Реферат по предмету "Маркетинг"

Узнать цену реферата по вашей теме


Рекламная деятельность туристической компании

Введение
Формирующийся в России рынок товаров и услуг все настойчивее требуетпривлечения и использования рекламы. Реклама, с одной стороны, доводит допотребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий.С другой, сочетая свою информативность с убедительностью и внушаемостью,реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие.
Реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство. Онаиграет ключевую роль в развитии экономики и является ее важным элементом.
Реклама, являясь одной из форм информационной деятельности, обеспечиваетсвязь между производством и потреблением. На современном этапе рекламаперешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемыйпоток информации, и берет на себя коммуникативную функцию. С ее помощьюподдерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. Это позволяетконтролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять упокупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вноситькоррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности направленноговоздействия на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса,но и управлению им.
Продуманная реклама влияет на различные стороны предпринимательскойдеятельности, поощряя инициативу производства новых изделий, использованиедостижений научно-технического прогресса, фактора моды, разделения труда,кооперирования и специализации производства. Сочетание хозяйственногопредпринимательства с рекламой позволяет предприятиям и иным рыночным субъектамполучать высокие доходы, а, следовательно, развивать производство.
Целью курсовой работы является изучениеорганизации рекламной деятельности фирмы.
В курсовой работенеобходимо решить следующие задачи:
– изучить виды исредства рекламы;
– определить бюджетрекламной компании;
– проанализироватьэффективность рекламной деятельности фирмы.


