Менеджмент в организации (на примере АО ИП "ЭФЕС Караганда пивоваренный завод")

Категория

2007

2008

2009

Рабочие, чел.

351

390

516

Всего, производственно-промышленный персонал, чел.

489

564

720

Непромышленный персонал, чел.

81

117

180

Совместители, чел.

6

12

15

Несписочный персонал, чел.

27

42

90

Всего, средняя численность персонала, чел.

603

735

1005

Категории

Период

План к базису

Факт к базису

Факт по плану

2008 базис

2009 план

2009 факт

чел.

%

чел.

%

чел.

%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Сектор сбыта

Всего

33

36

36

3

109

3

109

-

-

ППП в т. ч.

18

18

18

-

-

-

-

-

-

рабочие

3

3

3

-

-

-

-

-

-

Непромыш. персонал

12

12

12

-

-

-

-

-

-

Неспис. состав

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Совместители

3

6

6

3

200

3

200

-

-

Производственный сектор

Всего

603

867

837

264

144

234

139

-30

96

ППП в т. ч.

501

702

639

201

140

138

128

-63

91

рабочие

366

513

489

147

140

123

134

-24

95

Непромыш. персонал

60

81

108

21

135

48

180

27

133

Неспис. состав

33

75

81

42

227

48

245

6

108

Совместители

9

9

9

-

-

-

-

-

-

Технический сектор

Всего

99

126

132

27

127

33

133

6

105

ППП в т. ч.

45

60

63

15

133

18

140

3

105

рабочие

21

24

24

3

114

3

114

-

-

Непромыш. персонал

45

60

60

15

133

15

133

-

-

Неспис. состав

9

6

9

-3

67

-

-

3

150

Совместители

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Итого по предприятию

Всего

735

1029

1005

294

140

270

137

-24

98

ППП в т. ч.

564

780

720

216

138

156

128

-60

92

рабочие

390

540

516

150

138

126

132

-24

96

Непромыш. персонал

117

153

180

36

131

63

154

27

118

Неспис. состав

42

81

90

39

193

48

214

9

111

Совместители

12

15

15

3

125

3

125

-

-

Кате-гории

2007

2008

2009

Ср. спец.

Неоконч. высшее

Высш.

Ср. спец.

Неоконч. высшее

Высш.

Ср. спец.

Неоконч. высшее

Высш.

чел.

чел.

чел.

чел.

чел.

чел.

чел.

чел.

чел.

Всего персо-нала

400

103

100

522

111

102

747

153

105

Категория персонала

Пол, возраст

до 29 лет

30 - 39 лет

40 - 49 лет

старше 50 лет

муж

жен

муж

жен

муж

жен

муж

жен

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Отдел сбыта 2007 г.

Руководители

-

-

7

-

2

5

3

2

Специалисты

-

2

2

10

-

26

-

20

Рабочие

-

-

16

2

-

-

-

-

Всего

-

2

25

12

2

31

3

22

2008 г.

Руководители

-

-

7

-

2

5

3

2

Специалисты

2

12

18

32

-

26

-

20

Рабочие

5

-

16

2

14

6

-

-

Всего

7

12

41

34

16

37

3

22

2009 г.

Руководители

-

-

10

2

2

5

3

2

Специалисты

5

16

30

40

5

26

-

18

Рабочие

5

5

16

22

1

10

-

-

Всего

10

21

56

64

8

41

3

20

Производственный сектор 2007 г.

Руководители

-

-

5

-

11

-

2

-

Специалисты

3

12

6

16

6

-

-

-

Рабочие

34

16

33

157

20

17

-

-

Всего

37

28

44

173

37

17

2

-

2008 г.

Руководители

-

-

5

-

11

-

2

-

Специалисты

10

25

11

25

6

-

-

-

Рабочие

35

16

33

159

20

21

-

-

Всего

45

41

49

184

37

21

2

-

2009 г.

Руководители

-

-

8

7

11

-

2

-

Специалисты

14

36

36

40

6

5

-

-

Рабочие

35

36

59

190

26

24

-

-

Всего

49

72

103

237

43

29

2

-

Технический сектор 2007 г.

Руководители

-

-

2

1

18

2

5

1

Специалисты

-

-

-

8

14

27

11

23

Рабочие

5

-

12

-

10

29

-

-

Всего

5

-

14

9

42

58

16

24

2008 г.

Руководители

-

1

4

1

6

-

3

-

Специалисты

6

14

10

38

16

-

7

15

Рабочие

6

-

14

-

13

30

-

-

Всего

12

15

28

39

35

30

10

15

2009 г.

