Инновационное развитие фирмы ООО "Томми.ру"

Введение

Конец XX - начало XXI в. характеризуется бурными событиями в жизни человеческого общества. Сдвиги в экономических, политических, социальных его структурах периодически кардинально меняют устоявшийся, казалось бы, порядок вещей, вызывают бурный, непредсказуемый ход событий. Появляются новые разновидности средств и предметов труда, транспортных средств, средств связи, новые формы организации труда и управления на предприятиях.

В основе этих движений - научно-технический прогресс, темпы которого все более ускоряются. Глубина связанных с ним преобразований, широкие последствия для национальной экономики и ее места в мировом хозяйстве делают жизненно необходимым для каждой страны не только участие в этом процессе, но также изучение и восприятие международного опыта организации научно-технического развития. Успех на этом пути в значительной степени зависит от наличия инновационного механизма, соединяющего развитие научной идеи, прикладную разработку на ее основе и внедрение результата в массовое производство.

Актуальность темы работы и её значимость связаны с необходимостью проведения эффективной инновационной политики, с целью достижения более высоких результатов хозяйствования, в частности, повышения конкурентоспособности продукции на внешних рынках.

Цель работы - рассмотреть и изучить инновации, как средство эффективного использования потенциала развития фирмы.

В соответствии с поставленной целью, в работе, последовательно решены следующие задачи:

1) изучение теоретических подходов, развития инновационного процесса, методов организации творческой работы коллектива;

2) рассмотрение основных этапов перехода на инновационно-производственный путь на примере конкретной организации;

3) исследование допускаемых ошибок на стадии внедрения инновационных разработок;

4) изучение направлений развития инновационных проектов.

Эти задачи и определили структуру и логику работы, которая состоит из введения, трех глав и выводов.

В первой главе рассмотрена классификация инноваций, этапы инновационного процесса, организационные формы инновационной деятельности, организация творческой работы при разработке инновационного проекта.

Во второй главе дана общая характеристика ООО «Томми.ру», проанализирован инновационный потенциал организации. Рассмотрена подготовка инновационного проекта к внедрению, описан процесс маркетинговых исследований, разработок технических документаций, изготовление опытного образца.

В третьей главе рассмотрено непосредственное внедрение инновационного проекта, продвижение инновационных разработок, выпуск инновационной продукции на рынок, проанализирована эффективность инновационной деятельности.

В качестве практической базы выбрана фирма ООО «Томми.ру». Данная работа может быть полезна другим организациям при разработке инновационных проектов.

I. Теоретические аспекты инновационной деятельности

1.1 Классификация инноваций. Краткая характеристика инноваций

Инновация - это во-первых, новшество, т.е. новый или усовершенствованный продукт, услуга, технология, внедренные на рынке, в производственно-хозяйственной деятельности, потреблении, общественной жизни; во-вторых, это процесс осуществления изменений, внедрения новшеств. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 4-е изд. - М.: Экономистъ, 2005. - 670 с.

Инновация создается в результате исследований и открытий, материализует научные и практические решения. Ее основное свойство - новизна, которая оценивается как по техническим параметрам, применимости, так и с рыночных позиций по коммерческой результативности.

Можно дать следующую классификацию инноваций. Ильенкова С.Д. «Инновационный менеджмент» - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2004

По масштабам распространения инновации могут быть мировыми, национальными, отраслевыми, локальными, связанными с предприятием или его отдельным подразделением.

По сфере применения различают инновации в производство, управление, рынок, потребление и пр.

По видам инновации бывают научными, техническими, технологическими, экологическими, экономическими. В последнем случае, например, речь может идти об освоении нового рынка сбыта, источника ресурсов, метода стимулирования.

По характеру генерирования и внедрения различают быстрые, замедленные, затухающие, равномерные, скачкообразные, нарастающие инновации.

По степени прогрессивности инновации можно разделить на делающие прорыв в теории и практике (например, микропроцессор); модифицирующие, улучшающие что-то внутри существующих систем, обеспечивающие адаптацию базовых нововведений к изменяющейся среде и их поддержку; комбинированные.

По характеру связи с предшествующими образцами инновации могут быть открывающими новые направления в человеческой деятельности (например, самолет); заменяющими (электровоз и тепловоз вместо паровоза); отменяющими (бумага вместо пергамента); возвратными (современные парусные суда, дирижабли); имитирующими, в том числе ретроспективными, возвращающими к исходным идеям, модулям, конструкциям (образцы моды).

По целям выделяются следующие виды инноваций: для восстановления и сохранения функций существующей системы и ее основных свойств; для временного приспособления системы к количественным изменениям среды; для коренной перестройки системы и создания ее нового варианта (с изменением всех или большинства первоначальных свойств) при сохранении прежнего функционального принципа, позволяющего приспособить ее к качественным изменениям среды; для создания системы нового вида, что предполагает ее качественные изменения, но при сохранении прежнего принципа функционирования; для создания системы нового рода путем коренного изменения принципа ее функционирования.

По результативности инновации делятся на завершенные и незавершенные, успешные и неуспешные. Нововведение, например, не считается завершенным, если останавливается на какой-либо промежуточной стадии.

По степени новизны (новизна - совокупность свойств, характеризующих радикальность изменений объекта) инновации можно рассматривать как абсолютные (нет аналогов) и относительные. Последние могут быть частичными (отдельные новые элементы) и условными (новое сочетание прежних элементов.)

Потребность в инновациях возникает под воздействием как внешних, так и внутренних факторов. К внешним относятся: конкурентная борьба, задачи завоевания новых рынков, изменение политической, демографической, правовой ситуации и пр.; к внутренним: неблагоприятные условия труда, рост производственных затрат.

Поскольку новшествами, как правило, нельзя воспользоваться без специальных знаний, важную роль в деле их реализации играют «ноу-хау» - информация, необходимая для их практического применения (технологические и конструкторские секреты производства, конфиденциальные сведения коммерческого, управленческого и организационного характера). Она специально опускается в описании, ибо в большинстве случаев не охраняется патентами. Основными признаками «ноу-хау» считаются промышленная и коммерческая ценность и закрытость.

Любая инновация (новшество) имеет свой жизненный цикл, который состоит из трех основных элементов:Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 2004

периода от начала разработки до выхода на рынок (при этом новшество может устареть, а само нововведение еще не начаться);

периода от выхода на рынок до снятия с производства;

периода устаревания от снятия с производства до прекращения эксплуатации у потребителей.

Таким образом, полный жизненный цикл новшества имеет две основные стадии - его создания и использования. Последняя, в свою очередь, состоит из двух подстадий: производства, сбыта и послепродажного обслуживания.Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. М.:- Банки и биржи, 2003

Инновации вызывают к жизни некоторые весьма серьезные проблемы. Они ведут к досрочному моральному устареванию элементов производственной системы при сохранении их нормального физического состояния, требуют осуществления нововведений в смежных областях, что нарушает стабильность и установившееся «статус-кво».

1.2 Этапы инновационного процесса

Под инновационным процессом понимается последовательная цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от исследований и разработок новой технической идеи до практического внедрения созданного на ее основе новшества. Поэтому необходима целостная система управления инновациями.

Для того чтобы лучше понять суть инновационного процесса и его отличия от обычной текущей деятельности, можно воспользоваться следующей таблицей.Кокурин Д.И. Инновационная деятельность - М.: Экзамен, 2001. - 576 с.

Таблица 1.

Инновационный процесс состоит из нескольких этапов. Молчанов Н.Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг. Санкт-Петербург., 2007

1. Фундаментальные исследования. Фундаментальные исследования, сбор и систематизация информации по соответствующей проблеме о потребностях и тенденциях развития. Целью этого этапа является осознание потребности и возможности изменений, познание явлений окружающего мира и открытие новых закономерностей его развития, генерирование перспективных идей, их отбор и разработка, определение возможности реализации.

Он делится на теоретический и поисковый; в результате первого формируются новые научные подходы к проблеме и теории; в результате второго - новые принципы создания изделий и технологий.

2. Прикладные исследования. Прикладные исследования, направленные на определение способов применения результатов предыдущего этапа и их уточнение. Они могут быть теоретическими и экспериментальными, связанными с созданием моделей. Здесь происходит разработка лабораторных технологий и методов испытаний, изготовление и испытание макетов и образцов новых изделий, нестандартного оборудования. Затем производятся специальные расчеты для оценки и последующей корректировки исследований, второй отсев неперспективных идей. Конечным результатом этого этапа является техническое задание, рекомендация, образец.

3. Опытно - конструкторские разработки. Опытно - конструкторские разработки направлены на создание новых образцов, прошедших испытание и пригодных для производственного и коммерческого использования. Их стадиями являются:

разработка заказчиком технического задания, определяющего основные требования к изделию, - принципы работы, конструктивные особенности, габариты, вес, КПД, цену;

формулировка предложений, содержащих техническое и технико-экономическое обоснование целесообразности создания изделия;

изготовление эскизного проекта, содержащего чертежи общего вида, принципиальные схемы, расчет основных эксплуатационных показателей, который позволяет решать вопросы о целесообразности дальнейшей работы над изделием;

подготовка на основе эскизного проекта общего вида конструкции в целом и всех узлов, наиболее сложных деталей, пояснительной записки с технико-экономическим обоснованием, расчет эксплуатационных издержек;

создание рабочего проекта, содержащего полное описание конструкции объекта и включающего всю документацию, необходимую для его изготовления, монтажа и эксплуатации;

изготовление, испытание, доводка опытного образца.

4. Освоение производства нового изделия. Освоение производства нового изделия. Этот этап предполагает оценку рыночных перспектив, финансовых возможностей, соответствия стандартам, обеспеченности патентной защиты, еще один отсев неперспективных вариантов, разработку и проектирование технологических и организационных процессов, подготовку производственных мощностей, сбытовой сети, и наконец, освоение выпуска новой техники, ее массовый выпуск и сбыт, содействие в монтаже, вводе в эксплуатацию, распространение нововведения, тиражирование и многократное повторение на других объектах. Одновременно с производством инновационный процесс включает потребление.

Таким образом, инновационный процесс охватывает цикл от разработки идеи до ее реализации на коммерческой основе.

5. Понятие, виды и результат инновационной деятельности. Основу инновационного процесса составляет инновационная деятельность, связанная с трансформацией идей, результатов научных исследований и разработок в новый или усовершенствованный продукт, внедряемый на рынок или в производство. Она предполагает осуществления целого комплекса научных, технологических, организационных, финансовых, коммерческих мероприятий, направленных на создания и внедрение новшества.

Выделяют следующие виды инновационной деятельности: подготовка и реализация производства, его освоение, маркетинг и реклама новых продуктов, приобретение вещественных и невещественных технологий, патентов, лицензий, торговых марок, ноу-хау; производственной проектирование.

Результатом инновационной деятельности на этапах фундаментальных, поисковых, прикладных исследований и разработок является интеллектуальный продукт, становящийся объектом интеллектуальной собственности и товаром.

На этапе фундаментальных исследований это - научные знания, теории и открытия; на этапе прикладных исследований - результаты НИР; на этапах проектных, конструкторских, технологических работ - научно-технические проекты в области создания наукоемких, инжиниринговых систем с кадровым сопровождением; опытные образцы и установочные партии новой техники и новых материалов, изготовленные по результатам выполненных НИОКР.

Результатом инновационной деятельности можно считать также:Инновационный менеджмент: Учебник / Медынский В.Г.-М.: ИНФРА-М,2005.Стр. 5-53

мелкосерийную и малотоннажную продукцию, изготовленную на экспериментальной базе ВУЗов и НИИ;

· программную продукцию;

· научно-производственные услуги с использованием уникальной аппаратуры;

· услуги в области информатики, информационного, метрологического, патентно-лицензионного обеспечения НИОКР и производства;

· консалтинговые услуги;

· хорошее знание и эффективное использование рыночных возможностей.

1.3 Организационные формы инновационной деятельности

Палитра создателей новшеств весьма разнообразна. Рассмотрим их подробнее.Румянцева З.П., Саломатин Н.А. «Менеджмент организации». Инфа-М, 2004 год, 256 с.

1. Интерпартнерстсво, малая инновационная фирма, венчурная фирма и типы венчуров. Интерпартнерстсво представляет собой наиболее простую внутрифирменную форму инновационно-предпринимательской деятельности, когда инициативный творческий работник (интерпартнер) при поддержке администрации сам имеет возможность осуществить нововведения. Оно позволяет реализовывать новые формы деловой активности, создает возможности внутрифирменной реализации идей, самостоятельного выбора нового направления деятельности и внедрения на рынок в качестве независимого контрагента; дальнейшей модификации организационных структур для поддержки инноваций.