1. Теоретическая часть
 
1.1 Виды рекламнойдеятельности
Реклама отличаетсяогромным разнообразием форм. Однако ее главное, традиционное назначение – обеспечениесбыта товаров и прибыли рекламодателю. Формируя спрос и стимулируя сбыт,заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс «купли-продажи», аотсюда оборачиваемость капитала, реклама выполняет на рынке экономическуюфункцию. Кроме того, она осуществляет и информационную функцию. В этой ролиреклама обеспечивает потребителей направленным потоком информации о производителеи его товарах, в частности, их потребительской стоимости. Вместе с темочевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкиерамки информационной функции и берет на себя еще функцию коммуникационную. Спомощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов,сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связьс рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение изделий нарынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений кним, в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламнойдеятельности. Таким образом, реализуются контролирующая и корректирующаяфункции рекламы. Используя свои возможности направленного воздействия наопределенные категории потребителей, реклама все в большей степени выполняетфункцию управления спросом. Управляющая функция становится отличительным признакомсовременной рекламы.
Реклама в прессе
Реклама в газетах ижурналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишьрекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с темкачество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах типа «МАКЛЕР» обычноневысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менеепривлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, всвязи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается. Спецификарекламы в прессе диктует следующие особые подходы к ее созданию и размещению:
– заголовок долженпривлекать потребителя, давать ему новую информацию, содержать основнуюаргументацию и наименование товара; не следует бояться большого количестваслов, т. к. если все они по делу, то длинный заголовок работает дажелучше, чем короткий; потребитель нередко склонен воспринимать информациюбуквально, поэтому лучше обойтись без отрицательных оборотов, т. к. у негов памяти могут сохраниться отрицательные моменты, ассоциирующиеся с предметомрекламы; необходимо использовать простые, но положительно действующие на всехслова, например, «бесплатно», «новинка» и т.д.;
– в иллюстрацияхочень ценна интрига, привлекающая внимание; фотографии работают лучше, чемрисунок, особенно когда они сравнивают состояние до и после появления,использования товара; простой макет с одной большой иллюстрацией форматажурнальной полосы – идеальный вариант рекламного объявления в прессе; хорошоиспользовать подрисуночные надписи – их обязательно прочтут;
– не нужно боятьсядлинных текстов, если потребитель заинтересован в более детальной информации,он, привлеченный заголовком, будет читать весь текст;
– текст должен бытьлегким для восприятия, без хвастовства, представлять факты, а не голословныеутверждения;
– доверие к рекламеповышается, если фото и текст отражают картину реальной жизни, свидетельстваочевидцев, авторитетных специалистов;
– не стоит печататьтекст светлыми буквами на темном фоне – его трудно читать.
Реклама по радио
Преимущество радио переддругими средствами массовой информации – 24-часовое вещание на многие регионы иразнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, накухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламныеобъявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватываютзначительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, гдеони находятся – на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеетневысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений,транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двустороннихкоммуникаций с потребителем. Часто у него нет под рукой ручки, карандаша,бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.
Для повышенияэффективности радиорекламы необходимо:
– добиваться, чтобыобъявление включало воображение слушателей;
– сопровождатьрекламу конкретного продукта, услуги запоминающимся звуком;
– рекламная идеядолжна быть лаконичной, ясно выраженной;
– необходимопоставить цель сразу заинтересовать слушателя, иначе он может переключиться надругую программу;
– очень эффективновводить в радиообъявления известных людей;
– результат будетнаилучшим, если использовать «прайм-тайм» – время, когда число слушателейнаибольшее;
– если по тому жетовару или услуге параллельно ведется рекламная кампания по телевидению, нужноиспользовать те же позывные, мелодии, тексты, персонажи;
– радиорекламунельзя оценить по написанному тексту, ее надо прослушать;
– объявления должнысоответствовать контексту передачи, в которую они включаются.
Телевизионная реклама
Телевизионные объявлениявключают в себя изображения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают нарекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в другихсредствах массовой информации. Реклама на телевидении становится все болееинтересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве,особенно если основывается на компьютерной графике. Недостаток телерекламы втом, что во время ее трансляции внимание потенциального потребителя должно бытьсосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято.Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массовогопотребления, но неэффективно для промышленных товаров.
Для достижения эффектав области телерекламы, необходимо иметь в виду следующее:
– главное –интересная визуализация (зритель запоминает в первую очередь то, что видит, ане то, что слышит);
– визуализациядолжна быть четкой и ясной;
– привлечь вниманиезрителя надо в первые пять секунд, иначе интерес пропадет;
– телерекламу лучшепостроить так, чтобы она не заставляла думать, а помогала сразу воспринять еесуть;
– сюжет лучшепостроить не вокруг неживого предмета, а вокруг человека, пользующегося им;
– не надомногословия/>– каждое словодолжно работать.
Наружная реклама
Плакаты на щитах наружнойрекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скоплениялюдей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают илиуказывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные импокупки либо получить соответствующее обслуживание. Рекламное объявление в наружнойрекламе обычно кратко и не может полностью информировать о фирме либо товаре,поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этогосредства массовой информации недостаточно эффективно. Основным типом наружнойрекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированныеили газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы,изготовляемые по особому заказу.
Основные требования понаружной рекламе сводятся к следующему:
– щитовая рекламастроится на рекламной идее, специфика которой в том, что она мгновенносхватывается и запоминается;
– визуализациядолжна быть простой и плакатно броской, иллюстрация одна и не более семи слов;
– шрифты простые иясные, такие, чтобы объявление можно было прочесть с расстояния 30–50 метров;
– необходимосоставлять цветовую гамму так, чтобы это не напрягало зрение и было привычнодля глаза;
– на рекламном щитенадо указать реквизиты ближайших торговых и сервисных точек, где можно приобрестирекламируемый товар или услугу;
– для лучшеговосприятия можно ввести в наружную рекламу элементы телерекламы;
– необходимопроверить, как воспринимается реклама в различную погоду, не заслоняется ли оназданиями и т.д.
 
