Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Волжская государственная академия водного транспорта
Кафедра экономики и управления
Отчет по планово-экономической практике в ООО «Адидас»
Выполнила студентка 4 курса
Кузьмичева К.А. Э-09-949
Работу проверил
Калачев В.К.
2013 г.
Введение
В 2012 году мною была пройдена планово-экономическая практика на предприятии ООО «Адидас». Пройдя практику, я получила хороший практический опыт.
При прохождении практики я знакомилась и изучала работу следующих отделов:
планово-производственный;
отдел организации труда и заработной платы;
отдел снабжения и маркетинга.
Цель Планово-экономической практики - закрепление и углубление знаний, полученных студентами в академии при изучении дисциплин «Стратегическое планирование», «Экономика и организация труда», «Маркетинг», «Экономика, организация и планирование промышленного производства» в практических условиях работы предприятий.
Основными задачами планово-экономической практики являются:
изучение структуры предприятия, функциональных обязанностей, должностных инструкций персонала управления;
приобретение практического опыта по организации оперативно-календарного, текущего и перспективного планирования на предприятии;
приобретение умений по анализу и обобщению отчётно-статистических данных предприятия и закрепление навыков самостоятельной научной работы.
Характеристика предприятия
В качестве объекта исследования я выбрала магазин розничной сети компании ООО «Adidas». Adidas Group - германский промышленный концерн, специализирующийся на выпуске спортивной обуви, одежды, инвентаря и аксессуаров. Концерн имеет 8 предприятий в Германии и свыше 25 дочерних фирм в др. странах, в том числе во Франции, Великобритании, США, Канаде, ЮАР. Генеральный директор компании в Германии - Герберт Хайнер, управляющий в России - Мартин Шенкланд. В настоящий момент компания ответственна за дистрибуцию продукции компаний Adidas, Reebok, Rockport, Y-3, RBK & CCM Hockey, а также Taylor-Made Golf.
«Невозможное Возможно» - основной рекламный лозунг компании, который она приняла в 2003 году, главная ее цель - наполнить жизнь духом, который объединяет спортсменов во всем мире, улучшить свои показатели в спорте, найти новые пути к достижению целей, преодолеть все препятствия. 18 августа 1949 года был зарегистрирован товарный знак компании Adidas - три полоски, символизирующий стремление к успеху.
История компании «Adidas» берет свое начало в 1920 году, когда Адольф Дасслер, молодой сапожник из Германии, сшил первую пару спортивной обуви. Три главных принципа, которыми он руководствовался, занимаясь техническими разработками: обувь должна была как можно лучше подходить для спорта, быть износостойкой и защищать спортсмена от травм. Идея создания обуви, которая позволила бы атлету достичь лучших результатов легла в основу деятельности компании и позволила ей спустя почти 90 лет оказаться одной из самых влиятельных компаний в сфере разработки и производства спортивной одежды и инвентаря.
В 1995 году, после выпуска акций «Adidas» на фондовом рынке Германии, они стали одними из самых популярных ценных бумаг. По результатам включения компании в Индекс устойчивого развития Доу-Джонса (DJSI), был сделан вывод, что «Аdidas-Salomon» являлся лидером по устойчивости в своей отрасли. В октябре 2000 года «Аdidas-Salomon» традиционное деление на отрасли спортивной обуви, одежды и аксессуаров, было заменено на 3 подразделения:
? Adidas Performance - это направление компании, собравшее в себе современные технологии, облегчающие тренировки спортсменам, и характеризующееся такими неотъемлемыми показателями, как современность экипировки для занятий спортом, инновации, революционные технологии, «умные продукты».
? Направление компании adidas Sport Heritage (более известное как Originals) было основано в существующем виде лишь в 2001 году, однако, до этого в компании существовали в «неоформленном» виде все предпосылки и особенности данного направления. Originals - это направление, вобравшее в себя все самые модные и стильные тренды из мира спортивной одежды, которые существуют на момент выхода коллекции. Как правило, в Originals отсутствуют или крайне мало представлены спортивные разработки компании Adidas, так как направление предназначено для повседневного ношения, а не для спорта и занятий фитнесом.