Малая инновационная фирма является небольшим коллективом профессионалов, действующим самостоятельно или в составе крупной организации, специализируется на узком направлении инновационной деятельности и имеет возможность быстрой переориентации. Эта мобильность особо важна в таких сферах, как электроника, робототехника, новые конструкционные материалы, биотехнология, связанных с повышенным риском.

Венчурная фирма создается учеными и изобретателями, покинувшими крупные фирмы, научные учреждения или университеты. Их деятельность часто финансируется крупными компаниями, которые сами не решаются осуществлять инновации, но стремятся их контролировать. В случае успеха они получают готовое научно-техническое достижение.

Как правило, сами по себе венчурные фирмы не прибыльны, так как не занимаются организацией производства, но ими создается до 60% новшеств, например, ксерокс, микропроцессор, персональный компьютер. Они могут быть дочерними у более крупных фирм или самостоятельными.

Выделяют следующие типы венчуров. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность - М.: Экзамен, 2001. - 576 с Внутренний венчур - это автономное в административном и хозяйственном отношении подразделение, которое создается в структуре организации на период разработки и внедрения наукоемкой продукции. В его основе лежат идеи сотрудников фирмы, отобранные специальной службой. Подразделение, возглавляемое авторами проектов, в течение обусловленного срока проводит разработку новшества и готовит проект запуска его в производство.

Внешний венчур является мобильной временной независимой малой компанией, занимающейся инновациями межотраслевого характера.

2. Технологический, инновационный центры, научный парк. Технологический центр, представляющий собой разновидность исследовательского центра, создается в США на средства федерального или местного бюджета, как правило, для привлечения ученых и студентов к разработке новых идей. За умеренную плату разработчики обеспечиваются помещением, оборудованием, кадрами на срок от 1 до 3 лет, за который они могут самостоятельно стать на ноги или найти солидный источник финансирования.

Научный парк формируется вблизи крупного научного центра или ВУЗа, обладающих развитой инфраструктурой, и ориентируется на осуществление инновационного процесса, разработку новых технологий и программного продукта. Такая структура основывается на пространственном соединении творческой деятельности с необходимой для нее материальной базой.

В собственном смысле слова научный парк представляет собой территорию, пригодную для размещения инновационных предприятий различного размера и охватывающих различные стадии исследований, а также маломасштабных производств, основанных на научно-технических разработках местного исследовательского центра. Если новшество разрабатывается только до стадии опытного образца, такое образование получило название исследовательский парк.

Инкубатор (США), или инновационный центр (Западная Европа), является специальной экономической структурой, предназначенной для первоначальной поддержки небольших вновь образованных инновационных компаний, созданных под руководством ученых и специалистов, для доработки новых научно-технических идей и доведения их до образования новых стартовых или полноценных наукоемких компаний.

Обычно инкубатор создается местными властями либо крупными компаниями на срок до 3 лет для реализации инновационного проекта. ВУЗы за оплату предоставляют землю, помещения, лабораторное оборудование, необходимые услуги. Инвесторами проектов могут быть также физические лица.

Технополис как разновидность научного парка специализируется на прикладных исследованиях и разработках с целью коммерциализации их результатов.

«Спин-оф» (фирмы - отпрыски) - это отделившиеся от ВУЗов, государственных исследовательских центров и лабораторных крупных компаний малые инновационные организации, созданные с целью коммерческого внедрения нетрадиционных проектов. Обычно они субсидируются государством через различные некоммерческие центры и университеты.

Научно-экспериментальная, финансово-экономическая, социально-культурная инфраструктура, объединенная вокруг научного центра и предназначенная для поддержки самостоятельных малых научно-технических организаций, творческих коллективов и отдельных ученых в деле внедрения результатов НИР в новую технику и технологию и распространению их на рынке, получила название технопарк.

Сосредоточенный в рамках региона комплекс научных учреждений фундаментального и прикладного характера, ВУЗов, конструкторских и внедренческих предприятий, венчурных фирм, банков, промышленных предприятий, организующих производство на базе новшеств, образуют Технополис. Он объединяет полный инновационный цикл, включая подготовку кадров. Первый Технополис «Силиконовая долина» появился в США в 1950-х гг.

Для организации высокотехнологичной деятельности в крупных исследовательских организациях и университетах создаются технологические центры.

Организационной формой инновационной деятельности сообщества вновь создаваемых территориально близких предприятий в сфере «наука - производство» является учредительный центр («промышленный двор»). Он включает общие здания, в которых расположены фирмы, управляемые головной компанией, облегчающие консультирование.

С конца 1980-х гг. одной из основных особенностей научно-технической деятельности стало быстрое увеличение числа межфирменных соглашений (научно-технических альянсов) о НИОКР, нацеленных на решение долгосрочных коммерческих задач в связи с глобальным распространением новых технологий. Причинами их появления стали усложнение и удорожание научных исследований и разработок, сокращение продолжительности жизненного цикла товаров. Это обеспечивает разделение расходов и уменьшение рисков. Молчанов Н.Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг. Санкт-Петербург., 2007.

3. Научно-технический альянс, внедренческие фирмы. Научно-технический альянс представляет собой устойчивое объединение фирм различных размеров с университетами и государственными лабораториями на основе соглашения о совместном финансировании НИОКР, разработке или усовершенствовании выпускаемой продукции. Каждый из участников вносит свой вклад в виде имеющихся у него материальных или интеллектуальных ресурсов, а после получения результатов согласно договору получает право на свою долю интеллектуальной собственности.

Внедренческие фирмы реализуют проекты, находящиеся на пороге промышленного освоения, и могут обеспечить им быструю окупаемость. Для этого они проводят его доработку, промышленные испытание и освоение.

Выделяют несколько видов таких фирм. Молчанов Н.Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг. Санкт-Петербург., 2007.

Эксплеренты (пионерные фирмы) занимаются продвижением новшеств на рынок. С целью уменьшения риска создаются типовые схемы финансирования на срок, за который необходимо добиться успеха. Когда новинка создана, они заключают контракт с крупной фирмой для ее разработки.

Патиенты работают на узкий сегмент рынка и удовлетворяют потребности, сформированные под воздействием моды, рекламы и др. Они действуют на этапе роста выпуска продукции с целью расширения рынка. Такие фирмы уже прибыльны.

Виоленты обладают крупным капиталом, высоким уровнем технологии и обеспечивают крупносерийный и массовый выпуск продукции.

Коммутанты действуют на этапе снижения объема выпуска и осуществляют изменения с учетом требований рынка.

1.4 Организация творческой работы инновационной деятельности

Практика выработала множество методов организации коллективного творчества как основы инновационной деятельности. Наиболее распространенным и известным является мозговая атака, состоящая в публичном высказывании каждым своих идей, которые тут же развиваются и дополняются другими. Она требует полного равноправия участников, раскрепощенности мысли. Перед началом работы рекомендуется еще раз оценить, нужно ли решать проблему, что это даст и что произойдет, если все оставить как есть.

1. Мозговая атака. Процедура «мозговой атаки» выглядит следующим образом. Участники садятся за общий стол лицом друг к другу. Руководитель в кратком выступлении раскрывает суть проблемы, причины ее возникновения, выгоды, которые может принести решение. Затем в течение 10 - 15 минут происходит молчаливое обдумывание идей и их неупорядоченное перечисление при продолжении генерирования. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. Пер. с венг. М.: Прогресс. 2003

Количество здесь важнее качества, поэтому поощряется максимальное число высказываний, даже самых бессмысленных на первый взгляд, ибо в любом из них может содержаться рациональное зерно. Поэтому любая идея должна встречаться с одобрением. Выступать можно много раз, но не подряд, и в то же время запрещается совещаться, спорить, критиковать, оценивать других, обращаться за поддержкой к руководителю.

На втором этапе происходит обсуждение, уяснение, комбинирование идей по таким критериям, как соответствие предпосылкам и исходным требованиям; возможность реализации или отсутствие таковой; сроки осуществления; необходимость дополнительных затрат; применимость в другой сфере деятельности и пр.

На третьем этапе идеи оцениваются и ранжируются на основе различных критериев (последовательно выбираются самые интересные и те, от которых можно отказаться; набравшие при голосовании наибольшее или наименьшее количество баллов и т.п.).

Руководитель организует фиксацию высказываний, следит за регламентом, помогает получить слово желающим, задает вопросы, привлекает внимание; комбинирует и систематизирует выдвинутые идеи, подводит итоги.

Метод «мозговой атаки», применяющийся обычно при нехватке новых решений и подходов, основывается на том, что для активации мышления человека нужно, вырвав его из привычной обстановки, поместить в необычные условия (в данном случае ситуационные игры), ничем не напоминающие обычные совещания. Как показывает практика, группой из 10 человек за полтора часа может быть выдвинуто до 100 оригинальных идей. В то же время считается нормальным, если специалисты отвергнут 90% из них.

Существует несколько видов «мозговых атак»:

· прямая мозговая атака, о которой только что было рассказано; обратная мозговая атака, направленная на критику существующих идей;

· двойная мозговая атака, при которой группа из 20 - 60 человек обсуждают предварительно поставленную проблему в течение 5 - 6 часов в два этапа с перерывом, во время которого можно неофициально критиковать высказывания и с учетом этой критики работать дальше;

· конференция идей (совместная работа в течение нескольких дней 4 -12 человек);

индивидуальная мозговая атака, когда человек поочередно выступает в качестве генератора идей и критика. Элементы этого метода присутствуют во многих других.

2. Метод Дельфи.Инновационный менеджмент. Вузовская серия. (Электронный ресурс).-Мультимедийный справочник. - М.: Кодекс, 2004.- 1 электрон. опт. Диск (CD-ROM): цв. Принципиально иной подход к выработке решений отражен в методе Дельфи, разработанном О.Халмером и состоящим в том, что анонимные эксперты, образующие комиссию, независимо друг от друга формулируют свое мнение по заданной проблеме. Затем на основе балльной оценки или статистических методов выбирается лучшее из альтернативных предложений. Отсутствие общения позволяет избежать группового воздействия и влияния. При необходимости работу можно организовывать в несколько «туров», последовательно приближаясь к идеалу. Метод используется для оценки вероятности наступления тех или иных событий и считается одним из наиболее квалифицированных, поскольку учитывает мнение большинства, но требует значительных расходов.

Условиями успешного осуществления мозговой атаки и других аналогичных методов, помимо ограничения числа участников, служат:

· их близкий социальный статус;

· независимость друг от друга и от руководителя;

· слабое знакомство с сутью проблемы, обеспечивающее свободу мыслей и появление оригинальных вариантов решения;

· исключение предварительных оценок идей, могущих привести участников в смущение и снизить их активность;

· предоставление возможных анонимных высказываний, если этого требует ситуация;

· пересечение руководителем ухода в сторону, общих слов;

· использование наглядных средств;

· обеспечение эмоциональной поддержки предложений;

· стимулирование активности;

· помощь в конкретизации идей.

Кроме того, необходимо придерживаться определенных правил выдвижения своих идей, к которым относятся:

· краткость изложения;

· уважительное отношение к служащим;

· учет их компетенции;

· образованность, конкретность, резюмирование, включение по возможности элементов юмора;

· демонстрация не только преимуществ, но и слабых мест;

· учет существующих альтернатив;

· использование разных каналов продвижения идей;

· риторических вопросов и провокационных высказываний;

· наличие стимулирующих моментов;

· показ возможности достижения успеха.

II. Управление инновационными процессами на предприятии ООО

«Томми.ру»

2.1 Общая характеристика предприятия и основные направления

деятельности

Уже давно говорилось о насущной необходимости перехода от российской экономики на инновационный путь развития. Целью этого, является отход от преобладающей сырьевой экспортной зависимости для поступления финансовых средств в бюджет страны. Отличался явный перекос в отношении импортных товаров народного потребления, потребляемых в России по отношению к аналогичным по назначению товарам российского производства. Объем импорта же российских товаров, оборудования и прочего, правда может быть за исключением изделий оружейной промышленности по отношению к объемам импорта сырья просто смешон. Но, несмотря на все эти призывы и да же финансирования некоторых государственных программ инновационной направленности положение дел не изменилось. Интерес спроса на инновационные разработки не было или он был минимальный. И то только на те разработки, внедрение которых почти не требовало финансовых вливаний, а результаты прибыли могли быть достигнуты в предельно короткие сроки и в максимальном размере. Такому положение дел, способствовал целый ряд экономических, политических и главное психологических причин. Растущие цены и постоянно повышающийся спрос на сырье или сырье первичной обработки, как например металлопрокат, позволяли государству получать достаточные доходы от их продаж, в связи, с чем не возникала насущная необходимость пристального внимания к полномасштабному и всестороннему инновационному развитию всех отраслей производства и переработки. В какой-то мере финансово стимулировались некоторые инновационные проекты, но фактически вся эта помощь уходила не непосредственно инновационные разработки, а на поддержания на плаву организаций и учреждений, причастных к этим направлениям.