1.2 Определениебюджета рекламной компании
Рекламный бюджет – финансовыйплан рекламной деятельности предприятия на определенный период времени.
Рекламный бюджет – ключевойинструмент планирования и контроля эффективности рекламы.
Сумма затрат не рекламупланируется несколькими путями. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся способыформирования рекламного бюджета.
Любое предприятие, приразработке своей рекламной кампании, сталкивается с проблемой определенияоптимальной суммы, которую следует потратить на рекламу. С одной стороны, наопределённом этапе развития фирмы без рекламы не обойтись, с другой стороны – какнайти тот уровень затрат, который будет наиболее эффективным.
Ответ на поставленныйвопрос требует проведения детального анализа. В настоящее время существует рядметодик, которые позволяют с некоторым приближением решать эту задачу. Однакокаждый из методов имеет свои достоинства и недостатки. На практике выбор методаопределения рекламного бюджета зависит от подготовленности специалиста помедиапланированию, от уровня его образования, опыта в подобных разработках, имировоззрения. Все методы можно условно разделить на две группы: традиционные иновые. Более прогрессивные методы (математические модели и экспериментальныеформулы) позволяют с высокой степенью точности определять рекламные затраты.
Первый метод – это методостаточного рекламного бюджета определяется краткосрочными финансовымивозможностями фирмы после учёта всех других бюджетных затрат. Это самый простойметод, который не учитывает реальных целей и задач фирмы, а скорее показываетсостояние дел в отсутствие конкретных задач по рекламе. Рекламный бюджетсокращается, когда дела идут плохо; когда деньги есть, они расходуются.
Вторым методомформирования рекламного бюджета является метод формирования рекламного бюджетана основе его объёма за предыдущий период. В этом случае рекламный бюджеткорректируется относительно прошлого уровня в соответствии с изменяющимисяусловиями.
Следующим методомявляется метод установления фиксированного процента к объёму продаж, которыйдоступен для понимания и лёгок в применении. В отличие от двух предыдущихспособов признаётся взаимосвязь между объёмом рекламных затрат и объёмомтоварооборота. В то же время, причина и следствие в данном случае, меняютсяместами, объём рекламных ассигнований определяется объёмом сбыта, а ненаоборот.
Распределение бюджета – этозадача, которую в концептуальном плане можно решать на базе экономическогопринципа предельной полезности. Этот метод опирается на анализ порогарентабельности рекламных расходов. Увеличение объёма продаж для покрытиярекламных расходов рассчитывается специальной методикой, связывающей такиевеличины как расходы на рекламу; цена единицы товара; издержки (обычнопеременные расходы); предельная прибыль на единицу товара; постоянные расходы;рост объёма продаж или выручки (в процентах) и другие величины.
Эффективным методомформирования рекламного бюджета является метод, основанный на вычисленииотношения: Реклама / Продажи.
Затраты на рекламу рассматриваютсякак часть маркетингового бюджета продукта. Будучи частью маркетинговогобюджета, затраты на рекламу тем не менее являются наиболее уязвимым элементомцены. Цены производства и распределения, транспортировки, так же как и предельныйдоход, обычно фиксированы. Единственный, подвижный элемент маркетинговой цены –это суммы денег, которые должны быть потрачены на рекламу.
Поэтому, хотя бюджеты имогут быть получены на основе вычисления отношения «Реклама / Продажи»,они довольно часто являются предметом пересмотра и являются лишь первоначальнойоценкой, которая затем корректируется с учётом других факторов.
Подход, основанный наиспользовании отношения «Реклама / Продажи», имеет свои сильные и слабыестороны. Он самокорректируется в зависимости от поведения товара на рынке(продаж) и поддерживает соответствующий уровень предельного дохода для товара.С помощью этого подхода можно сравнительно легко рассчитать рекламный бюджет.
Таким образом, рекламныйбюджет должен рассматриваться как функция маркетинговых и сбытовых целей товараили компании, а для определения объёма и распределения рекламы по средствам,наилучшим способом видится комбинация различных методов. Преимуществакомбинированной методики заключаются в использовании сильных сторон каждого метода:
– возможностьустановления конкурентного рекламного бюджета;
– возможностьреагирования на изменения в конкурентной среде;
– бюджетконкретизируется, исходя из целей коммуникации и тех средств, которые нужноиспользовать для их достижения;
– возможностьреальной оценки силы каждого средства рекламы и будущего эффекта;
– возможностьнейтрализации конкурентных рекламных стратегий даже с относительно небольшимуровнем затрат.
 
