом, предприятие закупает в наибольших количествах те комплектующие и материалы, из которых производит продукцию, которая имеет наибольший объем продаж.


5.7 Расчет и сравнение средних интенсивностей входного и выходного материальных потоков


Среднесуточная интенсивность (Иср) входного и выходного потоков находится как отношение годового объема закупок (продаж) к количеству рабочих дней в году (260).

Среднесуточная интенсивность входного потока.

Комплектующие для производства счетчиков воды:


Иср = 118334 / 260 = 455 (шт/сут)


Комплектующие для производства счетчиков электрической энергии:


Иср = 2806 / 260 = 10,8 (шт/сут)


Комплектующие для производства счетчиков тепла:


Иср = 4710 / 260 = 18,1 (шт/сут)


Комплектующие для производства РТМ:

Иср = 6070 / 260 = 23,3 (шт/сут)


Среднесуточная интенсивность выходного потока.

Счетчики воды:


Иср = 67884 / 260 = 261 (шт/сут)


Счетчики тепла:


Иср = 2707 / 260 = 10,4 (шт/сут)


Счетчики электрической энергии:


Иср = 1038 / 260 = 3,9 (шт/сут)


РТМ:


Иср = 3488 / 260 = 13,4 (шт/сут)


Рассчитанные показатели были занесены в таблицу 5.3.


Таблица 5.3. Среднесуточная интенсивность входного и выходного потоков

Группа продуктовСредняя интенсивностьВходного потокаВыходного потока123Счетчики воды-261Счетчики тепла-10,4Счетчики электрической энергии-3,9РТМ-13,4Комплектующие для производства счетчиков воды455-Комплектующие для производства счетчиков электрической энергии10,8-Комплектующие для производства счетчиков тепла18,1-Комплектующие для производства РТМ23,3-Примечание. Источник: собственная разработка



Таким образом, из данных таблицы 5.3 следует, что средние интенсивности входного потока больше средних интенсивностей выходного потока.


5.8 Анализ данных о расстоянии, сроках и способах доставки основных материалов, поступающих на предприятие НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


В качестве основных материалов были определены следующие: водомеры, печатные платы, насосы, РЭК, датчики для теплосчетчиков.

Все данные, касающиеся удаленности поставщиков, сроках и способах доставки материалов, представлены в таблице 5.4.


Таблица 5.4. Сроки и способы доставки основных материалов на предприятие


Группа материаловОсновной поставщик и его удаленностьВид используемого транспортаСрок доставкиРазмер партии поставки, штук12345ВодомерыФабрика водомеров POWOGAZ, ПольшаАвтомобиль3 недели2000 - 3000 Печатные платы«Беллатроникс», МинскАвтомобильмесяц2850Насосы «Вило-Бел», МинскАвтомобильмесяц1500РЭК«Шпат-Электроникс», Минск Автомобиль2 недели500Датчики для теплосчетчиков«ИНТЭП», Минск Автомобильнеделя150Примечание. Источник: собственная разработка



Как показывает таблица 5.4, основным видом транспорта, используемым при доставке материалов, является автомобиль. Среди основных поставщиков материалов преобладают те, которые находятся в Минске, хотя имеется один поставщик, который находится в Польше. Несмотря на значительную его удаленность, он поставляет материалы в течение 3 недель; размер партии поставки достаточно большой. Насосы и печатные платы поставляются в течение месяца; размер партии поставки - крупный. Датчики для теплосчетчиков поставляются в течение очень короткого периода времени - недели; размер партии поставки - мелкий.


5.9 Доставка материалов в цехи


Доставка материалов в цеха осуществляется со склада с помощью тележки. Так как материалы и комплектующие поставляются картонной упаковке, то для их транспортировки никакой дополнительной тары не требуется. Материалы и комплектующие поступают к месту производственного потребления по мере возникновения необходимости в них, что является наиболее оптимальным вариантом. Обобщенно схема движения материальных потоков внутри предприятия приведена на рисунке 5.2.