Налоговая система так же по сути дела направлена на сбор денег со всех участников производственных процессов и реально в нужной степени льготами не стимулирует заинтересованности производства в финансировании инновационных разработок и их полномасштабного внедрения. Кроме этого, достаточное количество нефтедолларов и завышенный курс рубля по отношению к доллару и евро, делали выгодным развитие не собственного производства товаров, что требует изрядного количества сил, знаний, денег, а работали по более простой, менее затратной, а главное по более прибыльной схеме, когда товары покупались за рубежом, а здесь с прибылью перепродавались. Таким образом при минимальных затратах достигался максимальный размер прибыли. А этой системе инновационные разработки просто не нужны.

Не способствует развитию инновационных процессов политико-государственные аспекты, которые зачастую стали их непреодолимым тормозом.

В первую очередь, к таковым относится фактическое отсутствие продуманной, поэтапной и контролируемой, касаемо ее выполнения, программы всестороннего инновационного государственного развития.

Программы, где четко определен порядок и сроки, преобразований существующей государственной инновационной системы по превращению ее в работоспособную и современную систему. Определен перечень законов, государственных актов и прочего по стимулированию всех видов деятельности непосредственно связанных с разработкой и внедрению инноваций. Так не определены исполнители, сроки и уровень ответственности. Без этой программы любые проекты по инновационному развитию, да же при финансовом их подкреплении, останутся не более чем пожеланиями или имитацией деятельности в этом направлении, а выделенные деньги как обычно уйдут в песок.

Не маловажную негативную роль, также играет давление государственного инновационного аппарата на предприятии малого и среднего бизнеса, которые во всем мире играют основную роль, как потребители и распространители инновационных разработок. Зачастую, это давление превращается в откровенное вымогательство и рэкет. Пользуясь доверенной им властью, чиновники оказывают давление поступательно развивающейся фирмы или фактически отбирают бизнес у законных владельцев. Таких примеров рейдерства в современной России предостаточно.

В свою очередь это порождает у предпринимателей не уверенность в завтрашнем дне, и они предпочитают получаемую прибыль вкладывать лишь в минимальном размере в производство и в частности во внедрение инновационных разработок, а основную часть прибыли выводят за рубеж.

Не счесть и всевозможных бюрократических преград на пути создания, продвижения и внедрения инновационных разработок. Согласованиям, утверждениям и прочим изыскам бюрократического крючкотворства нет числа.

Плохо содействует патентации инновационных разработок и нынешняя патентная система России. По целому ряду причин она так же способствует тому, что новаторы и изобретатели сделав попытку запатентовать свое изобретение, в итоге вынуждены отступить.

Провести патентный поиск на предмет новизны разработки, можно только в патентной библиотеке по ее базе данных, а библиотек таких в России совсем не много, да и в системе кодировки изобретений самостоятельно не так просто разобраться.

Оформить заявку на патент, а тем более составить патентную формулу без помощи профессионального патентоведа практически невозможно. Цена же таких услуг начинается от 600 долларов США, что естественно далеко не всем по карману. Даже патентная пошлина для поддержания патента в силе должна оплачиваться только ежегодно, да же если патентовладелец по разным причинам хочет заплатить ее сразу за весь срок поддержания патента. Но это только начало, потому что далее начинается поиск организаций, которые заинтересуются разработкой. И здесь, очень часто, не подкованный в юриспруденции новатор остается один на один с организацией, имеющей деньги и юристов. И если государство не оказывает таким новаторам поддержку, как это происходит сейчас, то итог для новатора может быть весьма плачевным.

К психологическим аспектам, стоящим на пути инновационного процесса, можно отнести, глубоко засевшие в головах многих бизнесменов-руководителей, отголоски старого еще советского сознания с его недоверием ко всему новому. Не желание менять привычные стереотипы, не заинтересованность многих руководителей и управленцев, заниматься инновационными проблемами или просто не умение это делать. Тем более что такая работа требует повышенного напряжения, сил и высокого уровня профессионализма. Также может играть роль, неспособность или не умение перспективно мыслить и заглянуть чуть дальше.

Разразившийся мировой экономический кризис подавляющее большинство производственных и торговых фирм, поставил перед выбором продолжить существование или покинуть рынок. Особенно это относится к среднему уровню бизнеса, поскольку на реальную финансовую поддержку со стороны государства им рассчитывать не приходится.

Выживание фирм, в условиях кризиса, возможно только при наличии конкурентоспособности, выпускаемой и реализуемой продукции. В свою очередь, конкурентоспособность может быть достигнута не только за счет повышения качества продукции, но и за счет снижения ее себестоимости, а также за счет повышения эксплуатационных характеристик продукции в сравнении с продукцией конкурентов или производства новых видов изделий, которые пользуются спросом на рынке.

Снижение себестоимости в какой-то мере можно добиться за счет оптимизации производства, снижения издержек и прочего, но исторический опыт говорит, что главная составляющая в этом должна быть инновационной.

Производство же новых видов изделий без подавляющей инновационной составляющей в принципе невозможно.

Конечно, можно закупить за границей готовые технологические комплексы и выпускать на них, некоторое время, конкурентоспособную продукцию.

Также можно приобрести лицензии на патенты или ноу-хау. Но дело в том, что, посмотрев ваши успехи, конкуренты могут сделать то же самое. В этом случае эти успехи будут весьма кратковременными и вашу продукцию начнут вскоре теснить на рынке сбыта. Например, в недалеком прошлом в России возник дефицит высотных стеллажей. Одним Санкт-Петербургским заводом было закуплено и пущена целая линия по их производству. Буквально через год аналогичные линии заработали еще на нескольких заводах, еще через год количество таких заводов удвоилось. В результате произошел переизбыток данных стеллажей, и началась жесткая конкурентная, борьба с сопутствующими ей финансовыми потерями. Кроме того, покупка лицензий и технологических линий, которая уже используется, означает следование за кем-то, кто будет постоянно впереди вас. Тот для кого, это уже пройденный этап, тот, кто устремился дальше, оставив вам, то, что ему уже не нужно. То, с чего он уже успел снять сливки.

Ведь быть первым, хоть и тяжело, но гораздо прибыльнее. Еще нет конкурентов на рынке, больше возможностей в варьирования ценой для получения наибольшей прибыли, поскольку вы фактически являетесь монополистом. Вы успеваете захватить максимальный рынок сбыта и получаете максимальную финансовую отдачу. Тогда из всего сказанного, напрашивается достаточно, что выживание в современных условиях производственных и торгово-производственных фирм возможно, только при их переориентации на инновационное развитие. Но это инновационное развитие должно базироваться не только на чьих-то, пусть даже самых передовых разработках, а на инновационных разработках, подкрепленных владением на них патентов или ноу-хау. Причем, эти патенты и ноу-хау должны быть своими собственными или купленными, но при условии отсутствия их практического внедрения в других фирмах и организациях. Однако этот вывод совсем не нов и к нему уже давно пришли, как часть бизнесменов, так и высшее руководство страны. Другое дело поток нефти и газодоллара, позволяли в основном декларативно заниматься вопросами инновационного развития. Таким образом, фактически не проводилась разработка природного национального богатства России, которое по уровню экономической отдачи и прибыльности, многократно превосходит добычу и продажу любого вида сырья.

Но если созрела ситуация, диктующая необходимость перехода на инновационный путь развития экономики, то пока еще остается осознание необходимости создания системы, которая бы в должной мере обеспечивала поступательное развитие этого процесса. Системы, благодаря которой новаторы, как люди способные мыслить не ординарно, были бы действительно востребованы экономикой России, ценились не менее чем во всех развитых странах мира.

Если провести аналогию инновационных процессов с деревом, то можно наглядно увидеть что для нормального развития необходимо два встречных потока. Один поток от кроны идущей сверху вниз, а другой идущий от корней дерева к кроне. И если первый хоть и слабый в какой-то степени существует, то второй практически отсутствует. И можно сколько угодно поливать и освещать дерево, но без развития корней оно не вырастет. Касаемо развития инновационных процессов, поток сверху вниз это государственные законы, стимулирующие их финансовое поддержание и налоговые льготы и много что еще. А поток направленный снизу вверх, это развитие инновационных процессов непосредственно на своем уровне торговыми, производственными организациями и фирмами.

Специализацией рассматриваемой фирмы является продажа всевозможного складского оборудования, как импортного, так и отечественного оборудования. К таковому оборудованию относятся всевозможные виды стеллажных конструкций, большой ассортимент разнообразных пластиковых ящиков для раздельного и удобного хранения на складе, сетчатые ограждения, устанавливаемые на деревянные поддоны-палеты, большой ассортимент тележек для перевозки грузов в ручную. Кроме этого велась продажа дизельной и аккумуляторной техники, такой как погрузчики, штабеляры и прочее. Томми.ру -- это официальный представитель на российском рынке компаний Fami (Италия), Rosss (Италия), Genie (США), OM Pimespo (Италия), Cargo Pak (Италия), Store Van (Италия) и других ведущих производителей складского, промышленного и подъемно-транспортного оборудования и техники. www. Tommi.ru

Основные партнеры по бизнесу - фирмы из Чехии, Италии, Китая, США. За 10 лет своей работы фирма из небольшой превратилась в достаточно значительную и авторитетную в круге фирм, занимающихся аналогичным видом деятельности со средним товарооборотом до 200 миллионов в год. Помимо отдела продаж, который непосредственно занимается реализацией товаров в состав фирмы входят так же монтажный отдел, в обязанности которого входит монтаж продаваемых стеллажей и всего, что может собираться. Имеется сервисная служба, обеспечивающая сервисное обслуживание продаваемой техники. Фирма имеет хорошо оборудованный склад в Москве площадью около 1000м² и площадку с несколькими зданиями производственно-складского типа, которые ранее использовались частично и в качестве перевалочной базы для привозимой из-за рубежа техники.

В последние годы было выделено в отдельное подразделение рекламно-маркетинговая группа. Однако к середине 2006 года положительная тенденция развития фирмы начала снижаться по причине снижения объемов продаж. Анализ такого положения дел привел к выводу, что виной тому целый ряд причин.

1. Слишком большое количество фирм на Российском рынке стали заниматься продажей складского оборудования, но объем спроса на нее при этом стал неуклонно уменьшаться. Новые фирмы, которым было бы нужно такое оборудование, практически перестали появляться, а те что были, уже оборудовали свои склады. Складское оборудование в свою очередь является долгооборотным изделием и его не нужно обновлять в течение довольно продолжительного времени. Например, стеллажные конструкции и их оснастка, могут служить и 30 и 50 лет. В результате предложение значительно стало превышать спрос.

2. Российские заводы, которые начали производство складского оборудования, образовав совместные предприятия (СП) с иностранными партнерами или купив лицензии на производство, или приобретя технологические линии, активно развивали сеть своих собственных представительств во всех крупных городах и через них активно реализовали свою продукцию напрямую потребителям без посредников. При этом они брали на себя не только продажу, но и весь остальной комплекс услуг, как доставка потребителям, сборка, гарантийное и сервисное обслуживание.

Тому пример Санкт-петербургский завод «ДиКом», купивший итальянскую линию по производству стеллажей и к 2006г. прочно утвердившийся в московском регионе. При этом заводы всячески рекламируют себя и постоянно подчеркивают, что покупать у них напрямую дешевле и проще, чем через посредников. Естественно, что покупатели стали обращаться напрямую к изготовителям. Особенно с крупными заказами, количество которых неуклонно кстати сокращалось. Следствием этого стало, что фирмам, занимающимся перепродажей, стали доставаться мелкие незначительные заказы.

3. Не малое негативное значение сыграл и играет поныне коррупционные реалии нашего времени. Причем совсем не имеет значения коммерческая организация или госбюджетная. Так широко сейчас распространенные «тендеры» слишком часто становятся не конкуренцией по цене, качеству, срокам, а соревнованием, кто за получение заказа даст больший «откат».