1.3 Подготовкаэффективного рекламного текста
Безусловно, степеньвоздействия обращения зависит от целого ряда факторов – не только от того, чтосказано, но и от того, как это сказано. Иными словами, в своей основе рекламадолжна содержать оригинальную идею.
Традиционно композициярекламного объявления состоит из:
– СЛОГАНА (девиза) –краткого рекламного лозунга, заголовка, афоризма;
– ЗАВЯЗКИ (зачина) –текста, предшествующего основной идее рекламного сообщения;
– ИНФОРМАЦИОННОГО БЛОКА –основного текста, в котором приводятся главные аргументы в пользу товара;
– ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ(справочных данных) – адрес, контактный телефон, факс и т.д.
Прежде всего, нужнопривлечь внимание читателей, затем, несмотря на добротно сработанные соседниеобъявления, заставить вчитаться в сам текст публикуемого рекламного обращения.Естественно, шансы на то, что моё объявление будет прочитано, значительновозрастут, если оно будет иметь необычный, захватывающий заголовок (желательнов тандеме с впечатляющей иллюстрацией), предваряющий перечень коммерческихаргументов. Если этот перечень будет вплетен в основную рекламно-коммерческуютему, то эффект может «превзойти все ожидания» – ведь все составляющиеторгового обращения апеллируют как к эмоциям человека, так и к его рассудку.Т.е. мы объясняем читателю, что нужно предпринять, чтобы стать владельцем тогоили иного товара. Таким образом, первый шаг со стороны рекламодателя сделан – попыткаустановить атмосферу доверия и доброжелательности с покупателями через системускидок.
В зависимости от целей изадач рекламы выделим основные моменты:
I. На начальных этапах выведения товарана рынок преобладает информативная реклама, когда стоит задача созданияпервичного спроса, ставятся цели рассказать потенциальным потребителям оновинке или о новых применениях существующего товара, информировать об изменениицены, объяснить принципы действия товара, описать оказываемые услуги, исправитьнеправильные представления или рассеять опасения потребителя, сформироватьобраз фирмы.
II. Таким образом, мы переходим кувещевательной рекламе, к которой фирма прибегает на этапе роста. Иногдаувещевательные рекламные объявления смещаются в категорию сравнительнойрекламы, которая стремится утвердить преимущество одного товара за счетсравнения его с аналогичным или одной марки с другой, или сразу с несколькимимарками в рамках данного товарного класса.
Используя «звезду» длярекламы товара, важно руководствоваться следующими принципами:
• подыскивать знаменитость послеразработки стратегии рекламного послания;
• знаменитость должна иметь прямое иликосвенное отношение к рекламируемому продукту;
• выбранная «звезда» должначувствовать себя в своем амплуа, рекламируя наш продукт;
• не прибегать к услугам «звезды»,пользующейся дурной репутацией.
III. Сравнительная реклама. Во многихстранах этот вид рекламы запрещен, указание на недостатки товаров конкурентовосуждается Международным кодексом рекламной практики. В то же время даннаяформа обращения используется для подчеркивания уникальных свойстврекламируемого товара. Примером может служить реклама стирального порошка «Тайд»,сравниваемого с просто «Стиральным порошком».
Часто сравнительнойрекламой пользуются в таких товарных категориях, как зубная паста, духи,дезодоранты, косметические кремы.
IV. Напоминающая реклама особенно важнадля того, чтобы заставить потребителя периодически вспоминать о товаре. Это,естественно, важно на этапе зрелости, когда необходима так называемаяподкрепляющая реклама, которая стремится уверить нынешних покупателей вправильности сделанного ими выбора.
Марка с устойчивойрепутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие изгода в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем даетогромную экономию средств.
Марки с устойчивойрепутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт.
Марки с устойчивойрепутацией более выносливы. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздолегче, чем неустойчивые марки. Они мало что теряют с появлением новой «звезды»и быстро восстанавливают свой авторитет, как только элемент новизны появившегосятовара начинает слабеть.
Марки с устойчивойрепутацией дают больше, чем от них ожидают. Они приносят значительные прибылина каждый вложенный в них рубль.
Марки с устойчивойрепутацией всегда готовы к наступлению. Они всегда могут расширять сферы своеговлияния.
Марки с устойчивойрепутацией пользуются особой любовью оптовиков. И не только оптовиков, а и всехостальных – распространителей, заказчиков, упаковщиков.
Марки с устойчивойрепутацией повышают активы компании, которая ими владеет.
Марки с устойчивойрепутацией работают на то, чтобы экономить наше время и энергию.
Они помогают намперенести временные неудачи. Они помогут пережить период безденежья, если нашиденьги вложены в другое дело. Они помогут простить бездарного менеджера,который много обещал, но ничего не сделал, или же рекламное агентство, котороене справилось со своим делом. Они позволят нам выждать время, пока на рынкедействует конкурент с его технологическими новинками, перегруппироваться,сконцентрировать силы и перейти в наступление. Сильная марка – это не тольковысокое качество товара или услуги. Марка обладает еще одним свойством, котороетрудно выразить словами. Назовём это личностью, характером, аурой, атмосферой,пятым измерением – как угодно, но дело в том, что это «что-то», притягивающее какмагнит, по-особому воздействует на потребителя и привлекает его. Мысль не нова.Каждая реклама – это пай от долгосрочного вклада в «личность» марки. Каждаяреклама должна рассматриваться как неотъемлемая часть того сложного символа,которым является образ марки, как долгосрочный взнос в репутацию марки.

