Реферат по предмету "Прочее"

Узнать цену реферата по вашей теме


Тест по дициплине "Сервисная деятельность"

ВОПРОСЫ ТЕСТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ вопрос варианты ответов ключ 1 Государственный и неприбыльный секторы социально-культурной сферы - одно и то же А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 2 Коммерческая деятельность противоречит характеру задач социально-культурной сферы А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 3


Финансовое посредничество классифицируется как чистая отрасль социально-культурной сферы А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 4 Естественный монополизм - свойство рынка услуг А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 5 Для рынка услуг характерны высокая технологическая дисциплина и стандартность продукции услуг А да, это так Б нет, это не так


В отчасти это так 6 Неисключаемость как свойство рынка услуг влечет за собой издержки для А производителя Б потребителя В муниципальных органов власти Г органов государственной власти 7 Рассеянное качество как свойство рынка услуг влечет за собой издержки для А производителя Б потребителя В муниципальных органов власти Г органов государственной власти 8 Для коммерческого хозяйствования в социально-культурной сфере характерна


полная абсолютная предпринимательская свобода А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 9 Критерием эффективности для хозяйствования в социально-культурной сфере является исключительно прибыль уровень рентабельности А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 10 Нормативно-регулируемое коммерческое хозяйствование в социально-культурной сфере невозможно


А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 11 Примером нормативно-регулируемого коммерческого хозяйствования в социально-культурной сфере является А торгово-выставочный комплекс Б клубный дворец спорта В ночной клуб Г МОУ СОШ 12 Примером нормативно-регулируемого некоммерческого хозяйствования в социально-культурной сфере является А торгово-выставочный комплекс


Б клубный дворец спорта В библиотека Г ночной клуб 13 Индивидуальный предприниматель несет неограниченную личную имущественную ответственность по обязательствам А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 14 Учредительным документом индивидуального предпринимателя является А документ, удостоверяющий личность предпринимателя


Б свидетельство о гос.регистрации В заявление о гос.регистрации 15 Индивидуального предпринимателя возможно реорганизовать А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 16 Обязательственная ответственность учредителя участника ООО А ограничена Б не ограничена 17 Обязательственная ответственность акционера


АО А ограничена Б не ограничена 18 Уставной капитал ООО должен составлять не менее А 1 МРОТ Б 100 МРОТ В 1000 МРОТ 19 Уставной капитал ЗАО должен составлять не менее А 1 МРОТ Б 100 МРОТ В 1000 МРОТ 20 Уставной капитал ОАО должен составлять не менее А 1 МРОТ Б 100 МРОТ


В 1000 МРОТ 21 Индивидуальный предприниматель без наемных работников обязан платить взносы в государственные внебюджетные фонды ФОМС, ФСС, ПФ РФ А да, это так Б нет, это не так В это почти всегда так 22 Число акционеров ОАО А ограничено Б не ограничено 23 Число акционеров ЗАО А ограничено Б не ограничено 24 Индивидуальный предприниматель с наемными работниками обязан платить взносы в государственные


внебюджетные фонды ФОМС, ФСС, ПФ РФ А да, это так Б нет, это не так В это почти всегда так 25 Статус юридического лица обязывает платить взносы в государственные внебюджетные фонды ФОМС, ФСС, ПФ РФ А да, это так Б нет, это не так В это почти всегда так 26 Акционер АО вправе в любое время выйти из АО и потребовать выплаты стоимости своих акций А да, это так


Б нет, это не так В это почти всегда так 27 Б нет, это не так В это почти всегда так 28 Регистрация гражданина в качестве индивидуального предпринимателя проходит в срок А в день обращения Б в день подачи документов В за неделю


Г за месяц 29 Постановка на налоговый учет является А обязанностью индивидуального предпринимателя Б правом индивидуального предпринимателя В капризом индивидуального предпринимателя 30 Крайний срок постановки индивидуального предпринимателя на налоговый учет А день после регистрации Б 10 дней после регистрации В 30 дней после регистрации Г 100 дней после регистрации 31


Крайний срок постановки индивидуального предпринимателя на учет в ПФ РФ А 10 дней после регистрации Б 30 дней после регистрации В год после регистрации 32 Крайний срок постановки индивидуального предпринимателя на учет в ФОМС А 10 дней после регистрации Б 30 дней после регистрации В год после регистрации 33 Крайний срок постановки индивидуального предпринимателя на учет в


ФСС А 10 дней после регистрации Б 30 дней после регистрации В год после регистрации 34 Некоммерческий характер деятельности НКО выражается в запрете А иметь целью получение прибыли Б тратить прибыль в соответствии с целью 35 В РФ действует единый Кодекс, регулирующий некоммерческую деятельность в


СКС А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 36 ТСЖ организуется не менее чем А 2 домовладельцами Б 10 домовладельцами В 50 домовладельцами 37 Целью создания ТСЖ является коммерческое использование находящихся в общей собственности объектов недвижимости А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 38 Хозяйственная деятельность ТСЖ ограничена


А да, это так Б нет, это не так В это почти всегда так 39 Банкротство - вариант ликвидации ТСЖ А да, это так Б нет, это не так В это почти всегда так 40 Учреждение - некоммерческая организация, являющаяся собственником своего имущества А да, это так Б нет, это не так В это почти всегда так 41 Банкротство - вариант ликвидации учреждения А да, это так


Б нет, это не так В это почти всегда так 42 Примерами учреждений является А рекламное агентство Б мэрия В парк культуры и отдыха Г ИТУ 43 Целью создания автономной НКО является А продажа услуг и получение прибыли Б оказание услуг некоммерческого характера В коммерческое использование своего имущества 44 Банкротство - вариант ликвидации НКО А да, это так


Б нет, это не так В это почти всегда так 45 По ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ , тур. продукт - это А информация о предоставляемых тур. услугах Б право на тур, предназначенное для реализации туристу В юридический адрес тур. фирмы 46 По ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ , туроператорская и турагентская деятельность-одно и то же


А это так Б это не так В это почти всегда так 47 По ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ , туристская путевка и туристский ваучер - одно и то же А да, это так Б нет, это не так В это почти всегда так 48 По Об основах туристской деятельности в РФ , турист имеет право занятия оплачиваемой деятельностью в стране временного пребывания А да, это так Б нет, это не так


В это почти всегда так 49 Претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом с момента окончания действия договора в течение А 10 дней Б 20 дней В 6 месяцев Г 1 года 50 Претензии к качеству турпродукта подлежат удовлетворению после получения претензии в течение А 10 дней Б 20 дней В 6 месяцев Г 1 года 51 По ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ , безопасность туризма это А личная безопасность туристов


Б сохранность имущества туристов В ненанисение ущерба окружающей природной среде 52 По Правилам бытового обслуживания населения в РФ , исполнитель вправе выполнить дополнительные услуги работы за плату А с согласия потребителя Б без согласия потребителя В с ведома соответствующего гос.органа 53 По Правилам бытового обслуживания населения в РФ , договор об оказании услуги выполнении работы оформляется


А в письменной форме Б в устной форме В по соглашению сторон 54 По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , договор об их предоставлении заключается в устной форме А в письменной форме Б в устной форме В по соглашению сторон 55 По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , договор об их предоставлении оформляется А в определенные исполнителем часы Б круглосуточно


В по окончании срока проживания 56 По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , соблюдение определенного их исполнителем порядка проживания в гостинице является А обязанностью потребителя Б правом потребителя В капризом потребителя 57 По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , их потребление может быть связано с предпринимательством А это так Б это не так В это почти всегда так 58 По


Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , их не может оказывать индивидуальный предприниматель А это так Б это не так В это почти всегда так 59 По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , перечень услуг, входящих в цену номера, устанавливается А исполнителем Б потребителем В соответствующим гос. органом 60 По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , порядок проживания в гостинице устанавливается 61


По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , исполнитель должен устранить недостаток оказанной услуги А в течение 1 часа Б в течение 24 часов В в течение 10 дней 62 По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , их исполнитель не отвечает за сохранность вещей потребителя А это так Б это не так В это почти всегда так 63 По Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ , в перечень услуг, входящих в цену номера, входит


побудка А это так Б это не так В это почти всегда так 64 По ФЗ О защите прав потребителей нужды потребителя могут быть связаны с предпринимательством А это так Б это не так В это почти всегда так 65 Индивидуальный предприниматель по ФЗ О защите прав потребителей не может быть изготовителем, производящим товары для реализации потребителям А это так Б это не так В это почти всегда так 66 Индивидуальный предприниматель по


ФЗ О защите прав потребителей может быть только исполнителем работ и услуг для потребителя А это так Б это не так В это почти всегда так 67 Индивидуальный предприниматель по ФЗ О защите прав потребителей может быть только продавцом, реализующим товары потребителям А это так Б это не так В это почти всегда так 68 По ФЗ О защите прав потребителей , обязанность изготовителя обеспечивать возможность ремонта и технического


обслуживания товара при отсутствии срока службы сохраняется в течение А 10 дней Б 14 дней В 1 год Г 10 лет 69 По ФЗ О защите прав потребителей , обязанность изготовителя обеспечивать безопасность товара работы, услуги при неустановлении срока службы сохраняется в течение А 10 дней Б 14 дней В 1 год Г 10 лет 70 По ФЗ О защите прав потребителей период, в течение которого изготовитель исполнитель обязан обеспечить потребителю возможность использовать товар работы по назначению


и несет ответственность за существенные недостатки товара работы А срок службы Б срок годности В гарантийный срок 71 По ФЗ О защите прав потребителей период, по истечении которого товар работа считаются непригодными для использования по назначению А срок службы Б срок годности В гарантийный срок 72 По ФЗ О защите прав потребителей период, в течение которого в случае обнаружения


в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя товара ненадлежащего качества А срок службы Б срок годности В гарантийный срок 73 При продаже товара ненадлежащего качества отсутствие у потребителя документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара кассовый чек, иной А освобождает продавца от обязательств Б не освобождает продавца от обязательств


В инициирует судебный порядок защиты потребителем своих прав 74 Если иной срок устранения недостатков товара не определен, изготовитель продавец обязан устранить обнаруженный недостаток товара в течение А незамедлительно Б 10 дней В 14 дней Г 1 года 75 Продавец изготовитель обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение А незамедлительно Б 7 дней В 14 дней Г 1 года 76 Потребитель имеет право обменять непродовольственный


товар надлежащего качества в течение А незамедлительно Б 7 дней В 14 дней Г 1 года 77 Требование потребителя об уменьшении цены за ненадлежащим образом выполненную работу услугу , подлежит удовлетворению в течение А незамедлительно Б 10 дней В 14 дней Г 1 года 78 Требование потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы услуги , подлежит удовлетворению в течение


А незамедлительно Б 10 дней В 14 дней Г 1 года 79 Требование потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы услуги своими силами или третьими лицами, подлежит удовлетворению в течение А незамедлительно Б 10 дней В 14 дней Г 1 года 80 По требованию потребителя недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в течение А незамедлительно Б 10 дней В в разумный срок Г 14 дней 81 Гражданин, приобретающий товар для организации и за ее счет,


с целью использования товара в производстве, по ФЗ О защите прав потребителей , потребителем А является Б не является 82 Гражданин, заказывающий работы для организации и за ее счет, с целью использования результатов этой работы в производстве, по ФЗ О защите прав потребителей , потребителем А является Б не является 83 Гражданин, заказывающий услугу для организации и за ее счет, с целью использования


результатов этой услуги в производстве, по ФЗ О защите прав потребителей , потребителем А является Б не является 84 Гражданин, пользующийся услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд, по ФЗ О защите прав потребителей , потребителем А является Б не является 85 По ФЗ О защите прав потребителей , под потребителем понимается только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал работу услугу


А это так Б это не так В это почти всегда так 86 По ФЗ О защите прав потребителей , под потребителем понимается всякий пользователь приобретенного товара или заказанной работы услуги А это так Б это не так В это почти всегда так 87 Изготовителями, продавцами, исполнителями могут быть только А организации независимо от формы собственности и организационно-правовой формы


Б индивидуальные предприниматели В и те, и другие 88 Изготовителями, продавцами, исполнителями могут быть только А коммерческие организации Б некоммерческие организации В и те, и другие 89 По ФЗ О защите прав потребителей , деятельность исполнителя, осуществляемая за плату по заданию потребителя, имеющая материальный результат, передаваемый гражданину для удовлетворения его


личных бытовых нужд, это А работа Б услуга В товар 90 По ФЗ О защите прав потребителей , совершение за плату определенных действий или осуществление определенной деятельности по заданию гражданина для удовлетворения его личных бытовых нужд, это А работа Б услуга В товар 91 По ФЗ О защите прав потребителей , любая вещь, не изъятая из гражданского оборота, реализуемая по договору купли-продажи гражданину для его личных бытовых нужд, это


А работа Б услуга В товар 92 По ФЗ О защите прав потребителей , гражданин, приобретающий товары работы, услуги и использующий их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск, потребителем А является Б не является 93 ФЗ О защите прав потребителей регулирует гражданско-правовые отношения граждан с организациями, возникшие в связи с членством граждан в этих организациях А это так Б это не так В это почти всегда так 94 ФЗ


О защите прав потребителей не регулирует гражданско-правовые отношения граждан с организациями, возникшие в связи с членством граждан в этих организациях А это так Б это не так В это почти всегда так 95 ФЗ О защите прав потребителей регулирует отношения, вытекающие из договора государственного займа А это так Б это не так В это почти всегда так 96 ФЗ О защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие при осуществлении


судом правосудия А это так Б это не так В это почти всегда так 97 ФЗ О защите прав потребителей не регулирует отношения, вытекающие из договора государственного займа А это так Б это не так В это почти всегда так 98 ФЗ О защите прав потребителей не регулирует отношения, возникающие при осуществлении судом правосудия А это так Б это не так В это почти всегда так 99 ФЗ


О защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие при осуществлении нотариусом нотариальных действий А это так Б это не так В это почти всегда так 100 ФЗ О защите прав потребителей не регулирует отношения, возникающие при осуществлении нотариусом нотариальных действий А это так Б это не так В это почти всегда так ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ СЕРВИСОЛОГИЯ п п


Вопрос Варианты ответов Ключ 1 Индивидуалистские ценности в культуре корпорации по Г.Хоффштедту порождают у человека убежденность в том, что А система должна покровительствовать ему Б он должен рассчитывать только на себя 2 Индивидуалистским ценностям в культуре корпорации по Г.Хоффштедту соответствует сложная и многоуровневая социальная организация человека


А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 3 Индивидуалистским ценностям в культуре корпорации по Г.Хоффштедту соответствует социальная автономия и независимость человека А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 4 Индивидуалистские ценности в культуре корпорации по


Г.Хоффштедту требуют а невмешательства системы в личную жизнь человека б вмешательства системы в личную жизнь человека 5 Индивидуалистским ценностям в культуре корпорации по Г.Хоффштедту характерны социальные связи А дистанцированность Б сплоченность 6 Коллективистские ценности в культуре корпорации по Г.Хоффштедту предполагают А стабильный состав и низкую мобильность


Б меняющийся состав и высокую мобильность 7 Коллективистским ценностям в культуре корпорации по Г.Хоффштедту характерны социальные связи А дистанцированность Б сплоченность 8 Коллективистские ценности в культуре корпорации по Г.Хоффштедту порождают у человека убежденность в том, что А система должна покровительствовать ему Б он должен рассчитывать только на себя 9


Коллективистским ценностям в культуре корпорации по Г.Хоффштедту соответствует сложная и многоуровневая социальная организация человека А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 10 Коллективистским ценностям в культуре корпорации по Г.Хоффштедту соответствует социальная автономия и независимость человека


А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 11 Коллективистские ценности в культуре корпорации по Г.Хоффштедту требуют А невмешательства системы в личную жизнь человека Б вмешательства системы в личную жизнь человека 12 Индивидуалистские ценности в культуре корпорации по


Г.Хоффштедту предполагают А стабильный состав и низкую мобильность Б меняющийся состав и высокую мобильность 13 По Г.Хоффштедту, отношение к неопределенности не может являться параметром для анализа модели культуры корпорации А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 14 По Г.Хоффштедту, отношение к неопределенности является параметром для анализа модели культуры корпорации


А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 15 В соответствии с теорией научных методов управления Ф.Тэйлора, отношение человека к труду выражается в А готовность трудиться Б стремление избежать его любым способом В желании переложить труд на другого 16 В соответствии с теорией научных методов управления


Ф.Тэйлора, для человека стимулом к труду может быть лишь А возможность проявить себя Б возможность набраться опыта В материальное вознаграждение 17 В соответствии с теорией научных методов управления Ф. Тэйлора, человеку нравиться быть контролируемым А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 18


Реализация теории научных методов управления Ф. Тэйлора привела к появлению А окладной оплаты труда Б бонусной оплаты труда В сдельной оплаты труда 19 В соответствии с теорией человеческих отношений Э. Мэйо, стимулом для человека может быть лишь А возможность проявить себя Б обещание материального вознаграждения В возможность получить опыт 20


В соответствии с теорией человеческих отношений Э. Мэйо, отношение человека к труду выражается в А готовности трудиться Б стремлении избежать его любым способом В желании переложить труд на другого 21 В соответствии теорией человеческих отношений Э. Мэйо, работнику нравится осуществлять самоконтроль А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 22


В соответствии теорией человеческих отношений Э. Мэйо, главная функция социального управления по отношению к формальной и неформальной структурам заключается в А согласовании интересов этих структур Б подчинении формальной структуры интересам неформальной В подчинении неформальной структуры интересам формальной 23 Социальный объект развивается в соответствии с принципом подвижности и изменчивости


А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 24 Социальные субъекты развивается в соответствии с принципом подвижности и изменчивости А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 25 Неформальные отношения в корпорации-сообществе усложняют социальные отношения А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 26


Неформальные отношения в корпорации-сообществе упрощают социальные отношения А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 28 Социальная конкуренция - понятие, противоречащее понятию культура корпорации А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 29 Социальная конкуренция - понятие, не противоречащее понятию культура корпорации


А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 30 Для социальной корпорации выработка норм ее корпоративной культуры связана с А систематизацией Б адаптацией В реструктуризацией 31 Для социальной корпорации выработка норм ее корпоративной культуры никогда не связана с А реструктуризацией Б адаптацией 32 Целью групповой динамики по


А.И.Пригожину является А эмоциональная вовлеченность участников Б взаимоподчинение участников группы В подчинение группы формальному лидеру 33 Целью групповой динамики по А.И.Пригожину, никогда не является А эмоциональная вовлеченность участников Б взаимоподчинение участников группы 34 Решающая цель ценность в рамках гуманистического подхода по


К.Роджерсу, А.Маслоу А предсказание поведения человека Б контроль над человеком В понимание человека 35 Базовое понятие файро-теории FIRO У.Щутца А межличностные потребности Б личностные потребности В потребности человека Г межличностные связи 36 Межличностные потребности - базовое понятие файро-теории FIRO У.Щутца А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 37


Личностные потребности - базовое понятие файро-теории FIRO У.Щутца А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 38 Потребности человека - базовое понятие файро-теории FIRO У.Щутца А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 39 Межличностные связи - базовое понятие файро-теории


FIRO У.Щутца А отчасти это так Б нет, это не так В да, это так 40 Групповое поведение человека по У.Щутцу соответствует тому, как он ведет себя вне группы А почти всегда это так Б это не так В это так 41 Групповое поведение человека по У.Щутцу никогда не соответствует тому, как он ведет себя вне группы А почти всегда это так Б это не так В это так 42 Файро-теория


FIRO У.Щутца всегда верна только в параметрах здесь и сейчас А почти всегда это так Б это не так В это так 43 Параметр здесь и сейчас - исключение, отменяющее файро-теорию FIRO У.Щутца А почти всегда это так Б это не так В это так 44 В рамках файро-теории FIRO У.Щутца потребности в присоединении, контроле, открытости понимаются А как равнозначные Б как неравнозначные В как взаимоисключающие 45


В рамках файро-теории FIRO У.Щутца потребности в присоединении, контроле, открытости понимаются как равнозначные А почти всегда это так Б это не так В это так 46 В рамках файро-теории FIRO У.Щутца потребности в присоединении, контроле, открытости понимаются как неравнозначные А почти всегда это так Б это не так В это так 47 В рамках файро-теории FIRO У.Щутца потребности в присоединении, контроле, открытости понимаются


как взаимоисключающие А почти всегда это так Б это не так В это так 48 Особенностью файро-метода FIRO У.Щутца считается численное выражение и учет количественных признаков социального объекта А почти всегда это так Б это не так В это так 49 Особенностью файро-метода FIRO У.Щутца считается численное выражение и учет А количественных признаков социального объекта


Б качественных признаков социального объекта 50 Особенностью файро-метода FIRO У.Щутца считается численное выражение и учет качественных признаков социального объекта А почти всегда это так Б это не так В это так 51 В эффективной социальной корпорации Закон синергизма работает следующим образом А закон не применим Б сумма целого больше индивидуального потенциала В сумма целого меньше индивидуального потенциала 52


В неэффективной социальной корпорации Закон синергизма работает следующим образом А закон не применим Б сумма целого больше индивидуального потенциала В сумма целого меньше индивидуального потенциала 53 Закон синергизма синергетический эффект работает следующим образом А сумма целого может быть больше или меньше индивидуального потенциала


Б сумма целого всегда больше индивидуального потенциала В сумма целого всегда меньше индивидуального потенциала 54 В соответствие с Законом синергизма синергетический эффект сумма целого может быть больше или меньше индивидуального потенциала А почти всегда это так Б это не так В это так 55 В соответствие с Законом синергизма синергетический эффект сумма целого может быть только


больше индивидуального потенциала А почти всегда это так Б это не так В это так 56 В соответствие с Законом синергизма синергетический эффект сумма целого может быть только меньше индивидуального потенциала А почти всегда это так Б это не так В это так 57 Атрибутом эффективной социальной корпорации является то, что в ней возможно быть А только согласным Б безразличным В несогласным


Г согласным с мнением большинства 58 Атрибутом неэффективной социальной корпорации является то, что в ней возможно быть А только согласным Б безразличным В несогласным Г согласным с мнением большинства 59 В неэффективной социальной корпорации ее участники стараются скрывать собственные чувства А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 60


В эффективной социальной корпорации ее участники стараются скрывать собственные чувства А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 61 В типологии Р.Акоффа, степень привлечения участников социальной корпорации к постановке цели сообщества и степень их участия в выборе средств ее достижения А равнозначны Б неравнозначны В не имеют значения Г имеют значение 62


В типологии Р.Акоффа, степень привлечения участников социальной корпорации к постановке цели сообщества и степень их участия в выборе средств ее достижения равнозначны А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 63 В типологии Р.Акоффа, степень привлечения участников социальной корпорации к постановке цели сообщества и степень их участия в выборе средств ее достижения неравнозначны


А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 64 В типологии Р.Акоффа, степень привлечения участников социальной корпорации к постановке цели сообщества и степень их участия в выборе средств ее достижения не рассматриваются А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 65 В типологии Р.Акоффа, рассматриваются и имеют значение степень привлечения участников социальной корпорации


к постановке цели сообщества и степень их участия в выборе средств ее достижения А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 66 По отношению к национальной культуре, культура социальной корпорации А опосредована Б первична В автономна 67 Культура социальной корпорации опосредована национальной культурой А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 68


По отношению к национальной культуре, культура социальной корпорации автономна А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 69 По отношению к национальной культуре, культура социальной корпорации первична А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 70 По отношению к национальной культуре, культура социальной корпорации вторична


А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 71 В соответствии с математической теорией , информация К.Шеннон, Н.Винер представляет собой меру приобретения знания А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 72 В соответствии с математической теорией информация


К.Шеннон, Н.Винер представляет собой меру уменьшения неопределенности А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 73 В соответствии с математической теорией информация К.Шеннон, Н.Винер представляет собой меру преодоления незнания А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 74


В соответствии с математической теорией информация К.Шеннон, Н.Винер представляет собой меру А приобретения знания Б уменьшения неопределенности В преодоления незнания 75 Системный подход в социальных науках основан на понимании социального объекта как А структуры Б комплекса В множества Г бесконечности 76


Комплексный подход в социальных науках основан на понимании социального объекта как А структуры Б системы В множества Г бесконечности 77 Специфика регулирования как низшей формы социального взаимодействия выражается в том, что оно А усложняет систему Б упрощает систему В сохраняет существующую систему 78 Специфика манипулирования как формы социального взаимодействия выражается в возможности


А перенести отложить принятие решения Б обеспечить вариативность решений В преодолеть вариативность решения 79 В линейной модели Г.Лассуэл участники процесса коммуникации равноправны А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 80 В интеракционной модели Т.Ньюкомб участники процесса коммуникации равноправны


А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 81 В линейной модели Г.Лассуэл участники процесса коммуникации неравноправны А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 82 В интеракционной модели Т.Ньюкомб участники процесса коммуникации неравноправны А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 83


Теория Н.Лумана представляет коммуникацию как способность А личности к самоорганизации Б общества к саморазвитию В группы к саморазвитию 84 Теория Н.Лумана представляет коммуникацию как способность личности к самоорганизации А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 85 Теория Н.Лумана представляет коммуникацию как способность личности к самоограничению


А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 86 Теория Н.Лумана представляет коммуникацию как способность личности к абстрагированию А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 87 Теория Н.Лумана представляет коммуникацию как способность общества к саморазвитию А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 88


Теория Н.Лумана представляет коммуникацию как способность группы к саморазвитию А да, это так Б нет, это не так В это чаще всего так 89 К.Левин определил, что каждый участник социальной корпорации по отношению к другим ее участникам признает свою А неповторимость Б зависимость В исключительность 90 Понятие групповая динамика введено А У.Щутцем Б Р.Мертоном


В М.Вебером Г др. 91 Понятие групповая динамика введено У.Щутцем А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 92 Понятие групповая динамика введено Р.Мертоном А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 93 Понятие групповая динамика введено М.Вебером А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 94


Предметным содержанием потребности является мотив А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 95 Предметным содержанием потребности является стимул А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 96 Осознанная потребность и неосознанная потребность влечение - одно и то же А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 97


Биогенные потребности, в отличие от социогенных потребностей, первичны А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 98 Биогенные потребности, в отличие от социогенных потребностей, вторичны А да, это так Б нет, это не так В отчасти это так 99 Автором Иерархической теории потребностей является


А У.Щутц Б Р.Мертон В М.Вебер Г А.Маслоу 100 Базовое понятие классификации потребностей Г.Меррея А сервисный продукт Б благо В статус Г счастье ПСИХОДИАГНОСТИКАОбщее представление о методах в психологии. Методики психодиагностики экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя. Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя диагностика


потребителя до начала контакта с ним. Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения. Составление социально-психологического паспорта личности потребителя. Приемы изучения личности потребителя первое впечатление, экспетации ожидание , эмпатия, общительность. Выделение главных психологических особенностей потребителя- партнера по общению. 1. В психологии существуют различные подходы к описанию и пониманию личности а да, это верно б это


отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 2. В психологии личность трактуется как а некоторое психофизиологическое единство, включающее физическое и социальное окружение б определенный тип с характерными особенностями поведения в системное качество, которое приобретает индивид во взаимодействии с социальным окружением г все перечисленное верно 3. Самоопределение личности проявляется как бессознательный акт выявления и утверждения своего отношения


к различным элементам жизнедеятельности и жизни в целом а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 4. Своеобразное сочетание особенностей, отличающих одного человека от другого, уникальные свойства личности это проявление личности называют а индивидом б персоной в индивидуальностью 5. Одна из основных сфер личности, включающая субъективно окрашенные реакции, отношения к окружающему миру, усилия и их переживания, называется а потребностно-мотивационной б эмоционально-волевой в когнитивно-


познавательной г морально-нравственной 6. Одна из основных сфер личности, которую представляют как получение, хранение, узнавание, воспроизведение, забывание и преобразование информации, называется а потребностно-мотивационной б эмоционально-волевой в когнитивно-познавательной г морально-нравственной 7. Одна из основных сфер личности, к которой относятся межличностные обмены информацией, взаимодействия, отношения, называется а межличностно-социальной б действенно-практической в экзистенционально-бытийной


г нет верного варианта 8. Одна из основных сфер личности, которая проявляется в состояниях самоуглубления, переживания своей самости, свойствах личности, обусловленных сопричастностью своему бытию в мире, называется а межличностно-социальной б действенно-практической в экзистенционально-бытийной г нет верного варианта 9. Направленность личности определяется как а особенности нейродинамической организации индивида б совокупность устойчивых, преимущественно прижизненно формируемых свойств в сочетание психических свойств, являющихся


условием успешного выполнения какой-либо одно или нескольких видов деятельности г система устойчивых предпочтений или мотивов личности, ориентирующих динамику ее развития, задающая главные тенденции ее поведения 10. Характеристика личности, определяющая интенсивность, продолжительность, частоту и разнообразие выполняемых действий или деятельностей какого-либо рода, называется а эмоциональностью б активностью в саморегуляцией г побуждением 11. К мотивационному компоненту характера относится а эмоциональность


б активность в саморегуляция г побуждение 12. Совокупность умений и навыков, способностей к действию и мерой их реализации в определенной сфере деятельности составляет а познавательный потенциал личности б морально-нравственный потенциал личности в творческий потенциал личности г коммуникативный потенциал личности 13. Эстетический потенциал личности зависит от общительности, характера и прочности контактов, устанавливаемых личностью с другими людьми а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно


г нет, это неверно 14. Среди многообразия потребностей личности в психологии выделяют две фундаментальные, взаимосвязанные между собой а потребность жить и потребность совершенствоваться б потребность безопасности и потребность соучастия в потребность быть личностью и потребность самореализации г нет верного варианта 15. Характер приписывания причин успехов и неудач либо особенностям ситуации, либо самому себе называется а жизненным планом личности б атрибуцией в персонализацией г самореализацией 16.


Внутренние преграды, ограничивающие поведение личности, обусловлены особенностями самой личности и проявляются лишь в определенной ситуации при необходимости активно действовать а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 17. Интегральной характеристикой личности, которая обуславливает ее основные процессы, является а устойчивость б эмоциональность в доминантность г моральность 18.Совокупность представлений человека о себе, взаимосвязанных с его самооценкой, являющаяся важным регулятором поведения


личности человека, называется а теорией самости б Я-концепцией в теорией черт личности г теорией инстанций 19. Способность человека эмоционально отзываться на переживания другого называется а эмпатией б эмоциональностью в моралью г нравственностью 20. Нравственная оценка поступка человека определяется прежде всего содержанием мотивов, которыми человек руководствовался, а не внешней формой поступка а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 21.


Совокупность бессознательных потребностей, мотивов, стремлений, желаний, руководствующихся принципом удовольствия, в структуре личности, определенной З.Фрейдом, называется а Оно б Эго в Сверх-Эго 22. Слой личности в теории З.Фрейда, обусловленный воздействием культуры, который противостоит биологическим влечениям, называется а Оно б Эго в Сверх-Эго 23. С позиции трансактного анализа


Э.Берна состояние личности Я-Родитель характеризуется как а заботливое, утешающее, помогающее или грозящее и критикующее б воспринимающее и логически перерабатывающее информацию в непосредственное или приспосабливающееся, или протестующее 24.Социометрический подход к изучению личности в психологии разработан а З.Фрейдом б Э.Берном в К.Юнгом г Я.Морено 25. Социометрический подход к изучению личности позволяет производить коррекцию и развитие личности путем трансформации ее социальных связей и расширения репертуара


и содержания ее ролей а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 26. Гармоническая личность находится в единстве с миром и людьми а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 27. Формирование иерархической системы мотивов и ценностей связано а со становлением гармонической личности б с нарушением гармонии в развитии личности в с формированием Я-концепции личности г не влияет на развитие личности 28.Внутренний конфликт- необходимое условие саморазвития


личности а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 29. Психодиагностика- это а раздел психологии, изучающий принципы, методические приемы и средства построения и применения диагностических процедур б раздел психологии, основной целью которого является определение значений некоторых психологических феноменов, позволяющих установить диагноз в раздел психологии, цель которого- измерение различий между индивидами или реакциями одного индивида в разных условиях г все


варианты верны 30. Научно-целенаправленное и определенным образом фиксируемое восприятие исследуемого объекта называется а наблюдением б экспериментом в опросом г моделированием 31. Метод исследования в психологии, при котором исследователь активно вмешивается в деятельность испытуемого с целью создания условий, в которых выявляется какой-либо психологический факт, называется а наблюдением б экспериментом в опросом г моделированием 32. Метод исследования, направленный на получение информации,


заключенной в словесных сообщениях испытуемого, называется а наблюдением б экспериментом в опросом г моделированием 33. К достоинствам эксперимента как метода исследования относится а естественность, независимость от умений испытуемых оценивать свои действия б пассивность, наличие элементов субъективизма в активность позиции наблюдателя, возможность повторения, контролируемые условия проведения г искусственность условий, значительные затраты для контроля значимых факторов 34.


Для получения сведений о предмете исследования в чистом виде использую данный метод а наблюдение б эксперимент в опрос г моделирование 35. К методу опроса не относится а наблюдение б анкетирование в беседа г интервью 36. Модель всегда является упрощением исследуемого явления а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 37. Тестирование- это а краткосрочное задание, выполнение которого может служить показателем совершенства некоторых психических функций б метод диагностики, для которого характерен


акцент на численное представление некоторой психологической переменной в средство для объективного и стандартизированного измерения выборки поведения г получение информации путем ответов респондентов на вопросы 38. Диагностическая процедура, основанная на формировании набора вопросов о поведении или предпочтениях обследуемого. Для подсчета количества баллов в качестве критерия используется частота проявления того или иного признака а тесты интеллекта б тесты достижения в личностные опросники г проективные методы 39.


Совокупность заданий, выполнение которых не требует специальных знаний, умений и навыков и позволяет оценить общий уровень интеллекта, называется а проектированием б личностным опросником в тестами достижения г тестами интеллекта 40. Тест цветовых выборов Люшера относится к а проективным методам б личностным опросникам в тестам достижения г тестам интеллекта 41. Метод диагностики, позволяющий оценить уровень или степень овладения каким-либо видом деятельности,


называют а проективным методом б личностным опросником в тестами достижения г тестами интеллекта 42. Тестовые задания, включающие самостоятельное конструирование ответа, называются а закрытыми б открытыми в установление правильного соответствия г установление правильной последовательности 43. Показатель оценки качества диагностических методов, характеризующий способность выборки испытуемых достаточно точно отражать характеристики контингента испытуемых, называется а валидность б достоверность в репрезентативность


г надежность 44. L-данные получают путем регистрации каких-либо психических проявлений в реальной жизни а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 45. Q-данные получают с помощью объективных тестов в строго контролируемых условиях а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 46. Т-данные получают с помощью опросников и других методов самооценок а да, это верно б это отчасти верно


в отчасти это неверно г нет, это неверно 47. Сфера личности человека, ориентированная на получение информации из окружающего мира и ее первичную обработку, называется а перцептивной б потребностно-мотивационной в интеллектуально-познавательной г морально-нравственной 48. Для людей с визуальным способом восприятия преобладают в поведении а жесты в плоскости выше плеч, высокий голос, быстрый темп речи, скованные судорожные движения б жесты в плоскости ниже груди, низкий голос,


медленный темп речи, движения плавные, свободные в жесты в плоскости выше плеч, медленный темп речи, свободные движения г жесты в плоскости ниже груди, высокий голос, движения скованные, судорожные 49. Характеристика индивида со стороны его динамических особенностей интенсивности, скорости, темпа, ритма, психических процессов и состояний называется а характером б восприятием в темпераментом 50. В чистом виде типы темперамента в жизни не встречаются а да, это верно б это отчасти верно в отчасти


это неверно г нет, это неверно 51. К сильным типам темперамента не относится а холерик б сангвиник в флегматик г меланхолик 52. Индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей личности, определяющее типичные для нее способы поведения и жизнедеятельности в конкретных ситуациях, называется а темпераментом б восприятием в характером 53. Тип темперамента возможно определить по речевому поведению личности а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 54.


Отношение к другим людям характеризуется следующими особенностями поведения личности а скромность, самокритичность, эгоизм, самолюбие, самоуверенность ипр. б добросовестность, трудолюбие, инициативность, консерватизм и пр. в общительность, откровенность, чуткость, замкнутость, высокомерие и пр. г аккуратность, бережливость, неряшливость, скупость и пр. 55. Отношение к общественной и личной собственности характеризуется следующими особенностями поведения личности а скромность, самокритичность, эгоизм, самолюбие, самоуверенность и


пр. б добросовестность, трудолюбие, инициативность, консерватизм и пр. в общительность, откровенность, чуткость, замкнутость, высокомерие и пр. г аккуратность, бережливость, неряшливость, скупость и пр. 56. Отношение к деятельности характеризуется следующими особенностями поведения личности а скромность, самокритичность, эгоизм, самолюбие, самоуверенность и пр. б добросовестность, трудолюбие, инициативность, консерватизм и пр. в общительность, откровенность, чуткость, замкнутость, высокомерие и пр. г аккуратность,


бережливость, неряшливость, скупость и пр. 57. Отношение к себе характеризуется следующими особенностями поведения личности а скромность, самокритичность, эгоизм, самолюбие, самоуверенность и пр. б добросовестность, трудолюбие, инициативность, консерватизм и пр. в общительность, откровенность, чуткость, замкнутость, высокомерие и пр. г аккуратность, бережливость, неряшливость, скупость и пр. 58. Основой мотивационной сферы личности являются а потребности б мотивы в цели г все перечисленное 59.


Самосознание личности, формирующееся в процессе общения на основе языка и мышления- это а Я б Я -образ в имидж 60. Я можно представить как результат выделения индивидом самого себя из окружающей среды, в качестве которой понимается а природа б сообщество других людей в и то, и другое 61. Источником формирования Я являются а окружающие люди б социальные процессы в психические изменения личности 62. Содержание Я во многом определяется а процессом самосознания личности б социальными отношениями, в которые


включен человек в внутренними потребностями личности 63. Любое состояние Я предполагает наличие трех компонентов а деятельность, психика, сознание б сознание, подсознание, бессознательное в разум, воля, чувства 64. Компонент Я , позволяющий дать описание ситуации а разум б воля в чувства 65. Компонент Я , позволяющий дать эмоциональную оценку ситуации а разум б воля в чувства 66.


Компонент Я , выступающий источником предписания а разум б воля в чувства 67. У каждого психически нормального индивида существует а два Я Я -образ, реальное Я б три Я Я -образ, реальное Я , имидж в четыре Я Я -образ, реальное Я , идеальное Я , имидж 68. Наши мысли и знания о самих себе, где самооценка носит осознанный характер и выступает в форме самоуважения- это а реальное


Я б Я -образ в идеальное Я 69. Компонент Я , содержащий, как правило, не осознаваемую и не всегда положительную оценку индивида- это а реальное Я б Я -образ в идеальное Я 70. Внешний компонент Я - это а реальное Я б имидж в идеальное Я 71. Наука, изучающая человека, его эмоциональное состояние по жестам, мимике, позам и т.п называется а просодикой б паралингвистикой в кинесикой 72. Своеобразные заменители слов или фраз в общении- это


а жесты-иллюстраторы б жесты регуляторы в жесты-эмблемы 73. К жестам неискренности не относится а прикрытие рукой рта, носа б движение рук ладонями вверх, напоказ в бегающий взгляд 74. Заметно повернутые наружу носки ног говорят о а самомнении и самодовольстве б потребности в самоутверждении в приспособляемости, непринужденности 75. Твердая, угловатая, ходульная походка присуща людям а медлительным и ленивым б зажатым и робким в самоуверенным


и самодовольным 76. Посадка на кончике стула с выпрямленной спиной и полной обращенностью к партнеру означает а высокую степень заинтересованности в предмете разговора б сильную самоуверенность в постоянную готовность к действиям 77. При каком эмоциональном состоянии уголки губ опущены а гнев б удивление в страх 78. При каком эмоциональном состоянии брови подняты вверх а гнев б страдание в радость 79. При каком эмоциональном состоянии глаза широко открыты а радость б удивление в гнев 80.


Особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, смех, плач вздохи - все это относится к а проксемике б паралингвистике в кинетике 81. Что из перечисленного не является механизмом познания другого человека в процессе общения а эмпатия б рефлексия в подражание 82. Способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания- это а эмпатия б идентификация в рефлексия 83.


Что не является способом воздействия собеседниками друг на друга а заражение б внушение в идентификация 84. Явление сопротивления внушающему воздействию называется а конфронтация б контрсуггестия в конформизм 85. Ошибки, связанные с переоценкой человека, превосходящего нас по каким-либо параметрам, называются а фактором привлекательности б фактором отношения к нам в фактором превосходства 86. Ошибки при формировании первого впечатления называются а эффектом ореола б эффектом превосходства в


эффектом привлекательности 87. Процесс объяснения причин поведения другого человека называется а суггестией б казуальной атрибуцией в аттракцией 88. Способность вмешательства в процесс формирования своего образа у собеседника называется а казуальной атрибуцией б самоподачей в первым впечатлением 89. Психологическая реакция, противодействующая внушению - это а казуальная атрибуция б аттракция в контрсуггестия 90. Суть самоподачи - это а управление поведением собеседника б управление вниманием собеседника в управление


реакцией собеседника 91. Что из перечисленного не является одним из видов самоподачи а самоподача привлекательности, отношения б самоподача актуального состояния и причин поведения в самоподача влияния и власти 92. Что из перечисленного не является одним из видов контрсуггестии а авторитет б непонимание в аттракция 93. Модель поведения и общения, накладывающая характерный отпечаток на действия человека в любых ситуациях, называется а стилем общения б транзакцией в самоподачей 94.


Общение, при котором к собеседнику относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей, называется а ритуальным б манипулятивным в гуманистическим 95. Образец поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций - это а социальная роль б социальный стереотип в стиль общения 96. К особенностям социальных стереотипов не относится а экономия мышления за счет обезличивания и формализации общения б стойкость и переход по наследству в чем ближе к социальному объекту, тем грубее


социальный стереотип 97. Каждый социальный стереотип включает в себя а описание, предписание и оценку ситуации б описание, объяснение и анализ в оценку ситуации, методы решения и анализ 98. Прием манипулирования социальными стереотипами, при котором используются стереотипы, смысл которых не вполне ясен, но вызывает положительные эмоции, называется а навешивание ярлыков б блистательная неопределенность в апелляция к большинству 99. Прием манипулирования социальными стереотипами, при котором используются


старые символы, имеющие определенную ценность, называется а простонародность б навешивание ярлыков в перенос 100. Базовые психологические установки Я включают в себя а самооценку б оценку тех, с кем происходит общение в и то, и другое ТЕСТ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ по дисциплине ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА и ЭТИКЕТ 1. Какая страна считается родиной этикета? а Франция б Греция в Италия. 2. В каком веке началось облагораживание нравов? а 14 век б 16 век в 18 век 3.


При каком монархе Франции процесс развития этикета достиг высшей точки? а Людовик XIII б Людовик XIV в Людовик XV. 4. С какого века Франция стала законодательницей всемирного этикета и моды а XVI б XVII в XVIII. 5. Какой царь в России начал преобразования в области этикета? а Петр I б Иван IV в Екатерина I. 6. Как следует начать разговор по телефону? а


Слушай б Кто говорит? в Здравствуйте 7. Допустимо ли по телефону если кого-то просят пригласить спрашивать Кто спрашивает? а да б нет в только в деловой среде. 8. Телефонные звонки на домашний номер допустимо производить в период времени а 9.00-22.00 б 9.00-23.00 в 8.00-23.00. 9. Телефонный разговор заканчивает а тот, кому звонят б инициатор звонка в без разницы. 10. Письмо благодарности, за оказанное гостеприимство, посылается примерно после отъезда. а через неделю


б в течение месяца в срок не ограничен. 11. Письмо с выражением соболезнований высылается в течение с момента получения сообщения о печальном событии. а месяца б 14 дней в 10 дней. 12. В идеале деловое письмо должно уместиться на а 3 страницы А4 б 2 страницы А4 в 1 страницу А4 13. Циркулярное письмо - это а письмо, которое рассылается сотрудниками или дочерними предприятиями одной Фирме б письмо, цель которого довести информацию одного итого же содержания


до нескольких адресатов в любое письмо, которое доставляет курьер. 14. Допустимо ли при собеседовании задавать вопрос о возможностях продвижения по службе? а да б нет в в зависимости от ситуации. 15. Общая продолжительность совещаний должна составлять не более . а двух часов б трех часов в четырех часов. 16. Цена делового подарка по западным меркам должна составлять а 5-10 долларов б 10-100 долларов в 100-150 долларов. 17.


Место и время переговоров определяется а инициатором встречи б приглашенной стороной в во взаимной договоренности. 18. Правила этикета предписывают мужчинам в деловой сфере одевать рубашки а на голое тело б в зависимости от погодных условий в на нижнее белье майку в любое время года. 19. В каких ситуациях мужчинам можно расстегнуть пиджак? а когда неудобно в застегнутом пиджаке б когда мужчина садится в за ужином и сидя в кресле. 20. Как должен быть застегнут пиджак делового мужчины?


а на все пуговицы б на все пуговицы, кроме нижней в на одну верхнюю пуговицу. 21. Длина юбки деловой женщины должна быть а до колена или чуть ниже б до щиколотки в любая, кроме мини. 22. Допускают ли правила этикета кушать на улице? а да б нет в только если очень голоден и прикрываешься газетой. 23. Верно ли утверждение один человек представляется паре, группе, обществу а да б нет в только мужчина. 24. Первым руку для пожатия протягивает а тот, с кем поздоровались б то, кто поздоровался в


мужчина. 25. Правила этикета предписывают обращаться к мужчине а мужчина б господин в гражданин, товарищ. 26. Мораль - это а совокупность исторически сложившихся принципов, норм, правил поведения людей, которые регулируют их отношения как друг с другом, так и с обществом б нормы, служащие для оценки поведения людей в принципы, согласно которым люди должны строить свое поведение. 27. Наука о морали - это а этика б эстетика в онтогенез.


28. Исключите слова, не относящиеся к категориям этики а добро и зло б совесть, честь и достоинство в счастье и смысл жизни. 29. Какое из эстетических требований к рекламе состоит в достоверном и впечатляющем создании образа изделия с целью демонстрации его достоинств а оригинальность б броскость в выразительность. 30. Какой принцип запрещает при пропаганде товаров и услуг злоупотреблять доверием покупателей, использовать недостаточность их знаний и неопытность а честности б благопристойности в правдивости.


31. Что означает надпись в конце письма - рр. а письмо подписано кем-то другим по поручению б по поручению в ответьте обязательно. 32. Какое из писем должно в обязательном порядке содержать две подписи директора и главного бухгалтера а письмо-претензия б гарантийное письмо в циркулярное письмо. 33. В каком порядке указывается адрес на конверте а имя, отчество, фамилия б дом, улица, город, страна в Ф.И.О дом, улица, город, страна, индекс. 34. Костюм, состоящий из пиджака в черно-серую полоску и


черных брюк - это а фрак б смокинг в сако. 35. Прием, который организуется в определенное время и день недели, называется а чай б журфикс в официальный прием. 36. Сокращение RSVP означает, что а нужно ответить немедленно и обязательно б нужно ответить в письменной форме в нужно прийти на прием во фраке. 37. Самым почетным местом в автомобиле считается 38. На приеме с участием женщин самым почетным местом считается место а справа от хозяйки б слева от хозяйки


в напротив хозяина. 39. Стратегический прием, когда ультимативное воздействие на противника оказывается путем собственного ослабления контроля над ситуацией, называется а пропускной режим б закрытая дверь в прием затвора. 40. Как называется прием, который используется, когда соглашение по какому-либо вопросу почти достигнуто, но оно не устраивает в полной мере инициатора уступок а прием внешней опасности б прием визирования в прием чтения в сердцах . 41. Люди какого стиля поведения смотрят на всю проблему


в целом и используют в своей работе творческий подход а фактического б интуитивного в нормативного. 42. Какой метод предполагает постановку множества вопросов по ряду проблем, которые должны рассматриваться а метод снятия напряжения б метод зацепки в метод стимулирования игры воображения. 43. Теория метрокорпорации говорит о том, что основная цель создания фирмы - это а получение прибыли, но честным путем б создание благотворительных обществ в получение прибыли, но помимо этого служение


на благо общества. 44. Какое основное этическое требования предъявляется к бизнесу а деловитость б честность в конструктивность. 45. Хозяин, знакомя гостей, друг с другом, представляет а мужчину женщине в любом случае б мужчину женщине, за исключением лишь очень почтенного мужчины в женщину мужчине в любом случае. 46. Может ли мужчина сам представиться женщине, находящейся в обществе другого мужчины а может б не может в может лишь в том случае, если он предварительно познакомится с ее спутником.


47. Если гость приходит со своим знакомым, знакомого представляют а прежде всего хозяину, затем хозяйке и гостям б прежде всего хозяйке, затем хозяину и гостям в прежде всего хозяйке, затем присутствующим женщинам, хозяину. 48. Гость здоровается а сначала с хозяином, затем с хозяйкой и гостями б сначала с гостями, затем с хозяйкой и хозяином в сначала с хозяйкой, затем с хозяином и гостями. 49. Если гости приглашены в кафе или ресторан а они сами выбирают блюда и делают заказ б они сами выбирают


блюда, но заказ делает пригласивший в пригласивший предлагает те или иные блюда и напитки и делает заказ. 50. Как следует подавать визитную карточку в Японии, если вы стремитесь показать уважение а одной рукой б двумя руками в через посредника. 51. Правила этикета предписывают обращаться к женщине а женщина, гражданка б дама, госпожа в сеньора. 52. Приемы типа коктейль или фуршет устраиваются в период времени а 15.00-18.00 б 16.00-19.00 в 17.00-20.00. 53. Вы вдруг забыли, как зовут вашу новую знакомую знакомого


. Как нужно поступить? а попросить напрямик нового знакомого напомнить свое имя б нужно выяснить имя окольными путями в попытаться вступить в разговор, не употребляя имени. 54. Этикетная ситуация - это а общение, связанное с выполнением правил этикета б правильная линия поведения в практически любая ситуация общения, в которой участники общения существенно различаются по своим социальным признакам. 55. Прощаясь или приветствуя знакомого в транспорте а не рекомендуется произносить его имя


и фамилию б рекомендуется оплачивать за него проезд в рекомендуется уступать ему дорогу. 56. После какого сигнала телефонного аппарата следует брать трубку а первого-второго б третьего в четвертого. 57. Если вы неверно набрали номер, то следует спросить а Какой у вас номер? б Простите, ваш номер такой-то? в Извините 58. Следует ли спрашивать разрешения на телефонный звонок у хозяев, если вы находитесь в гостях


а нет б да в нет, если это ваши родственники. 59. Можно ли выражать соболезнования по телефону а да б нет 60. Вы пришли в кинотеатр. Должна ли дама снимать свой головной убор? а да б нет в нет, если позади никто не сидит. 61. Лафитная рюмка используется для подачи а крепленых вин, подаваемых к первым блюдам б натуральных белых вин типа рислинг в для натуральных виноградных красных вин, подаваемых к горячим мясным блюдам. 62. Расстояние от края стола до края тарелки должно составлять примерно а 1,5-5 см б 1,5-2


см в 2-2,5 см. 63. На каком расстоянии от закусочных тарелок ставят пирожковые тарелки а 5-15 см б 2-10 см в 10-15 см. 64. При сервировке обеда вилки раскладывают а зубцами вверх б зубцами вниз в на ребро. 65. При раскладывании десертных приборов а вилку кладут ручкой вправо б нож и ложку кладут ручками влево в нож и ложку кладут ручками вправо. 66. Хлеб с пирожковой тарелки следует брать а правой рукой б левой рукой в без разницы. 67. Холодные закуски следует кушать в следующем порядке а рыбные, мясные,


овощные, молочно-кислые б мясные, овощные, молочно-кислые, рыбные в молочно-кислые, овощные, рыбные, мясные. 68. Какими приборами следует перекладывать пищу из общих блюд к себе в тарелку а персональными приборами б специальными приборами, положенными в тарелки с общими блюдами в лопаточками. 69. Платок для вытирания губ после еды называется а скатерть б салфетка в рушник. 70. Черный вечерний пиджак с открытой грудью и длинными, обшитыми шелком лацканами - это а фрак б визитка


в смокинг. 71. Образ организации, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности - а имидж организации б положение в обществе в наименование организации. 72. Процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон - это а компромисс б переговоры в уступка. 73. Правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах - это а придворный этикет б общегражданский этикет в дипломатический


этикет. 74. Надпись на визитной карточке Р.Р. означает а чтобы представить б чтобы поблагодарить в чтобы поздравить с Новым годом. 75. Прием обед продолжается в период времени а 19.00-21.00 б 20.00-22.00 в 21.00-23.00. 76. Визитная карточка, на которой не указываются адрес и телефон, называется а стандартная б представительская в карточка фирмы. 77. Визитная карточка бизнесмена содержит а название предприятия, фамилию, инициалы, должность и телефон б название предприятия, телефон в фамилию и инициалы, название предприятия.


78. Что нужно предпринять, если вам вручают визитную карточку а поблагодарить б вручить свою визитную карточку в использовать ее для записи дополнительной информации о владельце карточки. 79. В случае отсутствия адресата владелец визитной карточки загибает ее. Каким образом это принято делать в России? Загибают а всю левую сторону б верхний правый угол или всю правую сторону в верхний левый угол. 80. На полученное официальное письмо необходимо ответить с момента


получения в течение а 5 дней б 10 дней в 7 дней. 81. В каком случае нужно сообщить в 3- дневный срок о получении письма а если оно государственной важности б если оно требует дополнительной проработки и принято к сведению в если оно требует незамедлительного ответа. 82. Правило приветствия говорит о том, что первым здоровается в общем случае а мужчина б женщина в младший по возрасту. 83. В каком случае мужчине не позволяется дарить цветов девушке а если он женат


б если он помолвлен в если он преклонного возраста. 84. В качестве деловых подарков повторно можно преподносить а цветы, шоколад, спиртные напитки б галстук в туалетную воду. 85. Если вы встретили знакомого ую , можете ли вы после приветствия продолжить общение а да б нет в инициативу должна проявить женщина или старший. 86. Согласно правилам хорошего тона должен ли мужчина оплачивать проезд своей спутницы в общественном


транспорте а да б нет в не всегда. 87. В каком случае место рядом с водителем считается почетным а если вы садитесь в такси б если вы садитесь в частную машину-такси в если вы едете в свадебной машине. 88. Можно ли использовать пепельницу для складывания в нее различных предметов а да б нет в если ничего подходящего нет, то можно. 89. Для кого предназначена программа пребывания, в которой отражены следующие вопросы встреча делегации, деловая часть программы, приемы, культурная программа, поездки по стране,


проводы делегации а для иностранных партнеров б для принимающей стороны в для пресс-службы. 90. Совещание, которое проводится с целью получения информации о текущем состоянии дел на предприятии или фирме называется а инструктивное б оперативное в проблемное. 91. Важнейшие этические требования, предъявляемые к совещаниям - это а честность и прямолинейность б оперативность и проблемность в деловитость и конструктивность.


92. Все процедурные элементы во временном измерении называются а порядок совещания б регламент в этапы совещания. 93. Что нельзя одевать с вечерним платьем а перчатки б жакет в шляпу. 94. Что значит мовитон а неэтичное поведение б признак дурного тона в поведение, выходящее за рамки. 95. Прием барбекю относится к приемам а дневным б вечерним в деловым. 96. Галстук в завязанном виде должен а доходить до пояса б закрывать пряжку брюк в быть шелковым.


97. Жест почесывание подбородка означает, что собеседник а принимает решение б отрицательно к вам относится в смущен. 98. Жест собирание несуществующих ворсинок относится к категории жестов а готовности б неуверенности в несогласия. 99. Рукопожатие прямой, не согнутой рукой свидетельствует о а дружелюбии собеседника б желании сохранить дистанцию между вами в подчинении вам. 100. Раскройте сущность профессиональной этики работников сервиса.


Речевая коммуникация Роль речевой коммуникации в контактной зоне . Понятие о языке и стиле речи. Совершенствование основных видов речевой деятельности чтения письма, слушания и устной речи. Техника речи. Речевые тактики общения при оказании социально-культурных услуг. Пути достижения согласия в речевой коммуникации. Эго-состояния клиента и их использование в общении. Этика и психология речевого поведения. 1. Коммуникация- это а общение б пути сообщения, транспорта,


связи и пр. в специфическая форма взаимодействия людей в процессе познавательной деятельности г все перечисленное 2. Важнейшим средством человеческого общения является а язык б речь в мышление г познание 3. Коммуникативные средства передачи информации от человека к человека делятся на а вербальные и знаковые б вербальные и сигнальные в вербальные и мимические г вербальные и невербальные 4. Одним из ведущих видов коммуникативной деятельности человека является а язык б речь в мышление г познание 5.


Одна из основных функций языка, раскрывающая непосредственное выражение чувств человека, называется а информационной б агитационной в эмотивной г метаязыковой 6. Процесс речевой деятельности, в ходе которого происходит обмен информацией с использование механизмов кодирования и декодирования называется а внутренней речью б внешней речью в речевым высказыванием г нет верного варианта 7. Языковое оформление мысли вне процесса реальной коммуникации, устной или письменной,


называют а внутренней речью б внутренним высказыванием в размышлением г нет верного варианта 8. Одним из важнейших этапов речевого действия, на котором осуществляется звуковое или графическое оформление высказывания, и результаты которого непосредственно влияют на дальнейшую коммуникацию, является а обратная связь б подготовка высказывания в переход к внешней речи г переход к внутренней речи 9. По форме вербальные речевые коммуникации подразделяют на а устную и письменную б внешнюю и внутреннюю


в родную и иностранную г прямую и опосредованную 10. Монолог, диалог, полилог- эти типы речевой коммуникации дифференцированы по признаку а условие общения б количество участников общения в характер ситуации г цель общения 11. К основным видам речевой деятельности, основанной на использовании механизма кодирования информации относятся а слушание и чтение б говорение и письмо в слушание и говорение г чтение и письмо 12.


К основным видам речевой деятельности, основанной на использовании механизма декодирования информации, относятся а слушание и чтение б говорение и письмо в слушание и говорение г чтение и письмо 13. Основной целью речевой коммуникации считается а обмен информацией б получение информации в передача информации г все варианты верны 14. Язык- явление социальное, испытывающее на себе влияние общества а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 15.


Социальный статус человека не зависит от того, насколько в его речи соблюдаются нормы, свойственные людям соответствующего круга а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 16. Национальный язык является единым по своему составу а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 17. Обработанность и нормированность являются основными свойствами а литературного языка б разговорной речи в территориального диалекта г профессионального жаргона 18.


Устная форма выражения преимущественно в виде диалога при непосредственном контакте участников коммуникации- все это характерные признаки а литературного языка б разговорной речи в территориального диалекта г профессионального жаргона 19. Один из стилей речи, который отличается точностью формулировок, безличностью изложения, большим количеством устойчивых оборотов, клише, называется а научным б художественным в официально-деловым г публицистическим 20. Разновидность национального языка, употребляемая в качестве средства


общения между людьми, связанными тесной территориальной общностью, называют а функциональным стилем речи б речевым жанром в диалектом г жаргоном 21. Стиль произношения с достаточно четкой артикуляцией, характерный для ситуаций делового общения, называется а полным б нейтральным в разговорным г смешанным 22. Диалект, распространенный в Ярославской, Костромской, Вологодской, Архангельской, Новгородской областей с характерным оканьем и цоканьем, называют а севернорусским


б южнорусским в среднерусским г сибирским 23. Отсутствие в речи норм литературного языка- характерный признак а диалекта б просторечия в жаргона г разговорной речи 24. Речь людей, объединенных общей деятельностью, при общении на производственные темы, называют а социальным жаргоном б профессиональным жаргоном в сленгом г нет верного варианта 25. Отличие жаргона от других разновидностей национального языка заключается а в использовании специфической


лексики б в построении грамматических конструкций в в специфическом произношении г все перечисленное верно 26. Слова, вышедшие из употребления в связи с исчезновением обозначаемых ими понятий, называются а историзмами б архаизмами в варваризмами г все варианты верны 27. Совокупность устойчивых идиоматических выражений называется а фонетикой б фразеологией в лексикой г морфологией 28. Совокупность наиболее устойчивых традиционных реализаций языковой системы, отобранных


и закрепленных в процессе общественной коммуникации, называют а речевой коммуникацией б речевой нормой в культурой речи г нет верного варианта 29. К наиболее известным системам грамматических норм устной и письменной речи относятся а орфография б орфоэпия в пунктуация г все перечисленное 30. Принцип коммуникативной целесообразности в речи а направлен на соответствие языковых форм целям и условиям общения б определяется сознанием людей, субъективно оценивающих необходимость коммуникации в зависит


от стиля речи, социальных различий, коммуникативных целей и задач г все перечисленное верно 31. Культура речи человека является критерием оценки уровня его духовного и интеллектуального развития, его внутренней культуры а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 32. Среди критериев культуры речи выделяют два основных а правильность и коммуникативная целесообразность речи б правильность и логичность изложения в коммуникативная целесообразность и выразительность речи


г логичность изложения и выразительность речи 33. Подбор и организация средств языка, которые делают речь отвечающей целям и условиям общения, являются одним из критериев культуры речи и называется а уместность б выразительность в эстетичность г чистота речи 34. Овладение навыками основных видов речевой деятельности предполагает усвоение норм, обеспечивающих культуру речевой деятельности и способствующих повышению эффективности речевого общения а да, это верно б это


отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 35. Рецептивный вид речевой деятельности, связанный со зрительным восприятием речевого сообщения, закодированного с помощью графических символов, называют а слушанием б конспектированием в чтением г письменной речью 36. В процессе коммуникации умение быстро и рационально читать не является одним из необходимых условий эффективности а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 37.


Цель такого способа чтения- общее знакомство с содержанием текста, выявление его основных идей и проблем, пренебрегая второстепенными деталями а ознакомительное чтение б чтение-просмотр в сканирование г быстрое чтение 38. К избыточной информации, заложенной в содержании какого-либо текста, относится а фамилия автора б многословные описания в возможность использования данной информации на практике г выходные данные издания 39. Умение отделять основную информацию от второстепенной является одним из условий эффективности


чтения а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 40. В каждом абзаце текста существуют ключевые слова, которые несут основную смысловую нагрузку а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 41. Выявление основного значения текста в результате перекодирования прочитанного с опорой на ключевые слова- это этап количественного преобразования текста а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно


г нет, это неверно 42. К основным правилам составления конспекта не относится а фиксация выходных данных источника б сохранение композиции конспектируемого источника в выделение полей и нумерация страниц г нет верного варианта 43. Краткая характеристика статьи, книги с точки зрения ее назначения, содержания, и других особенностей с целью дать общее представление о материале называется а аннотацией б конспектом в рефератом г резюме 44. Краткое изложение содержания нескольких источников, посвященных одной теме,


называется а рефератом б реферат-резюме в реферат-обзор г конспектом 45. Рецептивный вид речевой деятельности, связанный со слуховым восприятием звучащей речи, называется а декламацией б аудированием в чтением г письмом 46. Смысловая интерпретация содержания является первичным этапом речевой деятельности а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 47.


Умение слушать не является критерием коммуникабельности человека а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 48. К объективным факторам, влияющим на эффективность процесса слушания, относится а пол слушателя б интеллектуальные способности слушателя в акустические характеристики помещения г уровень общей культуры слушателя 49. Эффективное слушание предполагает наличие у человека следующих способностей а слуховая способность б внимательность в способность к пониманию и запоминанию


г все перечисленное 50. К целям эффективного слушания не относится а анализ фактов и идей б улучшение собственной речи в проверка слуховой способности г воодушевление 51. Одним из факторов, влияющих на эффективность слушания, обращенных к основным желаниям и нуждам слушателя, является а мотивация б интерес в потребность г нет верного варианта 52. Эмоциональное состояние человека непосредственно влияет на эффективность слушания а да, это верно б


это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 53. Слушатель способен понимать речь быстрее, чем говорит оратор а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 54. К основным критериям критического слушания относят а адекватность данных б весомость аргументации в истинная цель оратора г все перечисленное 55. Важнее понять логику изложения, чем зафиксировать несвязанные, обрывочные фрагменты- это основное правило


а реферирования б аннотирования в конспектирования г анализа информации 56. При конспектировании чаще всего используют а упрощения б свертывание фраз в сокращение слов г все перечисленное 57. Под аббревиатурой понимают а сокращение по начальным буквам слов б пропуск нескольких букв в середине слова в сокращение по нескольким первым буквам г сокращение по первой букве 58. К основным правилам сокращения слов не относится а незнакомые слова следует записывать полностью б наибольшее


количество информации приходится на начальные буквы в сокращенное слово должно быть понятным в данном контексте г сокращенное слово должно оканчиваться на гласном звуке 59. Письменный текст может выступать в качестве участника речевой коммуникации а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 60. Характеристика текста, предполагающая единство формы и содержания, его организованность, структурность


и оформленность, называется а самостоятельностью б целенаправленностью в целостностью г проблемностью 61. Мыслительная задача, которую автор должен решить в тексте, называется а целью б темой в проблемой г предметом 62. Устная монологическая речь является простой формой речевой коммуникации а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 63. В современной теории речевой коммуникации риторика понимается как а наука об ораторском искусстве б


свод правил ораторского искусства в учебная дисциплина г все перечисленное 64. Речь, направленная на то, чтобы подтолкнуть слушателей к тем или иным действиям, воздействуя, прежде всего, на волю, называется а информационной б убеждающей в мотивационной г побуждающей 65. Предмет речи оказывает существенное влияние на язык и стиль выражения а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 66.


Ретроспективный обзор затрагиваемой темы, разъяснение основных понятий темы- задачи, характерные для этой части речевого высказывания а вступление б основная часть в заключение г любой из перечисленных частей 67. В основной части выступления неуместно а приведение достоверных аргументов, раскрывающих суть темы б использование цитат в использование анекдотов г нет верного варианта 68. Мастерство устной монологической речи приходит с опытом а да, это верно б это отчасти верно в отчасти


это неверно г нет, это неверно 69. Крупные успехи в деловом мире выпадают нередко на долю тех, кто вдобавок к профессиональным знаниям обладает способностью хорошо говорить а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 70. При публичном монологическом выступлении недопустимо а демонстрация твердой убежденности в своих словах б наблюдение за реакцией аудитории в реагировать на провокационные реплики г потеря самоуверенности, заметная усталость 71.


Форма речевой коммуникации, представляющая общение двух субъектов посредством языка, называется а монолог б диалог в полилог г нет верного варианта 72. Речевое поведение каждого участника диалога можно разбить на такты а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 73. Одним из основных условий диалогового общения является а разрыв в знаниях участников диалога б полное описание событий и явлений в констатация общеизвестных фактов г нет верного варианта 74.


Разрыв причинно-следственных связей не ведет к нарушению общения а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 75. Деловой уровень общения характеризуется а четкой ролевой дифференциацией участников б самопрезентацией личности в большим разнообразием обсуждаемых тем г частыми отклонениями от темы 76. В процессе деловой беседы не рекомендуется а облегчать собеседнику положительный ответ б избегать вопросов, на которые собеседник может ответить нет в периодически оказывать психологические


воздействия на собеседника г относиться к другим пренебрежительно 77. Нельзя достичь взаимопонимания в деловом общении без установления взаимной симпатии участников диалога а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 78. Малосодержательная речь, произнесенная фонетически безупречно, может произвести благоприятное впечатление на слушателей а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 79.


Это понятие включает в себя три основных показателя правильность артикуляции, степень ее отчетливости и манеру выговаривать слова а дикция б фонация в интонация г респирация 80. Манера выговаривать слова для каждого человека индивидуальна. К недостаткам в этой области не относится а эканье и эмканье в конце слов б шумные вдохи и выдохи перед началом фразы в произнесение конечных гласных в нос г нет верного варианта 81.


С помощью интонации нельзя выразить утверждение, вопрос, восклицание, побуждение а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 82. Логическое ударение- это а изменение высоты тона голоса на протяжении высказывания б выделение с помощью интонации наиболее важного слова в высказывании в скорость произнесения элементов речи г своего рода интонационная транскрипция высказывания 83. Воспринимаемая слушателем интенсивность высказывания называется


а мелодикой б громкостью речи в темпом речи г интонацией 84. Тренировка в произнесении речи вслух является необходимым условием эффективного исполнения речи а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 85. Успех в коммуникации зависит от умения эффективно владеть а логикой б психологией в речью г всем перечисленным 86. Речевые приемы, позволяющие достичь поставленных целей в конкретной ситуации, называются а речевой тактикой


б речевым этикетом в речевым общением г нет верного варианта 87. В ситуациях бытового и делового общения действуют одни и те же речевые тактики а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 88.Среди факторов, влияющих на выбор речевой тактики в конкретной ситуации, важнейшим является а степень убежденности делового партнера б степень компетентности делового партнера в психологические особенности делового партнера г все перечисленное 89.


Речевая тактика, использующая приемы, показывающие, что общее мнение основано на конкретных фактах, получила название а обобщение б приведение примера в контраст г усиление 90. Речевая тактика черный оппонент основывается на том, что а партнеру по общению задается несколько вопросов с таким расчетом, чтобы на один из них он не смог ответить б собеседнику тонко дают понять, что к нему лично относятся с особым уважением в на короткое время вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией


г партнеру задается несколько вопросов, на которые он обязательно должен ответить утвердительно 91. Собеседник, который стремиться завладеть инициативой в речевой коммуникации, не любит, чтобы его перебивали, бывает резок, насмешлив является а доминантным б мобильным в ригидным г интровертным 92. Ригидный собеседник характеризуется тем, что а он легко входит в разговор, часто перескакивает с темы на тему б он четко формулирует свою позицию, логичен, но испытывает трудности при вступлении в речевую


коммуникацию в он стремиться завладеть инициативой в речевой коммуникации г не стремится владеть инициативой, застенчив, скромен 93. Среди пространственных зон общения, выделенных А.Пизом, под социальной зоной понимается а зона, в которую человек разрешает проникать только тем, кто находится с ним в тесном эмоциональном контакте б расстояние, на котором происходит общение на официальных приемах и дружеских вечеринках в дистанция, выдерживаемая с посторонними людьми, знакомыми не очень


хорошо г дистанция, выдерживаемая обычно при общении с большой группой людей 94. К основным элементам невербального общения не относится а мимика б поза в жесты г нет верного варианта 95. Согласно модели, разработанной Э.Берном, человек в социальной группе может выражать состояние а Я-Родитель б Я-Взрослый в Я-Ребенок г любое из перечисленных состояний 96. Состояние Я-Взрослый в общении характеризуется а использованием выражений заповедей, запретов, норм


и правил б использованием выражений одобрения, готовности оказать помощь, навязчивой заботливости в раскрепощенным и объективным поведением, способностью выдвигать и выбирать альтернативы г спонтанным, игривым поведением, быстрой и громкой речью 97. Трансакт, как проявление эго-состояний личности- это любое общение как минимум двух людей. Под параллельным трансактом понимают общение типа а Ребенок-Ребенок б Ребенок-Взрослый в Ребенок-Родитель г


Родитель-Взрослый 98. К основным требования, предъявляемым к речи работника контактной зоны, относится а содержательность б ясность в выразительность и грамотность г все перечисленное 99. Культура общения работника контактной зоны проявляется в умении сформулировать свои мысли и выслушать посетителя а да, это верно б это отчасти верно в отчасти это неверно г нет, это неверно 100. Впечатление о работе предприятия создается у клиента в первые минуты общения а да, это верно б это отчасти


верно в отчасти это неверно г нет, это неверно ЭКОНОМИКА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО 1. Часть производственных фондов, которая вещественно воплощена в средствах труда, сохраняет в течение длительного времени свою натуральную форму, переносит по частям свою стоимость на продукцию и возмещается только после проведения нескольких производственных циклов - это а основной капитал б основные фонды в сооружения г передаточные хозяйства.


2. К пассивной части основных фондов относят а здания, сооружения, инвентарь б инструменты и приспособления в транспортные средства г машины и оборудование. 3. Первоначальная стоимость основных фондов за вычетом износа, сумма которого определяется по величине амортизационных отчислений за весь прошедший период службы данного объекта основных фондов - это а первоначальная стоимость б восстановительная стоимость в остаточная стоимость г ликвидационная стоимость.


4. Возмещение основных фондов путем включения части их стоимости в затраты себестоимость на выпуск готовой продукции, оказание услуг называется а среднегодовая стоимость б норма амортизационных отчислений в ликвидационная стоимость г амортизация. 5. Показатель отношения стоимости продукции к среднегодовой стоимости основных фондов - это а фондоотдача б фондоемкость в трудоемкость г капиталоемкость. 6. Часть средств производства, вещественные элементы которых в процессе труда в отличие от основных


производственных фондов расходуются в каждом производственном цикле, и их стоимость переносится на продукт труда целиком и сразу называют а фонды обращения б оборотные производственные фонды в материалоемкость г материалоотдача. 7. Совокупность физических и умственных способностей человека, его способность к труду - это а основной капитал б труд в рабочая сила г капитал. 8. Число работников, которые в течении суток фактически являются на работу - это а явочный состав предприятия


б списочный состав предприятия в количественный состав предприятия г дискретный состав предприятия. 9. Количество продукции, произведенной в единицу времени, или затраты труда на единицу произведенной продукции или выполненной работы - это а фотография рабочего дня б производительность труда в трудоемкость г выпуск валовой продукции. 10. Затраты рабочего времени на производство единицы продукции - это а трудоемкость б фондоемкость в материалоемкость г объем произведенной продукции.


11. Денежное выражение затрат производственных факторов, необходимых для осуществления предприятием производственной и коммерческой деятельности, связанной с выпуском и реализацией продукции и оказанием услуг - это а прирост производительности труда б резервы производительности труда в себестоимость продукции г текущие затраты. 12. В каком элементе себестоимости продукции отражаются отчисления по установленным нормам органам государственного и негосударственного социального страхования,


Пенсионного фонда, Государственного фонда занятости и медицинского страхования в процентах к оплате труда работников а материальные затраты б затраты на оплату труда в отчисления на социальные нужды г амортизация основных фондов. 13. По признаку классификации экономическая роль в процессе производства затраты бывают а основные и накладные б одноэлементные и комплексные в прямые и косвенные г условно-переменные и условно-постоянные. 14. По признаку классификации периодичность возникновения затраты бывают


а основные и накладные б прямые и косвенные в текущие и единовременные г производительные и непроизводительные. 15. По признаку классификации способ включения в себестоимость продукции затраты бывают а текущие и единовременные б производственные и коммерческие в производительные и непроизводительные г прямые и косвенные. 16. Сдельная заработная плата рабочих, расходы на сырье, материалы, комплектующие изделия, технологическое топливо и энергию относятся к затратам а условно-постоянным б условно-переменным в


текущим г комплексным. 17. Разница между выручкой от реализации продукции работ, услуг без налога на добавленную стоимость и акцизов и затратами на производство и реализацию, включаемыми в себестоимость продукции работ, услуг называется а прибыль убыток от реализации продукции б балансовая прибыль в чистая прибыль г налогооблагаемая прибыль. 18. Период возврата капитальных вложений - это а срок окупаемости капитальных вложений б рентабельность в максимальный денежный отток г коэффициент эффективности капитальных


вложений. 19. Минимальный размер партии выпускаемой продукции, при котором обеспечивается нулевая прибыль , то есть когда доход от продаж равен издержкам производства называется а внутренний коэффициент эффективности б норма безубыточности в ресурсное обеспечение сделки г рентабельность. 20. Возможность возникновения неблагоприятных ситуаций в ходе реализации планов и выполнения бюджетов предприятия - это а контрагент б риск в убыток г прибыль.


21. Выберите, о каком риске идет речь, если существует краткосрочное падение спроса на производимый продукт либо оно возникает в результате снижения цен на него из-за перепроизводства а налоговый риск б риск неуплаты задолженности в риск незавершения строительства г риск нежизнеспособности проекта. 22. Полное товарищество и товарищество на вере относятся к а хозяйственным товариществам б хозяйственным обществам в производственным кооперативам г унитарным предприятиям.


23. Многолетнее соглашение между двумя фирмами, предполагающее передачу одной фирмой другой своего права на использование в пределах оговоренного рынка определенного торгового знака, технологии, ноу-хау называется а франчайзинг б фрахт-аут в франшиза г фрахтование. 24. Форма долгосрочного договора аренды, при которой арендатор, получая в долгосрочную аренду определенное имущество, обязуется, как правило, на этом имуществе или с его помощью выполнять работу по поручению


арендодателя и, например, не выполнять каких-либо иных работ, кроме специально оговоренных в условиях договора, называется а лизинг б франшиза в франшизинг г андеррайтер. 25. При заключении договора лизинга риск случайной гибели имущества несет а арендодатель б лизингополучатель в данное условие не оговаривается г арендодатель и арендатор. 26. Легкость регистрации, полная самостоятельность и свобода действий, зависимость дохода от эффективности


работы, льготное налогообложение, гибкость предприятия относятся а к преимуществам индивидуальной формы собственности б к недостаткам индивидуальной формы собственности в к преимуществам паевой формы собственности г к недостаткам паевой формы собственности. 27. Риск неограниченной ответственности, выполнение всех функций по управлению, единоличное принятие решений, трудности с финансами, нестабильность являются а преимуществами индивидуальной формы собственности б недостатками индивидуальной формы собственности


в преимуществами паевой формы собственности г недостатками паевой формы собственности. 28. Легкость регистрации, возможность специализации управления, возможность увеличения финансовых ресурсов, относительная свобода от контроля государства, гибкость являются а преимуществами индивидуальной формы собственности б недостатками индивидуальной формы собственности в преимуществами паевой формы собственности г недостатками паевой формы собственности. 29. Риск неограниченной ответственности, разногласия в руководстве


по проблемам управления, бездействие при необходимости принятия срочных мер, прекращение деятельности при выходе из бюджета одного из партнеров, нестабильность относятся а к преимуществам индивидуальной формы собственности б к недостаткам индивидуальной формы собственности в к преимуществам паевой формы собственности г к недостаткам паевой формы собственности. 30. Имущественный наем, основанный на договоре о предоставлении имущества во временное пользование


за определенную плату называется а аренда б лизинг в бизнес г валовой доход. 31. Программа деятельности предприятия, план конкретных мер по достижению конкретных целей деятельности компании, включающий оценку ожидаемых расходов и доходов - это а бизнес-план б диверсификация производства в инвестиции г имущество. 32. Коммерческая научно-техническая фирма, занимающаяся разработкой и внедрением новых технологий и продукции с неопределенным заранее доходом рискованное вложение капитала - это а


внедренческая фирма б венчурная фирма в инвестиционная фирма г малая фирма. 33. Совокупность имущественных прав данного лица, каждое из которых может быть по отдельности отчуждено - это а амортизация б имущество в собственность г валовой доход. 34. Предоставление на коммерческой основе в форме контракта различных инженерно-консультационных услуг - это а консалтинг б инжиниринг в инновация г интенсификация.


35. Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности называется а капиталоемкость б коммерческая тайна в качество услуги г компания. 36. Переориентация предприятия на производство продукции принципиально другого типа - это а конкурентоспособность б диверсификация в конверсия г лизинг. 37. Сосредоточение выпуска продукции на крупных предприятиях - это а кооперирование б конверсия в концентрация производства г специализация производства.