? Adidas Sport Style (Adidas Style/ NEO) - Направление было создано в 2002 году, и собирает в себе авторские дизайнерские работы, плоды сотрудничества компании с известными дизайнерами мира моды. Продукты данного направления сочетают в себе удобство и практичность спортивной одежды и стильность кэжуал-одежды. Это модели для активных, спортивных людей, в то же время предпочитающих всегда выглядеть красиво и модно. Сам Adidas официально заявляет, что направление Style - это будущее спортивной экипировки и одежды. Привлекая таких дизайнеров, как Ёдзи Ямамото, Adidas добился проникновения в недоступные до этого потребительские тылы.
В 2007 году sport Style и sport Heritage объединились в единое направление sport Style, однако логотипы двух направлений по-прежнему присутствуют на продукции компании.
В 2001 г. Adidas первый среди брендов в отрасли спортивных товаров, ввел новую модель введения бизнеса, запустив проект «Customization Experience». Идея которого базировалась на предоставлении заказчику возможности самому смоделировать обувь, которая бы обладала именно теми функциональными и внешними параметрами, которые ему нужны.
Знаменательным событием 2006 года стало приобретение основного конкурента «Adidas Group» - компании «Reebok». Это предоставило спектр неосвоенных возможностей для развития, при слиянии самых популярных торговых марок в индустрии спортивной одежды, обуви и экипировки позволил «Adidas Group» максимально приблизиться к положению компании-лидера - «Nike», а по некоторым параметрам даже обойти его, расширить товарный ассортимент, географически диверсифицироваться и получить сотрудничество со спортивными организациями.- один из важнейших рекламодателей, делающий упор на телерекламу с участием таких мировых звёзд как Дель Пьеро, Кака, Лионель Месси, Фрэнк Лэмпард, Стивен Джеррард, Дэвид Бекхэм, Арьен Роббен, Магдалена Нойнер, Лукас Подольски, Давид Вилья, Михаэль Баллак, Ана Иванович, Марат Сафин, Кевин Гарнетт, Трейси Макгрэди, Деррик Роуз, Дуайт Ховард, Новак Джокович, Марио Анчич, Икер Касильяс, Хави. и др. Также Adidas широко известен своими крупными спонсорскими контрактами с известными спортсменами и спортивными командами, особенно в сфере футбола. Компания Adidas подписывала спонсорские контракты с такими известными футбольными клубами как, Milan, FC Bayern München, Real Madrid, FC Chelsea, Динамо Киев, Локомотив, ПФК ЦСКА, FC Liverpool и др., а также с российской, испанской, немецкой, греческой, мексиканской, румынской, японской, аргентинской, украинской, нигерийской, датской, парагвайской, словацкой, венгерской, латвийской, израильской, андорской, киприотской, шотландской, армянской, Фарерских островов, южно-африканской национальными футбольными сборными.
На сегодняшний день ассортимент компании представлен более чем в 400 магазинах по всему миру. Отдельно по России компания владеет более 80 магазинами. В Нижнем Новгороде расположено 8 концептуальных магазинов Adidas и 2 стоковых, 3 магазина Adidas Kids, так же компания владеет брендом Reebok, который в Нижнем Новгороде представлен 4 концептуальными магазинами и брендом Rockport, который представлен 2 концептуальными магазинами.
В России также есть и производственные фабрики, с которыми сотрудничает компания. На этих, семи, фабриках идет производство пуховых курток, курток на синтепоне, спортивные костюмы, изделия из флиса, трикотажные изделия и футбольная форма.
Планово-производственный отдел
Производственная и организационная структура управления предприятия. Численность персонала по категориям.
В руководство компании Адидас входят:
Генеральный директор Adidas Group: Герберт Хайнер
Финансовый директор Adidas Group: Робин Дж. Сталкер (англ. Robin J. Stalker)
Бренд-директор Adidas Group: Эрих Стаммингер (англ. Erich Stamminger)Operations Adidas Group: Гленн С. Беннетт (англ. Glenn S. Bennett)
Генеральный директор Adidas Group в России: Мартин Шенкланд.
