Под экспертными системами в логистике понимают специальные компьютерные программы, помогающие специалистам принимать решения, связанные с управлением материальными потоками.
Применение экспертных систем позволяет:
♦ принимать быстрые и качественные решения в области управления материальными потоками;
♦ готовить опытных специалистов за относительно более короткий промежуток времени;
♦ сохранять «ноу-хау» компании, так как персонал, пользующийся системой, не может вынести за пределы компании опыт и знания, содержащиеся в экспертной системе;
♦ использовать опыт и знания высококвалифицированных специалистов на непрестижных, опасных, скучных и т. п. рабочих местах.
К недостаткам экспертных систем следует отнести ограниченную возможность использования "здравого смысла".