Рисунок 5.2. Движение материальных потоков внутри предприятия


Примечание. Источник: собственная разработка


Рассмотрев доставку материалов в цеха, перейдем к рассмотрению способов доставки готовой продукции потребителю.


5.10 Анализ применяемых на предприятии способов доставки готовой продукции покупателям


На предприятии покупатели продукции самостоятельно занимаются вывозом приобретенной продукции, т.е. на предприятии имеет место способ доставки «франко-станция изготовителя».


6. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


.1 Взаимодействие рекламной службы предприятия с рекламными агентствами


Работники рекламной службы предприятия взаимодействуют с такими рекламными компаниями как ООО «Кроссворд» и ОДО «Коллекшн». Организация «Кроссворд» занимается изготовлением рекламных буклетов, блокнотов, ручек, фирменных бланков и папок. Организация «Коллекшн» занимается изготовлением баннеров, которые используются для оформления стендов при проведении выставок.

Также следует отметить, что предприятие сотрудничает с различными специализированными журналами, газетами и организациями, выпускающими справочно-информационные каталоги, в которых размещает рекламу своей продукции, а также информацию о предприятии в целом.

В 2004 году предприятие начало сотрудничество с рекламным агентством «Publicis Hepta Group», которое разработало фирменный стиль предприятия, и проводит консультирование по его применению.

Распределение работ по созданию рекламной продукции между работниками рекламных служб предприятия представлены в таблице 6.1.


Таблица 6.1. Распределение работ по созданию рекламной продукции между работниками рекламных служб предприятия

Наименование работВыполняются предприятиемВыполняются рекламной фирмой123Разработка текста рекламной продукции+-Определение перечня сувениров +-Изготовление сувенирной продукции-+Разработка дизайна рекламной продукции -+Разработка фирменного стиля предприятия-+Таким образом, из данных таблицы 6.1 следует, что основные работы (разработка дизайна рекламной продукции, разработка фирменного стиля предприятия, изготовление сувенирной продукции) выполняются специализированными рекламными фирмами.



6.2 Анализ средств рекламы, используемых предприятием, рекламных материалов и мероприятий


Как уже было отмечено в параграфе 6.1. предприятие сотрудничает с различными издательствами журналов, газет и организациями, выпускающими справочно-информационные каталоги, в которых размещает рекламные сообщения и справочную информацию. Следует отметить, что на протяжении всего периода сотрудничества, объемы и содержание рекламных материалов и информации практически не изменялось. Среди списка издательств можно выделить следующие:

журналы «Энергоэффективность», «Энергия и менеджмент», «Вода», «Автоматизация»;


«Белорусская строительная газета»;


справочно-информационные каталоги «Цены и товары сегодня», «Бизнес Беларусь», «Беларусь ХХI век», «Деловая Беларусь», «Компас», «Контакт», «WHO IS WHO».


В журнале Энергоэффективность» размещается модуль; строчная реклама (8строк); рекламная информация(баннер); цветной модуль; статьи ведущих специалистов компании. Рекламная информация и статьи размещаются в каждом номере журнала.

В журнале «Энергия и менеджмент» размещается реклама продукции (цветная, баннер); статьи ведущих специалистов предприятия. Рекламная информация и статьи размещаются в каждом номере журнала.

В журнале «Вода» размещается модуль и строчная реклама (8 строк). Рекламная информация размещается ежемесячно.

В журнале «Автоматизация» размещается модуль; строчная реклама (до 10 строк); статья ведущих специалистов предприятия. Рекламная информация и статьи размещаются ежемесячно.

В каждом номере «Белорусской строительной газеты» размещается строчная реклама (6 строк).

В каждом номере каталога «Цены и товары сегодня» размещается строчная реклама (1 строка) на год.

В каталоге «Бизнес Беларусь» ежегодно размещается модуль и объемная информация по разделам.

Ежегодно в каталогах «Беларусь ХХI век», «Деловая Беларусь», «Компас» и «Контакт» размещается информация общего характера.

В каталоге «WHO IS WHO» ежегодно размещается информация по разделам.

Отчет о представлении информации в СМИ размещен в приложении Е.