Формирование структурных подразделений осуществляется в соответствии с ООО «Адидас» главным офисом, который располагается в г. Москва, как структурное предприятие «Adidas Group» координируется в своей работе главным офисом по г. Нижнему Новгороду, который содержит в себе финансовый отдел, отдел персонала, маркетинговый отдел, отдел закупок, отдел розничной сети, отдел дизайна и строительства, юридический отдел, отдел логистики и отдел ИТ.
? Отдел маркетинга продвигает бренды adidas Group, налаживает эффективную связь с покупателями и сотрудничает со спортивными командами и спортсменами.
? В задачи отдела закупок входят анализ трендов и изучение рынка; сегментация ассортимента по различным каналам реализации; анализ «свежих» данных продаж магазинов; быстрое принятие решений; планирование и закупка товара; ценообразование; презентация ассортимента дилерам во время сессий предварительного заказа.
? Отдел розничной сети развивает магазины в торговых точках и подбирает им месторасположение.
? Отдел дизайна и строительства занимается созданием фирменного магазина на всех этапах появления торговой точки: от оценки места до торжественного открытия.
? Финансовый отдел работает по нескольким направлениям, оказывая поддержку быстро развивающемуся бизнесу компании. Здесь объединены функции планирования и бюджетирования, контроля затрат, налогового и бухгалтерского учета, управленческой отчетности, кредитного контроля, казначейства, внутреннего аудита и управления рисками.
? Юридический отдел консультирует все отделы компании и решает вопросы оформления сделок с недвижимостью и других договоров, ведет судебные процессы по гражданским и административным делам, контролирует соблюдение корпоративного и антимонопольного законодательства, занимается вопросами защиты интеллектуальной собственности и трудовых отношений.
? Деятельность отдела логистики связана с работой склада, товарооборотом, сертификацией, импортом, экспортом, закупкой и распределением продукции по магазинам.
? Отдел ИТ обеспечивает бесперебойную работу всех систем компании, в том числе правильную установку необходимых программ.
? Отдел персонала отвечает за все этапы работы с персоналом - отбор, адаптацию, мотивацию, профессиональное развитие, обучение и карьерное продвижение, а также развитие корпоративной культуры.
Соотношение полномочий различных должностей и определение должностных обязанностей сотрудников регламентируются должностными инструкциями и регламентами выполнения рабочих операций. В ООО «Адидас» производственный процесс описывают и устанавливают регламент обслуживания клиентов и регламент осуществления кассовых операций. Должностные инструкции в ООО «Адидас» разработаны с учетом стандартов качества менеджмента и включают разделы: общие положения, документы, регламентирующие деятельность, цель работы, функции, должностные обязанности, должен знать, критерии эффективности и оценки работы. Для примера в приложении я привожу должностную инструкцию администратора по занимаемой мной должности.
Организация оперативно-календарного планирования на предприятии
1)Продолжительность рабочей недели для одного сотрудника: 4 дня (полная занятость), 2 дня (частичная занятость). Для директора и администратора магазина: 4-5 рабочих дней.
2)Продолжительность рабочего дня: 8 рабочих часов в день (в неделю максимум 40 часов на одного сотрудника полной занятости).
)Количество сотрудников в день зависит от дня недели, площади магазина и проходимости покупателей (в основном минимум 3 сотрудника в день).
)График работы магазина с 10.00 до 22.00 (именно в моем магазине) часов (первый сотрудник обязан быть на рабочем месте в 9.00).
)В моем магазине работают:
директор магазина;
. администратор торгового зала;
. продавец-кассир;
. специалист по продажам;
. продавца-консультанта (полная занятость);
. продавца-парттаймера (частичная занятость).
