Для проведения маркетингового исследования маркетолог может собрать вторичную и первичную информацию.
Вторичные данные - это уже имеющиеся данные, собранные для других целей.
Ее достоинства:
- дешевизна;
- легкость использования;
- быстрота получения информации.
Недостатки:
- неполнота предоставленных данных;
- использование различных определений, классификаций;
- запаздывание информации во времени;
- трудно проверить достоверность информации;
- информация может оказаться уже устаревшей.
Виды вторичной информации: государственные нормативно-правовые акты (стандарты на продукцию, на технологию пр-ва, на охрана окружающей. среды); реклама конкурентов; аналитические статьи о развитии рынка; данные бухгалтерии, отчеты продавцов, рекламации, планы и отчеты по ним.
Первичная информация – информация собранная впервые для достижения какой-либо цели. Первичные данные собираются с помощью полевых исследований. К основным методам сбора первичной информации служит: опрос, наблюдение, эксперимент.
Маркетинговые исследования (МИ)– представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию МИ.
Проведение МИ является насущной потребностью предприятия,ориентирующих свою деятельность на рыночные требования. Некоторые ПР имеют специальный отдел МИ, другие – только одного специалиста, ответ- го за МИ.
При проведении МИ учитывается множество факторов:
- стоимость исследования;
- наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой квалификации. Особенно это важно учитывать при использовании сложных методов проведения МИ и обработки полученных результатов;
- глубокое знание технических особенностей продукта. Обычно специалисты компании знают их лучше, и эти знания не так просто и быстро можно передать специалистам других организаций;
- наличие специального оборудования: ПК и специальных программ для них, оборудования для тестирования;
- конфиденциальность лучше сохраняется при проведении МИ сотрудниками компании.
Задание
«Цели и задачи маркетинговых исследований».
Восстановите композицию целей и задач маркетинговых исследований по схеме на рис., используя следующие элементы:
– Планирование, реализация и контроль кабинетных методов сбора информации.
– Управление процессом маркетингового исследования.
– Анализ результатов исследования.
– Обеспечение потребности в эксклюзивной информации для решения нестандартных проблем.
– Система маркетинговых исследований.
– Управление процессом сбора информации.
– Постановка проблемы, цели и задачи маркетингового исследования.
– Обеспечение текущей (постоянной) потребности в информации для разработки стратегических и тактических решений фирмы, проверки выполнения решений.
– Система обработки и анализа информации.
– Предложение информации, удовлетворяющей потребности пользователей в процессе принятия управленческих решений.
– Планирование, реализация и контроль проведения исследования.
– Планирование, реализация и контроль полевых методов сбора информации.
Какие элементы не были использованы в схеме? Почему?