2. Аналитическая часть
 
2.1 Краткаяхарактеристика туристического агентства «Волга Тур»
В 1989 была открытапервая частная туристическая компания «Волга Тур» в городе Ульяновске.
«Волга Тур» предоставляет:
– оформление виз вовсе страны мира (туристические, частные, бизнес);
– продажуавиабилетов, является агентом по продаже авиабилетов крупнейших авиакомпаниймира: «Аэрофлот», «Люфганза», «КLM», «Татарстан», «КД авиа», «Авианова».Подключена к международной системе резервирования авиабилетов «Амадеус», атакже к отечественной системе «Сирена»;
– отдых иэкскурсионные туры во все страны мира. Является генеральным агентом московскихтуроператоров в г. Ульяновске: «Тез тур», «Натали турс», «Капитал тур», «Ланта-турВояж», «Русский Экспресс», «УТЕ Мегаполис», «Южный Крест»;
– отдых иэкскурсионные туры в России и СНГ. Имеет прямые договора со многими санаториямии пансионатами. Является генеральным агентом ведущих туроператоров по России:«Дельфин», «Ориент», «Алеан», «СНП», «Астравел», «Верса»;
– речные круизы поВолге и рекам Европы: является генеральным агентом в г. Ульяновскетуркомпании «Спутник-Гермес» (Самара), морские круизы: «Ланта-тур Вояж» (RoyalCoribean), «Натали-турс» (Costa Cruises), «Пак Групп» (MSC Cruises);
– прием в Ульяновскеи других городах Поволжья (аккредитованы при МИД России, туристический референс№2941), организацию экскурсионного обслуживания, размещение в гостиницах,услуги переводчика;
– студенческие программы и работыза рубежом (Au Pair in the US; Au Pair programs in Europe; Camp USA;Study in UK; Programs in Australia, New Zealand and Canada; Work in France;Work South Africa; Work and Travel USA Aspect and Work and Travel USA IEX.);
– круглогодичныеязыковые курсы, стажировки, учеба в школах, колледжах, университетах заграницей. Оформление карточек ISIC;
– молодежный идетский отдых в специализированных лагерях в России и за границей.
«Волга-Тур» подключена кмеждународной системе бронирования «Гулливер» (бронирование гостиниц,трансферов, экскурсий в любых городах мира), прокат автомобилей в любых странахмира;
– спортивный туризм.Одно из направлений – это горнолыжные туры. В «Волга-Тур» работают специалисты,которые сами катаются на лыжах и ежегодно выезжают с инспекцией на горнолыжныетрассы в Германию, Австрию, Андорру, Словакию, Испанию, Италию, Турцию,Болгарию. Возможна организация поездок на соревнования любого ранга, как-то:чемпионаты мира по хоккею, футболу, посещение этапов «Формулы-1» и т.д.;
– шоп-туры (Турция,ОАЭ, Греция, Италия, Франция, Китай). Страхование выезжающих (медицинское, отнесчастных случаев, отмена поездки);
– командировкивашего персонала. Корпоративное обслуживание. Клиент может заказать и оплатитьследующие услуги непосредственно в «ВолгаТуре»: проживание по льготным ценам вгостиницах Москвы, Санкт-Петербурга и других городах, как в России, так и заграницей; встречу / проводы в аэропортах г. Москвы, Самары,Ульяновска и др.; авиа и ж/д билеты по России и за рубеж.