Рассмотрим организационную структуру по Нижнему Новгороду:
Генеральный директорМартин Шенкланд
Директор розничной сети Дмитрий Покалюхин
Региональный менеджер Обухов Дмитрий
Территориальный менеджер Злобина Елена
Директор магазина (в моем магазине) Маслова Александра
Администратор Торгового зала (Я) Кузьмичева Ксения
Кассир(1) Специалист по продажам(1) Продавец-консультант(2)
(парттаймер)(2)
Отдел организации труда и заработной платы
Методы планирования потребности в кадрах. Динамика и резервы роста производительности труда и система развития персонала.
Так как предприятие adidas Group представлено во многих странах и городах, то количество сотрудников компании достигает нескольких тысяч человек. При чем ситуация по кадрам нестабильная, в компании постоянная текучка и в связи с этим поиск кандидатов на должности происходит непрерывно. Подбором кадров занимается непосредственно директор/администратор магазина, либо HR- менеджер региона.
Политика по управлению персоналом включает в себя совокупность мероприятий по планированию, найму, обучению и развитию персонала в компании. В ООО «Адидас» работа с персоналом детально продумана и доведена до мировых стандартов менеджмента, совмещает в себе поведенческий подход и ориентацию на человека, сотрудника.
Трудоустройство персонала в магазин проходит в 3 этапа, которые проводит директор магазина. На первом этапе кандидаты отправляют на почту заполняют анкету на сайте/пишут в офисе резюме. На втором этапе директор назначает массовое собеседование кандидатам, на котором задаются неординарные вопросы. Затем кандидатам выдаются анкеты тайных покупателей, с которой кандидат посещает одну из торговых точек, знакомясь с ее работой и оценивая по представленным шкалам качество обслуживания клиентов в данном магазине. В процессе заполнения анкеты кандидат знакомиться с 8 стандартами сервиса обслуживания ООО «Адидас», собеседование по которым проходит на третьем, завершающем этапе отбора кандидатов. Приступив к выполнению своих обязанностей, сотрудник включается в систему развития персонала.
В ООО «Адидас» разработана специальная внутренняя программа обучения для офисных работников, которая включает в себя тренинги по развитию навыков коммуникаций, управленческих компетенций и др.
Программа развития талантов.
Программа развития талантов направлена на развитие будущих лидеров и подготовку к переходу на новый карьерный уровень.
Наставничество.
Программа наставничества основана на добровольном стремлении руководителей участвовать в развитии сотрудников, а сотрудников - получить опыт и знания со стороны более опытных коллег. Учеником может стать сотрудник с выявленным потенциалом к переходу на другую, более высокую позицию, а наставником - сотрудник или руководитель с подтвержденными профессиональными знаниями и навыками, готовый делиться ими с другими.
Обучение розничного персонала.
Персонал розничных магазинов регулярно проходит обучение, которое позволяет адаптировать и повысить уровень их квалификации на занимаемой позиции.
Для новичков компании специально создан обучающий курс «FAST TRACK». Данный курс проводится директором/администратором магазина в первые 7 рабочих дней и охватывает весь спектр базовых знаний о компании и ее истории, особенностях брендов, входящих в состав adidas Group, технологиях продукции, принципах работы с покупателями, управления персоналом и коммуникации внутри команды, а также функциональных особенностях сотрудника.
Кроме того, через две недели вступления в должность, каждый новый сотрудник получает доступ к порталу дистанционного обучения, в котором он должен проходит заданные курсы, и с помощью которого может самостоятельно изучать интересующие его вопросы более детально.
Работа с персоналом также заключается в формировании благоприятного морально-психологического климата, лояльности сотрудников к руководству, сплочению коллектива, адаптации сотрудников на новых должностях.
Система и форма оплаты труда на предприятии. Уровень тарифных ставок оклада
оплата труд складской заказы
В ООО «Адидас» используется тарифная система оплаты труда, и применяются для различных должностей как повременно-премиальная, так и контрактные формы оплаты труда.
В компании разработано положение по заработной плате и премированию, в котором отражены следующие разделы: система оплаты труда, вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, виды компенсационных выплат, стимулирующие надбавки, условия начисления премий, показатели премирования, виды премий, социальных программ.