Руководители

-

1

9

6

6

-

3

-

Специалисты

9

16

22

46

16

4

7

15

Рабочие

6

17

15

5

15

29

-

-

Всего

15

34

46

57

37

33

10

15

Показатель

Период, год

2007 год

2008 год

2009 год

Выпуск продукции, тыс. тенге

1282290

1720142

2913314

Себестоимость, тыс. тенге

468480

596315

782620

Чистая прибыль, тыс. тенге

147571

195591

259047

Рентабельность чистая, ЧП/себ.*100%, %

31,5

32,8

33,1

Производительность труда персонала, тыс. тенге/час

401

413

451

Отработано чел/дней

133263

173460

269340

Отработано чел/час.

3198312

4163040

6464160

№

Уровень

Функциональный

Линейный

1.

-

Генеральный директор

2.

Итак, анализируя организационную структуру ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод», можно выделить следующие ее положительные моменты: простота и отсутствие бюрократической цепочки, так как основные специалисты подчинятся генеральному директору.

Возможным недостатком является столь детальное и полное отражение более низких уровней управления.

В складывающихся условиях в конкурентной борьбе может победить тот, кто наиболее эффективным образом приспосабливает свою организацию к новым требованиям внешнего окружения, формируемого за счет взаимодействия подразделений организации друг с другом.

2.3 Функции и методы управления

В ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» применяются следующие функции и методы управления:

1) Организационно-административные методы (приказы, распоряжения, статьи устава, административные взыскания), выполняющие функции контроля и координации действий работников.

2) Экономические методы (высокая заработная плата, премии, оплата обучения), выполняющие функцию стимулирования деятельности работников во благо организации за адекватное вознаграждение.

3) Большой группой представлены социально-психологические методы, выполняющие функции морального стимулирования деятельности работников, которые улучшают их деятельность за счёт морального удовлетворения тем, что они принадлежат к данному коллективу, руководство их ценит и заботится о них.

Таблица 7 - Функции и методы управления в ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод»

2.4 Анализ внешней и внутренней среды предприятия

1. Среда прямого воздействия:

а) Поставщики.

Поставщиками капитала для ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» являются ведущие банки Казахстана, такие как АО «Казкоммерцбанк», АО «Народный Банк Казахстана» и АО «Банк Туран-Алем». Также поставщиками капитала для данного пивзавода являются его акционеры.

б) Трудовые ресурсы.

Предприятие полностью укомплектовано специалистами нужной квалификации, обеспечивающими эффективное функционирование сложной современной техники.

в) Законы государства.

Всегда действуя в рамках правового поля, ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» руководствуется и выполняет законы Республиканского и регионального масштабов.

г) Потребители.

Спектр потребителей продукции данного предприятия охватывает все половозрастные и социальные категории Казахстана и стран СНГ.

д) Конкуренты.

В конкурентной борьбе ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» заняла лидирующие позиции, завоевав свыше 20% рынка пива и безалкогольной продукции в Казахстане.

2. Среда косвенного воздействия:

а) Состояние экономики страны.

В условиях глобального финансового кризиса руководство предприятия ведёт политику сдерживания цен на продукцию, чтобы сохранить её привлекательность для потребителей.

б) Научно-технический прогресс.

ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» - это современное, высокотехнологичное производство, вполне способное конкурировать с ведущими мировыми производителями пива и безалкогольных напитков.

в) Социокультурные факторы.

Благодаря блестяще проводимым рекламным кампаниям, предприятию удалось добиться того, что его продукция всегда присутствует на столах, при проведении больших и малых культурных, праздничных мероприятий. Также, она нашла широкое применение в повседневной жизни огромного количества граждан Казахстана и стран СНГ.

г) Политические факторы.

Политические факторы, имеющие место быть в Казахстане, в целом, благоприятствуют развитию рынка пива и безалкогольных напитков. Следовательно, для анализируемого пивзавода это является положительно тенденцией развития.

д) Отношения с местным населением.

Среди населения Караганды, области и всего Казахстана ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» и его продукция пользуются огромной популярностью и спросом.

3. Организационные процессы

3.1 Применяемые стили руководства

В процессе производственно-хозяйственной деятельности ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» на всех уровнях управления применяется преимущественно консультативно-демократичный стиль руководства, т.е. при принятии решений большинство руководителей прислушиваются к мнению подчинённых. При таком стиле управления руководители обращаются к более высоким потребностям людей. Здесь обязательно присутствует система контроля за деятельностью подчинённых.