2.2 Анализ инновационного потенциала фирмы

Реально оценив сложившуюся ситуацию, руководство фирмы пришло к выводу, что дальнейшее развитие фирмы за счет перепродажи импортных и российских изделий уже невозможно. Не смогут в нужной мере изменить положение дел и всевозможные рекламно-маркетинговые акции и введение для потребителей каких-то дополнительных услуг. Пойти уже проторенной дорогой, взять кредит и на него купить и запустить какую-то производственную линию, представлялось также мало перспективным. Пытаться соревноваться на рынке в цене товара и отодвигать существующих конкурентов, которые прочно заняли на нем свои позиции, имеют уже широко известные бренды, собственные, а не арендованные производственные площади, давние связи и скидки у поставщиков сырья и исходных материалов, обученный квалифицированный штат сотрудников и несравненно финансовые возможности, было бы слишком наивно.

Еще более неразумной стала бы попытка в сложившихся условиях в России, попытаться резко изменить главное направление деятельности фирмы и покинуть занимаемую ей нишу, где она достигла довольно неплохих позиций и начать практически сначала осваивать уже какие-то иные направления деятельности. Ведь для этого придется начинать все с самого начала, что потребует многократно больших затрат в сравнении с затратами конкурентов уже давно работающих на этом направлении и совсем не жаждущих видеть на нем еще кого либо.

Дальнейшие события показали, что так оно и есть. И если расширять диапазоном деятельности, то только постепенно и отталкиваясь от достигнутого. Из этого всего следовала невозможность развития фирмы, так как она происходила, что вместе с тем вызвало большие сомнения в перспективности начала самостоятельного производства каких-либо товаров по уже отработанному другими фирмами сценарию. А это означало, что нужно отыскать иной путь следования, который в наибольшей степени соответствовал бы возможностям фирмы и обеспечивал перспективность ее дальнейшего развития при минимизации негативных факторов. За такой путь была принята инновационная стратегия развития, при которой развитие нового производства и производственной базы принималось целесообразным, если начинался выпуск продукции , изделий, которые еще не делаются в России, но имели бы спрос. Причем они должны быть основаны либо на собственных инновационных разработках, либо на приобретенных патентах еще не нашедших реального массового уровня внедрения. Однако при этом работа по старым направлениям не только не должна прекращаться или замедляться, а наоборот делается все для их развития и будет прекращена только при снижении от нее рентабельности ниже предельного уровня. Это необходимо, поскольку новое производство поначалу более затратно, чем прибыльно и требует финансовых вливаний, которые могут быть обеспечены только за счет работы старых направлений. И если даже взять кредит, то отдавать нужно будет именно из этих средств.

Выбрав стратегическое направление, нужно было приступать и к тактическим действиям, направленным на практическую реализацию этого выбора.

Первым шагом на этом пути стало определение потенциальных новаторов, то есть людей со специфическим складом ума, из состава работников фирмы. Существует мнение, что время одиночек в новаторстве прошло. Что разработка инновационных идей возможна только коллективно. На самом деле так оно и есть. Человек пока не может быть универсальным специалистом во всех областях научных, инженерных и рабочих направлениях и специальностях, но которые необходимы для проведения комплекса работ по разработке и внедрению инновационной идеи. Но это для разработки и внедрения, а непосредственно сами идеи рождаются в головах одиночек, так называемых генераторов идей, способных нестандартно мыслить. А если нет идей, то и разрабатывать будет нечего. И значит, фирма должна, прежде всего, выявить внутри себя или привлечь со стороны такой генератор.

Отличие же его предложений от предложений обычных фантазеров или мечтателей главным образом заключается в продуманности и реальной возможности при желании практического внедрения инновационного предложения. Примеров подтверждающих это как в России, так и во всем мире сколько угодно. Например, Королев в российской космонавтике, Браун в американской, Сикорский в американском вертолетостроении, Туполев, Яковлев, Сухой и др. в самолетостроении у нас. То же видно в науке, искусстве, спорте, короче говоря, абсолютно во всех видах деятельности человека.

Во всем мире широко используется система «свежих мозгов». Она основана на привлечении новаторов со стороны, у которых, как говорится, не «замылился глаз», а если иначе, то сознание их еще не привыкло идти проторенной дорогой по тому направлению, в котором требуется инновационное решение. То есть их сознание в решении инновационной задачи имеет больше шансов не работать по шаблону и способно сделать некий инновационный скачек или прорыв. Такая система используется в наиболее технологично развитых странах, но особо она применяется в Японии. Как ни печально, но Россия к таковым странам пока может относиться лишь в отдельных узких спектрах промышленности и науки. В связи с этим по причине малой востребованности в России практически отсутствует реальный рынок не только инноваций, но и самих новаторов, как людей способных генерировать перспективные идеи. Однако потенциальные новаторы не так уж редки в России, но их потенциал в связи с невостребованностью, часто находится, как бы в законсервированном состоянии, и разморозить его может только эта востребованность. Не редко новаторы и сами не подозревают о заложенном в них творческом потенциале. В связи с этим руководство фирмы провело общее собрание работников, повестку которого можно обозначить фразой «так дальше фирме работать нельзя и что делать, чтобы она не только продолжала существовать, но и неуклонно развиваться». На собрании было озвучено реальное положение дел и было предложено в течение месяца выдать предложения, как его исправить. Лучшие предложения было обещано отметить весьма значительной премией. Были также ориентировочно определены направления, по которым, как считало руководство, нужно было работать. На собрании как одной из составляющих комплекса возможных действий было выделено желание руководства приступить к развитию собственного производства. В качестве исходных данных приведен существующий потенциал к этому и ориентировочные суммы финансовых вливаний для развития этого направления.

Существующий потенциал определялся наличием в Подмосковье утепленного отдельно стоящего сооружения производственно-складского типа, пока используемого, как первичная база товаров общей площадью около 300м², площадкой вокруг здания, огражденной глухим забором, наличием подводок воды и электроэнергии. Также отмечалась возможность подсоединения к рядом проходящей газовой магистрали. Было отмечено удобное расположение базы в непосредственной близости от одной из шоссейных междугородних трасс. По поводу наличия станков и оборудования, было сказано, что его почти нет, а то, что есть уже давно устарело и мало пригодно для реального производства. Так же были сформулированы и доведены до работников требования к предложениям по развитию собственного производства, как непосредственно к самим изделиям, так и затратности на обеспечения их изготовления.

А именно:

· изделия должны пользоваться существующим или ожидаемым спросом;

· спрос на изделия должен значительно превышать предложения, хотя бы в течение ближайших лет;

· изделие должно быть новым на российском рынке, а количество конкурентов незначительным;

· при его изготовлении должны быть максимально задействованы существующие сырьевые возможности фирмы;

· первоначальные затраты на оборудование для производства изделия должны быть минимальными;

· себестоимость производства должна быть так же минимальной при максимальном размере прибыли;

· покупка лицензий на производство изделий, которые уже выпускаются более года, исключаются.

2.3 Формирование инновационного проекта

По истечении объявленного месячного срока частью работников фирмы руководству были представлены предложения. Подавляющая их часть к инновационному направлению развития не имела никакого отношения.

Так, например, от отдела продаж поступили предложения об увеличении номенклатуры продаваемых товаров, хотя поскольку эта номенклатура и так была обширна, за счет чего конкретно так и не было сказано. Было предложение разделить отдел продаж на группы по специализации на каких-то группах товаров. Например, одна группа занимается только стеллажными конструкциями, другая только техникой, третья тарой для хранения. Но покупателям обычно было нужно и одно и другое и третье одновременно и их совсем не устраивало иметь дело при проведении заказа не с одним, а с несколькими менеджерами. Поэтому после реализации данного предложения начались потери клиентов, поскольку то же самое они могли без ненужных лишних хлопот купить у конкурирующей фирмы.

Наиболее интересным было предложение начать собственное производство самых продаваемых видов пластиковых тарных ящиков. Но для этого требовалось дорогостоящее оборудование, а объемы от продаж значительно снизились по причине того, что изделия длительного использования, а кому эти ящики нужны, основной объем их уже приобрели. Также предложения по продаже ящиков на рынке слишком превышали спрос, тем более что на рынок было выброшено большое их количество китайского производства, которые хоть и были низкого качества, но зато имели очень невысокую цену. В связи с этим предварительные экономические расчеты выявили, что в случаи покупки оборудования за счет продажи изготовленных на нем пластиковых ящиков можно будет его купить лишь в слишком отдаленной перспективе. А гораздо выгоднее заказывать их изготовление на заводах в Саратове или Рязани и перепродавать в Москве. То есть все вернулось на «круги своя».

Были предложения о создании автосервиса с шиномантажом и прочее, но все они имели гораздо больше минусов, чем плюсов.

Было предложение, которое стояло отдельно от всех остальных, и ради которого на самом деле и был затеян весь прошедший опрос. Именно это предложение в максимально доступной для фирмы степени, могло помочь ей вступить на путь инновационного развития. По сколько это предложение не только само являлось инновационным, но и в максимальной степени учитывало технические, финансовые и кадровые возможности фирмы.

Так как все эти предложения исходили от одного человека, то можно было констатировать, что к счастью искомого потенциального новатора удалось найти не на стороне, а непосредственно внутри коллектива фирмы. Кроме того, они отвечали и всем предварительным условиям, поставленным руководством фирмы.

Поскольку далее речь пойдет именно об этих предложениях, то вкратце их охарактеризую.

Достоинством этих инновационных изделий и конструкций было то, что все они выполнялись из стеллажных конструкций, заводов для которых фирма являлась официальным дилером и поэтому при закупке имела дилерскую скидку в размере 20-25% от оптовой заводской отпускной цены. Причем у изделий этих заводов была относительно невысокая цена с достаточно высоким уровнем качества. А главное, что эти заводы находились в России, что снижало массу всевозможных проблем по срокам поставки изделий с заводов, по растоможке, замены отдельных комплектующих в случаи необходимости, быстрое решение с заводами возможных юридических вопросов и поддержки гарантийных обязательств на продукцию. Все эти инновационные конструкции из комплектующих заводов можно было производить на достаточно небольших производственных площадях с минимальным количеством оборудования и без тяжелых, дорогостоящих и энергоемких станков или производственных комплексов.

Основной блок инновационных предложений относится к области строительства, которое в те годы бурно развивалось и значит, была обоснованна надежда, что изделия, выполненные на основе этих инновационных предложений, будут пользоваться спросом. Что и было подтверждено предварительными маркетинговыми интернет-исследованиями рынка. То же можно было предположить и по остальным блокам, в том числе изготовление сборных металлических шкафов из заводских стеллажных полок, отличием которых от обычных шкафов была их многовариантность и многофункциональность.

Не сбрасывая со счетов остальные инновационные предложения, руководство фирмы посчитало наиболее интересным и перспективным именно строительный блок предложений, конструкции которого основывались на типовых заводских конструкциях, грузовых палетных стеллажей, которые в настоящее время широко распространены в России и установлены почти на любом складе.

К этому блоку относятся следующие конструкции:

1. Легкий каркасный сборно-разборный склад. Особенность его заключается в чрезвычайной легкости и высокой степени разборности, что очень важно при транспортировке конструкций склада и месту установки. Особенности конструкции склада позволяли легко и без проблем при его изготовлении делать склад шире, уже, выше, ниже, длиннее или короче. А так же он легко и быстро собирался и разбирался, причем очень важно, что это можно делать и без наличия такой тяжелой грузоподъемной техники, как например краны. А в качестве основания для склада достаточно было обычной бетонной подготовки или типовых дорожных плит. В отличие от других складских конструкций, под которые нужны фундаменты. Причем как показало их последние возведение, конструкция этих складов позволяла их возводить даже на неровных или наклонных площадях, почти без дополнительных затрат, что для иных складских конструкций было просто неприемлемо. Все это позволяло возводить такие склады буквально где угодно. Но главным положительным отличием было то, что палетные стеллажи внутри склада, помимо непосредственной своей задачи по размещению на них грузов, еще играли роль несущей конструкции для обшивки стен и кровли легкими сендич-панелями. До этого покупателю приходилось отдельно приобретать сам склад и отдельно стеллажи в него, что естественно было значительно дороже.

2. Из этих же конструкций и по тому же принципу предлагалось делать и легкие сборно-разборные кассетные гаражные одноэтажные комплексы, одно и двух этажные ячеистые рыночные здания легкого типа, которые имели те же положительные качества.