Должностные оклады и часовые ставки по должностям устанавливаются в твердой сумме штатным расписанием, утверждаемым генеральным директором. Размер должностного оклада и часовой ставки фиксируется в трудовом договоре, заключаемом с работником.
Применяемые виды компенсационных выплат: оплата сверхурочной работы, оплата труда в ночное время, оплату труда за работу в выходной или нерабочий праздничный день, применение коэффициента развитости уровня розничной торговли в регионе (КРУТ), для директоров магазинов еще и коэффициент объема годового торгового плана (КОСТ), коэффициент количества (LDP).
Стимулирующие выплаты (премии) могут начисляться с периодом: месяц, квартал, год. Показатели премирования - это показатели производственных результатов, при отсутствии хотя бы одного из которых премия не назначается.
Виды показателей ежемесячного премирования: выполнение плана продаж (бонус «NSst»), индивидуального плана продаж (NSi), обеспечение сохранности товара, соблюдение дисциплины, работа персонала.
Виды показателей квартального премирования (только для директоров): конвертация (отношение покупателей к посетителям магазина), средний чек в штуках ( отношение проданных товаров по чеку к количеству чеков в магазине), средний чек в рублях, продажи в час, целевой показатель на персонал (утверждается отделом контроллинга).
Расчет заработной платы директора:
Оклад * коэффициент КРУТ * коэффициент КОСТ * коэффициент LDP * коэффициент по конвертации * коэффициент бонуса по среднему чеку * коэффициент бонуса по продажам в час + бонус NSst.
Расчет заработной платы остальных сотрудников магазина:
Оклад * коэффициент КРУТ + бонус NSst + бонус за выполнение индивидуального плана продаж NSi.
Значение коэффициентов КРУТ, КОСТ, LDP. NSst, NSi и значения премий определяются для каждого региона и города центральным офисом в г. Москва и не подлежат разглашению.
Отдел снабжения и маркетинга
Организация транспортно-складского хозяйства.
В основном все фабрики находятся в Китае, Индонезии и Вьетнаме. Оттуда одежда доставляется в Распределительный центр в Москву и только после этого в машины загружают короба с одеждой, которые отвозят груз в разные города. Так называемые «поставки» распределяют либо на усмотрение отдела логистики, либо под заказ самого магазина (что происходит очень редко). В распределительном центре составляются документы на отправку товара (Расходная накладная и ТТН(товарно-транспортная накладная)),которые передаются в руки кладовщику или администратору, принимающего данную поставку. Затем разгрузив машину короба проходят проверку на обнаружение различных видимых повреждений, сверку пломб. Отсканировав короба и вещи в них кладовщик администратор директор должен сверить правильность Приходной накладной от Распределительного центра. Сканирование вещей (их артикулов) происходит с помощью ТСД - оборудования (он сканирует сам штрих-код), затем вся информация с ТСД «сливается» через подставку ТСД в компьютер, в программу 1С в приходную накладную (которая выбирается по кол-ву единиц и дате). После сверки на недостачу приходная накладная учитывается и исправлению не подлежит. Если же была обнаружена недостача, то создается АКТ о недостаче и расходная накладная с разрешения контроля-аудита. После этих процедур одежда доставляется (вывешивается) в зал, создается документ на Внутреннее перемещение со склада магазина в торговый зал. Затем вещи снабжают защитными сенсора (биперами), клеится ценник и товар готов к продаже.
Так же в магазинах существует отправка товара в распределительный центр, либо перемещение товара в другой магазин. Для этого составляется список на вывоз товара из магазина и затем кладовщик администратор директор собирают данные артикула для отправки.
После того, как все нужные артикула собраны их упаковывают в прозрачные пакеты штрих-кодом наружу (для удобства сканирования) и с помощью ТСД-оборудования начинают сканировать весь собранный товар. Закончив сканирование, вся информация с ТСД оборудования «сливается» с помощью подставки для ТСД в систему 1С, где создается новая Расходная накладная из магазина в Распределительный центр, либо перемещение в другой магазин и ТТН. Вещи складывают в короба, ставят на них пломбы и распечатывают Расходную и Товарно-транспортную накладные, ответственный сотрудник за данную отправку ставит свою роспись и расшифровку, а также печать данного магазина. Отправку и документы на нее передают водителю, дверь машины также пломбируется и короба отправляют адресату. После того, как отправка пришла по нужному адресу, магазин-отправитель должен получить от магазина-получателя Приходную накладную на данную поставку по обычной почте (оригинал), либо по электронной почте (фото накладной). Затем данная отправка уже учитывается в магазине-получателе по всем критериям, которые были описаны ранее.