Что же касается выставок, то предприятие, начиная с1998 года, ежегодно участвует в выставке «Энергетика. Экология. Энергосбережение. Электро.», которая проводится в выставочном павильоне по ул.Я.Купалы, 27. основными целями проведения выставок является популяризация производимой продукции, демонстрация новой продукцией, а также повышение престижности и известности предприятия. Непосредственно перед проведением самой выставки идет тщательная подготовка к ней в течение семи - восьми месяцев. В этот период составляется план проведения выставки в котором подробно расписан перечень основной, дополнительной и новой продукции, которая будет представлена на выставке, организация стенда, рекламная и техническая информация (тираж рекламных листовок, комплектация папок, опросный лист), презентационные мероприятия, способы привлечения посетителей в период проведения выставки, схема выставочного стенда и график работы сотрудников. Более подробный план проведения выставки представлен в приложении Ж. В период проведения выставки сотрудниками предприятия проводится анкетирование посетителей выставки. После окончания выставки подводятся итоги по выставке. Результатом проведения выставки является повышение престижности предприятие, установление контактов с новыми клиентами и установление прочной связи с VIP-клиентами.

Предприятие также проводит и семинары во всех областных центах Республики Беларусь - Витебске, Гомеле, Могилеве, Бресте и Гродно. Основная цель проведения семинаров - предоставление подробной информации о выпускаемой продукции, правильного подбора и выбора интересующих продуктов. Перед проведением семинаров составляется общий план их проведения, в котором определена тема и сроки проведения семинаров. Затем составляются план подготовки проведения семинаров по каждому областному центру и программа проведения семинара по определенной теме. После этого составляется список участников семинара и рассылка приглашений на участие в семинаре. В определенный срок проводится семинар. После проведения всех запланированных семинаров подводятся итоги. Как правило, проведение семинаров способствует более подробному ознакомлению клиентов с продукцией предприятия и увеличивает объем реализации тех продуктов, о которых велся подробный рассказ.

Планы, программа и приглашение на участие в семинаре представлены в приложении И.

Среди других средств рекламы, используемой предприятием можно выделить сувениры (зажигалки с логотипом предприятия, шоколадки в упаковке с логотипом «ГРАН-СИСТЕМА-С», шариковые ручки, наборы инструментов, электронный тестер на алкоголь, наборы с термосом, блокноты и т.д.); плакаты; календари; буклеты. Данные средства рекламы предприятие использует при проведении выставок и семинаров для поощрения VIР - клиентов, для привлечения новых клиентов. Некоторая сувенирная продукция представлена в приложении К.


6.3 Направления деятельности предприятия по стимулированию продаж


Среди основных направлений деятельности по стимулированию продаж можно отметить следующие:

стимулирование деловых партнеров (проведение выставок и семинаров, на которых демонстрируется новая продукция и дается подробная информация о производимой продукции, представляются образцы продукции; вручение сувениров VIР и новым клиентам, предоставление постоянным клиентам скидки при покупке продукции на определенную сумму);


предоставление письменной гарантии при приобретении товара;


стимулирование посредников (предложение дополнительных льгот при приобретении и рекламировании определенного количества продукции);


стимулирование сотрудников компании (выплата премий, оказание материальной помощи).



6.4 Деятельность предприятия по связям с общественностью


При осуществлении деятельности по связям с общественностью, предприятие использует следующие основные средства:

публикация статей и информации общего характера в журналах, газетах и каталогах;


проведение семинаров, выставок, рекламных компаний;


использование средств идентификации - печатей, визитных карточек, фирменных бланков предприятия.


Более подробно о проведении выставок и семинаров было рассказано в параграфе 6.2. Вся необходимая информация, касающаяся выставок и семинаров, представлена в приложениях Ж и И.

Среди основных опубликованных статей можно отметить статью начальника отдела сбыта Бирук В.В. «ГРАН-СИСТЕМА-С от водомера к автоматизированной системе комплексного учета энергоресурсов» в журнале «Энергоэффективность» № 10, 2003 год; статью директора предприятия Филиппенко А.В. «Струмень BUS: квартирный и домовой учет» в журнале «Энергия и менеджмент» № 6, 2003 год и т.д.