38. Лица, имеющие по отношению к должнику права требования по денежным обязательствам и иным обязательствам об уплате обязательных платежей, выплате выходных пособий и оплате труда лиц, работающих по трудовому договору, называются а дебиторы б кредиторы в бизнесмены г работодатели. 39. Максимально возможный выпуск продукции при наиболее полном и рациональном использовании основных производственных и оборотных фондов, а также финансовых ресурсов - это а производительность труда б


производственная мощность в рентабельность продукции г валовая прибыль. 40. Часть территории государства, имеющая свободный режим для инвестиций иностранного капитала и упрощенные таможенные правила называется а рынок чистой монополии б неценовая конкуренция в свободная экономическая зона г сектор национальной экономики. 41. Деятельность коммерческих организаций, которая связана с вложением средств в целях получения прибыли на основе сочетания личной выгоды с общественной пользой - это а предпринимательская


деятельность б прогнозирование в производство г оценка уровня качества продукции. 42. Официальный документ, подтверждающий законность создания компании, содержащий характер и правила ее деятельности, основы взаимоотношений в коллективе называется а трудовой договор б коллективный договор в устав г положение. 43. Предприятие или совокупность специализированных организаций любой формы собственности, являющихся юридическими лицами и объединяющих под общим управлением и общим фирменным наименованием


производство и сбыт товаров - это а юридическое лицо б фирма в хозяйственное общество г управление. 44. Денежное выражение стоимости единицы продукции - это а продукт б эффект экономический в налог г цена. 45. Обеспечение эффективной деятельности коллектива предприятия по созданию качественных товаров услуг - это а управление персоналом б управление производством в управление складом г эффективность экономическая. 46. Акционерная компания, акции которого реализуются только его работниками и не могут


быть проданы посторонним лицам без согласия других акционеров, называется а закрытое акционерное общество б открытое акционерное общество в акционерное общество г акциз. 47. Определенные денежные средства, выделенные из государственных или иных источников на те или иные цели, социальные нужды или определенным организациям - это а ассимиляция б ассигнования в ассортимент г арбитраж. 48. Величина ожидаемой прибыли отчетного года, которая используется для оценки рентабельности


последующих лет - это а балансовая прибыль б базовая прибыль в налогооблагаемая прибыль г прибыль убыток от реализации продукции работ, услуг . 49. Форма бухгалтерской отчетности о результатах финансово-экономической деятельности компании или фирмы, представляющая собой сводную таблицу установленной формы, которая характеризует в денежном выражении состав, размещение, источник и назначение средств на отчетную дату - это а базовая стоимость тура б баланс бухгалтерский в отчет о прибылях и убытках г база данных.


50. Гарантия выполнения условий контракта или возврата авансированных сумм, выдаваемая коммерческим банком по просьбе клиента называется а банковская гарантия б баланс в базисная цена г балансовая прибыль. 51. Автомат для выдачи наличных денег по пластиковой банковской карточке в пределах определенной, ограниченной банком суммы, связанный с банком через компьютерную сеть - это а банкомат б банкомет в баннер г модем. 52. Официальное объявление о неплатежеспособности организации с реализацией имеющихся активов в пользу


кредиторов называется а банкротство б дефолт в решение суда г монетизация льгот. 53. Инициативная коммерческая деятельность, осуществляемая как за счет собственных, так и заемных средств на свой риск и под свою ответственность, определяющая способ существования хозяйствующего субъекта, которая позволяет ему быть независимым в принятии решений и получать прибыль - это а бизнес б бербоут в финансовый анализ г бронирование чартерных рейсов.


54. Форма современного рыночного хозяйства, регулярно функционирующий, организационно оформленный оптовый рынок однородных товаров и изделий народного потребления, на котором с участием и с помощью посредников заключаются сделки купли-продажи крупных партий товаров по договорным ценам - это а бистро б бизнес-план в аквизитор г биржа. 55. Макроэкономический показатель, представляющий исчисленную в рыночных ценах стоимость произведенной страной в течение года конечной продукции, товаров и услуг - это а валовой внутренний


продукт б валовой национальный продукт в валюта г вадемекум. 56. Стоимость всех готовых товаров и услуг, произведенных в течение года в стране - это а валовой внутренний продукт б валовой национальный продукт в валюта г вадемекум. 57. Денежная единица той или иной страны, участвующей в международном экономическом обмене, влекущем за собой денежные расчеты, называется а валовой внутренний продукт б валовой национальный продукт в


валюта г вадемекум. 58. Продажа товаров на внешнем рынке по ценам более низким, чем на внутреннем рынке, с целью устранения конкурентов - это а демпинг б дефолт в деноминация г каско. 59. Укрупнение денежной единицы страны без изменения ее наименования, которое проводится в целях придания большей полноценности деньгам называется а демпинг б дефолт в деноминация г каско. 60. Особый товар, исполняющий роль всеобщего эквивалента, но существующий не в виде денежных знаков


и или банковских билетов, монет, а на банковских счетах как записи в банковских документах - это а деньги безналичные б деньги электронные в деньги карманные г депозит. 61. Недостаточность средств, ресурсов или товаров по сравнению с потребностью в них - это а депозит б дефицит в бюджет г спрос. 62. Уменьшение степени предпринимательского риска путем снижения зависимости от одного рынка или от единственного вида производимой продукции путем расширения ассортимента продукции


- это а дивиденд б диверсификация в концентрация г специализация. 63. Определенная часть прибыли предприятия, акционерного общества, общества с ограниченной ответственностью, которая выплачивается акционерам по итогам хозяйственного года на каждую акцию называется а дивиденд б диверсификация в доход г прибыль. 64. Разница между ценами на один и тот же товар или услуги с различными сроками поставки - это а дивидент б бонус в дисконт г джиммик.


65. Фирма, предприниматель, осуществляющие оптовую закупку, складирование, транспортировку и сбыт товаров, как правило, на региональных рынках - это а дистрибьютор б дилер в брокер г маклер. 66. Денежное пособие, которое выплачивается юридическим и физическим лицам государством с целью финансовой поддержки тех предприятий, в развитии которых государство заинтересовано - это а доход б дотация в дивиденд г ротация. 67. Денежные или материальные ресурсы, которые поступают государству, предприятиям и учреждениям,


юридическим или физическим лицам в результате какой-либо деятельности - это а дотация б доход в доходы фискальные г приход. 68. Согласованная экономическая политика нескольких государств, основанная на многосторонних договорных отношениях и распространяющаяся на территории данных государств - это а европейский союз б единое экономическое пространство в единое тарифное соглашение г экономика союза независимых государств. 69. Важнейший экономический показатель работы предприятия, характеризующий сумму расходов в процессе


хозяйственной деятельности - это а затраты б себестоимость продукции в прибыль г рентабельность. 70. Долгосрочное вложение капитала, совокупности финансовых, имущественных, технологических и интеллектуальных ценностей, которые вкладываются в объекты предпринимательской деятельности с целью получения прибыли или социального эффекта - это а индекс б инвестиция в дотация г экономический индикатор. 71. Общее длительное повышение цен на товары и услуги, ведущее к обесценению бумажных денег вследствие


чрезмерного обращения по сравнению с реальным предложением товаров и услуг - это а индекс б инфляция в инновация г интранет. 72. Система безналичных расчетов между банками при международных платежах - это а авизо б каско в клиринг г кодекс. 73. Способность товаров отвечать требованиям рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке - это а клиринг б конкурентоспособность в конгресс-тур г самоокупаемость.


74. Соперничество товаропроизводителей на рынке за более выгодные условия производства и сбыта товаров с целью получения наивысшей прибыли - это а конкурентоспособность б конкуренция в консорциум г консенсус. 75. Одна из форм монополии, объединение промышленных, финансовых, транспортных и торговых предприятий, формально сохраняющих самостоятельность, но фактически подчиненных единому финансовому контролю и руководству называется а концерн б конъюнктура в конфликт г олигархия.


76. Добровольное объединение физических и юридических лиц, создаваемое организаторами для осуществления специализированной деятельности, достижения общих целей и решения специфических задач - это а организация б корпорация в копирайт г аддендум. 77. Ссудная сделка, заключающаяся в предоставлении кредитором заемщику на условиях возвратности в течение обусловленного срока наличных денежных средств или товаров, называется а кредит б ипотека в долг государства г кризис финансовый.


78. Именной денежный документ, выпущенный банком или другим кредитно-финансовым учреждением, удостоверяющий наличие у владельца денежного счета в этой организации и дающий право на осуществление финансовых операций без использования наличных денег в рамках установленного лимита, называется а пластиковая карта б кредитная карточка в дебиторская карточка г аванс. 79. Прекращение деятельности предприятия как юридического лица без перехода прав и обязанностей в порядке правопреемства к другим лицам - это а банкротство предприятия


б ликвидация предприятия в ликвидность предприятия г доходность. 80. Потенциальная способность фирмы своевременно или оперативно выполнять долговые и другие денежные обязательства - это а банкротство предприятия б ликвидация предприятия в ликвидность предприятия г доходность. 81. Обязательные взносы, взимаемые государством с населения, организаций и предприятий в бюджет соответствующего уровня или во внебюджетный фонд в порядке и на условиях, определяемых законодательным актами - это а


надбавки б налоги в нагрузка г квота. 82. Денежная сумма, которую должник обязан выплатить кредитору при неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств - это а кредит б налог в номенклатура г неустойка. 83. Один из комплексных стоимостных показателей экономической эффективности производства, который характеризует уровень отдачи и степень использования средств в процессе производства и реализации продукции и выполнения услуг - это а рентинг б рентабельность в новация г девальвация.


84. Экономический показатель, обозначающий стоимость проданных населению потребительских товаров для конечного потребления или использования в домашнем хозяйстве - это а рыночная цена б рыночный анализ в рыночный товарооборот г рынок целевой. 85. Мера воздействия, используемая как средство социального и экономического контроля - это а санкция б свобода предпринимательства в страховой интерес г штраф. 86. Одно из основных экономических прав человека, суть которого заключается в праве использования своих


способностей и имущества для ведения предпринимательской и иной хозяйственной деятельности, не запрещенной законом, а также в праве владеть средствами производства, включая землю, создавать производства и в праве создавать предприятия и распоряжаться прибылью - это а свобода предпринимательства б свободная экономическая зона в свобода выбора г демократия. 87. Потери, выраженные в денежной форме, которые появляются в превышении расходов над доходами или снижении


прибыли компании - это а убытки б расходы в издержки производства г затраты. 88. Один из видов предпринимательской деятельности, посредничество, которое заключается в приобретении права требования выплат по финансовым обязательствам, скупленным у разных лиц - это а фактор б факторинг в факторный анализ г сектиринг. 89. Среднесрочная аренда транспортных средств без передачи права собственности на них арендатору - это а клиринг б хайринг в хамам г хартия.


90. Вид ценной бумаги краткосрочного действия, основанный на текущих счетах и операциях ссуды, с ограниченной возможностью передачи другому лицу - это а чековый бланк б чек в акция г облигация. 91. Обеспеченность или необеспеченность предприятия необходимыми денежными средствами для осуществления нормальной хозяйственной деятельности и своевременного проведения денежных расчетов с поставщиками и клиентами - это а финансовое состояние предприятия б ликвидность в платежеспособность г ревальвация.


92. Любой период протяженность в один год, который назначается вышестоящей инстанцией для сдачи финансовых отчетов, баланса и отчета о доходах - это а финансовый год б календарный год в период работы предприятия г налогооблагаемая база. 93. Риск финансовых потерь компании за счет изменения рыночной конъюнктуры, вероятного невыполнения текущих обязательств контрагентами, операционными ошибками персонала и другими заранее неучитываемыми причинами - это а финансовый риск б коммерческий риск в страховой риск г зеленый


риск. 94. Вид неустойки, форма наказания в виде денежного взыскания начисляется за каждый день просрочки уплаты установленной суммы или нарушения договора поставки - это а пеня б штраф в убыток г претензия. 95. Равноправный участник определенного вида хозяйственно-экономической деятельности, выступающий в качестве юридического лица - это а партнер б союзник в компаньон г участник рынка. 96. В широком смысле - частнопредпринимательская деятельность, направленная на получение прибыли а


коммерция б бизнес в консорциум. 97. Временное соглашение, а также временное договорное объединение хозяйственно независимы компаний, целью которого могут быть разные виды скоординированной деятельности чаще для совместной борьбы за получение заказов и их совместного исполнения или осуществление какого-либо крупного проекта - это а консорциум б холдинг в консалтинг. 98. Проверка финансово-экономической деятельности компании или фирмы независимым бухгалтером-ревизором,


которая осуществляется по инициативе самой фирмы либо оп решению властей внешними контрольными службами называется а ревизия б налоговая проверка в аудит г контроль. 99. Юридическое и физическое лицо, члены фондовой биржи, занимающиеся торговлей ценными бумагами, товарами или валютой по поручению клиента - это а дилер б брокер в дистрибьютор г директ-мейл. 100. Предпринимательство, суть которого состоит в приобретении контрольных пакетов акций различных


компаний в целях установления единого контроля за их деятельностью и получения доходов в виде дивидендов - это а холдинг б концерн в корпорация г союз. Литература 1. Грузинов В.П. Экономика предприятия Учебник для вузов М. Банки и биржи, 1998 535 с. 2. Сергеев И.В. Экономика предприятия Учебное пособие М. Финансы и статистика, 1997 304 с.


3. Финансы предприятия Учебник И.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.П. Павлова и др. Под ред. проф. И.В.Колчиной М. Финансы, 1998 413 с. 4. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предпрития Пер. с нем М. Финансы и статистика, 1996 512 с. 5. Экономика предприятия Учебник для вузов Л.Я.Аврашков,


В.В.Адамчук, О.В. Антонова и др М. Банки и биржи, 1998 742 с. 6. Экономика предприятия В.М. Семенов, И.А.Баев, С.А. Терехова и др М. Центр экономики и маркетинга, 1998 312 с. 7. Ярин Г.А Ярина Е.Г. Экономика предприятия частного Екатеринбург Изд-во Урал. гос.экон.ун-та, 1997 479 с.


8. Максимова Т.В. Экономика и предпринимательство Курс лекций Челябинск Изд-во УралГАФК, 2002 30 с. 9. Федцов В.Г Федцов В.В. Предпринимательство сфера сервиса Учебное пособие М. Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко , 2002 210 с. 10. Ерохина Л.И Башмачникова


Е.В. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса Учебное пособие М. КНОРУС, 2004 224 с. 11. Менеджмент малого бизнеса Учебник Под ред. проф. М.М. Максимцова и проф. В.Я. Горфинкеля М. Вузовский учебник, 2004 269 с. 12. Большой экономический словарь Под ред. А.Н.Азрилияна 2-е изд.доп. и перераб М. Институт новой экономики,


1997 864 с. 13. Туризм, гостеприимство, сервис Словарь-справочник Г.А. Аванесова, Л.П. Воронкова, В.И.Маслов, А.И.Фролов Под ред. Л.п. Воронковой М. Аспект Пресс, 2002 367 с. 14. Экономика современного туризма Под ред. д.э.н. Г.А.Карповой М.СПб Издательский торговый дом Герда ,


1998 412 с. 15. Международные экономические отношения Экономика туризма М. Финансы и статистика, 1998 208 с. Тест для государственного экзамена по дисциплине МАРКЕТИНГ 1. Организация, оказывающая помощь туристским компаниям в определении целевых рынков и в продвижении на них туристских продуктов и услуг 1 агентство маркетинговых услуг 2 агентство рекламное 3 консорциум.


2. Маркетинговое мероприятие, направленное на привлечение грузов для перевозки их транспортными компаниями или на увеличение новых для страховых компаний договоров 1 аквизиция 2 адаптация 3 ассортимент. 3. Группа, набор, разновидности имеющихся в магазине продаваемых видов однородных товаров единого назначения - это 1 ассортимент 2 номенклатура 3 ассимиляция. 4. Официально зарегистрированная торговая марка производителя или продавца товаров и услуг - это 1 бренд 2


буклет 3 бунгало. 5. Маркетинг, ориентированный на персонал предприятия с целью улучшения его работы и повышения заинтересованности в осмысленном обслуживании клиентов - это 1 внешний маркетинг 2 внутренний маркетинг 3 внешняя среда маркетинга. 6. Первое предложение фирмой своих товаров или услуг на потребительском рынке - это 1 выход на рынок 2 апробация товара 3 имидж. 7. Вид маркетинга в условиях чрезмерного спроса, то есть в ситуации, когда спрос на товары превышает


уровень производственных мощностей, товарные ресурсы пользуются чрезмерным спросом называется 1 демаркетинг 2 декларация 3 демпинг. 8. Потенциально возможный объем продаж определенного товара на рынке в течение заданного периода называется 1 европолис 2 емкость рынка 3 тренд. 9. Уровень потребительского спроса, обеспечивающий с точки зрения туристской фирмы запланированный уровень рентабельности производства и продажи продукта - это 1 закон спроса и предложения 2 желательный


спрос 3 жизнеобеспечение. 10. Период времени, в течение которого товар обладает жизнеспособностью, то есть, обращаясь на рынке, пользуется спросом и приносит доход производителям и продавцам называется 1 жизненный цикл товара 2 жизнеспособность товара 3 жизненный цикл семьи. 11. Экономическая категория, обозначающая поддержание цены на определенном уровне, установленном фирмой-лидером в данной отрасли, именуется 1 зонтик цен 2 потолок цен 3 граница цен .


12. Средства, затрачиваемые производителями продукции или услуг на стимулирование сбыта, а также средства, затрачиваемые на маркетинг товаров данной фирмы торговыми организациями, через которые фирмы сбывает свою продукцию, называются 1 издержки обращения 2 издержки маркетинга 3 издержки спроса. 13. Спрос на товары и услуги, который обуславливается потребностями людей и наличными денежными средствами населения - это 1 потребительский спрос 2 желательный спрос 3 организационный спрос.


14. Часть маркетингового исследования рынка, которая ориентируется на сбор, обработку и анализ данных о его конъюнктуре - это 1 изучение спроса 2 изучение предложения 3 изучения конкурентов. 15. Проверка степени соответствия маркетинговой деятельности фирмы принятой стратегии с учетом внешних условий, анализ продаж и прибыльности, анализа отношений покупателей к деятельности фирмы - это 1 паспортный контроль 2 таможенный контроль 3 контроль маркетинга.


16. Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и совокупности условий, определяющих в каждый данный момент соотношение спроса и предложения продукта или услуги, а также их уровень и динамику цен на них - это 1 конъюнктура рынка 2 контрреклама 3 дефолт. 17. Специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или группы товаров данной фирмы - это 1 бренд 2 логотип 3 слоган.


18. Красивая упаковка товара или контроль за качеством выпускаемой продукции и предоставляемых услуг - это 1 луна-парк 2 люкс-маркетинг 3 магазин сувениров. 19. Маркетинговая деятельность государства на рынке через системы экономических рычагов и стимулов - это 1 микромаркетинг 2 маркетинг 3 макромаркетинг. 20. Совокупность принципов, методов и средств управления предприятием по разработке новой продукции,


сбыту товара, предоставлению услуг, рекламе и ценообразованию на основе комплексного учета процессов, происходящих на рынке - это 1 маркетинг 2 маркетинг конверсионный 3 маркетинг поддерживающий. 21. Вид маркетинга при негативном спросе, то есть при такой ситуации, когда все или большинство важнейших сегментов потенциального рынка отвергает данный товар или услугу, называется 1 конверсионный маркетинг 2 поддерживающий маркетинг 3 маркетинг противодействующий.


22. Вид маркетинга в условиях иррационального спроса на ряд товаров или услуг с точки зрения благополучия потребителя или общества - это 1 конверсионный маркетинг 2 поддерживающий маркетинг 3 маркетинг противодействующий. 23. Разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких сегментов и проведение маркетинговых мероприятий в расчете на каждый из отобранных сегментов называется 1 целевой маркетинг 2 среда маркетинга 3 маркетинг ценовой. 24. Совокупность отношений, которые складываются внутри предприятия, а также между


ним и другими экономическими субъектами - это 1 целевой маркетинг 2 среда маркетинга 3 маркетинг ценовой. 25. Маркетинг на уровне отдельной фирмы, предприятия, который заключается в создании спроса на продукцию такой фирмы называется 1 макромаркетинг 2 микромаркетинг 3 ценовой маркетинг. 26. Подсчитанная стоимость определенного рынка для туристского продукта, включая продукцию конкурентов - это 1 природно-ресурсный потенциал 2 рыночный потенциал 3 ценовая конкуренция.


27. Вид маркетинга в ситуации снижения спроса - это 1 релаксация 2 ремаркетинг 3 реконструкция. 28. Разновидность общеэкономического обменного рынка, действующая в сфере услуг, сервисной деятельности, организованных по законам товарного производства, спроса и обращения называется 1 рынок услуг 2 обслуживаемый рынок 3 потенциальный рынок. 29. Совокупность потребителей, которые имеют покупательский интерес, доход, доступ и квалификацию соответствия для приобретения товара услуги - это 1 рынок услуг 2 обслуживаемый


рынок 3 потенциальный рынок. 30. Совокупность потребителей, проявляющих определенный уровень покупательского интереса к конкретному товару услуге - это 1 рынок услуг 2 обслуживаемый рынок 3 потенциальный рынок. 31. Категория людей, имеющих покупательский интерес, которую предприятия рассматривают в качестве потенциальных потребителей определенных товаров и услуг называется 1 целевой рынок 2 рынок обслуживаемый 3 рынок потенциальный. 32. Оценка качества рынка сбыта либо рыночной конъюнктуры с целью прогнозирования спроса, цен и доходов


называется 1 рыночный анализ 2 рыночный риск 3 рыночный товарооборот. 33. Экономический показатель, обозначающий стоимость проданных населению потребительских товаров для конечного потребления или использования в домашнем хозяйстве - это 1 рыночный анализ 2 рыночный риск 3 рыночный товарооборот. 34. Однородная часть рынка, которая характеризуется одним или несколькими сходными признаками - это 1 конъюнктура рынка 2 сегмент рынка 3 сегментация рынка.


35. Деятельность, по классификации потенциальных потребителей, в соответствии с качественными и количественными особенностями их спроса - это 1 конъюнктура рынка 2 сегмент рынка 3 сегментация рынка. 36. Основные элементы организационной структуры управления маркетингом, действующие на основе принципов маркетинга и включающие в себя следующие группы изучение спроса на рынке, планирование товарного ассортимента, сбыта, рекламы, информации, называются 1 коммуникационные системы 2 маркетинговые службы 3 гостиничные


службы. 37. Совокупность методов и средств по созданию наиболее благоприятных условий для развития покупательского спроса, ускорения продвижения товаров и услуг, а также их реализации - это 1 стимулирование продаж 2 стимулирование сбыта 3 стимулирование потребителей. 38. Побудительные меры поощрения приобретения продукта называются 1 стимулирование продаж 2 стимулирование сбыта 3 стимулирование потребителей. 39. Конкретное сочетание элементов маркетинга для достижения поставленных


целей и удовлетворения рынка - это 1 среда маркетинга 2 структура маркетинга 3 организационная структура маркетинга. 40. Формирование и реализация идей и задач предприятия по каждому отдельному сегменту рынка и каждому товару или услуге на определенный период времени для осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуации и своими возможностями называется 1 стратегический план 2 стратегическое планирование 3 стратегия маркетинга.


41. Интенсивное исследование рынка, активная реклама собственного бизнеса с использованием телефона, выбранного наугад, или по какому-либо критерию телефонных абонентов - это 1 телекоммуникация 2 телемаркетинг 3 тенденция рынка. 42. Стабильное и усредненное по времени направление движения цен на рынке без учета кратковременных колебаний - это 1 телекоммуникация 2 телемаркетинг 3 тенденция рынка. 43. Выбранное направление развития или долгосрочная модель роста или снижения продаж, предопределяющая


туристский спрос называется 1 тренд 2 тенденция рынка 3 трафик. 44. Комплексная маркетинговая технология, состоящая из анализа, планирования, реализации и контроля исполнения программ деятельности фирмы в целях приспособления ее практической деятельности к изменяющимся условиям рынка и достижения наибольшей эффективности ее функционирования называется 1 управление рисками 2 управление маркетингом 3 управленческие решения. 45.


Слово буква или группа слов букв, которые легко произносятся и запоминаются - это 1 фирменное имя 2 фирменное наименование 3 фирменный блок. 46. Наименование юридического лица, являющегося коммерческой организацией, позволяющее индивидуализировать ее в гражданском обороте - это 1 фирменное имя 2 фирменное наименование 3 фирменный блок. 47. Традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля - это 1 фирменное имя 2 фирменное наименование 3 фирменный блок.


48. Символ, рисунок или отличительный цвет, обозначение называется 1 фирменный знак 2 фирменный стиль 3 фирменный блок. 49. Набор словесных, графических, цветовых, типографских, дизайнерских постоянных элементов констант , обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления - это 1 фирменный знак 2 фирменный стиль 3 фирменный блок. 50. Как называется термин, обозначающий модель поведения покупателей, которая отражает процесс принятия


решения о покупке, где фиксируется только поведение покупателя во время самой покупки, а побудительные мотивы, критерии и установки, повлиявшие на решение, во внимание не принимаются, так как считается, что они скрыты в сознании человека 1 черный рынок 2 черный ящик 3 ящик Пандоры . 51. Условное символическое изображение, значок или флаг, который является обязательным элементом фирменного стиля - это 1 эмблема 2 товарный знак 3 фирменный знак.


52. Вид товарного знака, обозначение на товаре или прикрепленном к нему талоне характеристик данного товара и страны производителя, даты изготовления и цены товара - это 1 эмблема 2 фирменный знак 3 ярлык. 53. Компоненты маркетинга, включающие в себя сам товар, цену на него, стимулирование сбыта товара и каналы его продаж называются 1 Четыре Пи 2 внутрикорпоративный маркетинг 3 структура маркетинга. 54. Какая из теорий управления маркетингом утверждает, что потребители предпочитают продукцию, доступную


и по ее наличию на рынке, и по цене? 1 товарная концепция 2 производственная концепция 3 сбытовая концепция. 55. Какая из теорий управления маркетингом утверждает, что потребители предпочитают знакомые товары и формы, в которых они существуют, и поэтому маркетинг заключается в работе, направленной на качество товара? 1 товарная концепция 2 производственная концепция 3 сбытовая концепция. 56. Какая из теорий управления маркетингом утверждает, что предприятие должно предопределять нужды,


желания и интересы своего рынка и удовлетворять их более эффективно, чем конкуренты, причем так, чтобы поддерживать или повышать уровень благосостояния потребителей и общества в целом? 1 сбытовая концепция 2 маркетинговая концепция 3 социальная концепция. 57. Согласно матрице Бостонской консалтинговой группы существуют четыре вида предприятий, положение которых соотносится с темпом роста рынка и долей этого предприятия на данном рынке.


Выберите по описанию подходящий вариант. Предприятия, входящие в компанию, которые оперируют на быстро развивающемся рынке, но имеют низкую долю на нем, для их поддержки требуется много денег. 1 вопросы 2 звезды 3 дойные коровы 4 изгоняемые собаки . 58. Согласно матрице Бостонской консалтинговой группы существуют четыре вида предприятий, положение которых соотносится с темпом роста рынка и долей этого предприятия на данном рынке.


Выберите по описанию подходящий вариант. Предприятия, ежегодный прирост рынка которых становится ниже 10 , но имеет высокую долю на рынке. Компания использует средства, полученные от данного предприятия, чтобы заплатить по счетам. 1 вопросы 2 звезды 3 дойные коровы 4 изгоняемые собаки . 59. Демографические, экономические, технологические, политические, правовые, социальные, культурные факторы относятся к 1 факторам макросреды 2 факторам микросреды 3 благоприятным факторам 4 угрожающим


факторам. 60. К какому типу стратегии по Майклу Портеру относится стратегия, когда предприятие должно бороться за снижение издержек до уровня, более низкого, чем у конкурентов? 1 стратегия, направленная на завоевание лидерства в борьбе за снижение издержек 2 стратегия дифференциации 3 стратегия фокусирования. 61. К какому типу стратегии по Майклу Портеру относится стратегия, когда предприятие развивает свои сильные стороны, которые могут


дать ей дать преимущество в конкурентной борьбе на одном или нескольких сегментах рынка? 1 стратегия, направленная на завоевание лидерства в борьбе за снижение издержек 2 стратегия дифференциации 3 стратегия фокусирования. 62. Как называется стратегия роста, предполагающая поглощение компанией предприятия, выпускающего товары, не имеющие ничего общего с товарами, выпускаемыми самой компанией? 1 горизонтальная диверсифицированная стратегия 2 горизонтальная интеграция 3 конгломератная диверсифицированная


стратегия. 63. Как называется стратегия роста, предполагающая поглощение компанией предприятия, выпускающего товары, созвучные по своим технологическим или маркетинговым характеристикам товарам самой компании? 1 горизонтальная диверсифицированная стратегия 2 концентрированная диверсифицированная стратегия 3 конгломератная диверсифицированная стратегия. 64. Как называется стратегия роста, предполагающая приобретение компанией предприятия, поставляющего ей товары или услуги?


1 вертикальная интеграция вперед 2 вертикальная интеграция назад 3 горизонтальная интеграция. 65. Потребители, конкуренты, каналы распределения, поставщики относятся к факторами микросреды 1 факторам макросреды 2 благоприятным маркетинговым возможностям. 66. Организованное движение граждан в защиту прав потребителей, имеющее целью усилить права и возможности покупателей в их взаимодействии с продавцами называется 1 политическая среда 2 широкая общественность 3


консьюмеризм. 67. Длительная беседа специально обученного интервьюера с группой от шести до десяти человек, в ходей которой выясняется их отношение к товару, обслуживание, организации называется 1 наблюдение 2 интервью фокус-групп 3 эксперимент. 68. Метод сбора первичной информации, в ходе которого подбираются группы респондентов, получающие разное задание, контролируются взаимосвязанные факторы и выявляются различные реакции на маркетинговое воздействие классифицируется как 1 наблюдение 2 интервью фокус-групп 3


эксперимент. 69. Среди личностных характеристик, влияющих на потребительское поведение, выделяют социальные факторы. Выберите, к какому виду социальных факторов относится следующее определение - группы, которые оказывают прямое при личном контакте и косвенное влияние на соответствующих индивидуумов, служа эталоном для сравнения и являясь источником формирования норм, ценностей и поведения 1 семья 2 роли и статусы 3 референтные группы. 70. Набор убеждений потребителей, связанных с продукцией определенной торговой марки


- это 1 жизненный цикл семьи 2 имидж торговой марки 3 когнитивный диссонанс. 71. Дискомфорт, который чувствует покупатель после совершения покупки, называется 1 когнитивный диссонанс 2 поведение после покупки 3 процесс освоения товара. 72. Как называется стадия в принятии решения о покупке, на которой покупатель использует собранную информацию о товарах с целью сделать выбор в пользу одного из них 1 осознание проблемы 2 оценка вариантов 3 решение


о покупке. 73. Как называется этап в процессе покупки, на котором покупка совершается фактически 1 осознание проблемы 2 оценка вариантов 3 решение о покупке. 74. Процесс разработки конкурентоспособной позиции для продукта и соответствующего маркетингового комплекса называется 1 сегментация рынка 2 определение целевого рынка 3 позиционирование. 75. Деление рынка на группы потребителей на основе признаков, таких как возраст, пол, жизненный цикл


семьи, доход, род занятий, образование, религия, раса и национальность относится к 1 географической сегментации 2 демографической сегментации 3 психографической сегментации. 76. Деление рынка на группы потребителей на основе их знания о продукте, отношения к нему, реакции на него и опыта его использования относится к 1 географической сегментации 2 демографической сегментации 3 психографической сегментации. 77. Вариант рыночного покрытия, который игнорирует различия в сегментах


рынка и выходит на рынок в целом только с одним рыночным предложением, называется 1 стратегия недифференцированного маркетинга 2 стратегия дифференцированного маркетинга 3 стратегия концентрированного маркетинга. 78. Вариант рыночного покрытия, когда фирма ориентируется на несколько сегментов рынка и разрабатывает отдельные рыночные предложения для каждого из них, называется 1 стратегия недифференцированного маркетинга 2 стратегия дифференцированного маркетинга 3 стратегия концентрированного маркетинга.


79. Вариант рыночного покрытия, когда фирма вместо поисков маленькой доли большого рынка добивается большой доли одного или нескольких небольших рынков, называется 1 стратегия недифференцированного маркетинга 2 стратегия дифференцированного маркетинга 3 стратегия концентрированного маркетинга. 80. Как называется стадия жизненного цикла продукта, в которой продукт впервые поступает в продажу 1 стадия зрелости 2 стадия внедрения 3 стадия роста. 81.


Как называется стадия жизненного цикла продукта, в которой рост продаж снижается или выравнивается 1 стадия зрелости 2 стадия внедрения 3 стадия роста. 82. Совокупность всех отдельных продуктов, которые продавец предлагает своим покупателям называется 1 ассортимент 2 товарная номенклатура 3 товарный знак. 83. Система ценностей и убеждений, которая дает сотрудникам представление об организации, а также определяет свод норм и правил поведения в ней - это 1 культура обслуживания 2


организационная культура 3 внутренний маркетинг. 84. Уникальная просьба, предложение потребителя, с которыми служащие обычно сталкиваются впервые - это 1 моменты истины 2 нетипичная ситуация 3 культура обслуживания. 85. Обслуживание, которое клиент надеется получить от фирмы, его предоставляющей, называется 1 ожидаемое обслуживание 2 ощущаемое обслуживание 3 пятиступенчатая модель качества.


86. Обслуживание, которое клиент ощутил при его обслуживании соответствующим сотрудником - это 1 ожидаемое обслуживание 2 ощущаемое обслуживание 3 пятиступенчатая модель качества. 87. Как называется ценовая политика, которая формирует высокую цену, когда рынок нечувствителен к уровню цен 1 ценообразование на набор товаров 2 ценовая политика снятие сливок 3 ценовая политика прорыв на рынок . 88. Как называется ценовая политика, когда компании назначают низкую начальную цену, и проникают


на рынок быстро и глубоко, привлекая к себе многих покупателей и завоевывая большую рыночную долю 1 ценообразование на набор товаров 2 ценовая политика снятие сливок 3 ценовая политика прорыв на рынок . 89. Ценовая политика, при которой продавцы собирают одну группу из нескольких изделий и предлагают набранный комплект по пониженной цене, называется 1 ценообразование на набор товаров 2 ценообразование по воспринимаемой ценности товара 3 ценообразование методом издержки в плюс .


90. Рынок, где большое число покупателей и продавцов заключают сделки купли-продажи в рамках некого диапазона цен, а не по единой рыночной цене - это 1 олигополистическая конкуренция 2 монополистическая конкуренция 3 чистая конкуренция. 91. Рынок, где большое число покупателей и продавцов заключают сделки купли-продажи по одному и тому же виду товара, и отдельный покупатель или продавец не имеет большого влияния на движение рыночных цен, называется 1 олигополистическая конкуренция 2 монополистическая конкуренция 3


чистая конкуренция. 92. Совокупность потребителей, которые купили товар данной компании - это 1 обслуживаемый рынок 2 занятый рынок 3 потенциальный рынок. 93. Совокупность потребителей, которые имеют интерес, доход и доступ к товару или услуге - это 1 доступный рынок 2 квалифицированный доступный рынок 3 обслуживаемый рынок. 94. Накопление запасов товаров с целью как можно большей их продажи - это 1 интегрированный прямой маркетинг 2 интенсивное распространение 3 канал прямого маркетинга.


95. Предоставление ограниченному числу дилеров исключительного права продажи товаров компании на данной территории - это 1 франчайзинг 2 эксклюзивный сбыт 3 розничная торговля. 96. Слой посредников, которые осуществляют определенную рабоут по продвижению товара и услуги и собственности на них к конечному покупателю, называется 1 прямой маркетинг 2 розничная торговля 3 уровень канала сбыта. 97. Стратегия продвижения товара, которая требует больших расходов на рекламу и стимулирование потребителя,


чтобы создать спрос потребителя, называется 1 стимулирование продаж 2 стратегия толкай 3 стратегия тяни . 98. Прямое снижение цены при покупке в течение установленного периода времени называется 1 дискаунт 2 копи-тест 3 пульсирование. 99. Измерение влияния рекламы до или после того, как она прошла в печати или в теле- и радиопередаче называется 1 дискаунт 2 копи-тест 3 пульсирование. 100. Действия по продвижению позиции компании или товара за счет новостийного распространения информации


о них в средствах массовой информации, не оплачиваемой спонсором, называется 1 паблик рилейшнз 2 паблисти 3 усиленное стимулирование сбыта. ЛИТЕРАТУРА 1. Туризм, гостеприимство, сервис Словарь-справочник Г.А. Аванесова, Л.П. Воронкова, В.И. Маслов, А.И.Фролов Под ред. Л.П.Воронковой М. Аспект Пресс, 2002 367 с. 2. Дурович А.П Копанев А.


С. Маркетинг в туризме Учебное пособие Под общ.ред.З.М.Горбылевой Минск Экономпресс, 1998 400 с. 3. Маркетинг в туризме Обеспечение рыночной позиции Учебное пособие М. Советсткий спорт, 2003 192 с. 4. Котлер Ф Боуэн Дж Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм Учебник для вузов Пер. с англ. под ред.


Р.Б.Ноздревой - М. ЮНИТИ, 1998. -787 с. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 1. 1. Совокупность методов, производственных процессов, программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку а информационная технология б информационная система в информация г информационный процесс. 2. В состав информационной системы входят а системы мультимедиа, технологии Интернет, удобный и дружественный интерфейс, безопасность с помощью различных методов контроля и разграничения


доступа к информационным ресурсам идр. б органы управления, научно-исследовательские и образовательные учреждения, органы информации, рекламы в средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные технологические продукты г все ответы верны. 3. Информация, которая не зависит от личного мнения или суждения, называется а достоверной б актуальной


в объективной г полезной. 4. Информация, которая отражает истинное положение дел, называется а понятной б достоверной в объективной г полной. 5. Информация, объем которой достаточен для решения поставленной задачи, называется а полезной б актуальной в полной г понятной. 6. По способу восприятия человеком различают следующие виды информации а текстовую, числовую графическую, табличную б научную, социальную, политическую, экономическую, религиозную в обыденную, производственную,


техническую, управленческую г визуальную, звуковую, тактильную, обонятельную, вкусовую. 7. Визуальной называют информацию, которая воспринимается человеком посредством а органов зрения б органов осязания в органов обоняния г органов слуха. 8. Аудиоинформация передается посредством а переноса вещества б электромагнитных волн в световых волн г звуковых волн. 9. По общественному значению различается информация а текстовая, числовая, графическая,


табличная б личная, общественная, специальная в научная, производственная, управленческая, техническая г общественно-политическая, эстетическая, бытовая. 10. В теории информации под информацией понимают а сообщения, передаваемые в виде знаков и сигналов б набор кодов в сведения, обладающие новизной г сведения, уменьшающие неопределенность. 11. В технике под информацией понимают а сообщения, передаваемые с помощью радио и телевидения б сообщения,


передаваемые в форме световых или электрических сигналов в сообщения, передаваемые в знаковой, символьной, графической или табличной форме г сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, передаваемые человеком или специальными устройствами. 12. В системе Человек- телевизор , носителем информации являются а звуковые и световые волны б гравитационное поле в электромагнитные волны г электронно-лучевая трубка.


13. В системе Телевизионная башня- телевизор носителем информации являются а передающая антенна б звуковые волны в электромагнитные волны г гравитационное поле. 14. Укажите правильную хронологию а почта, телеграф, телефон, телевидение, радио, компьютерные сети б почта, радио, телеграф, телефон, телевидение, компьютерные сети в почта телефон, телеграф, телевидение, радио, компьютерные сети г почта, телеграф, телефон, радио, телевидение, компьютерные сети.