Принципы и порядок формирования «портфеля-заказов»
Для того чтобы определить спрос на определенную продукцию и выявить артикула, которые необходимо привезти в определенный магазин, отдел логистики может сформировать отчет по каждому магазину в программе 1С и по значимости магазина (в первую очередь артикула отправляют в магазины с хорошим показателем продаж) собирается «поставка».
Каждый магазин также самостоятельно может просмотреть и проанализировать объем реализуемой продукции в программе 1С, сформировав отчет по продажам в ассортиментном разрезе за любой период времени (день, неделя, месяц, год). Данный анализ позволит выявить сильные и слабые ассортиментные группы, тем самым укажет, на какую группу нужно обращать особое внимание, какие действия необходимо выполнить для улучшения результатов по конкретной группе. В ассортимент производства ООО «Адидас» входят: текстиль, обувь и аксессуары.
Планирование продаж происходит за 2-3 месяца до поступления товара новой коллекции через центральный московский офис компании «Адидас», планирование продаж необходимо компании т.к. товар импортируется из ЕС два раза в год, и ключевые просчеты в планировании объемов продаваемый продуктов способны отрицательно повлиять на прибыль и, что хуже всего, нанести непоправимый вред имиджу компании.
Маркетинговая деятельность компании
Маркетинг (в рамках компании «Адидас») это деятельность по обеспечению наличия нужных товаров и услуг для нужной аудитории в нужное время и в нужном месте по подходящей цене при осуществлении необходимых коммуникаций и мер по стимулированию сбыта.
Основные направления деятельности компании в области маркетинга:
Планирование и осуществление рекламных кампаний.
Планирование рекламной кампании производится группой менеджеров по рекламе совместно с рекламным агентством Premier SV. Ввиду известности бренда «Адидас» используются почти все каналы распространения.
В первую очередь используется телереклама ввиду большей эффективности и максимального технического охвата. Из всех видов рекламы этот вид один из самых дорогих. Обычно в этом виде разработка рекламного клипа не производится, тем самым сокращая львиную долю затрат на рекламную кампанию (порядка 20% от общего бюджета рекламной кампании), происходит это потому что политика компании «Адидас» позволяет использовать готовые телевизионные ролики прошедшие этапы показа в ЕС и США. Основная работа происходит на этапе медиа планирования (определения эфирного времени и каналов показа рекламы), а так же оценки эффективности этих рекламных вложений. В основном, для прямой рекламы используется 3 федеральных канала как имеющие максимальный охват населения. Это Первый канал, НТВ и канал «Спорт».
Такое распределение показов обусловлено не только охватом населения, но и ключевой аудиторией, которая естественно более близка у целенаправленных каналов таких как «Спорт». НТВ же выбрано по причинам выбора социально-демографических групп.
В печатной рекламе ситуация не столь однозначна и основная аудитория - это молодежь, мужчины и женщины в возрасте от 18 до 25-27 лет, и главное в печатной рекламе это серийность и повторяемость, это основа для действенной печатной рекламы, согласно исследованиям проведенным в т.ч. компанией «Адидас» в 2008 г. среди своих клиентов запоминаемость рекламы при повторном знакомстве увеличивается на 10-20 %. При разработке печатной части рекламной кампании учитывается цвет и его восприятие, носитель рекламного сообщения, и размещение самого сообщения на рекламной площадке, а так же периодичность его появления.
Так ключевыми рекламными площадками для фирмы «Адидас» являются: «Cosmopolitan», «Mens Health», «Marie Claire», «Quelle», «Elle», «Woman», «Vogue», «XXL», «Yes!».