Исходя из описанных выше методов управления, применяемых в ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод», направление деятельности руководителей здесь в равной степени сосредоточено и на людях, и на работе.

3.2 Процессы принятия решений на различных уровнях менеджмента

Умение принимать решения необходимо для реализации управленческих функций, поэтому процесс принятия решений является основой теории управления.

Ее отличительными особенностями являются:

1) Использование научного метода, то есть наблюдение, формулировка гипотезы, подтверждение достоверности гипотезы.

2) Системная ориентация.

3) Использование различных моделей.

В процессе принятия решений на различных уровнях менеджмента в ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» применяются различные методы моделирования и прогнозирования.

Виды процессов моделирования:

1) Теория игр. Она первоначально разрабатывалась военными, чтобы учесть возможные действия противника. В бизнесе она применяется при моделировании поведения конкурента, особенно часто в связи с проблемами изменения ценовой политики.

2) Модель теории очередей (модель оптимального обслуживания). Эта модель используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребностям в этих каналах.

3) Модель управления запасами. Эта модель часто используется для оптимизации времени исполнения заказов, а также для определения необходимых ресурсов и площадей для хранения той или иной продукции. Цель этой модели - свести к минимуму отрицательные последствия при накоплении или дефиците тех или иных запасов продукции или ресурсов.

4) Модель линейного программирования. Эта модель применяется для определения оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих между собой потребностей.

5) Имитационное моделирование. Часто применяется в ситуациях слишком сложных для использования математических методов (маркетолог может создать модель модификации покупательских потребностей в связи с изменением цен товаров на рынке, и их дизайна).

6) Экономический анализ является одной из форм моделирования.

Виды процессов прогнозирования:

1) Одним из методов такого прогнозирования является анализ временных рядов. Он основан на допущении, что на закономерностях прошлого можно прогнозировать будущее. Этот метод выявляет тенденции прошлого и проецирует их в будущее.

2) Причинно-следственный метод применяется в ситуациях, когда имеется несколько неизвестных. Это исследование статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными.

3) Мнение жюри. Его суть состоит в соединении и усреднении мнений экспертов в данной области.

4) Метод исследования информации сбытовиков, то есть когда торговые агенты на основе своего опыта предсказывают спрос на определенном целевом рынке.

5) Модель ожиданий. Она базируется на опросе потребителей и обобщении их мнений.

6) Метод Дельфи. Суть его заключается в том, что эксперты заполняют специальные опросники по рассматриваемой проблеме. Каждый из них индивидуально формирует свой прогноз. Затем эти прогнозы передаются всем экспертам, принимающим участие в обсуждении. Они знакомятся с мнением коллег. и возможно, корректируют свой предшествующий прогноз на базе новых идей или информации. Эта процедура повторяется три-четыре раза, пока в конечном итоге все эксперты не придут к единому мнению.

Принятые руководителями решения для их исполнения доводятся до подчинённых в виде приказов, распоряжений, технических и производственных заданий, с указанием конкретных сроков исполнения.

Контроль исполнения управленческих решений осуществляется путём предоставления подчинёнными своим руководителям отчётов о проделанной работе.

4. Организационная культура

Организационная культура, сложившаяся в ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод», отражена в правилах этики и поведения персонала на территории предприятия, утверждённых его генеральным директором.

«Правила этики и поведения персонала

ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод»»

Общие положения

1) Настоящие «Правила» действуют в пределах юрисдикции ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» и обязательны к исполнению всеми сотрудниками данного предприятия.

2) Настоящие «Правила» составлены в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

3) Настоящие «Правила» не содержат положений, приводящих к дискриминации людей по расовому, половому, социальному и иным признакам.

Обязанности персонала

Сотрудники ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» обязаны:

1) Быть взаимовежливыми и толерантными по отношению друг к другу.

2) Строго соблюдать субординацию на всех уровнях управления предприятием.

3) Бережно относиться к имуществу предприятия.

4) Соблюдать санитарные нормы и правила, действующие на предприятии.

5) Строго соблюдать технику безопасности.

6) Строго соблюдать правила противопожарной безопасности.

7) Не вести среди других сотрудников агитацию экстремистского характера.

8) Оказать первую помощь другим сотрудникам в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Права персонала

Каждый сотрудник ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» имеет право:

1) В письменном виде подать жалобу генеральному директору предприятия на неправомерные действия вышестоящего должностного лица. При этом, жалоба обязательно должна быть авторизована.

2) Участвовать и свободно изъясняться на всех собраниях, обсуждениях, заседаниях в рамках своего предприятия, кроме закрытых.