2.2 Анализ рекламнойдеятельности туристического агентства «Волга Тур»
Не за горами сезонотпусков и летних каникул, компания «Волга Тур» начинает активнее проводитьрекламную деятельность, целями которой являются:
– внедрение на рынокновой услуги для студентов, желающих поработать летом в США «Work and Travel USA Aspect and Work and Travel USA IEX»;
– привлечь как можнобольше молодежи и детей для отдыха в лагерях России и за рубежом;
– переключениеспроса с одних услуг на другие;
– обеспечениестабильности представлений у покупателей и партнёров об услугах.
Целевой аудиториейрекламной кампании весна – лето 2010 являются студенты очных отделений вузов,родители школьников, граждане со среднем достатком.
Выбор средствраспространения рекламы:
1. Реклама в прессе,включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные впериодической печати: статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера, представляющиесобой редакционный материал, написанный в форме обзора о деятельностипредприятия и в форме интервью с его руководителями, деловыми партнерами ипотребителями. В журнале «Деловое обозрение» были опубликованы статьи: « «ВолгаТур» путешествие длинною в 20 лет», в которой рассказывается об истории компании;«И целого мира мало», интервью с директором по продажам Татьяной Ненадович; «Туристына выезд», статья о въездном туризме в г. Ульяновске. Для публикации своихрекламных объявлений и статей обзорно-рекламного характера «Волга Тур»использует такие виды периодических изданий, как журналы, различныесправочники, газеты, каталоги.
«Волга Тур» используетследующие виды печатной рекламы:
Листовки – печатное издание, информирующее опредлагаемых фирмой услугах. Листовки содержат описание предлагаемых услуг,хорошо иллюстрированы. В таком издании подробно рассказывается о новой, поступающейна рынок услуге. Следовательно, постоянный клиент может ее заметить и заинтересоваться;
Билборды, расположенные в г. Ульяновске.Весной 2010 используется два варианта билборда. Первые представляют собойизображение моря, солнца, белого песка, такой «райский уголок» в котором хочетоказаться, пожалуй, каждый человек. На вторых изображены США, статуя свободы имолодой человек на ее фоне, с надписью «Work and travel USA»;
Плакаты, односторонние, глянцевые. Онирасположены во многих торговых центрах г. Ульяновска. Плакаты полностьюидентичны с билбордами, только меньшего размера;
Календари, блокноты, ручкис символикойкомпании дарят всем клиентам при покупки тура либо путевки.
2. Радио – выходящеечетыре раза в день с марта месяца, с мая месяца рекламные сообщения выпускаютсяс 9 до 18 часов каждый час. Ролик длится 20 секунд.
3. Реклама в Internet– создан сайт (www.volgatour.ru), где подробно рассказывается об услугах компании, о самой компаниии ее сотрудниках, чем фирма отличается от своих конкурентов и почему потребительдолжен обращаться в данную фирму. Это удачное размещение рекламы, несущее всюнеобходимую информацию с разного рода ссылками.
4. Телевидение – размещениерекламы производится на местных телевизионных каналах. Ролик яркий изапоминающийся, длится 25 секунд.
Составлениерекламного сообщения
«Конкуренция, постоянныераспродажи и скидки делают продукт безликим. Мы не стремимся продавать самыедешевые туры. Мы работаем для тех, кто ценит качество, комфорт и надежность.Мы боремся не за объем, а за степень удовлетворения запросов клиента, за то,чтобы Вы приходили к нам снова и снова, отправляясь в путешествие с «Волга-Тур».Выбор за Вами…»
Сообщение не назойливое,ни к чему не принуждающее, дает право задуматься и выбрать. Акцент делается нена дешевизну, а на качество, комфорт и надежность.
Определение бюджетарекламной кампании
Прибыль фирмы за сезонвесна – лето 2009 составила 4755000 рублей. На рекламную кампанию сезона весна– лето 2010 было решено потратить 10% прибыли. Таким образом, рекламный бюджет фирмысоставил:
4755000 х 10%=475500 рублей.
Оценкаэффективности рекламной кампании
Опрос потребителей послеразмещения рекламы показал:
По листовкам. Листовки распространялись около ВУЗОВ и школ с 7:30 до8:30 два раза в неделю с марта по май 2010 года и в центре города Ульяновска наул. Карла Маркса рядом с торговым центром Амарант с 12:00 до 17:00 трираза в неделю в апреле 2010 года. Таким образом, листовки раздавались 30дней, в среднем за день раздавали 1000 листовок. 90% опрошенныхознакомились с предложением, напечатанным на листовках, и 35% из них обратилисьв туристическую фирму. Изготовление одной листовки стоило 1 рубль и 50 копеекплатили промоутеру за каждую розданную листовку. Таким образом, за два месяцараздачи листовок было роздано 30000 листовок и потрачено 45000 рублей.
По билбордам иплакатам. Двабилборда были размещены в центре города, с 15 марта по 15 апреля. Печать одногобилборда стоит 4000, размещение на месяц одного билборда стоит 10 тыс. рублей, т.е.на билборды было потрачено 28 тыс. рублей. Плакатов было напечатано и размещено15 штук с 10 марта по 10 апреля. Печать одного плаката стоит 200 рублей,размещение одного плаката на месяц стоит 200 рублей, т.е. на плакаты былопотрачено 6000 рублей. 40% опрошенных видели рекламу на билбордах и плакатах,из них 15% обратилось в туристическую фирму.
Данные потелевизионным текстам. Рекламный ролик выходил четыре раза в день по трем каналам с 17:00 до21:00 часа в течение двух недель с 22 марта по 5 апреля 2010 года. Неделявыхода ролика в эфир четыре раза по трем каналам стоит 60000 рублей. Таким образом,на рекламу по телевидению было потрачено 120000 рублей. 75% опрошенных виделирекламу, из них к туроператору обратилось 25%.
Данные по радио. Рекламный ролик выходил шесть раз вдень в течение двух недель с 1 по 14 апреля 2010 года. Неделя выхода ролика вэфир шесть раз в день стоит 15000 рублей, т.е. на рекламу по радио было потрачено30000 рублей. 67% опрошенных слышали рекламу, из них в туристическую фирму обратилось10%.
Удельный вес рекламы впроцентах приведен в таблице 1.
Таблица 1Виды рекламы Удельный вес, % листовки 35 радио 10 телевидение 25 билборды и плакаты 15 по рекомендации знакомых 15 Всего 100