Что же касается рекламных кампаний, то они осуществляются в несколько этапов. Этапы проведения рекламной компании отражаются в плане проведения рекламной компании. Рассмотрим на примере ультразвукового счетчика план проведения рекламной компании.

Этап первый. Определяются преимущества прибора, его средняя стоимость на рынке РБ. Определяется рынок, на котором будет проводится рекламная кампания.


Этап второй. Определяются лица, к которым будет адресована новая информация. В нашем примере это проектные и монтажные организации, тепловые сети.


Этап третий. Определяется цель рекламной кампании - рассказать о новом приборе: проектным организациям - для представления прибора заказчику, включение в проект; тепловым сетям - для согласования проектов, рекомендации потребителям; монтажным организациям - для правильного монтажа, наладки, обслуживания и эксплуатации, также исходящая информация потребителю.


Этап четвертый. Осуществляется сбор и подготовка основной (информационное письмо, рекламный проспект, сертификат, паспорт, рекомендации по монтажу) и дополнительной (схемы применения, выбор типа и карта заказа; отзывы о работе теплосчетчика, удобстве монтажа и обслуживания) информации.


Этап пятый. Определяются основные каналы восприятия и воздействия.


Этап шестой. Определяются финансовые возможности предприятия.


Этап седьмой. Осуществляется выбор средств рекламы.


Этап восьмой. Получение и изучение прайс-листов выбранных рекламоносителей.


Этап девятый. Определение начальной даты проведения рекламной кампании.


Этап десятый. Заключение договоров на оплату выбранных рекламоносителей.


Этап одиннадцатый. Контроль эффективности рекламы.


Этап двенадцатый. Подведение общих итогов рекламной компании.


Этап тринадцатый. Определение реальной удельной эффективности каждого рекламоносителя.


Этап четырнадцатый. Корректировка по проведению рекламной кампании (обновление группы выбранных рекламоносителей; финансовое перераспределение затрат с учетом реальной удельной эффективности каждого рекламоносителя).


Этап пятнадцатый. Проведение поддерживающей рекламы.


Более подробно план проведения рекламной кампании на примере теплосчетчика представлен в приложении Л.


6.5 Деятельность предприятия по созданию и внедрению фирменного стиля


В 2004 году предприятие начало сотрудничество с рекламным агентством «Publicis Hepta Group», которое разработало фирменный стиль предприятия. Данное рекламное агентство разработало следующие основные элементы и стандарты использования фирменного стиля.

К основным элементам, поддерживающим визуальный имидж компании, относится:

Комбинированный товарный знак;


Фирменная цветовая гамма;


Графические элементы;


Фирменная печатная продукция (визитные карточки, бланки, конверты и т.д.).


Фирменный знак предприятия представляет собой изобразительного и словесного элементов. Порядок размещения знака, пропорции и сами элементы знака не могут быть изменены.

Фирменный знак предприятия выполнен в корпоративных цветах - синем и красном. Причем существует несколько цветовых моделей исполнения фирменного знака. А именно:

Двухцветная модель «SPOT COLORS», предполагающая создание синего цвета с помощью Pantone 228 и красного цвета с помощью Pantone 185.


Четырехцветная модель «CMYK», предполагающая создание синего цвета с помощью C -100, M-67, Y-0, K-23 и красного цвета с помощью C -0, M-91, Y-76, K-0.


Трехцветная модель «RGB» предполагающая создание синего цвета с помощью R-100,G-67, B-0 и красного цвета с помощью R-252,G-25, B-33.


Фирменный знак предприятия может также использоваться и в черно-белой гамме.

Фирменный знак предприятия может использоваться на белом фоне, на фоне немного светлее, либо немного темнее белого, разрешено использование фирменного знака на плашке белого фона. Недопустимо использование фирменного знака на многоцветном либо темном фоне.

Для усиления визуальной эффективности фирменной продукции введен дополнительный графический элемент: прямоугольные треугольники, размещаемые в верхней и нижней части формата.

Корпоративным шрифтом предприятия является Gals. Данный шрифт используется при разработке представительской полиграфической продукции. В электронных документах разрешено использовать шрифт Arial.

Визитная карточка должна иметь размер 90х50мм, печать в два цвета на бумаге, плотностью от 280 грамм на метр квадратный.

Фирменный бланк с реквизитами должен иметь размер 210х297мм, печать в два цвета на бумаге, плотностью от 80 грамм на метр квадратный.

Бланк для факса должен иметь размер210х297мм, печать в один цвет.

Фирменный конверт должен иметь размер 220х110мм, печать в два цвета.

Фирменный блокнот должен иметь размер 148х210мм, печать в два цвета, печать страницы - в один цвет.

Фирменная папка должна иметь печать в два цвета, сделана из картона.

Визитная карточка предприятия, фирменный бланк и фирменная папка представлены в приложении М.


6.6 Оценка коммуникативной политики предприятия


Коммуникативная политика предприятия находится на достаточно высоком уровне. Этому утверждению подтверждением служит сотрудничество предприятия с рекламными агентствами, проведение выставок и семинаров, проведение рекламных кампаний, размещение рекламы и статей сотрудников предприятия в СМИ.

Значительный эффект для предприятия дает участие в выставках и проведение семинаров, т.к. основными результатами этой деятельности является установление контактов с новыми клиентами, поддержание и укрепление связей с деловыми партнерами. Этому также способствует распространение сувенирной продукции среди VIP и новых клиентов.

Следует также отметить, что на протяжении долгого периода времени предприятие сотрудничает с издательствами журналов, газет и каталогов. Это сотрудничество способствует распространению информации о предприятии и о продукции, которую оно производит, среди населения, специализированных предприятий и организаций.

Предприятие имеет хорошо продуманный фирменный стиль, который создавался специализированным рекламным агентством.

Предприятие осуществляет эффективную деятельность по стимулированию продаж, которая охватывает стимулирование сотрудников, посредников и деловых партнеров.


7. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С». АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ


.1 Описание подразделений, занимающихся маркетинговыми исследованиями на предприятии НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


Маркетинговыми исследованиями на предприятии занимается отдел маркетинга. Так как отдел маркетинга существует на предприятии всего лишь два года, то на предприятии еще не определились те специалисты, которые должны заниматься маркетинговыми исследованиями. До формирования отдела маркетинга предприятие также не проводило маркетинговых исследований.


7.2 Разработка краткого проекта маркетингового исследования для предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


НП ООО «Гран-Система-С» планирует выйти на рынок электротехнической продукции с продукцией предприятия «Электро-Пласт». В связи с этим необходимо определить: наименования предприятий и торговых марок, которым потребители отдают предпочтение в настоящее время, какие параметры наиболее значимы при выборе электротехнических изделий, электротехнические изделия, которые пользуются наибольшим спросом.

Цели исследования:

Выявление параметров, которые играют наиболее важную роль при выборе (покупке) электротехнических изделий.


Определение позиций наиболее часто закупаемых электротехнических изделий, относительно номенклатуры продукции выпускаемой предприятием «Электро-Пласт».


Выявление фирм, которые производят и реализуют электротехническую продукцию и пользуются приоритетом у покупателей.


Оценка отношения респондентов к возможности реализации интересующих их электротехнических изделий предприятием «ГРАН-СИСТЕМА-С».


Предмет исследования:

спрос на электротехнические изделия;


основные характеристики потребительского спроса.


Технология и методы исследования. Вначале будет проведено кабинетное исследование, а затем полевое. В исследовании будет использовано 2 метода:

Опрос по телефону (опрос монтажных и строительных организаций), инструментом которого будет являться анкета.


Личное интервью (опрос конечных потребителей), инструментом которого будет являться анкета.



7.3 Анализ покупателей предприятия. Сегментация рынка сбыта


У предприятия НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» более девяти тысяч клиентов. Классифицировать данных покупателей можно по следующим признакам: типу покупателей и объему закупок.