3) Участвовать в культурных, спортивных, оздоровительных мероприятиях всех уровней, представляя своё предприятие.

4) На санаторно-курортное лечение, в профилактории, находящемся на балансе предприятия, по льготным тарифам, с любой периодичностью, без отрыва от производства.

5) На бесплатное медицинское обслуживание здравпунктом предприятия.

6) На бесплатное устройство своих детей в дошкольные учреждения, находящиеся на балансе предприятия.

5. Рекомендации по совершенствованию менеджмента предприятия

Исходя из проведённого анализа менеджмента ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод», приведём следующие рекомендации по его совершенствованию:

1) До стабилизации экономики Казахстана, на время, пока она не достигнет «дна» финансового кризиса и пока не начнётся её рост, прекратить приём на предприятие новых сотрудников.

2) В политике сдерживания цен на продукцию можно ориентироваться только на новые брэнды. Цены на продукцию, брэнды которой уже имеют достаточную популярность и известность, должны быть увеличены на 3-5%, но не более. На благосостояние постоянных потребителей такое повышение серьёзного влияния не окажет, а предприятию принесёт дополнительную прибыль, из средств которой можно будет финансировать продвижение новых брэндов на рынках Казахстана и СНГ.

3) В организационную структуру управления предприятием ввести новое подразделение - «Аналитический отдел», который будет выполнять все виды аналитической работы, необходимой для успешного функционирования предприятия и минимизации его рисков. Причём, учитывая пункт 1 настоящих рекомендаций, сотрудников в новый отдел набирать из числа сотрудников предприятия.

4) В процессе принятия решений и контроля за их исполнением ввести элементы авторитарного стиля управления. Эта необходимая мера в условиях финансового кризиса позволит укрепить производственную дисциплину на предприятии.

Заключение

Целью курсовой работы был анализ системы управления предприятием и пути ее совершенствования.

В ходе работы был изучен теоретический вопрос организационные структуры управления предприятием в условиях рыночной экономики.

Данный вопрос сегодня в рыночных условиях приобретает особую значимость в связи с множеством переменных воздействующих на бизнес, требующих от менеджмента предприятия создания адекватных условиям и собственным ресурсам организационных структур предприятия.

В то время как задача претворения в жизнь стратегии стоит перед всеми подразделениями предприятия, менеджменту предстоит тщательно продумать организационный аспект. В данной работе "организационный аспект" рассматривался с точки зрения структуры.

Предметом исследования данной работы была система управления ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод». Данное предприятие является лидером по производству и реализации пива и безалкогольной продукции на рынке Казахстана (доля рынка - 20%).

Менеджмент предприятия определил миссию ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» следующим образом: обеспечение конкурентоспособности продукции европейского качества. Обеспечение населения высококачественным доступным по цене продуктом на основе использования современных технологий.

Предприятие находится на этапе зрелости, имеет функциональную структуру управления, рост производства и реализации продукции в 2,3 раза (2007 - 2009гг.)

В ЗАО ИП «Эфес Караганда пивоваренный завод» имеется тенденция роста числа сотрудников (402 чел.), основное увеличение происходит за счет вспомогательного персонала. Растет число сотрудников с высшим образованием, происходит омоложение персонала, основной кадровый состав представлен работниками до 40 лет, имеющих стаж работы до 10 лет.

Организационная структура обладает следующими преимуществами: простота, разделение труда, четкая иерархия, минимальная степень бюрократизма.

Коэффициент эффективности системы управления находится в диапазоне "средний - высокий". Коэффициент уровня организации системы управления характеризует систему по общему итогу как "хорошая".

Список литературы

1. Абрамова Е. Система мотивации и увлеченные подчиненные //Директор-инфо.-2001.-№ 3.

2. Абчук В.А. Азбука менеджмента.-СПб.:Союз,1998.

3. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. - М.: Издательство ПРИОР, 1998.

4. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы по-строения системы стимулирования //Кадры предприятия.-2002.-№ 7-8.

5. Бендиков М.А., Джамай Е.В. Интеллектуальный капитал развития фирмы //Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№4.-с.13.

6. Большаков А.С., В.И.Михайлов Современный менеджмент. Теория и практика.-СПб.:Питер, 2002.

7. Вебер М. Избранные произведения.-М., 1990.

8. Вейлл П. Искусство менеджмента. / Пер. с англ. Козыревой И.Б. М.: Новости, 1998.

9. Витке Н.А. Научная организация управления //Научная организация техники управления.-М.,1924.