Наиболее предпочтительными являются издания ориентированные, так же как и товар фирмы «Адидас», на потребителей со средним, высоким и сверхвысоким доходом, в возрасте от 18 до 25-27 лет. Большинство из этих изданий являются лидерами по объемам рекламы в прессе, что косвенно подтверждает рекламную успешность этих площадок. Эти же издания входят в 50 наиболее прибыльных рекламных изданий, сборы от рекламы в которых составляют до нескольких миллионов долларов в год.
Реклама на транспорте - достаточно новый вид наружной рекламы, и компания «Адидас» обратилась к нему во время продвижения своей новой рекламной компании «Со спортом навсегда» и «Невозможное возможно». Согласно исследованиям компании в 2008г. Реклама на транспорте была признана достаточно эффективной для продвижения имиджа бренда. Кроме того у такой рекламы более благоприятное соотношение эффект/затраты. Что в итоге обходится в 2-3 раза дешевле щитовой рекламы. На данный момент затраты на рекламу и общая эффективность этого вида рекламы не оценена.и прямой маркетинг.
Так же элементом рекламной кампании является т.н. PR, который включает в себя спонсорство и участие представителей компании «Адидас» в разного рода спортивных событиях в случае с компанией «Адидас», которая была родоначальником очень популярной среди молодежи спортивной игры называемой СтритБол (Street Ball). Ежегодно по всему миру кампания «Адидас» является спонсором этих игр, что очень благотворно влияет на продвижение бренда «Адидас» среди молодежи.
Так же компания «Адидас» периодически получает контракты на обеспечение формой наиболее известных футбольных команд. Кроме того, не так давно кампанией «Адидас» была спланирована общемировая рекламная кампания, в которой кроме известного футболиста Дэвида Бекхема и не менее известного боксера Али продвигающих бренд «Адидас» примут участие 22 спортсмена из разных стран. Их истории станут демонстрацией приверженности «Адидас» к спорту и рассказом об исключительных отношениях между компанией и спортсменами. Кампания была разработана рекламным агентством 180/TBWA, которое является совместным предприятием амстердамского агентства 180 и TBWA\Chiat\Day.
Планирование продаж.
Планирование продаж происходит за 2-3 месяца до поступления товара новой коллекции через центральный московский офис компании «Адидас», планирование продаж необходимо компании т.к. товар импортируется из ЕС два раза в год, и ключевые просчеты в планировании объемов продаваемый продуктов способны отрицательно повлиять на прибыль и, что хуже всего, нанести непоправимый вред имиджу компании.
Компания «Адидас» имеет огромный опыт не только в рекламе собственных товаров, но и в стимулировании внутреннего рабочего ресурса компании. Система поощрений продавцов, крупные корпоративные события, как проведение вечера в отдельно снятом ресторане и клубе, стимулирующее сотрудников компании к увеличению собственных достижений, более интенсивной работе в команде, налаживанию ключевых связей не только между представителями топ-менеджмента, но и в цепочке начальник-подчиненный. При достаточно больших, но разовых вложениях, по исследованиям компании «Адидас» КПД сотрудников возрастает на 30-40 %, на период до полугода.
Ценообразование.
Ценовая политика Российского представительства «Адидас» диктуется центральным европейским офисом «Адидас» из Германии, уровень цен в Московском регионе на товар из новой коллекции совпадает с общеевропейским, поскольку коллекции представляются одновременно в Западной и Восточной Европе.
Планирование производится германским офисом «Адидас» для всех регионов, однако система скидок, комиссионных и исследование политики по корректировке цен производится центральным Московским офисом компании.
Существуют карты постоянных покупателей, скидка на продукцию представляется в размере 5%, а за два дня до дня рождения, в день самого рождения и 4 дня после, скидка увеличивается до 15%.
Два раза в год происходит распродажа товара, это обусловлено тем, что каждый год коллекция одежды и аксессуаров обновляется 2 раза: осень-зима и весна-лето. Товар из предыдущей коллекции уходит под распродажу, и стартовая скидка составляет 5 % -10 %, в дальнейшем скидка увеличивается.