По типу покупателей можно выделить три следующих сегмента:

оптовые посредники;


магазины, осуществляющие торговлю продукцией предприятия;


конечные потребители.


Среди основных оптовых посредников можно выделить такие предприятия и организации как «ГРАН-СИСТЕМА-СЕРВИС», который располагается в Бресте; «ГРАН-СИСТЕМА-ВИТ», который располагается в Витебске; «АКВАЛИТ», который располагается в Минске; «Жилкоммунснаб», который располагается в Гродно; «Облтеплосеть», который располагается в Гомеле, «Промвентиляция», располагающийся в Могилеве.

Среди магазинов, приобретающих продукцию для осуществления дальнейшей торговлей ею, можно выделить магазин ЗСКА, располагающийся в Минске; магазины «1000 мелочей», располагающиеся в Минске и Бресте; магазин «БелТэи», располагающийся в Минске; торговый дом «1000 мелочей», располагающийся в Гродно; магазин «Гмина сервис», находящийся в Минске; магазин «Минск-контракт», находящийся в Борисове; магазин «Контакт», расположенный в Волковыске; магазин «Стройматериалы», располагающийся в городе Барановичи.

Основными особенностями работы с данными категориями покупателей являются: они приобретают товар в собственность, имеют свои собственные склады и складские запасы, транспортные средства (автомобили), торговую марку, осуществляют торговлю от своего имени, по собственным ценам, которые получают путем установления определенной наценки на каждый вид продукции, закупают продукцию большими партиями.

Среди конечных потребителей продукции предприятия можно отметить следующих клиентов: ИП Брановец, Барановичи; «Техпроммонтаж», Минск; РУП «БрестЭнерго»; УСК мингорисполкома; ОАО «Белшина», Бобруйск; «Термоблок», Минск; Лидское ГУП ЖКХ и т.д..

Основной особенностью работы с данными клиентами является то, что данная категория покупателей может закупать продукцию различными партиями, вплоть до единичных заказов каких-либо изделий.

По объему закупок можно выделить:

Покупателей, приобретающих продукцию на сумму от 200 до 800 тысяч долларов. Количество покупателей в данной группе составляет 26 клиентов. Среди данной категории покупателей можно отметить «ГРАН-СИСТЕМА-ВИТ», ЖРЭО различных районов города Минска, РУП «БрестЭнерго» и другие.


Покупателей, приобретающих продукцию на сумму от 50 до 200 тысяч долларов. Количество покупателей в данной группе составляет 42 клиента. Среди данной категории покупателей можно отметить ЗАО «Эридан-П», ЗАО «Эльсан», «Этонмаш», ЗАО «Атлант», «Мапид» и другие.


Покупателей, приобретающих продукцию на сумму от 1000 до 50 тясяч долларов. Количество покупателей в данной группе составляет более пяти тысяч клиентов. Среди данной категории покупателей можно отметить ИП Мозоль В.Н, «Ардилан», «Учет» и другие.


Покупателей, приобретающих продукцию на сумму до 1000 долларов. Количество покупателей в данной группе составляет более трех с половиной тысяч клиентов. Среди данной категории покупателей можно отметить «Инвест-систем», «Эконс» и другие.



7.4 Оценка положения предприятия среди конкурентов


Предприятие НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С» имеет следующих основных конкурентов: «БелЦЕННЕР», «АРВАС» и «КАРТАБЕЛ». Для оценки соответствующих критериев была выбрана пяти балльная система, в которой значение баллов выглядит следующим образом: 1 - очень плохо; 2 - плохо; 3 - удовлетворительно; 4 - хорошо; 5 - отлично.


Таблица 7.1. Оценка положения предприятия среди конкурентов

Составляющая маркетингового комплексаОценка положения «ГРАН-СИСТЕМА-С»«БелЦЕННЕР»«АРВАС»«КАРТАБЕЛ»12345Продукт:-качество -разнообразие ассортимента -соответствие передовым технологиям -цена5 5 5 45 4 5 54 4 5 33 3 4 3Коммуникационная политика: -использование разнообразных средств рекламирования; -организация связей с общественностью 5 5 4 3 4 3 4 3Примечание. Источник: собственная разработка



Таким образом, по данным таблицы можно сделать следующий вывод: предприятие имеет довольно прочное положение на рынке по сравнению с основными конкурентами. Единственная позиция по которой предприятие немного уступает конкуренту «БелЦЕННЕР» - цена.