3. Проектная часть.Выводы и предложения по устранению недостатков в рекламной деятельноституристической компании «Волга Тур»
На основе рассмотреннойрекламной деятельности туристической компании «Волга Тур» можно предложить рядусовершенствований с целью увеличения эффективности рекламы и привлечения новыхклиентов.
За март и первую половинуапреля 2010 года на рекламу было потрачено:45000+28000+6000+120000+30000=229 000 рублей.
Проанализировав данные,приведенные в таблице 1, я предлагаю:
– компании «ВолгаТур» отказаться от рекламы по радио, т. к. она малоэффективна (10%) и дорогостоящая;
– сделать перерыв срекламой по телевидению, т. к. она дорогостоящая и агентству «Волга Тур» простоне хватит бюджета на остаток рекламной кампании;
– с 1 мая 2010 годапрекратить раздавать листовки у ВУЗов, но продолжить раздачу у школ до 20 мая2010 и около торговых центров города до конца туристического сезона. С 1 по 20мая листовки у школ следует раздавать три раза в неделю с 7:30 до 8:30 и с12:00 до 14:00 чтобы охватить как можно больше школьников и провожающих ивстречающих их родителей. У школ планируется раздать 20000 листовок, на этопотребуется 30000 рублей. С 1 мая по 15 сентября раздавать листовки напротивторгового центра Амарант и Версаль два раза в неделю, раздавая за день по 500штук, на это потребуется примерно 30000 рублей;
– аренду рекламныхмест под билборды и плакаты продлить до 15 мая, потратив тем самым на это 23000рублей. А с 15 мая по 15 сентября оставить первый вариант билборда и плакатов,отказавшись от второго варианта, акцентирующего программу Work and Travel. Таким образом, должен остаться один билборд и 10плакатов, на это потребуется 48000 рублей;
– воспользоватьсятелевидением в маршрутном такси с 10 по 31 апреля. Ролик показывается каждые 30минут в течение 12 часов. Неделя такой рекламы стоит 20000 на одном маршруте.Предлагаю выбрать маршрут №43, т. к. он наиболее пользуется спросом. Наэто потребуется 40000 рублей;
– возобновитьрекламу по телевидению с 15 по 27 августа. Рекламный ролик должен выходить двараза в день по трем каналам с 20:00 до 22:00. Неделя выхода ролика в эфир два разапо трем каналам стоит 35000 рублей. Таким образом, на рекламу по телевидениюпланируется потратить 70000 рублей.
С мая по сентябрь 2010года туристическое агентство «Волга Тур», если примет все мои предложения, нарекламную компанию потратит:
60000+48000+40000+70000=218000, что значительно меньше, чем было потрачено. Таким образом, на рекламнуюкампанию сезона весна – лето 2010 «Волга Тур» потратит 229000+218000=447000рублей. Как мы видим, «Волга Тур» вполне укладывается в заложенный рекламныйбюджет, который составляет 475500 рублей.