15. Первым средством передачи информации на большие расстояния принято считать а радиосвязь б электрический телеграф в почту г телефон. 16. Термин информатизация общества обозначает а увеличение количества избыточной информации, циркулирующей в обществе б возрастание роли средств массовой информации в целенаправленное и эффективное использование информации во всех областях человеческой деятельности на основе современных информационных и коммуникационных технологий г массовое использование компьютеров.


17. Основная причина перевода информационных ресурсов человечества на электронные носители а политика правительства наиболее развитых стран б объективная потребность в увеличении скорости обработки информации в погоня за сверхприбылями организаций, осуществляющих свою деятельность в сфере информационных технологий г политика производителей компьютеров с целью подавления конкурентов. 18. Понятие информационная культура включает а понимание закономерностей информационных процессов б


умение работать с различными источниками информации в применение компьютерных информационных технологий в практической деятельности г все перечисленное. 19. Первая машина с использованием программного управления вычислительными процессами была разработана а Н.Винером б Дж.Мочли в А.Лавлейс г Ч.Беббиджем. 20. ЭВМ третьего поколения а имели в качестве элементной базы полупроводниковые элементы использовались


алгоритмические языки программирования б имели в качестве элементной базы электронные лампы программировались в машинных кодах в имели в качестве элементной базы интегральные схемы, отличались возможностью доступа с удаленных терминалов г имели в качестве элементной базы большие интегральные схемы, микропроцессоры, отличались способностью обрабатывать различные виды информации. 21. Совокупность программ и технической документации, реализующих основные функции информационной системы


а программное обеспечение б информационное обеспечение в техническое обеспечение г организационное обеспечение. 22. Персональными стали компьютеры следующего поколения ЭВМ а первого б второго в третьего г четвертого. 23. Устройство, выполняющее все арифметические и логические операции и управляющее другими устройствами компьютера, называется а контроллером б процессором в монитором г винчестером,


24. Комплекс методов и правил организации работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы- а организационное обеспечение б правовое обеспечение в программное обеспечение г эргономическое обеспечение. 25. К внешней памяти относятся устройства а модем, лазерный диск, магнитный диск б винчестер, дисковод, магнитный диск в магнитный диск, кассета, оптический диск г


CD-ROM, магнитный диск, сканер. 26. Скорость работы компьютера зависит от а вида обрабатываемой информации б объема внешнего запоминающего устройства в объема обрабатываемой информации г тактовой частоты процессора. 27. Основными характеристиками процессора являются а емкость ОЗУ, тактовая частота, разрядность б разрядность, тактовая частота, адресное пространство в тип, адресное пространство, разрядность г быстродействие, объем памяти, разрядность.


28. Рекомендации и нормы правильной организации рабочего места пользователя системы, правильное расположение компьютеров в помещении, соблюдение необходимого уровня освещенности и т.п а эргономическое обеспечение б правовое обеспечение в программно обеспечение г нет правильного ответа. 29. Основные компоненты общей функциональной схемы работы компьютера а клавиатура, монитор, дисковод, принтер б устройства ввода-вывода, процессор, внутренняя память, внешняя память в устройства ввода-


вывода, арифметико-логическое устройство, устройство управления, оперативная память г клавиатура, мышь, монитор, дисковод, принтер, сканер. 30. Постоянное запоминающее устройство служит для а хранения программ начальной загрузки компьютера и тестирования его узлов б хранения программы пользователя во время работы в хранения постоянно используемых программ г постоянного хранения особо ценных файлов и документов. 31. Для долговременного хранения информации служит а оперативная память б процессор в внешний носитель


г дисковод. 32. Дисковод- это устройство, предназначенное для а долговременного хранения информации б чтения записи данных с внешнего носителя в вывода информации на внешний носитель г временного хранения команд исполняемой программы. 33. Устройство для подключения компьютера к сети Интернет а модем б факс в плоттер г браузер. 34. Расширение имени файла, как правило, характеризует а время создания файла б объем файла в место, занимаемое файлом на диске г тип информации, содержащейся


в файле. 35. Операционные системы входят в состав а прикладного программного обеспечения б системы управления базами данными в систем программирования г системного программного обеспечения. 36. Операционная система- это а совокупность основных устройств компьютера и средств управления ими б система программирования на языке высокого уровня в совокупность программ, обеспечивающих работу всех аппаратных устройств компьютера и доступ пользователя к ним г набор программ, обеспечивающих работу


с оперативной памятью компьютера. 37. Программы обслуживания внешних устройств компьютера называются а драйверами б утилитами в загрузчиками г трансляторами. 38. Могут ли различные файлы иметь одинаковые имена? а да если они имеют разный объем б да, если они имеют различные даты создания в да, если они хранятся в разных каталогах г нет, не могут. 39. Архиватором называют а программу для уменьшения информационного объема файлов б программу резервного


копирования файлов в программу, предназначенную для хранения редко используемых программных файлов г программу, обеспечивающую расширение возможностей операционной системы. 40. Архивный файл представляет собой а файл, которым долго не пользовались б файл, защищенный от копирования в файл, сжатый с помощью архиватора г файл, защищенный от несанкционированного доступа. 41. По среде обитания компьютерные вирусы классифицируют на а резидентные и нерезидентные б не опасные,


опасные и очень опасные в паразиты, репликаторы, невидимки, мутанты, троянские г сетевые, файловые, загрузочные, макровирусы. 42. Загрузочные вирусы характеризуются тем, что а поражают программы в начале их работы б запускаются при загрузке компьютера в всегда меняют начало и длину файла г поражают загрузочные сектора дисков. 43. К негативным последствиям развития в современных информационных и коммуникационных технологий можно отнести а формирование единого информационного пространства б организацию свободного


доступа каждого человека к информационным ресурсам человеческой цивилизации в широкое использование информационных технологий во всех сферах человеческой деятельности г доступность личной информации для общества и государства, вторжение информационных технологий в частную жизнь людей. 44. Развитый рынок информационных продуктов и услуг, изменение в структуре экономики массовое использование информационных и коммуникационных технологий являются признаками а информационной культуры б высшей


степени развития цивилизации в информационного кризиса г информационного общества. 45. Методы обеспечения информационной безопасности делятся на указать неправильный ответ а правовые б организационно-технические в политические г экономические. 46. Обеспечение защиты информации проводится конструкторами и разработчиками программного обеспечения в следующих направлениях указать неправильный ответ а защита от сбоев работы оборудования б защита от


преднамеренного искажения в разработка правовой базы для борьбы с преступлениями в сфере информационных технологий г защита от несанкционированного доступа к информации. 47. Какой из нормативно-правовых документов определяет перечень объектов информационной безопасности личности, общества и государства и методы ее обеспечения? а Уголовный кодекс РФ б Гражданский кодекс РФ в Доктрина информационной безопасности


РФ г постановления Правительства РФ. 48. Какие действий в Уголовном кодексе РФ классифицируются как преступления в компьютерной информационной сфере? а неправомерный доступ к компьютерной информации б создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ в умышленное нарушение правил эксплуатации ЭВМ и их сетей г все перечисленное. 49. Какой законодательный акт регламентирует отношения в области защиты авторских и имущественных прав


в области информатизации? а Доктрина информационной безопасности РФ б Закон О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных в Раздел Преступления в сфере компьютерной информации Уголовного кодекса РФ г Закон Об информации, информатизации и защите информации . 50. Какой законодательный акт регулирует отношения в области защиты информационных ресурсов личных


и общественных от искажения, порчи и уничтожения? а Закон Об информации, информатизации и защите информации б Закон О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных в Указ Президента РФ г Раздел Преступления в сфере компьютерной информации Уголовного кодекса РФ. 51. Для написания самостоятельной работы вы скопировали из


Интернета полный текст нормативно-правового акта. Нарушили ли вы при этом авторское право? а да, нарушено авторское право владельца сайта б нет, так как нормативно-правовые акты не являются объектом авторского права в нет, если есть разрешение владельца сайта г да, нарушено авторское право автора документа. 52. Можно ли разместить на своем сайте в Интернете опубликованную в печати статью какого-нибудь автора? а можно, с указанием имени автора и источника заимствования б можно, с разрешения и автора статьи и


издателя в можно, но исключительно с ведома автора и с выплатой ему авторского вознаграждения г можно, с разрешения издателя, издавшего данную статью, или автора статьи. 53. Что необходимо указать при цитировании статьи, размещенной на чьем-то сайте? а имя автора, название статьи, адрес сайта, с которого заимствована статья б имя автора и название статьи в электронный адрес сайта, с которого заимствована статья г название статьи и название сайта.


54. Можно ли использовать статьи из разных журналов и газет на политические, экономические, религиозные или социальные темы для подготовки с их использованием учебного материала? а нет б да, получив согласие правообладателей в да, указав ФИО авторов и название статей г да, не спрашивая согласия правообладателей, но с обязательным указанием источника заимствования и имен авторов. 55. Считается ли статья, обнародованная в Интернете, объектом авторского права? а нет, если статья


впервые обнародована в сети Интернет б да, при условии, что эта же статья в течение 1 года будет опубликована в печати в да, так как любая статья является объектом авторского права как произведение науки или литературы г да, если автор использует знак охраны авторского права. 56. Текстовый редактор представляет собой программный продукт, входящий в состав а системного программного обеспечения б систем программирования в операционной системы г прикладного программного обеспечения.


57. Документы, созданные в MS Word и MS Excel, подвержены заражению а макровирусами б загрузочными вирусами в сетевыми вирусами г репликаторами. 58. Команды меню Формат в современных текстовых процессорах позволяют осуществить действия а сохранение документа в папке б вставку таблицы в вставку рисунка г выбор параметров абзаца и шрифта. 59. Команды меню Правка в современных текстовых процессорах позволяют осуществить действия а вставку


объектов из буфера обмена б сохранение документа в папке в вставку таблицы в документ г выбор параметров абзаца и шрифта. 60. Текстовый редактор- это программа, предназначенная для а работы с изображениями в процессе создания игровых программ б управления ресурсами ПК при создании документов в работы с текстовой информацией в процессе делопроизводства редакционно-издательской деятельности идр. г автоматического перевода с символических языков в машинные коды.


61. Для создания шаблона бланка со сложными форматированием необходимо вставить в документ а рисунок б рамку в колонтитулы г таблицу. 62. Последовательность действий для копирования фрагмента текста из одной области в другую а выделить фрагмент Правка Копировать б выделить фрагмент Правка Копировать установить курсор в нужное место Правка Вставить в выделить фрагмент Правка Копировать


Правка Вставить г выделить фрагмент Правка Копировать Правка Вставить снять выделение. 63. Объект, позволяющий вносить формулы в документ а Microsoft Excel б Microsoft Equation в Microsoft Graph г Microsoft Acceess. 64. Графический редактор- это программный продукт предназначенный для а обработки изображений б управления ресурсами ПК при создании рисунков в работы с изображениями в процессе создания


игровых программ г работы с различного вида информацией в процессе делопроизводства, редакционно-издательской деятельности идр. 65. Одной из основных функций графического редактора является а ввод изображений б создание изображений в хранение кода изображения г просмотр и вывод содержимого видеопамяти. 66. Электронная таблица- это а прикладная программа, предназначенная для обработки структурированных в виде таблицы данных б прикладная программа для обработки кодовых таблиц в устройство персонального


компьютера, управляющее его ресурсами в процессе обработки данных в табличной форме г системная программа, управляющая ресурсами персонального компьютера при обработке таблиц. 67. В электронной таблице выделена группа из 4 ячеек. Это могут быть ячейки а А1 В2 б А1 В4 в А1 С2 г А2 С4. 68. Запись в ячейке указывает а непонятна формула б неверна ссылка в ссылка циклическая г размер


ячейки мал. 69. Система управления базами данных представляет собой программный продукт, входящий в состав а системного программного обеспечения б прикладного программного обеспечения в операционной системы г систем программирования. 70. В иерархической базе данных совокупность данных и связей между ними описывается а сетевой схемой б таблицей в древовидной структурой г совокупностью таблиц. 71. База данных содержит поля ФАМИЛИЯ, ГОД РОЖДЕНИЯ,


ДОХОД. При поиске по условию ГОД РОЖДЕНИЯ 1958 AND ДОХОД 3500 будут найдены фамилии лиц а имеющих доход менее 3500 и тех, кто родился в 1958 году и позже б имеющих доход менее 3500 и старше тех, кто родился в 1958 году в имеющих доход менее 3500 или тех, кто родился в 1958 году и раньше г имеющих доход менее 3500 и родившихся в 1959 году и позже. 72. Глобальная компьютерная сеть- это а система обмена информацией на определенную тему б совокупность


локальных сетей и компьютеров, расположенных на больших расстояниях и соединенных с помощью каналов связи в единую систему в множество компьютеров, связанных каналами передачи информации и находящихся в пределах одного помещения, здания г совокупность хост-компьютеров и файл-серверов. 73. Множество компьютеров, вязанных каналами передачи информации и находящихся в пределах одного помещения, здания, называется а глобальной компьютерной сетью б информационной системой с гиперсвязями в региональной


компьютерной сетью г локальной компьютерной сетью. 74. Наибольшие возможности для доступа к информационным ресурсам обеспечивает способ подключения к Интернету а терминальное соединение по коммутируемому телефонному каналу б удаленный доступ по телефонным каналам связи в постоянное соединение по оптоволоконному каналу г постоянной соединение по выделенному каналу. 75. Сетевой протокол- это а набор соглашений о взаимодействиях в компьютерной сети б правила


установления связи между двумя компьютерами в сети в последовательная запись событий, происходящих в компьютерной сети г правила интерпретации данных, передаваемых по сети. 76. Универсальный указатель ресурсов имеет вид http schools.keldysh.ru info2002 index.htm Именем сервера является а http б schools.keldysh.ru в http schools.keldysh.ru г Info2002 index.htm. 77. Файл- это а элементарная информационная единица, содержащая последовательность


байтов и имеющая уникальное имя б объект, характеризующийся именем, значением и типом в совокупность индексированных переменных г совокупность фактов и правил. 78. Символ, вводимый с клавиатуры при наборе текста, отображается на экране дисплея в позиции, определяемой а задаваемыми координаторами б положением курсора в адресом г положением предыдущей набранной буквы. 79. Сообщение о местоположении курсора, указывается а в строке состояния текстового редактора б в меню


текстового редактора в в окне текстового редактора г на панели задач. 80. Таблицы в базах данных предназначены а для хранения данных базы б для отбора и обработки данных базы в для ввода данных базы и их просмотра г для автоматического выполнения группы команд. 81. Что из перечисленного не является объектом Access? а модули б таблицы в макросы г ключи. 82. В каком диалоговом окне создают связи между полями таблиц базы данных? а таблица связей б схема


связей в схема данных г таблица данных. 83. Почему при закрытии таблицы программа Access не предлагает выполнить сохранение внесенных данных? а недоработка программы б потому что данные сохраняются сразу после ввода в таблицу в потому что данные сохраняются только после закрытия всей базы данных. 84. В каких элементах таблицы хранятся данные базы? а в полях б в столбцах в в записях г в ячейках. 85. Обмен информацией между компьютерными сетями, в которых действуют разные стандарты представления


информации сетевые протоколы , осуществляется с использованием а хост-компьютеров б электронной почты в шлюзов г файл-серверов. 86. Конфигурация топология локальной компьютерной сети, в которой все рабочие станции соединены непосредственно с сервером, называется а кольцевой б радиальной в древовидной г радиально-кольцевой. 87. Для хранения файлов, предназначенных для общего доступа пользователей сети, используется а файл-сервер б клиент-сервер в коммутатор г рабочая станция.


88. Компьютер, подключенный к Интернет, обязательно имеет а IP-адрес б WEB-страницу в домашнюю WEB-страницу г URL-адрес. 89. Телеконференция- это а обмен письмами в глобальных сетях б информационная система в гиперсвязях в система обмена информацией между абонентами компьютерной сети г служба приема и передачи файлов любого формата. 90. Почтовый ящик абонента электронной почты представляет собой а некоторую область оперативной


памяти файл-сервера б область на жестком диске почтового сервера, отведенную для пользователя в часть памяти на жестком диске рабочей станции г специальное электронное устройство для хранения текстовых файлов. 91. Отличительной чертой WEB-документа является а отсутствие строго определенного формата представления документа б наличие в нем гипертекстовых ссылок в наличие в нем иллюстраций г его компактность. 92. WEB-страницы имеют расширение а .HTM б .THT в .


WEB г .EXE. 93. Служба FTP в Интернете предназначена а для создания, приема и передачи WEB-страниц б для обеспечения функционирования электронной почты в для обеспечения работы телеконференций г для удаленного управления техническими системами. 94. Корпоративная информационная система- это а человеко-машинная система, непосредственно осуществляющая организационную, управленческую и производственную деятельность предприятия б человеко-компьютерная


система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию в один из ключевых аспектов современной экономической теории или практики г комплекс правовых норм и прав пользователей информационной системы. 95. Основные принципы, на которых должна быть построена корпоративная информационная система а надежность, экономичность, доступность, информационный комфорт, низкая стоимость, открытость б интеллектуальность,


экономия трудовых ресурсов, легкость обучения работе на ПК в интеллектуальность, интрегрированность, адаптивность, доступность, открытость, модульность г простота работы из-за дружественного интерфейса, возможность легко наращивать аппаратные и программные ресурсы, модульность. 96. Принцип открытости корпоративной информационной системы заключается в а сквозном прохождении документов через различные службы предприятия б наличии полного комплекта документации, подсказок, удобстве


ввода в возможности взаимодействия с другими программами, работающими на предприятии г наличии мощного механизма настроек, позволяющего создавать различные схемы эксплуатации системы. 97. Позволяет ли современная корпоративная система просчитывать и оценивать результат тех или иных действий руководства? а да б нет в не всегда. 98. Функции модуля внутренней организации предприятия, входящего в структуру корпоративной информационной системы а электронный документооборот, отслеживание


обязательств и срока выполнения услуги, доставки б содержание распределения функций между структурными подразделениями и персоналом, информации об активах и внутренних ценах в предоставление в режиме on-line доступа клиентам к услугам предприятия, составлению коммерческих предложений и формированию заказов через Интернет г содержание информации о каждом сотруднике предприятия, учет отработанного времени, объявления о трудоустройстве и анкеты, календарь намеченных мероприятий.


99. Какие функции выполняет модуль системы электронной коммерции, входящий в структуру корпоративной информационной системы? а электронный документооборот, отслеживание обязательств и срока выполнения услуги, доставки б содержание распределения функций между структурными подразделениями и персоналом, информации об активах и внутренних ценах в предоставление в режиме on-line доступа клиентам к услугам предприятия, составлению коммерческих предложений и формированию заказов через


Интернет г содержание информации о каждом сотруднике предприятия, учет отработанного времени, объявления о трудоустройстве и анкеты, календарь намеченных мероприятий. 100. Какие функции выполняет модуль управления персоналом, входящий в структуру корпоративной информационной системы? а электронный документооборот, отслеживание обязательств и срока выполнения услуги, доставки б содержание распределения функций между структурными подразделениями и персоналом, информации об активах


и внутренних ценах в предоставление в режиме on-line доступа клиентам к услугам предприятия, составлению коммерческих предложений и формированию заказов через Интернет г содержание информации о каждом сотруднике предприятия, учет отработанного времени, объявления о трудоустройстве и анкеты, календарь намеченных мероприятий. Техника и технология СКС и Т 1. Что послужило толчком к созданию отрасли, производящей бытовые холодильные


машины? а создание безопасных хладагентов б изобретение сухого льда в необходимость сохранения большого количества продуктов на предприятиях общественного питания 2. Отвод тепла от продуктов питания сопровождающийся постепенным понижением их температуры - это а замораживание б сублимация в охлаждение 3. При каком типе охлаждения продуктов получаются наиболее низкие температуры а при естественном б при искусственном 4. К физическим процессам, лежащим в основе искусственного охлаждения,


относятся а плавление, сублимация, испарение б плавление, сублимация, испарение, конденсация в дросселирование 5. Рабочее вещество, применяемое в холодильных машинах, называется а холодильный агент б хладоноситель в азеотропная смесь 6. Назовите холодильный агент без запаха, без цвета, с температурой кипения - 29,8 а аммиак б этиленгликоль в хладон R 12 7. Как называется холодильный агент с резким запахом, который оказывает раздражающее воздействие на слизистые оболочки глаз и верхних дыхательных путей? а фреон б


аммиак R 27 в хладон R 12 г ответ не указан 8. Как называется смесь холодильных агентов в определенном процентном соотношении, не меняющая своего состава при кипении и конденсации? а R 717 б этиленгликоль в азеотропная 9. Самый простой способ охлаждения, основанный на процессе плавления а ледяное охлаждение б льдосоляное охлаждение в охлаждение сухим льдом 10. Производительность какого льда значительно больше а водяного б сухого в правильного ответа нет 11.


Авторефрижератор относится к а бытовому холодильному оборудованию б торговому холодильному оборудованию в промышленному холодильному оборудованию г транспортному холодильному оборудованию 12. 90 холодильников представленных на мировом рынке бытовой технике относятся к типу а термоэлектрических б компрессионных в абсорбционных 13. Назовите теплообменный аппарат, в котором кипит жидкий холодильный агент за счет отбора тепла от охлаждаемого объема а компрессор б конденсатор в испаритель г правильного ответа нет 14.


Процесс отвода теплоты от сжатых паров холодильного агента происходит в теплообменном аппарате а испаритель б конденсатор в регулировочный вентиль г компрессор 15. Как называется основная часть холодильной машины, служащая для отсасывания паров холодильного агента, их сжатия и нагнетания в теплообменный аппарат? а испаритель б компрессор в регулировочный вентиль г правильного ответа нет 16. К теплообменным аппаратам бытового холодильника относят а испаритель и


конденсатор б конденсатор и компрессор в фильтр-осушитель и компрессор 17. Более теплая холодильная зона создается а около задней стенки холодильника б на нижней стеклянной полке в в поддоне для овощей и на полочках дверцы 18. Как называется способ замораживания и хранения продуктов с помощью принудительной циркуляции холодного воздуха в морозильном или холодильном отделении а статическое замораживание б система плачущего испарителя в система


No - frost г система Frost Free 19. Как называется циркуляционная охлаждающая система, специально для холодильного отделения разработанная компанией Samsung a Multi flow б Super-x-flow cooling sistems в Multi - Air flow 20. Как называется зона сохранения свежести , в которой поддерживается температура около 0 С и влажность 50 ? а нулевая камера б зона заморозки в теплая зона 21.


Какой значок означает наличие морозильного отделения , в котором поддерживается температура до - 6 С а б в 22. При какой температуре замороженные продукты могут храниться в морозильном отделении сроком от 2 до 12 месяцев? а - 60 С б - 120 С в - 180 С 23. Какой режим используется для резкого понижения температуры в морозильной камере, но при этом ведет к увеличению использования электроэнергии? а Есо режим б режим суперзамораживания в режим хранения 24.


Как называются брикеты, заполненные специальным химическим составом, обладающие большой теплоемкостью? а хладоносители б хладагенты в аккумуляторы холода 25. В каких холодильных машинах хладагент самотеком движется по трубкам - за счет нагрева? а в компрессионных б в абсорбционных в в термоэлектрических 26. Какие холодильники работают практически бесшумно, что позволяет устанавливать их в гостиничных номерах и офисах для хранения охлажденных продуктов и напитков? а абсорбционные


б термоэлектрические в компрессионные 27. Какими моделями представлены абсорбционные холодильники на российском рынке? а Минск и Стинол б Бирюса и Орск в Иней и Морозко 28. Какие холодильники внешне напоминают большую дорожную сумку из прочного пластика, которые чаще всего берут в дорогу а абсорбционные б термоэлектрические в однокамерные компрессионные 29. Что означают буквы А , В , С и другие, которые указываются практически на всех видах бытовых холодильников?


а класс энергопотребления б время безопасного хранения в наличие безвредного хладагента 30. Как называется аппарат, предназначенный для выработки мягкого мороженного из жидкой смеси? а льдогенератор б компрессионная машина в фризер 31. Какие напитки рекомендуют хранить при постоянной температуре от 100С до 140С, влажности 75 , исключая всякую вибрацию и проникновение ультрафиолетовых лучей? а пиво б вино в ликеры и настойки 32. Электрический прибор, служащий для быстрого смешивания холодных напитков, сбивания


яиц, приготовления коктейлей, кремов, теста, пюре и т.д. а миксер б кухонный комбайн в мясорубка 33. Назовите ведущие фирмы производители миксеров и блендеров а Panasonic, Kaiser, Zanussi б LG, Thomson, Toshiba в Braun, Moulinex, Philips 34. Какая японская фирма в 1962 году наладила массовое производство микроволновых печей? а Toshiba б Ufesa в Sharp 35. Какие микроволны вызывают колебания молекул воды в разных направлениях,


что увеличивает количество выделяемого тепла и, повышает эффективность разогрева в микроволновых печах? а плоскополяризованные микроволны б циркуляционно-поляризованные микроволны 36. Назовите преимущества кварцевого гриля в микроволновой печи а располагается внутри верхней стенки камеры, поэтому не занимает место в рабочем пространстве б в зависимости от формы продукта может изменять положение подниматься или опускаться, размещаться под углом и т.д. в цена печей с таким грилем ниже 37.


При каком виде управления в микроволновых печах нет возможности программирования процесса а сенсорное б механическое в кнопочное 38. Что из ниже перечисленного является дополнительным устройством в микроволновых печах а робо-гриль, тарелка Крусти б макси-пресс, диск - эмульгатор в тележка с функцией Softmatic 39. Как называется электрический прибор для выпечки булочек, кексов, круассанов и т.д. а микроволновая печь б блинница в хлебопечка 40. Кофеварки какого типа варят традиционный кофе кофе по-американски ?


а кофеварки капельного типа б кофеварки рожкового типа в кофеварки - экспрессо 41. Для каких целей предназначены высокие скорости вращения кухонного комбайна? а для взбивания майонеза, соуса б для измельчения фруктов и овощей в для смешивания различных жидкостей 42. Как называется средство защиты мотора в некоторых моделях электромясорубок от перегрева и перегрузок например, от попадания кости ? а автореверс б автоматический прерыватель цепи в накатная гайка 43.


Массивная спираль электромясорубки, к одному из концов которой крепится нож. В процессе работы эта спираль вращаясь осуществляет накрутку фарша. а рычаг-фиксатор б трей в штрек 44. Как называются электрические обогреватели с закрытой спиралью, конструкция которых предусматривает свободное прохождение воздушного потока через их внутренние поверхности? а электроконвекторы б тепловые вентиляторы в масляные радиаторы 45. Какие электрообогреватели имеют наименьшие габариты при сохранении требуемой


мощности? а электроконвекторы б тепловые вентиляторы в масляные радиаторы 46. Какие электрообогреватели меньше всего сушат воздух и практически не жгут пыль, но имеют самые внушительные габариты? а электроконвекторы б тепловые вентиляторы в масляные радиаторы 47. Во время работы этого прибора происходит выделение пара из отверстий на крышке и между контейнерами, поэтому во время его работы к нему нельзя прикасаться. а фритюрница б пароварка в мини-печь 48.


Режим половинной загрузки , холодное полоскание , горячее полоскание и сушка , самоочищающийся фильтр , экономичный режим - какому прибору свойственны все перечисленные дополнительные функции. а стиральная машина б посудомоечная машина в сушильная машина 49. Каков размер стандартного контейнера у соковыжималок, предназначенных для приготовления сока из цитрусовых а 1 литр и меньше б 2 литра в 3 литра и больше 50.


Как называется электроприбор для приготовления поджаренного хлеба? а фритюрница б блендер в тостер 51.На технические параметры объем, мощность и скорость закипания, какого прибора прежде всего следует обратить внимание при покупке а скороварка б электрочайник в микроволновая печь 52. Как называются конфорки газовых плит, которые можно поворачивать на 900, а если на плите их несколько, то включая их все одновременно можно прогревать целый противень? а тройная корона б эллиптическая в


треугольные 53. Какой материал для газовых панелей проверен временем, может иметь любую окраску, но очистка его от следов убежавшей жидкости трудоемка? а эмаль б нержавеющая сталь в стеклокерамика г особый обработанный сплав на основе алюминия 54. Газовые плиты какой марки не представлены на Челябинском рынке магазинов Эльдорадо ? а Дарина б Гефест в Мечта 55. В духовках с каким покрытием жировые пятна удаляются посредством воздействия высокой


температуры? а с каталитической эмалью б с покрытием из эмали в с пиролитическим покрытием 56. Благодаря чему достигается очень быстрый нагрев духовки и максимальная его равномерность по внутреннему пространству? а дверца с выдвижной тележкой б рельефный выступ и специальные прокладки из термостойкого пластика по периметру духовки в тройной стеклопакет 57. Наиболее распространенные стандартные модели газовых плит а 505085 б 535385 в 606085 58.


Назовите основную функцию системы газ-контроль в кухонных плитах а автоматически отключает подачу газа на конфорку при исчезновении пламени б регулирует подачу газа в духовке в не допускает попадания в свечи электроподжига влаги и жира 59. Какая из кухонных плит дает возможность использования конвекции и различных источников нагрева одновременно верхнего и нижнего ТЭНа, кругового ТЭНа а газовая б электрическая 60.


В каких видах электроплит тепло посуде передается помощи чугунного блина , которым закрыта спираль а в стеклокерамических электроплитах б в эмалированных электроплитах в в плитах из нержавеющей стали 61. Как называется конфорка стеклокерамических электроплит, в которой в качестве нагревательного элемента используется лента из специального материала изогнутая змейкой? а рапидная б галогенная в ультрапидная г индукционная 62. Как называется конфорка стеклокерамических электроплит, в которой образование тепла


зависит от наличия посуды на плите? а рапидная б галогенная в ультрапидная г индукционная 63. Как называется устройство, которое нагревает воду в посуде до температуры кипения, после чего возвращает конфорку в выбранный температурный режим и автоматически его поддерживает? а система автоматического закипания б система остаточного тепла в термостат 64. Как называются электроплиты, которые единственные в


России имеют сертификат соответствия ЕС? а Мечта б ЗВИ в Дарина 65. В каком году американец Мур получил патент на изобретение устройства для стирки белья ? а в 1956 б в 1900 в в 1956 66. В стиральных машинах какого типа стирка белья производится за счет интенсивного вращения воды диском с выступающими лопастями а воздушно-пузырьковые б активаторные в барабанные 67. Большинство современных стиральных машин барабанного типа подключаются стационарно а только к холодной


воде б только к горячей воде в к холодной и горячей воде одновременно 68. Машины какого типа заняли потребительскую нишу машин - малюток на современном российском рынке а воздушно-пузырьковые б активаторные в барабанные 69. Что означает уровень сушки под утюг ? а белье можно сразу положить в шкаф или надеть б белье остается слегка влажным в белье остается мокрым 70. Какова максимальная загрузка белья в стиральных машинах барабанного типа? а 3,5 кг б 5 кг в 7 кг 71.


Для какого типа белья рекомендуется скорость вращения барабана 1200-1600 оборотов в минуту? а белое х б белье б цветной хлопок и синтетика в деликатное тонкое и шерстяное белье 72. К основным программам стирки относятся а быстрая или сокращенная стирка б интенсивная стирка в программа стирки грубого белья 73. Как называется система, когда моющий раствор захватывается специальными гребнями барабана и проливается на белье сверху? а система двойного воздействия б система усиленного замачивания


в система усиленного полоскания 74. Для чего предназначена биоферментная фаза стирки а для стирки белья из деликатных тканей б для удаления стойких пятен белкового происхождения в для дополнительного полоскания шерстяных тканей 75. Что означает система Aqua sensor а звуковая сигнализация неисправностей связанных с протечкой воды б система контроля пенообразования в система контроля прозрачности воды 76. Кавитационные стиральные машины - это а активаторные машины б машины барабанного типа в воздушно-пузырьковые


машины 77. В машинах какого типа стирка вещей может совмещаться с химчисткой? а в воздушно-пузырьковых б в машинах барабанного типа в в активаторных 78. Вентиляторы какого типа отвечают за приток чистого воздуха извне? а проточные б вытяжные в смешивающие 79. Чему равна кратность обмена воздуха то есть сколько раз за 1 час воздух должен быть заменен на свежий в гостиничном номере? а 25 - 50 б 10 - 15 в 3 - 6 80.


Какие водонагреватели работают по принципу чайника, то есть от сети и нагревают воздух через ТЭН? а газовые водонагреватели б электрические водонагреватели в аппараты косвенного нагрева 81. Водонагреватели какого типа требуют регулярного техобслуживания, которое включает в себя замену магниевого анода, промывания внутренней поверхности, очистку ТЭНов и т.д а проточные б накопительные в аппараты косвенного нагрева 82. Какой современный бытовой прибор в 1901 году носил название пыхтящий


Билли ? а пылесос б электрочайник в пароварка 83. На каком покрытии категорически запрещается использовать моющий пылесос? а на ковровом покрытии б на паркете в на линолеуме 84. Специалисты какой фирмы сконструировали первый в мире электрический пылесос и до сих пор эта фирма считается лидером в их производстве? а Samsung б LG в Hoover 85. Как называется специальный герметичный мешок внутри пылесоса, куда в процессе уборки попадают пыль и


грязь? а пылесборник б фильтр в турбощетка 86. В каких годах появились первые системы электронного телевидения, в котором передача изображения осуществляется с помощью кинескопа? а в 90 гг. ХIХ века б в 30 гг. ХХ века в в 90х гг. ХХ века 87. Какие фирмы, выпускающие телевизоры относятся к разряду европейских? а Philips, Grundic, Thomson б LG, Panasonic, Sony в Samsung,


JVS, Rubin 88. Какой вид кинескопа имеет закругление к углам, что искажает картинку изображения? а проекционный б плазменный в электронно-лучевой 89. Какие цвета люминофора используются в технологии плазменных панелей, для создания яркого и четкого изображения? а желтый, красный, зеленый б красный, зеленый, синий в синий, желтый, зеленый 90. Какая фирма является лидером в разработке жидкокристаллических панелей и спроектировала первый в мире 42х


дюймовый жидкокристаллический экран? а LG б Panasonic в Sharp 91. С какой разверткой экрана изображение передается без мерцания и напоминает вид из окна? а 50 - 60 Герц б 100 - 120 Герц в 200 Герц 92. С каким типом передачи звука преобладают телевизоры на российском рынке? а с монофоническим б со стереофоническим 93. Телевизоры с какой диагональю, как правило, обладают символьным меню? а 42 дюйма б 21 дюйм в 14 дюймов 94.


В телевизорах какой фирмы не бывает меню на русском языке? а LG б JVS в Grundic 95. Какой формат видеокамер предлагается только фирмой Sony а Digital 8 б mini DV в micro MV 96. Какой формат видеокамеры в настоящее время самый распространенный и производится всеми фирмами а Digital 8 б mini DV в micro MV 97. Выберите основной параметр на который нужно обращать внимание при выборе видеокамеры а чувствительность


б цифровое увеличение в габариты и вес 98. В чем заключается принципиальное отличие видеоплеера от видеомагнитофона? а у видеоплеера обычно 2 видеоголовки б видеоплеер ведет запись в системе Long Play в 2 раза увеличивается продолжительность записи, но при этом ухудшается качество в у видеоплеера нет своего встроенного тюнера 99. Какую функцию выполнял Технико-торговый центр Рембыттехника 70 лет назад, то есть во время его образования? а ремонт частных


мотоциклов и автомобилей б фотообъединение в гарантийное обслуживание и ремонт бытовой техники 100. Какая компания по продаже, обслуживанию и ремонту БТ считается крупнейшей в Челябинской области? а Эльдорадо б М - Видео в Мир г нет правильного ответа ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕСТОРАНАХ 1. Идея первого в истории ланча делового человека относится к а средневековью б временам Римской империи в ХIХ в 2.Высокотемпературная стерилизация продуктов была


изобретена в а 1713 году б 1795 году в 1913 году 3. Отцом современного ресторана считается а Буланже б Аннерт в Дельмонико 4. Фруктовая газировка и мороженое были изобретены а в России б Франции в Америке 5. Идея придорожных закусочных, где обслуживают не выходя из машины принадлежит а Дельмонико б Харвею в Марриоту 6. Древнерусские питейные заведения назывались а постоялыми дворами


б кабаками в корчмами 7. Кофейные появились в России во время а Петра 1 б Ивана Грозного в Анны Иоанновны 8. Первая студенческая столовая была открыта в а Москве б Петербурге в Новгороде 9. В 30-е годы ХХ в СССР появились а кафе б фабрики-кухни в рестораны 10. Особенностью предприятий питания в СССР являлось а малое количество предприятий питания б преобладание


ресторанов в структуре предприятий питания в большое количество посадочных мест 11. Общей тенденцией развития предприятий питания в мире является а увеличение количества и размеров ресторанных цепей б увеличение количества ресторанных цепей в увеличение размеров ресторанов 12. Крупнейшим сегментом рынка общественного питания являются а пиццерийные цепи б гамбургерные цепи в сэндвичевские цепи 13. Активно развивается концепция ресторанов а у дороги б в крупных торговых центрах в специализированных


ресторанов 14. Какое количество видов баров выделяется а 5 б 6 в 8 15. Атмосфера ресторана наиболее проявляется в а тематических ресторанах б полносервисных ресторанах в семейных ресторанах 16. В меню для горячих блюд необходимо соблюдение следующей последовательности а от отварных к жаренным, тушеным, запеченным б от жаренных к отварным, тушеным и запеченным в от запеченных к жаренным, отварным и тушеным 17. В меню для супов характерна следующая последовательность а заправочные, суп-


пюре, прозрачный, молочный, холодный б холодный, заправочный, прозрачный, суп-пюре, молочный в прозрачный, заправочный, суп-пюре, молочный, холодный, сладкий 18. В меню соблюдается следующая последовательность а от менее острым к более пряным б от острых к менее острым в от пряных к блюдам со средней и слабой концентрацией экстрактивных веществ 19. Последовательность расположения блюд в меню а фирменные, холодные, салаты, горячие закуски, супы, вторые


горячие б холодные, салаты, горячие закуски, супы, фирменные, вторые горячие в фирменные, салаты, холодные и горячие закуски, супы, вторые горячие 20. Обычно меню включает а от 6 до 7 закусок б от 6 до 8 закусок в от 7 до 9 закусок 21. Меню a la carte а указывает порционные блюда с индивидуальной ценой б предлагает комплексные обеды в указывает блюда, которые имеются в любое время года 22. Меню table d hote предлагает а цикличное меню б выбор одного или несколько вариантов блюда по фиксированным


ценам в блюда, которые есть в любое время года 23. В меню включают обычно а от 2 до 4 типов супа б от 3 до 5 типов супа в от 4 до 6 типов супа 24. В меню обычно должно быть а от 5 до 10 видов жаркого б от 8 до 12 видов жаркого в от 8 до 16 видов жаркого 25. Десертов в меню обычно бывает а от 2 до 4 видов б от 3 до 5 видов в от 4 до 6 видов 26. Себестоимость блюд должно быть не более а 30-45 б 45-55 в 60-65 27.


В меню должна соблюдаться следующая последовательность а фирменные, закуски, основные блюда б закуски, основные блюда, фирменные в основные блюда, фирменные, закуски 28. В меню напитки могут быть подразделены а по 3 основаниям б по 4 основаниям в по 5 основаниям 29. Классическая кухонная бригада включает следующее количество специалистов а 8 б 9 в 10 30. Анализ меню, предложенный Дж. Миллером, предлагает разделение блюд на следующее количество групп а 2


б 3 в 4 31. Сравнительный анализ меню должен учитывать следующее количество условий а 4 б 5 в 6 32. Блюда, занимающие наилучшие позиции в меню по Смиту называют а собачками б звездами в бриллиантами 33. Меню подают а правой рукой с правой стороны от гостей б правой рукой с левой стороны от гостя в левой рукой с левой стороны от гостя 34. Алкогольные напитки подразделяют на следующее количество подгрупп а 3 б 4 в 5 35. В меню напитки подразделяются по следующим основаниям а 5 б 4 в 3 36.