ПРИЛОЖЕНИЕ А




Рисунок А.1. Организационная структура НП ООО «ГРАН-СИСТЕМА-С»


О - ответственный за качество в подразделении



Примечание. Источник: собственная разработка

ПРИЛОЖЕНИЕ Б


Таблица Б.1. Распределение маркетинговых функций


Функция маркетингаНаименование структурного подразделенияДолжность работника, выполняющего функциюДолжностные обязанности в связи с выполнением функции1234Реализация товарной политикиОтдел маркетингаГлавный специалист отдела маркетинга Разработка мер по производству продукции и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта; разработка и подготовка предложений по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, рекомендаций по совершенствованию плана производства по номенклатуре и количеству на основе анализа конъюнктуры рынка, создание условий для удовлетворения спроса покупателей; прогнозирование объемов продаж и формирование потребительского спроса на товары и услуги; выявление наиболее эффективных рынков сбыта; подготовка предложений по повышению качества и улучшения потребительских свойств товаров и услуг.Реализация сбытовой политикиОтдел сбытаНачальник отдела сбытаРуководство коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия; организация диспетчерской, электронной системы принятия, обработки и оформления заказов; организация, планирование и контроль принятия на склад, хранения, комплектации и упаковки, отгрузки и транспортировки готовой продукции; регулярная общая оценка эффективности сбытовой системы предприятияРеализация рекламно-информационной политикиСлужба информации, служба рекламы; отдел маркетингаСпециалист по маркетингуСбор и обработка информации о потребностях рынка, о конкурентах, о финансовых возможностях потребителя, о долгосрочных государственных программах; разработка рекламной продукции, проведение рекламных мероприятий и компаний, организация и проведение выставок и семинаров.Реализация ценовой политикиОтдел сбытаНачальник отдела сбытаОрганизация и обеспечение удобных для потребителей форм платежа, регулярный поиск возможностей снижения цены и себестоимости товаров, включая анализ издержек обращения, транспортных и коммерческих расходов, выявление и ликвидация экономически необоснованных затрат; прогнозирование, установление и корректировка цены на продукцию, определение себестоимости новой продукции; обеспечение и контроль реализации программ дифференциального ценообразования по моделям продукции, по географии расположения и статусу потребителей, по закупкам для государственных нужд (тендера).Реализация общей маркетинговой политикиОтдел маркетингаНачальник отдела маркетингаРазработка маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры; разработка и проведение исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношения спроса и предложения на аналогичные виды продукции; координирование деятельности всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации; изучение мнения потребителей о выпускаемой продукции; организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ; подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия; методологическое руководство дилерской службой. Техническое обслуживаниеОтдел технического обслуживанияНачальник отдела технического обслуживанияОрганизация работы по планированию и проведению технического обслуживания; обработка рекламаций; организация работы по диспетчеризации заказов на ТО.Примечание. Источник: собственная разработка


ПРИЛОЖЕНИЕ Д


Таблица Д.1. Динамика цен по предприятию за 2006 - 2010 г.г.

Товар20062007200820092010Тыс. руб.% к предыдущ.Тыс. руб.% к предыдущ.Тыс. руб.% к предыдущ.Тыс. руб.% к предыдущ.Тыс. руб.% к предыдущ.1234567891011Счетчики воды, модели СВХ-15, СВГ-1526083109,229295112,334317117,137037107,944250119,5Счетчик тепла, модель ТС-07696000119,2840000120,7991071117,91180065119,1109701592,9РТМ 398220111,4425 147106,8559720131,7640983114,563720099,4Счетчик электрической энергии «Гран - Электро СС-301» 735000 117,8 882000 120 932400 105,7 989430 106,1 1150500 116,3Примечание. Источник: собственная разработка