Заключение
Современная реклама стала неотъемлемой и активной частью комплекснойсистемы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективностьрекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиямрынка.
В процессе исследований, проводимых во время работы над данной курсовой,изучалось состояние дел в организации рекламы в фирме с целью выявления проблемв этой сфере деятельности организации и резервов повышения эффективностизатрачиваемых рекламных средств. В качестве объекта исследования была выбранатуристическая компания «Волга Тур».
Несмотря на то, что предприятие довольно успешно работает в современныхусловиях, необходимо уделить особое внимание проблеме организации рекламнойдеятельности на предприятии, чтобы избежать чрезмерных финансовых расходов,добиться поставленных целей, умело воздействовать на потенциальных клиентов.Для осуществления данных задач в курсовой работе предложены конкретныерекомендации, применение которых на практике позволит компании «Волга Тур»добиться организации эффективной рекламной деятельности.
Среди этих рекомендаций – рекомендации по совершенствованию планированиярекламы, по методике проведения рекламной работы, по выбору средствраспространения рекламы.

Список используемой литературы
 
1. Джон Адаир. Гуру Менеджмента. ЭКСМО 2004.
2. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент / Л.А. Волкова. СПб.: Питер,2002.
3. Кэспиан Вудз. Собственный бизнес. РИПОЛ КЛАССИК 2009.
4. Преображенский А. Рекламная кампания турфирмы: Доверьтесь профессионалам! //Туризм. – 2005.
5. Макашев М.О. Бренд: Учеб. пособие для вузов. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
6. Арман Дайан. Академия рынка. 1993.
7. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева– М.: ИНФРА – М, 2004.
8. www.volgatour.ru.


Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данный реферат Вы можете использовать для подготовки курсовых проектов.

Доработать Узнать цену написания по вашей теме
Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

Пишем реферат самостоятельно:
! Как писать рефераты
Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
! План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
! Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
! Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
! Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.

Читайте также:
Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре.