Характеристика внешней среды

Фактор внешней среды
Содержание фактора
Влияние на систему
Факторы внешней среды прямого воздействия
1. Потребители
Перечень всех групп потребителей
Каким образом интересы каждой группы потребителей учитываются: ассортимент предлагаемых товаров (услуг), предоставление до­полнительных услуг и т. д.
2. Конкуренты
Учесть товары-замени­тели, товары-аналоги, другие возможности удовлетворения потреб­ности
Предоставление дополни­тельных услуг, придание товару уникальных свойств и т. д.
………


Факторы косвенного воздействия
………



№2
Ознакомьтесь с особенностями деятельности ОАО «Аэро­порт Внуково».

ОАО «Аэропорт Внуково»
Аэропорт представляет собой сложную систему, реализу­ющую разнообразные виды деятельности и взаимодейству­ющую с большим количеством авиакомпаний.
«Внуково» — один из старейших аэропортов России, от­праздновавший в 2001 г. шестидесятилетие. В ведении аэро­порта — обеспечение безопасности полетов по таким пока­зателям, к2к досмотр багажа, загрузка самолетов, заправка топливом, содержание взлетно-посадочных полос, перрона, руководство маневрами самолетов в районе аэропорта. Суще­ствует орнитологическая служба. Эксплуатационное обслужи­вание воздушных судов — обязанность авиакомпаний. В аэро­порте «Внуково» работает компания «Порт ВС», которая обес­печивает оперативно-техническое обслуживание всех типов авиалайнеров.
«Внуково» обслуживает 58 авиакомпаний, воздушные суда летают во все страны СНГ, Египет, Турцию, Кипр, Испанию. В числе самых крупных авиакомпаний, которые обслуживают­ся во «Внуково», — «Тюменьавиатранс», «Кавказские Мине­ральные Воды», «Карат» и т. д.
До 1993 г. компания «Внуковские авиалинии», входившая в состав Внуковского производственного объединения, была крупнейшей в России (имела 56 воздушных судов). После при­ватизации эта авиакомпания отделилась, а сейчас ее нет вообще.
У «Внуково» сильные конкуренты: «Домодедово», «Шере­метьево», которые реализуют активные инновационные стра­тегии. Авиакомпания «Сибирь» стала обслуживаться в аэро­порту «Домодедово».
«Внуково» разработало концепцию развития аэропор­та. Ведется реконструкция помещений, в частности залов для официальных делегаций и VIP-пассажиров, зала прилета (в целях сокращения времени на получение багажа). Рекон­струкция осуществляется за счет собственных средств. Но необходимо строительство нового международного терминала, чтобы пришли ведущие иностранные компании, которые будут работать по регулярному расписанию (а не чартерному, как сейчас). Установление трапов-рукавов рассматривается толь­ко в перспективе, так как они очень дороги и занимают мно­го места на перроне.
В аэропорту существует учебно-тренировочный центр летного состава, где имеется отличная учебная база, трена­жеры, высококвалифицированные преподаватели. Школа стюардесс закрыта.
Во «Внуково» работает пять цехов бортового питания, которые конкурируют, обслуживая авиакомпании на равных условиях.
Многие проблемы у аэропорта возникали из-за аренды зем­ли. В течение восьми лет он получал право на аренду земли сроком на один год, и ежегодно приходилось договор продле­вать. Только в 2001 г. земля была предоставлена в долгосроч­ную аренду.
Проблемы существуют и с микрорайонами Москвы Теплый стан и Новое Переделкино: их жители серьезно страдают от шума.

Ответьте на следующие вопросы.
1. Опишите структуру аэропорта «Внуково», выделив наиболее значимые сферы деятельности. К какому типу подразделений относятся выявленные вами элементы структуры?
2. Укажите факторы внешней среды, оказывающие наибольшее воздействие на систему.
3. Какие факторы внешней и внутренней среды могут, с вашей точки зрения, привести к изменению структуры, если учиты­вать то, что аэропорт должен соответствовать международным требованиям и стандартам?