Кроме этого проводятся отдельно планируемые акции, такие как распродажи в сток-магазине «Адидас», система скидок в котором отличается от вышепредставленной.
Объем комиссионных для оптовых клиентов варьируется в зависимости от величины заказа и истории клиента, и, как правило, не разглашается. Планирование оптовых продаж производится при поступлении новой коллекции сотрудниками центрального московского офиса.
Управление потребительской сетью (каналами продвижения товара)
Потребительская сеть компании «Адидас» составляет 20 розничных и 4 оптовых и мелкооптовых фирменных магазинов в Московском регионе 11 магазинов в городе Санкт-Петербург, 19 магазинов (включая Rockport. Adidas Kids и Originals) в Нижнем Новгороде и более 25 открывшихся в последний год магазинов в более чем 17 городах России (Ростов-на-Дону, Новосибирск, Киев, Уфa, Тюмень, Самаре, Казань, Челябинск, Томск, Саратов, Казань, Сочи, Волгоград).
Общая тенденция на мировом рынке спортивной и повседневной одежды заключается в том, что компании стремятся сократить расходы, разрабатывая новые рынки, поскольку насыщение локальных рынков (западноевропейский и московский) за счет высокой конкуренции близко к максимуму, т.е. в дальнейшем задачи компании будут сводится к тому, чтобы сохранить существующих клиентов и жестко конкурировать за клиентов компании-конкурента. Положение облегчается тем, что одежда и аксессуары имеют ограниченный срок службы и потребители так, или иначе, вынуждены заменять и обновлять свой гардероб.
В свете этих фактов, аналитики компании «Адидас» приняли решение об экспансии розничной и мелкооптовой торговли на восток, т.е. к массе российских потребителей которые хотя и не превосходят жителей западной Европы и западной России по платежеспособности, однако составляют большую часть потенциальных потребителей, и компания, которая приходит первой в тот или иной регион России, захватывает до 80 % потенциального рынка. К открытию планируются более 30 магазинов в регионах.
При работе же со спортивными клубами мирового уровня производится практическая работа по внедрению продуктов компании «Адидас» в ряды спортсменов.
Проведение маркетинговых исследований
Анализ рынка это первый и главный этап работы медиапланера перед разработкой и запуском рекламной кампании нового продукта. Он включает в себя анализ активности конкурентов, который состоит из:
Выявления основных конкурентов.
Анализ затрат по каждому СМИ основных конкурентов.
Выводы о сложившейся ситуации на рынке.
Вторым шагом, исходя из поставленных задач и целей рекламной кампании, проводится анализ целевой аудитории:
). анализ социально-демографические характеристики людей, потребляющих рекламный продукт (пол, возраст, образование, группа доход, занятость, положение в семье, ответственность за покупку продуктов и т.д.);
). выявляем уровень знания и потребления продукта среди людей, обладающих выявленными социально-демографическими характеристиками и среди остальных людей проводим протесты.
Третьим шагом на этом этапе производятся выводы по существующей информации. Производится анкетирование постоянных и новых клиентов с целью максимально полно предоставить свои услуги постоянным, и получить адекватную информацию о новых клиентах.
Заключение
Я проходила практику в концептуальном магазине АДИДАС, который расположен по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура 1. Занимала должность Администратора торгового зала и выполняла след. функции: полная замена директора магазина, кладовщика, кассира, специалиста по продажам и продавца-консультанта. В мои обязанности входило: работа с персоналом (обучение, тренинги, проведение собраний, обратная связь), работа с покупателями, составление графика (табель рабочего времени), учет заработной платы, контроль магазина и работы сотрудников, решение конфликтных ситуаций, работа на складе (перемещение товара в ТЗ, отправка/поставка товара), работа в зале (мерчендайзинг), работа на кассе (пробитие чеков продаж), проверка всей документации магазина. Пройдя практику в ООО «Адидас» я закрепила свои теоретические знания и ознакомилась со всеми производственными процессами.