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для вузов.-М.: Гардарика,1998

11. Гайденко П.П., Давыдов Ю.Н. История и рациональность: социология Макса Вебе-ра.-2 изд.М., 1998.

12. Гастев А.К.Организация и научная жизнь института труда //Организация труда.-1921.-Кн.2.

13. Гастев А.К.Трудовые установки.-М. 1924.

14. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов.-М.:Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М,1998.

15. Герчикова И.Н. Менеджмент.Учебник.-М.:Банки и биржи.ЮНИТИ,1997.

16. Дафт Р.Л. Менеджмент.-СПб.:Питер, 2002.

17. Дружинин Е.Кортьева Н. Менеджер-инноватор: от идеи к ее реализа-ции.//Управление персоналом.-2000.-№ 1.

18. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики.-М.: Дело, 1996.

19. Евланов Л.Г. Теория и практика решений.-М.:Экономика, 1984.

20. Журавлев П.В., Кулапов М.Н.,Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персона-лом. М., 1998.

21. Журавлев А.Л. Стиль и эффективность руководства производственным коллекти-вом. Автореф. дисс. канд. психол.наук.-М., 1976.

22. Зайцев О.А.,Радугин А.А.Основы менеджмента: Учебное пособие для ву-зов/Науч.редактор А.А. Радугин. -М.: Центр, 1998.

23. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов /Под ред.С.Д. Ильенковой.-М.:Банки и биржи, ЮНИТИ,1997.

24. Кабаченко Т.С. Психология управления: учебное пособие.-М.,2000.

25. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации.М.:ИНФРА,1999.

26. Кочеткова А. И. Основы управления персоналом. М.: Теис, 1999.

27. Кравченко А.И. Классики социологии менеджмента: Ф.Тейлор и А.Гастев.-СПб.:РХГИ, 1998.

28. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. -М.: Русская деловая литература, 1998.

29. Крутик А.Б. Маркушевич О.Г. Механизм управления предприятием в условиях свободной экономики.-М.,1999.

30. Литвак Б.Г. Управленческие решения.-М.: Тандем, 1998.

31. Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решаю-щее конкурентное преимущество// Управление персоналом, 1998, № 11.

32. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2000.

33. Менеджмент/Автор-составитель Г. Б. Казначевская - Ростов н/Д: «Феникс», 2000.

34. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Де-ло, 1998.

35. Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент. В 2-х.-т. СПб.:Экономическая школа, 2001.

36. Овсянко Д.В. Основы менеджмента: Учеб.пос.-СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та,1999.

37. Основы управления персоналом / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др. - М.: Высшая школа, 1998.

38. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы /Пер. с англ.-М., 1993.

39. Павлуцкий А., Павлуцкая Е., Алехина О. Менеджмент третьего тысячелетия: сис-темно-эволюционный подход к развитию организаций.// Управленике персоналом.-2001.-№ 2.

40. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компа-ний. -М.:Прогресс, 1988.

41. Романенко И.В. Управление персоналом:Конспект лекций.-СПб., 2000.

42. Русалинова А.А. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом //Трудовой коллектив как объект и субъект управления.-Л., 1980.

43. Семь нот менеджмента.- Изд.третье, доп..-М.:ЗАО «Журнал Эксперт»,1998.

44. Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1999.

45. Социально-психологические методы управления: практическое пособие для менед-жера.-М.,2001.

46. Тейлор Ф.У. Научная организация труда.-М.,1925.

47. Тейлор Ф.У. Менеджмент/Пер. с англ А.И.Зак.-М.:Контроллинг, 1992.

48. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. / П. В. Журавлёв Ю. Г. Одегов. - М.: Издательство «Эксперимент», 2002.

49. Уткин Э.А. Риск-менеджмент.-М.:Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд.ЭКМОС,1998.

50. Файоль А. Общее и промышленное управление.-М.,1998.

51. Финансы предприятия: Учебник /Н.В.Колчина и др.-М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998.

52. Ходеев Ф. П. Менеджмент., 2002.

53. Чемеков В. Стратегические цели компании и мотивация персонала //Человек и труд.-2002.-№ 9.

54. Шмаров А., Полунин Ю. Русский стиль менеджмента //Эксперт.-2001.-№ 36.-с.69-72.

55. Экономическая теория /Под ред. А. И. Добрынина, Л.С. Тарасевича: Учебник для вузов. СПб: Изд. «Питер», 1999.

56. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие.-М.:Изд. Дом «Дашковой и К», 1999.

57. Материалы административно-хозяйственной деятельности ООО «Континент».