3. Также из этих стеллажных конструкций было предложено изготовить коттеджные дома, имеющие легкий металло-каркас. Такая конструкция помимо уже перечисленных плюсов имела, по сути, неограниченную вариантность по размерам и планировки коттеджа при высоте до трех этажей. Причем таким коттеджам были бы не страшны просадки или сезонное вспучивание грунтов в основании. Кроме того, такие коттеджи, по ориентировочным ценовым прикидкам, были бы минимум в полтора раза дешевле своих деревянных или щитовых аналогов, но при этом на порядок долговечней и прочней.

4. Предлагалось так же изготовление из конструкций палетных стеллажей самых разнообразных сборно-разборных мостиков длинной до 11 метров, как пешеходных, так и способных выдержать легковой автомобиль. Еще одной разработкой являлось изготовление плавающих модульных мостиков и плавающих площадок и причалов из этих модулей. Все они отличались простотой сборки, широкой вариантностью исполнения, весовой легкостью и как следствие, возможности их установки на место силами 2-3 человек, без привлечения грузоподъемной техники. Что позволяло при необходимости их убирать на зиму и устанавливать снова весной. На этом был закончен предварительный этап отбора предложений. Предварительный, потому что главный и окончательный их отбор делают потребители и их интерес к результатам инновационных предложений.

2.4 Подготовка инновационного проекта к внедрению

Теперь начинается этап подготовительных работ и мероприятий по непосредственно внедрению инновационных предложений. Естественно он должен начинаться с определения конкретных лиц, кто будет проводить, и отвечать за эту работу. Логично, что первым кандидатом для этого была выдвинута кандидатура самого автора наиболее перспективного блока инновационных предложений основанных на развитии фирмой собственного производства. В случае его отказа или неготовности возглавить процесс по внедрению, тогда было бы необходимым определиться с одним из руководящих работников фирмы, чтобы он принял на себя обязанность, поскольку на данном этапе привлечения сторонних специалистов ни экономически, ни организационно не является целесообразным.

В случае рассматриваемой фирмы ООО «Томми.ру», здесь просто повезло, поскольку автор наиболее перспективных, по мнению руководства предложений, имел достаточный опыт руководящей работы и был начальником монтажного отдела в организации.

После соответствующего разговора было достигнуто соглашение, согласно которому этот человек без отрыва от своих основных обязанностей организовал первичное инновационное внедренческое звено и непосредственно руководил им и курировал проведения всех работ по внедрению его инновационных предложений, хотя бы до стадии создания первого товарного экземпляра. Согласно договора в эту группу на начальной стадии должны были входить:

· конструктор, в обязанности которого входили бы, общая проработка конструкций и отдельных узлов;

· чертежник-оформитель, умеющий работать по соответствующим компьютерным программам;

· сметчик-оценщик, который бы оценивал себестоимость изготовления конструкций;

· (на определенных стадиях) маркетолог

Конечно, можно было для этой работы привлечь соответствующих специалистов со стороны, но руководство посчитала разумным, прежде чем это делать попытаться задействовать собственные внутренние резервы, то есть привлечь к выполнению этих задач подходящих для этого работников фирмы (при условии выполнения ими своих штатных обязанностей).

Поскольку же вопрос материального стимулирования изначально был рассмотрен как один из важных, было принято решение о значительной надбавке к зарплате привлекаемых работников, то привлечение к этой работе нужных сотрудников проблемы не составило.

Таким образом, начальник монтажного отдела (он же автор инновационных предложений) помимо руководства отделом, осуществлял руководство группой и выполнял обязанности конструктора. Взятию им на себя такого объема дополнительной нагрузки, способствовало то, что помимо обещанной надбавки как конструктора с ним так же был заключен письменный договор, согласно которому лично ему должно перечисляться 3% от стоимости каждого инновационного изделия или конструкции.

Обязанности чертежника в группе принял на себя работник, в обязанности которого входило выполнение схем по оптимальному расположению стеллажных конструкций и иного складского оборудования на площадях и в объемах помещений по заявкам потенциальных заказчиков. Обязанности по работе связанной с маркетингом принял штатный маркетолог фирмы.

Вопрос же о необходимости в составе группы сметчика-оценщика так же был решен просто и эффективно. Поскольку была известна отпускная заводская цена на рамы и балки палетных стеллажей. То решили считать ориентировочную стоимость их в конструкции, умножая эту цену на принятый по опыту некий коэффициент удорожания за счет их доработки. Так вертикальные рамы считались с коэффициентом 1,15, а фермы, которые также делались из заводских рам с коэффициентом 1,5. Балки и заводские крестовины жесткости оставались по той же цене. Стоимость узловых металлоизделий необходимых при стыковке рам и ферм, которые определялись так же не сложно. По сортаментам и ценникам на материал, например лист, уголок, труба, полоса, определялась стоимость материала на одно такое изделие. Разослав на ряд заводов запросы на их изготовление, была получена цена. Сравнив эту цену, с ценой материала, был выведен коэффициент удорожания, который равнялся 2,5-2,7. Легко стало рассчитать стоимость любого другого металлоизделия, определив стоимость материала идущего на него и умножив ее на этот коэффициент. Стоимость квадратного метра устройства обшивки стен и кровли сендич-панелями, была также определена, исходя из ответов на запросы организаций, занимающихся этим видом работ. Тогда, посчитав количество рам, ферм, металлоизделий и площадь стен с крышей и зная всех их стоимость, не трудно стало посчитать и себестоимость всей готовой конструкции, но без учета сопутствующих расходов, например транспортных. К полученной цифре добавлялось 5-10% от нее же. Так учитывались непредвиденные расходы. В результате получалась окончательная себестоимость. Эта себестоимость умножалась на коэффициент принятой, на фирме прибыльности и таким образом определялась продажная цена инновационной конструкции (таблица 2).

Таблица 2.

Расчет стоимости по каркасным складам.

Ах1,1 (коэффициент непредвиденных расходов)=Б

Бх1,5 (принятая минимальная норма прибыли по инновационным конструкциям)=В (итоговая цена)

2.4.1 Маркетинговые исследования, патентная защита, разработка

технической документации и изготовление опытного образца

Работа инновационной группы началась с составления плана необходимых мероприятий, сроков их выполнения и увязки работ между собой, а так же ответственных за их проведение.

Составленный план включал в себя следующие позиции:

· разработка блок-схем, вариантов конструкций;

· проведение полномасштабных маркетинговых исследований;

· по блок-схемам подготовка рекламного инновационного буклета;

· проведение патентных исследований и патентация по наибольшему спектру;

· поузловое проектирование конструкций;

· проведение расчетов модулей на прочность и устойчивость;

· изготовление опытных образцов;

· публикация и распространение рекламного буклета, участие в выставках;

· размещение рекламной информации в Интернете, в том числе на сайте фирмы;

· подготовка инструкций по сборке и эксплуатации.

Конечно, эти работы должны были проводиться как последовательно, так и параллельно друг другу. Но остановимся на них подробней, чтобы рассмотреть ключевые моменты и суть этих работ.

Разработка блок-схем конструкций включала в себя выделение наиболее эффективных вариантов комплектовочных решений конструкций с позиции их эксплуатации.

Так, были разработаны различные варианты каркасов складов. Они могли быть двух, трех и четырех секционными по ширине. Могли иметь один или два этажа, причем в двухэтажном варианте, на первом этаже производилась бы работа погрузчиками и штабелярами, а второй этаж мог предназначаться для легких грузов или же использоваться под офисную или хозяйственную зону. Были выделены и варианты обшивки стен и кровли, от просто обшивки гофра листом или натяжки сетки на стенах, так и до утепленных вариантов.

Гаражные и рыночные комплексы также имели разные варианты блок-схем. Гаражи могли быть однорядными и двухрядными. Рыночные же конструкции предлагались, как в одноэтажном, так и двухэтажном исполнении, причем двухэтажные могли быть, как со сквозными проходами вдоль всего второго этажа, так и без них. Блок-схемы мостков имели варианты от обычных пешеходных мостиков, до подъемных или разводных конфигураций. Предусматривали вариант и с дополнительными опорами по длине мостика.

Предлагались и различные способы компоновки плавающих модулей. Они могли сочетаться в плавающий мост, причал или плавающую площадку.

Также были разработаны несколько компоновочных решений по коттеджам. Их исполнения было всего два, поскольку этого было достаточно для того, чтобы продемонстрировать потенциальному потребителю возможность выполнить любую конструкцию в соответствии с его пожеланиями.

Предлагалась и целая линейка шкафов и прочих изделий из металлических полочных стеллажей.

Маркетинговые исследования проводились с целью перспективности внедрения каждого вида инновационной конструкции. При этом выявлялись фирмы, специализирующиеся по этим направлениям. Выяснялся их ассортимент, цены на него, импортный он или российский, сколько лет работает фирма по интересующим направлениям, где располагается сама и много ли филиалов имеется, насколько широко ее присутствие на рынке. К сожалению, информацию об объемах продаж фирмами по интересующим направлениям удалось получить в очень незначительной степени, поскольку она является коммерческой тайной и посторонним практически недоступна.

Методы и источники поступления этой информации использовались самые разные. Конечно, в первую очередь были задействованы возможности Интернета, а именно поиск и сбор информации по сайтам фирм. Так же были просмотрены публикации в специализированных отраслевых периодических журналах. На сайтах фирм не всегда были указаны цены и полный реально продаваемый ассортимент. Потому в некоторых случаях приходилось выступать в роли покупателей и по телефону или по электронной почте делать запросы на покупку, а в некоторых случаях и приезжать в интересующую фирму. Кроме того, на это были задействованы и линии связи и знакомства.

Большую роль в рекламировании инновационных разработок должен был играть буклет, в котором бы наглядно были отображены инновационные конструкции и были дадены к ним пояснения с максимальным освещением, преимуществ этих конструкций в сравнении с конструкциями аналогичного назначения других фирм. Буклет планировалось раздавать клиентам фирмы, рассылать постоянным клиентам, а так же раздавать посетителям профильных выставок, как на тех, где фирма выставляла свою экспозицию, так и на других выставках просто направив на них распространителей, как часто делалось.

Буклет создавался ярким, красочным, запоминающимся с гаммой цветов фирмы на обложке. Компьютерной графикой 3Д были выполнены объемные изображения блок-схем и внешнего вида конструкций и изделий, которые фиксировались в наиболее эффективном ракурсе. Так же были продуманы и написаны краткие замечания по каждой конструкции касаемо ее предназначения, эксплуатационных, транспортных и конструкционных преимуществ. Естественно эти пояснения выставляли инновационную разработку в наилучшем свете. Кроме этого, чтобы дать представление о том из чего изготовляются конструкции, на первой странице буклета расположили фотографии и сечения рам и балок палетных стеллажей, а так же элементы металлических полочных стеллажей. Естественно, что в буклете изображение конструкции было выполнено так, чтобы они давали только общее представление о них. Конструкции же узлов, специфические особенности и многочисленные конструктивные нюансы не показывались с целью, как можно дольше не допустить попадания этой информации потенциальным конкурентам и помешать им начать собственное производство инновационных конструкций, не санкционировано воспользовавшись плодами усилий и труда работников ООО «Томми.ру».

Впоследствии в буклет были добавлены фотографии макетов и опытных изделий.

Для создания у потребителей впечатления широты, основательности и серьезности инновационной деятельности на фирме, что должно было в свою очередь вызвать доверие, как к самой фирме непосредственно, так и к заявленным преимуществам инновационных разработок, были придуманы и вписаны в буклет конструкции, не обладающие в принципе какой-то особой новизной и вряд ли пользовались бы спросом. Таким образом, за счет большого количества достигался желаемый эффект. Нужно было так же провести мероприятия с целью в максимальной степени обезопасить себя от простого воровства инновационных идей после начала рекламной компании. Дело в том, что конкурирующие фирмы внимательно следят друг за другом. Особенно отслеживаются предложения новых товаров и услуг и если идеи перспективны, то поживиться ими будет немало желающих. Единственный способ защитить инновационные разработки от этого, запатентовать их. Патенты могут быть любого уровня, от патента на изобретение до патента на «внешний вид». Они отличаются друг от друга уровнем требований предъявляемых к ним. Так для получения патента на изобретение разработка должна соответствовать жестким требованиям по мировой новизне. У разработки обычно есть аналоги, но они должны в значительной мере отличаться от разработки. Требования для получения патента на «полезную модель» гораздо мягче, но и уровень патента гораздо ниже. А нужно учитывать, что в случаи конфликта интересов по авторским правам патентовладельцев, право владельца патента всегда признается первоочередным. Поэтому чем на более высоком уровне удастся запатентовать разработку, тем будет лучше и спокойнее вам в будущем, когда разработка «выйдет в свет». Есть так же патенты, чей уровень еще ниже. В крайнем случаи разработка должна быть защищена хотя бы ими, но такие патенты при желании легко «обойти». То есть, изменив, что-то незначительное и не принципиальное недобросовестным конкурентам будет легко доказать, что их изделие или конструкция похожая на вашу, но вашей не является. Может быть и еще худший вариант, если не защитить свою инновационную разработку патентом. За вас это может сделать кто-либо из конкурентов. В этом случае по закону он вправе запретить вам выпуск вашей разработки и потребовать от вас компенсации за моральный и материальный ущерб. В этом случае, затраченные вами силы и средства не только пропадут, но вы еще к тому же, окажитесь кому-то должны. Однако, проведение составление заявки на получение патента и написания грамотной «формулы изобретения» вещи довольно трудные и требуют специальной профессиональной подготовки. Возможная последующая переписка с патентным ведомством по поводу дополнительной аргументации и пояснений, дело так же не простое. Были случаи, что такая переписка велась 5 и более лет. То есть эту работу должен выполнять специалист должной квалификации, то есть профессиональный патентовед. Но да же если патент получить не удается, то уже подача самой заявки на его получение не мало значит, поскольку она официально фиксируется и в любом случаи подтверждает ваш приоритет. В случаи возникновения к вам претензий у вас для разговора в патентном или арбитражном суде будет хоть что-то на руках. Все дело в том, что мнение человека порой субъективно и возможны случаи, когда кто-то слегка изменив вашу разработку, но, более грамотно оформив заявку, может на нее получить патент. Тогда поданная вами ранее заявка на патент может стать хорошим оружием защиты или нападения. В связи с важностью патентного аспекта, по Интернету и в печатных изданиях соответствующей тематики был осуществлен поиск и привлечение к работе по договору патентоведа. Также был тщательный отбор из нескольких патентоведов. Для этого было поставлено условие, что каждый патентовед предоставляет перечень доведенных им до получения заявок на патент. Сравнивалось количество запатентованных заявок каждым, определялся уровень этих патентов, отраслевая специализация патентоведа, а так же получались характеристики на него от владельцев патента. Для этого были получены в патентной библиотеки копии патентов, которые были изучены по изложенным позициям, но главное, что были вписаны авторы или патентовладельцы и их координаты для связи. Маркетолог связался с каждым из них, и, представляясь автором какой-то разработки, просил охарактеризовать работу патентоведов. Исходя из отзывов, одни из них не обладали достаточным профессионализмом, другие выполняли работу «спустя рукава», третьи неоправданно завышали стоимость своих услуг. В итоге был выбран патентовед, которому было поручено заняться патентацией инновационных конструкций, но не всех, а тех которые были признаны наиболее перспективными и на которые делалась ставка. Из пяти поданных заявок удалось получить патент на «полезную модель» только по трем. Но и это был успех, поскольку это были разработки, на которые как раз уделялось особое внимание. Необходимость данных шагов была подтверждена вскоре после начала рекламной компании по инновационным предложениям. Дело в том, что через несколько месяцев после ее начала проходила отраслевая выставка а Экспоцентре, где и участвовала ООО «Томми.ру» На этой выставке одним из конкурентов фирмы была представлена конструкция каркасного склада из палетных стеллажей, правда имеющая много серьезных конструктивных недочетов и недоработок, но поразительно похожая на конструкция инновационного каркасного склада фирмы. После неофициального предупреждения о поданной заявке на патент, желание конкурентов дальше развивать это направление пропало.

После разработки блок-схем конструкций, была начата детальная конструктивная и технологическая проработка конструкций.

Последовательно прорабатывались все узловые элементы соединения рам и ферм, конструктивные элементы крепления обшивки стен и кровли, и многое другое. Главным критерием в этой работе были простота и технологичность изготовления их в условиях не завода, а мастерской при среднем уровне квалификации рабочих. Изделия должны были быть такими, что бы для их изготовления не требовалось совсем или если требовалось, то в минимальной степени заказывать какие-то элементы на стороне.

Изготовление узловых стыковочных конструкций должно было быть, возможно, при минимальном оборудовании и станочном парке, хотя бы на начальных стадиях внедрения и до обоснованной уверенности в том, что инновационная разработка реально пользуется спросом. До этого закупать дорогостоящие станки и нанимать для работы на них квалифицированных специалистов представлялось необоснованным.

По результатам проведения этой конструкторской работы были изготовлены чертежи конструкций по наиболее перспективным направлениям. Фактически это было техническое задание для проектной или расчетной организации, которое в достаточной мере давали инженерам этих организаций представление о самой конструкции, сечении ее элементов, материалов из которого они должны были изготавливаться, а главное в них было отображено видение этих конструкций и их узлов разработчиками инновационного предложения. Это предотвращало возможность необоснованной самостоятельности со стороны проектировщиков и направляло их работу в нужное фирме русло, в соответствии с ее пожеланиями. Если для части инновационных конструкций, например таких, как шкафы из металлических полочных стеллажей и некоторых других предложений расчет их на прочность и устойчивость был не нужен, то для начала производства таких конструкций, как каркасные склады, мостики, гаражи, рынки, такие расчеты обязательны. В связи с этим был произведен поиск организаций, способных провести проектные и расчетные работы. Понятно, что такая организация должна была иметь официальную государственную лицензию стандартного образца на проведение таких видов работ. Помня о возможности поддельных лицензий, были наведены справки по конкретным лицензиям в организациях их выдававших. Учитывался срок существования организации, специализация и опыт работы с данными типами конструкций. Наводились справки и изучались отзывы их клиентов.

В результате было отдано предпочтение одной из государственных проектных строительных организаций, которая в том числе является официальном экспертом по вопросам строительных конструкций правительства Москвы и Московской области. Выбор пал на государственную, а не на компанию иного вида собственности, поскольку частные компании, несмотря на все положительные отзывы о них, часто не имеют специалистов достаточного уровня профессионализма, да и самораспуститься могут в любой момент и тогда в случаи аварии, виновных уже просто не найти. С выбранной проектной организацией были оговорены объемы работ и заключен договор. Согласно договору, ее специалистам предоставлялись данные об элементах рассчитываемой конструкции, в том числе сечение проектных профилей и их соответствие ГОСТу. Выдавались разработанные фирмой чертежи узловых конструкций и блок-схемы конструкций с заданными размерами. Так для каркасного склада был выбран двух секционный одноэтажный каркас высотой 9 метров. Предполагалось, что если такое сечение склада пройдет проверку на прочность и устойчивость, то склады любых других сечений его пройдут автоматически. Было задано и минимальное количество пролетов склада в длину, с целью выяснения достаточно ли их, а если нет, то каково должно быть их минимальное количество. Такие же данные были выданы по каркасным гаражам и рынкам. При выдаче задания на мостики, были взяты два их основных вида и задана их максимальная длинна 11метров, поскольку профили для них большей длинны заводом изготовителем не выпускались. Организация-проектировщик в свою очередь обязалась провести расчет на прочность и устойчивость, выданных ей блок-схем и выдать по ним официальное заключение. Параллельно с этим они должны были произвести прочностную проверку стыковочных узловых элементов и так же выдать по ним заключение.

Также проектировщиками выдавались предложения по усилению конструкций и узлов в случае их несоответствия по расчетным нагрузкам или возможных вариантов ослабления, если они имеют слишком большой запас прочности. Последнее позволяло бы снизить расход металла и тем удешевить изделие. Расчет был заказан, исходя из климатических условий московского региона, но поскольку расчет производился по типовым расчетным компьютерным программам и выдавался, как в отпечатанном, так и в электронном виде, то подставив в него климатические данные других регионов можно было быстро и без проблем получать расчет конструкции на прочность и устойчивость для искомого региона с его ветровой и снеговой нагрузкой. Кроме этого в соответствии с предложениями и замечаниями проектировщиков были откорректированы рабочие чертежи инновационных конструкций. После получения расчетов наступил этап создания опытных образцов и рекламных макетов конструкций. Поскольку производственной базы, как таковой у фирмы еще не было, то их изготовление было возложено на монтажный отдел фирмы, который единственный из всех ее составляющих структур мог выполнить эту работу. Целью этой работы было не только изготовление того, что можно показывать на выставках или клиентам, фотографии чего можно внести в рекламные буклеты, хотя в большей степени это тоже, а в выявлении тонкости и специфики, как в непосредственно изготовлении этих конструкций в металле, так и технических нюансов в технологии сборки, возведения и установки конструкций. Конечно, для их изготовления можно было бы воспользоваться услугами сторонних фирм в полном объеме или частично. Поскольку ничего сложного в инновационных конструкциях не было, то любая сторонняя организация с этой задачей легко бы справилась. Однако в таком случае все технические и технологические нюансы, как и возможные недочеты и недоработки выпадали бы из поля зрения и не были бы выявлены и устранены, а бесценный опыт при создании первого опытного образца был бы безвозвратно потерян. Несмотря на то, что уже были поданы заявки на получение патентов по инновационным конструкциям, еще было бы желательно распространение информации о рабочей конструкции и ее узлах, поскольку не было никаких гарантий, что те, кому будет заказано изготовление конструкции не заинтересуются ей и не захотят ее в дальнейшем изготовлять и реализовывать сами в обход фирмы. А патентные или арбитражные суды могут тянуться годами, да и результат их может быть совсем не тот, который ожидается. И поскольку для заказа изготовления конструкции в металле было бы необходимо передать всю конструкторскую документацию, та вся предшествующая работа прошла бы напрасно и фактически была бы подарена изготовителю. Поэтому, чтобы такого не случилось, было принято решение о максимально самостоятельном, изготовлении опытных образцов, тем более что уровень профессиональной подготовки монтажников фирмы, наличие у них пусть и ручного электроинструмента был достаточным для выполнения этой задачи, как - то сварочный аппарат, отрезные машинки, дрели и т.п.

В короткие сроки была выполнена и установлена на экспозиционной площадке одна секция каркасного склада, изготовлены несколько видов изделий из металлических полочных стеллажей, бытовая свая «Корень» для данного строительства и на складе фирмы была возведена легкая сборная перегородка из гофра листа по каркасу из конструкций грузовых палетных стеллажей. В связи со специфичностью изделия и чрезвычайной насыщенностью рынка подобными изделиями, было решено временно ни экспериментальную конструкции коттеджей, ни ее макет не выполнять, а отложить это на некоторое время, поскольку для ее реального и полномасштабного внедрения требовался штат сотрудников, значительно более серьезная производственная база, чем фирма пока могла себе позволить, наличие собственного парка длинномерного транспорта и квалифицированных рабочих бригад, работающих по сезонному принципу. Также были изготовлены макеты каркасного склада для экспозиции его на выставках и макет погрузочно-разгрузочной эстакады, особенность которой была в ее высокой степени сборно-разборности, что позволяло ее без проблем перевозить от места изготовления куда угодно.

Впоследствии фотографии экспериментальных конструкций были помещены на сайте фирмы и внесены в рекламный инновационный буклет, а макеты выставлялись на всех выставках, на которых участвовала фирма.

Также в ходе проведения этих работ была выполнена задача по выявлению и устранению конструктивных недоработок и выработаны технологии изготовления и сборки инновационных конструкций. Внесение, полученных фотографий экспериментальных образцов в инновационный буклет, позволили полностью его подготовить для рекламного распространения. Распространение же этого буклета проводилось в основном в достаточно агрессивной форме, хотя конечно присутствовали и пассивные методы, например выкладка буклета в ряду других буклетов на соответствующих рекламных «елочках» в офисе фирмы, где с ним по желанию могли ознакомиться клиенты, приезжающие непосредственно в офис. Но было абсолютно понятно, что реальные рекламные плоды по инновационным разработкам могли принести только агрессивные методы их продвижения. Так инновационные буклеты в довольно навязчивой форме раздавались на выставках, где участвовала фирма, всем интересующимся выставленным ее товаром. Делалось это с пояснениями по сути инновационных предложений с максимальным подчеркиванием положительных сторон, эксплуатационных возможностей, ценовых преимуществ инновационных конструкций в сравнении с их аналогом. Поскольку менеджеры-продавцы пока еще к этому были не готовы, то на всех выставках в обязательном порядке присутствовали сотрудники инновационной группы. Проводилось распространение буклетов и на выставках, где фирма не участвовала, но где посетители в принципе могли заинтересоваться ее инновационными разработками. Например, строительные выставки, где мог проявиться интерес к каркасным складам, рынкам, гаражам, мостикам, бытовым сваям «Корень» и еще к ряду инновационных предложений. На транспортных выставках могли заинтересоваться инновационной сборно-разборной эстакадой. Шкафы и иные изделия из металлических полочных стеллажей могли вызвать интерес на выставках производственной мебели и оборудования. На такие выставки завозилось некоторое количество буклетов, которые в свободном режиме, курсируя по проходам, раздавались посетителям выставки, так же сотрудниками фирмы или специально нанятыми для этого людьми. Кроме этого монтажникам и менеджерам-продавцам фирмы было временно включено в обязанность на выезде к клиентам, раздавать инновационный буклет с комплексом минимальных пояснений, которые были внесены в буклет по каждой инновационной разработке.

Буклет был выполнен как на бумажных носителях в виде журнала, так и на дисковых носителях, что давало возможность большего объема и диапазона его распространения и снижало затраты на изготовление буклетов. По электронной почте так же буклет был направлен для ознакомления всем дилерам фирмы, ее постоянным клиентам, а так же клиентам, которые не относились к постоянным, но могли заинтересоваться инновационными разработками. Список таковых адресатов был получен от работников отдела продаж, поскольку каждый из них имел свою клиентскую базу и не пересекался в работе по клиентам с другими менеджерами. Кроме этого службой маркетинга по анализу Интернет сайтов были определены и иные фирмы, которых могли заинтересовать инновационные разработки. Понимая, что высылаемый им буклет для ознакомления по электронным средствам, скорее всего, будет отфильтрован спамом и не достигнет желаемого результата, этим организациям была проведена рассылка буклетов по средствам обычной почты на бумажных носителях.

В современные времена бурного развития электронных информационных систем, когда выход в Интернет есть практически у любого руководителя среднего звена, не использовав его ресурсы для рекламы инновационных разработок, было бы непростительной ошибкой, если не откровенной глупостью. Возможности Интернета в этом отношении огромны. Конечно же, работа по развитию и распространению инновационных предложений через Интернет была начата, непосредственна с сайта фирмы. На этом сайте в перечне основных направлений деятельности фирмы и групп товаров ей предлагаемых, была внесена позиция по инновационным разработкам со ссылкой. Выйдя на эту ссылку, потенциальный потребитель получал в сжатом виде необходимую информацию обо всех разработках. Там же были представлены блок-схемы или фотографии экспериментальных изделий. Часть конструкций была выполнена в объемном виде, и ее можно было, поворачивая, посмотреть со всех сторон, в любом ракурсе, а так же касаемо складов, гаражей и рынков и виртуально зайти внутрь их. Немаловажно, что там же были приведены телефоны и фамилии людей, к которым интересующееся лицо могло обратиться за дополнительной информацией и пояснениями. Впоследствии после выполнения коммерческих заказов по разработкам планировалось внесение на эту страницу фотографии, выполненных изделий и отзывы клиентов о них. Была проведена работа и с внесением ключевых слов, так чтобы в поисковой системе Интернета по запросам склад, гараж, рынок и т.д. высвечивался и сайт фирмы и, причем что бы он находился не на последних страницах. Большую роль, как выяснилось после рекламирования инновационных разработок, сыграли электронные доски объявлений (таблица 3,рис.1).

Таблица 3.

Рис. 1

На 37 таких досках были размещены инновационные извещения со ссылкой на личный e-mail руководителя инновационной группы или на электронный адрес фирмы. Недостатком таких досок, однако, было лимитирование в небольшом объеме текста объявления и невозможность с одного электронного адреса разместить на доске более одного объявления в течение некоторого срока. Кроме того, срок действия объявлений был всего три месяца, по истечении которого объявления нужно было обновлять.

Не были обделены вниманием и средства массовой информации, как-то тематические журнальные издания. Очень многие из этих изданий помимо обычных бумажных версий еще имеют в Интернете и свою электронную версию. Именно эта версия и вызывала наибольший интерес, поскольку доступ к ней был широко открыт, а бумажные изделия имели весьма ограниченный тираж и далеко не всегда были доступны. В связи с этим работникам инновационной группы были подготовлены статьи, в которых помимо общей информации делался особый акцент именно на ее инновационных разработках. Эти статьи были в журналах отредактированы и на платной основе размещены на страницах журналов. Такими журналами были «Склад и логистика», «Строительство».

Параллельно с проведением рекламных мероприятий производились работы по разработке и оформлению типовых комплектовочных таблиц по каждому виду конструкций и инструкции по их сборке и эксплуатации.

Комплектовочные таблицы представляли собой полный перечень абсолютно всех деталей и изделий, включая крепежные болты, гайки, шайбы входящих в конструкцию. Все они были разбиты на группы и подгруппы. Например, вертикальные рамы, фермы, балки, узлы стыковки, рам и ферм, крестовины жесткости, обшивка стен и кровли. В подгруппы входили составляющие их изделия. Например, по вертикальным рамам, стойки, диагональные связи, подпятники и т.д. При этом были учтены возможные типоразмеры, каждой группы. Например, те же рамы могли быть высотой 3; 3,5м и с этим шагом до 9метров. Поскольку эти таблицы изготавливались в электронном виде, то, подставив в них нужные данные по количеству, стыковочных узлов, площади стен и кровли без труда, после некоторой подготовки составлялась комплектовочная ведомость изделия (таблица 4).

Таблица 4.

Комплектовочная ведомость по каркасному складу

Кроме того, что по этой ведомости должен был производиться отпуск конструкции потребителю, по ней еще уточнялась цена изделия, и заказчик по ней мог убедиться не только в комплектности, но и при необходимости удостоверился, что его некто не обманул в цене. Разработка инструкций по сборке конструкций так же была необходима. Причем эти конструкции должны были быть пооперационными и максимально подробными. Все дело в том, что как показала практика монтажа стеллажных конструкций, многие заказчики имели собственные средства и рабочих для выполнения сборочных работ. Поскольку в среднем стоимость монтажа стеллажей была 10% от их стоимости, то некоторые заказчики, а особенно в отдельных регионах в большей или меньшей степени отказывались от монтажных услуг фирмы. В связи с этим были выработаны уровни монтажных услуг фирмой:

1) когда монтаж производился фирмой в полном объеме;

2) когда фирма предоставляла заказчику бригаду своих специалистов, а заказчик добавлял своих рабочих;

3.) когда всего один специалист фирмы присутствовал на монтаже, а все рабочие были от заказчика, тогда этот специалист контролировал правильность и качество сборки, а так же инструктировал рабочих заказчика;

4) когда специалист фирмы выезжал к заказчику для участия в приемке смонтированных конструкций.

То есть, чем ниже был уровень участия специалистов фирмы в монтаже, тем в большей степени была необходима инструкция по сборке и монтажу. Естественно стоило предполагать и быть готовыми к возникновению аналогичных ситуаций и в отношении инновационных конструкций. Поскольку же разработка инструкций и комплектовочных таблиц это достаточно долгая, вдумчивая и кропотливая работа, то что бы при необходимости не выполнять ее в авральном порядке, она была начата сразу после разработки конструктивных чертежей и к завершению рекламных мероприятий была практически выполнена по наиболее перспективным инновационным разработкам (таблица 5, рис.2).

Таблица 5.

Капиталовложения в развитие инноваций на подготовительном этапе, в тыс.

Рис. 2

2.5 Анализ и выявление слабых сторон на стадии подготовки к

внедрению разработок

Однако на подготовительном этапе внедрения инновационных разработок, руководству фирмы и в частности инновационной группе, не удалось избежать серьезных промахов и ошибок.

1. Получить информацию об инновационных разработках на сайте фирмы можно было, только отыскав соответствующую строку в значительном перечне видов товаров, предлагаемых к продаже. Эта строка не была вынесена как-то отдельно или выделена, например курсивом и вдобавок находилась в этом перечне примерно по середине, вследствие чего она фактически терялась среди других. Поэтому на информацию об инновационных разработках фирмы, зашедший на сайт, мог натолкнуться лишь случайно или если ее целенаправленно искал. Случайности же такие практически не происходили, поскольку всех заходивших на сайт интересовали четко ими определенные группы товаров и они, не отвлекаясь, обращались сразу к ним. www. Tommi.ru

Таким образом, отдача от сайта фирмы по инновационному направлению была, мягко говоря, минимальной.

2. Не была учтена простая человеческая психологическая особенность. Если кого-то интересовали складские здания, гаражи, мостики, металлокаркасные коттеджи и т.п., то они в первую очередь отправлялись на сайты строительных фирм и организаций, а не на сайт фирмы, занимающейся складским оборудованием, а если поисковая система Интернета и давала ссылку на инновационные конструкции фирмы, то, как бы они ни казались, интересны, но пользователи предпочитали размещать заказы все же в специализированных в строительстве организаций, считая их в этом вопросе более надежными партнерами, и предпочитали покупать пусть устаревшие, но проверенные временем, многочисленными эксплуатациями конструкции. Иначе говоря, нужно было создать отдельный информационный сайт по инновационным разработкам. Тогда бы они не терялись среди остального объема информации, а главное не происходило резкое отождествление с фирмой, занимающейся куплей продажей, которая решила начать перепрофилирование, а пока это не произошло в должной мере, от серьезных дел с ней лучше воздержаться. Конечно, наилучшим выходом могло быть открытие, пусть даже фиктивное, фирмы с другим названием, позиционирующей себя как дочерней организацией. Тогда это было положительно, как для самой фирмы, так и для ее дочернего предприятия, развивающего инновационное направление. Для дочерней фирмы, стало бы ее сильной стороной, то, что в глазах других за ней стоит достаточно успешная и финансово состоятельная фирма, а для самой фирмы польза заключалась в появлении имиджа, поскольку открытие такой дочерней фирмы всем говорило, что основная организация состоятельна, успешна и с оптимизмом смотрит в будущее, не останавливается на достигнутом. Однако и этот вариант и просто открытие нового сайта по инновационной тематики, руководство фирмы посчитало слишком хлопотным, а доводы «за» мало убедительны и предпочло от них отказаться.

3. Можно сколько угодно сделать рисунков на компьютере, пусть даже схожих с натуральным изделием, можно сколько угодно наделать всевозможных макетов инновационных конструкций, но даже всего одна фотография инновационной конструкции, выполненной в натуральную величину и притом в эксплуатационном виде, даст несравнимо больший эффект, чем они все вместе взятые. Если такая фотография может быть представлена потенциальному заказчику, то это неизбежно докажет ему, что фирма реально может изготовить и смонтировать эту конструкцию, что устранены все недоработки, налажено производство для ее изготовления, что вы предлагаете не «кота в мешке», а то что можно в рабочем состоянии потрогать и посмотреть. А это в свою очередь означает, что с вами касаемо этой конструкции уже можно иметь дело, что у вас уже есть опыт изготовления данной конструкции, что максимально снижает возможность возникновения неприятных сюрпризов и проблем со стороны фирмы, что конструкция опробована на деле и надежна, а значит ее можно, с уверенностью в качестве, приобрести. Однако, несмотря на все эти аргументы, наличие достаточных средств для этого, материалов и достаточной площади ни одной из инновационных конструкций, а именно на которые делался упор и возлагались наибольшие ожидания, так и не было сделано в рабочем варианте на подготовительном этапе. Это так же сыграло свою негативную роль и в том, что по этой причине не была на практики проверена и отредактирована технология монтажа и установки, а это значит, что так и не были выявлены и устранены недостатки, недоработки, нюансы, которые могли быть выявлены, только на рабочей конструкции. Впоследствии это в полной мере проявило себя при изготовлении первых заказных каркасных складов.

4. Непонятно так же по какой причине, и исходя, из каких соображений, фирма не пыталась представлять хотя бы макета инновационных разработок на тематических выставках, например строительных. Посетители этих выставок были те, кто - либо имел какое-то отношение к данному профилю деятельности, либо те, кто по разным причинам интересовался строительной продукцией и фирмами ее изготавливающими. А значит, участвуя в выставке, фирма заявляла о себе пусть еще как о начинающем, но все же участники строительного производства. И кроме этого, информировала о себе и своей инновационной продукции, потенциальным покупателям. Расширение спектра деятельности любой фирмы означает ее вхождение в рыночную зону, где она еще пока не присутствовала, а такое вхождение не может быть вялым, оно должно быть активным и напористым, иначе входить, просто не стоит. Если бы были выполнены рабочие конструкции инновационных предложений, о которых говорилось в предыдущем пункте, то такие действия легко можно было сделать минимально затратными. Для этого нужно было всего отснять и смонтировать речь об изготовлении, возведении и реальной эксплуатации рабочих конструкций. Тогда на выставочной площади можно было бы на экране демонстрировать этот фильм.

5. Не было учтено, что большая часть инновационных разработок относится по большому счету уже к строительным конструкциям, а не к палетным стеллажам, на монтаж которых у фирмы имелась лицензия и как следствие не была проведена соответствующая подготовка в этом направлении, по внедрению дополнений в устав фирмы и получению необходимых лицензий. В результате получалось, так что фирма выполнение возможным клиентам тех услуг фактически выполнять, которые официально не имела никакого права.

6. Руководство фирмы неоднократно позволяло себе колебаться или сомневаться в необходимости и целесообразности развертывания работ по постепенному переходу на инновационный путь развития. Как следствие это вносило определенную нестабильность в работу инновационной группы, поскольку работа инновационной группы в любой момент могла быть прекращена, и весь труд тогда стал бы напрасен. Был и еще целый ряд промахов, ошибок и недочетов при подготовительных работах по разработке и внедрению инновационных предложений, но они не сыграли столь негативной роли в этом процессе, как выше перечисленные и здесь их допустимость практически не учитывалась.

III. Внедрение инновационного проекта

3.1 Продвижение инновационных разработок

В течении трех последующих месяцев с начала активного продвижения рекламы инновационных разработок, параллельно производилась работа с заинтересованными лицами и организациями. За это время было отмечено 63 запроса (таблица 6, рис. 3).

Таблица 6.

Рис.3

Наибольший интерес вызвали каркасные склады. По каждому из этих запросов, исходя из пожеланий и заданных запрашиваемых габаритов склада, изготавливалась схема склада, где указывалось количество секций, пролетов, палетомест, высота склада, определялся уровень обшивки и утеплителя. Исходя из этих данных, рассчитывалась цена изделия, а транспортная служба определяла стоимость доставки изделия со склада фирмы потенциальному потребителю (таблица 7, рис. 4).

Таблица 7.

Рис. 4

Серьезные трудности возникли, когда начали поступать запросы из стран СНГ, таких как Казахстан, Украина, Белоруссия. Существующая система налогообложения позволяет производить экспорт изделий только проверенным партнерам по бизнесу, в противном случае, сумма НДС может быть не выплачена иностранными партнерами и тем самым окажется убытком изготовителя. А поскольку покупка склада - это разовая коммерческая операция, а не постоянное взаимодействие партнеров на протяжении долгого срока, как например, с постоянными покупателями или дилерами, то возможность таких убыточных последствий возрастает. Кроме этого, среди запросов заметно выделялись и запросы конкурирующих фирм. Как правило, тот, кто запрашивал, с трудом и не сразу мог назвать имеющиеся габариты площади, нужную высоту склада, исходя из имеющейся у него складской техники, ширину секций склада и т.п. Если удавалось выявить такие запросы, то на них озвучивалась заведомо завышенная цена. В случае же, когда интересующемуся действительно нужен был склад, а это чувствовалось при общении, но он не знал все нюансы, которые необходимо знать при проектировании блок-схемы по его запросу, выяснение этой информации у него показывало, что фирма не дилетант в этих вопросах и грамотно подходит к ответу на запрос.

Однако были фирмы или люди, объявившие себя их представителями, которые настойчиво хотели купить один или несколько складов, что, по сути, было не свойственно обычным покупателям. За десять лет своего существования фирма уже имела негативный опыт ведения дел с подобными людьми и организациями и очень настороженно относилась к таким запросам. Слишком часто, выплатив часть стоимости и получив товар, такая организация либо всеми способами оттягивала выплату оставшейся суммы, либо по надуманным или сфабрикованным предлогам возбуждало всевозможные судебные иски. Таких также было можно вычислить, объявив им откровенно завышенную цену на конструкцию, которая изрядно превышала стоимость складов у конкурентов. Если же интерес, потенциального покупателя к складу не пропадал, то от него под разными предлогами старались дистанцироваться. Промышляющие предпочитали иметь дело с теми, кто только выходит на какой-то спектр рынка, в расчете, что такие фирмы по неопытности и в погоне за клиентами, забывают про осторожность. Но также опыт показывал и то, что далеко не все фирмы, интересующиеся инновационными конструкциями в должной мере платежеспособны. А поскольку складские изделия не дешевые, этот вопрос был весьма актуален. Поэтому очень тактично, чтобы не отпугнуть или обидеть покупателя, спрашивали, как и за счет чего он собирается оплачивать склад. То ли он планирует взять кредит, то ли оплатит всю сумму сразу, либо оплата будем происходить частями, а может, это дочерняя фирма, и покупка будет производиться через третью компанию. На основании всех этих данных делался вывод о целесообразности отношений с подобными покупателями.

Когда появлялся потенциальный потребитель, прошедший благополучно все стадии проверки, он еще дополнительно проверялся службой безопасности фирмы, чтобы лучше узнать партнера.

В результате этой работы была определена фирма, работа с которой по изготовлению и установке первых складов представлялась наиболее перспективной. Ей стала российско-бельгийская фирма «Атлас-Коппо», которая специализировалась на продаже в России всевозможного компрессорного оборудования. На этот выбор повлияли следующие факторы.

1. «Атлас-Коппо» была известна, как серьезный и надежный деловой партнер.

2. Она арендовала площадку в Подмосковье рядом с трассой, на которой находилась и производственная база, где планировалось изготовление конструкций складов. Удаленность от базы всего 30 км, что позволяло оперативно решать вопрос по поставке комплектующих склада на площадку.

3. Был нужен не один, а сразу три двухсекционных склада, имеющих достаточно значительную длину - 60м.

4. Склады были нужны открытого типа, то есть без утепления и даже без обшивки стен. Поскольку они должны были стать самыми первыми выпускаемыми складами, отсутствие обшивки стен, пола, позволяло полностью сконцентрироваться на изготовлении каркаса склада.

5. Площадка не отличалась ровностью. Перепад по высоте, в начале и конце площадки, доходил до 70см. Это позволяло в дальнейшем, после возведения складов, последующим покупателям наглядно демонстрировать заявленные преимущества данной конструкции в сравнении с конкурирующими фирмами. Этому также способствовало и то, что склады возводились недалеко от Москвы, в г. Химки по адресу Ватутинское шоссе, влад. 15 и любой интересующийся мог воочию увидеть конструкцию.

6. «Атлас-Коппо» после возведения складов, разрешили разместить о них рекламную информацию об изготовлении. А поскольку товар этой фирмы пользовался широким спросом, и на площадку за ним приезжали многочисленные покупатели, то это было существенное рекламное подспорье для продвижения на рынок этих складов.

Совместными усилиями работников фирмы, удавалось убедить представителей «Атлас-Коппо», что предлагаемая им инновационная конструкция склада - это именно то, что им нужно. Что именно она в наибольшей степени отвечает их условиям и пожеланиям. Стоит заметить, что «Атлас-Коппо» был произведен мониторинг складских конструкций, и у них было достаточное количество предложений по возведению складов.

Чтобы выйти победителем из соревнования за клиента, пришлось стартовую, заявленную цену на возведение этих трех складов с 10,5 млн. руб. снизить на 20%. Однако поскольку такое снижение и предполагалось, то для фирмы оно было практически безболезненно. И даже в этом случае расчетная себестоимость складов при их самостоятельном изготовлении была ниже, как минимум в 2 раза. Таким образом, при выполнении этого заказа, сразу с избытком компенсировались все затраты, связанные с инновационной работой за весь срок ее проведения (таблица 8,рис.5 ).

Таблица 8.

Рис.5

3.2 Выпуск инновационной продукции на рынок

После подписания договора с заказчиком и получения от него предоплаты, началась активная работа по внедрению инновационной разработки, которая заключалась в следующем:

· организация работоспособности производственной базы;

· изготовление и монтаж конструкции склада;

· организация работы инновационного отдела

Был принят в инновационный отдел начальник производства, в обязанность которого входило непосредственное руководство и организация работы по изготовлению конструкций склада для монтажа. Изготовление производилось под контролем руководителя инновационного подразделения, который также являлся автором разработок.

Был набран необходимый штат рабочих и уточнен перечень и параметры необходимого оборудования и оснастки. Были закуплены в нужном количестве стеллажные конструкции, из которых изготовлялись склады, закуплены дополнительные материалы, такие как стальная квадратная труба, полоса и т.п., были размещены заказы на заводе на часть изделий, на изготовление которых требовалось специальное дорогостоящее оборудование.

Несмотря на наличие заказа на склады, не было полной уверенности в получении последующих заказов на них, оборудование для производства складов было закуплено в минимально необходимых объемах.

По ходу изготовления первых элементов каркаса, таких как фермы, несмотря на наличие расчетов, были произведены испытания, как отдельных элементов конструкции, так и трех пролетов склада, которые были собраны на территории базы. Испытания проводились специально созданной комиссией с привлечением независимых экспертов и в присутствии заказчика, результаты испытания были внесены в акт.

Общее руководство и координация совместных действий осуществлялась непосредственно генеральным директором.

В результате всех необходимых действий каркасные склады были возведены в оговоренные с заказчиком сроки.

Одновременно с работами по изготовлению и монтажу складов, в офисе был организован штатный инновационный отдел, в обязанности которого входило дальнейшее развитие инновационного направления деятельности ООО «Томми.ру» в него помимо участников инновационной группы был введен менеджер, имеющий инженерное образование. С ним была проведена соответствующая подготовка со сдачей зачета по инновационным разработкам фирмы. В его обязанности входила работа с потенциальными заказчиками.

Также не прекращалась активная рекламная компания по продвижению инновационных конструкций на рынок, благодаря чему, еще до окончания работ по первому заказу, у фирмы появилось еще два заказа на каркасные склады.

3.3 Анализ эффективности внедрения инновационных разработок

После сдачи каркасных складов в эксплуатацию были подведены итоги этапа внедрения инновационных разработок, которые выявили следующее.

1. Подсчет окончательной себестоимости с учетом всех затрат на изготовление и возведение трех построенных каркасных склада, в сравнении с полученной от заказа суммой, выявил высокую рентабельность инновационной конструкции, в сравнении с другими видами товаров представляемых фирмой. Полученная чистая прибыль составила 4,3 млн. руб., что означало стопроцентную прибыльность (таблица 9, рис.6).

Таблица 9.

Сравнительные показатели прибыльности номенклатуры

Рис.6

2. Полученная прибыль полностью окупила затраты на работу инновационной группы за весь период существования и затраты на рекламное продвижение инновационных разработок на рынок

(таблица 10, рис.7).

Таблица 10.

Структура расходов

Рис. 7

3. За счет этой же прибыли было положено начало работы собственной производственной базы.

4. Был выявлен интерес потенциальных потребителей, во всяком случае, к каркасным складам и было положено перспективное начало развития данного направления. Поступившие два заказа, также оправдали ожидаемую рентабельность, что позволяло с оптимизмом смотреть на будущее инновационное развитие фирмы.

5. Был получен ценный опыт по изготовлению и возведению каркасных сооружений инновационного типа. Были подготовлены монтажники, также к дальнейшему изготовлению поступающих заказов, было налажено и производство.

6. Те, кто еще сомневался в правильности выбора руководством фирмы инновационного пути развития, на практическом примере убедились в его перспективности.

Заключение

Инновационный потенциал - один из важнейших элементов, который будет определять будущее не только отдельных регионов, но и всей страны в целом, не говоря уже о функционировании организаций. Инновации - это изменения, повышающие эффективность управления и определяющие развитие фирмы, укрепляющие позиции фирмы. Инновации - это не стихийно возникающие изменения, а запланированные и разработанные, реализуемые и реализованные. Инновации - это нововведения, улучшающие деятельность и ее результаты.

Переход ООО «Томми.ру» на инновационный путь развития явился предметом рассмотрения в данной работе. Это доказывает то, что фирмы малого и среднего бизнеса, несмотря ни на что, могут развиваться в данном направлении. Каждая организация имеет свой внутренний инновационный потенциал, который только нужно выявить и грамотно им распорядиться.

Анализ эффективности инновационных разработок показал высокую рентабельность, полученная прибыль составила 4,3 млн.руб., что полностью окупило затраты на инновационный проект.

Такое стартовое начало на инновационном пути позволило ООО «Томми.ру» продолжить продвижение инновационных разработок, выявило допустимые ошибки, что в дальнейшем поможет в совершенствовании инновационной деятельности.