В зависимости от контингента потребителей, типа предприятия, форм обслуживания меню имеет виды а дневного рациона б a la carte в table d hote 37. Меню со свободным выбором блюд применяют в а тематических предприятиях б общедоступных предприятиях в специальных предприятиях 38. Меню дневного рациона применяют при обслуживании а учащихся б участников съездов симпозиумов в участников банкетов 39. Ужин должен включать а сок, холодную закуску, горячее блюдо б закуску, горячее блюдо, напиток,


хлеб в закуску, первое и второе горячее блюда, сладкое блюдо 40. Сколько типов меню существует а 5 б 6 в 7 41. Дэвид Пейвесик предложил руководствоваться для качественного анализа меню следующим количеством показателей а 2 б 3 в 4 42. В ресторане освещение может иметь следующее количество видов а 2 б 3 в 4 43. Ширина банкетных столов должна быть а 1000-1200мм б 1100-1500мм в 1200-1500мм 44.Высота банкетного стола


а 600-650мм б 650-700мм в 760-780мм 45. Высота фуршетного стола а 650-700мм б 760-780мм в 900-1000мм 46.Размер столешниц в кафе, кафетериях составляет а 600х600мм б 500х600мм в 550-650мм 47. Различают следующее количество типов ресторанного обслуживания а 2 б 3 в 4 48. Для французского сервиса характерна бригада из следующего количества человек а 5 б 4 в 3 49. При русском обслуживании а пища готовится и раскладывается на кухне б пища готовится на кухне, раскладывается


на блюдо, с которого кладут еду гостям в пища накладывается на приставном столике 50. Немецкий сервис предполагает, что а пища готовится и раскладывается на кухне б пища раскладывается на блюдо и ставится на тол в доступном месте в пища готовится на кухне, раскладывается на блюдо, с которого кладут еду гостям 51. Старший официант при французском обслуживании отвечает за следующее количество столов а 2 б 3 в 4 52. Sommelier - это а старший официант б официант по винам в официант, подающий воду 53.


Метрдотель предлагает гостям а 1 стол б 1-2 стола в 2-3 стола 54. Последовательность холодных закусок в меню должно быть следующее а икра зернистая, овощи, рыба, малосоленая, мясо отварное, мясо заливное, птица отварная, салаты из овощей б икра, мясо, овощи, рыба, салаты в салаты, птица отварная, мясо отварное, икра 55. Последовательность горячих закусок в меню а мясные, рыбные, из птицы, овощей, яичные, мучные б рыбные, мясные, из птицы, из овощей, яичные, мучные в птица,


рыба, мясо, овощи, яйца, мучные 56.Последовательность подачи блюд и напитков а горячие, супы, вторые, сладкие, фрукты б холодные блюда, горячие закуски, супы, вторые горячие, сладкие в супы, холодные, горячие, супы, вторые, сладкие 57. Рыбу, запеченную в раковинах подают а сковороде б в посуде, в которой готовят в на тарелке 58. Бульоны подают в а тарелке б чашке в супнице 59. Суп-пюре и суп-крем подают а тарелке б в бульонной чашке в 2 тарелках 60.


Температура подачи вторых блюд в ресторане а 65-70 C б 70-85 C в 85-90 C 61. Температура подачи вторых блюд в закусочных и кафе должна составлять а 60-65 C б 65-70 C в 70-75 C 62. Кофе черный подают в кофейных чашках вместимостью а 75-85 см 3 б 75-100 см3 в 75-120см3 63. Кофе по - венски это а кофе на молоке б кофе с пеной в кофе черный со взбитыми сливками 64. Кофе глассе это а кофе черный со взбитыми сливками б кофе с мороженым в кофе на молоке 65.По ассортименту


блюд и напитков специальное обслуживание может быть а 3 видов б 4 видов в 5 видов 66. Время проведения дипломатического приема типа завтрак относится к следующему промежутку времени а 9-10 часов б 10-12 часов в 12-15 часов 67. Время проведения банкета - чая относится к слеующему промежутку времени а 12-14 часов б 14-16 часов в 16-18 часов 68. Прием вида фуршет проводят от а от 16 до 17 часов б от 17 до 20 часов в от 16 до 21 часа 69.


Самым почетным видом дипломатического приема является а завтрак б обед в ужин 70. Прием типа обед проводят а от 19 до 21 часов б от 17 до 19 часов в от 18 до 20 часов 71. Прием вида коктейль устраивают а от 19 до 20 часов б от 17 до 20 часов в от 15 до 17 часов 72. При следовании самолетом горячее питание предусмотрено, если продолжительность полета составляет а 3 часа б 4 часа в 5 часов 73. В обычных поездах дальнего следования предусмотрено следующее количество


вагонов-ресторанов а 3 б 2 в 1 74. В туристских поездах предусмотрено следующее количество вагонов-ресоранов а 3 б 2 в 1 75. Легкий ужин предусмотрен у а англичан б итальянцев в французов 76. Плотный ужин предусмотрен у а поляков б итальянцев в венгров 77. Народы скандинавских стран употребляют большое количество а блюд из мяса б блюд из рыбы в крупяные блюда 78. Национальным блюдом французов является а сыр б салат в мясо 79.


Порция мяса у народов Латинской Америки составляет а 350гр б 400гр в 500гр 80. Суггестивный сервис это а полное обслуживание б частичное обслуживание в рекомендация блюд 81. Наука о вине называется а энология б ихтиология в этиология 82. Красные вина подают с t не выше а 15 C б 20 C в 25 C 83. Рейнское и бургундское должны быть охлаждены до а до15


C б до10 C в до 5 C 84. Шампанские вина подают следующей t а 5 C б 6-7 C в 7-9 C 85. К сладким блюдам подают а десертные вина, мускат б бордо, шампанское в ликеры, коньяки 86. К кофе подают а шампанское, бургундское б коньяк, ликеры в бордо, красные вина 87. К легкому мясу подают а среднее красное вино б белое французское вино в красное сухое вино 88. К острым салатам, мясному ассорти подают а красное вино б белые натуральные вина в шампанское 89.


Белого вина принято наливать не более а 3 4 бокала б 2 3 бокала в 1 3 бокала 90. Красного вина принято наливать не более а 3 4 бокала б 2 3 бокала в 1 3 бокала 91. Коктейли Джулепы обязательно включают в состав а лимон б мяту в корицу 92. В состав коктейлей Эг-Ног обязательно входит а мята б яичный желток в корица 93. Ликерные рюмки имеют емкость а 25 см3 б 55см3 в 75 см 3 94.


Мадерная рюмка имеет емкость а 25 см3 б 55см3 в 75 см 3 95. Аперетив - это а алкогольный напиток, который пьют до еды б алкогольный напиток, который пьют во время еды в безалкогольный напиток 96. Аквавит- это а настойка с легким запахом тмина б настойка на роме в горькая водка 97. Родина виски а Шотландия б Великобритания в Америка 98. Процент рентабельности пищевой продукции это а отношение себестоимости к сбыту б отношение


себестоимости еды к продаже еды в отношение себестоимости еды к напиткам 99. Для полносервисных ресторанов нормальный процент рентабельности составляет а 20-28 б 28-32 в 30-34 100. Популярным типом тематического ресторана является а пиццерия б обеденный стол в закусочная Реклама в СКСиТ Раздел общий Рекламу следует рассматривать не как систему саму по себе, а как часть информационной подсистемы в общей системе маркетинга информативной подсистемы в общей системе маркетинга


коммуникативной подсистемы в общей системе маркетинга Весь рекламный процесс можно представить в виде схемы рекламное агентство рекламный продукт средство рекламы потребитель рекламодатель рекламный продукт средства рекламы потребитель рекламодатель рекламное агентство средства рекламы потребитель Канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителей - это рекламный продукт средство массовой информации средство рекламы


Существуют основные функции рекламы коммуникационная, контролирующая, корректирующая, регулятора, и индикатора хода сбытовой и экспортной деятельности, управления спросом экономическая, коммуникационная, контролирующая, корректирующая, регулятора, и индикатора хода сбытовой и экспортной деятельности, управления спросом экономическая, контролирующая, корректирующая, регулятора, и индикатора хода сбытовой и экспортной деятельности, управления спросом Предшественником современных листовок является летучий листок зрелищная


афиша гравюра Первый сборник ранней устной рекламы, относящийся к 13 веку, назывался крики лондона крики парижа крики рима Начало рекламы в русской прессе положила газета куранты кремль ведомости Для коммерческих объявлений в русских газетах в 18-19 веках было выделено специальное приложение суплемент саплаймент нет правильного ответа Система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определённый период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем


конкретной маркетинговой цели - это рекламная стратегия рекламная деятельность рекламная кампания По интенсивности воздействия рекламные кампании бывают ровные, нарастающие и нисходящие равномерные, возрастающие и постепенные поэтапные и стихийные Облеченные в определенную художественную форму, аргументы и факты, являющиеся основой рекламного сообщения и базой формирования убеждения потребителя о том, что именно данный товар способен в наибольшей степени удовлетворить его потребности - это рекламная стратегия


рекламная идея рекламная концепция Наиболее употребляемыми графиками рекламных кампаний являются последовательный, сезонный, импульсная подача, неравномерные импульсы, рывок, направленный импульс последовательный, межсезонный, импульсная подача, равномерные импульсы, рывок, направленный импульс последовательный, сезонный, импульс, неравномерные импульсы, скачок, направленный импульс В стилевом отношении любое обращение может быть исполнено в следующем варианте акцентирование образа


жизни использование данных шуточного характера использование свидетельств в пользу товара конкурентов Реклама направленная на создание благоприятного образа фирмы и или товара у партнеров и покупателей - это реклама стабильности стимулирующая реклама имиджевая реклама Вид рекламы, основная задача которой - убедить покупателя купить именно этот товар или услугу- это стимулирующая реклама увещевательная реклама подкрепляющая реклама


Информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей носит название первичных данных вторичных данных собственных данных Наблюдения, фокус-группы, глубинные интервью, анализы протоколов, проекционные и физиологические измерения относятся к качественным методам маркетинговых исследований количественным методам маркетинговых исследований качественным и количественным методам маркетинговых исследований Вопрос, на который нужно отвечать своими словам, является сложным закрытым открытым


Цели рекламной кампании могут быть общими и специальными экономическими и неэкономическими социальными и внутрифирменными Существуют типы рекламных стратегий рационалистический и эмоциональный рационалистский и психологический проекционный и эмоциональный Информативность и прочная связь рекламы с товаром - это преимущество рационалистической рекламной стратегии эмоциональной рекламной стратегии психологической рекламной стратегии Оптимальное планирование рекламного бюджета при выборе каналов размещения рекламы


- это рекламная стратегия медиапланирование разработка рекламного бюджета Circulation - это общее число людей, использующих телевизор тираж печатного издания относительный рейтинг, доля зрителей данного телеканала в реальной аудитории телевидения Совокупный рейтинг обозначается в медипланировании как qh rating quarter-hour rating total grp gross rating point Наиболее часто используемый метод медипланирования - это метод recency метод эффективной


частоты контактов метод психологического воздействия На первоначальном этапе создания рекламного продукта формируется идея обращения делается оценка и выбор варианта обращения отбираются творческие работники Какое количество основных элементов рекламного текста существует три восемь пять Первое, что привлекает к рекламе читателя, зрителя, или слушателя рекламный лозунг основной текст заголовок


Подробности, которые должны склонить потребителя к покупке должны находится в основном тексте в подписях и комментариях в рекламном лозунге Словесный эквивалент логотипа фирмы - это заголовок рекламный лозунг подзаголовок Одно из правил создания результативных рекламных текстов заключается в том, что рекламный текст должен выделять название фирмы и ее логотип рекламный текст должен сравнивать товар услугу с товаром услугой конкурентов рекламный текст должен перечислять характеристики товара услуги


Основа механизма принятия решений о величине рекламного бюджета - это анализ силы психологического влияния рекламы анализ прибыли и убытков предшествующего периода анализ по предельным экономическим показателям Один из методов разработки рекламного бюджета называется метод фиксированного процента от объема продаж или от валовой прибыли метод плавающего процента от объема продаж или от валовой прибыли метод фиксированного процента от доли продаж или от валовой продажи Сущность метода конкурентного паритета заключается в


сопоставлении расходов фирмы на рекламу с бюджетами ее конкурентов в сопоставлении расходов фирмы на рекламу с бюджетами прошлых периодов в сопоставлении расходов фирмы на рекламу с получаемой прибылью Доля рекламного рынка, которая близка к доле рынка, занимаемой данной торговой маркой называется сегментом рынка долей рекламы долей торговой марки При наличие причинно-следственной связи между рекламой и объемом продаж для определения рекламного бюджета используют метод на основании поставленных целей и задач метод


фиксированного процента от объема продаж или от валовой прибыли метод конкурентного паритета За нарушение законодательства о рекламе в части содержания информации, представляемой для создания рекламы ответственность несет рекламодатель рекламопроизводитель распространитель рекламы За нарушение рекламного законодательства в части оформления, производства и подготовки рекламы ответственность несет рекламодатель рекламопроизводитель распространитель рекламы


За нарушение законодательства о рекламе в соответствии за законодательством российской федерации ответственность несут участники рекламного процесса юридические лица и граждане участники рекламного процесса юридические лица участники рекламного процесса граждане Публичное опровержение ненадлежащей рекламы - это позитивреклама антиреклама контрреклама Реклама на территории рф распространяется на русском языке и, по усмотрению рекламодателей, дополнительно на государственных языках республик и родных языках народов российской


федерации на английском, немецком и французском языках на не каких других языках больше Гибкость, своевременность, большой охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность является преимуществом такого средства рекламы как телевидение газеты директ - мейлинг Высокая абсолютная стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории являются недостатками такого средства рекламы как радио наружная реклама телевидение


Гибкость, высокая частота повторных контактов, невысокая стоимость, слабая конкуренция являются преимуществами такого средства рекламы как наружная реклама радио журналы Избирательность аудитории, массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, доступность расценок журналы радио наружная реклама Понятие эффективности рекламы рассматривается в двух значениях экономическая эффективность и психологическое


воздействие психологическое давление и экономическая эффективность экономическая рентабельность и психологическое влияние Критерий оценки при определении экономической эффективности рекламы объем затраченного времени объем затрат объем продаж Измерение экономической эффективности представляет большие трудности, так как реклама не дает полного эффекта сразу реклама не дает быстрого эффекта сразу реклама не дает непосредственного эффекта сразу Группа населения, выделяемая по возрастному, социальному или другому признаку, на которую


прежде всего направлена та или иная реклама - это социально-демографическая группа целевая группа целевая аудитория Путем сопоставления стоимости рекламного средства и числа сославшихся на него респондентов и получения условной стоимости рекламного средства определяется экономическая эффективность рекламы психологическая эффективность рекламы экономическая эффективность рекламы и психологическая эффективность рекламы AIDA - это психологическая модель рекламы рекламная последовательность четырехэтапная психологическая


модель рекламы Аудитория, территория охвата, цели рекламы, назначение рекламы, средства передачи - это структура рекламы рекламный маркетинг признаки классификации рекламы По адресному аудиторному признаку реклама бывает потребительская и предпринимательская финансируемая и ценовая целевая Имиджевая реклама - это реклама с целью ознакомить с продукцией, ее назначением, характеристиками по созданию благоприятного образа фирмы товара или услуги направленная на формирование образа надежного


партнера Информативная, увещевательная, напоминающая реклама - это типы рекламы методы рекламы виды рекламы Внедрение, рост сбыта, зрелость, насыщение, упадок - это жизненный цикл товара сущность рекламы фазы жизненного цикла товара Коммерческая реклама стимулирует сбыт товаров или услуг пропагандирует товары, услуги, идеи, из которых можно извлечь прибыль способствует финансовой устойчивости предприятия Автор книги Азы древнейшего ремесла, или 13 бесед о рекламе и маркетинге


М.Д. Валовая Л.Ю. Гермогенова Сенека Место хранения египетского папируса, свидетельствующего о работорговле Британский музей Музей США Национальный музей Египта Наиболее распространенные рекламные средства Древнего мира каменные таблички вывески надписи краской на стенах Время зарождения письменной рекламы 1450 г VI-VIII вв.до н.э XV в Автор печатного станка Федоров


Б. Франклин Гутенберг Основатель печатной рекламы в Европе Теофраст Реностно Бенджамин Франклин Гутенберг Одной из первых газет американских колоний, специализировавшейся на рекламных объявлениях с 1704 г. стала газета Французская газета Газетт Бостон Ньюслеттер С какого времени рекламный текст стал дополняться фотоиллюстрациями с 1839 г с 1844 г с 1729 г


В каком произведении можно встретить описание рекламы Н. Радищев Путешествие из Петербурга в Москву М.Ю. Лермонтов Герой нашего времени Н.В. Гоголь Мертвые души Журналы Торговля , Торговля и жизнь , Деловой бизнесмен , размещавшие на своих страницах рекламу XIX в. издавались в Нижнем Новгороде Москве Санкт-Петербурге


Когда создаются крупные специальные рекламные организации Союзторгреклама , Росторгреклама , Главкоопторгреклама 60-70 годы 50-е годы 30-е годы Дата принятия Международного кодекса рекламной деятельности МКРД 1937 г 1995 г 1976 г Исследование психологов показывают, что первое рекламное сообщение попадает в сферу внимания избранных адресатов 30-50 адресатов целевых адресатов


Для эффективности рекламы объявление необходимо опубликовать неоднократно системно трижды Какому сочетанию в рекламе лучше отдать предпочтение равнозначным по интервалам времени сообщение с перерывами, сопровождая их музыкой эмоциональными и громкими Что является основанием целесообразности покупки потребность импульс мотивация Структура мотивации меняется в зависимости от потребностей человека смены ценностных установок обстоятельств


Ключом овладения рынком сбыта товаров является знание мотивационной психологии знание законов рекламы рекламная информация Основная рекламная модель, базирующаяся на психологической концепции Фрейда комплекс неполноценности комплекс превосходства комплекс разочарования Привлекательность, информативность, кратковременность характера эффекта в росте продаж, многообразие средств и приемов стимулирования сбыта - это основная черта системы стимулирования потребителей системы


стимулирования производителей системы стимулирования сбыта как формы маркетинговых коммуникаций Средства налаживания планируемых взаимоотношений с покупателем, непосредственное осуществление сбытовых операций - это элементы маркетинга рекламы аспекты персональной продажи элементы маркетинговых технологий МКРД определяет основные принципы рекламирования особенности международной рекламы этику международной рекламы Недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама - это реклама


неэффективная обеспечивающая провал рекламной компании не отвечающая требованиям закона В ФЗ О рекламе установлены определенные ограничения рекламы на некоторые передачи художественные, спортивные, музыкальные детские, образовательные, религиозные тематические, развлекательные, кинофильмы Передачи, радиопостановки, художественные фильмы продолжительностью более 15 минут могут совмещаться с рекламой через каждые 15 минут по потребности не реже 15 минут


Юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы рекламодержатель рекламодатель рекламопроизводитель Какой орган осуществляет контроль за соблюдением законодательства о рекламе на рынке потребительских товаров антимонопольный орган народный контроль комитет качества рекламы Какой документ предусматривает юридическую ответственность за рекламирование порнографических предметов,


печатных изданий, предметов порнографического характера статья 228 Уголовного кодека РФ ФЗ О рекламе ФЗ О защите прав потребителей По месту применения реклама бывает реклама уличная внутренняя и внешняя реклама реклама на транспорте Указатели, ценники, памятки, устная реклама, демонстрация товаров и услуг - элементы средств внутренней рекламы рекламы товаров и услуг имиджевой рекламы По характеру воздействия на адресата рекламные средства


могут быть индивидуальные массовые адресные Локальная, региональная, общенациональная реклама - это группа рекламы в зависимости от охватываемой территории в зависимости от объекта рекламы в зависимости от объемов рекламы Сколько групп демонстрационных средств рекламы выделяют три четыре пять Выкладка товаров, демонстрация товаров в действии, дегустация - это подгруппы демонстрационных средств рекламы изобразительно-словесных рекламных средств демонстрационно-изобразительных средств рекламы


Основными элементами, определяющими рекламные сообщения, являются текст и изображение демонстрация и изобразительность методы и средства рекламы Фотоснимки, рисунки, диапозитивы, аудио-визуальные, кино- и телеизображения являются дополнением к рекламе составной частью рекламы средствами изображения в рекламном сообщении Теплые цвета характеризуются как активные пассивные универсальные Какие средства усиливают смысловое содержание в звуковом рекламном сообщении речь музыка чередование


речи и музыки Какая часть рекламного объявления в сжатой форме отражает суть и преимущество коммерческого предложения рекламодателя основная текстовая часть заголовок-слоган заголовок Общественно-политический и обзорно-рекламный характер статей характеризуют виды рекламы в прессе тематические принципы классификации рекламы принципы рекламных сообщений Какое место расположения рекламы в издании является более эффективным объявление в центре рекламной


полосы объявление размером ј полосы на последних страницах рекламы единственное объявление рядом с важным редакционным материалом Выберите наиболее эффективный способ рекламы периодическая печать серия объявлений, небольшого размера разовая публикация крупноформатного объявления Рекламные кинофильмы, видеофильмы, слайд-фильмы представляют собой аудиовизуальную рекламу аудио-рекламу зрительно-звуковую рекламу Страноведение и география


Раздел 1 Самый крупный и универсальный порт мира Марсель Роттердам Венеция Какие из европейских государств являются лидерами в автостроении ФРГ, Франция, Италия, Испания Великобритания, Швеция, Греция, Испания Австрия, Швеция, ФРГ, Италия Единственный в Западной Европе крупный экспортер зерна Германия Великобритания


Франция В структуре транспортной системы Западной Европы преобладает морской транспорт железнодорожный транспорт автомобильный транспорт Выберите строку, где перечислены страны Азии, не имеющие выхода к открытому морю Бутан, Непал, Мьянма, Лаос, Пакистан Нидерланды, Эфиопия, Руанда, Малави, Лесото Казахстан, Туркмения, Непал, Афганистан,


Лаос Отметьте государства, составляющие регион Южная Азия Индия, Мальдивская Республика, Бутан, Пакистан, Бангладеш, Бруней, Мьянма Индия, Мальдивская Республика, Бутан, Пакистан, Бангладеш, Шри-Ланка Индия, Бутан, Пакистан, Бангладеш, Шри-Ланка, Мьянма, Индонезия


Выберите строку, где перечислены государства Западной Европы, не имеющие выхода к открытому морю Франция, Швейцария, Словения, Словакия, Венгрия Монако, Австрия, Швеция, ФРГ, Бельгия Люксембург, Швейцария, Австрия, Лихтенштейн, Ватикан К странам переселенческого капитализма, согласно экономико-географической типологии,


относятся следующие США, Италия, Германия, Япония, Греция Канада, Израиль, Австралия, Новая Зеландия, ЮАР Ирландия, Австралия, Новая Зеландия, США, Израиль В состав Большой семерки входят Германия, Франция, Великобритания, Италия, США, Канада, Япония Германия,


Бельгия, Великобритания, Испания, США, Канада, Япония Германия, Испания, Великобритания, Италия, США, Канада, Япония Самой крупной агломерацией Западной Европы является Лондонская Парижская Голландская Одна из особенностей населения Зарубежной Азии неравномерность размещения низкие темпы роста численности преобладание пожилого населения


Закончите фразу Юго-Западная Азия - исторически сложившийся регион, один из древнейших очагов мировой культуры, родина трех из четырех географически наиболее распространенных в мире религий, а именно иудаизм, христианство, ислам ислам, буддизм, христианство иудаизм, ислам, буддизм По особенностям административно-территориального устройства страны мира делятся на метрополии и колонии федеративные и унитарные республики и монархии Политически независимое государство, обладающее самостоятельностью


во внутренних и внешних делах, называется демократическим суверенным федеративным К странам Южной Европы относятся Италия, Испания, Швейцария Греция, Румыния, Болгария Австрия, Болгария, Албания Самые низкие показатели естественного прироста населения свойственны странам Зарубежной Европы Зарубежной Азии Северной Америки


Высокая доля населения пожилого возраста характерна для стран Зарубежной Азии Африки Зарубежной Европы Одна из особенностей современного хозяйства латиноамериканских стран зависимость от иностранного капитала развитие частного сектора экономики доминирующее развитие непроизводственной сферы Одна из особенностей экономико-географического положения стран Африки отсутствие выхода к морю большинства государств транзитное положение на пути между странами


Азии и Европы приморское положение большинства государств По всем показателям экономического развития среди стран Африки лидирует Египет Алжир ЮАР Какие острова входят в состав США Багамские Гавайские Антильские Самой большой урбанизированной зоной США является мегаполис Босваш мегаполис Приозерный мегаполис


Калифорнийский Смешанные браки европейцев с негритянками привели к образованию мулатов самбо метисов Основная религия, исповедуемая на территории стран Латинской Америки ислам католицизм православие Закончите фразу Экономически активное население - это лица, работающие в хозяйстве своих родственников лица, имеющие самостоятельный источник существования часть рабочей силы, занятая в народном хозяйстве


В этих странах на шельфовых месторождениях сосредоточена основная часть разведанных запасов нефти выбрать верную строку США, Бруней, Марокко Норвегия, Великобритания, Ангола Ангола, Австралия, Россия Выберите из перечисленных ниже три самые большие по числу жителей страны Америки выбрать верную строку США, Бразилия, Мексика Бразилия, Мексика, Колумбия Бразилия, США,


Канада Закончите фразу Главная особенность географии мировых ресурсов нефти заключается в том, что большая их часть приходится на экономически развитые страны большая их часть приходится на развивающиеся страны большая их часть приходится на страны СНГ Определите название территории по этническому составу ее населения эскимосы - 82 , датчане - 16 , прочие - 2 Исландия Дания Гренландия Совокупность природных, историко-культурных и социально-экономических объектов,


пригодных для использования в целях туризма, это туристско-рекреационные ресурсы рекреационные ресурсы туристские ресурсы Северная окраина Золотого кольца Владимир Суздаль Кострома Бальнеологические курорты в качестве лечебного фактора используют минеральные воды лечебные грязи засушливый степной климат Какая из перечисленных достопримечательностей не расположена на Красной Площади Покровский Собор памятник Минину и


Пожарскому Богоявленский Собор Имя какого знаменитого писателя связано с тверской землей Л.Н. Толстой А.С. Пушкина А.М. Горького Мещера лежит в пределах Воронежской области Курской области Рязанской области Продолжительность благоприятного периода для развития летней рекреации составляет 2,5-3 месяца около 4 месяцев менее 2 месяцев Самый большой архипелаг Северного и


Северо-западного региона РФ состоит из Валаамских островов Соловецких островов Онежских островов В каком городе Карело-Кольского района находится музей цветного стекла в Петрозаводске в Мурманске в Мончегорске Какая из заповедных территорий знаменита высокой степенью заболоченности территорий и эколого-биологическим разнообразием болот


Костомукшский заповедник Водлозерский национальный парк заповедник Кивач В каком заповеднике есть множество каменных островов, на скалистых выступах которых имеются рисунки неолита - иероглифы в Лапландском заповеднике в заповеднике Кивач в Костомукшском заповеднике Какой город в окрестностях Санкт-Петербурга ранее назывался Ораниенбаум, и где в настоящее время находится цитрусовая оранжерея


и первая фабрика варки стекла Павловск Пушкин Ломоносов В каком из ниже перечисленных городов находится Гатова комната и янтарная комната г. Гатчина г. Пушкин г. Ломоносов На какое место ЮНЕСКО ставит Санкт-Петербург по количеству познавательных объектов на 3-е место на 5-е место на 8-е место Основной центр России художественной обработки твердого поделочного камня находится в


Каслях в Екатеринбурге в Челябинске В какой области северо-западного региона находятся эти охраняемые природные территории Себежский парк, Полистовский заказник, Бобровый заказник в Архангельской области в Псковской области в Ленинградской области Один из крупнейших заповедников Европы, находящийся на территории Европейского Севера


Лапландский Кивач Пинежский Основными центрами народного ремесла Европейского Севера являются Великий Устюг, Каргополь, Холмогоры Великий Устюг, Каргополь, Петрозаводск Холмогоры, Мурманск, Петрозаводск Курорт, основанный Петром I Марциальные воды Карелия Мурманин В Серебряное кольцо


России входят Вологда, Великий Устюг, Кирилов, Каргополь Вологда, Великий Устюг, Кирилов, Каргополь, Псков Вологда, Великий Устюг, Кирилов, Новгород Самый восточный район Европейской зоны Поволжский район Уральский район Путоранский район Валдайский национальный парк расположен на территории


Западного района Центрального района Прибайкальского района Агурские водопады как объект познавательного туризма находятся на территории Кавказско-Черноморского района Уральского района Центрального района Северо-Кавказский район протягивается узкой полосой вдоль северного склона Большого Кавказа южного склона Большого Кавказа южного склона


Малого Кавказа Муссонный тип климата характерен для Дальневосточного района Европейского Севера Кавказско-Черноморского района Виноградолечение развито на территории Кавказско-Черноморского района Северо-Кавказского района Южно-Кавказского района Гора Ахун как объект познавательного туризма находится на территории


Кавказско-Черноморского района Уральского района Верхневолжского района Кавказские Минеральные Воды объединяет города-курорты Красный ключ, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск Красный ключ, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск Северо-Осетинский национальный парк как объект экотуризма находится


на территории Южно-Кавказского района Кавказско-Черноморского района Северо-Кавказского района Древнейший город Каспия Нальчик Майкоп Дербент Самая крупная река Причерноморско-Кавказской зоны, которая пересекает краснодарский край и разделяет его на равнинную и горную части Дон Кубань Мзышта Горнолыжный курорт, на котором расположен охотничий домик


Николая II Золотой берег Береговая Красная поляна Поселок, где расположены полосы галечных пляжей, меняющих цвет в зависимости от солнца Пос. Моцеста Пос. Джубга Пос. Хоста Название первого курорта, сданного в 1900 году на территории Причерноморско-Кавказской зоны Береговая Шепсинский Гизель-Дере Название перевала, через который совершаются туристические маршруты в


Грузию Ирик-шад Бего Гез-Вцек Город Южно-Кавказского района, где находится дом-музей писательницы Вовчик Ейск Нальчик Ессентуки Местечко и Анапском районе, названное Калифорния для вина , где находится знаменитый завод по производству шампанского Пос. Джубга Пос. Шепси Пос. Абрау-Дюрсо Центр народного промысла, являющегося объектом познавательного туризма и расположенного в районе Горного Дагестана.


Местечко славится черчением по серебру и глине, а также чеканкой Дагомыс Аше Кубачи Море, берега которого в районе города Ейск обмелены из-за стоков реки Дон Черное Азовское Каспийское На склоне какой горы расположены Воронцовские пещеры Причерноморско-Кавказской зоны Тихтингемгора Маркхот


Ахун Поселок Туапсинского курортного района, где находится аквапарк Черномор Гизель-Дере Хоста Лермонтово Самое солнечное место, получившее название детский курорт Сочи Анапа Туапсе Полярно-Уральский район, Путоранский, Верхоянско-Черский и Южно-Камчатский районы входят в состав Европейской зоны Дальневосточной зоны Северной зоны


Для северной зоны характерен следующий комфортный период времени 30-60 дней 60-80 дней 10-20 дней Туристический центр Путоранского района Хабаровск Екатеринбург Норильск Верхоянско-Черский район охватывает территорию Красноярского края Республики Тыва Республики Саха Санаторий Атка в Верхнее-Черском районе основан на источнике грязи


Алая реке Малая источнике минеральной воды Талая Уникальные природные ресурсы вулканы, гейзеры, минеральные воды, лечебные грязи, находятся на территории Путоранского района Верхоянско-Черского района Южно-Камчатского района Сколько туристических районов входят в состав Сибирско-Дальневосточной зоны по Путрику Ю.С. 7 4 9 На территории


Восточной Сибири преобладающей функцией туризма является познавательная оздоровительная спортивная Одним из самых известных туристических водных объектов Сибирско-Дальневосточной зоны является озеро Селигер озеро Байкал озеро Севан Какой из перечисленных ниже районов входит в состав Сибирско-Дальневосточной зоны Поволжский Южно-Камчатский


Сахалинский Какой из районов расположен только в зоне УФ-комфорта Восточно-Сибирский Дальневосточный Западно-Сибирский Наиболее перспективный и более освоенный район Азиатского севера России Якутский Южно-Камчатский Путоранский Основной туристический центр Южно-Камчатского района г.


Магадан г. Петропавловск-Камчатский г. Якутск Наибольшее количество озер Урала распространено в Челябинской и Пермской областях в Челябинской и Свердловской областях в Челябинской области и республике Башкирия Самая суровая зима в России характерна для Якутского района Верхоянско-Черского района Путоранского района


Самое крупное озеро Дальневосточного района озеро Ханка озеро Эворон озеро Б. Кизи Географический центр Азии находится в г. Кызыле г. Ачинске г. Канске На крайнем юго-востоке территория Дальневосточного района омывается Охотским морем Татарским проливом Японским морем Где находится Аскинская пещера Челябинская область республика


Башкирия Пермская область Уссурийский заповедник как объект экотуризма находится на территории Енисейского района Прибайкальского района Дальневосточного района Какой из перечисленных городов не входит в маршрут туристского Золотого кольца Нижний Новгород Переславль-Залесский Владимир Наибольшая продолжительность залегания снежного покрова


Европейской зоны характерна для Уральского района Южно-Российского района Центрального района Самый молодой национальный парк Челябинской области Зюраткуль Таганай Аркаим Крупнейший водный объект уральского туристического района озеро Зюраткуль Камское водохранилище озеро Увильды Тип климата в Уральском туристическом районе континентальный субконтинентальный умеренно континентальный


Курорт Янгантау находится в 142 км от Челябинска от Магнитогорска от Уфы Грязевое озеро Молтаево находится на территории Челябинской области Пермской области Свердловской области Санаторий Юматово известен кумысолечением грязелечением нахождением на его территории источников минеральных вод На территории уральского туристического района начинаются 2 крупных маршрута на плотах по реке


Белая и пешеходный по Южному Уралу на байдарках по реке Юрюзань и пешеходный по Среднему Уралу на катамаранах по озеру Увильды и пешеходный по Челябинской области УПРАВЛЕНИЕ В СКСиТ 2. Эмерсон сформулировал следующее количество принципов производительности а 10 б 11 в 12 2. Файоль выделил следующее количество функций управления а 5 б 6 в 7 44.


Каждый управляющий осуществляет следующее количество функций а 4 б 5 в 6 45. Специализация проводится по следующему количеству типов а 2 б 3 в 4 46. Родоначальниками школы человеческих отношений являются а Дракер, Девис б Макгрегор, Блейк в Миллер, Ньюмен 47. Различают следующее количество видов управленческого труда а 6 б 4 в 5 48.


На подготовку и принятие управленческих решений руководящими работниками тратится следующее количество времени, к общим затратам труда а 60 б 30 в 20 49. Затраты рабочего времени специалистами на принятие управленческих решений составляет а 20 б 80 в 15 50. Затраты рабочего времени специалистами на организаторскую работу составляют а 20 б 15 в 40 51. Руководители по месту в системе управления могут быть а линейными менеджерами б высшего звена в функциональными


менеджерами 52. К важнейшим требованиям к руководителям любого уровня относятся а нравственные б организаторские качества в физические 53. Средства управленческого труда это а информация б косвенно производительный труд в управленческие решения 54. Российскому руководителю мешает принять во внимание действие коллег следующее количество причин а 1 б 3 в 6 55. Инновационная организация имеет а высокий уровень доверия между членами б низкую степень формализации, высокий уровень горизонта специализации в большую степень


рационализации и стандартизации 56. Профессиональная организация имеет а большую степень рационализации и стандартизации б высокий профессиональный уровень специалистов в структуру из относительно независимых частей 57. Организации общей выгоды - это а спасательные службы, государственные учреждения б фирмы, производящие товары и услуги в профессиональные объединения 58. По источникам финансирования организации бывают а частные б бюджетные в неприбыльные 59.


По видам хозяйственной деятельности организации бывают а не бюджетные б общественные в прибыльные 60. Ситуационный подход предполагает а организация представляет живой механизм б открытую систему с гибким управлением в систему с жесткой иерархией 61. Организация имеет следующее количество признаков а 2 б 3 в 4 62. В соответствии с Конституцией РФ в России существует следующее количество форм собственности а 3 б 4 в 5 63. По размерам выделяют следующее количество организаций а 2 б 3 в 4 64.


Концерн - это а форма интеграции промышленных фирм, организаций торговли, транспорта б временное объединение производственных организаций в финансовая компания 65. Венчупная фирма - это организация а производственных, технологических фирм б для осуществления инновационной деятельности в финансовая 66. Технологические парки - это организации для а реализации крупных научных проектов и программ б поддержки высокотехнологичных предприятий в владение контрольными пакетами 67.


По числу технопарков страны СНГ занимают в мире а 1 б 3 в 5 68. Для превращения технопарков в действующую организацию необходимо а 5-6 лет б 8-10 лет в более 10 лет 69. В развитых странах на долю малого бизнеса приходится следующее количество ВПП а от 40 до 70 б от 20 до 30 в от 40 до 50 70. Научные и технологические парки являются а коммерческими организациями б некоммерческими организациями в научными организациями 71.


К коммерческим организациям относятся а фонды б хозяйственные общества в ассоциации и союзы 72. Фонд это организация, создаваемая на основе а добровольного объединения, для совместной деятельности б добровольных взносов организаций и граждан в унитарного предприятия 73. Ассоциации и союзы могут быть а добровольными б коммерческими в унитарными 74. С позиций целезадавания цели организаций могут быть а индифферентные б внутренние в конкурирующие 75.


По временному горизонту реализации цели могут быть а технологические б тактические в реальные 76. По объективности цели могут быть а промежуточные б ложные в высшие 77. По общим функциям цели бывают а коммерческие б социальные в планированые 78. Методическая обоснованность целепостановки включает следующее количество ситуаций а 13 б 14 в 15 79. Хорошая формулировка требований включает следующее количество признаков а 14 б 15 в 16 80.


Ключевыми понятиями структур управления являются а функции б уровни в производство 81. В зависимости от состава структурных подразделений организации выделяют следующие звенья структуры а контролирующие б менеджмент производства в труд и управление 82. В крупных организациях число уровней организационных систем управления составляет а 5-6 б 6-7 в 8-10 83. Различают следующее количество принципов формирования организационных систем управления а 4 б 5 в 6 84.


К факторам воздействия на организационные системы управления относят а функции организации б сама организация в методы воздействия 44. Различают следующее количество факторов воздействия на организационные системы управления а 3 б 4 в 5 46. Ключевыми концептуальными положениями нормативной модели рациональной бюрократии являются а творческий подход к работе б более высокая гибкость в четкое разделение труда 46. Различают следующие типы управленческих структур а кооперативные б бюрократические в механические 50.


Различают следующее количество видов бюрократических структур управления а 1 б 2 в 3 51. Проектные структуры - это структуры а построенные на принципе двойного подчинения б построенные на создании специального подразделения в построенные на создании групповой формы 52. Бригадные структуры строятся на принципах а узкой специализации и ориентации б самостоятельного приема решений в самоопределения 50. К положительным показателям бригадной структуры относят а усложненную


структуру б сочетание коллективной и индивидуальной ответственности в жесткая оплата труда 51. В условиях рыночных отношений организационные структуры должны обладать следующими качествами а гибкость и профессионализм б большие размеры предприятия в многочисленными вспомогательными аналитическими и контролирующими службами 52. Какое количество этапов развития отечественной науки по управлению можно выделить а 2 б 3 в 4 53. Главным методом решения проблем бизнеса считается а решение ключевых проблем


б развитие лидерства в использование методов других наук 54. Принципы целостности предполагают а характеристику структуры через совокупность внутренних связей б рассмотрение зависимости элементов в взаимосвязь и взаимодействие элементов, которые порождают новые свойства объекта 55. По организационным формам методы управления бывают а материальные б властные в коллегиальные 56. По содержанию методов управления выделяют группы а социологические б экономические


в анализ документации 57. По сфере применения методы могут быть а локальными б мотивационными в коллегиальными 58. При классификации методов управления в современных условиях рекомендуют использовать следующие критерии а хозяйственное планирование б функции управления в мотивацию 59. При планировании используют методы а забалансовые б балансовые в альтернативы 60. По критерию содержания выделяют группы методов управления а критериев деятельности б деятельностью в


инновационные 61. По критерию содержания выделяют следующее количество групп методов управления а 2 б 3 в 4 62. Выделяют следующее количество основных принципов создания фондов методов управления а 4 б 5 в 6 63. Профессиональное управление, осуществляемое в недрах общественного саоуправления называют а политическим б квазинпрофессиональным в экономическим 64. В зависимости от целей и методов самоуправление может быть а групповым б экономическим в представительным 65.


Самоуправление, осуществляемое собственником, называют а цеховым б приватным в непосредственным 66. Туризм как объект управления имеет следующее количество особенностей а 2 б 3 в 4 101. В основе системы туризма лежит следующее количество подсистем а 1 б 2 в 3 102. Сколько экономических функций туризма существует а 5 б 4 в 3 103. Структура политики туризма включает следующее количество подразделений а 5 б 6 в 7 104.


Технологии, обслуживающие туризм, включают следующее количество сфер а 3 б 2 в 1 105. Региональный уровень управления туризмом это а областные организации б местные организации в туристские объединения 106. К функциям туристских организаций относят а маркетинг б формирование туристского самосознания в самоопределение 107. Турпредприятия первичных услуг - это а предприятия питания б гостиничные предприятия в транспортные предприятия 108. По размерам туроператоры бывают а крупнейшие б крупные в мезооператоры 109.


Турпосредники характеризуются по таким критериям как а правовое положение, величина б количество услуг в качество услуг 110. По ассортименту выделяется следующее количество типов предприятий а 7 б 8 в 9 111. По направленности функций управления предприятие в СКСиТ подразделяются на а предприятия сферы услуг б предприятия связанные с объектом управления в предприятия первичные 112. Уровни управления предприятиями СКСиТ могут быть а средними б верхними в низовыми 113.


К недостаткам линейной структуры управления относится а простота управления б согласованность действий в высокие требования к руководителю 114. К приемуществам линейной структуры управления относят а концентрацию власти б четко выраженную ответственность в отсутствие звеньев по планированию 115. Организационно-административные методы оказывают влияние на а экономические рычаги б объект через приказы в личностные отношения 116. Набор и содержание рычагов экономического воздействия зависит от а планирования


б специфики управляемой системы в ценообразования 117. Формы экономических методов а внутреннее обоснование б анализ в участие трудящихся в управлении 118. Административное воздействие связано со следующим количеством типов подчинения а 2 б 3 в 4 119. В рамках организации возможно следующее количество форм проявления организационно-административных методов а 1 б 2 в 3 120. Различают следующее количество методов управления а 1 б 2 в 3 121.


Принцип интеграции относят к а общим принципам управления б частным принципам управления в принципам мотивации 122. Принцип частичной автономии и свободы предполагает а многоступенчатую структуру управления б что все инициативы исходят от действующих экономических субъектов в участие в управлении всех сотрудников 123. Принцип единоначалия и коллегиальности в управлении предполагает, что а участвуют все сотрудники б руководитель сам решает вопросы в установливаются основные пропорции и направления 124.


Выделяется следующее количество принципов организации а 10 б 15 в 20 125. Выделяется Кунцем и ОДоннелом следующее количество принципов мотивации а 10 б 15 в 20 126. Выделяется Кунцем и ОДоннелом следующее количество принципов контроля а 10 б 14 в 18 127. С учетом специфики труда руководителя целесообразно выделить следующие нормы а методы косвенного нормирования б моральная заинтересованность в рациональное распределение рабочего времени 128.


Менеджером дожно соблюдаться следующее количество норм а 4 б 5 в 6 129. Передача информации представляет а постановку вопросов б установление контакта в встпление в контакт 130. Можно выделит следующее количество основных направлений механизации управленческого труда а 2 б 3 в 4 131. К принципам оплаты и стимулирования труда относят а базовую ставку б повременную зарплату в универсальность 132. Функциональная департментализация имеет следующее количество недостатков а 4 б 5 в 6 133.


Различают департментализацию по а продукту б труду в доходам 134. Трудовые отношения в туризме следует рассматривать с учетом следующего количества факторов а 6 б 7 в 9 Экскурсионная и выставочная работа 1.Сколько вариантов использования показа и рассказа на экскурсиях существует в настоящий момент а. 1 б. 5 в 4. 2. Первый кризис внимания наступает на а. 17 минуте б. 20 минуте в. 22 минуте 3. Устойчивость внимания на экскурсии обеспечивается а. оптимальным


количеством отобранных объектов б. интересом к объекту в. интересным рассказом 4. Какова последовательность на экскурсии показа и рассказа а . от рассказа к показу б. от показа к рассказу в. отсутствие показа 5. Из скольких задач состоит экскурсионный процесс а. 4 б. 6 в. 10 6. Экскурсия может быть рассмотрена в следующем количестве аспектов а. 7 б. 10 в. 13 7. Если ставится культурно-просветительная цель, то форма проведения экскурсии а. тематическая


б. обзорная в. экспедиция 8. Экскурсия имеет следующее количество функций а. 5 б. 10 в. 13 9. Сколько признаков у городской экскурсии а. 3 б. 7 в. 10 10. Уровень активности экскурсантов зависит от а. психического состояния личности экскурсанта б. психического состояния экскурсовода в. продолжительности экскурсии 11. Для стендов турфирм латиноамериканских стран характерен упор на а. визуальный аспект б. информационный


аспект в. сочетание визуального и информационного аспектов 12. Расходы крупных турфирм на участие в выставочных мероприятиях составляют а.15-30 б. 30-40 в. 4-55 13. В структуре затрат на участие в выставке наибольшая доля затрат приходится на а. рекламу и информационные материалы б. арендную плату в. представительские расходы 14. Стенд визави состоит из а .стенда, с четырех сторон окруженного проходами б. из двух расположенных друг


против друга линейных стендов в. стенда, открытого с двух сторон 15. Сколько этапов подготовки к выставке существует а. 3 б. 6 в. 9 16. Сколько видов экспозиционных материалов используется в музеях а. 2 б. 3 в. 4 17. Музейные предметы представлены а. воспроизведениями музейных предметов б. экспозиционными научно-вспомогательными материалами в. изобразительными материалами 18.


Идейную направленность экспозиции отражают тексты а. оглавительные б. ведущие в. объяснительные 19.Схема изложения экспозиции состоит из следующего количества разделов а. 7 в. 6 в. 5 20. Примерная форма тематико- экспозиционного плана состоит из следующего количества разделов а. 4 б. 5 в. 6 21. К экспозиционным научно-вспомогательным материалам относят а. письменные источники б. фотографии в.схемы 22. Методическая разработка экскурсии состоит из следующего количества разделов


а.7 б. 8 в. 9 23. Для оценки объектов, включаемых в экскурсии. Необходимо учитывать следующее количество критериев а. 6 б.7 в. 8 24. Подготовка новой экскурсии включает следующее количество этапов а. 16 б. 17 в. 18 25. Ассоциации по порядку времени чаще используются на а. литературных экскурсиях б. природоведческих экскурсиях в. архитектурных экскурсиях 26.


Редко используется в экскурсионной практике а. объяснительное чтение б. беседа в. метод заданий 27. Устойчивость внимания экскурсантов зависит от а. воображения б.объема в. возможности переключения 28. В экскурсии сочетается следующее количество видов психических процессов а. 2 б. 3 в. 4 29. Гидизм - это а. системный осмотр достопримечательностей б. бессистемный осмотр достопримечательностей в. сочетание системного и бессистемного осмотра 30.


Для тематической экскурсии характерна цель а. научная б. идейно-воспитательная в. культурно-просветительная 31. Для экскурсовода характерно следующее количество компонентов деятельности а. 2 б. 3 в. 4 32. Тождественные понятия используются тогда когда а. совершается переход от показа объектов к деятельности б. совершается переход от единичного понятия к обобщенному в. совершается переход от единичных фактов к широкому показу 33. Сколько отдельных услуг входит в группу


Экскурсионные услуги а. 20 б. 9 в. 17 34. В показе объектов на экскурсии можно выделить следующее количество ступеней а. 3 б. 8 в. 6 35. Показ в экскурсии представлен суммой а. 3 элементов б. 4 элементов в. 6 элементов 36. Приемы рассказа, связанные с формой рассказа а. справка б. проблемная ситуация в. отступление 37. Второй уровень экскурсионного показа - это а. выделение объекта из совокупности других объектов б. детальное наблюдение объекта в. ориентировка экскурсантов в пространстве 38.


Из скольких этапов работы состоит выставочная деятельность а.3 б. 2 в. 5 39. Быстрый темп речи - это а. 75 слов в минуту б. 60 слов в минуту в. более 80 слов в минуту 40. С каких позиций выступает экскурсовод по отношению к аудитории, если беспристрастно сообщает знания аудитории а. комментатора б. собеседника в. информатора 41. Какой прием построен на выделении одного из объектов с помощью мысленного отвлечения от других объектов,


расположенных рядом наблюдении одной из частей здания при отвлечении от других а. прием абстрагирования б. локализации событий в. интеграции 42. Первая Всероссийская выставка проходила в а. 1800 г. б. 1829 г. в. 1848 г. 43. В каком году Россия впервые участвовала во Всемирной выставке а. 1848 б.1860 в. 1873 44. В каком городе проходила Всероссийская выставка, которая превзошла Всемирную выставку в 1889 году а.


Москве б. Нижнем Новгороде в. Санкт-Петербурге 45. Выставки, проводимые в дореволюционной России, были а. государственными б. частными в. смешанными 46. В каком городе проходила самая масштабная выставка Х1Х века а. Вена б. Париж в. Варшава 47. Какой выставочный центр занимался в СССР организацией выставок за рубежом а. ВДНХ б. Экспоцентр в.


Торгово-промышленная палата 48. Тенденция выставочного бизнеса в мире а. увеличение специализированных выставок б. увеличение универсальных выставок в. одинаковое количество 49. Выставки потребительских товаров предназначены для а. заключения договоров о поставке б. демонстрации новых товаров в. выяснения тенденций развития рынка 50. Тенденции выставочного бизнеса таковы, что а. увеличивается количество заключенных контрактов б. уменьшается


количество заключенных контактов в. одинаковое количество 51. В каком городе после Москвы проводится наибольшее количество выставок по туризму а. Санкт-Петербург б. Сочи в. Екатеринбург 52. Какая из выставочных площадей России имеют наибольшую собственную выставочную площадь а. Экспоцентр б. Всероссийский выставочный центр в. Ленэкспо 53.Средняя стоимость выставочных площадей


в России а. 100 долларов США б. более 130 долларов США в. более 180 долларов США 54.Наиболее представительные выставки по теме Продукты питания в России а. Экспохлеб б. Продэкспо в. Зерно 55. Наиболее представительные выставки по туризму в мире а. Workshop б. ITB в. Intemtcom 56. Наиболее представительные выставки по туризму в


России а. Workshop б. ITB в. Intemtcom 57. Союз выставок и ярмарок - объединение центров, содействующих выставочному бизнесу в странах а. Россия, Украина, Белоруссия, Молдавия, Латвия и Литва б. Россия, Белоруссия, Казахстан, Узбекистан в. Россия, Грузия, Армения, Азербайджан и Казахстан 58. Ежегодно Экспоцентр проводит более а.


60 выставок б. 70 выставок в. 80 выставок 59. Старейший выставочный комплекс России а. Экспоцентр б. ГАО ВВЦ в. Ленэкспо 60. Первый на Южном Урале выставочный центр а. Южуралэкспо б. Восточные ворота в. Экспоцентр 61. Тенденция развития музеев мира - создание а. крупных многопрофильных музеев б.мелких многопрофильных музеев в. мелких специализированных музеев 62.


Концепция постоянная экспозиция а. устарела б.современна в. всегда актуальна 63. Прием предварительного осмотра позволяет решить задачу а. ограничить внимание участников определенными рамками б. определить место объекта в пространстве в. составить образ путем суммирования внешнего облика нескольких зданий 64. Для методического приема движение характерно следующее количество вариантов а. 2 б. 3 в. 4 65. Методические прием экскурсионной справки используется в сочетании с а. приемом абстрагирования


б. приемом движения в. панорамного показа 66. Приемы демонстрации наглядных пособий а. индукция б. контраст в. отступление 67. Портфель экскурсовода представлен а. карточками объекта б. схемами, картами, чертежами в. материалами экскурсии 68. Контрольный текс экскурсии - это а. тщательно подобранный и выверенный материал б. материал, изложенный в соответствии со структурой экскурсии в. материалы по разделу 69. Третий уровень становления экскурсии наблюдается тогда, когда а. рассказ равен показу б.преобладает


рассказ в. показ занимает ведущее место 70. Экскурсионная методика направлена на активизацию а. экскурсантов б. экскурсионного объекта в. экскурсантов, экскурсовода и экскурсионного объекта 71. Все средства наглядности в экскурсионной практике подразделяется на следующее количество видов а. 6 б. 5 в. 4 72. Показ представляет сумму элементов а. 2 б. 3 в. 4 73. При осмотре экскурсант воспринимает а. внешний вид памятника б. различает части, детали


в. чувственное восприятий 74. Третья ступень показа - это а. усвоение отдельных частей объекта б. усвоение особенностей объекта в. запоминание объекта 75. Указания экскурсовода по организации показа можно подразделить на следующее количество групп а. 3 б.4. в.5 76. Путевая экскурсионная информация проводится а. в свободное то экскурсии время б. во время экскурсии в. в пути следования. 77. В загородной экскурсии расстояние до конечного пункта а.


60 км б. 100 км в. 150 км 78. Оглавительные тексты отражают а. идейную направленность б.ориентируют в. дают представление о 79. В этикетках к изобразительному материалу в качестве заголовка выступает а. фамилия автора б.название произведения в. характеристика предмета 80. В ведущих текстах разбивка на строки происходит а. механически б.по смыслу в. по красоте формы 81. При большом количестве мелких материалов их необходимо а. пронумеровать б. использовать условные знаки


в. поместить этикетки около каждого 82. К внемузейным объектам относят а. интерьеры б. памятники истории нормальных габаритов в. памятники культуры нормальных габаритов 83. Ядром экспозиции являются а. музейные предметы б. экспозиционные материалы в. воспроизведения музейных предметов 84.Для небольших музеев схема экспозиции представлена следующим количеством разделов а. 3 б. 4 в. 5 85. Музеи под открытым небом относят к группе а. природоведческих б. исторических в. архитектурны 86.


Если предприятие решает участвовать в выставке, то в первую очередь необходимо обратить внимание на а. цену аренды б. размеры общей площади в. время проведения 87. В аспекте продажи цели участия в выставке подразделяются на следующее количесвто видов а. 2 б. 3 в. 4 88. Чтобы правильно выбрать выставку необходимо учесть а. затрата б. искажения данных о выставке в. время и место проведения 89. Следует избегать расположения стендов а. на центральных внутренних


разделах б. в углах в. в задней части зала 90. Размеры стенда зависят от следующего количества факторов а. 4 б.5 в. 6 91. Сколько видов стендов используется на выставках а. 4 б.5 в. 7 92. Стенд остров - идеальное решение для а. мелких предприятий б. средних предприятий в. крупных предприятий 93. Наиболее распространенным типом стендов является стенд6 а. визави б. остров в. линейный 94. Анализ итогов работы на выставке включает следующее количество видов работ а.


2 б. 3 в. 4 95. По составу участников наиболее представительны выставки а. региональные б. национальные в. международные 96. По отраслевой специализации лидируют выставки а. многоотраслевые б. специализированные в. региональные 97. Технически требованиям UFI отвечают следующее количество выставочных комплексов России а. 20 б. 16 в. 18 98. Крупнейшая европейская выставка по инсентив и бизнес туризму проводится в а. Берлине б. Женеве в. Мадриде 99.Ведущая туристская ярмарка в


Юго-Восточной Азии - это а. FITUR б. Pata Travel Market в. Matka 100. Крупнейшая выставка США и стран Латинской Америки проводится в а. Нью-Йорке б. Бостоне в. Чикаго Тесты по предмету Организация турдеятельности 1. 1. В каком ГОСТе Р регламентируются вопросы по общим требованиям к туристским услугам? а.


50645 - 94 б. 50690 - 94 в. 50644 - 94 2. Туристские услуги, подлежащие сертификации включают следующее количество услуг а. 7 б. 9 в. 5 3.Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом включает следующее количество групп документов а. 2 б. 3 в. 4 4. Туры могут подразделяться по а. целям б. количеству участников в. количеству услуг 5. Без ограничений может ввозиться в РФ товаров на сумму а.


1,5 тыс. долларов США б. 2 тыс. долларов США в. 2,2 тыс. долларов США 6.Какое количество требований предъявляется к офису туроператора турагента а. 3 б. 4 в. более 5 7. Туристские услуги проектируются в соответствии с требованиями ГОСТ Р а. 50645 - 94 б. 50681 - 94 в. 50690 - 94 8. Безопасность экскурсантов обеспечивается в соответствии с требованиями


ГОСТ Р а. 50681 - 94 б. 50644 - 94 в. 50690 - 94 9. Процесс продажи турпродукта включает следующее количество этапов а. 5 б. 4 в. 3 10. Международный туристический альянс специализируется на следующих видах страхования а. при поездках за границу на автомобиле б. медицинском страховании в. страховании несчастных случаев 11.Размер комиссионного вознаграждения за продажу авиабилетов может составлять до а.


15 б. 9 в. 6 12. В истории развития туризма различают следующее количество этапов а. 2 б. 3 в. 4 13. Южноамериканский регион привлекает а. упрощенным визовым режимом б. экзотической природой в. уровнем сервиса 14. Азиатский регион привлекает а. минимальными налогами б. ростом деловых связей в. экзотической природой и культурой 15.По географическому признаку туризм бывает а. выездным б. внутренним в. въездным 16. Континентальный план обслуживания это а. гостиничный тариф, включающий стоимость размещения


и двух разовое питание б. гостиничный тариф, включающий стоимость размещения и завтрак в. гостиничный тариф, включающий стоимость без питания 17.Бермудский план обслуживания туристов это а. гостиничный тариф, включающий стоимость размещения и двух разовое питание б. гостиничный тариф, включающий стоимость размещения и завтрак в. гостиничный тариф, включающий стоимость без питания 18. Нужен ли турагенту сертификат при условии работы на комиссии а. да б. нет в. другое 19.


Турфирма ,занимающаяся клубным отдыхом, получает сертификат с кодом туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам с переездом на самолетах . Верно ли это а. да б. нет в. другое 20. Если включены напитки в стоимость, то используют обозначения а. М б. ВI в. IT 21. Стоимость питания обозначают буквами а. ВI б. M в. DEP 22.Какие атрибуты комфорта характерны для туристских автобусов категории 5 а. отопление


б. бар, мини-кухня в. туалет 23.В каких странах для аренды автомобиля кроме документа, удостоверяющего личность и водительских прав необходимо иметь и кредитную карточку а. Германия б. Израиль в. Канада 24. Самые высокие минимальные цены на прокат автомобилей отмечены в странах а. Финляндия б. Дания в. Швеция 25. Крупнейшим рынком поставщиков круизных туристов является а. США б. Великобритания в. Германия 26. Американская система круизных поездок - это а. круизы в никуда


б. путешествие с заходом в различные порты с экскурсионной программой в. путешествие с заходом в разные порты для загара на пляжах 27. Продолжительность речных круизов, как правило, составляет а. от 5 до 10 дней б. от 7 до 15 дней в. от 7 до 9 дней 28. По скольким категориям классифицируются круизные суда а. 5 б. 6 в. 3 29. За рубежом в зимний период наиболее распространены круизы по а. Средиземному морю б. Карибскому морю в. вокруг Скандинавии 30.


По зарубежной классификации кают класс Premium Р2 - это а. 2-3 местное размещение с удобствами б. 2- х местное размещение с удобствами в. 2-3 местное размещение с частичными удобствами 31. На международных паромных линиях каюты классифицируются по а. 5 категориям б. 7 категориям в. 6 категориям 32. Рейтинг популярности речных круизов удерживает а.


Германия б. Великобритания в. Нидерланды 33. Существует ли разбивка на зоны для билета Inter Rail 26 а. нет б. да в. частичная 34. Система Euronight - это а. согласованные льготные тарифы на ж д транспорте б. льготные тарифы на скоростных и суперскоростных магистралях в. билет без лимита расстояния 35. Первый класс, предоставляемый авиакомпаниями, обозначают буквами а.


А б. С в. W 36. Бизнес класс, предоставляемый авиакомпаниями, обозначают буквами а. F б. C в. W 37. Экономический класс, предоставляемый авиакомпаниями, обозначают буквами а.W б. D в.B 38. Бизнес класс Premium в авиапутешествии обозначают буквой а. В б. Р в. J 39. Первый класс со скидкой в авиапутешествии обозначают буквой а. А б. В в. С 40. Кабины класса Темпо и Эспейс типичны для авиакомпаний а.


Франции б. США в. Германии 41. Средний возраст эксплуатации пассажирских самолетов в мире составляет а. 19 лет б. 23 года в. более 25 лет 42. Крупнейший аэропорт мира а. О Хаара б. Хитроу в. Ханеда 43. Какое количество рынков выделяют в обучающем туризма а. 6 б. 7 в. 3 44. По числу номеров гостиницы подразделяются на следующее число категорий а. 3 б. 4 в. 5 45. Системы классификации гостиниц в Израиле а звездная б. категории в. буквенная 46.


Среднее соотношение количества турагенств к количеству жителей в развитых странах составляет а. 1 14 тыс. б. 1 10 тыс. в. 1 13,5 тыс. 47. Рецептивные туроператоры - это а . туроператор на приемы б. туроператор, отправляющий за рубеж в. внутренние туроператоры 48. По направлению туристского потока туризм классифицируют на а. внутренний б. международный в. выездной 49. По источникам финансирования туризм может быть а. социальным б. организованным в. выездным 50.


Американский план обслуживания туристов - это а. размещение и 3-х разовое питание б. размещение и завтрак в. завтрак и обед 51. Континентальный завтрак - это а. легкий завтрак б. полный завтрак в. ранний завтрак 52. По зарубежной классификации кают Premium -1 предполагает а. 2-3 местное размещение со всеми атрибутами комфорта б. 2-4 местное размещение с частичными удобствами в. 2-3 местное размещение с частичными удобствами 53.


На международных паромных линиях классификация кают имеет следующее количество классов а. 7 б. 5 в. 4 54. В России наиболее популярны круизы по а. Онежскому озеру б. Волге в. Каме 55. Сколько кресел предусмотрено в кабине Эспейс а. 2 б. 1 в. 3 56. Сколько видов питания существует на борту воздушного судна а. 1 б. 2 в. 4 57.Для 2-х местного размещения за рубежом существует следующая аббревиатура а.


НВ б.DBL в.SGL 58. Если туристу предлагается только завтрак, то будет использована следующая аббревиатура а. FB б. DBL EB в. BB 59. Ознакомительный тур обозначают буквами а. FAM б. M в. VAT 60. Чартерный тур обозначают буквами а. T б. CIT в. ITX 61. Из РФ беспошлинно могут вывозиться а. ювелирные изделия - 5 шт. б. алкогольные напитки - 10 л в. табачные изделия -


20 пачек 62. Тур, включающий полет обозначают буквами а. FIT б. FAM в. VAT 63. Каковы количественные квоты на беспошлинный вывоз красной икры существует в РФ а. 150 гр. б. 280 гр. В. 300 гр. 64. В соответствии с рекомендациями международной организации экономического сотрудничества и конвенции Киото беспошлинно рекомендуется провозить а. 100 гр. духов б. 200 гр. чая в. 500 гр. кофе 65. Какие услуги по оказанию медицинской помощи по стразовым


случаям являются самыми дорогими а. простудные б. сердечно-сосудистые в. желудочно-кишечные 66. Какие страны признают паспорт гражданина мира а. Чили б. Эквадор в. Перу 67. Камуфляжные паспорта - это паспорта а. исчезнувших стран б. Мальтийского ордена в. Почетного консула 68. Общий ввоз тропических фруктов в Россию составляет а. 3 кг б. 4 кг в. 5кг 69. В каких из перечисленных стран размеры беспошлинного ввоза


табака, вина, крепких алкогольных напитков наибольшие а. Турция б. Финляндия в. Франция 70. Наибольшее количество туристов заболели, посещая страны а. Турции. Б. Индию В. Китай 71. В структуре туристских услуг различают услуги а. основные б. услуги бытового обслуживания в. услуги по ремонту 72. По прогнозам ВТО к 2020 году количество прибытий международных туристов достигнет а.


1,6 млрд. б. 1,2 млрд. в. 1,1 млрд. 73. Крупнейшие страны -поставщики туристов в 2020 году а. Китай б. Германия в. США 74. В структуре выезда и въезда в мире будут преобладать в будущем путешествия на расстояния а. ближние б. дальние в. очень короткие 75. Опережающие темпы роста туризма наблюдаются в регионе а. Восточная Азия б. Европа в. Америка 76. Корпоративные системы классификации характерны для а.


Holiday Inn б. Cendant Corp в. Sol Melia 77. Результатом проектирования туристской услуги Турпоход является а. технологическая карта б. информационный листок в. паспорт трассы 78. Проектирование услуги Турпоход предусматривает а. график загрузки б. экспедиционное обследование в. технологическую карту 79. Пэкидж тур - это а. отдельные услуги б. транспортные услуги в. комплексные услуги 80. Проектирование туристской услуги включает следующее количество этапов а.


2 б. 3 в. 6 81. Проектирование услуги Туристское путешествие включает следующее количество этапов а. 1 б. 2 в. 3 82. Проектирование контроля качества включает а. анализ проекта б. определение ключевых моментов обслуживания в. характеристику услуги 83. Наиболее популярными видами туризма в 2020 году будут а. деловой б. лечебный в. приключенческий 84. Сколько разновидностей познавательных туров существует а.


5 б. 4 в. 2 85.В познавательном туризме на посещение одного города отводится следующее количество времени а. 1-2 дня б. 1-3 дня в. 1-4 дня 86. Питание на маршрутных турах обычно а. полный пансион б. полупансион в. только завтрак 87.Сколькол существует разновидностей развлекателдьных туров а.2 б. 3 в. 4 88. Доля делового туризма в мире составляет а. 10 б. 20 в. 30 89. Инсентив туризм - это а. конгрессный б. поощрительный в. выставочный 90.


Продолжительность инсентив туров составляет а. 5 - 6 дней б. 6 - 7 дней в. менее 4 дней 91. Обслуживание спортсменов - это а. деловой туризм б. спортивный туризм в. хобби туризм 92. Туры с интенсивным изучением языка имеют следующее количество часов занятий в неделю а. 15 -20 б. 20 - 30 в. более 30 93. Максимальное количество человек в группе при изучении языка должно составлять а. 10 б. 12 в. 15 94. Страхование в туризме может иметь следующее количество видов а.


2 б. 3 в. 4 95. Страховая сумма в зависимости от объема услуг может составлять а. от 50000 до 15000 долларов США б. менее 15000 долларов США в. от 50000 долларов США 96. Зеленая карта - это а. медицинский полис б. полис автогражданской ответственности в. информационное страхование 97. Единые ставки таможенных платежей ввозимых физическими лицами в РФ исчисляются в а. долларах США б. франках в. Экю 98.


Свободное время на маршрутных турах при размещении в пункте 2-3 дня должно составлять следующее количество времени а. 1 - 1,5 дня б. 0,5 - 1 день в. не предусмотрено 99. Европейская конференция министров транспорта выделяет следующее количество видов автобусного туризма а. 3 б. 4 в. 5 100. Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах может быть а. жестким б. плавным в. переменным ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕСТОРАНАХ 3.


Идея первого в истории ланча делового человека относится к а средневековью б временам Римской империи в ХIХ в 2.Высокотемпературная стерилизация продуктов была изобретена в а 1713 году б 1795 году в 1913 году 85. Отцом современного ресторана считается а Буланже б Аннерт в Дельмонико 86. Фруктовая газировка и мороженое были изобретены а в России б Франции в Америке 87. Идея придорожных закусочных, где обслуживают не выходя из машины принадлежит


а Дельмонико б Харвею в Марриоту 88. Древнерусские питейные заведения назывались а постоялыми дворами б кабаками в корчмами 89. Кофейные появились в России во время а Петра 1 б Ивана Грозного в Анны Иоанновны 90. Первая студенческая столовая была открыта в а Москве б Петербурге в Новгороде 91. В 30-е годы ХХ в СССР появились а кафе б фабрики-кухни в рестораны 92.


Особенностью предприятий питания в СССР являлось а малое количество предприятий питания б преобладание ресторанов в структуре предприятий питания в большое количество посадочных мест 93. Общей тенденцией развития предприятий питания в мире является а увеличение количества и размеров ресторанных цепей б увеличение количества ресторанных цепей в увеличение размеров ресторанов 94. Крупнейшим сегментом рынка общественного питания являются а пиццерийные цепи б гамбургерные цепи в сэндвичевские


цепи 95. Активно развивается концепция ресторанов а у дороги б в крупных торговых центрах в специализированных ресторанов 96. Какое количество видов баров выделяется а 5 б 6 в 8 97. Атмосфера ресторана наиболее проявляется в а тематических ресторанах б полносервисных ресторанах в семейных ресторанах 98. В меню для горячих блюд необходимо соблюдение следующей последовательности а от отварных к жаренным, тушеным, запеченным б от жаренных к отварным, тушеным и запеченным в от запеченных к жаренным,


отварным и тушеным 99. В меню для супов характерна следующая последовательность а заправочные, суп-пюре, прозрачный, молочный, холодный б холодный, заправочный, прозрачный, суп-пюре, молочный в прозрачный, заправочный, суп-пюре, молочный, холодный, сладкий 100. В меню соблюдается следующая последовательность а от менее острым к более пряным б от острых к менее острым в от пряных к блюдам со средней и слабой концентрацией экстрактивных веществ 101.


Последовательность расположения блюд в меню а фирменные, холодные, салаты, горячие закуски, супы, вторые горячие б холодные, салаты, горячие закуски, супы, фирменные, вторые горячие в фирменные, салаты, холодные и горячие закуски, супы, вторые горячие 102. Обычно меню включает а от 6 до 7 закусок б от 6 до 8 закусок в от 7 до 9 закусок 103. Меню a la carte а указывает порционные блюда с индивидуальной ценой б предлагает комплексные обеды в указывает блюда, которые имеются в любое время года 104.


Меню table d hote предлагает а цикличное меню б выбор одного или несколько вариантов блюда по фиксированным ценам в блюда, которые есть в любое время года 105. В меню включают обычно а от 2 до 4 типов супа б от 3 до 5 типов супа в от 4 до 6 типов супа 106. В меню обычно должно быть а от 5 до 10 видов жаркого б от 8 до 12 видов жаркого в от 8 до 16 видов жаркого 107. Десертов в меню обычно бывает а от 2 до 4 видов б от 3 до 5 видов в от 4 до 6 видов 108.


Себестоимость блюд должно быть не более а 30-45 б 45-55 в 60-65 109. В меню должна соблюдаться следующая последовательность а фирменные, закуски, основные блюда б закуски, основные блюда, фирменные в основные блюда, фирменные, закуски 110. В меню напитки могут быть подразделены а по 3 основаниям б по 4 основаниям в по 5 основаниям 111. Классическая кухонная бригада включает следующее количество специалистов а 8 б 9 в 10 112.


Анализ меню, предложенный Дж. Миллером, предлагает разделение блюд на следующее количество групп а 2 б 3 в 4 113. Сравнительный анализ меню должен учитывать следующее количество условий а 4 б 5 в 6 114. Блюда, занимающие наилучшие позиции в меню по Смиту называют а собачками б звездами в бриллиантами 115. Меню подают а правой рукой с правой стороны от гостей б правой рукой с левой стороны от гостя в левой рукой с левой стороны от гостя 116. Алкогольные напитки подразделяют на следующее количество подгрупп


а 3 б 4 в 5 117. В меню напитки подразделяются по следующим основаниям а 5 б 4 в 3 118. В зависимости от контингента потребителей, типа предприятия, форм обслуживания меню имеет виды а дневного рациона б a la carte в table d hote 119. Меню со свободным выбором блюд применяют в а тематических предприятиях б общедоступных предприятиях в специальных предприятиях 120. Меню дневного рациона применяют при обслуживании а учащихся б участников съездов симпозиумов в участников


банкетов 121. Ужин должен включать а сок, холодную закуску, горячее блюдо б закуску, горячее блюдо, напиток, хлеб в закуску, первое и второе горячее блюда, сладкое блюдо 122. Сколько типов меню существует а 5 б 6 в 7 123. Дэвид Пейвесик предложил руководствоваться для качественного анализа меню следующим количеством показателей а 2 б 3 в 4 124. В ресторане освещение может иметь следующее количество видов а 2 б 3 в 4 125.


Ширина банкетных столов должна быть а 1000-1200мм б 1100-1500мм в 1200-1500мм 44.Высота банкетного стола а 600-650мм б 650-700мм в 760-780мм 47. Высота фуршетного стола а 650-700мм б 760-780мм в 900-1000мм 46.Размер столешниц в кафе, кафетериях составляет а 600х600мм б 500х600мм в 550-650мм 53. Различают следующее количество типов ресторанного обслуживания а 2 б 3 в 4 54. Для французского сервиса характерна бригада из следующего количества человек а 5 б 4 в 3 55.


При русском обслуживании а пища готовится и раскладывается на кухне б пища готовится на кухне, раскладывается на блюдо, с которого кладут еду гостям в пища накладывается на приставном столике 50. Немецкий сервис предполагает, что а пища готовится и раскладывается на кухне б пища раскладывается на блюдо и ставится на тол в доступном месте в пища готовится на кухне, раскладывается на блюдо, с которого кладут еду гостям 51. Старший официант при французском обслуживании отвечает за следующее количество


столов а 2 б 3 в 4 52. Sommelier - это а старший официант б официант по винам в официант, подающий воду 53. Метрдотель предлагает гостям а 1 стол б 1-2 стола в 2-3 стола 54. Последовательность холодных закусок в меню должно быть следующее а икра зернистая, овощи, рыба, малосоленая, мясо отварное, мясо заливное, птица отварная, салаты из овощей б икра, мясо, овощи, рыба, салаты в салаты, птица отварная, мясо отварное, икра 55. Последовательность горячих закусок в меню а мясные,


рыбные, из птицы, овощей, яичные, мучные б рыбные, мясные, из птицы, из овощей, яичные, мучные в птица, рыба, мясо, овощи, яйца, мучные 56.Последовательность подачи блюд и напитков а горячие, супы, вторые, сладкие, фрукты б холодные блюда, горячие закуски, супы, вторые горячие, сладкие в супы, холодные, горячие, супы, вторые, сладкие 57. Рыбу, запеченную в раковинах подают а сковороде б в посуде, в которой готовят в на тарелке 58. Бульоны подают в а тарелке б чашке в супнице 59.


Суп-пюре и суп-крем подают а тарелке б в бульонной чашке в 2 тарелках 60. Температура подачи вторых блюд в ресторане а 65-70 C б 70-85 C в 85-90 C 61. Температура подачи вторых блюд в закусочных и кафе должна составлять а 60-65 C б 65-70 C в 70-75 C 62. Кофе черный подают в кофейных чашках вместимостью а 75-85 см 3 б 75-100 см3 в 75-120см3 63. Кофе по - венски это а кофе на молоке б кофе с пеной в кофе черный со взбитыми сливками 64.


Кофе глассе это а кофе черный со взбитыми сливками б кофе с мороженым в кофе на молоке 65.По ассортименту блюд и напитков специальное обслуживание может быть а 3 видов б 4 видов в 5 видов 66. Время проведения дипломатического приема типа завтрак относится к следующему промежутку времени а 9-10 часов б 10-12 часов в 12-15 часов 135. Время проведения банкета - чая относится к слеующему промежутку времени а 12-14 часов б 14-16 часов в 16-18 часов 136.


Прием вида фуршет проводят от а от 16 до 17 часов б от 17 до 20 часов в от 16 до 21 часа 137. Самым почетным видом дипломатического приема является а завтрак б обед в ужин 138. Прием типа обед проводят а от 19 до 21 часов б от 17 до 19 часов в от 18 до 20 часов 139. Прием вида коктейль устраивают а от 19 до 20 часов б от 17 до 20 часов в от 15 до 17 часов 140. При следовании самолетом горячее питание предусмотрено, если продолжительность полета составляет а 3


часа б 4 часа в 5 часов 141. В обычных поездах дальнего следования предусмотрено следующее количество вагонов-ресторанов а 3 б 2 в 1 142. В туристских поездах предусмотрено следующее количество вагонов-ресоранов а 3 б 2 в 1 143. Легкий ужин предусмотрен у а англичан б итальянцев в французов 144. Плотный ужин предусмотрен у а поляков б итальянцев в венгров 145. Народы скандинавских стран употребляют большое количество а блюд из мяса б блюд из рыбы в крупяные блюда 146.


Национальным блюдом французов является а сыр б салат в мясо 147. Порция мяса у народов Латинской Америки составляет а 350гр б 400гр в 500гр 148. Суггестивный сервис это а полное обслуживание б частичное обслуживание в рекомендация блюд 149. Наука о вине называется а энология б ихтиология в этиология 150. Красные вина подают с t не выше а 15 C б 20 C в 25


C 151. Рейнское и бургундское должны быть охлаждены до а до15 C б до10 C в до 5 C 152. Шампанские вина подают следующей t а 5 C б 6-7 C в 7-9 C 153. К сладким блюдам подают а десертные вина, мускат б бордо, шампанское в ликеры, коньяки 154. К кофе подают а шампанское, бургундское б коньяк, ликеры в бордо, красные вина 155. К легкому мясу подают а среднее красное вино б белое французское вино в красное сухое вино 156.


К острым салатам, мясному ассорти подают а красное вино б белые натуральные вина в шампанское 157. Белого вина принято наливать не более а 3 4 бокала б 2 3 бокала в 1 3 бокала 158. Красного вина принято наливать не более а 3 4 бокала б 2 3 бокала в 1 3 бокала 159. Коктейли Джулепы обязательно включают в состав а лимон б мяту в корицу 160. В состав коктейлей Эг-Ног обязательно входит а мята б яичный желток в корица 161.


Ликерные рюмки имеют емкость а 25 см3 б 55см3 в 75 см 3 162. Мадерная рюмка имеет емкость а 25 см3 б 55см3 в 75 см 3 163. Аперетив - это а алкогольный напиток, который пьют до еды б алкогольный напиток, который пьют во время еды в безалкогольный напиток 164. Аквавит- это а настойка с легким запахом тмина б настойка на роме в горькая водка 165. Родина виски а Шотландия б Великобритания в


Америка 166. Процент рентабельности пищевой продукции это а отношение себестоимости к сбыту б отношение себестоимости еды к продаже еды в отношение себестоимости еды к напиткам 167. Для полносервисных ресторанов нормальный процент рентабельности составляет а 20-28 б 28-32 в 30-34 168. Популярным типом тематического ресторана является а пиццерия б обеденный стол в закусочная Транспортное обслуживание 1. 1. На круизных судах 4-6 предусмотрено питание в количестве а 2раз б 3раз


в 4раз г 5 и более 2. В последние годы тенденция роста фрахта высококомфортабельных судов составляет в а 3 б 4 в 5 г 6 3.В классификации кают на международных паромных линиях существует следующее количество классов кают а 5 б 6 в 7 г 8 4. Паромы на международных линиях имеют следующее количество палуб а от 9 до 11 б от 8 до 10 в от 7 до 8 г от 6 до 7 5. Каюты люкс В на паромных линиях имеют площадь кв.м. а 12 б 15 в 20 г 21 6.


Каюты двухместные В на паромных переправах с частичными удобствами имеют площадь кв.м. а 5-6 б 7-8 в 8-10 г 10-12 7. Каюты двухместные C и D на паромных переправах характеризуются следующими площадями и удобствами а 20 кв.м. со всеми удобствами б 20-30 кв.м. со всеми удобствами в 12 кв.м. с удобствами г 5-6 кв.м. без удобств 8. Речные путешествия бывают кратковременными, если их продолжительность составляет а 1-3 дня б 3-4 дня в 4-5 дней г 5-6 дней 9. Речные путешествия бывают длительными, если их продолжительность


составляет а 7-8 дней б 10-12 дней в 12-15 дней г 25-30 дней 10.Певая Ассоциация крупных российских агентств была создана в а 1995г б 1996г в 1997г г 1998г 11.Какое размещение по зарубежной классификации кают более комфортное а Premium 1 б Premium 2 в В2-В4 г AB2-AB4 12. По международным правилам судовой врач должен быть на судне с кол-вом человек а свыше 30 человек б свыше 20 человек в свыше 12 человек г свыше 10 человек 13.Ответственность


перевозчика в случае смерти пассажира по причине телесных повреждений не должна превышать а 60 франков б 10000 в 10 г 70 франков 14.Средний возраст участников морских круизов по данным ВТО составляет а 35 лет б 40 лет в 45 лет г более 45 лет 15. По социальному составу в круиз отправляются в основном с а со знакомыми б в одиночку в с семьей г с друзьями 16. Автобус должен быть оборудован следующим кол-вом независимых тормозов а 1 б 2 в 3 г более 3 17.


В Европе по инициативе Европейской конвенции министров транспорта приняты стандарты а зеленый автомобиль б красный автомобиль в синий автомобиль г белый автомобиль 18. В Европе для обозначения скоростного поезда используют аббревиатуру а TD б IC в Е г RSB 19. Если пассажир в Европе приобретает билет в оба конца, предусмотрена скидка в размере а 20 б 30 в 40 г 15 20.Скоростной суперэкспресс в Европе обозначают аббревиатурой а


EC б ICL в TEE г TD 21. В странах транзита, где пассажиры выходят на берег срок пребывания составляет а до 50 часов б до 60 часов в до 70 часов г до 72 часов 22. По зарубежной классификации кают различают следующее кол-во классов кают а 3 б 4 в 5 г 6 23. Каюта класса Premium P2 предлагает а 2-3 местное размещение со всеми удобствами б 2 местное размещение со всеми удобствами в 2-3 местное размещение с частичными удобствами г 3-4 местное размещение с частичными


удобствами 24. Круизное судно эксплуатируется не более а 9 лет б 10 лет в 11 лет г 15 лет 25.Круизные суда классифицируются по следующему количеству категорий а 4 б 5 в 6 г 7 26.Соотношение обслуживающего персонала и пассажиров на круизных судах составляет а 1 на 2 б 2 на 2 в 1 на 3 г 1на 4 27. К категории супер-люкс относятся в мире следующее количество судов а 3 б 4 в 10 г 15 28. Питание на судах супер-люкс а комплексное б полупансион в индивидуальное г полупансион 29.


За рубежом наиболее популярны в зимний период круизы по а Карибскому морю б Средиземному морю в Индийскому океану г вокруг Скандинавии 30. Наиболее популярны круизы а странах Балтии б Германии в США г Мексике 31. Для обслуживания автотуристов по пути следования функционируют а кемпинги б ботели в флотели г флайтели 32 Групповой туризм на автомобилях с прицепами с полным комплексом


жизнеобеспечения называют а автокараваннинг б караванинг в автотуризм г другое 33. В Германии признаются водительские права , выданные в а Мексике б Гондурассе в Андорре г России 34. 2х этажные автобусы имеют вместимость а 56 человек б 60 человек в 70 человек г 77 человек 35. Вместимость небольших туристских автобусов составляет а 5 б 10 в 12 г 15 36. К внедорожным автомобилям для путешествия к местам охоты, рыбалки относят а


Вольво б Джип в Фольцваген г Мерседес 37. Багаж считается утерянным, если не предъявляется пассажиру в течение следующего кол-ва суток а 10 б 12 в 14 г 15 38. Возврат билета перевозчику по инициативе пассажира при автобусном путешествии должен быть осуществлен не позднее следующего кол-ва часов до начала поездки а 16 б 24 в 20 г 18 39. Выплата суммы ущерба при совершении авт. путешествия не может превышать следующего кол-ва франков а 100


б 200 в 300 г 500 40. Если по причине погранично-таможенного унитарного контроля пассажир снят с автобуса, то он имеет право продолжить путешествие в течение следующего кол-ва а 10 б 15 в 30 г 35 41.При выполнении международных перевозок автобусом бесплатно перевозятся дети в возрасте до а 1 года б 2 лет в 3 лет г 5 лет 42. В большинстве стран Европы на взрослый билет при следовании в автобусе пассажир имеет право бесплатно провозить багаж до а 10 кг б 20 кг в 30 кг г более 30 кг 43.


Ручная кладь при следовании в автобусе не должна превышать размеры а 50х20х20 б 5ох30х20 в 60х40х20 г 100х5ох30 44.Багаж при следовании в автобусе не должен превышать размера а 50х20х20 б 50х30х20 в 60х40х20 г 100х50х30 45.Платный багаж на взрослый билет при следовании в автобусе не должен превышать а 50 кг б 40 кг в 30кг г 20 кг 46. Платный багаж на детский билет при следовании в автобусе не должен превышать а 20 кг б 30 кг в 40 кг г 50 кг 47.При выполнении международных перевозок автобусами на ребенка до 5


лет, занимающего отдельное место, приобретается билет, стоимость которого составляет от стоимости взрослого а 10 б 20 в 50 г 40 48. Сколько времени хранится невостребованный багаж а до 6 месяцев б до 5 месяцев в до 3 ме сяцев г до 2 месяцев 49. Багаж сдается на хранение, если он невостребован в течение а 24 часов б 20 часов в 10 часов г 8 часов 50. При предъявлении требований о компенсации ущерба сумма не может превышать на человека а 1000 франков б 500 франков в 250 франков г 200 франков 51.


Особой популярностью автомобильные перевозки пользуются в а Европе б Азии в Бразилии г США 52. При пересечении транспортным средством границы службам осуществляющим контроль предъявляется список пассажиров в последующем количестве экземпляров а 2 б 3 в 4 г 5 53.В соответствии с Европейским соглашением о нерегулярных междугородних перевозках автобусами в качестве контрольного документа используется а листы посадок б паспорт маршрута в паспорт трассы г другие 54.Сколько оснований


для классификации туристских автобусов существует а 4 б 5 в 6 г 7 55.По категории туристские автобусы бывают следующей звездности а 3 б 4 в 5 г 6 5 6.В Европе доля туристских перевозок автомобильным транспортом составляет а 5 б 10 в 15 г 20 57.Технология разработки автобусного маршрута состоит из следующего количества этапов а 10 б 15 в 20 г 21 58.Неотьемлимой частью договора между автотранспортным и туристским предприятием является а паспорт маршрута б путевка в наряд г карта-схема маршрута 59.


Уровень шума в салонах автобуса не должен превышать а 60 дБ б 65 дБ в 72 дБ г более 72 дБ 60. Шаг сидений в автобусе должен быть а 60-70 см б 70-80 см в 80-85 см г 80-90 см 61. Микроклимат в автобусе должен быть в пределах в градусах С а 22-24 б 18-20 в 16-18 г 20-22 62. Содержание вредных и примесей регламентируется ГОСТом Р а 121012-78 б 121320-86 в 50645-94 г 50681-94 63.При пригородном ж д сообщении перевозки осуществляются


в пределах а 150 км б 2х и более ж д в одной ж д г 200 км 64.При дальнем сообщении или перевозке осуществляется в пределах а 500 км б 1000 км в 2х и более ж д г 1 ж д 65. Общее число купе в спальном вагоне не превышают следующее кол-во купе а 6 б 7 в 8 г 9 66. Туристские поезда дальнего следования формируются из следующего кол-ва вагонов а 13-17 б 12-18 в 10-12 г 12-15 67. Вагонов-ресторанов в туристском поезде дальнего следования должно быть не менее а 1-2 б 2-3


в 3-4 г более 4 68. Если в поезде 3 вагона-ресторана, то они имеют номера а 3, 10, 12 б 3, 8,13 в 5, 9, 13 г 6, 9, 12 69.Туристские поезда в местном сообщении должны иметь следующее кол-во вагонов а 6 б 10 в 7 г 8 70. Туристские поезда в пригородном сообщении должны иметь следующее кол-во вагонов а 6 б 7 в 8 г 10 71. Наиболее известными ж д операторами являются а Русь-рейл б Росин тур в Русь экспресс г президент экспресс 72.


Самая длинная в мире ж д ветка имеет протяженность а 500км б 600км в 9000 км г 900км 73. Поездки на высокоскоростных магистралях рентабельнее авиационных на расстоянии до а 500км б 1000 км в 1500 км г 2000 км 74. Ширина колеи ж д в России составляет а 1524 мм б 1550 мм в 1430 мм г 1440 мм 75. Ширина колеи ж д в большинстве стран Европы составляет а 1524 мм б 1550 мм в 1535 мм г 1430 мм 76. Время в пути по самой длиной в мире ж д ветке составляет следующее кол-во часов а 150 часов б 158 часов


в 145 часов г 140 часов 77. Транссибирская магистраль была введена в эксплуатацию а 1900г б 1903г в 1913г г 1920г 78. Одна из протяженных в России ж д магистралей связывает а Калининград - Иркутск б Москву-Владивосток в Санкт-Петербург - Новосибирск г Москву-Воркуту 79. На Восточном экспрессе путешествие проходит по маршруту а Москву-Воркуту б Москву-Пекин в Санкт-Петербург-


Иркутск г Москву-Владивосток 80. Цена чартерной перевозки зависит от а направления б загрузки в цены топлива г аэропорта 81. Лидером полной телефонизации международных авиарейсов является фирма а SAS б Трансэро в IATA г ETN 82. Цены авиабилетов складываются из следующего кол-ва цен а 3 б 4 в 5 г 6 83. Горячее питание на трансконтинентальных рейсах подается каждые а 2 часа б 3 часа в 4 часа г 5 часов 84. Горячее питание должно включать не менее следующего кол-ва перемен а 1-2 б 2-3 в 3-4 г более 4 85.


Сколько существует разновидностей тарифа АРЕХ а 5 б 4 в 3 г 2 86. Тариф РЕХ - это а разновидность АРЕХ б разновидность экскурсионного тарифа в разновидность молодежного тарифа г разновидность группового тарифа 87. Молодежные тарифы предусматривают а билет с открытой датой б выкуп за 10 дней до вылета в бронирование в течении 20 дней г другое 88.Сколько существует типов тарифов авиабилетов а 2 б 3 в 4 г 5 89. Super - АРЕХ - это тариф а самый дешевый б самый дорогой в экскурсионный


г молодежный 90.Тариф АР3М предполагает срок пребывания за рубежом а 3 дня б 3 недели в 3 месяца г другое 91. Сколько существует разновидностей РЕХ а 1 б 2 в 3 г 4 92. Первый класс обозначается буквами а С б Т в F г К 93. Espace-180 соответствует классу а первому б бизнес классу в экономическому г туристскому 94. Норма провоза бесплатного багажа составляет для первого класса следующее кол-во кг а 20 б 30 в 40 г 10 95.Норма


провоза бесплатного багажа составляет для экономического класса а 20 б 30 в 40 г 10 96. Air France устанавливает ограничения для молодежи его возрасту а 30 лет б 35 лет в 32 года г 25 лет 97. Бизнес-класс, предоставляемый авиакомпаниями обозначат буквой а F б С в W г К 98. Первый класс со скидкой в авиапутешествии обозначают буквой а А б В в С г D 99. Экономический класс, предоставляемый авиакомпаниями обозначают буквой а


W б S в В г С 100. Сколько видов питания существует на борту воздушного судна а 4 б 3 в 2 г 1 ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ В СКСИТ 1. 1. Единообразие состава и форм управленческих документов, фиксирующих осуществление однотипных управленческих функций а стандартизация документов б унификация документов в табуляция документов г все вышеперечисленное. 2. Элементы, из которых состоит любой документ, называются а индексами б офертами в эмблемами г реквизитами.


3. Дата документа может оформляться а арабскими цифрами в последовательности день, месяц, год б арабскими цифрами в последовательности год, месяц, день в словесно-цифровым способом г всеми перечисленными способами. 4. По месту составления документы бывают а внутренние и внешние б официальные и личные в специальные и общие г воспроизводящие содержание с помощью зрения и с помощью слуха. 5. Резолюция включает а фамилию исполнителя и содержание поручения б срок исполнения в подпись руководителя


и дату подписания г все перечисленное. 6. Акты, письма, справки, докладные записки, протоколы относятся к группе а информационно-справочных документов б организационных документов в финансово-бухгалтерских документов г распорядительных документов. 7. Приказ обязательно подписывается а бухгалтером б руководителем или его заместителями в юрисконсультом г начальником отдела кадров. 8. Документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий факты, события называется а приказом


б актом в протоколом г контрактом. 9. По виду оформления документы могут быть подразделены а на созданные естественным языком, стенографические, шифрованные б на документы определенной формы и произвольной формы в подлинник, копия, выписки, дубликаты г на документы постоянного и временного хранения. 10. Подписанный и надлежащим образом оформленный экземпляр документа, составленный в первый раз а копия б дубликат в подлинник г выписка. 11. Во вводной части акта указываются а цели, задачи, существо и сроки


проведенной комиссией работы, ее результаты б основания его составления, ссылка на какие-либо факты, события в состав комиссии фамилия, инициалы председателя и членов комиссии г все перечисленное. 12. Документ, адресованный руководителю предприятия, содержащий изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями называется а приказом б контрактом в докладной запиской г актом. 13. Протокол подписывается а руководителем и секретарем б председателем и руководителем в руководителем


и бухгалтером г председателем и секретарем. 14. Реквизит наименование организации на иностранном языке воспроизводят а в тех случаях, когда название организации на иностранном языке закреплено в уставе б ниже наименования организации на русском языке в в левом верхнем углу документа г все вышеперечисленное. 15. Реквизит наименование вида документа не указывают в а письме б приказе в заявлении г докладной записке. 16. Регистрационный номер документа - это а исходящий документ б порядковый номер документа


в книге регистрации в дата документа г все перечисленные. 17. В реквизите адресат наименование организации и ее структурного подразделения указывают в а дательном падеже б родительном падеже в именительном падеже г винительном падеже. 18. Должность лица, которому адресован документ, указывают в а дательном падеже б родительном падеже в именительном падеже г винительном падеже. 19. При утверждении документа должностным лицом гриф утверждения


документа должен состоять из а слова УТВЕРЖДАЮ и даты утверждения б наименования должности лица, утверждающего документ в подписи лица, инициалов, фамилии должностного лица, утверждающего документ г всего вышеперечисленного. 20. В состав реквизита подпись входят а наименование должности лица, подписывающего документ б личная подпись и ее расшифровка в наименование организации, дата подписания г а б. 21. Нормативный документ, в котором определены функции, права, обязанности и ответственность сотрудника


предприятия называется а должностной инструкцией б трудовым договором в личной карточкой г резюме. 22. Текст объяснительной записки может быть составлен а в строго определенной форме б в произвольной форме с выводами и предложениями в в произвольной форме с указанием причин, которые привели к каким-либо нарушениям г в строго определенной форме с выводами и предложениями, которые, по мнению составителя, необходимо предпринять в связи с изложенными обстоятельствами.


23. Реквизит Отметка об исполнении документа и направлении его в дело должен включать следующие данные а краткие сведения об исполнении ссылка на дату и номер соответствующего документа б выражения В дело в номер дела, в котором будет храниться документ г все вышеперечисленное. 24. На бланке письма указываются следующие реквизиты а код организации, наименование организации, справочные данные об организации б государственный герб РФ, наименование организации в код организации, место составления


или издания документа г все перечисленные. 25. Прием на постоянную работу сопровождается составлением документов по следующей схеме а анкета - резюме - трудовой контракт - приказ о приеме запись в трудовой книжке, запись в личной карточке, лицевой счет по заработной плате б резюме - анкета - приказ о приеме - трудовой контракт запись в трудовой книжке, запись в личной карточке, лицевой счет по заработной плате в анкета - резюме - приказ о приеме - трудовой контракт запись в трудовой книжке, запись в личной карточке,


лицевой счет по заработной плате г резюме - анкета - трудовой контракт - приказ о приеме запись в трудовой книжке, запись в личной карточке, лицевой счет по заработной плате. 26. Справка может быть составлена а по просьбе сотрудника предприятия о работе в данной организации б по запросу руководства, содержащая информацию по производственной тематике в по запросу внешних организаций г во всех перечисленных случаях. 27. Заявление об увольнении работник пишет а за день до предполагаемого


срока увольнения б за 10 дней до предполагаемого срока увольнения в за 2 недели до предполагаемого срока увольнения г за месяц до предполагаемого срока увольнения. 28. Сведения об образовании и трудовой деятельности в резюме излагаются а в хронологическом порядке б в обратном хронологическом порядке в в произвольном порядке г по степени значимости событий для работника. 29. Контрактная форма найма распространяется а на постоянных работников б на временных работников в


на работающих на основном месте работы и по совместительству г на всех указанных работников. 30. Документ, который содержит сообщение о получении какого-либо отправления либо о том, что ранее составленный документ остается в силе, называется а письмо-разрешение б письмо-предложение в письмо-предложение г информационное письмо. 31. Приказ состоит из частей а вводной и распорядительной б вводной и основной в констатирующей и распорядительной г констатирующей и постановительной.


32. Документ, который составляется при отправке адресату каких-либо документов или материальных ценностей называется а письмо-подтверждение б сопроводительное письмо в письмо-ответ г договор. 33. Устав, Положение, Инструкция относятся к а организационно-распорядительной документации б организационной документации в распорядительной документации г информационной документации. 34. Приказы о поощрениях, взысканиях, отпусках относятся а к приказам по основной деятельности предприятия


б к приказам по личному составу в к приказам по информационной работе предприятия г к приказам по производственной деятельности предприятия. 35. Все сведения в трудовую книжку заносятся а на основании слов работника б на основании документов в как на основании документов, так и слов работника г на основании предыдущих записей в трудовой книжке. 36. Раздел инструкции, в котором указываются цели ее издания, область распространения, порядок ее применения и др. сведения общего характера называется а


Общие сведения б Права и обязанности сторон в Предмет инструкции г Введение. 37. Данные об образовании и паспортные данные в личной карточке указываются в разделе а общие сведения б прием на работу, назначения, перемещения в профессиональная подготовка г повышение квалификации. 38. Свод правил, регистрирующих деятельность организаций, учреждений, обществ и граждан, их взаимоотношения с др. организациями и гражданами, права и обязанности в определенной сфере государственной или хозяйственной


деятельности, называется а положение б устав в инструкция г возможен любой из указанных вариантов. 39. Датой протокола является а дата заседания б дата окончательного оформления протокола в дата подписания протокола председателем г дата окончания. 40. Инициалы ставятся раньше фамилии в а реквизите подпись б реквизите УТВЕРЖДАЮ в реквизите адресат г а б. 41. Работа с исходящими документами начинается со стадии а исполнения документов б составления проекта документов


в приема документов г регистрации документов. 42. Стадии передачи документа исполнителю, контроля исполнения документа, исполнения документа, проставления отметки об исполнении, подшивки исполненного документа в дело проходят а поступающие и отправляемые документы б входящие и исходящие документы в отправляемые и внутренние документы г внутренние и поступающие документы. 43. Запись данных о документе в журнале по установленной форме, фиксирующей факт его создания, отправления


или получения называется а контроль за исполнением документа б регистрация документа в согласование документа г разметка документа. 44. Отличием бланка письма от бланка приказа является а указание наименования предприятия б подпись руководителя предприятия в указание реквизита адресат г все перечисленное. 45. Документ считается исполненным и снимается с контроля руководителя после а согласования документа б постановки документа на контроль в проведения конкретной работы исполнителем г регистрации документа.


46. Группировка исполненных документов в дела, их учет и обеспечение сохранности является предназначением а регистрации дел б номенклатуры дел в оформления дел г передачи дел. 47. Формирование дел может проводиться а по названиям видов документов б отдельно для приказов по основной деятельности и приказов по личному составу в отдельно для трудовых контрактов и коммерческих контрактов г по всем указанным группам. 48. Все документы по личному составу хранятся а 50 лет б до достижения


работником 75-летнего возраста в 75 лет г 100 лет. 49. Гриф ограничения доступа на документах оформляется а в левом нижнем углу б в правом нижнем углу с указанием номера экземпляра документа в в левом верхнем углу с указанием номера экземпляра документа г в правом верхнем углу с указанием номера экземпляра документа. 50. Приказы по организации работы предприятия, финансированию, планированию, отчетности, снабжению,


реализации относятся к приказам а по личному составу б по основной деятельности предприятия в финансовой деятельности предприятия г коммерческой деятельности предприятия. 51. Предварительным договором протоколом о намерениях между туристом и организатором путешествия является а лист бронирования б туристский ваучер в договор на путешествие г доверенность. 52. Туристская путевка имеет утвержденную форму, которая содержит а титул, отрывной корешок талон и


обратную сторону б титул, отрывной талон в наименование организации, класс размещения, вид питания, трансфер и т.д. г все вышеперечисленное. 53. Посещение театров, концертов спортивных мероприятий и т.п. оговаривается в контракте договоре на туристское путешествие в разделе а основные услуги б обязательства сторон в дополнительные услуг г условия приема, размещение и обслуживание. 54. Условия сотрудничества, ценовые факторы, объемы услуг оговариваются в контракте на туристское путешествие


в разделе а порядок разрешения споров б форс-мажорные обстоятельства в особые условия г условия расчетов. 55. Документы, включающие в себя основную анкету, фотографии, общегражданский заграничный паспорт, страховой полис нужны для получения а страховки б туристского ваучера в визы г договора. 56. Билеты установленного образца, багажные квитанции и т.п. относятся к а выездным документам б документам по страховке в транспортным документам г туристским документам.


57. Прием, отправка, транспортные услуги являются . Договора на туристское обслуживание а предметом б объектом в обязательствами г все вышеперечисленное. 58. Выберите, что относится к существенным обязательствам сторон Договора на туристское обслуживание а согласованная цена тура б минимальное число туристов в группе в транспортные тарифы г порядок бронирования и аннулирования услуг.


59. К составным частям контракта относятся а наименование сторон, предмет контракта б условия и сроки поставeaи, условия и сроки оплаты, особенности и порядок расчетов в гарантии, страхование, ответственность сторон, юридические адреса сторон г все вышеперечисленное. 60. Форс-мажор - это а внешние обстоятельства, не зависящие от политики предприятия б внутренняя политика предприятия в предложение заключить контракт г условия поставки товара.


61. Нотариально заверенная доверенность на детей оформляется а обоими родителями б одним из супругов в ближайшими родственниками г по заявлению тур.фирмы. 62. Графы цель приезда , место работы , Ф.И.О дата и место рождения , паспортные данные , место жительства являются составными частями а расчетной квитанции б транспортного документа в анкеты гостя г карты гостя. 63. Обязательные реквизиты название гостиницы , Ф.


И.О. гостя, его комната, дата заселения и выселения а анкеты гостя б карты гостя в расчетной квитанции г счета за дополнительные услуги. 64. Какой документ используется для определения цены продажи отдельно на каждое блюдо изделие с помощью калькуляции а карта гостя б расчетная квитанция в калькуляционная карточка г требование в кладовую. 65. Какой документ используется для оформления отпуска продуктов товаров и тары из кладовой организации в производство кухню , буфеты, мелкорозничную сеть, а также при одноразовом


отпуске готовых изделий с кухни в филиалы, буфеты, мелкорозничную сеть, раздаточную, если она отделена от основного производства а план-меню б накладная в калькуляционная карточка г накладная на отпуск товара. 66. Какой документ используется для закупки продуктов у населения а закупочный акт б дневной заборный лист в накладная г опись продуктов. 67. Какой документ используется для контроля за движением и сохранностью сырья и готовых изделий на кухне, в баре, буфете а закупочный акт б акт о бое посуды в ведомость учета


движения продуктов и тары на кухне г акт движения посуды 68. Какой документ используется в организациях общественного питания для оформления заказа на обслуживание торжеств, банкетов а заказ-счет б меню в бланк заказа г ведомость учета посуды. 69. Документ, представляющий собой трафаретный текст, содержащий вопросы по определенной теме и место для ответов или ответы на них - это а анкета б акцепт в опись.


70. Дословное воспроизведение части текста документа, хранящегося в архиве, заверенное в установлен ном порядке - это а архивная справка б архивная выписка в копия. 71. Белый лист с частично напечатанным текстом и пробелами, которые заполняются актуальной информацией - это а бланк б трафарет в документ. 72. Подпись, подтверждающая факт ознакомления должностного лица с документом - это а резолюция б виза в гриф утверждения.


73. Копия части текстового документа - это а текст б подлинник в выписка. 74. Единица хранения письменных документов в архиве, помещенных в отдельную папку - это а дело б опись в номенклатура дел. 75. Документ, дающий полномочия его предъявителю на выполнение каких-либо действий от имени доверителя - это а доверенность б копия документа в расписка. 76. Пометка, указывающая на особый характер или особый способ пересылки деловой корреспонденции - это


а дата б гриф в слово секретно . 77. Движение документов в учреждении с момента их получения или создания до завершения исполнения или отправки - это а документооборот б делопроизводство в регистрация документов. 78. Условное обозначение, присваиваемое документу в процессе учета регистрации и исполнения - это а индекс б индексация в индекс дела. 79. Документ, адресованный руководству в котором излагается какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя - это а заявление б письмо в докладная записка.


80. Учреждение или отдельное лицо, с которым ведется переписка - это а адресат б адресант в корреспондент. 81. Документ, содержащий последовательную запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, конференциях и заседаниях коллегиальных органов - это а повестка б протокол в приказ. 82. Штамп, содержащий название учреждения, дату регистрации, регистрационный индекс, номер дела, в которое будет помещен документ - это а регистрация дел б регистрационный индекс в регистрационный штамп.


83. Подпись и печать - это а состав удостоверения б спецификация в реквизиты. 84. Воспроизведение техническими средствами точного изображения подписи, текста, сделанного от руки - это а факсимиле б дубликат в копия. 85. Обобщенное название различных по содержанию документов, переданных по телеграфу - а факс б телеграмма в почта. 86. Задачами какой службы гостиницы являются регистрация гостей и распределение номеров ведение реестра состояния номеров хранение ключей оформление выездов


ведение счета гостя координация работы горничных предоставление гостям различной информации, в частности по работе гостиницы а службы приема и размещения б административной службы в отдела резервирования. 87. Какой отдел гостиницы предназначен для обслуживания гостей, доставки их в гостиницу, предоставление туристам автомашин в пользование а служба доставки б отдел автоматизации в транспортный отдел. 88. Совокупность и соподчиненность взаимосвязанных организационных единиц или звеньев, выполняющих


определенных функции - это а единица управления б управляющая система в структура управления. 89. Маршрутная книжка или маршрутный лист карты, схемы или кроки описание маршрута и отдельных его частей или путеводители пропуска для посещения заказников, заповедников и др. территорий с ограниченной доступностью дневник туристский, а также отчёт о походе, представленный в письменной форме - это а маршрутные документы б документы, один из которых обязательно должен быть взят в поход в номенклатура маршрутных


документов. 90. Основными средствами являются копировальная бумага с графитовым покрытием специальная бумага для изготовления копий копировальные устройства факсимильная техника компьютерные печатающие устройства а репрографики б делопроизводства в пункта оперативной печати. 91. Согласно квалификационным требованиям для подсектора служба приема и размещения первому квалификационному уровню соответствуют должности а менеджер службы приема и размещения, администратор, портье б начальник


службы приема и размещения, старший администратор в телефонистка, швейцар, портье. 92. Согласно квалификационным требованиям для подсектора обслуживание гостиничного фонда второму квалификационному уровню соответствуют должности а горничная, уборщик служебных и общих помещений, кастелянша б старшая горничная, портной в дежурный по этажу, руководители бельевой и химчистки. 93. Согласно квалификационным требованиям для подсектора экскурсионное бюро третьему квалификационному


уровню соответствуют должности А секретарь, стажер, курьер Б экскурсовод, агент по работе с клиентами В начальник отдела экскурсионного бюро, начальник отдела по продажам. 94. Согласно квалификационным требованиям для подсектора турагенство первому квалификационному уровню соответствуют должности а агент по бронированию, агент по продажам б менеджер по связям с общественностью, руководитель тур.группы в начальник отдел по информационных технологиям, начальник отдела финансов.


95. Согласно квалификационным требованиям для подсектора туроператор второму квалификационному уровню соответствуют должности а секретарь, кассир, курьер б юрист, бухгалтер, менеджер по работе с клиентами в начальник отдела по турпродуктам, начальник отдела по работе с клиентами. 96. Согласно квалификационным требованиям для подсектора служба организации питания второму квалификационному уровню соответствуют должности а официант, бармен б младший официант, официант-стажер в администратор


ресторана, метрдотель бара. 97. Документ, дающий право на занятие номера или места в номере - это а регистрационная карточка б разрешение на поселение в счет на проживание. 98. При регистрации туристских групп администратор должен заполнить а карту брони б счет за проживание в шахматку. 99. Основным документом учета использования номерного фонда является а шахматка б ведомость движения номерного фонда в карты регистрации. 100.


Бизнес-центр, спортивно-оздоровительный центр, парикмахерская и косметический кабинет, торговые киоски относятся к . службам гостиницы а вспомогательным б дополнительным в финансовым. Инновации в СКСиТ Раздел 1 Инновация, в основе которой лежат новые фундаментальные научные достижения, позволяющие создавать инновационный продукт следующего поколения интегрирующая инновация комплексная инновация базисная инновация Инновация, предполагающая использование результатов научной, проектно-технологической


или организационной работы, заказанной с целью улучшения характеристик параметров имеющихся на рынке товаров или услуг фундаментальная инновация улучшающая инновация базисная инновация Процесс, охватывающий весь цикл преобразования научного знания, научных идей, открытий и изобретений в инновацию инновационный процесс циклический динамический Системный вид деятельности коллектива людей, направленный на реализацию в общественную практику инноваций


под ключ на базе использования и внедрения новых научных знаний, идей, открытий и изобретений, а также существующих и проверенных наукоемких технологий, систем и оборудования технологическая деятельность инновационная деятельность концептуальная деятельность Совокупность взаимосвязанных, взаимодополняющих систем и соответствующих им организационных и управляющих подсистем, необходимых и достаточных для эффективного осуществления инновационной деятельности и реализации


нововведений инновационная структура организационная структура инновационная инфраструктура Кадры, материально-техническая база, финансирование, современные формы организации и управления, научные школы, интеллектуальная собственность представляют собой инновационную инфраструктуру ресурсы инновационной деятельности потенциал инновационной деятельности Возможность дальнейшего совершенствования инноваций, появления на их основе других инноваций, а также распространения рассматриваемых инноваций на новые


области научно-практической деятельности характеризует потенциал инноваций рынок инноваций венчурный капитал Сфера обмена между экономически свободными разработчиками и потребителями инноваций, функционирующая благодаря структурам, реализующим рыночный обмен инновациями, благодаря государственной и региональной поддержке в виде определенных льготных условий и стимулов рынок интеллектуального труда венчурный капитал рынок инноваций Новые решения, научно-техническая информация и услуги составляют потенциал инноваций


рынок инноваций рынок интеллектуального труда Сфера, в которой проявляются спрос и предложение занятых в области науки и инновационной деятельности, где субъектами выступают, с одной стороны, организации и лица, занимающиеся научной и инновационной деятельностью и ищущие постоянную и временную работу либо заказы на выполнение работ, а с другой стороны - организации и лица, предлагающие работу рынок инноваций потенциал инноваций рынок интеллектуального труда Информационному обеспечению субъектов рынка, подготовке


и переподготовке научных кадров и менеджеров для сферы науки и инновационной деятельности, их сертификации, обеспечению эффективной занятости ученых и специалистов содействует рынок инноваций инфраструктура рынка интеллектуального труда потенциал инноваций Комплексная инновационная технология, охватывающая все этапы инновационного цикла инжиниринг рынок инноваций инфраструктура инноваций Один из видов инновационных технологий, которая обеспечивает этап подготовки кадрового сопровождения


инновации, либо малой инновационной фирмы для обслуживания инноваций инжиниринг тренинг трансфер Один из видов инновационных технологий, который обеспечивает этап выбора стратегии и бизнес-планирование инновационной деятельности инжиниринг трансфер консалтинг Один из видов инновационных технологий, который обеспечивает реализацию инновационного проекта путем передачи освоенных технологий в иную предметную или географическую сферу тренинг трансфер инжиниринг


Вложение капитала в организацию производства товаров и услуг инновации консалтинг инвестиции Вариант инновационной деятельности, характеризующийся параллельным, взаимосвязанным решением вопросов осуществления инноваций и организации инвестиций в инновационную деятельность путем интеграции управления этим процессом инновационный процесс инноватика инновационно-инвестиционный процесс Сетевая система взаимодействующих организаций и управляющих звеньев, обеспечивающих решение вопросов


активизации инновационной деятельности, включая инжиниринг и мобилизацию инвестиций инноватика инновационно-инвестиционная инфрастуктура инвестиционная политика Направление научной деятельности, занимающееся разработкой и развитием теоретических основ, научной методологии и методов прогнозирования и создания инноваций, а также методов планирования, организации и реализации инновационной деятельности инноватика инжиниринг тренинг


Направление научной деятельности, занимающееся теоретическими проблемами создания и развития научной методологии инноватики, теоретическими проблемами синтеза исотс из новых знаний, идей, изобретений и новых технологий тренинг инновационно-инвестиционная инфрастуктура теоретическая инноватика Направление научной деятельности, занимающееся теоретико-прикладными проблемами планирования, организации и реализации инновационной деятельности теоретическая инноватика инжиниринг прикладная инноватика


Фундаментальные исследования, прикладные исследования, выполнение опытно-конструкторских работ характеризуют инновационный процесс ПС ИСОТС жизненный цикл инновационных процессов Поддержка наукоемких технологий, фундаментальных исследований, стимулирование развития малого инновационного предпринимательства, создание научно-производственных консорциумов - это инновационная модель экономики рынок инвестиций принципы структурной перестройки экономики


Комплекс мероприятий по нормативно-организационному обеспечению, экономической поддержке, региональной поддержке, развитию международного сотрудничества, кадровому обеспечению, повышению качества и конкурентоспособности продукции на базе сертификации и систем качества в области инновационной деятельности определяет государственную инновационную политику эффективность государственного регулирования инновационной деятельности комплекс первоочередных мер государственной поддержки инновационной деятельности


Совокупность, состоящая из ряда составляющих, каждая из которых характеризует отдельные стороны, грани интегральной безопасности инноваций представляет собой интегральную безопасность инноваций инновационная безопасность организационная безопасность Соответствие показателей функционирования инноваций и инновационной деятельности критериям и предельно допустимым экологическим показателям и нормам, установленным федеральными, региональными и местными нормативными актами, а также международными и межгосударственными соглашениями


и договорами экономическая безопасность инновационной деятельности интегральная безопасность инноваций экологическая безопасность инноваций и инновационной деятельности Защита от негативных влияний инноваций на национальную и региональные системы массовой и профессиональной информации и коммуникации, национальных стандартов информационного сервиса, в защите от информационной интоксикации населения и соответствующих негативных последствий в психологической и социальной сфере


техническая безопасность инноваций информационная безопасность инноваций и инновационной деятельности интегральная безопасность инноваций Недопущение вредных воздействий на индивидуальную и общественную психологию, на ее духовные, нравственно-этические и иные общепринятые социальные основы и нормы, включая сложившиеся национальные культурные традиции, обычаи, образ жизни и труда населения экологическая безопасность инновационной деятельности информационная безопасность инноваций и инновационной деятельности психологическая


безопасность инноваций и инновационной деятельности Предупреждение и защита от провоцирования социальных напряженностей и конфликтов, которые могут возникнуть на любом этапе процесса внедрения определенных инноваций и реализации некоторых видов инновационной деятельности коммуникативная безопасность инновационной деятельности социальная безопасность инноваций и инновационной деятельности интегральная безопасность инновации


Выявление, предупреждение и исключение возможных вредных воздействий от внедрения инноваций и инновационной деятельности на систему экономического регулирования и управления, а также экономическую политику как в масштабах региона, так и в масштабах страны в целом, на промышленно-аграрно-производственную деятельность, на деятельность банков, предприятий различных форм собственности техническая безопасность инновационной деятельности производственная безопасность инноваций экономическая безопасность инноваций и инновационной


деятельности Внесение с помощью инноваций скрытых или явных сдвигов в правовой системе государства правовая безопасность инноваций и инновационной деятельности правовые инновации правовая инновационная деятельность Следствие необдуманного, неразборчивого внедрения в социальную жизнь общества нововведений, которые не были апробированы, прогнозированы в достаточной мере, вокруг которых был создан неадекватный инновационный климат , включая психологическую эйфорию и неоправданные ожидания от их внедрения психологическая безопасность


инноваций коммуникативная безопасность инноваций социальная безопасность инноваций и инновационной деятельности Защита от непроверенной недобросовестной рекламы, пропаганды социальных стереотипов поведения, оказывающих вредные воздействия на индивидуальную и общественную национальную психологию, на ее духовные, нравственно-этические и иные общественные социальные основы и нормы психологическая безопасность рекламная безопасность инновационной деятельности информационная безопасность инноваций и инновационной деятельности


Соответствие инноваций и инновационных технологий природе, органическим закономерностям и естественным тенденциям развития общества, отраслей и территорий, их нормальному и гармоничному развитию безопасность инноваций инновационная гармония технологическая безопасность инноваций Физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели, органы исполнительной власти российской федерации, ее субъектов, органы местного самоуправления, иностранные юридические и физические лица и


организаций, международные организации, оказывающие материальное содействие инновациям спонсоры банкиры инвесторы Имущественные, финансовые или иные ценности, имеющиеся в наличии на определенный момент средства, или потенциально возможные в будущем для внедрения и обеспечения инновационной деятельности средства инвестиций финансовые потоки финансовый капитал Все то, на что направлена имеющая цель деятельность инвесторов, то, что обеспечивается средствами инвестиций финансирование инновационной деятельности объекты


инвестиций инвестиционная деятельность Исследовательское проектирование, эскизное проектирование, техническое проектирование, рабочее проектирование, изготовление, испытание, серийное производство, опытная эксплуатация, использование, снятие с производства - это инновационная деятельность инновационный процесс этапы жизненного цикла ИСОТС Сфера услуг для удовлетворения потребностей туризма туризм туриндустрия туристская инфраструктура Система путешествий, осуществляющаяся на базе межгосударственных договоров с учетом действующих международных


норм и местных обычаев межправительственные соглашения международный туризм турперевозки Главная социальная функция туризма гуманитарная экономическая воспроизводящая Совокупность научных взглядов на современное состояние и прогноз основных направлений развития туризма определяют бизнес-план туризма концепции туризма законодательную базу туризма Система научных взглядов на туризм как социальное явление представляет собой концепцию развитие социального


туризма развитие народного туризма развитие национального туризма Развитие и укрепление отечественной туристской индустрии, создание внутренних российских туристских цепей и маршрутов, разработку краеведческих экскурсионных программ, каникулярных программ, социальных программ для ветеранов, молодежи, специалистов, создание семейных туристских клубов - являются задачами концепции социального туризма регионального туризма народного туризма


Базовой моделью концепции народного туризма является модель внутреннего туризма социального туризма регионального туризма Всероссийское народное туристское общество ВНТО лоббирует концепцию молодежного туризма социального туризма народного туризма Использование средств туризма и экскурсий для возвращения народу его истинных духовных ценностей и культурно-исторического наследия, обеспечение социальных контактов и коммуникаций между людьми - главная цель


всероссийского народного туристского общества всемирной туристской организации закона о туризма Основой деятельности народного туризма являются законодательная база туризма местные турпрограммы, ресурсы, краеведческое движение и музейное дело социальные программы Приоритетное направление деятельности народного туризма молодежные программы национальные программы возрождение межрегиональных туристских маршрутов, путешествий и экскурсий


Совокупность всех производственных единиц, осуществляющих преимущественно одинаковый или сходный вид производственной деятельности называется туриндустрией отраслью экономики отраслевым классификатором Единый классификатор отрасли народного хозяйства , разработанный госкомитетом по статистике, госпланом и госстандартом СССР и госстандартом РФ действует с 1 января 1976 г. 1995 г 2002 г ОКОНХ 1.75.018 представляет собой группировку видов деятельности по отраслям, отличающимся


характером функций систему предприятий и организаций, объединенных в группы по функциям группы отраслей производственной и непроизводственной сферы Составная часть единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации используемой в автоматизированных системах управления в народном хозяйстве статистика ОКОНХ АСУ Обеспечение сопоставимости показателей при анализе экономической эффективности общественного производства являются задачей статистики задачей отраслевой группировки важнейшей задачей


ОКОНХ Группировка предприятий и организаций по отраслям для выявления межотраслевых связей и научного анализа оптимальных пропорций в развитии народного хозяйства является основной целью ОКОНХ целевые стандартизации туриндустрии условием экономического регулирования туризма Предприятия, учреждения, организации, состоящие на самостоятельном балансе являются подотраслями народнохозяйственных отраслей классификационными единицами отрасли структурными единицами


ОКОНХ Промышленность, транспорт, общественное питание, информационно-вычислительное обслуживание, операции с недвижимостью - это нематериальная сфера производства материальная сфера производства отрасли сферы материального производства Жилищно-коммунальное хозяйство, образование, здравоохранение, физкультура, культура и искусство - это отрасли непроизводственной сферы структурные звенья ОКОНХ предприятия непроизводственной сферы В ОКНХ вычленяется 5 разделов иерархия отраслей группировка


предприятий и организаций Отрасли, подотрасли, виды, группы и подгруппы - это классификация ОКОНХ разделы ОКОНХ классификация отраслей народного хозяйства Отрасли народного хозяйства, относящиеся к производственной сфере получают значения числом 9 5-7 1-8 Отрасли непроизводственной сферы обозначаются в ОКОНХ цифрой 9 1-8 5-7 Код ОКОНХ для санаторно-курортных учреждений 91000 91517 91500


Санатории, санатории-профилактории, пансионаты с лечением, курортные поликлиники, бальнеолечебницы, грязелечебницы, специализированные пионерские лагеря круглогодичного действия относятся к группе предприятий лечебно-профилактических учреждений оздоровительных учреждений санаторно-курортных учреждений Код ОКОНХ для предприятий отдыха и туризма 91600 91517 91500 Пионерские лагеря, дома отдыха, пансионат без лечения и другие учреждения отдыха, обозначенных в


ОКОНХ кодом 91661 лечебно-профилактических учреждений оздоровительных учреждений и учреждений отдыха санаторно-курортных учреждений Код ОКОНХ для предприятий туризма 91620 91600 91661 Туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, характеризуется как экономическая деятельность управленческая деятельность туристская деятельность Сочетание действий, приводящее к получению определенного перечня продукции, которое достигается в том


случае, когда объединяются ресурсы и производственный процесс для создания конкретных товаров и услуг, называются туристской деятельностью производственной деятельностью экономической деятельностью Единая система классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации российской федерации ЕСКК ОКОНХ ОКДП Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг ЕСКК ОКДП ОКОНХ Систематизированный свод классификационных группировок видов экономической деятельности,


в основу которого положены международная стандартная отраслевая классификация МОК ISIC и международная классификация основных продуктов МКОП СРС - это ЕСКК ОКОНХ ОКДП Виды экономической деятельности, виды продукции и виды услуг - это объекты отраслевого управления в условиях рынка три объекта классификации ОКДП объекты управления туристской деятельностью В основе


ОКДП заложен 7-разрядный код 5-разрядный код общественный код При классификации видов экономической деятельности в ОКДП применяется 7-разрядный код 5-разрядный код общественное кодирование Буквенный предел кодирования видов экономической деятельности ОКДП А - Q H - I H - O Буквенное обозначение раздела гостиницы и рестораны в


ОКДП I H 55 K Деятельность гостиниц, мотелей, площадок для кемпингов и прочих мест краткосрочного пребывания деятельность ресторанов базы и столовых обозначается в ОКДП соответственных подразделениями О 9249 I 635 H 551 и Н 552 Буквенное обозначение раздела транспорт, специальное хозяйство, связь I O H Должность бюро путешествий и туристских агентств деятельность по оказанию помощи туристам, не


включенная в другие категории ОКДП обозначается О 9249 I 635 I Буквенное обозначение деятельности по организации отдыха и развлечений в ОКДП О 9249 I 635 H 55 Буквенное обозначение деятельности по предоставлению услуг в рамках ОКДП I Н О Услуги гостиниц и ресторанов, мотелей и прочих мест проживания, услуги оздоровительных центров и домов отдыха, приготовление кемпингов, спальных вагонов согласно


ОКДП относятся к услугам гостиниц и ресторанов услугам мест проживания услугам по предоставлению мест проживания Услуги по обеспечению питанием, услуги по продаже напитков - в сочетании с развлекательными программами согласно ОКДП относятся к услугам предприятий питания ресторанов, баров, столовых развлекательных комплексов Согласно ОКДП пассажирские перевозки на водных туристских линиях, на экскурсионно-прогулочных линиях, услуги бюро путешествий и транспортно-экспедиционных агентств, услуги бюро путешествий и туристских


агентств, услуги экскурсионных бюро относятся к транспортным услугам услугам турагентов и туроператоров пассажирским перевозкам Согласно ОКДП лечение и обслуживание в профилакториях, в специализированных детских санаториях и лагерях, сопутствующие санаторно-курортные услуги входят в группу санаторно-курортных и оздоровительных услуг услуг турагентов и туроператоров рекреационных услуг Пропорции сбалансированного туристского рынк 1 въездной -


1 выездной - 4 внутренних туриста 1 въездной - 1 выездной - 1 внутренний турист 4 выездных - 1 въездной - 1 внутренний турист Особый вид туризма, предлагающий групповые или индивидуальные поездки людей, которые стремятся к получению новых знаний, посещая памятные места и достопримечательности, имеющие отношение к интересующей их теме относится к активному туризму специализированному туризму программному туризму


Отпуск, во время которого люди принимают участие в культурной жизни, занимаются ремеслами, спортом, самодеятельным туризмом, походами и другими формами проведения досуга с целью развития своих способностей и самосовершенствования, характеризуется как самодеятельный отдых рекреационный отдых активный отдых Предоставление населению нормативно заданного объема услуг, гарантирующего содержательную деятельность в соответствии с рекреационными потребностями характеризуют концепции программного туризма специализированного


туризма делового туризма Основные виды рекреационной деятельности, основные группы населения, степень ориентации, пространственно-временная локализация, социально-функциональная направленность являются параметрами концепций программного туризма классификации туристско-экскурсионных программ программ туристского обслуживания Взаимосвязанное сочетание различных видов деятельности людей во время отдыха, имеющее целевую ориентацию, называется анимационной деятельностью рекреационными занятиями циклом рекреационных занятий


Структурно-целевые, дополнительные и сопутствующие занятия - это виды рекреационных занятий элементы цикла рекреационных занятий условия рекреационных занятий Специальная подготовка, разработки типовых сценариев и циклов рекреационных занятий, активное вовлечение туристской инфраструктуры, отраслевой заказ на внедрение программ обслуживания туристским предприятиям - это условия внедрения концепций программного туризма принципы программного туризма элементы программного


туризма Гребля на каноэ, кайанах, буерный и парусный спорт, виндсерфинг, водно-моторный спорт, горные виды спорта, талассотерапия, серфинг - это концептуальные основы приозерных курортов водного туризма активного отдыха на морском побережье Альпинизм, скалолазание, лыжные переходы, лыжный серфинг - это концепция зимнего и горного туризма альпинизма зимнего туризма Боулинг, проводы зимы, масленица, музеи, исторические местности, достопримечательности, музыкальные


фестивали - это концепция социального туризма культурного туризма международного туризма Спортивные центры, олимпиады, футбол, биатлон, картинг, дзюдо, парашютный спорт, авто- и мотокросс, теннис, сквош - это концепции спортивного туризма оздоровительного туризма культурного туризма Пребывание в стране с целью изучения языка - это программа этнического туризма образовательного туризма международного туризма Посещение аэропортов, вокзалов, предприятий конкретного хозяйственного и промышленного


профиля, плотин, АЭС и ТЭС, спорткомплексов - это программы познавательного туризма делового туризма технического туризма Вопросы к экзамену по курсу История СКСиТ 1. Что объединяет туризм, гостиничный и ресторанный бизнес, общественное питание, отдых и развлечения, организацию конференций и совещаний? а. индустрия гостеприимства б. конгресс туризм в. рекреационный туризм 2. В каких документах было упомянуто о предприятиях гостеприимства - тавернах в эпоху античности


а. Греческие 12 таблиц б. Кодекс Вавилонского царя Хаммурапи в. Кодекс Юстиниана 3. Как назывались гостиничные комплексы в древней Персии, включающий загон для верблюдов и помещения для ночлега людей? а. постоялые дворы б. гостиницы в. караван-сарай 4. Кто на Европейском континенте учредил дома для отдыха пилигримов в VIII веке? а. Ричард Львиное сердце б. Карл Великий в.


Генрих Наварский 5. Где была построена одна из первых гостиниц в Европе Отель Генриха IV в 1788 году? а. в Париже б. в Нанте в. в Баварии 6. Каким отелем в 1898 году управлял Цезарь Ритц? а. Савой б. Марриот в. Шератон 7. Согласно определению ООН лицо, прибывающее в данной местности сроком более чем на 1 ночь и менее чем год - это а. экскурсанты


б. туристы в. бизнесмены 8. Географические факторы туристских организаций а. государственные, областные, частные б. международные, региональные, национальные в. транспортные, городские, частные 9. Развитие какого транспорта увеличило объем перевозок туристов в начале XX века? а. железнодорожного транспорта б. автомобильного транспорта в. авиатранспорта 10. Что позволяет иностранным туристам путешествовать на поезде по всей


Европе кроме Великобритании? а. Евротранс б. Евросоюз в. Европасс 11. Какая организация берет на себя ответственность за защиту окружающей среды, развитие туризма, пересечение туристами государственных границ, социальные и культурные аспекты туризма? а. ВТО б. ООН в. МАВТ 12. Путешествие - это а. поездка или передвижение пешком по каким-нибудь местам, странам обычно для ознакомления или отдыха б. перемещение на новую территорию в. внутриэтническая миграция,


когда перемещения происходят внутри территории проживания 13. В каком городе была создана первая гостиница в России, при почтовом ведомстве в 1715 г а. Москве б. Новгороде в. Санкт-Петербурге 14. Устав благочиния регулировал поведение в а. обществе б. бане в. гостинице 15. Указ Об учреждении постоялых и гостиных дворов в России издан в а. 1719 б. 1741 в. 1796 16. Английское слово hospitality означает - а. госпиталь б. гостеприимство


в. хоспис 17. Кому принадлежит идея первого в истории ланч делового человека ? а. Марко Поло б. Джеймс Кук в. Секвио Локату 18. Как в XVI веке в Англии назывались таверны, построенные для простолюдин? а. ординарные б. народные в. крестьянские 19. Какие два продукта оказали влияние на застольные привычки Западной Европы? а. соль и перец б. картофель и томат в. кофе и чай 20.


С появлением чая и кофе начали появляться а. кофейни б. шоколадницы в. кафе 21. Как назывался суп подаваемый отцом современного ресторана М. Буланже во Франции? а. Кабак б. Ресторан в. Кабаре 22. Кому начали подражать и перенимать концепцию ресторана к концу XVIII века англичане? а. Италия б. Испания в. Франция 23.


Чьи заведения возглавляли список американских ресторанов XIX века? а. Суини б. Дельмонико в. Карэн 24. В XIX веке в США городские точки общественного питания преимущественно стали ориентироваться на а. туристов б. дипломатов в. местных жителей 25. В 1876 году в США начали открываться придорожные гостиницы и ресторанчики, отличавшиеся быстро приготовленной пищей, вежливым обслуживание а.


Дома Харвея б. Саратога-Спрингс в. Святой Чарльз 26. Какое изобретение позволило в XIX веке готовить любые кулинарные деликатесы независимо от сезона ? а. заморозка б. консервирование и вакуумная упаковка в. сушка 27. Где появились первые школьные столовые в 1849 году? а. в США б. в Англии в. во Франции 28. Кто был основателем системы современного ухода за больными и диетического


питания в XIX веке? а. Флоренс Нейнтингейл б. Цезарь Ритц в. Фред Харвей 29. Кто основал сеть закусочных Белая крепость White castle в начале XX века? а. Уолтер Эндерсон и Билли Инграм б. Цезарь Ритц и Фред Харвей в. Флоренс Найнтингейл 30. Кто в 1927 году открыл первую придорожную закусочную, в которой проезжающие


обслуживались не выходя из своей машины? а. Макдональдс б. Марриот в. Ритц 31. Предприятие общественного питания, где производится изготовление и реализация широкого ассортимента смешанных, крепких алкогольных, слабоалкогольных и безалкогольных напитков, закусок, десертов, кондитерских и булочных изделий - это а. бар б. ресторан в. кафе 32. Предприятие общественного питания, где производится изготовление и реализация разнообразных изделий


и напитков в ограниченном по сравнению с рестораном ассортименте и с учетом специализации создание условий для их потребления - это а. бар б. ресторан в. кафе 33. Предприятие общественного питания, где производится изготовление, реализация и организация потребления широкого ассортимента блюд и изделий сложного изготовления всех основных групп из различных продуктов и вино-водочных изделий - это а. бар б. ресторан в. кафе 34.


Папа Клемент VIII попробовав напиток нехристей , заметил, что сатанинский напиток слишком хорош, чтобы оставлять его язычникам. О каком напитке идет речь? а. чай б. кофе в. какао 35. В каком городе Центральной Европы впервые была открыта кофейня? а. в Вене б. в Берлине в. в Братиславе 36. Обслуживание, при котором подается простая пища без права выбора, но за минимальную цену, называется а. A la carte б.


Table dhote в. All inclusive 37. Table dhote переводится на русский язык как а. шведский стол б. континентальный завтрак в. хозяйский стол 38. Кто из президентов США был владельцем таверны? а. Джордж Вашингтон б. Джон Адамс в. Томас Джефферсон 39. В каких американских ресторанах впервые появилось двуязычное меню? а. Суини б. Брауна в. Дельмонико 40. В каком году был построен санаторий


Кисегач ? а. 1926 б. 1938 в. 1967 41. В Челябинске областная детская туристско-экскурсионная станция была создана в а. 1927 б. 1939 в. 1945 42. Облсовпроф утвердил Мероприятия по развитию туризма на Южном Урале в а. 1947 б. 1949 в. 1951 43. Челябинское туристско-экскурсионное управление создано в а. 1951 б. 1957 в. 1960 44. Челябинская гостиница Турист построена в а.


1961 б. 1971 в. 1981 45. В 1964 году из Челябинска был отправлен первый поезд а. здоровья б. туристский в. пропагандистский 46. Городское бюро путешествий и экскурсий просуществовало до а. 1967 б. 1985 в. 1991 47. ГАО Интурист было основано в а. 1917 б. 1927 в. 1937 48. Челябинское бюро международного молодежного туризма Спутник появилось в а. 1947 б. 1957 в. 1967 49. Слово туризм появилось в английском языке а. в начале


XIX века б. в конце XVIII века в. в XX веке 50. Первая зимняя поездка туристов в Ст. Мориц Швейцария состоялась в 1864 году, ее совершили а. французы б. англичане в. немцы 51. В 1838 году выходят в свет Заметки туриста Ф. Стендаля. Какое слово ввел в обиход этот автор? а. альпинист б. турист в. путешественник 52. Кто основал в 1827 году фирму по выпуску путеводителей? а.


Томас Кук б. Карл Бедекер в. Ф. Стендаль 53. Кто был первым греческим туристом, о котором известны достоверные данные? а. Хеопса б. Снорфу в. Ханну 54. В гробнице какого египетского фараона был обнаружен корабль длиной 43,4 м? а. Хеопса б. Снорфу в. Ханну 55. какую страну называют страной трех путей ? а. Греция б. Китай в. Англия 56. Каковы были главные причины, побудившие к путешествиям на


Древнем Востоке? а. паломничество б. торговля в. войны 57. Где зародился лечебно-оздоровительный туризм и курортология? а. Греция б. Китай в. Англия 58. Какая эпоха ознаменовалась великим переселением народов ? а. Средневековье б. Античность в. Новое время 59. Какой вид туризма поощрялся всеми религиями, начиная с глубокой древности? а. экотуризм б. спортивный туризм в. паломничество 60.


Что такое крестовый поход ? а. освоение новых земель б. военные завоевания в. паломничество 61. Сколько всего было крестовых походов у Крестоносцев из Европы в 11-13 вв а. 3 б. 8 в. 11 62. Где в Центральной Европе была построена первая дорога государственного значения? а. между Майнцем и Кобленцем б. от Парижа до Берлина в. от Берлина до


Варшавы 63. Какой университет можно считать первым, основанный в 11 в а. Парижский б. Оксфордский в. Болонский 64. Какой город был расположен на месте привилегированного термального курорта, который можно считать столицей государства Карла Великого? а. Константинополь б. Ахен в. Мосул 65. Кем была открыта Исландия в 860 г а. Наддодом б. Марко


Поло в. Св. Брендан 66. Какой город был основан крестоносцами в 1201 г а. Кенинсберг б. Мемель в. Рига 67. Какая страна первой из европейских держав активно приступила к морским путешествиям и открытию новых земель? а. Португалия б. Испания в. Италия 68. Кто в 1841 г. организовал первую железнодорожную прогулку для 600 человек? а. Фернан Магеллана б. Томас Кук в. Христофор Колумб 69.


Какую экскурсию относят к числу первых рекламных кампаний? а. путешествие англичан в Швейцарию в 1863 г. б. путешествие на гору Монблан в Альпах в 1786 г. в. путешествие в Индию 70. Где и когда был создан первый альпинистский клуб? а. в 1875 г. в Лозанне б. в 1853 г. в Ницце в. в 1889 г. в Берне 71. Прародителем краеведения и экскурсий в России можно считать а.


Петра I б. Александра I в. Александра II 72. Какое общество было первой туристской организацией в России, основанной в Петербурге в 1885 г. а. Общество велосипедистов-туристов б. Общество альпинистов в. Общество туристов 73. Кто первым из русских людей описал Южную и Юго-Восточную Азию от Ирана до Китая? а. Афанасий Никитин б. Ломоносов в. Семен Дежнев 74. Первооткрыватель


Сибири - а. Афанасий Никитин б. Ермак в. Богдан Брязга 75. В чем причины отсутствия массового туризма в средневековье в России? а. отсутствовала свобода передвижения б. плохие дороги в. криминальная обстановка на дорогах 76. Как называется материк, открытый в 1602 г. В. Янсзоном, называвший Новой Голландией? а. Америка б. Австралия в. Антарктида 77.


Какое новшество появляется в период Нового времени? а. морские курорты б. речные круизы в. сплавы по рекам 78. Самые известные морские курорты, основанные в Новое время а. Гурзуф, Алупка, Алушта б. Баден-Баден, Виши, Карлсбад в. Лазурный берег, Коста Брава, Лимасол 79. Что являлось своего рода экскурсией для сельских жителей, представлявшая собой не только место торговли,


но и развлечения? а. ярмарка б. рынок в. базар 80. Назовите наиболее выдающееся открытие голландских моряков в первой половине XVII в. а. первое кругосветное путешествие б. путешествие к Южному полюсу в. открытие Австралии 81. Что способствовало становлению туристской индустрии в XIX в а. открытие Суэцкого канала б. железная дорога в. промышленный переворот 82.


Куда Дж. Кук предлагал совершить экзотическое путешествие? а. в Палестину б. в Малайзию в. в Крым 83. В связи с тем, что в XIX туризм был строго социальным, какой вид туризма появляется? а. V.I.P. туризм б. дачный туризм в. круизы 84. Какие виды туризма появились в эпоху правления Петра I? а. научный туризм б. морские круизы в. речные круизы 85.


Основателем какого лечебного курорта был Петр I? а. Марциальные воды б. Гурфуз в. Гагра 86. До 1940 г. каким транспортом осуществлялась поездка за границу7 а. железнодорожным б. водным в. автомобильным 87. Макушка Европы это - а. Архипелаг Шпицберген б. Альпы в. Норвегия 88. Острова туманов это - а. Шпицберген б. Грумант в. Свальбард 89.


В каком году впервые в России в печатном издании была опубликована реклама путешествия в чужие края ? а. 1701 б. 1777 в. 1847 90. Первое рекламное издание достопримечательностей России издано в а. 1703 б. 1741 в. 1790 91. Первая экологическая тропа была создана в Ялте в а. 1740 б. 1899 в. 1926 92. Кто автор Истории ? а. Геродот б. Птолемей в. Страбон 93. какое произведение описывает открытие греками морского пути в


Черном море? а. Одиссея б. Иллиада в. Аргонавтика 94. Кто автор Географии ? а. Геродот б. Птолемей в. Страбон 95. В каком году пароход Квейкер сити совершил первый морской круиз? а. 1841 б. 1867 в. 1895 96. В каком городе впервые в России было создано объединение туристов? а. в Тифлисе б. в


Петербурге в. в Ялте 97. В каком году состоялась первая туристская Всероссийская выставка альпинизма? а. 1887 б. 1901 в. 1909 98. В каком походе крестоносцы штурмом взяли Иерусалим? а. в первом б. в четвертом в. в седьмом 99. Эпоха крестовых походов длилась а. с 1095 по 1291 б. с 1190 по 1386 в. с 1291 по 1578 100.


Первый атлас дорог дорожник в России составлен В.Г. Рубанном в а. XVII веке б. XVIII веке в. XIX веке ТЕСТ ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В ТУРИЗМЕ 1. Порядок пересечения Государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из РФ и въезда в РФ регулируется а Законом РФ О Государственной границе


РФ б Законом РФ О порядке выезда из РФ и въезда в РФ в Законами РФ О Государственной границе РФ и О порядке выезда из РФ и въезда в РФ г Законом Об организации международной туристской деятельности . 2. Какой из перечисленных ниже документов не относится к основным документам, удостоверяющими личность гражданина РФ а дипломатический паспорт б служебный паспорт в паспорт моряка г виза.


3. Срок оформления паспорта не должен превышать трех рабочих дней со дня подачи заявления а в случае подачи заявления об оформлении паспорта по месту пребывания б в случае подачи заявления об оформлении паспорта по месту жительства в при наличии документально подтвержденных обстоятельств, связанных с необходимостью экстренного лечения, тяжелой болезнью или смертью близкого родственника. 4. Выдается ли членам семьи гражданина РФ, имеющего дипломатический паспорт и командированного за пределы


территории РФ в официальное представительство РФ, дипломатический паспорт? а да б нет в только супруге. 5. На каком транспорте имеет право въезжать в РФ и выезжать из РФ владелец паспорт моряка а любым видом транспорта в индивидуальном порядке б морские суда в железнодорожные поезда г самолеты. 6. Если гражданин РФ направлен на альтернативную службу в армии, имеет ли он право на выезд из РФ а имеет б выезд временно ограничен в выезд ограничен до окончания альтернативной гражданской


службы. 7. Какие документы должен иметь несовершеннолетний гражданин РФ при выезде за границу РФ без родителей? а паспорт б паспорт и нотариально оформленное согласие родителей на выезд с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить в паспорт и визу. 8. Кто несет обязанности законных представителей при организованном выезде групп несовершеннолетних граждан РФ за границу РФ а родители б руководители выезжающих групп в тур.фирмы, организовавшие поездку.


9. Какая виза дает право иностранному гражданину пересечь Государственную границу РФ один раз при въезде в РФ и один раз при выезде из РФ а однократная б двукратная в многократная. 10. Обыкновенная частная виза выдается на срок а до трех месяцев б до одного года в до одного месяца. 11. Обыкновенная деловая виза выдается на срок а до трех месяцев б до одного года в до одного месяца. 12. Обыкновенная туристическая виза выдается на срок а


до трех месяцев б до одного года в до одного месяца. 13. Обыкновенная учебная виза выдается на срок а до одного года б не более чем на один года в до трех месяцев. 14. Обыкновенная рабочая виза выдается на срок а до одного года б не более чем на один год в до трех месяцев. 15. Обыкновенная гуманитарная виза выдается на срок а до одного года б не более чем на один год в до трех месяцев. 16. Транзитная виза выдается на срок а один месяц б до десяти дней в


до двух месяцев. 17. Подлежит ли миграционная карта сдача возврату в пункте пропуска через Государственную границу РФ при выезде иностранного гражданина или лица без гражданства из РФ а да б нет в если он нарушил правила пересечения границы. 18. Какое количество часов могут находиться без виз иностранные граждане, находящиеся в качестве пассажиров на борту круизных судов, имеющих разрешения на пассажирские перевозки и прибывающих в


РФ через морские и речные порты, открытые для международного пассажирского сообщения а 48 часов б 72 часа в 24 часа. 19. Транзитный проезд через территорию РФ осуществляется, как правило, а без права на остановку б с правом на остановку в с правом на остановку при уведомлении таможенных органов. 20. Какой минимальный срок действия лицензии установлен ФЗ РФ О лицензировании отдельных видов деятельности а пять лет б шесть лет в десять лет.


21. Какое количество работников по штатному расписанию должны иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в туризме не менее 5 лет для осуществления туроператорской деятельности а 50 б 60 в 30 . 22. В каком случае плата за проживание в гостинице не взимается а при размещении до расчетного часа с 0 до 12 часов б при размещении после расчетного часа с 12 до 12 часов следующего дня в при оплате брони за номер.


23. Бронь за проживание в гостинице аннулируется а при опоздании более чем на сутки б в случае отказа потребителя оплатить бронь в в случае опоздании потребителя. 24. Единым расчетным часом, согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, считаются а 12 часов текущих суток по местному времени б 12 часов текущих суток по московскому времени в 10 часов текущих суток по местному времени. 25. Услуга побудка к определенному времени является а


дополнительной оплачиваемой услугой б дополнительной неоплачиваемой услугой в основной услугой. 26. Услуга доставка в номер корреспонденции по ее получении является а дополнительной оплачиваемой услугой б дополнительной неоплачиваемой услугой в основной услугой. 27. Является ли обязательным страхование туристов на всех видах транспорта международных сообщений, согласно Указу президента РФ Об обязательном личном страховании пассажиров а да б нет.


28. После получения страховщиком составленного перевозчиком акта о несчастном случае, страховая выплата по обязательному личному страхованию пассажиров проводится застрахованному лицу не позднее а 10 дней б 20 дней в 30 дней. 29. Подтверждением наличия средств для проживания иностранным гражданином при въезде в РФ является а оформленный надлежащим образом договор о турпоездке иностранного гражданина б 1000 долларов в 120 МРОТ. 30. В каком случае не требуется подтверждение иностранным гражданином наличия средств для


проживания на территории РФ а если иностранный гражданин - беженец б если иностранный гражданин имеет двойное гражданство в если иностранный гражданин имеет паспорт моряка. 31. Положение о медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в РФ не распространяется на иностранных граждан, проживающих в РФ в общей сложности более в календарном году а 365 дней б 183 дней в 200 дней.


32. Согласно Закону Об основах турдеятельности в РФ реализация туристского продукта осуществляется на основании а договора б турпутевки в акцепта оферты. 33. Вычеркните - что не относится к существенным условиям договора по реализации турпродукта а сведения о туристе б дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность в непредвиденный рост транспортных тарифов. 34. Вычеркните, что не относится к существенным изменениям обстоятельств договора


по реализации турпродукта а ухудшение условий путешествия б резкое изменение курса национальных валют в порядок и сроки предъявления претензий туристов. 35. Федеральный закон Об основа туристской деятельности в РФ был принят в а 1996 году б 1997 году в 1999 году. 36. Федеральный закон О порядке выезда из РФ и въезда в


РФ был принят в а 1996 году б 1997 году в 1999 году. 37. Федеральный закон О лицензировании отдельных видов деятельности был принят в а 1996 году б 2001 году в 2002 году. 38. Положение о лицензировании туроператорской деятельности было утверждено Постановлением Правительства в а 1996 году б 2001 году в 2002 году. 39. Положение о лицензировании турагентской деятельности было утверждено


Постановлением Правительства в а 1996 году б 2001 году в 2002 году. 40. Положение о лицензировании деятельности по продаже прав на клубный отдых было утверждено Постановлением Правительства в а 1996 году б 2001 году в 2002 году. 41. Положение о лицензировании деятельности по организации и содержанию тотализаторов и игорных заведений было утверждено Постановлением Правительства в а 1996 году б 2001 году в 2002 году.


42. Постановление Правительства О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов было принято в а 1998 году б 2001 году в 2002 году. 43. ГОСТ 28681.0-90 Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения введен в действие а 1 апреля 1991 года б 1 января 1995 года в 1 июля 1994 года. 44. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание.


Проектирование туристских услуг был введен а 1 апреля 1991 года б 1 января 1995 года в 1 июля 1994 года. 45. ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов был введен а 1 апреля 1991 года б 1 января 1995 года в 1 июля 1994 года. 46. ГОСТ Р 511185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования введен в действие а 9 июля 1998 года б 1 июля 2001


года в 21 июня 2003 года. 47. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования введен в дейстие а 9 июля 1998 года б 1 июля 2001 года в 21 июня 2003 года. 48. Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения утверждено приказом Минэкономразвития РФ от а 9 июля 1998 года б 1 июля 2001 года в 21 июня 2003 года. 49. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ утверждены


Постановлением Правительства в а 1997 году б 2000 году в 2001 году. 50. Правила оказания услуг общественного питания утверждены Постановлением Правительства РФ в а 1997 году б 2000 году в 2001 году. 51. Положение об оформлении приглашения в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства утверждено Постановлением Правительства в а 1998 году б 1999 году в 2000 году.


52. Положение о подтверждении иностранным гражданином или лицом без гражданства наличия средств для проживания на территории РФ и выезда из РФ или предъявлении гарантии предоставления таких средств при обращении за визой либо в пункте пропуска через государственную границу РФ утверждено Постановлением Правительства в а 1998 году б 2000 году в 2003 году. 53. Постановление Правительства РФ О медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся


в РФ, и российских граждан при выезде из РФ было принято в а 1998 году б 2000 году в 2003 году. 54. Положение о медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в РФ утверждено Постановлением Правительства в а 1998 году б 2000 году в 2003 году. 55. Приказ Минздрава РФ О минимальном перечне медицинских услуг, оказываемых в системе медицинского страхования застрахованным иностранным гражданам, временно находящимся в


РФ был принят в а 1999 году б 2000 году в 2003 году. 56. Положение об оказании помощи по страховым случаям гражданам РФ, находящимся на территории иностранного государства утверждено Постановлением Правительства в а 1999 году б 1998 году в 2003 году. 57. Указ Президента РФ Об обязательном личном страховании пассажиров был принят в а 1999 году б 1992


году в 2003 году. 58. Обязательное личное страхование не распространяется на пассажиров а железнодорожного, морского, внутреннего водного и автомобильного транспорта пригородного сообщения б морского и внутреннего водного транспорта в автомобильного транспорта. 59. Обязательное личное страхование не распространяется на пассажиров а железнодорожного, морского, внутреннего водного и автомобильного транспорта б морского и внутреннего водного транспорта внутригородского сообщения


и переправ в автомобильного транспорта. 60. Обязательное личное страхование не распространяется на пассажиров а железнодорожного, морского, внутреннего водного и автомобильного транспорта б морского и внутреннего водного транспорта в автомобильного транспорта на городских маршрутах. 61. Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ в случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке а не более 6


часов после расчетного часа - почасовая оплата б от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата сутки в от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за неполные сутки если нет почасовой оплаты . 62. Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ в случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке а не более 6 часов после расчетного часа - посуточная оплата б от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за


половину суток в от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за прошедшие сутки если нет почасовой оплаты . 63. Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ в случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке а не более 6 часов после расчетного часа - посуточная оплата б от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за текущие сутки в от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки если нет почасовой оплаты


. 64. Вычеркните, что не может составлять коммерческую тайну предприятия а сведения о сущности изобретения, полезной модели или промышленного образца до официальной публикации информации о них б документы о платежеспособности в сведения, составляющие тайну следствия и судопроизводства. 65. Вычеркните, что не может составлять коммерческую тайну предприятия а сведения о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда, а также о наличии свободных рабочих мест б учредительные


документы и Устав в сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина. 66. Вычеркните, что не может относиться к сведениям конфиденциального характера а служебные сведения, доступ к которым ограничен органами государственной власти в соответствии с ГК РФ б сведения, связанные с коммерческой деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с ГК РФ в документы об уплате налогов и обязательных платежах.


67. Относятся ли земли пригородных зеленых зон к землям рекреационного назначения а да б нет в если это установлено специальным распоряжением Правительства РФ. 68. В какой срок осуществляется государственная регистрация со дня представления документов в регистрирующий орган а не более 5 рабочих дней б не более 10 рабочих дней в не более 15 рабочих дней. 69. В течение какого времени с момента государственной регистрации регистрирующий орган должен выдать


заявителю документ, подтверждающий факт внесения записи в соответствующий государственный реестр а не позднее 3-х рабочих дней б не позднее 1 рабочего дня в не позднее 5 календарных дней. 70. Могут ли хозяйственные общества создаваться в форме акционерного общества, общества с ограниченной или с дополнительной ответственностью а да б нет. 71. Формулировка полное товарищество с добавлением слов и компания является а фирменным наименованием полного


товарищества б наименованием организации в сочетанием слов, используемых организациями для придания имиджа своей компании. 72. Продолжите фразу. Лицо может быть полным товарищем а только в одном товариществе на вере б в нескольких товариществах на вере в в нескольких товариществах при условии, что в одном из них лицо является полным товарищем. 73. Внесение вклада вкладчиком товарищества на вере удостоверяется а справкой об уставном капитале товарищества на вере б свидетельством об участии, выдаваемым вкладчику


товариществом в справкой о доле в складочном капитале. 74. Число участников общества с ограниченной ответственностью должно быть не более а пятидесяти человек б шестидесяти человек в ста человек. 75. Минимальным количеством человек, имеющих право быть участниками общества с ограниченной ответственностью, может быть а 10 человек б 50 человек в 1 человек. 76. Высшим органом управления акционерным обществом является а общее собрание акционеров б общее собрание


участников в правление акционерного общества. 77. Какое количество акционеров должно быть в акционерном обществе для создания совета директоров наблюдательного совета а 60 человек б 100 человек в 50 человек. 78. Передача пая гражданину, не являющемуся членом производственного кооператива а допускается лишь с согласия кооператива б не допускается в допускается в случае смерти владельца пая. 79. Коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником


имущество, называется а производственный кооператив б унитарное предприятие в общество с ограниченной ответственностью. 80. Потребительский кооператив относится к а коммерческим организациям б некоммерческим организациям в коммандитным товариществам. 81. В форме унитарных предприятий могут быть созданы только а государственные и муниципальные предприятия б коммерческие организации в некоммерческие организации. 82. Добровольные объединения граждан, в установленном законом порядке объединившихся на основе общности


их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей, называются а потребительские кооперативы б общественные и религиозные организации в коммерческие организации. 83. Не имеющая членства некоммерческая организация, учрежденная гражданами и или юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели, называется а учреждение б ассоциация в фонд.


84. Должен ли фонд, согласно Гражданскому кодексу РФ, ежегодно публиковать отчеты об использовании своего имущества а да б нет в если это установлено уставом. 85. Организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера и финансируемая им полностью или частично, называется а ассоциация б учреждение в фонд. 86. Заключение договора пассажира удостоверяется а билетом б багажной квитанцией


в турпутевкой. 87. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу подлежат удовлетворению в а десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования б двенадцатидневный срок со дня предъявления соответствующего требования в двадцатидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 88. В случае полной или частичной утраты повреждения материала, принятого от потребителя, исполнитель обязан в срок заменить его однородным материалом аналогичного качества. а трехдневный б


однодневный в пятидневный. 89. При ситуации банкротства индивидуального предпринимателя задолженность по обязательным платежам в бюджет и во внебюджетные фонды погашается а в первую очередь б во вторую очередь в в четвертую очередь. 90. При ситуации банкротства индивидуального предпринимателя задолженность по расчетам по выплате выходных пособий и оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору, производится а в первую очередь б во вторую очередь в в четвертую очередь.


91. При ситуации банкротства индивидуального предпринимателя требования граждан, перед которыми предприниматель несет ответственность за причинение вреда жизни ли здоровью, удовлетворяются а в первую очередь б во вторую очередь в в четвертую очередь. 92. Организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленного имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, называется а юридическое лицо б физическое лицо в предприниматель.


93. Юридические лица, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, называются а некоммерческие организации б унитарные предприятия в коммерческие организации. 94. Юридические лица, не имеющие извлечение прибыли в качестве цели своей деятельности и не распределяющие полученную прибыль между участниками, называются а некоммерческие организации б унитарные предприятия в коммерческие организации. 95. Продолжите фразу. Учредительный договор юридического лица а заключается


б утверждается его учредителями в утверждается регистрационной палатой. 96. Продолжите фразу. Устав юридического лица а заключается б утверждается его учредителями в утверждается регистрационной палатой. 97. Должно ли юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, иметь фирменное наименование а да б нет в если это установлено законом для деятельности, которой занимается организация. 98. Обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения,


которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту, называется а филиал б представительство в структурное подразделение. 99. Обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, называется а филиал б представительство в структурное подразделение. 100. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность ,


а заказчик обязуется а оплатить эти услуги б принять эти услуги в воспользоваться этими услугами. Литература 1. Гражданский кодекс РФ 2. Правовое регулирование в туризме нормативные правовые акты Сост. Н.И. Волошин М. Советский спорт, 2004 688 с.



Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данный реферат Вы можете использовать для подготовки курсовых проектов.

Доработать Узнать цену написания по вашей теме
Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

Пишем реферат самостоятельно:
! Как писать рефераты
Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
! План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
! Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
! Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
! Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.

Читайте также:
Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре.